1、新入院患者护理流程
1、接到新患者住院，护士站立，面带微笑，您好！您请进。我是主班护士xx，您先坐下，我为您填写一下住院信息，我为您测量生命体征，您的体温是xx，您的血压是xx，请您称一下体重。
2、我带您到病房，为患者介绍病房环境及公共设施。
3、我们的主任是xx，护士长是xx,您的管床医生是xx,,管床护士是xx，这是住院告知内容，请您看一下，清楚后后请在这里签字，有不明白的地方，我们尽量为您解答。
4、介绍病房设施，这是呼叫器，有事您可以随时按这里，我也会经常过来看您并为您提供帮助。您的床头根据需要可以升降，谢谢您的合作。
5、回护士站，准备病历，做各种登记，为患者做好处置及治
2、疗。
住院患者操作流程流程
1、技术操作：护士面带微笑，xx您好！我是您责任护士叫xx，我现在为您进行（输液，xx治疗）。
2、您是否需要方便，我可以协助您，请您躺好。
3、您今天输的液体是x瓶，每瓶所加药物及作用。
4、输液期间不要随意调节滴速，输液过程中，如出现不适或穿刺部位疼痛、肿胀，应及时按呼叫器，我会经常来巡视的。
5、输液的肢体不可随意扭动及弯曲。
6、输液后立即按压针眼3—5分钟。谢谢您的配合
7、巡视病房：
一级护理：15-30分钟每次；
二级护理：30-1小时每次；
根据实际情况巡视病人，多看，多问，发现情况及时通知医生。
8、就餐情况：根据入
3、院宣教的就餐情况执行。
9、睡眠情况：20-21点之间。您好！现在到了就寝时间，您可以先上洗手间，以免影响睡眠，我就在值班室，如果有什么需要，或者有什么不舒服可以按呼叫器，我随时过来，请你早一点休息，我来为您息灯，晚安。
病人出院流程
1、值班护士接到出院医嘱，确认所有账目等无误后，停止病人的相关信息，把清单交由病人核对，并且告知有疑问可以到办公室咨询，给予合理的解答。
2、责任护士做好出院宣教，包括出院所带药物的用法、注意事项、和疾病有关的康复、饮食及复查时间。
3、护士长征求患者对整个就医过程的意见和建议，以便进一步提高。
4、在病人及家属无任何疑议后，带病人办理出院手续，带患
4、者到门诊医生交代具体事项。
5、由值班护士或者责任护士礼貌送病人出病房（帮助病人携带物品）至一楼大厅，嘱咐语：请慢走，回去好好休息，加强营养，适当运动等。
整体要求：
1、多予病人关心，多巡视，杜绝液体走空及家属叫更换液体和拔针。无家属的更应注意多陪伴病人与病人多沟通，拉近护患关系，解答病人的疑问，做好健康宣教，并做到慎言慎行。
2、术后营养餐要及时按时送上，不允许把营养餐放桌上不管，术后注意给病人保暖，给病人盖好被子，使用暖水袋避免烫伤（如有烫伤扣20-30）体现人性化服务。
3、每做一项操作时都要提前告知病人，已取得病人的理解和配合，同时满足病人的知情权。
4、认真交待术前及术后的注意事项。
5，每天病房要做到清洁，床铺整齐，物品摆放整齐（包括床上、床下，床头柜上）
6、一处做不到扣2分。
7、如有投诉扣20-30元，视问题轻重程度做出不同程度的处罚。
8、聚堆儿聊天，吃东西、玩手机发现一次，扣10元，第二次20元，依次提高。
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