职能部门满意度调查问卷.doc

职能部门满意度调查问卷
您所在的公司、部门： 入院时间：□ 2年以内 □ 2年以上
您属于： □业务部门负责人、投资公司总经理/职能经理 □秘书体系成员 □其他员工

请对下列各项陈述使用“满意、一般、不满意”进行评价。（“不满意”请在问卷下方列出具体事项，以便于查找原因解决问题。）
（满意对应5分，一般3分，不满意1分）
评价问题
XX部
XX部
XX部
XX部
XX部
1、
该部门工作效率改善程度。

2、
日常工作中，该部门经常主动与您沟通。

3、
该部门总能按照制度与流程办事，极少出现随意性。

4、
该部门的服务能够有效支持您个人的工作及您所在部门的运转。

5、
当您至该部门寻求工作支持时，工作人员的表现总是积极热心。

6、
该部门制度及办事流程、办事人员的变更能主动进行告之和宣贯。

7、
该部门基本不存在工作推诿现象。

8、
该部门总是能够按照前期承诺为您解决问题。

9、
该部门解决问题的工作效率较高。

10、
该部门员工解决问题的专业水准较高。

请您按照“部门-问题序号-不满意事项”的顺序把对某个职能部门评价不满意的问题或具体针对某个职能部门的改进建议写在下面：
填表说明：
1、为了提高我院职能部门的服务质量，特此执行本次调查，调查范围：业务部门负责人、投资公司总经理、秘书体系员工、投资公司职能经理全员参与，其他员工按照各部门人数比例，在部门内随机抽取确定，其他员工的总体样本量达到20%；
2、请您针对每个问题对各个部门进行评价，将分数分别填写在下面的表格内；
3、本调查由审计部执行并将严格对您的评价结果保密，请您放心如实填写；
4、如您为该部门员工，则不得为本部门打分。