数码连锁集团员工手册模板.doc

颐高集团员工手册管理中心编制目 录第一篇 概论4第一章 概述4第一节 序言4第二节 集团介绍5第三节 颐高战略7第二篇 企业制度9第一章 人力资源管理制度9第一节 职员录用9第二节 考勤管理10第三节 请休假管理11第四节 档案、协议管理12第五节 职员培训和发展13第六节 职员考评14第七节 薪酬福利15第八节 离职管理16第二章 行政管理要求18第一节 办公用具领用18第二节 固定资产申购18第三节 办公室电话使用要求18第四节 通讯费用补助18第五节 交通费用补助19第六节 报刊杂志订阅和图书借阅19第七节 职员宿舍管理19第三章 品牌和信息管理20第一节 工作证领用及相关要求20第二节 名片制作管理措施20第三节 职员常见文本标准20第四节 企业BQQ、Email21第五节 集团网站和博客21第六节 颐高简报21第四章 财务管理制度22第一节 费用报销步骤22第二节 差旅费用管理22第五章 党工团建设23第三篇 职业操守24第一章 职员行为总则24第二章 礼仪规范25第一节 仪表规范25第二节 行为举止规范25第三节 待人处事25第三章 保密纪律26第一篇 概论第一章 概述第一节 序言欢迎加入颐高集团！本手册意在为本企业职员提供相关企业概况及人力资源管理、行政管理、财务管理政策程序，让您了解到能够享受权利和应该遵守规则。本手册关键包含职员工作中常常遇见内容和问题，如需要了解更多内容，请和集团管理中心联络。 本手册中内容如有变动，管理中心将在合适时候将需要修订内容公布给职员。 本手册所包含内容，仅供企业内部使用，手册中任何内容不得提供给企业以外人员。职员应妥善保留此手册。一旦离开企业，应主动将手册归还企业人力资源部。第二节 集团介绍颐高是中国最具竞争力IT服务商之一，以其独特战略、独特经营、独特资源打造中国唯一全方位立体化IT蓝图大道，引领IT时代发展时尚。她是一家以专业数码连锁业务为基础，IT蓝色房产、IT网络资讯为关键业务，融合IT相关产业于一体全国性大型IT集团企业。颐高集团自1998年创建以来，短短几年时间，以其独特创业模式、勇于创新大家手笔，发明了中国IT史上一个又一个神话。以“亚渠道模式”塑造了颐高数码连锁辉煌，现在已在杭州、宁波、上海、广州、天津、长沙等成功地开业21家专业数码卖场，连续几年被评为全国最具竞争力连锁电子卖场前三强，全国最具竞争力IT网络商城，中国商品专业市场竞争力50强等。颐高是从辉煌走向辉煌颐高，是和时俱进颐高。她高瞻远瞩，顺应时势，抓住机遇，果敢决议，适时进行战略调整。以数码连锁为基础，向IT蓝色房产、网络资讯、IT相关产业进军。数码连锁和IT房产优势互补，浑然一体，首开中国IT商业房产发展模式之先河，成功地运作了杭州西科创、广州天河等项目，成为中国IT房产一支奇兵。数码连锁和网络资讯立体对接，天地融合，发明性地形成了实虚世界嵌套发展独特运行模式，根本改变实虚世界相对隔离局面，掀起传统IT服务业新式变革运动。颐高IT相关产业包含软件、通信科技等业务。这种一基多翼颐高相关发展战略成功实施，铸就了颐高在全国IT服务业领军地位。“聚集数码科技，服务中国IT”，是颐高人使命，更是颐高人骄傲。颐高集团旗下拥有数码连锁、IT蓝色房产、网络资讯、IT相关产业四大舰队；现有全资企业、控股企业34家；全职职员1500名，其中拥有硕士、博士或高级职称职员50余名；本科及以上学历职员达80%以上。颐高文化创业：颐高是创业者精神家园。创新：颐高是企业创新试验田。发明：颐高是价值升华大平台。组织架构第三节 颐高战略集团使命：引领IT时代，成为最具竞争力IT服务商。集团远景：颐高成为中国IT第一品牌，建构中国IT蓝图大道。 集团战略目标十年战略目标立足中国，面向世界，将颐高打造成全球最具影响力、竞争力IT服务商之一。 五年战略目标拓展立体IT服务空间，在横向一体化IT业务基础上，纵向深化IT业务，实现颐高打造IT中国战略目标；成为中国IT服务商中领军企业。探索颐高走向世界发展模式，完成国际化战略转型三年战略目标以数码连锁为基，以蓝色地产、网络资讯、IT相关产业为翼，建构颐高独特立体IT服务模式，奠定颐高称雄中国IT服务业强劲基础，成为中国最具竞争力IT服务商。 关键竞争力颐高集团在系统总结发展历程、深入分析现实状况、研究未来基础上，计划建构自己独特关键竞争力，正朝着连续、快速、健康方向发展。战略能力颐高集团以董事长翁南道为首决议团体，既包含直接从事颐高经营高层管理者、股东代表，又邀请管理、经济、法律等各界实践精英和研究教授。为颐高发展指明了正确方向。颐高每项业务战略、职能战略制订，全部是很多高手集思广益结果，是颐高智慧显现。 创新能力颐高是一个创新型企业，人人讲创新，事事求创新，将创新塑造成企业文化精髓。颐高对创新诠释是，颐高是创新人试验田，创新行为是颐高文化关键。品牌能力颐高集团自创业开始，就重视品牌建设。品牌定位是IT专业市场中领导品牌。品牌理念是引领IT时尚，做中国最具竞争力IT服务商。在品牌塑造和传输方面整合进了通路营销理论，即经过建设和管理通路促成品牌推广和传输，并实现品牌增值。业务能力业务能力是颐高专业性确保，即调研和拓展、招商和企划、运行和用户能力、项目运作、技术操作等。坚持业务能力提升，天天进步1%。精益求精是颐高业务能力写照。颐高是IT服务型企业，是最具专业性IT服务型企业。系统能力颐高系统性关键表现在其业务是一个生态系统，相互支撑，协同发展；颐高经营、管理全部是系统，任何一个原因全部关键，但离开颐高大系统就没有价值。系统是颐高连续发展关键竞争力，假如说颐高和其它企业有何不一样，最大不一样就是强劲系统能力。 第二篇 企业制度第一章 人力资源管理制度第一节 职员录用1. 新职员入职后，集团人力资源部负责为其开通企业Email、BQQ，发放临时工作证、职员手册等，并向职员讲明何时签署劳动协议和确定职员调入人事档案、转移户口及社会保险时间；行政部为其准备办公设备、办公用具等。2. 试用期标准上为13个月，企业和试用期职员签署13个月试用期协议。期满考评合格者，可转为正式职员；业绩、表现优良者，可合适缩短试用时间。3. 试用期职员须参与新职员入职培训，不参与入职培训者，标准上不含有转正资格。4. 若试用期职员表现不符合企业要求，企业可在试用期内终止试用协议，或将试用期延长以做深入考察，但延长久最多不超出3个月。5. 在试用期内，职员及企业任何一方全部可提前5个工作日通知对方，终止聘用关系。6. 试用期间，有下列情形之一者，企业能够不经预先通知而终止聘用关系。1) 在欺骗企业情况下和企业签署试用协议，致本企业误信造成损失者；2) 违反试用协议或本手册要求，经本企业认定情节重大者；3) 营私舞弊，收受贿赂，严重渎职，给企业造成危害者；4) 对本企业各级管理者或其它同事实施暴行或有重大欺侮行为而使之受到伤害者；5) 有意损耗本企业物品，或有意泄漏企业技术、经营机密者；6) 1个月内旷工3日以上；7) 本企业制度要求其它严重违纪而被开除情形。7. 有下列情形之一，本企业应提前15天书面通知当事人终止聘用关系：1) 职员有病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，或不能从事企业另行安排工作；2) 职员不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位后，仍不能胜任工作。8. 试用期间，用人部门将为新职员指定其入职指导人，关键职责包含向新职员介绍本部门职能、人员情况、讲解本职员作内容和要求，帮助了解企业相关规则和要求等。9. 试用期间薪酬实施低于转正工资标准发放。10. 试用期满，用人部门对试用职员进行转正考评，填写职员试用考察表并给明确指示（同意转正、延长试用期继续考察或不予录用），和职员本人填写新职员试用考察表一并送集团人力资源部或对应行政人事专员/主管，经审核合格者，于当月1日起转正为正式职员；经考评不合格者，给解除试用。第二节 考勤管理1. 职员每七天工作时间为五天，早晨8：30上班，下午17：30下班（下属各级子企业依据实际情况和地域不一样，灵活要求）。星期六早晨上班视为加班，加班费在本月工资中支付，占月工资10；星期六下午不是工作时间，各单位能够组织学习、组织活动。2. 提倡各单位采取打卡考勤，没有考勤机企业实施签到制。各企业考勤员由指定行政人事专员/主管兼任。3. 职员上、下班全部必需亲自打卡，不得委托她人打卡或代人打卡，一经发觉，对双方各根据500元/次标准扣罚，并各记警告一次，超出三次以上者企业有权解除劳动协议。4. 凡未在要求时间内抵达工作岗位而未说明理由或理由不充足，即被认定为迟到。每个月迟到2次（15分钟内）不予扣工资，从第3次起：1）迟到115分钟者，扣罚本人月工资1%，迟到1630分钟者，扣罚本人月工资2%；2）迟到31分钟及以上者，视为旷工，扣罚本人月工资5%；3）凡1个月累积迟到115分钟5次或16-30分钟3次者，该六个月不得上调工资。5. 凡在要求时间之前，未经许可离岗者，即被认定为早退。从早退第1次起：1）早退115分钟者，扣罚本人月工资1%，早退1630分钟者，扣罚本人月工资2%；2）早退31分钟及以上者，视为旷工，扣罚本人月工资5%；3）凡1个月累积早退115分钟5次或16-30分钟3次者，该六个月不得上调工资。6. 有下列情况之一者，视为旷工：1）未事先办理请假手续而缺勤或未请假而私自离岗者；2）多种假期逾期而无续假者；3）不服从工作安排及调动，不按要求时间到新岗位报到者；4）迟到或早退达成旷工程度者。旷工处罚标准：1）旷工1日，扣罚本人月工资5%；2）六个月累积旷工3个工作日者，该六个月不得上调工资；3）1个月累积旷工3个工作日或十二个月累积旷工6个工作日者，给予解聘。第三节 请休假管理1. 法定节假日：全体职员享受国家要求节假日，包含元旦、春节、五一、国庆节；如遇休息日和节假日相逢，集团及所属企业依据当地市政府要求安排休假。2. 事假：因私确需办理事假者，须提前一天按审批权限提出申请，填写请假单；职员遇有特殊情况无法事先请假，须在二十四小时内以电话或电子邮件等形式汇报部门经理，事后须立即补办请假手续。如未在二十四小时内请假或补办手续者，按旷工处理。请事假按下列标准扣除薪金：扣款额=事假天数*月工资额/26。3. 带薪年休假：在集团及所属企业连续工作满十二个月以上职员可享受带薪年休假，但必需提前15天办理申请手续，当取得主管责任人同意后方可安排休假，以保障工作连续性。休假时间按工龄计算：工作满十二个月者，5天/年，满三年者，7天/年；满五年者，9天/年；满十年者，12天/年；满二十年以上者，15天/年。享受带薪年休待遇职员请事假，可用当年带薪年休假冲销。带薪年休假能够顺延。4. 病假：职员因病就诊请假，须事先向部门经理申请，填写请假单；遇有特殊情况无法事先请假须在二十四小时内电话汇报部门经理，并在返回企业后立即补办请假手续，不然按旷工处理。休病假须出具县（区、市）级及以上医院诊疗证实（急诊除外）。病假期按下列方法计扣薪金： 7天以内（含7天），天天发放日工资（以月工资总额为基数）70%；7天以上，天天发放日工资（以月工资总额为基数）50；病假超出30天，按劳动法相关要求处理。病假期间误餐费用依据具体出勤天数计算。5. 伤假：因实施公务发生事故而致伤或致残，应立即到就近县（区、市）级以上医院诊疗，诊疗后应立即办理工伤等级判定，并上报集团人力资源部。企业按相关工伤保险要求给工伤假；工伤住院诊疗期间，待遇按相关劳动法规和工伤保险条例要求处理。6. 婚假：职员本人结婚凭结婚证提前15天向部门主管提出申请，同意后给3天婚假（不包含双休日），晚婚者（男年满25周岁、女年满23周岁）增加7天，职员结婚双方不在一地工作，可依据旅程远近给旅程假，路途中交通费由职员自理。婚假期内享受劳动法要求薪酬。7. 产假：政策女职员生育，由总经理同意可享受60天有薪产假，难产可合适增加15天；多胞胎生育，每多生育一个婴儿，增加产假15天；实施晚育者（24周岁后生育第一胎），并领取独生儿女优待证者增加产假60天；职员休产假期间照常计发薪金(基础工资)。配偶分娩可获3天有薪假。女职员分娩后十二个月内，天天可享受一个小时哺乳时间（哺乳时间当日有效，不能累计）。女职员在怀孕第七个月起和分娩后十二个月内准许不加班。8. 丧假。职员直系亲属（父母、配偶、儿女）死亡，可给3天丧假。职员配偶父母死亡，经企业总经理同意，也可给3天以内丧假。需要到外地料理丧事，可依据旅程远近给旅程假，路途中交通费由职员自理。9. 销假。职员事假、带薪假、病假、婚假、产假、丧假假期结束，须到集团人力资源部或对应行政人事专员/主管处办理具体销假手续。10. 误餐费用依据具体出勤天数计算。第四节 档案、协议管理1. 职员内部人事档案（工作档案）是企业为每个职员建立内部人事档案，由集团人力资源部统一管理。包含该职员相关个人基础信息、聘用、协议、考评、薪资、福利、奖惩、培训等材料，建立此档案意在方便内部管理。2. 职员外部人事档案（人事档案）是职员正式档案，在职员试用期满，人力资源部或对应行政人事专员/主管向其人事档案关系所在单位开出“调档函” ，交职员或其委托人，在要求时间内将档案转入企业所委托人才中心。3. 依据中国劳动法和地方政府主管部门法规及企业现行规章制度，企业和经理级以上人员签署35年期限协议；其它人员可依据情况签署13年期限协议。4. 协议签署：职员和企业签署劳动协议时，应出具终止、解除劳动协议证实或和任何用人单位不存在劳动关系其它凭证，经证实确和其它用人单位没有劳动关系后，方可签署劳动协议。5. 协议变更：因为签署协议时所依据客观情况发生重大改变或机构调整等原因，致使原协议无法推行，经双方协商同意，能够变更原协议相关条款。6. 协议续签：协议期限届满，劳动关系即告终止。甲乙双方经协商同意能够续订协议。双方当事人在原协议期满前三十天向对方表示续订意向。7. 协议解除：1) 职员提出解除劳动协议，应提前15天向所在部门递交颐高集团职员辞职申请表，经核准后根据离职步骤（详见第八章）办理离职手续；职员提出解除劳动协议，职员应给企业一定经济赔偿，经济赔偿金为：距协议期满每差十二个月(不满十二个月按十二个月计算)按相当于职员解除劳动协议前十二个月月平均工资进行赔偿，最多不超出十二个月。2) 集团及各部门、大区、企业提出解除劳动协议，应提前15天通知职员，并给职员一定经济赔偿，赔偿金为：距协议期满每差十二个月(不满十二个月按十二个月计算)按相当于职员解除劳动协议前十二个月月平均工资进行赔偿，最多不超出十二个月。第五节 职员培训和发展1. 集团致力于创建学习型组织，致力于为职员提供可连续发展机会和空间，职员在职期间，能够陆续得到集团提供培训和发展机会。2. 集团培训由集团人力资源部和下属企业行政人事专员/主管共同负责培训需求调查、培训活动组织实施及评定。3. 人力资源部每十二个月1月份统一制订年度培训计划，临时或短期培训由各部门、大区、企业提出申请，报人力资源部门审批。4. 培训体系：集团培训包含集团内部培训、外派培训和职员自我培训。其中内部培训包含职前培训、大学生指导人计划、中高层管理人员培训、业务培训、营销培训、贮备店长培训、部门内培训等。5. 每次培训时，参与人员须提前5分钟抵达培训地点，人力资源部或行政人事专员/主管须提前2分钟完成点名。6. 培训时不得随意说话、吸烟、吃东西，不得在现场接听电话，须将手机设置为静音状态。违者将被录入培训档案，作为考评依据。7. 参与培训人员非特殊情况不得请假、早退或中途离开。职员请假须有请假单，并于一天前经所在单位责任人签字交人力资源部或人事专员/主管同意；无故不参与或中途退场者，视同旷工处理；两次以上未经请假不参与培训者除按旷工给予处罚外，还将取消其参与任何培训资格。8. 受训人员短期培训（一月内），按所在岗位标准发放工资。培训时间为六个月之内，本年度所参与考评以实绩统计，没有参与考评按中等统计；培训时间为六个月到十二个月，不参与本年度考评，按中等统计；培训时间为1年以上，不参与考评不加绩效工资分配。以上要求有特殊约定不受此限。9. 参与集团举行各类培训后，受训人员依据签署培训协议必需继续在集团最少服务完要求年限。如辞职/解聘，须按培训结束后协议要求服务年限直线递减标准，赔偿企业所支付培训费用。详见培训协议。10. 职员依据个人工作爱好、工作能力提升、发展空间等原因可申请在企业内部进行工作变动；企业可依据职员能力、职业发展、工作表现和实际需要，对职员工作岗位进行变动。11. 集团人力资源部将常常公布集团内部职位空缺信息，职员可报名或推荐外界人才，由集团人力资源部或行政人事专员/主管负责具体协调工作。12. 集团激励职员努力工作，在出现职位空缺前提下，工作勤奋、表现出色、能力出色职员将取得优先晋升、加薪和发展机会；集团并在一定程度上实施竞争上岗制度。第六节 职员考评1. 集团人力资源部是考评统筹管理部门，负责绩效考评方案设计、试用、改善和完善，督促、检验、帮助各部门按计划实施绩效考评，并有责任依据考评结果和现有人力资源政策，向决议部门提供人事决议依据。2. 集团各下属单位管理者及行政人事专员/主管负责组织实施本单位考评工作，协调、处理本部门职员在考评中出现各类问题，并为最终考评结果负责。3. 本集团绩效考评实施年度考评、季度考评和月度考评相结合方法，第二年1月份第二周和每三个月首月第二周定为“考评周”。4. 考评体系1) 年度考评：集团中高层管理人员；2) 季度考评：集团部分中层及以下人员实施季度考评；3) 月度考评：集团经营性企业业务类人员实施月度考评。5. 考评内容:绩效考评以任务绩效为主，兼顾工作态度、周围绩效和能力绩效。6. 考评程序：直接上级和相关考评部门对被考评者进行考评，间接上级进行审核，由考评员（或指定考评专员）将考评结果汇总，并报考评委员会审批，由被考评者上级将考评结果反馈给被考评者，进行绩效沟通，并制订绩效改善计划。考评员将考评结果归入每个人绩效档案，该结果和薪酬、培训等挂钩。7. 绩效考评结果应用1) 职务晋升：年度考评系数1.2或连续两年1.0职员，优先列入职务晋升对象；2) 职务降级：年度考评系数0.8或连续两年1.0职员给职务降级；3) 工资晋升：年度考评系数1.2或连续两年1.0职员，在岗位工资内晋升档次；4) 工资降档：年度考评系数0.8或连续两年1.0职员，在岗位工资内降档；5) 辞职：连续三年年度考评系数0.8职员，应自动辞职。8. 考评申诉及处理：被考评者对考评结果持有异议，可在得悉考评结果3天内向所在部门、大区、企业考评员提出申诉。考评专员接到申诉后，即着手组织审查，必需在一周内将审查结果通知申诉者。第七节 薪酬福利1. 集团薪酬实施结构工资制，包含岗位工资、个人特征工资、绩效工资、福利和利润共享，实施以岗定薪，和绩效挂钩标准。2. 集团人力资源部是薪酬管理统筹计划部门，负责制订、调整年度薪酬制度，帮助、指导各下属单位制订薪酬制度实施细则，进行年度薪酬预算并进行控制，具体组织实施年底调薪工作。3. 薪酬制订1) 集团高层及以上管理人员薪酬由董事会经过谈判制确定，详见颐高集团年薪制管理制度；2) 各职能部门、大区、企业薪酬管理由总经理直接负责，遵照集团薪酬制度制订本单位薪酬实施细则，实施定薪和调薪工作；指定行政人事专员/主管办理具体手续，并报集团人力资源部审核和立案。详见各部门、大区、企业薪酬制度实施细则；3) 临时岗位人员包含实习、兼职、特聘及其它不列入集团人事档案、不采取本薪资措施之人员，应由部门/企业先行申报用工计划表后，参考集团薪酬及福利措施等实施。4. 薪酬组成：1) 岗位工资、个人特征工资为固定部分：每十二个月1月进行调整；岗位工资由岗位评价结果和市场供需确定；个人特征工资由学历、职称和在企业服务年限变更情况确定；2) 绩效工资为变动部分：由绩效考评结果确定；3) 福利：包含政府要求必需福利和企业自设福利。5. 年薪酬总额=累计月薪+福利收入+年底奖或分成奖利润共享。6. 薪资发放1) 职员薪资以自然月为单位计算，职员工资以现金方法直接在企业要求发薪日（次月5日，遇节假日提前或顺后）存入职员银行账户或支付给职员本人。新聘用职员银行卡将于第一次发薪日发给职员。如有本月未能计入，将和次月工资一起发放；2) 试用期职员按低于试用期满定薪24级标准发放，试用期满后依据考评正式确定薪资等级，并正式任命对应职务；3) 依据国家和企业相关要求，工资发放中将扣除属于个人支付部分，包含个人所得税、社会保险、公积金中个人负担部分；7. 工资调整1) 每十二个月1月，集团人力资源部依据集团企业经营情况，并考察同期市场薪酬行情，确定调资百分比及标准，由各下属单位依据考评结果确定调资人员，经本单位总经理同意报人力资源部审核后实施；2) 薪酬日常调整工作由各下属单位行政人事专员/主管提出书面提议，经总经理批复后报人力资源部实施；3) 因国家法律、生活指数或企业经营发生重大变更，集团将对薪资作临时性改变调整。4) 内部岗位变动包含晋级、降级、调动，内部岗位变感人员实施13个月见习期，职务先到位，薪酬升降待见习考评后正式确定。跨部门、大区、企业调动，随工作内容改变而实施调入单位薪资体系。8. 薪酬投诉1) 职员对薪酬发生异议，由本单位行政人事专员/主管负责解释；行政人事专员/主管解释有困难，报集团人力资源部由人力资源部进行解释和处理；2) 行政人事专员/主管收到投诉后，属于计算错误，认真进行核实后，于2日内做出回复；属于对薪酬结构或百分比投诉，上报本单位总经理和集团人力资源部，统一认识后于3日内做出书面回复；情况较为普遍，由集团人力资源部提请管理中心总经理和董事会协商，并于一周内做出书面回复；如包含较大幅度调整，在相关部门参与下，两周内做出书面回复。9. 企业根据国家政策和地方相关要求为正式职员缴纳社会保险、公积金，发放误餐费及节假日（元旦、春节、妇女节、劳动节、国庆节等）福利等。第八节 离职管理1. 本企业所指离职，包含辞职和解聘。职员辞职应提前15天以上以书面形式申请；企业解聘职员，必需提前15天以上以书面形式通知。2. 集团人力资源部或对应行政人事专员/主管，必需在一个星期之内对职员辞职申请给回复，如不一样意辞职，应向职员说明理由。3. 因正当理由申请辞职而未获准职员，能够向集团人力资源部或劳动仲裁机构申诉。4. 职员违反企业规章制度或劳动协议相关要求，而且符合解聘标按时，企业按要求解除或终止劳动协议。5. 职员离开企业以前，应将企业财产、工具、钥匙、证件和其它全部相关企业信息资料等交还所在部门责任人；不然，给予追究对应法律责任。6. 职员有下列情形之一，不得辞职：1） 任集团或企业关键事项业务骨干，工作任务还未完成；2） 劳动协议或书面协议约定工作服务期限未满，其单位不一样意解除协议或协议；3） 正在接收审查还未结案；4） 法律、法规、规章要求不得辞职其它情形。7. 职员有下列情形之一， 应予解聘：1） 试用期内，其主管或指导人经考察认定为不能胜任工作；2） 连续两次绩效考评被确定为不合格； 3） 单位进行撤并或缩减编制、调整机构需要减员，本人拒不服从组织安排，经教育无效； 4） 单位转移工作地点，本人无正当理由拒不随迁； 5） 无正当理由连续旷工时间超出15天，或1年内累计旷工时间超出30天； 6） 违犯工作要求或操作规程，发生责任事故，给本单位造成严重经济损失；7） 营私舞弊，严重渎职或给本单位利益造成重大损害； 8） 无理取闹、打架斗殴、恐吓威胁单位领导，严重影响工作秩序和社会秩序； 9） 贪污、偷窃、赌博，和犯有其它严重错误，又不宜给开除处分；10） 法律、法规、规章要求应予解聘其它情形。8. 职员有下列情形之一，不得解聘：1） 因公负伤并被确定丧失或部分丧失劳动能力；2） 妇女在孕期、产期、哺乳期内； 3） 患病或负伤，在要求医疗期内；4） 患绝症、精神病及职业病； 5） 法律、法规、规章要求不得解聘其它情形。9. 辞职或解聘职员在离职时应办理相关人事行政手续，办完相关手续后再办理工资福利，依据职员离职管理措施由人力资源部（相关行政人事专员/主管）和所在企业财务部统一核实发放或扣除工资福利。10. 职员辞职或被解聘后，不得泄露商业机密，不得损害原单位经济权益和技术权益，违者应依法追究法律责任。第二章 行政管理要求第一节 办公用具领用 1. 在杭单位职员办公用具直接到集团行政部领取，外地单位职员到本单位行政人事专员/主管处领取。2. 特殊办公用具向行政部申请购置，金额大于100元按新增固定资产程序办理。3. 职员不得多领、冒领办公用具，必需如实填写领用统计。4. 办公用具使用应杜绝浪费，不得任意损坏、丢弃办公用具。第二节 固定资产申购1. 职员购置、调拨、维修、报废固定资产，均需向行政部或本单位行政人事专员/主管提出申请后按相关程序办理，具体操作措施参考颐高集团固定资产管理措施。2. 职员有保护企业财产义务和责任。3. 集团固定资产实施部门负责制，职员对自己使用电脑、办公桌、文件柜和记入固定资产管理卡片其它固定资产，负有保管和维护责任和义务，造成损失应负担一定赔偿责任。第三节 办公室电话使用要求1. 职员增加、移动、更换办公室电话号码，需向行政部（在杭）或行政人事专员/主管提出申请，并帮助办理。2. 职员领取、更换电话座机向行政部（在杭）或行政人事专员/主管领取，但不得随意损坏、丢弃和无故更换。3. 职员通话时应注意使用礼貌用语、控制通话时间。4. 打长途电话，应该使用IP服务。5. 职员应在电话铃响三声之前接听电话，不得无故拒接、挂断电话。6. 职员不得随意使用企业电话处理私人事务，不得使用企业电话实施恐吓、骚扰她人行为，对违反本条例者将给行政处罚。第四节 通讯费用补助1. 集团中层及以上管理人员可享受一定额度手机话费报销，遵照“超支自负，节余不补，限额报销”标准，详见颐高集团通讯费管理要求。2. 特殊岗位职员，移动手机话费能够合适给报销，报销额度依据岗位由集团财务中心和管理中心共同确定。3. 移动通讯工具一律由本人自备，维修费用由个人负责。4. 享受通信费报销职员，每个人只能报销一部手机话费，并须办理包月套餐。5. 移动电话通讯费实施月度报销制，享受话费报销职员必需凭通信企业（移动、联通或电信）打印含有本人名字当年当月手机号码发生话费发票单据进行报销，充值卡定额发票（报销额度在100元以内除外）或收据不作为报销凭证。6. 各单位人员移动电话通信费报销标正确定后，通常不得变动。若有特殊原因需要变动或增减，须于每个月25日前报财务中心和管理中心审批。7. 享受移动通讯费报销职员，须保持二十四小时开机，并不得把手机转为服务台呼叫状态。凡在工作联络时，3次以上呼叫联络不上，当月通信费不予报销。第五节 交通费用补助1 职员外地出差或加班过晚等特殊原因下，企业可酌情报销交通费。2 具体报销额度由企业财务和总经理确定。第六节 报刊杂志订阅和图书借阅1 年底，集团统一为各职能部门、大区、企业订阅第二年报刊杂志。2 因工作原因，需要尤其订阅报刊杂志，经单位总经理核准后，由本单位行政人事专员/主管向集团行政部提交申请。3 报刊杂志放置于办公室固定位置或根据特定步骤传阅。4 企业购置部分图书供职员内部借阅，借阅手续由本单位行政人事专员/主管办理，详见图书管理制度。第七节 职员宿舍管理1 企业酌情为长久在外地工作中层及以上管理人员提供宿舍或给合适住房补助，补助额度由集团财务中心和管理中心确定。2 长久驻外中层管理及以上人员能够依据本身情况向本单位、大区总经理提出申请，由管理中心和财务中心具体负责落实。3 宿舍水电费、物管费等附加费用由职员负担。第三章 品牌和信息管理第一节 工作证领用及相关要求1 职员工作证包含临时工作证和正式工作证，在集团人力资源部（杭州）或本单位行政人事专员/主管（杭州以外）处领取。2 试用期职员佩戴临时工作证，待转正后更换正式工作证。3 职员于工作时间、工作场所必需佩戴工作证。4 工作证必需挂于胸前，不得置于她处。5 工作证遗失、损坏向本单位处申请补办，须缴纳工本费。6 职员不得转借、有意损坏、丢弃工作证，违者将给行政处罚。第二节 名片制作管理措施1 职员名片由集团人力资源部统一印制。2 职员印制名片需提出申请，填写名片印制申请审批单，经本单位总经理同意后，由人力资源部负责制作。特殊情况，经人力资源部授权，在当地制作。3 名片模板由集团统一制订，任何企业、单位、个人不得随意更改。4 任何职员不得使用企业为其印制名片实施有损企业形象、声誉行为，对违反本条例者将给处罚。第三节 职员常见文本标准1 集团对常见文本统一定义格式，包含： word文档、邮件模板、母版和工作总结、工作计划、会议纪要模板等。2 word文档页眉页脚，分为集团、数码连锁、置业、IT世界网、亿茂数码和通信企业六个版本，以业务不一样而异。要求全部职员在word文件中，全部要做页眉页脚设置。3 邮件统一使用一般模板，邮件头包含收件人、您好两个要素，邮件尾包含发件人姓名、发件人企业、发件人企业地址、发件人联络电话、传真、企业网址、发件人邮件地址、发信日期（含年月日时分）。4 集团统一制作PPT母版，分为集团、置业、连锁、亿茂、通信、IT世界网五类，以蓝色为背景。5 工作总结、工作计划、会议纪要统一格式，使用模板时要求将文件发生日期作为文件名前缀，以方便查找。第四节 企业BQQ、Email1 新职员到人力资源部（在杭）或本单位行政人事专员/主管处申请企业BQQ、Email，由行政人事专员/主管向人力资源部提交BQQ号码申请单、电子信箱申请单，由人力资源部负责具体开通、设置、注销等工作。2 若BQQ、Email出现技术性问题，职员可直接联络行政部网络信息主管处理。3 职员不得利用BQQ、Email盗取她人信息、企业机密及传输违反国家法律、法规及企业规章制度信息。第五节 集团网站和博客1 是颐高集团企业形象网，也是职员全方面、立即了解集团一个平台。2 是集团职员交流、沟通内部共享平台，实施实名注册，管理员认证制。3 任何职员不得以任何理由攻击企业形象网站和博客。4 对网站、博客改版、改善提出宝贵意见职员，集团将给予奖励。第六节 颐高简报1颐高简报是一份让全部职员立即了解集团动态，学习相关资料，发表工作和生活感言双周电子期刊，信息立即在博客公布；.2全体职员应仔细阅读颐高简报，主动投稿，并提出宝贵意见。3简报编辑部按月度发放稿酬。第四章 财务管理制度第一节 费用报销步骤1职员按集团财务要求报销相关费用，具体报销步骤为：报销人填写报销单 所在企业总经理审核 所在企业（大区）财务会计报销费用核实 财务经理报销费用审核 费用报销和领取4 款项领取由报销人员本人到财务部领取。5 报销额度超出集团要求相关要求，需由集团财务中心总经理或董事长审核签字。6 费用报销需在费用发生当月内报销完成，标准上不得跨月报销；如需跨月报销需 由大区（企业）总经理和财务中心总经理签字认可。第二节 差旅费用管理1 出差住宿费报支相关要求：1） 出差地点若备有住宿场所，不得报支住宿费；2） 如有二人以上一起出差，则以二人或三人（同性别）同住一间房间为报支标准；3） 住宿费报支，需附住宿发票。2 出差交通费报支相关要求1） 交通工具选择标准上以陆上交通工具为主，乘坐飞机事先必需经大区（企业）总经理或大区（企业）总经理级以上领导同意；2） 驾驶企业车辆，按实际耗油凭据，据实报支；3 出差伙食费报支相关要求1） 如出差地点已提供伙食，不报支伙食费；2） 如招待用餐，附对应票据报支，不再反复报支该餐伙食费。4 出差尤其费报支项目及其它1）包含因公务发生邮电费、交际费、医药费、意外损失及其它因公支出等，经主管责任人核准和财务部门审核后，方可给予报销。5 工作地市内公共交通费报支标准1） 交通工具选择：外出乘坐交通工具分为三类：公交车、公务车、出租车（需事先说明情况经主管核准）；2） 乘出租车或公交车，据实报支；3） 报支出租车发票上应注明出发地、目标地、办事事由；4） 使用公务车，凭油费发票报支。6 其它事项1） 工作人员出差于原定时间内，无法按时返回者，须经电话、电子邮件等方法请示负责主管核准后，方得延长或变更出差时间和行程；2） 出差遇逢假日，不报支加班费，但可申请调休；3） 尤其费项目，出差人需先经部门（企业）总经理以上责任人核准后，方可报支。第五章 党工团建设1 依据中国共产党党章要求，集团组建了党组织，设置党支部，职员有入党意愿能够向党支部（）提交书面申请。2 已加入中国共产党组织新入职职员,可凭组织关系转接函将党员关系转至集团党组织，参与正常支部活动，行使党员义务和权利。3 集团设置工会，凡工作满六个月职员均可申加入工会）。在接收工会领导和活动时，行使工会会员义务和权利。4 加入工会职员享受工会福利并需缴纳工会会费。5 集团设置团总支，有意向加入中国共青团组织适龄职员能够申请加入企业团支部组织（），参与团组织各项活动。6 已加入中国共青团组织新入职职员,可凭团员证将团员关系转至集团团组织，并行使自己义务和权利。第三篇 职业操守第一章 职员行为总则第一条 职员应遵守国家法律、法规及集团规章制度，不得发生和国家法律、法规及集团规章制度相违反行为。第二条 职员应维护集团形象和声誉，保守集团商业秘密，不经上级许可不得私自对外发表包含集团个人意见。第三条 职员未经集团企业法人代表授权或同意，不得以企业名义考察、谈判、签约、担保、证实、代表企业出席公众活动等。第四条 职员能够在不和企业利