物流部组织结构与岗位描述及考核方案样本.doc

组织结构岗位描述考评方案
一、 物流部组织结构
1、 物流部组织结构图

2、 外埠营运科结构图

二、 物流部岗位职责描述
1、 物流部部长岗位职责
一、岗位描述
提升用户服务满意度，降低用户投诉，降低运输成本，缩短订单完成时间，提升合格订单发运率，确保集团发货工作正常运行。
二、岗位职责
1、物流部管理工作计划和费用预算制订、审批和实施工作
2、物流系统设计、调整，协调各部门对物流运输工作进行管理
3、监督物流职能部门工作整体运作，制订物流发展计划，为物流工作做统筹安排

2、综合管理部经理岗位职责
一、岗位描述
提升订单合格率，经过考评及教育训练提升营运职员整体素质，负责对营运人员按管理目标进行考评，确保信息及计算机销售系统正常运行，定时对营运工作步骤实施情况进行检验。
二 、岗位职责
1、对物流部全员进行考评、培训及薪资造发；
2、对承运商服务进行追踪和考评；
3、对订单进行检验、审计并考评；
4、信息管理（掌控计划、仓储、市场、生产、车源等信息）；
5、监督考评运费占比3%管控及利润创收实现；
6、负责对保险企业进行管理，并至年底收取保险返利4万元。

3、运输企业经理岗位职责
一、岗位描述
提升订单发运达成，降低车辆滞留时间，负责对对承运商进行考评，确保车源立即、充足，对无车滞留订单进行监控，依据运输行情立即对运价进行调整。
二、岗位职责
1、负责物流企业业务管理、操作规程、费用管理、费用报批等实施管控；
2、在确保运费占比3%前提下，对承运商收取一定百分比管理费用，对外承揽运输业务，为企业创收到年底收取46万元费用。

4、营运部经理岗位职责
一、岗位描述
负责集团全部订单及货物调度工作，控制、分析调拨、违流运费，追踪总部及外埠各科组成品调拨及订单发运进程，降低缺品项发货，对生产计划达成及订单批配程度，确保货源正确及充足。
二、岗位职责
1、对营运部发运工作管理，营销、计划、仓储、生产部门协调；
2、确保市场订单需求情况下运费占比控制在3%以内；
3、对外埠分厂发运工作进行管理；
4、对企业全部促销政策实施情况进行监控、实施。

5、外埠营运科长岗位职责
一、岗位描述
提升用户服务满意度，降低用户投诉，降低运输成本，缩短订单完成时间，提升合格订单发运率，确保集团发货工作正常运行。
二、岗位职责
1、降低运输成本，依据整体运输费用和销售额比值，控制运输成本，使运输占比保持平衡。控制本部门每个月整体运输费用占销售额比值不超标准。
2、对发货过程进行监督，确保发货工作正常运行。
3、进行产销协调，确保发货正常及订单发运正确率。
4、对资金流进行管理，确保不出现呆死帐。
5、订单管理，确保订单立即发运。

6、总部营运组长岗位职责
一、岗位描述
提升用户服务满意度，降低用户投诉，降低运输成本，缩短订单完成时间，提升合格订单发运率，确保集团发货工作正常运行。
二、岗位职责
1、降低运输成本，依据整体运输费用和销售额比值，控制运输成本，使运输占比保持平衡。控制本部门每个月整体运输费用占销售额比值不超标准。
2、对发货过程进行监督，确保发货工作正常运行。
3、对资金流进行管理，确保不出现呆死帐。
4、订单管理，确保订单立即发运。
7、信息管理组长岗位职责
一、岗位描述
提升用户服务满意度，降低用户投诉，汇总各类销售数据及产品信息，对各类促销活动配发及达成做监控、追踪。
二、岗位职责
1、监督各类数据汇总及分析情况
2、对订单统计报表过程进行监督，确保发货数据正确。
3、对各类促销产品进行管理，确保立即完成配发任务。
4、掌握各分厂每日缺货信息。
5、完成各类文件发放及内容传达、讲解。

8、信息员岗位职责
一、岗位描述
各类数据汇总、产品配发达成率追踪、各类支持性数据搜集。
二、岗位职责
1、和订单相关各类报表统计
2、各类数据汇总及分析情况
3、对订单统计报表进行汇总，确保发货数据正确。
4、对各类促销产品进行追踪、分析。
5、搜集各分厂每日缺货信息。
6、完成各类文件发放及内容传达。

9、订单员岗位职责
一、岗位描述
负责用户订单接收、统计，和各类促销配发、追踪
二、岗位职责
1、接听用户电话，和用户沟通订货基础信息，解答迷惑问题
2、审核订单关键点，确定订货各项规则、指标标准化。
3、和用户进行沟通补发品项最终确定。
4、阶段性促销活动和用户意愿沟通确定。
5、按要求步骤向营运员进行转单，并跟踪订单转、发情况。
6、检核发货后订单协议修订情况，并依据协议修订作出缺品项统计，并作台帐登记。

10、办票员岗位职责
一、岗位描述
负责用户订单结算完成后《运输协议》填写工作，用户货款上帐、增值税票办理等业务。外埠企业办票员兼负货物调度员职责。
二、岗位职责
1、在装订单签收，并按日期及转单时间进行排序存放
2、出库单据、《订货统计表》及区域印章回收
3、审核装车品项及数量，转由财务结算
4、在协议上注明随车所带物品，并和司机签署《货物运输协议》
5、货物保险办理及审核，查询用户货款余额，并发放出门证
6、已发订单修订及转接
7、《货物运输协议》整理及保留
8、增值税票办理
9、外埠办票员兼负货物调度员职责
11、订单调度员岗位职责
一、岗位描述
负责各生产基地发货区域划分，统计违流运输费用，和非应发地订单转接工作
二、岗位职责
1、各生产基地生产品项、运输价格等信息搜集
2、非应发地转单确实定及违流运输管控
3、每个月对各生产基地违流运输费用及调拨费用进行汇总分析
12、货物调度员岗位职责
一、岗位描述
负责各成品库早库存录入工作，并合理分配各库产品，掌握生产及生产变更情况，对补货及《发货通知单》修改善行管理。
二、岗位职责
1、各成品库早库存录入
2、掌握各厂产能
3、生产计划变更开单处理
4、货物紧缺时，掌握发货坐标标准
5、认真审核发货通知单各类信息
6、补货及修改《发货通知单》

物流部考评方案
2、 物流部部长考评方案
一、订单合格率
得分＝当月合格订单/当月已发订单×30
二、订单完成时间
订单完成时间≤二十四小时得3分，24-48小时得2分，48-72小时得1分，72-96小时不得分，>96小时得-1分。订单完成时间考评得分＝平均每张订单得分×30/3
三、运费
标准＝运费/产值为3.0%，0.1%差异对应4分增减，得分＝20＋（3％－实际）×4000
四、发货
小品项产品、新品不按要求发货，条码完成率95％以下每低1％扣1分。得分＝10＋（实际完成率－95％）×100，封顶5分
五、综合评定
经过关键事件及每个月述职由总经理副总经理进行综合评定
3、 综合管理部经理考评方案
一、订单合格率
得分＝当月合格订单/当月已发订单×36。本项最高36分，最低15分。
二、培训管理
平均人均受训率不得低于90％，每低一个百分点扣0.5分，扣完为止。
三、促销完成率
促销完成率考评得分＝当月促销完成率×考评分值。
4、 运输企业经理考评方案
一、运费占比
依据整体运输费用占销售额比值标准为3％，占比不超出3％得满分，每超出0.1％扣2分，低于3 %不奖分。
二、运费正确率
根据审付中心每个月运费审核过程中纠错金额进行考评，每1000元扣1分，扣完为止。
三、物流商管理
按物流商考评细则对物流进行考评，计算出全部物流商平均得分，本项考评得分＝物流商平均得分÷100×30分
5、 营运部经理考评方案
一、订单完成时间
每个月对各科订单完成时间进行考评，订单完成时间24－48小时得3分，48－72小时得2分，72－96小时得1分，＞96小时得－1分。订单完成时间考评得分＝每张订单得分之和/订单张数/3×30
二、促销完成率
促销完成率考评得分＝当月促销完成率×考评分值。
三、运费考评
以前六个月平均运费占比为标准，和标准持平得满分，比标准每增减0.5%，增减1.5分，扣完为止。

6、 外埠营运科长考评方案
一、订单合格率
得分＝当月合格订单/当月已发订单×36。本项最高36分，最低15分。
二、订单完成时间
订单完成时间≤二十四小时得3分，24-48小时得2分，48-72小时得1分，72-96小时不得分，>96小时得-1分。订单完成时间考评得分＝平均每张订单得分×30/3。最高36分，最低15分。
三、运费
运费占产值比（单独奖罚）
四、综合评定
经过关键事件及每个月述职进行综合评定。
7、 总部营运组长考评方案
一、订单合格率
得分＝当月合格订单/当月已发订单×36。本项最高36分，最低15分。
二、订单完成时间
订单完成时间≤二十四小时得3分，24-48小时得2分，48-72小时得1分，72-96小时不得分，>96小时得-1分。订单完成时间考评得分＝平均每张订单得分×30/3。最高36分，最低15分。
三、运费
运费占产值比（单独奖罚）
四、综合评定
经过关键事件及每个月述职进行综合评定。

8、 信息管理组长考评方案
1、报表立即性：依据报表操作时间步骤表进行考评（有附表）。
2报表正确性：根据考评细则对数据正确性进行核实，如出现错报、漏报按对应标准扣分，扣完为止。
3、信息传输回馈率：以市场部所下发政策为准，对各组信息传输回馈进行追踪，回馈率达成100％为达标，每低一个百分点扣0.25分，扣完为止。
4、促销进度达成率：以组为单位，对促销进度进行一天一追踪，三天一追踪。每一支促销产品结束按最终完成率达80％为达标，每低一个百分点扣0.15分，扣完为止。

9、 物流商考评方案
一、车辆到位率
车辆到位按时率＝按派车单要求时间到位车辆数量/派车单总需求车辆数量
（1）对未按派车单要求时间二十四小时内到位对物流商负激励1000元/车， 48小时未到对物流商负激励1500元/车，超出48小时以上每推迟二十四小时对物流商负激励增加500元/车。
（2）对超出三天以上车辆仍未到位由营运科、组自行联络车辆进行发运，高出运费部分由物流商支付。
二、车型正确率
车型正确率＝按派车单要求车型到位车辆数量/派车单总需求车辆数量
（1）对于实际到位车型同派车单要求车型差异在2米以上，差异每增加1米对物流商负激励100元/车·次。
（2）物流商必需使用符合食品运输车辆，对使用违禁车辆、报废车辆、异形车辆每次对物流商负激励500元。
（3）使用配载其它货物车辆时必需向营运科、组长进行申请，经营运科、组长同意后方可使用，若未经同意使用配载其它货物车辆装车时，每发觉一次对物流商负激励200元/车·次。
三、回单按时率
回单按时率＝要求时间内交回货运协议数量/当月总承运协议数量
运输车辆抵达用户处卸货完成后，要求用户《货物运输协议》签章并带回企业存档，次月15号前必需将回单全部收回。未能立即收回按200元/单对物流商进行处罚，以后如出现用户和企业因收货问题产生经济纠纷，以此作为追索物流商责任依据。
四、到货按时率
到货按时率＝按运输协议要求时间到位车辆次数/物流商当月总发车次数
根据用户回单签收时间同运输协议要求到货时间做对比，对按未要求到货为异常到货。对到货按时率低于95％，每低1％对物流商负责激励200无。
五、运输正确率
运输正确率＝无差错运输次数/物流商当月总发车次数
要求物流商在装车时对装车品种及数量进行核实，营运科、组将对出现差错次数进行统计，运输正确率每低于1％对物流商负激励200元。