唐卫东讲师培训学员心声.pptx

唐唐卫东-讲师培培训学学员心声心声寿险讲师培训宗旨目标：专业训练讲师过程：二天要领：高度参与，互助演练收获：知识理念、方法、技巧、自信 专业讲师企业对培训讲师的期待学员 提升自我知识技能改善绩效有助工作问题解决学员公司 提升员工业绩提高经营效率讲师训练单位 满足学员需求改变学员行为口碑良好学员之间 工作绩效有助未来发展培训讲师的角色与功能1、专业知识技能的教导者2、经营理念、企业文化的传承者3、工作理论、态度的的塑造者4、资讯的供应者5、训练计划、课程、教材的开发者6、训练绩效的评估者7、发掘问题、找寻对策的问题解决者如何成为优秀讲师学习的过程（1）知道观察做自我批评奖励“做什么”讲课讲义声像教材讨论“看怎么做”影像教材抽影教材销售状况演练“实践”2共同进行外勤工作1演练“我是否有进展”“我得到了什么”技巧赏识提拔会议信心学习的过程（2）知道不会知道会不知道会不知道不会正确认识培训讲师的角色（1）1、培训讲师与普通教师的区别普通教师往往是传授在课堂上有关学术应用意义（比如通过考试）的知识培训讲师传授的是在商业环境中有实际应用意义的知识和技能（改变行为）正确认识培训讲师的角色（2）2、培训讲师的责任范围 培训讲师的责任是确保在培训课程结 束后，学员能够做能够做某项具体的活动 培训讲师的责任并不是确保学员会去做会去做这项活动 任何培训课程都不能确保学员会去做会去做某项具体活动正确认识培训讲师的角色（3）培训讲师没有权力，也无法控制营销员，确保他们会去做会去做他们所做所做的事情。“所做”与“会去做”的区别工作需要的活动 培训课程关注的是如何帮助营销员做好准备，使其“所做”此项活动 营销主管关注的是营销员的表现，以使其“会去做”此项活动如果营销员不能做工作需要的此项活动“所做”但“不去做”此项活动培训讲师的责任营销主管的责任学习的三个层次知知 信信 行行培训讲师的训练训 练 评 估 表训练课程工作组织人员完成训练课程工作表现结果学员有效教学方法一、讲述法二、分组案例研讨三、角色扮演四、寓教于乐，竞赛游戏五、个案研讨六、录像带教学法有效教学方法（1）讲述法1、引起注意2、将理论实际化3、分析、归纳具体化4、辅助教材媒体5、互动沟通有效教学方法（2）分组案例研讨1、分组，每组6-8人2、进行方式3、案例设计有效教学方法（3）角色扮演1、特性与优点2、角色扮演准则3、案例4、角色指导说明角色扮演特性与优点1、营销员参与，通过积极的参与使人的 学习最佳2、能提供及时有效的回馈3、能提供与人相处技巧的练习4、训练转移，因为每个人是在逼真的环境中表现5、能讨论个人的态度及感觉6、建立信心角色扮演的准则1、有角色扮演开始前，确定业务员具备了必要的基本知识2、在活动开始前，说明活动的目的，并指出它如何能使业务员在工作上受益3、角色扮演最好三人（A、B和观察者）4、扮演角色要逼真而严肃5、不要批评打断角色扮演角色扮演指导说明表有效教学法（4）寓教于乐、竞赛游戏1、注意事项2、引导要领3、实例有效教学法（5）个案研讨1、注意事项2、讨论提纲有效教学法（6）录像带教学法1、引导方式2、课程进行方式3、案例如何使一次培训更有效果（1）KnowledgeAttitudeSkillHabbit0 1 2 3 4 4321K2S2A2K1S1A11=很低/贫乏的 2=平均的/合理的3=高的/好的 4=非常好/非常积极的K=知识 S=技巧A=态度如何使一次培训更有效果（2）1、你想让人们做什么？2、需要什么知识？3、需要什么技巧？4、我们需要人们采取什么态度？受训学员心理期许你在参加一次培训课程时你在参加一次培训课程时有什么样的期许有什么样的期许？受训学员心理期许&讲师背景与外观&是否所了解学员心理&受训的课程是什么&课程进行的过程&是否有家庭作业&受训对专业推销有没帮助&是否为艰苦教育&时间段落如何讲师授课内容包括要点1、主题含意要充分了解2、引用案例可改进，说理正确性3、笑话与哲理可缓和会场气氛4、以大纲较易控制时间5、肢体语言可使语言表达更生动6、图案图形可增加印象7、板书可控制学员学习进度授课内容及材料准备&自我介绍&前言（主题阐述）&大纲拟定&细目分析&辅助案例（喻言技巧）&结论（执行总结）掌握学员程度的功用1、知已知彼，善于掌握2、调整课程进度3、场面易于控制4、怎么表达5、同理心建立6、抓住他们想知道的东西7、预演未来 如何做到理性了解&理念重点（内容概述）&课程大纲&相关资料&要点复习（课程回顾）&学习测试&点人发问（督促学员）&黑板板书&小组研讨&回答活动如何做到感性了解画图与图表画图与图表故故 事事案案 例例喻喻 言言游游 戏戏投影片制作技巧&用不同色泽的线条，注意颜色搭配&字少一点，大一点较好&多用图表、数据&字体清晰，有美感&简单商品专业知识讲课技巧磨练要领1、自我介绍训练2、课程大纲编写训练3、课程细则4、内容组织、时间安排 自我介绍占时间10 前言重点占时间10 主体内容占时间70 课程回顾占时间105、声调语言运用的训练6、肢体语言运用的训练7、讲述方式的训练8、时间控制的训练商品专业知识讲解每位学员3分钟讲一个商品:前言:商品特点:投保规则:目标市场:推销话术:结论园满沟通的艺术 自信 诚实 关心 尊重 优雅 平等 丰富园满沟通的艺术趣味性 知识性 资料性 关怀性口才表达技巧1、“留白”“停顿”的玄妙效果2、短小精简3、借用名人，权威人士的话增强服务4、内容“图像化”“形象化”“具体化”5、公开提升大名搏得好感6、适当运用赞美7、多一点“同理心”，用一点“缺陷美”五分钟演讲的秘决1、彻底了解听想什么2、学习不怯场的方法3、决定讲题4、演讲稿顺序的组合5、先生夺人的开场白6、注意听众的反映7、内容视觉化、新鲜化8、动人的肢体语录9、充满魅力的声音10、结论处留下传余歆五分钟演讲的技巧（A）内容 1、想说的话是否坦诚表白了？2、这是适合听众的话是吗？3、话题是否新鲜（B）话题的进行 4、导入、展开、终结的分界清楚吗？5、导入部分是否引人注意？6、终结部分有否留下余歆？7、是否掌握在三分钟内？（C）语句 8、有无赞语？9、惯用语、口头语如何处理？10、语词适合当时的场合吗？11、引例、比喻是否合理？五分钟演讲的技巧（D）声音 12、教室各角落都能听清楚吗？13、发音是否正确？14、声音强弱控制如何？15、声音高低合适吗？16、静默时间安排妥当吗？（E）态度 17、仪容是否整洁 18、态度从容不迫吗？19、表明是否生硬？20、视线是否留定在一焦点上？21、风度是否适宜？（F）语句 22、够风趣、够幽默吗？23、有笑声、掌声的反应吗？24、你觉得自己的表现精彩吗？:自己选定一个主题（不得保险有关）:编写课程大纲及细则:注意时间掌控，每人5分钟:声调语言及肢体语言运用:理性与感性高度结合:保持与学员之间互动:事前预演未来试 教 训 练优秀讲师优秀讲师优秀讲师短期能力靠包装包装 长期能力靠内涵内涵谢谢！谢谢！