易捷通非触摸屏收款机使用说明指导书.doc

商用收款机使用说明书 （甘肃省食品安全追溯项目专供） 深圳市易捷通科技一、注意事项1、 选择平整且无振动台面放置收款机；2、 收款机位置应选在避免阳光直射、温度改变不大、远离水源及灰尘较少地方；3、 请保持收款机远离强电磁场；4、 避免阻塞或覆盖通风口，避免将任何物品塞入或掉入机器内。以防引发电击或火灾；5、 在电网质量较差地域或商店，应该配置稳压电源给收款机单独供电；6、 本产品使用标准两极带接地墙壁电源插座，不能随意改动。应确定插座电压是否和本机铭牌所标电压相符；7、 请确保将电源插头接地插脚插入电源插座或配电盘接地插孔，并确保接地插孔真正接地。假如接地不良或不接地，将会造成电击、火灾或损坏设备；8、 收款机最好不要和其它大功率频繁开启电器共用一个插座，电源插座也应设在离收款机较近且易插拔处，方便紧急情况时能最快切断电源；9、 假如在冒烟，出现异味或怪声等异常情况下连续使用本产品话，可能会引发火灾或触电危险。应立即关掉电源，将电源线从插座拔出，并立即通知企业特约代理或经销商处理；10、 本设备多种电缆线连接应确保在断电情况下进行，一定要把固定螺钉紧好。严禁带电拔插电缆线；11、 清洁收款机时，请不要使用潮湿抹布或化学制品擦拭机身，如：汽油、稀释剂等；12、 当收款机出现故障时，应立即切断电源，停止使用，请勿私自拆开或维修，应立即和收款机代理商联络；13、 本产品为A级产品，在生活环境中该产品可能会造成无线电干扰，在这种情况下，可能需要用户对其干扰采取确实可行方法；14、 主板电池更换后请勿随意丢弃（假如更换电池不妥，可能会引发爆炸或严重损害，必需用相同或是制造商推荐同类电池更换）。 警告：对于不遵守以上事项，和无资格维修人员或使用了非本企业提供和指定维修配件进行维修所造成一切后果，本企业不负担任何责任。二、初始安装1、 拆箱收到机器后应立即拆箱检验，若有破损应立即向运输企业索赔并向厂家汇报。拆箱后还应检验备件是否齐全。主机*1显示器*1打印机*1客显*1适配器*1键盘*1钱箱*1单插电源线*1打印机数据线*1驱动光盘*2合格证*1产品说明书*1客显转接线*1DC头线2.5*12、 安装前准备检验外壳是否整齐，标牌、标志、标签是否正确。工作环境检验：因为收款机属于精密设备，使用前应检验周围工作环境是否符合收款机技术规格，如有不符请千万不要使用收款机！3、 关键技术规格电源 电压：220VAC 15% 功率：80W 15% 频率：50Hz温度 工作：045 存放：-20+55相对湿度 20%93%（40）4、 使用前准备1、 摆放机器时请注意连接线走线，确保每一根线全部整齐通顺。2、 接通电源（注意：一定要确保电源接地良好），打开收款机主机电源开关。3、 实施部分一般销售操作，并检验显示器、打印机、钱箱等外设工作是否正常。三、POS机组成POS机由主机、POS专用键盘、打印机、操作员显示器、用户显示器、钱箱组成。一体机和分体机图标注说明以下图一1、用户显示器 2、客显固定旋钮3、液晶功效按键 4、打印机 5、液晶显示器 6、主机 7、键盘 8、钱箱 9、液晶开关按键盘 10、主机开关 11、钱箱锁四、硬件安装指南1、显示器安装 图二用一颗五号螺丝将液晶固定在主机后盖相对应位置（图二）。 图三 图四将液晶电源线和数据线穿过主机上盖过线口（图三、图四），然后接在主机后面VGA显示器接头上（图五），并将固定螺丝拧紧。 图五注：1、连接液晶电源线时，请先确定液晶输入电源和液晶标识一致。 2、液晶数据线两端一定要固定在主机及液晶VGA接口上，确保良好接入。 3、使用过程中请勿用锐器物在液晶表面点击，以免划伤液晶表面。 4、液晶为易碎品，请勿在液晶表面施加压力及确保液晶摆放整齐。2、打印机安装 图六3 2 1 1、打印数据线接口（LPT 口）2、钱箱驱动接口 3、打印机电源输入接口（安装前请和打印机底下标识对照）1312 图七1、连接打印机电源线2、连接钱箱控制线 3、连接打印数据线 图八 图九 先将打印机数据线穿过后盖过线孔（图八），然后将打印线连接在主机后面LTP接口上，并将固定螺丝拧紧(图九)。 4、客显安装图十 图十一将客显线经过客显底座（图十），然后连接在主机后面客显转接线上（图十一）5、键盘安装 图十二 6、主机电源连接线 图十三注：请确保电源线已良好接地五、操作指南1、主机开机操作2131 图十四1、硬盘工作指示灯2、主机工作指示灯3、主机开机按钮2、显示器开关操作 图十五134521、显示器自动图像调整和菜单返回按钮2、显示器菜单按钮3、光标向左或向下按钮4、光标向右或向上按钮5、显示器开关按钮3、打印机使用操作打印机开关 图十六 图十七指示灯：电源灯：正常工作时,绿灯常亮错误灯：工作异常时，错误提醒红灯会闪，机头过温时错误灯不停闪烁直至自己恢复缺尽灯：当纸未装好,或是缺纸时,该灯会常亮。按键： 进纸：在一般模式下，按进纸键,打印机向前进纸。热敏纸安装步骤：图十八所表示扳动开盖扳手打开上盖。按图示方向将纸卷装入纸仓,然后沿纸仓拉出一段纸,平放于机头上，图十九所表示。将纸盖放下，向下轻轻合上上盖，图二十所表示；恢复至原卡位，即安装好打印纸图二十一所表示。 图十八 图十九 图二十 图二十一 4、钱箱使用操作 图二十二钱箱内部划分有纸币格、硬币格和支票盒。钱箱锁有三档，转向最左边为（锁住）档，此状态下只能经过钥匙打开，正中间为（销售）档，此状态能经过收银系统打开，转向最右边即为（打开）档，这时钱箱处于打开状态。5、系统还原操作操作步骤：1）将主机连接好电源，并接上显示器和键盘。2）打开主机开关电源，然后连续间断按键盘上【】键，直到出现白色条形选择光标。3）将白色条形光标移至【一键还原精灵专业版】处，然后回车确定。4）以后系统将自动还原为原始默认系统。 六、POS机保养为了保障POS机正常工作，降低故障发生率，规范收银操作，做好设备保养，是有利于延长设备使用时间， 以下是POS机保养和维护小常识：1、POS设备应放置于整齐房间内。灰尘几乎会对POS机全部配件造成不良影响，从而缩短其使用寿命或影响其性能。2、POS机应摆放在宽大空间内，周围要保留散热空间，不要和其它杂物混放。3、POS机周围严禁磁场，磁场会对磁盘等造成严重影响，如音箱尽可能不要置于主机周围。4、POS机工作时不要搬动主机或使其受到冲击震动，对于硬盘来讲这是很危险动作。5、硬盘读盘时不能够忽然关机或断电。假如电压不稳或常常停电，您能够购置 UPS 不间断电源来应对。6、环境干燥情况下，应谨防静电对电脑配件影响。您若需直接接触电脑中电路板，请首先对本身放电（如用手摸摸水管等）或采取其它绝缘方法（如戴静电环）。7、不要对多种配件或接口在开机状态下插拔（支持热插拔设备除外），不然，可能会造成烧毁相关芯片或电路板严重后果。8、应定时对主机、打印机等进行除尘。假如不便自行处理话，可请专业人士来完成。但显示器内有高压电路，不可自行拆卸显示器后盖。9、不要用酒精或洗衣粉等擦拭显示器屏幕，假如有需要您能够用清水，但清水一定要吸附于纸巾或抹布之上，不能够让清水流进任何配件之内。10、不要频繁地开关机，且每次开关机应间隔不低于一分钟时间。11、机箱内不可混入螺丝钉等导电体，不然极轻易造成机箱内板卡短路，产生严重后果。12、应妥善保管POS机相关配件及包装，尤其是主板光盘驱动。13、当关闭电脑长久不使用时候，关闭插线板电源，最好拔掉电源、网线插头，避免下雨天雷击伤害电脑(雷击损坏不能享受无偿报修哦)。14、请注意使用和机壳后铭牌上标示相同电源电压，不然机器将严重损坏或不能工作；POS机最好不要和其它大功率频繁开启电器共用一个插座，如冰箱、空调等。电源插座也应设在离POS机较近且易插拨处，方便紧急情况时能最快切断电源。15、确保POS机不和任何液体接触，一旦发生这种情况，请立即将电源插头拔下，并立即通知深圳易捷通企业、各分企业或授权维修中心处理。 16、注意保持好POS机清洁卫生，不许可在机器、键盘上摆放物品或硬币，尤其是液体，做到防水、防尘、防油。17、长时间不用机子要把电源断开。 18、多种连线不能露天，不要让重物压住，保持接线通畅性。19、最终一班操作员下班时要检验电源是否已经断开。20、每日收银员必需用微湿毛巾将机身、显示器外壳、键盘擦洁净（不可使用腐蚀性液体）。21、请不要在POS机和设备上贴粘纸，（不干胶极难撕掉且轻易粘灰尘）22、闲置或备用POS机必需用大塑料袋包好，避免灰尘；更多最新保养方案.cn为您提供。七、常见故障判定及维护一、 开机时机器无法开启，机器电源灯不亮。检验排插电源是否有电，检验插座是否有电。检验收银机电源线是否插紧。假如是搬动收银机或搬动柜台商品可能碰到收银机电源线，假如电源线没插紧，机器将无法开启。请检验确定全部连接线连接正常，再次开机测试。二、 开机时机器开启，机器电源灯亮，屏幕不显示，过几十秒后硬盘灯会闪亮。检验显示器电源开关是否关掉。如关掉，屏幕右下角电源灯不亮。检验显示器电源线是否插紧。显示器指示灯是否有亮。（红灯表示无信号输入；绿灯表示有信号输入）检验显示器数据线是否插紧。显示器数据线和主机是否连接正常，（长方形3排共15个孔接头）检验显示器下方亮度开关是否调到最暗。触摸屏产品请查看主板BIOS设置是否正常，设置方法请联络深圳易捷通售后部。三、 开机时机器开启，机器电源灯亮，屏幕不显示，按一下开关不停电。 主板通电，但BIOS没有开机，请将主板上面纽扣电池取下，对主板进行放电。 检验电源是否有给主板供电。（方法以下） 电源检验方法，断开主板和电源24P连接插头，找出插头上面PS-NO（绿色线）和任意一条GND（黑色线），用镊子或其它金属导电体短接这两条线，假如电源无故障或供电正常则会强制开启。（电源风扇将会开启）四、开机开启后，屏幕不亮，同时蜂鸣器发出报警声。 通常有以下多个；1长1短：内存或主板犯错。换一条内存试试。1长2短：显示器或显示卡错误。1长3短：键盘控制器错误。检验主板1长9短：主板FlashRAM或EPROM错误，BIOS损坏。不停地响（长声）：内存条未插紧或损坏。请尝试重插内存条。不停地响：电源、显示器未和显示卡连接好。检验一下全部插头。反复短响：电源有问题。五、打印机不打印，钱箱不打开打印机和钱箱是经过同一个端口（LPT1）来控制，只要打印机故障不能正常工作，那么钱箱一定也打不开。首先查看打印机数据线和主机是否连接正常。打印机错误灯是否报错，打印机是否缺纸。查看收银系统打印端口是否设置正常。结算时打印机出纸，钱箱弹不开。检验钱箱锁是否已打开。（三档锁钱箱，向左扭为锁死；中间为开启；向右扭为钥匙开启）请检验连接线是否连接到打印机。打印机出纸时，钱箱是否有发出响声，无任何动作为线材或继电器损坏。六； 收银操作速度很慢。因收银软件故障或操作系统原因，可能造成收银操作变慢，弹出个窗口或等商品数据出来要很久（大约10秒以上），这时可退出软件，重新开启POS。如问题还存在，那可能是网络阻塞现象，如局域网内正在拷贝大量数据或服务器处理数据，这时要稍微等候一段时间。 经过按以上描述方法来排除故障，假如还无法处理故障，可拨打深圳易捷通企业总部售后服务电话-8035寻求支持，请您清楚提供产品序列号、故障情况，并通知我们技术工程师，方便我们工程师正确作出分析和判定，立即处理故障。（产品序列号在每个设备后面或是底部，统一条形码号比如：EJT:ET211L00357。）附录：有毒有害物质或元素名称及含量标识表部件名称 有毒有害物质或元素铅汞镉六价铬多溴联苯多溴二苯醚(PBDE)(Pb)(Hg)(Cd)(Cr()(PBB)外设部件电线组件开关电源主板,电路板内存硬盘风扇线缆线材等塑胶外壳机头五金件等：表示该有毒有害物质在该部件全部均质材料中含量均在SJ/T 11363要求限量要求以下。：表示该有毒有害物质最少在该部件某一均质材料中含量超出SJ/T11363要求限量要求；上表中打“”部件，因为技术原因现在无法实现替换，后续会逐步改善。注：外设部件包含：键盘、打印机、钱箱、显示器、适配器、用户显示器、激光枪或扫描器。