宜家家居调研研究报告.doc

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大学生寒假社会实践活动（调研）

题目： 宜家家居调研汇报

学生姓名： 张玮杰
学 号： 09030131
学 院： 设计和艺术学院
专 业： 环艺141
指导老师： 张晓凡

年 10 月 26日
摘要
调研对象：宜家家居企业
调研范围：样板间系列、房间布局、办公用具系列、厨房用具系列
调研时间： 年10月24号
调研方法：实地考察、网上查资料
调研内容：经过对宜家家居实地考察和网上调查资料。经过调查宜家样板间，我们考察和分析了它材料应用、空间布局、色彩搭配、价格等方面。

调研汇报

第一、 材料应用
一家家居企业一直秉承低碳环境保护理念，在众多材料中，包含油漆，地板，复合板等全部是环境保护型产品，布、麻、藤等多个天然材料被编织成多个家居产品，环境保护价优，尤其是宜家灯具更是推出了纸质灯具，还有很多家居是经过废物回收利用制成个性十足装饰材料，从环境保护理念上来说宜家家居企业能够说是做到了中国企业前列。

第二、 空间布局
宜家家居从整体上分为三层，其中样板间设置在三层。关键介绍少三层空间布局. 三层空间布局关键属于串联式组合特点，把交通联络空间寓于使用空间之内，使用空间紧密有良好连贯性。

在样本间中，样板间中产品全部秉承了宜家一贯经营理念，不仅设计精美，还兼顾了功效性和实用性，宜家家居针对“小空间”、“低成本”、“多功效”这些天津市民普遍关心居家生活问题，结合宜家多年来在家居空间计划，和家居部署上经验，经过合理产品组合和巧妙收纳技巧，为天津市民展示了切实可行家居处理方案。同时，宜家也期望借由这些风格多样样板间带给天津消费者更多灵感，经过宜家产品，从而找到适合自己居家生活。
第三、 色彩搭配
在色彩搭配方面，宜家样本间色彩搭配合理，风格各异，不过主基调是以暖色调为主，给人以一个温馨舒适感（也为喜爱个性好友准备了个性样板间）。在忙碌一天以后，回到自己家中，打开门看到是一个能让人消除疲惫，顿生活力客厅，像一个拥抱一样包围着身心疲惫居住者

第四、 价格
自1998年首次进入中国以来，宜家家居一直致力于“为大众发明更美好生活”，提供种类繁多，美观实用，老百姓买得起家居用具。实惠价格也让这一来自瑞典“洋品牌”愈加“平易近人”。在此次调研过程中，我们问询了很多家居产品和部分饰品，在价格上确实给老百姓提供了更多实惠。
相关材料方面调查
装饰材料 按装饰材料化学性质可将其划分为有机装饰材料（如建筑塑料类壁纸、地板、胶粘剂及有机高分子涂料等）和无机装饰材料两大类。其中无机装饰材料又分为金属装饰材料（如铝合金、不锈钢、铜等）和非金属装饰材料（如饰面石材、陶瓷、玻璃等）。
但实际中为使用方便起见，常按建筑物装饰部位，来对装饰材料分类。

墙体装饰材料
墙体装饰材料应兼顾保护墙体和美化墙体两重功效。
常见墙体装饰材料有：
1. 涂料类 建筑涂料是现代建筑装饰材料较为经济一个材料，施工简单、工期短、工效高、装饰效果好、维修方便。 墙体涂料含有装饰性良好、耐污染耐老化、施工维修轻易和 价格合理特点。外墙漆和内墙漆有多种不一样品牌和特征。
2. 装饰石材类
包含天然饰面石材（大理石、花岗石和人造石材。天然饰面石材装饰效果好，耐久，
但造价高。人造石材含有重量轻、强度高、耐腐蚀、价格低、施工方便等优点。
石材用于墙面时，最为常见形式为版式
及块材。板材结构方法常有钢筋网挂贴法（湿挂法），现代石板幕墙法（干挂法）和常见于室内装饰粘接固定法。块材用于墙体及墙面饰材时，常采取石材垒砌法。
3.板材类
铝塑板  它是以高压聚乙稀为基材，加入大量含有氢氧化铝和适量阻燃剂，经塑炼、热压、发泡等工艺过程制成。这种板材轻质、隔声、隔热、防潮。
石膏板 石膏板以建筑石膏为关键原料，通常制造时能够掺入轻质骨料、制成空心或引入泡沫，以减轻自重并降低导热性；也能够掺入纤维材料以提升抗拉强度和降低脆性；又能够掺入含硅矿物粉或有机防水剂以提升其耐水性；有时表面能够贴纸或铝箔增加美观和防湿性。石膏板特点是轻质、绝热、不燃、可锯可钉、吸声、调湿、美观。但耐潮性差。
玻璃幕墙用铝合金或其它金属轧成空腹型杆件作骨架，以玻璃封闭而成房屋围护墙。有单层和双层玻璃墙体。反光绝缘玻璃厚6毫米，墙面自重约40千克／米2，有轻巧美观、不易污染、节省能源等优点。
4.玻璃制品 含有控制光线调整热量、节省能源、改善建筑物环境、增加美感等优点。包含玻璃锦砖、釉面玻璃、钢化玻璃、彩色玻璃等。金属装饰板材综合经济效益显著。

地面装饰材料
1. 石材地面
地面用石材关键有大理石和花岗岩两种。

大理石：大理石是以大理岩为代表一类岩石，包含碳酸盐岩和相关变质岩，相对花岗石来说通常质地较软。常见岩石有大理岩、石灰岩、白云岩、夕卡岩等。
现代建筑对装饰用大理石也要求多品种、多花色，能配套用于建筑物不一样部位。通常对单色大理石要求颜色均匀；彩花大理石要求花纹、深浅逐步过渡；图案型大理石要求图案清楚、花色鲜明、花纹规律性强。总而言之，花色美观、便于大面积拼接装饰、能够同花色批量供货为好。价格有200~500元不等。
花岗岩：花岗岩属火成岩，由地下岩浆喷出和侵入冷却结晶，和花岗质变质岩等形成。含有可见晶体结构和纹理。通常情况下，花岗岩略带白色或灰色，因为混有深色水晶，外观带有斑点，钾长石加入使得其呈红色或肉色。因为花岗石形成特殊条件和坚定结构特点，使其含有以下独特征能：含有良好装饰性能，可适用公共场所及室外装饰；含有优良加工性能；耐磨性能好，比铸铁高5-10倍；热膨胀系数小，不易变形，和铟钢相仿，受温度影响极微；弹性模量大，高于铸铁；刚性好，内阻尼系数大，比钢铁大15倍。能防震，减震；花岗石含有脆性，受损后只是局部脱落，不影响整体平直性等等。
2.地面砖
地板砖大致分两种：室外砖和室内砖。室外地板砖有广场砖、草坪砖。室内地板砖有一般瓷砖、抛光瓷砖、仿古瓷砖等
抛光砖：抛光砖是通体砖坯体表面经过打磨而成一个光亮砖，属通体砖一个。相对通体砖而言，抛光砖表面要光洁得多。抛光砖坚硬耐磨，适合在除洗手间、厨房以外多数室内空间中使用。在利用渗花技术基础上，抛光砖能够做出多种仿石、仿木效果。规格和一般瓷砖基础相同。

一般瓷砖：由粘土或其它无机非金属原料，经成型、烧结等工艺处理，规格有300×300、600×600、800×800、1000×1000等，通常很好瓷砖价格通常在100——900元/平方左右。

仿古砖：仿古砖实质上是上釉瓷质砖。和一般釉面砖相比，其差异关键表现在釉料色彩上面， 所谓仿古，指是砖效果 。唯一不一样是在烧制过程中，仿古砖技术含量要求相对较高，数千吨液压机压制后，再经千度高温烧结，使其强度高，含有极强耐磨性，经过精心研制仿古砖兼具了防水、防滑、耐腐蚀特征。仿古砖仿造以往样式做旧，用带着古典独特韵味吸引着大家眼光， 仿古砖经过样式、颜色、图案，营造出怀旧气氛。

3. 木、竹地板
木质地板关键有实木地板、实木复合地板、强化复合木地板、竹木地板等
实木地板 以天然木材为原料，从面到底是同一树种加工而成地板。优点：以天然木材为原料，不会产生污染，有天然木纹、质感，给人温暖感觉，行走感觉好，轻易配衬各款家俱装饰。缺点：对潮湿及阳光耐久性差，潮湿令天然木材膨胀，而干透反而会收缩，所以造成隙缝甚至是屈曲翘起，需要定时打蜡。规格大多为规格为75mm*909mm*18mm。
实木复合地板是用实木为原料制成，有以下三种：
1. 三层实木复合地板。采取三导不一样木材粘合制成。表层使用硬质木材，如榉木、桦木、柞木、樱桃木、水曲柳等，中间层和底层使用软质木材，如用松木为中间芯板，实木要板弹性，又相对降低了造价。
2.多层实木复合地板。以多层胶合板为基材，表层镶拼硬木薄板，经过脲醛树脂胶层压而成。
3.新型实木复合地板。表层使用硬质木材，如榉木、桦木、柞木、樱桃木、水曲柳等，中间层和底层使用中密度纤维板或高密度纤维板。效果和耐用程度全部和三层实木要板相差不多。
强化复合地板由三层材料组成，中间层为高密度纤维板，抗冲击力强，不易变形；底层为平衡层，肯人防潮作用；表层是在印花装饰层上覆盖三聚氰胺耐磨层，抗磨强度远高于木材，有良好阻燃性，且防腐蚀、防潮、防蛀。表层可印制多种木纹，美观大方。铺装方便快捷，节省木材。但弹性比实木地板差。
竹地板是竹子经处理后制成地板，既富有天然材质自然美感，又有耐磨耐用优点，而且防蛀，抗震。竹地板冬暖夏凉，防潮耐磨、使用方便，尤其是可降低对木材使用量，起到保护环境作用。
顶界面装饰材料
顶界面吊顶材料关键有木板（人造板）、石膏板天花、kt板、软膜、矿棉板、塑料、玻璃、金属等多个
1.木质人造板 木质人造板是利用木材，木质纤维、木质碎料或其它植物纤维 为原料，加胶粘剂和其它添加剂制成板材。木质人造板关键品种有单极、胶合板、细木工板、纤维板和刨花板。
刨花板：刨花板又称碎料板，是用木质碎料为关键原料，施加 胶合材料，添加剂经压制而成薄型板材统称。按压制方法可将刨花板分为挤压刨花板、平压刨花板二类。
纤维板：纤维板是以木材、竹材或其它农作物茎杆等植物纤维 加工而成人造板。纤维板按性能不一样分为硬质纤维板、半硬质纤维板和软质纤维板三种。
胶合板：胶合板是由三层以上单极胶合而成。共分阔叶树村胶一合板和针叶树村胶合板两种。

2.石膏板天花 ：以熟石膏为关键案原料掺入添加剂和纤维制成，含有质轻、绝热、吸声、阻燃和可锯等性能。石膏天花板是以熟石膏为关键案原料掺入添加剂和纤维制成，含有质轻、绝热、吸声、阻燃和可锯等性能。多用和商业空间科学，通常采取600*600规格，有明骨和暗骨之分，龙骨常见铝或铁。

3.Kt板：KT板是一个由PS颗粒经过发泡生成板芯，经过表面覆膜压合而成一个新型材料，板体挺括、轻盈、不易变质、易于加工，并可直接在板上丝网印刷（丝印板）、油漆（需要检测油漆适应性）、裱覆背胶画面及喷绘。

4.软膜天花：又称为柔性天花，拉展天花，拉膜天花和拉蓬天花等，软膜采取特殊聚氯已烯材料制成，0.18 毫米厚，其防火等级为 B1 级。软膜经过一次或数次切割成形，并用高频焊接完成。
总结：
经过这次亲身走访宜家，我们感受颇深，从一开始好奇，到以后惊讶和一系列温馨体验，让我们感受到了宜家对于用户无微不至细心和关爱。我们认为，在很快未来，宜家这种销售模式可能会冲破传统，成为家居市场一个时尚。
以上就是我们小组此次调查部分内容，关键彰显了宜家以用户为中心服务理念，在西方发达国家，人性化服务已经成为成功企业经营发展主旋律，企业在为用户发明良好消费环境同时也在消费者群体中取得好口碑，从而增加利润以促进本身长足发展，实现互利共赢。然而反观中国服务业，仍存在部分眼光短浅企业家，汲汲于蝇头小利，忽略用户感受，于是逐步失去市场竞争力而走向被吞并或倒闭命运。
我们认为宜家经营理念为中国一些企业提供了一个很好范例，假如我们中国企业秉承“用户就是上帝”宗旨，再采取适合管理模式，一定能在国际竞争中保持长久活力。