制造类企业员工手册模板.doc

职员手册（制造类）企业介绍 A企业创建于一九九X年末，是专业生产多种规格高频直缝碳钢焊管现代化新兴企业。是A集团、B集团、C企业共同投资中外合资企业。企业以巨款引进美国、德国、台湾等国家和地域九十年代优异水平焊管生产技术及设备，聘用焊管生产高级教授和高级管理教授，建立完善符合ISO9002-94质量体系-生产和安装质量确保模式标准质量体系，严格根据API5L、ASTMA500、ASTMA513、ISO559、JIS G3466、GB3092和GB/TT3739等标准生产多种规格直缝电焊钢管。产品除外销外，尚顾及中国市场需求。企业辟地400余亩，注册资金为7840万美元，工程总投资为1.96亿美元。其中：一期投资为1.16亿美元，关键生产114-325mmERW钢管,年产量30万吨;二期投资额为800万美元,关键生产219-610mmERW钢管，年产量50万吨。产品关键为石油、天然气输送管和水、煤气、化工物料、煤浆等中低压输送管道和建筑结构、桥梁结构、高速公路护拦、集装箱用管等。企业依靠上海特有优势，在上海这座世界著名中国最大城市，建立生产和技术开发基地。企业地理环境优异，地处上海南翼，毗邻上海石油化工股份，南临杭州弯金山嘴码头，北连黄浦江、沪杭高速公路和沪杭铁路，交通运输十分便捷。企业本着团结敬业，迈向二十一世纪，以高额投入，高科技装备，创一流产品、一流效益，服务于海内外用户宗旨。奉行质量第一，信誉第一标准，向中国外用户提供最优质服务。以人才、信息、质量、效率尽力满足钢管行业日新月异发展需要。企业将继续发扬开拓、进取创业精神，在各行各业，各届好友热忱支持下取得更大成就。企业挚诚欢迎各类人才到企业施展才华，共展鸿图。1.1 A企业(以下简称本企业)为健全管理制度和组织功效,特依据外商投资企业劳感人事法规和本企业人事政策制订本手册.1.2 凡本企业所属职员,除法律法规另有要求者外,必需遵守本手册要求.1.3 凡本手册所称职员,系指正式被聘于本企业并签署劳动协议或聘用协议者.2.1 聘用关系2,1.1 本企业招聘对象是资格最符合个人,无性别、地域、户口等区分。聘用职员在三个月试用期满后，凡符合录用条件外地人员，本企业将根据上海市人才引进相关要求，为中级职称以上符合引进条件职员办理引进和户口转移手续。2.1.2 新职员聘用设有三个月试用期，销售人员试用期为6个月。假如磨擦职员工作表现不能令上司满意，被证实不符合录用条件，企业能够在试用期内终止聘用，或将试用期延长，以作深入观察，但延长久最多不超出三个月。在试用期内，职员及企业任何一方全部可提前五个工作日通知对方，终止聘用关系。企业为试用期职员签署3-6个月试用协议。企业为工作关系和户口关系不能转入企业人员及退休被聘用人员，签署聘用协议。2.1.3有下列情形之一者，不得聘用为本企业职员：（1） 曾经被本企业开除或未经核准而私自离职者；（2） 被剥夺公民权利者；（3） 通缉在案未撤销者；（4） 受有期徒刑之宣告，还未结案者；（5） 经指定医院体检不合格者；（6） 患有精神病或传染病或吸用毒品者；（7） 未满16周岁者；（8） 政府法要求其它情形者。2.1.4 应聘人员面试及体检合格后，根据企业录用通知确定日期、地点、亲自办理报到手续、并应缴验下列证件：（1） 本人最近一寸证件照片四张；（2） 本企业指定医院之合格体检表；（3） 学历、职称证件、身份证；（正本查对后发还，复印件留存）（4） 退工单、劳动手册等前服务单位离职证实。经面试甄选合格之应聘之员，未于通知时间、地点办理报到手续者，视为拒绝接收本企业聘用，该通知则失其效力。2.1.5 有下列情形之一者，本企业能够不经预先通知而终止聘用关系，并不级予当事人赔偿费。（1） 在欺骗企业情况下和企业签署劳动协议，致本企业误信造成损失者；（2） 违反劳动协议或本手册规则经本企业认定情节重大者；（3） 营私舞弊，收受贿赂，严重渎职，对企业造成损害者；（4） 对本企业各级管理者或其它同事实施暴行或有重大欺侮之行为而使之受到伤害者；（5） 有意损耗本企业物品，或有意泄露企业技术、经营机密者;（6） 无故旷工3日以上，或十二个月内累计旷工6日以上者；（7） 被判有期徒弄以上刑事责任者；（8） 本企业制度要求其它严厉纪律处分而开除情形。2.1.6 有下列情形之一，本企业应提前30天书面通知当事人终止聘用关系：（1） 职员有病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，或不能从事企业另行安排工作；（2） 职员不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位后，仍不能胜任工作；（3） 企业生产、经营情况发生重大困难，或企业濒临破产或转让，取适当地劳动行政部同意减员。2.1.7 按2.1.6条终止聘用关系，本企业应按劳动法和外商投资企业劳感人事管理条例要求，给当事人生活或医疗补助费。2.1.8 本企业为适应生产、经营业务需要，能够在职员能力所及范围内调整工作岗位，职员对此不得拒绝。2.2 劳动协议依据劳动法，外商投资企业劳感人事管理要求和企业人事政策，本企业和职员签订劳动协议书。以正式确定并确保双方在聘用过程中权利义务。劳动协议期限：分为有固定时限劳动协议（期限最少为十二个月）和无固定时限劳动协议二种。 劳动协议期满，协议即行终止。职员和企业双方同意续约，双方应于协议期满前30天续签劳动协议书。协议期满双方未续签但劳动聘用关系仍然存在，即视为原协议续延1年。2.3 工作时间职员工作时间按政府相关要求，每七天工作5天，天天40小时。对销售人员等不能按固定时间衡量工作任务岗位，可实施不定时工作制度。2.4 培训进入本企业职员，必需经过下列内容培训：（1） 企业规章制度、安全生产、培训；（2） 岗位专业知识、技能培训；（3） 岗位职责和操作规程培训；（4） ISO9002质量体系知识培训。职员培训及其成绩统计由办公室（人事）放入职员个人档案。对培训合格职员，企业发给上岗位，职员必需持证上岗。2.5 调职企业依据生产、经营业务需要和职员技能，可安排职员调动职位。职员也能够依据企业办公室公布空缺职位申请调动。职位调动应先取得本部门主管、经理同意。通常情况下，新职员在试用期内不得申请调职。2.6 离职职员申请辞职，通常应提前30天以书面形式通知企业。离职程序：违反离职程序，或私自离职职员将负担由此引发不良后果。2.7 退休符合下列条件之一，企业给予办理退休手续：（1） 年满60岁男性职员；（2） 年满50岁女性职员；（3） 因工伤致残，由企业指定医疗和劳动部门判定其完丧失劳动（工作）能力职员。（4） 职员办理退休手续后到社会养老保险中心领取养老金。2.8 职员档案职员档案分为工作档案和人事（历史）档案。工作档案在职员进入本企业后建立，人事档案要职员被录用后二个月内转至本企业或企业指定档案管理机构。若有意不转移人事档案，企业可终止聘用关系。2.9 人事统计2.9.1 职员需就下列事项或身份改变通知办公室（人事）：（1） 住址和电话号码；（2） 婚姻情况；（3） 小孩诞生及家庭人员改变；（4） 身份证号码。2.9.2 企业上岗证：（1） 签发：职员加入企业时一律应获签发上岗证。凭此证进入企业上班。职员离职前将上岗证交回办公室。（2） 遗失和补发上岗证：职员遗失上岗证，应立即通知办公室，由办公室补办上岗证，并收取补发证件费用。2.9.3 钥匙企业交给职员全部钥匙必需妥为保管，不得复制，不得借和她人，在上班最终一天交还给办公室。职员遗失钥匙应立即汇报。2.9.4 公物职员在企业工作期间应珍惜一切公物，职员若离开企业，必需按登记分物清单进行移交给各相关部门，若有遗失或损坏，应照价赔偿。3.1 薪酬政策企业实施考评工资制度，效益和工资挂勾，按月发放考评工资。生产或销售未完面月计划60%时，职员发700元，中层干部发1200元，副总经理级发1500元生活费，到年底按考评实绩结算。职员在本企业工作满十二个月后，可享受工龄工资，企业工龄工资标准为每十二个月递增20元。职员当月薪资收入已包含国家政策要求各类生活补助。个人收入所得税由职员负担，企业按相关要求代为扣缴。3.2 发薪日企业发薪日为每个月20日发上30天工资。如遇休息日可顺延。职员持专用银行卡领取薪资。在外地办事处工作职员由部门负责邮寄。3.3 加班费企业按法定假7天假（春节3天、元旦1天、五一节1天、国庆节2天）发放加班人员加班费。加班职员每人天天发加班费100天。除此以外加班计入考评工资。4.1 法定假职员每十二个月可享受有薪法定假7天:元旦 1天春节 3天劳动节 1天国庆节 2天4.2 企业假每十二个月有2天有薪企业假。由企业依据实际可能，具体安排日期。通常情况企业假和春节等休假安排在一起，以使职员有宽裕时间安排旅游等活动。4.3 年休假4.3.1 加入本企业职员服务期满12个月后可享受本企业有薪年假。（1） 工龄满1年，不满5年，每十二个月年休假为3个工作日；（2） 工龄满5年，不满，每十二个月年休假为5个工作日；（3） 工龄满，不满20年，每十二个月年休假为7个工作日；（4） 工龄满20年或以上，每十二个月年休假为10个工作日。职员工龄以个人档案记载为准。4.3.2 年假使用须书面申请，事前部门经理同意，报办公室立案，可一次或分二次使用。年假应在当年内用完。如因工作原因未用完年假，需书面报经部门经理签署意见及交办公室（人事）同意，方可顺延一个季度，不然将视为自行放弃，无任何赔偿。4.3.3 职员在享受年休假无故超假，将作为旷工处理。4.4 病假 需要更多管理资料，请到4.4.1 职员因病假不能上班，应提前通知部门经理，方便安排工作。急症病假也应尽早和部门经理联络。病假须递交企业指定许可医院一一些人病假单，并经部门经理同意，办公室（人事）认可为有效。急诊病假不受医院限制。4.4.2 病假工资待遇依据职员工龄在本企业服务不一样年限作享受工资待遇，以下计算：（1） 工作年限不满4年，发本人基础工资40%；（2） 工作年限满4年，不满8年，发本人基础工资60%；（3） 工作年限满8年或8年以上，发本人基础工资80%；计算公式： 月薪*70%*病假天数*百分比 21.54.4.3 长病假当职员因严重疾病(需经企业确定)连续病假三个月或年内累计病假180天,并在协议期内职员,参考国家要求,停发基础工资,合适给生活补助费,标准为上海市最低工资80%.4.5 工伤假工伤关键指职员在工作时间、地点且因公（包含在社会上见义勇为、抢险救灾等）所遇负伤、致残、死亡。被企业经管确定为工伤假期，其薪资按100%发给。4.6 事假4.6.1 职员在用完年休假后，因相关键私事仍需请假，可申请无薪事假。4.6.2 任何原因事假最多不能连续超出去15天。超出15天以上事假将不被同意。4.6.3 职员事假期间工资被扣除，年底奖或专核工资也会按百分比扣除。4.6.4 职员因违反制度而被临时停职、停工，按事假处理。4.6.5 试用期内职员，通常不得请事假。4.6.6 事假审批权限：请假1天，由部门经理同意；请假2-3天，由部门经理签字后报办公室（人事）同意；请假3天以上或部门经理、主管以上人员请假1天以上，逐层上报，由企业总经理同意。4.7 婚假4.7.1 职员在领取结婚证书后6个月内,可申请婚假。4.7.2 抵达法定年纪（男22周岁，女20周岁）可享受婚假3天；符合晚婚条件（男25周岁，女23周岁）可享受婚假10天。4.7.3 职员在婚假期内，工资照发，所需交通费由本人自理。4.8 产假4.8.1 正常生育，女性员可享受90天产假，难产增加15天，工资照发。4.8.2 自然流产，女性职员怀孕3个月流产，可享受假期30天，怀孕3个月以上7个月以下流产，可享受假期45天，工资照发。4.8.4 享受产假须立即交付医院证实，并经审核后方予认可 。4.9 哺乳假女性职员产假期满，有十二个月哺乳假，上班时间，天天给哺乳时间二次，累计1小时（不含午餐时间）4.10 探亲假4.10.1 探望配偶职员进企业满十二个月，和配偶不住在同一省市，并相距200公里以上，不能利用双休假日和配偶团聚，每十二个月可申请一次为期15天探亲假。4.10.2 探望父母（1）未婚职员和父母全部不住在同一省市，相距达200公里以上，并不能利用公休假和父母团聚，每十二个月可申请一次为期10天探亲假。（2）已婚职员和父母全部不住在同一省市，相距达200公里以上，并不能利用公休假和父母团聚，每四年可申请一次为期15天探亲假。此假应在进企业以后第四年享受。4.10.3 旅程时间及往返车费（1） 旅程时间按实际天数另加，但假期中包含双休假日和法定假日。（2） 享受探亲假者，基础工资照发，往返路费能够报销（已婚职员探望父母，旅程费用超出本人月基础工资30%部分能够报销），但只限报销火车硬座及轮船四等舱位和公共汽车费用，超出标准交通费用除总经理同意外，均由职员本人负担。4.10.4 职员每十二个月只能在年公休假、探亲假中选休一个假期，并享受期待遇。假期标准上一次用完，不得跨年度使用。4.10.5 探亲假审批程序填写探亲假条按要求办理请假审批手续休假到办公室销假按要求到财务报销4.11 丧假遇有父母、岳父母、公婆、配偶、儿女丧亡职员，可申请有薪丧假3天。遇有祖父母、外祖父母、外祖父母、兄妹丧亡职员，可申请有薪丧假1天。旅程据点按实际需要另加，由办公室核准。4.12 请假手续、权限4.12.1 职员申请各类假期，均应事先填写请假单，并附上下班相关证实，经主管部门经理同意，交办公室同意办理相关手续后方可予准假。4.12.2 职员因突发事件未能根据上述手续事先请假，则应在当日上班后二小时内用电话通知主管部门经理，说明请假事由，经同意后方为有效。然后在上班后当日内补办请假手续。4.12.3 审批权限职员病假、工伤假、婚假、产假、哺乳假、丧假按假期要求，由主管部六经理签批，办公室（人事）审核同意即可。4.13 医疗4.13.1 职员因病就诊，除急诊外，通常在企业指定金山医院、金卫镇卫生院就诊。4.13.2 职员因病住院，凡参与医疗保险，按上海市城镇企业职员住院医疗保险暂行措施实施。未参与医疗保险，按企业相关医疗费报销相关要求实施。4.13.3 职员门诊医药报销百分比为挂号费+医药费60%，个人自负40%。4.13.4 职员报销医院凭医院费发标，并提供病历卡，经办分室审核同意后到财务部报销。4.15 贺礼4.15.1 职员生日可取得由企业总经理署名贺卡一份,祝福生日愉快。4.15.2 职员结婚且符合晚婚者，经办公室核准，企业将致新婚贺礼人民币299元。4.15.3 职员儿女出生3个月后且领取独生儿女证，企业将致贺礼人民币100元。4.15.4 职员儿女考入全日制高等院校本科，在30天内出示入学通知，企业将致贺礼人民币1000元。4.16 奠仪企业职员直系亲属不幸逝世时,企业将致以奠礼人民币1000元。4.17 独生儿女 4.17.1 职员生育儿女应依据国家计划生育要求领取独生儿女证，并将复印件交企业办公室；4.17.2 职员自领取独生儿女证之日起至儿女满14周岁止，企业每个月给保育费补助30元，夫妇同在企业，此待遇只能一方享受。4.17.3 职员已领取独生儿女证又自愿参与独生儿女医疗费统筹者，每个月交纳统筹费人民币10元，则独生儿女医疗费用可由企业报销50%。4.18 生活设施4.18.1 本企业为路远且上三班制职员提供集体宿舍。4.18.2 企业副总经理级以上人员，凡属家庭户口，处理通常为二室一厅住房一套，及配置床、床上用具、彩电衣橱、液化气及灶具等生活设施。4.18.3 企业引进中级职称以上职员，属家庭户口，处理住房一套，同时配置床、床上用具、彩电、衣橱、液化气及灶具等生活设施；非这家庭户口，处理二人合住集体宿舍、床及必备床上用具和生活设施。（床上用具包含：棉被、垫被、床单、枕头、凉席）4.19 附则4.19.1 本章福利政策是依据国家、上海市相关文件和企业相关要求制度。4.19.2 当上级政府部门福利政策同本企业现在政策不一致是，先按本企业政策要求实施。4.19.3 为了保持政策统一性和公平性，企业将定时修订、补充和完善本企业福利政策。企业向当地政府指定机构相关保险企业为职员办理以下保险项目；51 养老保险职员退休、享受国家社会保险部门制订养老保险待遇。52 待业保险职员失业时，可依据国家要求劳动管理机构领取待业救助金。53 住院保险职员生病住院，办妥政府要求手续，可取得国家医疗保险机构支付一定数量医疗费。54 人身意外保险假如职员在企业内上班时，或业务出差时意外伤害，可取得企业指定保险企业一定数额保险金。55 公积金依据政府部门相关住房制度改革要求，企业为城镇户口职员办理了住房公积金缴手续。为职员购置商品房提供了有效确保。56 职员有养老保险、待业保险、医疗保险、公积金产交6 职员有养老保险、待业保险、医疗保险、公积金产交缴，企业按政府部门所要求百分比，在每个月工资发放中代为扣缴。61 绩效评定依据企业各部门生产、经营及管理考评制度，对工作绩效、专业技能、工作态度、计划目标完成情况和整年功过统计等，以客观态度，对全部职员给予评定。每十二个月绩效评定在11月份实施。同时，企业激励管理人员在日常工作中多和职员进行沟通，教导职员取得优良绩效。62 考绩标准A、杰出，工作成绩优异卓越，对企业作出较大贡献。B、优异，全方面完成工作，成绩在大多方面超出标准。C、胜任， 工作完成合乎要求，达成标准。D、需改善，还有未达标准方面，但经努力能够改善。E、不合格，工作差等，经过提醒教导也未改善。绩效评定，可结合年底考评、评选同时进行。63 升职、加薪（1） 职员在生产（工作）、技术改造、管理等方面成绩优异，对企业经济益作为显著贡献，可予升职或加薪。（2） 升职：行政管理人员可由办事员升为主管，主管升为部门经理，部门经理升为企业经理。生产人员可由工人升为班长，班长升为主管，和在技术评定专业技术职称资格，并加以聘用。如工人技术员助理工程师工程师高级工程师。（3）加薪。对有突出贡献职员，由相关部门报企业总经理同意加薪，一次加薪在30-100元范围内确定。71 奖励7.1.1 本企业职员在圆满完成本职员作并作出尤其贡献情况下，将取得特殊奖励：（1） 评为优异职员；（2） 嘉奖；（3） 记功；（4） 记大功；职员奖励将取得奖金和荣誉证书。并由办公室（人事）记入本人档案。7.1.2 有下列事迹之一者，得予嘉奖：（1） 为企业内外用户提供出色服务而受到数次赞扬（有具体事实）；（2） 为企业增收节支，产生巨大经济效益者；（3） 工作出色，贡献卓越，品行端正，堪当职员学习之标兵者。有下列事迹之一者，得予记功或大功：（1） 对生产技术和经营管理提议改善，经采纳实施，卓有成就效者；（2） 维护企业重大利益，避免重大损失或节省资材物料卓有成效，经考评认定上者；（3） 遇有灾变，勇于负责，处理适当，经考评认定者；（4） 有其它重大功绩，经考评认定者。7、2 处罚7.2.1 纪律处分目标是惩前毖后，确保维持有效有序工作水准，保障企业和职员权益。在实施纪律处分时，应遵守以下标准：（1） 处分要有充足理由清楚证据；（2） 处分轻重和所犯过失轻重相符；（3） 职员应明确必需达成标准和应遵照要求，应含有基础道德规范；（4） 职员对纪律处分有上诉权利。总经理可对纪律处分作终裁定。7.2.2 本企业职员纪律处分有五种：(1) 口头警告；(2) 书面警告；(3) 书面严重警告；(4) 无薪停职检验；(5) 开除（解除劳动协议）；7.2.3 职员处分累计升级制。职员在第一次处分后，12个月内如仍再有处分，则受到累计升级处分，如：（1）口头警告+口头警告书面警告（2）口头警告+书面警告书面严重警告（3）书面警告+书面严重警告开除（解除劳动协议）假如第一次处分和第二次处分间隔时间超出12个月，则不按累计升级计。职员能够将功抵过，假如说在处分后12个月内取得一次奖励，则可酌情取消一次或数次处分。7.2.4 职员违反下列要求之一者，进行处罚：（1） 在禁烟区内吸烟者，罚款50元；（2） 进入生产车间不戴安全帽者，罚款50元；（3） 进入生产车间不穿工作服者，罚款50元；（4） 进入车间不佩戴上岗证者，罚款50元；（5） 在生产岗位上睡觉者罚款100元；（6） 在上班期间看和业务无关书籍、报纸、杂专者罚款50元；（7） 考勤不打卡或代人打卡，将作旷工一天处理；（8） 无故窜岗、离岗或干私活者罚款50元。7.2.5 能够立即解聘情况；（1） 上班时酗酒或任何时候使用毒品；（2） 伤害其它职员、主管、同事或客人；（3） 任何种类偷窃；（4） 伪造企业文件； 需要更多管理资料，请到.com（5） 在求职申请或其它已签署文件中提供资料；（6） 有意进行危害企业或其它职员安全行动和事宜；（7） 有意给企业设备（8） 有意违反企业行为准则；（9） 向未经授权人透露专有资料或保密资料；（10） 临时或长久精神错乱（医疗期除外）；（11） 被判任何刑事罪或受严重纪律处分。7.2.6 纪律要求职员行为如不符适宜当规范，违反企业制度，一经查实，将受到依据过失程度而实施不一样纪律处分。下面所列举过失行为并非包含全部应采取纪律处分过失。（1） 私自不按要求出勤上班，擅离职守、岗位；（2） 工作懈怠，不按要求和要求完成工作任务；（3） 无理拒绝工作安排、指令；（4） 收受任何种类贿赂；（5） 利用职权贪污，侵害企业经济利益；（6） 伪造和涂改企业任何汇报或统计；（7） 未经领导许可，擅取企业任何数据、统计或物品；（8） 滋事干扰企业管理和业务活动；（9） 弄虚作假，违反企业管理要求；（10） 散布谣言，致使同事、主管或企业蒙受不利；（11） 疏忽职守，使企业财务、设备等遭受不利；（12） 违反安全要求，或其行为危害她人安全；（13） 私自出借企业场地、物品、设施；（14） 在工作时间内干私活；（15） 私自从事企业以外第二职业；（16） 利用职务营私舞弊，损公利已；（17） 偷窃企业财款、资源；（18） 遗失经管财物、关键文件、数据等；（19） 欺侮、恐吓、殴打同事、主管等；（20） 在企业赌博、酗酒或出现有伤风化道德行为；（21） 其它违反企业政策、程序、要求不良行为。8、安全和健康8.1 本企业职员安全和健康是企业首要之事。企业依据相关安全、卫生法规和政策管理安全卫生工作，建立整齐有序及安全卫生工作环境；8.2 职员应遵守企业安全规章、安全操作程序、维护工作场所及生活环境安全卫生，并预防偷窃、火灾及其它灾难。8.3 生产设备或生活设施发生故障时，应立即汇报，不得私自修理。8.4 不得在灭火器、消防栓前堆置物品，随时保持通畅。8.5 职员应遵守通规则，做到安全行车，开车者要按要求使作安全带。8.6 在企业禁烟区内严禁吸烟，在车间设一固定吸烟点，供职员吸烟。8.7 职员应保管好个人财物，不要将钱包等私人珍贵物品放在企业工作及公共场所。8.8 任何意外事故或自然灾难处理，统一由办公室和经管部负责对内或对外公布。8.9 职员违反安全卫生要求，依据企业处罚要求处理。9、基础守则企业连续健康经营发展，也取决于每一位职员综合素质、工作态度和行为符合企业期望。全体职员全部应身体力行企业基础守则。（1） 恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务。（2） 奉行质量第一，信誉第一和创一流产品，一流效益，服务于海内外用户宗旨。（3） 听从上级工作指示和指导。对工作职务汇报遵照逐层向上汇报标准，不宜越级呈报。但紧钯或特殊情况不在此限；上下之间诚意相待，相互尊重。（4） 正确、有效、立即地和同事、和其它部门沟通意见见解。碰到问题不推卸责任，共同建立互信互助团体合作关系。（5） 严格遵守企业制度要求、办事程序，绝不泄露企业机密。不探询同事考绩结果和薪酬收入。（6） 钻研业务知识技能，开发本身潜力，表现出主动参与、主动进取精神。（7） 珍惜并节省使用企业一切财资物品。（8） 注意保护本身和周围人安全和健康，维持良好作业、办公等区域清洁和秩序。（9） 掌握规范正确职业礼仪，表现文明礼貌形象举止。（10） 在工作时间之内，不兼任本企业以外职务工作。（11） 切记自已代表企业，在任何时间、地点全部注意维护企业形象声誉。在企业是名好职员，在社会上是遵法文明好公民，在家庭里是负起责任好组员。10、备注（1） 本手册规则未尽事宜，均按政府相关法规和本企业要求处理。（2） 国务院、地方政府或本企业如有新颁布政策要求和本手册则相悖时，以前者为准。（3） 本手册解释、修订和发行由企业办公室负责。（4） 本手册在职员离职时应交还企业办公室。附录：使用电话须知1、电话铃响起时，迅接电话，不使铃声超出三下，旁桌无人而电话铃响时，也必需立即代接电话，妥善处理。2、通话时语言保持简短扼要，通话前计划好通话内容，避免反复烦琐。3、工作时间尽可能避免打私人电话。如有必需处理私事，尽可能放在午餐时间。4、通话态度和气热情，多使用您好、谢谢、对不起、我能够吗？、请等文明礼貌用语。切勿大声叫嚷。5、结束通话时，接话方要让打出方先挂电话。（通常男士让女士先挂电话；下属让上司先挂电告；后生让长者先挂电话；）6、若对方打错电话，应帮助把电话转到对方所需人那里。如不可能，应礼貌说明，不得责备对方或断然挂断电话。7、记住你在电话中代表着企业。任何职员接到相关企业关键事项电话，在不清楚应有认负责情况下，要做好电话统计（来电者姓名、回电号码、单位、事项），并立即交办公室处理。8、电话费均列入各部门考评费用，电话费由部门负担。打私人中国外长途电话需个人付费。需要更多管理资料，请到.com