员工培训管理标准规定.docx

职员培训管理要求 1 总则 1.1 培训目标： 1.1.1 提升职员业务水平和整体素质，改善企业人才结构。 1.1.2 激发职员求知欲、发明力，提升职员工作热情和效率，奠定企业人才基础。 1.1.3 把合格管理者同时变成是合格培训者。 1.2 培训工作由企业人力资源部负责。培训工作必需依据企业战略发展和人力计划并结合企业实际情况进行。 1.3 各级管理人员对所属职员进行培训是每位管理人员职责，职员接收培训是对职员基础要求。 1.4 本要求适适用于企业全体职员。 2 培训需求调查及培训计划制订 2.1 为制订企业年度培训计划，人力资源部应对企业培训需求进行调查、分析，培训需求分析关键包含以下方面： 2.1.1 企业经营方针和策略、各部门工作重心和人力发展计划、可利用培训资源等。 2.1.2 各部门日常工作业务培训需求。 2.1.3 关键岗位所需人才培养需求。 2.2 人力资源部于每十二个月度十一月底将培训申请表下发各部门，各部门填写并报本系统总监同意后，将培训申请表返回人力资源部，同时上交本系统或本部门组织专业培训计划。人力资源部进行审核、汇总，同时依据企业发展需要和人力发展计划，制订企业年度培训计划，并填写年度培训计划表后由行政总监审核，经总经理复审，上报企业董事会同意后，将年度计划分解为季度计划并组织实施。 2.3 在实际培训实施过程中，若企业统一组织培训项目未按原计划进行，由人力资源部组织调整和变更，各系统或部门自行组织培训项目如有变动，应立即将相关信息通知人力资源部。 3 培训内容及方法 3.1 对职员培训可采取企业内部培训和外派培训两种方法。参与外派培训对象为在企业工作满十二个月(含)以上职员(特殊情况如：新管理模式建立和施行等可不受此限制)。全部外派培训统一由企业人力资源部组织实施。 3.2 培训内容及实施方法 3.2.1 高层管理人员(总经理、总监级人员)培训： 1) 培训内容： 学习考察本行业优异企业或中国外著名企业管理经验。 新管理模式建立和施行。 参与人力资源部组织由中国外著名教授主讲相关专业研讨讲座。 2) 高级管理人员培训不定时举行。 3) 培训方法关键有：外派培训和外聘培训。 4) 董事会决定总经理、总监级人员培训，由人力资源部组织实施。对培训费用在 元(含)以上者，参训人员须和企业签署培训教育协议。 3.2.2 部门经理和主管、主任级人员培训： 1) 培训内容： 企业重大改革方案。 新管理模式建立和施行。 不停发展企业文化。 综合能力提升培训。 参与人力资源部组织相关外聘讲师主讲专业培训。 2) 部门经理和主管、主任级人员培训不定时举行。 3) 培训方法关键有：内部培训和外聘培训。 4) 培训由人力资源部组织实施，对培训费用在 元(含)以上者，参训人员须和企业签定培训教育协议。 3.3 晋升培训： 3.3.1 晋升培训是指对绩效考评优异且有潜力晋升职员进行培训。 3.3.2 晋升培训每六个月进行一次，标准上在六月和十二月中进行。 3.3.3 企业职员由直接上级提报参训职员名单，人力资源部审核，隔级上级同意。 3.3.4 晋升培训内容、方法、形式等，依晋升等级不一样而另行区分设计。 3.3.5 晋升培训方案由人力资源部组织实施，各相关部门配合。 3.4 一般职员培训： 3.4.1 一般职员关键培训内容：企业文化、基础制度和管理要求、岗位技能、业务知识和作业规范等。 3.4.2 一般职员培训方案由人力资源部组织实施，各相关部门配合。 3.5 对于新(管理)职员应进行入职培训和专业技能培训。 3.5.1 入职培训关键内容：企业历史、企业文化、经营理念、规章制度、礼仪规范等。 3.5.2 专业技能培训关键内容：熟知岗位描述、专业技能、工作步骤及表单处理、工作技巧和规范等。入职培训由人力资源部组织。专业技能培训由人力资源部组织合适人员进行。 3.6 企业培训工作可采取讲授法、演示法、讨论法、视听法、目标竞赛法、角色饰演法、个案研究法等一个或多个培训方法进行。 4 各部门培训工作职责 4.1 人力资源部在培训中关键工作职责： 4.1.1 企业培训体系建立、培训要求制订和修订。 4.1.2 企业培训计划制订和组织实施。 4.1.3 企业培训费用预算、管理和使用。 4.1.4 对各部门培训计划实施督导、检验和考评组织。 4.1.5 企业培训教材申购、相关教学资料组织编写和制作、分发。 4.1.6 培训设备准备及培训场所申请。 4.1.7 培训师选聘、评定。 4.1.8 企业参训职员出勤管理。 4.1.9 培训过程管理。 4.1.10 外派培训相关事项联络及外派参训职员管理。 4.1.11 年、月度培训汇报撰写、呈报，培训报表、资料搜集、汇总和归档。 4.2 各部门在培训中关键工作职责： 4.2.1 本部门培训计划制订、送审、实施。 4.2.2 本部门年、月培训工作总结和培训资料汇总并报送人力资源部。 4.2.3 本部门职员上岗(转岗)培训及其考评。 4.2.4 本部门部分职员晋升培训及其考评。 4.2.5 培训通知传达。 4.2.6 培训期间行政、后勤管理。 4.2.7 相关费用申请、使用、报销、统计。 4.2.8 培训工作汇报撰写、呈报等。 5 培训师确实定和管理 5.1 培训师聘用工作由人力资源部根据企业内部培训需求和本章相关资格条件进行。 5.2 外聘培训师管理： 5.2.1 外聘培训师资格确定及讲课费用标准依下表进行:培训师等级 资 格 确 认 讲课费(元)通常培训师 含有国家职称评定部门颁发大学助理讲师、国家级研究机关研究实习员、省级研究机关助理研究员、职校讲师或持工程师资格证书者、专业单位处级以下人员。 中级培训师 含有国家职称评定部门颁发大学讲师、国家级研究机关助理研究员、省级研究机关副研究员、职校高级讲师或持高级工程师资格证书者、专业单位副处级人员。 高级培训师 含有国家职称评定部门颁发通常大学副教授、国家级研究机关助理研究员、省级研究机关研究员或持高级工程师资格证书者、专业单位正处级人员。 特级培训师 含有国家职称评定部门颁发教授、关键大学副教授、国家级研究机关副研究员、省级研究机关研究员资格证书者、专业单位局级及以上人员。 教授级培训师 因特殊需求，由企业人力资源部专案审查，特聘教授或咨询机构人员。 5.2.2 聘用国外及业内专业人士讲课参考教授培训师资格,其相关费用可弹性设计,报人力资源部经理和总经理核决后聘用。 5.2.3 培训之前，负责培训部门应向外聘培训师提供培训目标、参训职员、培训纲领、培训时间、培训地点等培训背景资料。 5.2.4 负责培训部门在收到外聘培训师培训讲义后报人力资源部，经同意后方可正式安排培训。 5.3 内聘培训师管理： 5.3.1 专业类培训工作，负责培训部门可聘用企业内相关人员作为培训师，对参训人员进行培训。 5.3.2 企业内聘培训师统一由企业人力资源部发给聘书，同时每课时给内聘培训师 元补助。 5.3.2 企业内部培训师所编写教材、教案，由人力资源部统一审核、管理和保留。 6 受训职员培训管理 6.1 职员培训出勤管理，由培训主办部门负责。企业人力资源部须依据培训主办部门提供培训出勤资料进行相关统计，并作为参训职员业绩考评依据之一。 6.2 培训出勤管理要求以下： 6.2.1 收到培训通知参训职员均应合理安排工作及私人事务，确保按时参训。 6.2.2 职员培训时，须于培训统计表上签到以示参与培训，每日培训结束后须于培训统计表上签退以示离开。职员迟到(早退)视同上班迟到(早退)。培训统计表由企业人力资源部存档备查。 6.2.3 职员如因尤其公务或其它紧急事宜确实不能参与培训，须填写请假单，并呈请直接上级审批后，于开课前二天交于人力资源部，因特殊情况不能于二天前请假者，必需于开课前4小时向培训主办部门申明原因，并立即补办培训请假手续。职员培训期间请假视同上班期间请假。 6.2.4 凡违反以上要求，未向培训主办部门申明请假或请假未批而未参与培训者，其培训缺勤课时以旷课论处，对于培训旷课者，给警告处分。 6.3 参训职员课堂纪律： 6.3.1 参训职员上课时须将手机、传呼机等通讯器材关闭或改为振动式，或交给督课人员代为接听、统计。 6.3.2 参训职员如有特殊情况临时离开教室时，须经由培训师或督课人员同意。 6.3.3 专业培训若包含实际操作，职员须严格根据安全操作规范实施。违者后果自负，且视情节给予处罚。 6.4 参训职员考试纪律： 6.4.1 参训职员须提前做好应试准备，不得携带应试工具以外其它物品。 6.4.2 参训职员考试中不得有任何作弊行为，考试作弊者及为作弊发明方便者，此次考试成绩无效，同时给记过处分。 6.4.3 如有特殊情况需临时离开考场时，经监考人员同意后方可离开。 6.4.4 经同意因请假、出差等未参考者，应立即申请补考。无正当理由不参与考试者，取消补考资格给予记过处分。 6.4.5 培训补考不合格者，记警告一次。 6.5 培训人员工资要求： 6.5.1 培训时间一次连续在30天以内，培训当月工资全额发放。 6.5.2 培训时间一次连续在30天(含)以上，培训期间只发放基础工资。 6.6 培训人员伙食管理： 6.6.1 在企业内培训职员，统一在食堂用工作餐。 6.6.2 在外培训职员伙食标准以下： 系统总监级以上管理人员： 元/天 部门经理和主管、主任级人员： 元/天 一般职员： 元/天 7 培训考评和检验 7.1 培训考评： 7.1.1 课前考评：培训前针对培训内容进行，以了解参训职员实际知识水平。 7.1.2 课中考评：培训过程当中进行，以了解参训职员培训情况，利于培训内容和方法调整。 7.1.3 课后考评：培训结束后对培训全部内容考评，以了解参训职员培训效果。 7.2 培训考评方法： 7.2.1 现场操作。 7.2.2 现场回复问题。 7.2.3 书面问卷答卷。 7.2.4 个案分析。 7.2.5 书面测试。 7.3 新聘管理职员由人力资源部组织岗前培训和考评，由用人单位组织专业技术培训和考评，结果上报人力资源部。 7.4 职员培训考评结果纳入其绩效考评，并作为其绩效考评依据之一。 7.5 培训效果评定： 7.5.1 培训效果评定分内部评定和外部评定两个方面。其中内部评定是对培训过程本身评价，包含培训课程设计、培训方法方法、受训职员反应和掌握情况等；外部评定是对受训职员回到工作岗位跟踪调查，包含经过培训后，职员工作情况和经济效果等。 7.5.2 各培训课程结束时，主办部门需向参训职员发放培训效果调查表，以利于评定培训效果，并将结果反馈相关部门及培训师。 7.6 各部门对当月进行培训须做出工作总结,内容应包含培训专题、目标、效果、跟踪事项、培训费用、改善提议等。月度培训工作总结须呈报系统总监审阅，并报人力资源部立案。 7.7 人力资源部对当月实施培训项目进行汇总和总结，经行政总监审核后，呈报总经理。 7.8 企业培训考评员负责将职员培训情况录入职员资料卡中。 8 培训档案管理 8.1 培训档案管理工作由企业人力资源部和办公室负责。 8.2 管理职责以下： 8.2.1 定时搜集、汇总培训档案。 8.2.2 定时对培训档案进行检验，确保其安全性和完整性。 8.2.3 做好培训档案保密工作。 8.2.4 立即将培训相关资料交企业人力资源部和办公室存档。 8.3 培训档案包含以下内容： 8.3.1 培训计划、方案、工作总结汇报、培训协议、评定资料、多种表单等。 8.3.2 培训师聘用、考评资料和相关培训教材、教案等。 8.3.4 参训学员考评资料、培训统计卡等。 8.4 存档期限以下： 8.4.1 年度培训计划表及工作汇报保留三年。 8.4.2 多种培训表格(年度培训计划表除外)保留十二个月。 8.4.3 其它培训资料保留二年。 8.5 企业人力资源部和办公室应立即做好培训资料统计归档工作。 9 培训设施管理 9.1 培训主办部门依据培训工作需要，制订培训资料(物资)购置申请单，经办公室汇总，办公室主任同意后由采购部负责购置。 9.2 培训主管部门在接收培训物资时，一定要对其质量、数量负责，并对培训物资管理、维护负责。 9.3 全部培训资料(物资)必需按要求进行登记，注明接收时间、设施名称、规格及型号、数量等。每六个月对全部培训资料(物资)进行一次清点、检修和查对。 9.4 培训资料(物资)借用由培训考评员负责。企业其它部门需用可向培训考评员办理借用手续。 9.5 借用培训资料(物资)必需填写培训物资借用登记簿，注明借出日期、所借培训资料(物资)名称、借用部门、借用经手人等。估计借用期限到期未还时管理人员要立即催还。借用单位不得转借。因为责任人疏忽等原因造成培训资料(物资)损坏、丢失由责任人照价赔偿。 10 附则 10.1 本要求由企业人力资源部制订，并由人力资源部解释并组织实施。 10.2 本要求经董事会同意后施行，修改时亦同。 10.3 本要求施行后，凡现有类似规章制度自行终止，和本要求有抵触要求以本要求为准。 10.4 本要求自颁布之日起施行。 附：培训教育协议 培训教育协议 甲方： 乙方： 所在部门(企业)： 所在岗位： 培训教育时间：自 年 月 日至 年 月 日。 培训教育地点： 培训教育内容： 培训教育费用： 经甲、乙双方协商，就下列事宜达成一致： 1 乙方接收培训教育，考评成绩合格后，甲方为乙方负担全部培训费用；如乙方考评未合格，视情况甲方不负担或负担 %培训费用。 2 乙方接收一次以上培训，按每次培训协议分别计算费用，合并实施。乙方培训后应整理出学习资料立即交于甲方，不得截留。 3 乙方在接收培训后,如违约提出终止或解除劳动协议，或因为乙方含有下列情形之一： 1) 在试用期被证实不符合录用条件； 2) 严重违反劳动纪律或甲方规章制度； 3) 严重渎职、营私舞弊或泄露甲方商业秘密，已给甲方造成损失； 4) 被依法追究刑事责任或被劳动教养而由甲方解除劳动协议。 乙方须按以下计算方法向甲方赔偿培训费： 赔偿金=协议期满日和协议终止(解除)日之差(天数)/协议期满日和培训结束日之差(天数)*培训费 4 乙方在接收培训后需将所学用于实践工作，为甲方发明相关效益。 5 乙方应根据甲方要求负担对应内部培训工作。 6 本协议另外约定其它内容。 7 本协议未尽事宜，由甲乙双方协商处理。 8 本协议经双方签字盖章后自 年 月 日起生效 9 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。 甲 方：(签章) 乙 方：(签字)日 期： 日 期：