有关网站的需求说明书样本.doc

相关网站需求说明书一、首页模块：要求：1、网页形式以各类产品图片和更替flash为主。参考集物特和ideashow两个网站形式。2、网站左侧为产品挑选导航模块。（比如：按身份送礼、按事件送礼、按分类送礼等）3、首页基础模块包含元素内容。头部flash、电话、会员登录（登陆后欢迎）、公告栏、购物车、导航栏（首页、传统工艺礼品、品牌礼品、大用户咨询定制、礼盒套装、加盟我们、相关我们）、特价区、礼品导购栏（分类栏）、传统手工艺展示区、新品专递区、礼盒套装区、热销产品、积分兑换区、广告活动flash区、品牌展示区、搜索区、客服区、用户帮助（配送说明、用户留言、缺货登记等）、合作伙伴，网站立案等信息区。二、 基础功效模块1、 网站后台基础功效模块基础：快速导航、最新订单、最新会员等1）、商品管理（丰富、功效强大商品管理展示功效）(参考)商品分类、添加分类、支持无限级类别 商品列表管理、修改、复制、移动、批量修改等批量修改最新、推荐、特价商品单个商品多图、多样式展示功效 相关商品、相关配件展示功效 产品具体资料页显示产品大图、具体文字介绍、规格型号价格等多个属性。侧视图/外包装图（可选），产品评论，产品投票评分。总浏览次数统计，相关产品链接，本类别产品销售排行榜。2）、前台各类广告图片替换功效。（LOGO管理、多图替换管理）3)、客服管理（能够对客服进行管理、对话能够后台统计）4）、数据字典（能够对各类常常变动信息进行人为修改）5）、购物车管理和结算6）、抽奖活动管理7）、公告管理（包含公告公布、修改等）8）、会员管理9）、用户管理管理（超级管理员、根据部门分配不一样权限）（此块专门细说）10）后台商品搜索管理功效11) 会员管理（密码账户、信息管理）12）订单管理13）邮件管理（订单确定邮件通知、新到订单邮件通知功效 邮件列表、发送、模版管理功效邮件）14）反馈信息管理，评论、缺货登记等15）自由配置内容、头部链接、底部链接、相关内容功效 16）购置步骤管理（包含包装添加、品牌、产地、单位、地域代码、省份、送货方法、付款方法设置 ）能够设置多个组合方法计算。2、 会员后台资料说明1） 会员注册说明（会员注册要尽可能简单，只需填写邮箱和密码、确定密码、验证码，就能够注册，其它资料登陆后完善。）会员部需要注册，能够直接购物，等结算时，没有注册要求注册，并填写送货地址和联络方法并保留2） 会员积分会员能够经过购置物品取得对应积分。积分参与购置活动时金额抵扣。会员能够在后台查看个人积分，并能查看能兑换对应礼品。 3） 对会员发放优惠券（优惠券能参与总金额结算） 4）订单管理（会员查看最新个人订单，并呢个查询物品状态） 5）账务管理（充值，积分、优惠券、发票等）6）个人资料管理（收货地址、个人信息、修改密码）7）站内信（会员能够相互通信，网站能够给会员发送站内信）8）浏览统计（最近浏览统计）9）我收藏夹（会员喜爱物品）10）购物车管理11）购置咨询三、购置步骤1、注册新用户（简单注册、只要邮箱和密码）2、第一次购置（完善个人收货地址，问询是否保留）3、是否需要其它服务（包装、鲜花、贺卡、送货等）这里是关键：需要选择礼品+能够另选包装+另选鲜花等等，计算总金额。全部服务项目选择后，一同计算金额4、选择付款方法（多个支付方法、购物券、积分）5、送货方法6、是否需要发票（购物清单和价格）（抬头，内容） 四、用户管理系统(后台系统) 1、会员管理（包含会员分登记、金牌会员等,不一样会员享受不一样待遇）会员审核和账号清理功效。 2、权限类别管理 3、会员注册管理（注册、验证等、账号冻结、登陆次数等） 4、密码取回 5、会员分析（查看购物习惯和分析购物消费能力） 6、会员搜索，等会员进行搜索、和对购物订单搜索。 用户关系管理模块：含有完善用户关系管理模块，包含用户管理、联络人管理、投诉管理、服务管理、数据字典管理等功效，能够维护良好用户关系，提升用户对网店忠诚度。五、网站系统管理（后台系统）1、对外网站接口（制订和其它网站资料导入接口）2、制订加盟店（参与加盟我方网站、我方需对外开放产品接口）3、鲜花网站接口4、短信接口5、邮件接口六、财务结算系统 1、接口为主，关键是银行和多种支付工具接口。 2、查询功效，对支付状态等查询 3、内部结算（当日营业额，当月等等分析） 4、财务情况分析、财务到账分析（对于已支付、未支付等查询）周全财务统计功效，从银行账户到在线支付资金管理、全部资金明细管理再到开票明细管理、会员明细查询功效七、销售管理 1、订单销售管理 退货 成功订单异常销售要和物流状态相结合，物品状态要方便查询。销售统计模块：九种不一样销售统计，包含总体销售统计、销售额统计、商品销售量排名、商品销售额排名、商品访问购置率、商品类别销售排名、会员订单量排名、会员购物额排名和会员购物规律分析。 2、配送管理 物流供给商管理 区域配送管理 物流配送要方便和会员系统查询相结合。物流管理模块：运费计算方法，并以简捷设置和人性化操作方法将商品运费计算实现最好方法。按重量计算运费或按订单金额百分比等多个运费计算方法。提供物流包装功效。下单时，包装重量计算在货物总重量中，货物总重量 = 包装自重量 + 货物自重量。八、商品管理系统（此系统和前面网站管理系统内容类似） 1、商品属性管理 2、商品分类管理 3、商品评论管理（待审、删除） 4、 商品管理（上架、时间有效性、价格、特惠、退货日期扥等、运费、许可开箱验货等）经过后台产品管理模块，对整体网站供用户购置商品进行统一管理，如新品上市添加、停售商品删除、商品评论审核等，关键包含： 九、CMS内容管理 1、页面管理 2、管理类别十、报表管理 1、销售报表 2、配送报表3、退单报表4、终止购物报表 5、订单报表6、评论报表 7、财务报表 相关部分其它要求：做SEO搜索优化数据库连接加密设置后台采取加密算法对关键dll采取加密1. 提供操作步骤指导付款通常是一个包含多步操作步骤，用户完成支付前会经过好多个页面。所以最好在购物网站上加一个操作步骤指导，告诉用户她们现在位置，即她们现在走到付款步骤哪一步，哪个页面上了，和离完成过程还有哪几步。让用户知道自己在步骤中哪个位置，会给她们一个控制感；让用户知道后面还有哪几步操作，就会降低她们迷惑。这么她们在完成付款前，能够愈加自由地依据自己情况和想法，来调整或取消订单。2. 不要让用户先注册再去选商品用户们是来买东西，不是来填表单，注册表单需要用户花功夫去填写，注册过程中还可能碰到多种问题，这些全部会成为用户顺利完成购物障碍。所以不要要求用户先注册再把商品放到购物车里，或先注册再付款，而应确保她们能在付款过程中完成注册。3. 明确通知用户货物是否有库存应该明确地告诉用户商品库存数，假如商品没货了，就要早些让用户知道，避免用户到最终结算时候才发觉商品没货了。不仅商品介绍页面应显示库存数量，在用户搜索商品结果页面上也要显示出来。另外，假如某个商品现在缺货，但最近就会进货，能够提供给用户一个预定功效，为有购置需要用户提供便捷购置路径。4. 简化修改订单步骤用户有可能在购物车里放错商品，或在要付款时候改变主意。这时，假如用户不能修改商品信息，可能就会离开，放弃购物，而能修改话，就可能完成订单成为您用户。另外需要提醒是，假如用户想把商品从购物车中删掉，不要让她们在输入框中输“0”这个数字来删掉，而应提供“删除”这个按钮，让用户能够经过点击按钮把商品从购物车中直接删掉。5. 为用户提供操作过程中实时帮助用户很可能在付款过程中过程中碰到问题，这些问题不一定能靠有限多个界面来处理，此时提供给用户专业、一对一帮助（比如提供在线客服），要比给她们一个宽泛帮助（比如“常见问题”页面）好很多。假如是大中型外贸电子商务网站，还能够考虑电话客服这个方法。6. 在购物车中提供商品照片、说明、链接用户通常会在付款前再查对一下购物车中商品，以确定是否要购置。商品假如只有标题，她们就无法再快速地浏览查对一遍。所以，最好加上图片和商品说明比如大小、颜色等等。7. 设置网页“返回”按钮用户在购物时有时需要回到上一个页面进行查对或修改操作。提议您在购物步骤网页上设置“返回”按钮，方便用户回到上一个页面。当用户点击“返回”按钮时，要确保用户不会碰到犯错提醒，且假如前一页是表单话，要保留她们之前填数据并再次显示给她们看。这么用户只需要在原来填内容上做修改，而无需重新填写整个表单。假如大部分页面全部能支持“返回”按钮话，那么既能节省了用户时间又能降低了她们挫败感。8. 付款界面保持简练在付款过程中，用户并没有在购物，所以全部浏览型操作在这里全部是多出，只会分散用户注意力，影响她正在完成任务。设计时，要把那些不需要元素去掉，比如商品目录链接、热销商品推荐等，使界面保持简练。有时用户会返回，再买部分商品后进行付款，所以能够提供一个“返回继续购物”链接。另外，要确保全部指向“下一步”按钮全部大部分，避免用户找不到。9. 不要让用户离开付款步骤用户在付款过程中不被打断很关键，所以要注意不要把用户引到一个和付款不相关页面。用户被带离付款步骤后，往往会产生以下两个问题：（1）她们可能会搞不清自己到底在哪里，甚至有可能找不到付款页面 （2）她们可能会因为被打断而没有成功完成整个付款步骤。所以假如需要提供部分帮助信息，而这些信息又不适合在目前页面上显示，能够考虑经过浮动窗口或弹出窗口显示。10. 通知用户商品配送时间用户在网站上购物以后，需要等候几天才能收到商品。所以当用户购置成功后，需要告诉她们大致需要等候时间，这么用户就能够确保快递企业送货上门时，家中有些人签收，而且用户会对货什么时候到有个心理预期，就不用老担心买东西要什么时候才送到。送货时间最好在商品介绍页面上就显示，这么有购置意向用户就能依据商品送到时间是否能满足需求，来决定她们是否购置。11. 告诉用户以后会发生什么当用户完成商品购置，并点击了最终一步操作按钮后，以“感谢您购置本商品”为结束语，对用户来说，是一个礼貌表示，而用户也一定很愿意接收这些体贴话语。另外，还应告诉用户接着还会发生什么比如，商品发货时，给用户发送一封邮件通知，让她们安心。12.发一封确定邮件和短息当用户完成商品订购并已经付款，网站应该发一封确定邮件，通知用户所购商品详情和送货抵达时间，这能够帮助用户再次确定商品是否购置正确。假如用户买错了商品，在商品发货前，应提供给她们重新登陆并返回修改订单机会，让用户感觉操作既简单又可靠