1、电话邀约培训出现的问题出现的问题1、销售顾问打电话的目的不明确。2、销售顾问打电话的时间掌握不明确。3、销售顾问打电话的邀约话术不明确。4、没有真正得到客户没有来店的真正原因。销售顾问常用的三句话：先生您的车型确定了没？什么时候有时间来店看车？我们最近有活动。我们能获得的信息我们能获得的信息 那我们如何打一个让客户无法拒绝的邀那我们如何打一个让客户无法拒绝的邀约电话呢？约电话呢？电话前电话中电话后知己知彼事先准备目的明确微笑服务简洁明了语速协调抑扬顿挫话术使用有效提问克服障碍产品引导短信提示二次邀约电话前电话中电话后 销售顾问打电话前很少看之前在黄卡上填写的内销售顾问打电话前很少看之前在黄卡上
2、填写的内容而盲目的去打这个电话致使效果很差。容而盲目的去打这个电话致使效果很差。建议：兵家有云：知己知彼，方能百战不怠。销售顾问要了解这次打电话的意义，是以邀请试乘试驾为目的，邀请参加当期的市场活动为目的，并结合客户的需求进行打电话前的话术构造。也许想两分钟又是不一样的效果！电话前电话中电话后目的明确通过电话的目的不是卖车！而是引起客户的兴趣，到门店来体验！兴趣很强确定时间地点人物兴趣一般强化兴趣兴趣不大建立兴趣您好,请问是XX先生/小姐吗您好，我是上海大众威佳众隆销售顾问XXX.再次确认：再次与顾客确认相关信息（日期、时间、地点；顾客相关信息）挂机礼仪：等到顾客挂电话后再挂机，切记！开场白:
3、自我介绍,帮助客户回忆!结束语!先等客户挂了才能挂!邀约话术开场与收场结束的确认信息越细节越好！我这会不方便接电话我这会不方便接电话那您什么时候接电话比较方便呢？那您什么时候接电话比较方便呢？如果可以的话半个小时后再和您联系怎么样？如果可以的话半个小时后再和您联系怎么样？好的，那半个小时后我这边再打给您。好的，那半个小时后我这边再打给您。客户说忙的时候一定要询问客户下次打电话的时间以便于联系，如果客户不确定帮客户确定一个时间，方便自己为下次打电话找一个合适的时机。最佳时间8：309：0010：0011：3012：003：003：006：00不同客户的职业可能会影响接电话的时机，比如：教师、公务员、老板等。建议销售顾问和客户沟通的时候询问在什么时间打电话较为合适。寻找更多的沟通机会。电话营销技巧电话前电话中电话后二次邀约一见钟情 VS 日久生情每一次邀约都要为后面的销售埋下铺垫!找到第一次邀约时的连接点!二次邀约时间第一次未明确48小时内跟进 第一次已明确根据指定明确时间讨论课讨论课销售顾问可以提出在电话邀约的难点。销售顾问要积极建议推荐比较好的方法。积积极极发发言言资料整理仅供参考,用药方面谨遵医嘱
浙ICP备2021020529号-1 | 浙B2-20240490 
