技术服务部维修主管岗位职责样本.doc

岗位说明书
职务名称：
技术服务部维修主管
文件编号：

直属上级：
技术服务部经理
版 本 号：

工资等级：

页 码：

职务编号：

所属部门：
技术服务部
岗位目标：
负责维修技术相关管理
直接管理人数：
待定
内勤：
王敏
技术服务部经理：陈进强
用户开发员：
陶益根
柏广松
用户服务员：
饶国庆
王军
王家祥
裴逸钧
技术服务部
维修主管
（暂缺）
技术服务部副经理代理：黎晓文
职务位置：

职责和权限：
职责：
l 帮助部门经理制订部门年度、月度销售计划和费用计划，确保部门销售任务完成，确保部门盈利；
l 帮助本部门内勤完成各项销售报表、计划和总结报表，及其它相关报表；
l 帮助其它区域用户服务员制订维修和保养计划、耗材供给计划，并督导其日常工作，以降低叫修率，提升工作效率；
l 制订维修和大修规范操作制度，完善维修档案，并监控维修、大修质量；
l 制订并实施所辖区域用户维护、用户开发计划和目标，并确保很好地完成任务，为其它区域管理人员作表率作用；
l 召开用户培训班，加强用户沟通，提升用户使用正宗耗材意识；
l 帮助部门经理搜集、整理、分析用户信息，完善用户档案表；
l 帮助部门经理制订部门考评方案；
l 帮助部门经理定时召开部门会议；
l 处理用户投诉；
l 处理问题帐款回收；
l 帮助其它区域管理人员造访关键用户，并回收大用户；
l 管理技术通告，并定时召开技术通告研讨会，提升部门职员维修技术；
l 保管、发放维修资料和工具；
l 发放、统计保修件；
l 帮助部门经理完成总企业下发技术调研；
l 支援其它部门工作。
权限：
l 参与制订本部门销售价格、收费标准；
l 参与评定本部门职员技术服务能力等级；
l 审批维修资料、工具发放；
l 提议参与技术培训人员；
l 签署保修协议；
l 提议本部门新职员转正；
l 提议本部门职员聘用、解聘。
职务调遣：（表示可升迁或调任职位）
技术服务部经理、代销技术主管、代销员、直销员
岗位资格要求：
教育背景: 中专或中专以上学历
经验：两年或两年以上从事相关行业售后服务、维修、销售经验
岗位技能要求：
专业知识：掌握机械、电子工程等相关专业知识，并了解一定程度销售、财务、计算机知识
能力和技能：良好沟通能力、语言组织表示能力，含有理想企业认可全部机型技术维修三级以上资格证书。