驾驶员管理制度2012611.doc

车队管理制度

1、总则：
为加强公司车队管理，提高安全行车及服务质量，现制定以下制度。
1.0 公司车队司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及本公司相关规章制度，并安全驾车。
2.0 司机必须爱惜公司车辆，注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件，确保车辆正常行驶。
3.0 精准、即时、到位的服务意识，减少客户投诉，提高服务质量。
2、车容车貌：
1.0 司机每天出车前应清洗好所开车辆，以保持车辆的内外清洁，包括车窗，车内外，轮胎、地板、引擎、座套等，必须做到：
1.1 小型车辆上午8点45分之前清洗完毕，有一早出车任务的小型车辆回公司后清洗。
1.2 大型车辆下午14点整前清洗完毕。
1.3 每周一次对车内进行吸尘器吸尘。
1.4 每月以保安为主，随时进行车辆卫生检查，在总分为10分中达到6分为合格（车身、车窗各占2分，轮胎、地板、垃圾桶、窗帘各占1分，座套、仪表台、引擎、后备箱各占0.5分）。以月为计算单位，不合格的车辆第一次扣除20元，第二此扣除30元并作警告处分，第三次扣除“车容和车辆保养”项目的所有津贴50元并警告处分，三次以上则记过处分并扣除所有津贴。
2.0 驾驶员在出车时间必须统一穿着公司最新发放的工作服，如发现在出车时间没有按照规定穿着工作服者，采取分次罚款的方法进行处罚。以月为计量单位，第一次20元；第二次30元；第三次警告处分加50元罚款。第四次警告处分和扣除全部津贴。全年不得超过15次，违者处以严重违纪处分。
3.0 车内不准吸烟。驾驶员在车内吸烟，一经发现，第一次扣罚20元，第二次扣50元并处以警告处分，第三次扣除所有津贴并作记过处分。本公司员工在车内吸烟时，必须有礼貌地制止；公司外的客人在车内吸烟时，请告知本公司陪同人员，由陪同人员处理。
4.0驾驶员驾驶机动车完成任务回公司后，必须对车辆进行全面清洗，卫生不达标的每次罚款30元并警告一次。
3、车辆保养
1.0 出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能做基本检查，如发现故障、配件不全或损坏等现象，应立即报告并检修，并填写“车辆修理申请单”，列明维修项目，经上级领导批准后方可将车辆送指定厂维修，不按照流程申请的，修理费用由驾驶员自付。
2.0 出车回来，要检查存油，不足的应立即加油，不得出车时才临时去加油。
3.0 早上启动车辆后，必须走怠速，不允许启动后马上行驶。一经发现，第一次罚20元，第二次50元并警告一次，第三次扣除全部津贴并处记过一次。
4.0 司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，各类证件及所规定保养时间必须要到期前15个工作日上报，逾期不报的将承担证件更换所增加的费用。
5.0 出车时必须证件齐全，行车途中未带相应证件而受到交警路政单位处罚的一律自负。
6.0 车辆必须在公司指定的特约维修厂维修、保养。进汽车修理单位时，不允许驾驶员索取小礼品，如经核查，处以礼品价值10倍的罚款，情节严重者，参照《奖惩制度》及其《奖惩实施细则》处罚。
7.0 维修后换下的旧配件（除了旧机油、机滤、汽滤）必须带回公司，由专人与维修单位进行核查，如查出未经修理的项目进入结算清单中的，处以驾驶员10倍的罚款，情节严重者，参照《奖惩制度》及其《奖惩实施细则》处罚。
8.0 车辆可以自行修复的，经部门领导同意。由专人负责购买材料零件。
9.0 车辆于行驶途中发生故障或其他损耗急需修复或更换零件时，可视实际情况需要进行修理，但应向领导报告。
10.0 如由于驾驶人使用不当或疏于保养，导致车辆故障或机件损坏，依情节轻重，应由责任人分担所需之修复费。（驾驶员承担10%的修复费）
11.0 若车辆发生事故，除无责外，个人将承担车辆损失的10％。为确保司机爱惜公司车辆，若发生一般交通事故，司机承担事故封顶金额为500元，若发生重大交通事故（物损金额超过5万，或有人员伤亡的）封顶金额为1000元；若发生严重交通事故（损失金额5万以上的，或有人员伤亡的）封顶金额为1000元。如发生酒后驾车，则处以严重违纪处分，按照公司奖惩制度作开除处理。
4、文明驾车/服务质量
1.0 在没有出车任务的情况下，司机必须注意休息，必须文明驾车，不准危险驾车，不准疲劳开车，不准酒后驾车，违反者扣除全部津贴并作开除处理。
2.0 司机提供的服务必须体现精准、即时、到位；
3.0 对接送的客户必须热情、文明、礼貌；车内客人谈话时，除非客人主动搭话，不准随便插嘴，开车时不要接听手机。
5、服从调度
1.0 上班时间机动车司机必须在司机休息室待命，班车司机没有任务的可在休息室或宿舍进行适当休息，但不可离开公司，不准随便乱窜其他办公室；有要事确需离开时，应告知调度人员去向和所需时间，经批准后方可离开；班车司机在接到任务后5分钟之内必须到达岗位，若规定时间不到者将参照公司的标准处罚。(以月为计量单位，第一次内部口头警告，第二次警告并罚20元，第三次记过并罚50元）。
2.0 在驾驶员休息室，不得大声喧哗，休息室里禁止吸烟，禁止所有赌博行为，自觉维护驾驶员休息室的整洁。（以月为计量单位，第一次内部口头警告，第二次警告并罚款20元，第三次记过并罚款50元）。
3.0 司机应服从调度人员的工作安排,24小时全天候开通电话，任何情况下手机都必须调整为呼叫等待状态，还要开通呼叫等待功能。以便随时接收到任务，不准借故拖延或拒不出车。手机不接或不通并不及时回复者，(以月为计量单位，第一次内部口头警告，第二次警告并罚20元，第三次记过并罚50元）。
4.0 车队所有机动车司机没有出车任务时必须在休息室待命，轮到出车者，一律不得以任何理由拖延或拒不出车，(以月为计量单位，违者第一次扣岗位津贴50元并作警告处分。第二次100元并处以记过处分，第三次按严重违纪处理并扣除全部岗位津贴)。扣除津贴奖励给主动承接出车任务者。
5.0 班车司机有需要出车的，同上。
6.0 每次召开的会议或安排特殊事宜必须准时出席，不得无故缺席，如有特殊情况必须请假时，应当提前告知上级主管。无正当理由缺席者，以月为计量单位，第一次扣除20元，第二次扣除50元并警告处分，第三次及以上者，一律扣除津贴并作记过处分。
7.0专车驾驶员领导出差后。驾驶员必须到车队主管这里报到，作为机动车来使用。若领导出差后专车驾驶员不来报到的。以月为计量单位，第一次扣除50元，第二次扣除100元，第三次及以上者，一律扣除全部津贴。
8.0所有驾驶员在公司有重大活动时，不允许卖班或换班，违反者每人每次罚款50元并警告1次。
9.0班车驾驶员忘记排班出车任务的，每次罚款20元并警告1次。
6、行车记录
1.0 车队规定所有出车都必须由主管统一调度安排，未经主管认可出车者，一律按私自用车处理，发现私自用车以月为计量单位，第一次按每公里3元对私自私用里程部分进行罚款并处警告处分，第二次按每公里5元对私用里程部分进行罚款并处以记过处分。第三次按每公里8元对私用里程部分进行罚款并作记大过处理。
2.0 公司在每辆车上安装了GPS定位系统，不得私自装拆，一经核实，记严重警告处分并扣除当月津贴；
3.0 每车设置有《车辆行驶记录表》，使用前应核对车辆里程表和记录上前一次用车的记载是否相符。使用后应及时记录行驶里程、时间、地点、用车人等，并在使用者完成用车后签字确认。行政后勤部将不定期进行抽查和GPS的核查，发现虚假记录者，以月为计量单位，第一次扣除100元处警告处分，第二次扣除全部津贴并处以记过处分，第三次处以记大过处分。
4.0 司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时通知调度人员，并说明原因，原因不合理的每次罚款20元并警告一次。
5.0 用车人必须填写{用车申请单}，司机在用车人使用车辆后，须签字确认，所用的车按使用公里数每月分摊油费至各部门并报财务审核。
7、油耗标准
1.0 所有车辆每月都会有一个油耗标准，参照有资质、有经验的大型专业客运公司的标准，结合季节的情况给予不同的油耗标准。
1.1 夏季大金龙34L－36L，考斯特17.5L－18.5L;
1.2 冬季大金龙32L – 34.5L，考斯特16L - 17L，
1.3
1.3 其中每年5月至10月为夏季标准，11月 至 4月为冬季标准；超出油耗部分将由个人承担，不足油耗标准部分将奖励给个人。
2.0 每星期一为油票、行车记录上交日，不准时上交着，以月为计量单位，第一次罚款20元，第二此警告并罚款30元，第三次警告并罚款50元。
8、车辆停放
1.0 为了方便管理，公司所有车辆未经允许不得从东门保安室大门进出，统一从南、北两个大门进出。
2.0 车辆回公司后应有序停放，司机应将车辆停放公司规定地点，考斯特大金龙停靠在东门卫的南面和西面，并整齐停放，小车停放在司机休息室二侧；接送班车应停在指定地区接送公司员工；
3.0 每天晚上12点保安员对车辆停放情况进行检查/登记。如若发现车辆未能及时停放在规定地方者，一律作私自用车处理，违者按出租车里程价在当月工资中扣除并扣除岗位津贴；严重违反者视情节按公司奖惩制度处理。
9、机动车在国客值班，晚上开18点开一辆车子回康桥，如果因出车没办法在18点回国客，可以将车开回康桥。
10、外租车辆管理
1.0 车队主管负责做好外租车辆询价，招标，合同续签等，以降低租赁成本，提高效率；
2.0 负责做好日常运营合作中的管理工作，加强与外租公司的沟通和协调工作；
3.0 及时解决员工的用车投诉问题，改善服务质量；
该条例自发布之日起施行。

行政管理中心2012.3.3