社区活动策划方案解析样本.doc

小区活动策划方案
策划方案：
委员会：宣传：
场地申请：
方案实施：
辅助实施：
一、 小区分析
（一）小区基础情况分析
1、 小区区位和历史：紫金山路小区于1992年建立，包含3个小区，在富春江路和紫金山路周围。毗邻国货超市，香江路城市商业繁荣地带，交通便利2路、9路、22路、21路灯多条公交线路，并靠近开发区长途汽车站。
2、 小区居民：总人口数为9644，长久居住人口有5982人，老年人占30%，青少年占20%，还有部分外来人口，居民大多数是企机关工作人员，无农民，高等知识分子稀少。居民对小区事务了解较少，甚至有居民不知居委会具体位置。
3、 小区内正式结构和组织：设有紫金山路小区居委会，隶属于长江路街道办事处；设有警务室，隶属于派出所；设有私营老年公寓、幼稚园，周围有小学；每个小区有各自物业管理企业。
4、 小区权力和领导：过程民主结果专制，选举全部是象征性民主，受当地家族势力控制，外来人口无权参与（即便买房落户也无权参与）。
5、 福利情况：当地居民春节补助元/人，其它各个节日全部有对应补助；60岁以上老人每个月享受800-900元补助，乘坐公交车半价，70岁以上无偿乘坐，80岁以上高龄老人每个月1000-1100元补助，丧葬费每人0元。
6、 资金起源：经过向前湾港几大仓库、社会劳动保障局、官厅市场、国货超市等部门租赁取得资金；
7、 小区活动：主动开展好媳妇、好婆婆、好女婿活动；迎国庆、讲文明、树新风活动；爱国歌曲大家唱活动；每十二个月全部会举行体育活动，认真学习道德模范事迹等。
8、 财务情况：对银行存款、累计折旧、福利费、负债、年公积金、赞助费、零工费、培训费、收益分配、农工商养老保险、农村养老保险、独生儿女家庭补助等公告。
（二）小区物业管理分析---------官厅小区物业管理
（1）综合服务内容标准：
1、依据业主需求，提供物业服务协议之外特约服务和代办服务等有偿便民服务， 并公告服务项目和服务标准。
2、签署规范物业服务协议，并根据协议约定公布物业管理服务项目、内容及物业服 务标准，建立有完善财务管理公开、监督制度。
3、设有服务接待中心，公告 24 小时服务电话，立即处理物业管理服务协议范围内 公共性事务，受理住户咨询和投诉。
4、广泛应用专门物业管理软件、计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务、 收费情况、设备档案和日常办公进行管理。
5、按协议适时组织开展健康有益文体娱乐活动。
6、小区业主支持和配合物业管理各项工作，每十二个月进行一次对物业管理服务满意度抽 样调查，满意率达 90%以上，立即改善微弱步骤。
7、小区物业管理人员应全部持有物业管理人员职业上岗证书，特种作业人员应 100% 持有政府或专业部门颁发有效证书上岗。
8、定时对服务人员进行物业管理业务知识培训、消防培训及其它服务培训。
（2）官厅物业具体服务内容：
1、房屋管理及维修养护。小区出入口设有小区房屋、道路平面示意图、宣传栏，关键路口设有路标；各组团、 栋、及单元（门）、户和公共配套设施场地标识齐全、规范、美观。 房屋外观（包含屋面、露台）完好、整齐；对违反计划私搭乱建、私自拆改管线和私自改变房屋用途行为立即劝阻，并汇报 业主委员会和相关主管部门。每十二个月一次对房屋及设施设备进行安全普查，依据普查结果制订维修计划，组织实施。
2、共用设施设备维修养护 。对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责除外）。消防设施设备完好，可随时启用，消防通道通畅；有健全消防管理制度，建立消 防责任制及火灾消防预案。
3、绿化养护 。有专业人员实施绿化养护管理，依据气候情况和季节，适时组织浇灌、施肥和松土。
4、保洁服务。有健全保洁制度，小区道路、广场、停车场、绿地等公共区域设专员保洁，定时清理，并进行保洁巡查
5、帮助公共秩序。设专员 24 小时值勤，其中主出入口昼夜有专员站岗值守，对进出小区车辆人员实施有效管理，并做好巡查统计，实施 24 小时监控并做有完 备统计。
（3）综合管理服务费内容包含：
1、监督物业产权人、使用人按相关要求装修、使用楼房，确保楼宇安全使用。 2）公共环境卫生保洁工作，包含打扫公共走廊、楼梯、通道、周围道路、上下水管道、外墙清洗、公共水池和水塔清洗和垃圾清运等。
2、水电供给，机电、消防设备，公共供排水系统和其它公共设施日常维修保养工作。
3、安全保卫和消防监督工作。
4、绿化管理维护工作。
5、公共场所秩序管理。
6、接收委托代缴水电费、有线电视费、电话费和代收发报刊、信件等代办性质服务工作。
7、代表物业产权人、使用人协调处理日常生活中所包含公共事务。
注：因为官厅小区是一个标准村改居小区，在物业收费方面，表面上原居住村民和外来居民收费标准一致，实质上原居住村民在物业费用方面享受很大福利，她们物业费用会在上交后由居委会返还。另外，原居住村民在50周岁退休后每个月会有100元医疗补助。
（4）物业服务存在问题
1、白天只有两个人看门（夜间只有1个），加上一个小队长偶然转转(负责整个新老小区)。
2、违规收取电子门铃维修费30元，垃圾外运费300元（左右），至今没有根本清退，有收据丢了，物业就不退那垃圾外运费了，而且还在对新来装修业主继续收取垃圾外运费。
3、排污、排气、排水泵产生电费应该由开发商支付，地下停车场夜间几十盏灯光所产生电费应该由停车人支付。
4、电梯费除了楼层不一样外，还有入住时间不一样，不应该同一标准。电费收据也要复印张贴公告，接收监督。
5、水压问题造成业主损失应该有物业负担。
(5）小区居民对物业管理反应
1、居民1说：在这个小区居住有比较强安全感，卫生绿化搞得比很好，暖气虽不太热，但我家基础保持在19度以上，符合市政要求，停过几次水，但基础全部很快恢复，没有影响正常生活。能够说虽有不尽如人意，但也属于基础满意范围。
2、居民2说：在现有基础上加大保安力度，门禁装上以后，安全感增强，但有时发觉，会有不持门卡进入人，有些能够判定是装修人员，有些无法判定。
3、居民3说：物业需要加强和业主沟通，很多矛盾全部是缺乏沟通造成，小区物业确实缺乏主动服务精神，如能聘用若干专业物业管理人员当可改善。
4、居民4说：针对物业现在服务，业主们满腹怨言：收钱不办事，物业成摆设；物业一切向“钱”看，服务意识差；物业怠工，业主维权不轻易……
总而言之，大多数居民对物业管理很满意，尤其是原居住村民。也有少数外来居民对物业很不满意，并有很大矛盾。
物业企业一样一肚子苦水：物业企业赢利难，没有钱雇佣优异人才；物业没有执法权，部分相关职能部门又不配合；物业费难收；业主不了解物业责权内容……物业企业列举了种种无奈
（三）小区问题和需求分析
（1）问题
1、外来人口缺乏小区归属感。原因关键有，外来人口本身对当地风俗习惯、语言等文化差异结果；当地居民对外来人口排斥；外居民在本小区享受不到当地居民一样待遇引发不公正待遇感等 ，这也是小区亟待处理问题。
2、邻里纠纷。
3、 对小区资源陌生缺乏社会服务 ，关键因为居委会及相关足迹没有调动居民主动参与小区建设，居民没有形成有熟悉资源概念。
4、环境及设施问题
5、常住人口和外来人口冷漠疏离
6、家庭内部矛盾
（2）、需求：小区内部外来人口有想表示她们收到不公正待遇强烈愿望，当地居民也有表示她们对外地居民习惯、风俗等不满来提升自己优越感愿望。
（三）资源分析
小区资源表

小区内部资源

小区外部资源

可利用资源
还未利用资源
可利用资源
不可利用资源
人力资源
居委会员，物业服务人员,保安

企机关退休人员
小区志愿者社工

物力资源
小区居委会、健身场、幼稚园、养老院、物业
活动中心

劳动保障局、小学、
长途汽车站
财力资源
政府拨款外来人口缴费，仓库、房屋租金

国货超市、官厅市场政府拨款，企机关赞助

（四）小区居民归属感调查问卷（针对外来居民）
问卷调查
亲爱居民好友：
您好！很感谢您能接收我们调查！
为了研究本小区居民对小区情感情况，提升居民小区生活质量，我们设计了此次调查。本调查将仅用于我们课程研究，具体答案没有对错、好坏之分，不会对您和您所在小区产生任何不利影响，请您放心根据实际情况填写！尽可能暗战自己了解和第一印象填写！我们将对您答案保密。谢谢合作！（请在您所选选项上画对号）
青岛理工大学人文和社会科学学院08社会工作1班226小组
您性别——
1、 你是否同意小区是我家建设靠大家？
A、是 B、无所谓 C、不一样意
2、 你是否因为你住在这个小区而感到自豪？
A是 B没感觉 C不是
3、 假如条件许可，你期望常住当地吗？
A期望 B无所谓 C不期望
4、 您在本小区居住时间是？
A3年以下 B3到5年 C5年以上
5、 您对小区哪些地方不满？（可多选）
A当地居民待遇高和外地居民
B外地居民基础无权参与小区选举
C当地居民对外地居民排斥
D本小区内居民风俗习惯
E小区内部居民语言沟通
F小区居民之间缺乏沟通和相互了解
6、 您是否想促进本小区居民归属感？
A想 B没想过 C不想
7、 您对小区、居委会还有哪些想法、意见或不满请写在下方。

时间:.12.13
二、小区活动目标
小区是现代城市关键组成部分，小区也像社会缩影，小区友好也一样能促进社会友好，此次小区活动关键目标是，经过多种小区服务提升外来人口小区归属感，使小区中当地人口和外来人口相互了解、相互融洽、友好共处。其次，经过这次活动提升小区居委会和政府相关部门对外来人口小区归属感关注，切实为外来人口带来更多社会了解和关注，为她们发明一个更轻松生活环境。
制订该目标符合小区本身发展需要，和小区居委会任务和目标不谋而合、且官厅国货赞助商期望相符合。
三、小区活动策划原理
依据对该小区情况分析和小区居民需求和资源分析，我们决定此次小区活动地域发展模式为关键理论依据，并以小区行动模式辅助。因为地域发展模式强调从当地居民需求和当地现有资源、环境和人口等协调、可连续发展；强调居民参与、合作和利用小区资源社会工作方法关键是它符合此次活动构想。
四、准备阶段
1、联络小区居委会，得到居委会支持，并和居委会达成合作，共同开展此次活动，便于利用本小区内部已经有资源。
2、寻求赞助商，官厅小区周围有官厅国货超市和官厅市场，经居委会介绍，和她们合作，有她们来提供此次活动所需经费。
3、分工：我们负责设计活动方案，并实施方案，和经过和居民交谈建立联络既相互信任；小区居委会成立专门小组负责号召小区居民广泛参与，尤其是外来人口。
4、招募：三种路径，一发宣传单、贴海报；二居委会发动，每单元成立特设小组招募组员；三社会工作者经过和居民聊天交谈中激励居民参与，尤其专注于外来居民。
五、方案设计和实施
（一）“小区和睦家家亲”——针对习俗文化沟通
活动名称
时间
活动步骤

场地
所需物资
责任人
一、厨艺大展
周六（12.18）早晨九点半到十点
1、一周前将报名家庭两两组合，尽可能外来和当地结合 2、两家共同做一个拿手菜9:30在活动中心集合 3、居委会和赞助商位评委，在全部菜中选出优胜家庭组并颁发奖品国货超市代金券、参与者全部颁发纪念品水果蔬菜
各自家厨房、官厅小区活动中心
国货超市代金券2张、官厅市场提供蔬菜水果

二、最好拍档
周六（12.18）早晨十点十分到十点四十
1、每组两家各派一熟悉货物价格代表参与
2、在要求时间内尽可能多在国货超市中找出8元到10元之间商品
3、为第一名家庭组颁发鲁花花生油和参与者颁发纪念品

国货超市
国货超市提供纪念品、冠军队鲁花花生油

游戏目标：考虑到成年人和大学生群体不一样以立即间爱好等各方面原因，第一次活动，游戏选择方面愈加关注了成年人爱好，和她们需要。意在加强她们日常交流，在这一个星期内建立她们之间好友关系；用有吸引力奖品吸引居民来参与。
（二）“同心协力建家园”——缓解常住人口对外来人口排斥情绪
活动名称
时间
活动步骤

场地
所需物资
责任人
一、齐眉棍
周六（12.25）9点到9点半
游戏介绍：全体分为两队，相向站立，共同用手指将一根棍子放到地上，手离开棍子即失败，这是一个考察团体是否同心协力体验。在全部队员手指上同心杆将根据责任人要求，完成一个看似简单但却最轻易出现失误动作。
官厅小区健身场
3米长轻棍2根

二、盲人游戏
周六（12.25）
9点50到10点20
1、分成2个人数相同小组。注意，要求每个小组总人数为偶数。每个队员在自己小组内找一个搭档
2、把黄色蒙眼布发给黄队，绿色蒙眼布发给绿队,每对搭档中只有一个人戴蒙眼布
3、只有被蒙上眼睛队员才能够踢球，她搭档负责告诉她向什么方向走、做什么。（十分钟后中场休息交换场地）
4、讨论问题：哪些原因有利于最终取得胜利?被蒙上眼睛队员感受怎样?这个游戏对我们以后有什么启示？

官厅小区足球场
2个足球(要用含气量不足足球，这么每踢一下，球不会滚得太远)。1把哨子两种颜色蒙眼布。

游戏目标：游戏一：在团体中，假如碰到困难或出现了问题，大家立即会找到她人不足，却极少发觉自己问题。队员间埋怨、指责、不了解对于团体危害…… 这个项目将告诉大家：“照料好自己就是对团体最大贡献”。 提升队员在工作中相互配合、相互协作能力。 统一指挥+全部队员共同努力对于团体成功起着至关关键作用。游戏二：建立小组组员间相互信任。促进沟通和交流，培养团体合作精神。
（三）“你苦来，我来读”增加外来居民和当地居民相互了解
活动名称
时间
活动步骤

场地
所需物资
责任人
一、吐露心声
周六（1.1）
9点到9点半
1、每人一张纸一支笔，写出自己对小区邻里之间见解无记名 2、把全部纸放入盒子里，每人随机抽一张，交流交流自己感慨
居委会会议室
笔和纸

二、影视欣赏
9点40到11点半

居委会会议室

游戏目标：一是让每个人讲出自己想法，并让居民之间相互了解各自想法，有利于增强她们之间相互了解；关键是加深当地居民和外来居民之间相互了解，是她们了解对方内心想法，从而将心比心，换位思索，降低她们之间冲突和矛盾。二是经过一个小区邻里之间友好相处，和外地居民相处融洽影片，来感染居民，使她们从思想上愈加重视当地居民和外地居民关系。
（四）“友谊天长地久”
活动名称
时间
活动步骤

场地
所需物资
责任人

一、DV小切磋
周六（1.8）
10点30到11点30
1、提前一个周将报名家庭两两结合按上述标准2、每组在一周内拍一个相关两家在一起DV 3、每组责任人是每家小孩 4、到时由居委会和国货等赞助商组成评为小组评出结果，并颁发奖品
居委会会议室
5面优异家庭流动红旗

二、大家乐
11:30开始
1、每家可自带拿手菜或小吃，或水果来和大家分享 2、居委会和赞助商也会准备些食物备大家享用
居委会活动室
饭菜

活动目标：游戏一、二让每个参与过家庭能留下这段回想，是她们建立起来友谊经过这个短片和孩子友谊，变得愈加长远。
六、 活动预算
预算收入
预算支出
政府补助：100元
赞助：100元

各项支出
海报支出 20元
道具 60元
纪念品 30元
游戏奖品 40元
杂项 50元
盈余 0元
累计：200元

累计：200元

七、活动延续
（一）居委会延续
活动开始之前和居委会协商，若活动各方面反应良好，则在我们小组结束此次活动后继续活动里面一部分，和创新部分新形式，包含：定时举行一次影视欣赏、定时让居民交换自己感慨、定时在小区内快乐去运动会。
（二）赞助商保持
尽力说服赞助商，在活动收效良好，并对其也产生主动影响前提下仍然能为以后活动提供必需赞助，将这双赢活动继续承接下去。
（三）小组组员
经居委会工组人员邀请，小组内组员实习阶段可来紫金山路小区居委会，并和她们共同策划相关小区文化建设活动。