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正 本
项目编号：WJ--6303-B001

投标文件

项目名称：石家庄士官学校
保洁社会化项目

投 标 人：河北冀舜物业服务
单位地址：石家庄市长丰路4号
日 期：6月4日
副 本
项目编号：WJ--6303-B001

投标文件

项目名称：石家庄士官学校
保洁社会化项目

投 标 人：河北冀舜物业服务
单位地址：石家庄市长丰路4号
日 期：6月4日

目录
企业概况……………………………………..…...…...1
企业文化及组织机构……………………………..2
物业服务费收支预算……………………………..3
企业证件……………….………………………………..4
企业荣誉证书……………………………….….…….5
企业绩表……………………….………….…………….6
管理制度…………………………...……………………7
实施方案及应急方法…………………...............8
管理服务测评承诺及方法……………………….9
服务质量承书…………………………………………10

石家庄士官学校
保洁人员配置及物业管理费收支预案
一、人员配置
（1）管理人员1人
（2）办公楼3人、教学楼2人、招待所2人、干部集体宿舍、教授宿舍2人。
二、保洁服务费用测算
序号
收费项目
年费用/元
备注
1
人工费用
202200
（1350元×11人+元×1人）×12月
2
工装费用

3
工伤保险费
2880
（12人×20元）×12月
4
工具、药剂、易耗品费用
1
按同类项目估算

5
管理费
6000

6
税金
13505
6%
7

总价

河北冀舜物业服务：（印鉴）
6月4日

投标报价汇总表

投标单位
河北冀舜物业服务
投标报价（元/年）

人民币小写： 元
大写： 元整

投标单位公章

法定代表（签字或盖章）

6月4号

企 业 概 况
河北冀舜物业服务是一家综合服务为一体专业化、正规化企业，企业成立于1999年5月1日，现拥有各类技术人员56名，园林技工116名，专业保洁人员800余名，维修服务人员60余名。是专业从事物业管理和卫生绿化综合性服务企业。
企业注册名称“河北冀舜物业服务注册资金为人民币300万元整,拥有物业管理三级资质和建筑物日常清洗保洁甲级资质。
现在企业经营范围有：物业管理、市政设施维护、房屋修缮、环境绿化、公共场所保洁、卫生消毒、中央空调保养等项目、全部职员经严格培训和考评，培训本身素质，工程质量标准和整体职员安全意识，含有专业性强，人员配置素质高等特点，而且拥有一批专业设备，我们在不停发展基础上主动拓展业务渠道，加强内部管理，实施安全责任制，不停完善施工设备。拥有良好服务意识、完善管理体质、卓越工程质量、完美服务态度，为企业赢得了一个又一个固定用户。为了使企业在猛烈市场竞争中立于不败之地，我们不停提升管理水平，引进“以人为本”企业理念，发挥人主观性，我们将以新姿态，新理念，迎接新挑战，走向新辉煌。
企业成立以来，重视培育“敬业、诚信、服务、创新”企业精神，并在实践中取得了一定显著效果，形成了独特品牌优势，为了确保企业向着正规化、规范化前进，企业依据市场需求特点和经营发展需求，合理设置管理组织，改善内部管理机制，加强内部管理协调，不停提升企业形象，确保企业内部基础形成了一个信息渠道通畅，业务协调有序工作模式，企业外部拥有一个友好合作，互通有没有，融会贯通职员环境，从而确保企业各项业务正常运转。
为了愈加好服务于广大用户，企业本着“用户至上，服务一流”经营宗旨，坚持做到“高起点、高标准、高质量”。并在工作中形成了以下几点特色：
1、 以人为本、重视培训。
2、 科学管理、规范服务。
3、 用户为中心、服务为基础、信誉为根本。
企业资金雄厚，技术全方面，是您理想合作选择。

企业文化及组织机构

经营宗旨：用户至上、服务一流、繁荣省会、福利职员
发展思绪：用户为中心、市场为导向、服务为基础、信誉为根本
职业精神：守时、守规、守信、倾力、倾心、倾情
工作追求：服务——我们会做愈加好
业绩——我们会做更大

企业组织机构图

董事 长
总经理
副总经理
副总经理
副总经理
副总经理
行政人事部
财物管理部
品质管理部
安全管理部
品牌客服部
业务管理部
工程管理部
经营管理部
租赁管理部
投标函
致：石家庄士官学校
经研究，我们决定参与项目编号为WJ--6303-B001石家庄士官学校保洁社会化项目招标活动并提交响应文件。为此，我方郑重申明以下诸点，并负法律责任。
1、我方提交响应文件，正本1份，副本8份。
2、假如我们响应文件被接收，我们将推行招标文件中要求每一项要求，并按我们响应文件中承诺按期、按质、按量完成任务。
3、我们了解，最低报价不是成交唯一条件，你们有选择成交供给商权力。
4、我方愿按《中国协议法》推行自己全部责任。
5、我们同意按招标文件要求交纳确保金、中标后遵守贵单位相关卫生保洁各项要求。
6、我方投标文件自报价之日起使用期为90日。

投标单位（印章）：河北冀舜物业服务
法定代表人（印鉴）
地址：石家庄市长丰路4号 邮政编码：050000
电话： 80855158 传真：85693768

年 6 月 4 日

法人代表授权书
本授权委托书申明：
我 (姓名) 河北冀舜物业服务法定代表人，现授权委托 河北冀舜物业服务 为我企业代理人，以本企业名义参与石家庄士官学校招标投标活动。代理人在开标、评标、协议谈判过程中所签署一切文件和处理和之相关一切事务，我均给予认可。
代理人无转委权。特此委托。
代理人： 性别： 年纪： 岁
身份证号： 职务： 业务部经理

投标单位：（公章） 法定代表人：（印鉴）

日期： 6月 4 日

法定代表人身份证实书

单位名称：河北冀舜物业服务
单位性质：有限责任
地 址：石家庄市桥西区长丰路4号
成立时间： 年1月20日
经营期限：自1月20日至2025年1月19日
姓 名： 性别： 年纪： 岁
系 河北冀舜物业服务法定代表人。
特此证实。

投标人：河北冀舜物业服务

日期： 6 月4日

企业部分业绩

1、
卫生保洁实施方案

一、管理服务理念和目标
对于石家庄士官学校卫生保洁服务，经过该项目现场实地考察结合我企业多年来工作经验，我企业将依据物业不一样特点，充足考虑项目所处地理位置和贵学校环境及硬件设施，针对该项目进行统一专业化管理。在充足做好卫生保洁基础上，最大程度为广大师生发明一个洁静，舒适工作和学习环境。
二、项目管理机构、工作职能运行图

三、人员配置和培训
（一）人员配置
全部些人员必需一律经岗前培训，统一着装，必需遵守国家法律、法规及甲方各项规章制度，含有良好素养和上岗素质，爱岗敬业，无不良统计和癖好，身体健康。在充足考虑办公楼和招待所关键部位形象及仪容仪表前提下，择优录用，年纪设定在45周岁一下，高中以上文化程度。
(1)、项目经理1人，男性，45岁以下，负责该项目标全部工作，有多年工作经验，相关专业，大专以上学历，中级职称，5年以上工作经验，含有制订物业管理长久发展计划，建立健全管理制度能力及综合组织协调能力，
(2)、办公楼：1层1人、 2— 3层1人、 4—5层（含6 层平台）1人。
(3)、教学楼：1层1人、 2— 3层1人、 4—5层（含6层平台）1人。
(4)、招待所：1层1人、 2— 3层1人。
(5)、警官干部宿舍楼： 1—2层1人、 2—4层1人。
(6)、教授宿舍楼：1人。
（二）、人员培训
树立“业主第一、服务至上”服务意识。为业主提供“优质、安全、高效、有序”服务；
树立关心人、了解人、尊重人观念；
树立“勿以善小而不为，勿以恶小而为之
培养职员“善化解矛盾，长沟通技巧”特殊素质。
1、入职指导
培训内容：企业介绍、企业目标、组织机构、业务情况、人力资源规，章制度、财务规章制度。
2、安全知识培训
培训内容：电器安全、设备安全、药剂安全、消防安全等全部和安全，知识和工作技能相关工作。
3、工作技能培训
培训内容：各项日常保洁和专题保洁工作方法和操作规范，完成“保洁员教程”。
每季由企业组织一次工作技能复习再培训。

四、工具使用及配置

设备、工具配置及使用
序号
名称
费用
序号
名称
费用
1
清洁剂

17
塑料袋

2
尘推油

18
小刮刀

3
尘推

19
大扫帚

4
地拖

20
大簸箕

5
毛头

21
笤帚

6
伸缩杆

22
高尘扫

7
地拖头

23
尘推刷

8
拖把

24
全能消毒清洁剂

9
喷壶

25
百洁布

10
擦巾

26
板刷

11
肥皂

27
洗地垫

12
洗衣粉

28
滚梯清洁剂

13
酸

29
胶鞋

14
高尘扫

30
胶皮手套

15
钢丝绳

31
线手套

16
水桶

32
口罩

专题打蜡工具配置
1
弹性地板蜡

10
伸缩杆、毛头

2
三达路底蜡

11
云石铲刀

3
起蜡水

12
玻璃铲刀

4
化泡剂

13
玻璃刮

5
高泡剂

14
安全带

6
除油剂

15
梯子

7
玻璃清洗剂

16
大绳

8
洗地垫

17
升降机

9
洗地机

18
抛光机

工作程序和卫生标准
一、 工作程序
（一）、楼层保洁
1、 楼内走廊地面保洁，上班后使用扫帚或方向尘推清楚地面垃圾和灰尘。
2、 使用洗净墩布擦拭地面一次，对地面残留物和泡泡糖之类顽固污迹用专用铲刀逐一清除。保持地面光亮、明净。
3、 走廊内墙壁及其墙面挂件，用鸡毛掸子弹去灰尘。
4、 楼道内消防栓、消防箱和暖气罩等，天天根本擦拭一次，保持光亮、清净，无灰尘、无污迹。
5、 走廊内天花板、墙壁夹角蜘蛛网，每七天用掸子清扫一次。
（二）、楼梯保洁
1、 用扫帚扫除垃圾尘土楼梯，要自上而下，逐层清扫，把垃圾、沙泥、尘土等赃物从两边扫至中央或从外侧扫至靠墙一侧，再扫到下一级。
2、 用墩布擦地，也要自上而下，逐层托擦，注意

不准在边侧留下水迹。
3、 巡回保洁时，用簸箕随时搜集垃圾或集中到平台后再搜集。
4、 用抹布擦拭楼梯扶手、栏杆等，脏地方可用清洁剂擦拭。
（三）卫生间保洁
1、 卫生间地面天天擦拭不少于4次（早晨2次，下午2次），并全天不间断巡视维护。
2、 卫生间墙面、大小便池保洁、消毒，每七天不少于3次。
3、 小便池芳香球更换依据实际情况，每半个月更换一次，已达成去除异味效果。
（四）、玻璃，不锈钢保洁
1、 玻璃清洁擦拭每三个月2次，安排专业人员对 学院公共部分门窗玻璃进行擦拭，确保光亮、洁净、无灰尘，平时有本区域保洁人员定时擦拭，不间断维护。
2、 不锈钢扶手、不锈钢设施使用专业工具及不锈钢清洗剂每日擦拭2次，确保其光亮、无灰尘、无手印、洁净明亮。
（五）走廊及楼梯保洁

1、 楼梯、楼梯扶手，天天根本擦拭4次，全天不间断巡视维护。
2、 连廊天天根本擦拭不少于4次，全天不间断巡视维护。
3、 墙壁及墙壁上全部装饰物，消防器材每七天擦拭不少于2次。
二、卫生标准
（一）、楼层
1、 地面清洁光亮，无灰尘，无垃圾，墙围无灰网，无垃圾。
2、 门窗，窗台玻璃洁净明亮。
3、 暖气片，灯具及墙壁固定物洁净无灰尘。
4、 遇有天气改变注意保护门窗预防损坏。保持楼层内公共设施完好不丢失。
（二）、楼梯
1、 清扫楼梯为立体作业，不能让垃圾、尘土等从楼梯边落下去。托擦时，地拖不能太湿，不能让楼梯边侧留下水迹。
2、 清扫楼梯通常从上往下退着作业，要注意安全，避免跌落事故。
（三）公共卫生间
1、 地面光亮无积水，无脚印，大小便池洁净无异物、无尿碱，无异味，无水锈。
2、 墙面洁净明亮无灰尘，门窗、玻璃、暖气、灯具洁净，明亮无尘埃。
3、 保持上下水，通畅无堵漏，冬季立即关闭门窗，保持厕所气温，预防上下水系统冻结，损坏。
4、 垃圾桶、手纸篓表面洁净，杜绝溢满现象发生，每日倾倒3次。
（四）玻璃及不锈钢保洁
1、 玻璃洁净明亮无灰尘，无水印。
2、 不锈钢扶手，不锈钢门窗，须用专业工具和专业清洁剂特殊处理，确保洁净明净无灰尘，无手印。
（五）墙裙及墙面挂件保洁
1、 墙面光亮清洁无灰尘，墙围、墙体无灰网、无污迹。
2、 宣传栏、暖气片、灯具及其它固定物洁净无灰尘，消防栓、地面装饰物，摆放整齐，洁净无灰尘。
3、 下班后随时关好门窗，立即关闭电器开关。
4、 如遇特殊天气改变，注意保护门窗预防损坏，保持楼内公共实施完好无损伤。
（六）连廊、楼梯
1、地面洁净明亮，无垃圾，无纸屑，无污迹。
2、墙壁及墙壁上全部装饰物，消防器材无污迹，无灰尘，无张贴。
3、垃圾桶内垃圾立即倾倒。

保洁质量标准及工作要求
保洁区域
保洁项目
次数
清洁标准
大
厅
及
走
廊
日常保洁
地板（地板牵尘剂）
2次/日
物见本色
指示牌、金属挂件、多种标件、台面、多种柱体
2次/日
无灰尘、无污迹
门、椅、沟槽
1次/日
无尘、污渍
暖气、窗台、消防
1次/日
清洁无尘
垃圾桶（清洁整理）
2次/日
垃圾入桶
定时保洁
灯具（擦拭）
1次/周
明亮无灰尘
玻璃、墙裙（清洗）
1次/周
墙裙无灰
内墙除尘
2次/月
无蜘蛛网
地面清洗及打蜡
1次/月

卫生间
日常保洁
地面（扫、擦）
随时
无污、无迹
小便池、蹲坑、垃圾桶（冲洗）
2次/日
无异味，卫生
定时保洁
地面清洗
2次/周
无顽固污渍
玻璃、墙壁（清洁剂）
1次/月

洗手池、蹲坑（专用清洁剂）
1次/周

天花板（除尘）

1次/季
无蜘蛛网
洁具消毒
1次/周

清扫作业
作业内容
次数
作业标准
楼梯
日常
地面（拖抹）
随时
无杂物、污迹
窗台（擦拭）
2次/日
无尘
扶手（擦拭）
2次/日
无尘
定时保洁
玻璃、门、及电镀件
2次/日

墙裙（擦拭）
2次/月

护栏（清洁剂）
2次/月

天花板、灯具（除尘）
1次/月
无尘
地面
日常保洁
地面（扫、擦、消毒）
随时
无杂物
座椅、椅凳、门把手（消毒巾擦拭）
2次/周
清洁
窗台、暖气（擦）
2次/日
清洁

保洁作业计划
一、早晨工作安排
1、 准备工作：6:50分到校，换好工作服，佩戴上岗证，提前做好准备工作。
2、 7:00——8:00对公共区卫生进行根本清洗擦拭，然后逐一将玻璃、窗台、门及门套、开关、表面内部等地面以上设施用毛巾擦拭洁净，不留死角，最终对地面进行根本清扫，擦拭。
3、 8：00——9:00对楼道、楼梯根本清理，擦拭。首先，用鸡毛掸子及毛巾对踢脚线、窗台、消防栓、闭门器、暖气片、管道、楼梯扶手等地面以上部位进行清理擦拭，随即对楼梯、楼道地面进行根本清理，擦拭。对于口香糖等顽固性污垢，用专业药剂及工具进行清除，确保地面光亮，清新。
4、 9:30——10:00对卫生间进行根本清理擦拭。倾倒手纸篓及垃圾桶内垃圾，对于镜面、洗手台面、洗手盆、墙面、大小便池根本清洗，擦拭。
5、 10:00——10:30对各个卫生责任区进行一次全方面系统巡视维护，发觉问题立即处理。
二、下午工作安排
1、下午13:30到校，换好工作服，佩戴上岗，提前做好准备工作。
2、根据工作程序对所属根本清扫、擦拭，严格按卫生标准有序进行保洁工作，动作要快，物品擦拭轻拿轻放。
3、楼道楼梯清洁、擦拭：做到地面光亮，无纸屑，无痕迹，无污物。
4、卫生间清扫擦拭：包含卫生间镜面、洗手池、大小便池、墙面、隔断屏、门、门套等做到不留卫生死角，空气清新无异味。
5、保洁人员天天早晨11:30，下午5:30前分别将各垃圾桶、手纸篓内垃圾倾倒洁净，确保无遗漏，无丢弃。
6、保洁人员必需认真按工作步骤对自己所管辖区域卫生，全方面负责，做到动作规范，不留卫生死角。
7、下班前再巡视一下责任区域内卫生情况，发觉问题立即处理。

职员管理制度
一、 坚持“服务第一”工作宗旨，树立“用户至上”服务意识，尽职尽责，为广大用户服务。
二、维护企业声誉，从我做起，树立良好企业形象，不停提升本身素质。
三、上班不迟到、不早退、不擅离职守、不串岗、不缺勤、有事请假。
四、着装统一，正确佩戴上岗证。
五、用户提出合理要求时，不得推托，主动主动配合，在任何情况下不得和用户发生争吵。
六、工作时间不得做和工作无关事情，不得串岗离岗。不得扎堆聊天。
七、礼貌服务，注意对客人称呼，使用礼貌用语，文明服务。
八、碰到紧急情况需立即向领导汇报，做好统计或向被驻地领导立即反应。
九、服从领导安排，有令必行，有禁不止，和同事团结协作。
十、工作地有对卫生质量提出意见时，要虚心更正。
十一、节省水电，如发觉有跑、冒、滴、漏现象立即反应。
十二、工作中应动作利索，站立，行走姿态要标准、端庄、大方。
十三、不得私自将厂区内非个人物品带出厂区，拾到职员用具立即交厂领导。
十四、未经同意，不得私自休假，病、事假提前申请。
十五、工作时应谨慎、认真，尽职尽责，擦拭物品应轻拿轻放，物归原位。
十六、注意养成良好节省习惯杜绝浪费、节省水电、随手关闭开关，注意环境保护。
十七、保洁员应遵守劳动纪律，不得违反各项规章制度，不然按要求给予处罚，严重者给予解聘。

安全操作规程
1、按要求着装统一，不能穿不便工作服装。
2、工作前检验好工具，有损坏要更换，预防意外发生。
3、工作时要集中精力，清扫楼梯、电梯及琉璃围裙是要注意安全。
4、注意防火立即处理好未熄灭烟头。
5、擦拭电灯，电器等要配合电工用干毛巾，注意绝缘。
6、碰到特殊天气时，注意防滑。
7、工作中要注意个人卫生，预防疾病，定时体检。
8、杜绝带传染疾病上岗。
9、工作中带好防护手套。

10、定时消毒，消刹场所立即处理，做好本身防护。
11、发觉存在安全隐患地方要立即汇报。
12、有易挥发清洁剂要注意保管，盖好盖子。
13、提升防火意识，发觉有特殊烧焦气味时提升警惕，找出原因，不明原因要立即上报，学会使用消防器材。
14、严格遵守企业各项管理制度，安全操作规程，正确使用各项防护用具防护用具，认真落实“管理必需管安全”标准。
15、常常对所需人员进行安全教育，检验实施情况，对上级和安全管理部门工作指示应主动检验并给予大力支持。
工作人员岗位职责
一、 主管
1、严格实施企业下达工作任务。
2、定时组织职员职业技能培训。
3、搜集广大职员工作要求和提议，协调好和职员及领导关系。
4、天天认真巡视卫生责任区，按卫生标准定时检验和抽查。
5、建立健全规章制度，及岗位责任制。
6、立即依据企业要求调查，安排保洁人员及工作进度。
7、组织安排企业全体职员例会。
8、安排好职员在服务区日常工作和生活。
9、确定审批购置保洁用具，参与针对服务区实际情况为降低劳动强度提升劳动效率而进行保洁工具设计，开发。
二、领班
1、严格实施企业领导下达工作任务，督导职员尽心尽责完成工作任务，树立良好职业道德。
2、负责职员日常管理，工作及工具使用情况。
3、帮助企业领导确定合理保洁人数和安排合理工作计划，划分保洁员卫生责任区，并按卫生标准进行

抽查。
4、做好工具，用具及其它，负责设备管理和报修工作，立即做好统计。
5、做好分管区域例会工作。
6、主动完成各级领导安排其它工作。
三、职员
1、服从领导，按要求保质，保量完成责任区工作。
2、发觉安全隐患立即上报。
3、发觉责任区设备需维修或需加强管理地方立即上报。
4、保管好自己工具。用具。
5、提升安全，节省意识，杜绝浪费，对工作区域水电等发觉跑、冒、滴、漏现象立即上报。
6、严格遵守服务区域其它要求。
7、主动配合领班工作和其它职员团结协作。

应急处理方案及实施确保方法

为了深入做好武警石家庄士官学院卫生保洁工作， 规范特殊情况下清洁工作，有效地预防意外情况对办公及教学环境卫生造成严重影响，我企业建立紧急突发事件处理预案，并加强日常职员管理教育。
1、保洁主管负责特殊情况下应急工作组织、检验和安全管理工作。
2、保洁员负责依据操作步骤进行特殊情况下清洁工作。
3、如发觉房体有漏雨现象立即放置防汛桶及标识牌，并立即清理积水避免外溢，雨停后立即收回防汛桶及标识牌，并清理现场。
4、暑期多雨季节和冬季雪天，大理石瓷砖地面、墙面很轻易出现反潮现象，造成地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象，发生上述现象时应采取合适方法或加以清洁。
（1）在大厅等人员出入频繁地方放置通告牌，提醒客人“小心地滑”。
（2）保洁主管应现场指导，合理调配人员加紧工作速度，立即清干地面、墙面水迹。
（3）地面积水现象比较严重时，应在大厅铺设一块防滑地毯，并用吸水机吸干地面、墙面、地毯、门下积水。
（4）如发觉房体有漏雨现象立即放置防汛桶及标识牌，并立即上报学校相关领导。
5、保洁人员在日常工作中发觉下水道堵塞、水管破裂等现象，在自己无法疏通或修复时，应做好现场统计，并放置警示牌，立即上报。
6、发生水管爆裂及下水道堵塞影响环境卫生后处理方法。（1）快速关闭水管阀门，并快速通知学校领导和维修人员前来帮助。
（2）如楼梯间积水，快速用垃圾铲将水盛倒水桶，再用吸水机吸干或地拖拖干地面水分。
（3）如发下积水比较严重，需在周围放置围挡设施，用水盆或其它工具将积水盛到水桶中，然后再用吸水机将地面余水吸干。
（4）如电梯厅积水应快速用扫把扫走流进电梯厅周围水，并通知维修人员关掉电源。
7、对于突发传染疾病特殊时期，紧密帮助学校采取多种预防方法，对楼内环境，有可能产生病菌滋生场所，加强消毒方法；同时做好本身安全防护方法，提升预防意识。
8、提升安全防火意识，保洁人员严禁在更衣房内堆放废品，和私接电源设备，发觉火灾隐患立即上报。

9、对于突发传染疾病特殊时期，紧密帮助学校采取多种预防方法，对周围环境，有可能产生病菌滋生场所，加强消毒方法；同时做好对传染疾病宣传工作，提升预防意识。
10如遇上级突击检验、学院重大活动等，由项目经理组织职员全力配合院领导，做好各项保洁工作。

管理服务测评措施及质量确保方法 
（一）公共清洁保洁率
企业内控标准
99%
承诺指标
99%

保
证
措
施
1、配置完善垃圾搜集及处理设施方便用户使用加强宣传教育提升用户保洁意识并搞好责任区清洁工作。
2、垃圾日产日清，封闭转运，杜绝二次污染，实施垃圾分类处理。
3、每日巡视检验清洁保洁情况发觉问题立即处理。 4、提倡“全员保洁人过地净”。

（二）用户综合服务满意率
企业内控标准
95%
承诺指标
95%
保 证 措 施
1、实施开放管理，向学院各部门公开服务内容、服务质量标准，使物业管理工作一直处于业主监督之中。
2、设置咨询意见箱和投诉受理电话。
3、每三个月向学院作一次业主满意率调查，项目经理主持对调查结果及业主反馈意见进行分析，立即调整和改善管理服务方案。对不合格项提出纠正和预防方法，并将实施结果直接向业主公布。
4、经过每三个月召开一次质量分析会，每六个月组织一次内部质量审核，每十二个月开展一次管理评审等活动，不停改善和完善质量确保体系，确保业主满意

清洁工作日检验表

单位： 年 月 日
受检人
需整改事项及意见
检验时间
复查日期
受检人签字

说明：具体填写表格内容写明不合格区域及纠正措施，填写复查时间并由受检人认可签字。
检验人：

清洁员岗位安排表

单位： 年 月 日
序号
姓名
岗位范围
关键工作任务
备注

定岗人： 管理处经理签字：

工作统计表

部门：
统计时间
发觉问题
处理措施
备注

注明：
a) 每日发觉问题立即统计，下班前汇总
b) 发生责任问题，需统计具体，由当事人署名

保洁工作月（季）考评表
年 月 日（季）
科室名称
对保洁工作
责任人签字
满意
较满意
通常
不满意

服务质量承诺

我企业制订物业服务质量标准是向石家庄士官学校领导郑重承诺!同时也感谢贵单位对我们信任，我们一定会达成承诺服务标准，甚至尽力超越承诺服务标准，让本单位有一个洁净学习、工作环境，为长久合作打下坚实基础，让信任得到长远发展。
为能达成这一承诺，我企业严格实施管理制度及安全操 作规程，以督导职员严格按工作程序操作达成承诺服务标 准。
我企业承诺，一旦我们计划被接纳，我们将和贵单位 共同协作，严格按贵单位各项要求，正式签署协议，并切 实根据协议要求，推行协议条款，并确保做下以下几点：
1、确保工作质量优良
2、按时按量完成任务
3、珍惜单位公共财产
4、文明礼貌，诚信可靠，做好和各级工作人员公共关系。
5、努力为本校区发明整齐、友好学习、工作环境。
6、遵守各项规章制度，遵守职业道德，使用文明用语，保持良好仪容仪表。
7、自觉接收本单位监督。