健身房综合管理制度.doc

健身房综合管理制度制度名称健身房综合管理制度受控状态编 号第1章 总则第1条 目的。为了加强对本酒店健身房的管理，提高健身房的服务质量和经营效益，特制定本制度。第2条 适用范围。本制度适用于健身房所有工作人员。第2章 健身房日常管理规定第3条 健身房门口的健身客人须知、营业时间、价目表等标志牌齐全，设计美观、大方，中英文对照，文字清楚，摆放位置得当。第4条 健身房工作人员应按时上、下班，不得迟到、早退、旷工，事、病假应按规定办理请假手续。第5条 健身房工作人员应按规定穿工服，佩戴工号牌，按规定签到或签退。第6条 健身房主管要参加班前、班后会议，了解员工的工作情况，与各员工配合做好工作。第7条 上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内抽烟、喝酒、吃零食追逐打闹以及做与工作无关的事情，需要离开工作场所时，必须征得上级同意。第8条 健身房工作人员拾到客人遗留物品，必须及时报告上级处理。第9条 服从上级工作安排，如发现物品损坏或出现故障要及时上报处理。第10条 不准私自带他人进入工作地点，不得私自将酒店物品带出或赠与他人。第11条 工作用具使用前后必须清理干净、摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关的物品。工具用完后，必须放回原处。第12条 录像机、电视机、钟表设置合理，便于客人观看使用。第13条 健身房内照明充足，适当位置有足够数量的常绿植物调节小气候，使整个环境质量达到美观、整洁、舒适、布局合理、空气清新。第14条 工作认真、负责，力求做到准确无误地完成工作任务，如遇疑难问题要报告上级，请示处理。因责任心不强，不按服务规范操作而造成损失，当事人要受到经济处罚。第15条 按规定交接班。如违反规定造成损失，当事人要受到经济处罚。第16条 下班前要按消防制度检查水、电、门窗，做好防火、防盗工作。第3章 健身服务员管理规定第17条 客人做健身活动的目的，一是通过锻炼使身体健美，二是消除疲劳，三是减肥，因此健身服务人员应根据客人的实际需要与健身目的安排相应的健身活动。第18条 健身服务员迎接客人，要具有较好的专业对话能力，仪容整洁，精神饱满，身体健康，待客热情、大方、有礼，熟练地掌握和讲解健身器材，善于引导客人参加健身运动。第19条 健身服务员介绍、示范健身运动，首先介绍设备的性能和操作方法。当客人要健身，并要求辅导时，服务员应主动示范。第20条 健身服务员带客人做健身操，口令清晰、姿势正确、动作一丝不苟，并根据客人体质状况，因材施教，做不同的指导。第21条 如客人误场，健身服务员可提供健身操录像带给其使用。第22条 健身服务员应坚守岗位，注意安全，严格执行健身房规定，注意客人健身动态，随时给予正确的指导，确保客人安全运动，礼貌劝止一切违反规则的行为。第4章 健身房卫生管理规定第23条 由专人负责健身房及更衣室、淋浴室的清洁卫生工作。第24条 要搞好环境卫生和设备卫生，保持环境的整洁和空气的清新，以达到质量标准，给健身者以良好的环境感觉。第25条 健身房营业场所的卫生清洁细则如下表所示。健身房营业场所的卫生清洁细则表营业场所卫生清洁标准服务台及接待室服务台台面擦拭干净，服务台内物品摆放齐，地面用拖布擦拭，墙面除尘，沙发、茶几清理、擦拭干净更衣室地毯用吸尘器吸尘，更衣柜用抹布擦拭，然后喷洒清新消毒剂，更衣坐凳每天用消毒药液擦拭消毒，拖鞋每天用药液浸泡消毒健身室地毯用吸尘器吸尘，墙面除尘，器械用抹布擦拭，器械与身体频繁接触的部分如手柄、卧推台面等，每天用消毒药液擦拭淋浴室每天冲洗并消毒，将淋浴器手柄擦拭干净洗手间每天冲洗地面、墙面、坐便器，然后用消毒药液擦拭消毒，镜面、坐便器盖、水箱手柄、洗手池手柄等都要用干抹布擦净休息室地面吸尘，墙壁除尘，沙发吸尘，电视柜、电视机、茶几用干抹布擦拭，清洗烟缸，随时清除垃圾桶内的垃圾第5章 健身器材管理规定第26条 健身房室内健身器材布局合理，摆放整齐。第27条 健身房服务人员要维护健身设备的正常运行，如发现问题，应及时上报。第28条 健身房服务人员每天按规定准备好健身营业用品，需要补充的用品，应及时报告领班申领。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期