生产部人员胜任力素质模型.doc

生产部人员胜任力素质模型一、 能力库（生产经理、车间主任、生产班长）1、 公司知识包括行业知识、公司文化（发展历史、价值观等）、组织结构、基本规章制度和业务流程等表1 公司知识分级行为表现分级行为表现备注1级了解员工手册与职位相关内容，了解公司发展历史，熟悉与本岗位有关的管理制度、流程2级了解行业状况，熟悉公司的历史、现状、未来发展方向以及相关管理制度、整体运作流程，了解公司整体战略规划及战略步骤3级洞悉行业状况重大变化与趋势，能基于公司整体战略规划以及战略步骤对公司运作流程与制度提出系统、科学的建设方案，以支持、保证战略目标的实现2、 产品知识包括公司产品的名称、性能与质量要求，概率论与数理统计、质量管理学、质量检验、质量控制、全面质量管理、质量管理体系等相关知识表2 产品知识分级行为表现分级行为表现备注1级1了解公司产品名称、性能与质量要求以及主要目标客户2了解质量管理基础知识及质量检验、计量管理等专业知识，掌握本公司质量标准与检验规范3具备产品质检工作所需的技能4熟悉产品对原辅料、外协件、备品备件的质量要求及生产设备的技术要求2级1全面掌握公司所有产品的详细资料和质量管理所需的各种知识，熟悉国际质量管理体系的相关知识2能通过对检验数据的统计分析为产品的设计质量及生产质量提供建设性意见3掌握产品对原辅料、外协件、备品备件的质量要求及生产设备的技术要求4能做好公司质量体系内审及供应商评审等工作3级1精通公司所有产品的详细资料和质量管理各方面知识，并能将自己的心得、体会应用于质量管理的实践当中2能通过对检验数据的统计分析对未来产品的规划与设计提出合理化建议3熟悉国内外最新质量管理理论，并能够领导团队成员做好质量体系审核及质量检验工作3、 质量管理知识包括质量管理基础、供应商与客户关系管理、概率论与数理统计、质量体系管理、质量检验、计量管理、质量信息管理等表3 质量管理知识分级行为表现分级行为表现备注1级1了解质量管理基础知识及质量检验、计量管理等专业知识，掌握本公司质量标准与检验规范2具备日常检验工作所需的技能或技巧2级1全面掌握质量管理所需的各种知识，熟悉国际质量管理体系相关知识2具备做好公司质量体系内审及供应商评审等方面工作的能力3级1精通质量管理各方面知识，并能够将自己的心得、体会应用于质量管理的实践2熟悉国内外最新质量管理理论，并能够领导团队成员做好质量体系审核及质量检验工作4、 专业技术知识指通过教育及在工作过程中所获得的顺利完成某一特定工作所需的特殊知识表4 专业技术知识分级行为表现分级行为表现备注1级1熟悉与本岗位相关的基础理论知识和专业技术知识、技术标准、规范和规程2了解本行业的技术状况和发展趋势以及其他相关岗位的专业技术知识2级1掌握与本岗位相关的基础理论知识和专业技术知识、技术标准、规范和规程及相关岗位专业技术知识2熟悉本行业的技术状况和发展趋势，能对一般技术问题进行总结和分析3级1精通与本领域工作相关的基础理论知识和专业技术知识、技术标准、规范和规程2熟悉本行业的技术状况和发展趋势，能对重大技术问题进行总结和分析，并予以解决5、 生产管理知识包括生产战略管理、生产流程管理、生产计划与调度、生产定额与工艺流程管理、生产现场管理、生产成本控制、工艺设备管理、生产安全管理、采购与供应管理、生产领域先进管理理念与方法10类相关知识表5 生产管理知识分级行为表现分级行为表现备注1级1 根据职位需要，了解10类知识中第35类知识所涉及的概念、内容与方法2根据职位需要，掌握10类知识中第3类知识所涉及的概念、内容与方法2级1根据职位需要，掌握10类知识中第47类知识所涉及的概念、内容与方法2根据职位需要，了解全部10类知识涉及的概念、内容与方法3级根据职位需要，掌握10类知识所涉及的概念、内容与方法，并能将相关知识熟练运用于生产管理工作中6、 战略管理知识战略管理能力是指相关人员通过分析外部环境、内部资源，对企业管理和工作业务进行筹划，明确管理和业务战略目标，并根据战略目标设计组织架构、人员配备方案及业务开展策略的能力。其分级行为表现如表2-26所示。表6 战略管理能力分级行为表现分级行为表现备注1级1.能够正确地执行企业的管理和业务战略，对企业的发展充满信心2级1能够对企业未来几年的自己所负责工作领域的发展作出准确的判断，并能够作出正确的业务开展战略选择2能够根据战略规划要求，合理搭配人员和配置资源，为达成战略目标提供保障3能够及时发现业务开展过程中偏离战略导向的问题，并能够提出可行的解决方案3级1能够正确地分析和判断企业所处的环境与自身拥有的资源，并能够选择有利于企业发展的管理模式和业务战略2能够把握企业的发展方向，指导相关人员开展战略目标的细化工作，还能够制订各类业务的发展目标和计划3能够根据内外部环境的变化，合理判断战略目标的实现程度，并能够根据环境和资源的变化适时调整发展战略4能够及时发现业务开展过程中偏离战略导向的行为和做法，在对其后果进行正确评估的同时，能够迅速采取有效的对策；能够吸取经验教训，制定预防措施7、 计划管理能力计划管理能力是指相关人员通过合理配置各种资源，使自己或他人按时完成任务的能力。其分级行为表现如表7所示。表7 计划管理能力分级行为表现分级行为表现备注1级1能够根据上级的指导或要求，简单地制订个人的工作计划2能够按照计划的安排，有条不紊地完成工作任务2级1能够将复杂的任务分解为多个可以处理的部分，并能够制定切实可行的方案2在编制大型或复杂的计划时，能够事先预测到可能出现的问题3能够指导他人编制分项工作计划，并能够将分项计划整合为整体方案3级1能够为较为复杂的工作团队编制有效的、合理的整体工作计划2具备一定的前瞻性及预见性，能够提前对重大潜在风险作出预案8、 生产管理能力重视具体的成效与表现，设法将工作做好。能够设定标准（包括个人过去的表现、客观的指标、竞争对手的表现或前所未有的绩效目标）来挑战自我，追求更佳的表现。表8 生产管理能力分级行为表现分级行为表现备注1级1 只是完成工作，不在乎是否合于要求或在时间内完成，工作态度随便，认为只要能交差就行了2.不想自我挑战，喜欢做容易完成的事，为自己设定较容易达到的标准，对自己的要求较宽松2级1希望工作能达到他人的要求。工作结果能达到上级所订定的标准。2能改善绩效。能为改善绩效而做一些调整，但是没有明确目标。3订立实际、明确且富挑战性的目标。3级1能作损益分析。当要做决策、设立优先级、或是订定目标时都能够利用成本-效益的损益分析方式。 2愿意冒适当的风险。在面对不确定的情况之下，仍愿意持续投入资源或努力于绩效的改进、或尝试利用新的方式来达到富有挑战性的目标。3.坚持如同创业者般努力。当面对障碍时仍采取数种、持续的行为，以达到创业者型的目标。或是尽其所能地尝试完成。9、 安全管理能力安全管理能力是指相关人员运用已经掌握的安全与消防管理常识或相关经验，做好安全事故的预防与现场处理的能力。其分级行为表现如表9所示。表9 安全管理能力分级行为表现分级行为表现备注1级1 了解生产安全与消防管理知识，熟悉生产过程中一般性安全时间的处理程序2 对企业内需要重点预防的安全隐患有清晰的认识，并注意观察3 能够将突发性安全事件及时报告相关领导2级1 熟悉生产安全与消防管理知识，并能够引导他人学习、掌握安全管理知识2 能够及时处理可能引发安全隐患的部位，将隐患消灭在萌芽状态3 能够及时处理突发性安全事件，并能够配合国家有关部门做好重大事故的调查取证工作3级1 能够指导他人做好安全与消防知识的普及及宣传工作，强化企业内部员工的安全意识2 能够及时组织排查企业内部可能造成安全隐患的部位，做到防患于未然3 能够组织相关人员制定应急性安全事故处理预案，以确保发生安全事件时有章可循10、 团队领导能力能够影响、塑造团队成员之态度与行为；能够激发并引导团队成员履行特定行为以完成预定之团队目标。表10 团队领导能力分级行为表现分级行为表现备注1级1能管理集会，在正式集会时，能提出议程、主题、控制时间或安排任务等2能与众人沟通，在集会时，能够让参与成员对议题产生共同的理解，懂得如何让众人的意见相互交流2级1能公平的使用职权，能够正确并公平的使用正式职权，能够公平的对待团体成员2在使用职权时，会对每个成员一视同仁，会依据客观事实来行使职权3能增进团队效用，会使用一些复杂的策略，提升团队的士气或生产力3级1 能保护团队及成员，能够保护团队及其名誉，并在整体组织或相对较大的组织中为团队争取权益2 能将自己放在领导者的地位上，确定众人能接受领导者的使命、目标、议程或政策，能确保所有的人员都有完成其工作任务。是个可信赖的领导者，能让每个人可以接受领导者的使命与目标3 能传播未来的愿景。能与众人沟通并且指出一个未来的愿景，并鼓舞众人，使众人热切、奉献于此一愿景11、 问题发现与解决能力能够将问题情境分成较小的部分，逐步探究问题情境所显示的意涵，包括有系统地将各部分的问题情境组织起来；比较各部分间不同的特征；分辨出优先次序及找出时间先后或因果关系。表11 问题发现与解决能力分级行为表现分级行为表现备注1级1分解问题，能将问题分解为列表式的简单任务或活动，遇到问题时，会把它分成几个独立部份来思考，但各部分有时无法自成为一个独立的逻辑单位2级1.遇到问题时，会把他分成几个独立的部份来思考，可以找出问题组成部分之间的因果关系2.能够分辨问题组成部分之间的重要性与优先级，在解决问题时，会考虑到问题各组成部分之间的关联性3级1.遇到复杂的问题时，能系统性的将任务分解成比较容易处理的小单位，可以辨别出问题组成部分之间的连结2.能从现况中找出一些线索来了解及厘清问题的症结所在3.遇到复杂的问题，能系统性地将其分解成几个主要的组成因素，面对一个问题，会找出数个方向进行检讨评析4.在决定最终的解决方案时，能够评析各种解决方法的权重12、 决策能力决策能力是指相关人员依据对形势的分析，作出恰当、合理、及时和实际的判断并采取行动的能力。其分级行为表现如表12所示。表12 决策能力分级行为表现分级行为表现备注1级1根据工作经验，能够对要解决问题的性质和决策目标进行准确定位2能够及时给出可行的常规问题决策方案3掌握决策备选方案的分析技巧，能够迅速且准确地判断各种备选方案的优势和不足4能够借助信息和分析工具给出非常规问题的有效解决方案2级1能够通过纷繁复杂的表面现象，对存在问题的性质进行合理判断，并能够在此基础上迅速确定决策目标2能够根据工作经验和技巧果断、及时地作出合理有效的常规决策3对自己所做的非常规决策可能产生的影响有清晰的认识，并能够借助信息和分析工具在各类备选方案中选择最有效的方案4在复杂且风险高的形势下，通过适度分析多种领域内的各种信息，能够作出有长期影响的战略性决策，并能够承担相关责任和后果3级1根据工作经验，能够准确确定要解决问题的性质和决策目标2能够及时给出可行的常规问题决策方案3掌握决策备选方案的分析技巧，能够迅速且准确地判断各种备选方案的优势和不足4能借助信息和分析工具给出非常规问题的有效解决方案13、 协调能力协调能力是指相关人员能够通过沟通，与组织内外部人员达成某种共识的能力。其分级行为表现如表13所示。表13 协调能力分级行为表现表分级行为表现备注1级1对组织内外部人员在行动和思想上的不一致问题有清醒的认识2对组织内外部人员可能产生的不和谐因素有一定的了解2级1对组织内外部产生的不和谐行为有一定的调节能力，能够尽量将矛盾消灭在萌芽状态2在处理组织内外部矛盾过程中，能够获得大多数人的拥护与支持3级1能够平衡组织内外部各种关系，确保组织既定目标的完成2能够将自己在协调内部关系过程中的技巧、经验与他人共享3能够通过协调组织内外部关系，发现组织内隐藏的问题或矛盾，并提出相应的解决方法或应对策略14、 敬业精神敬业精神指个人不断调整自己的行为以使其符合组织要求和组织利益的愿望与能力。其分级行为表现如表14所示。表14 敬业精神行为表现分级行为表现1级有较巩固的专业知识，能够脚踏实地地完成本职工作2级1 有强烈的事业心及无私的奉献精神，能够努力完成工作及相关的事情2 会不断调整自己的行为以符合企业利益及整体和谐性3级1 有非常巩固的专业知识，热爱本职工作，有进取精神，能够利用各种资源使工作成果最大化2 能够以企业的利益及整体的和谐性为标准，不断调整自己的行为15、 风险防范意识表15 风险防范意识分级行为表现分级行为表现备注1级1能够意识到工作环境的变化，并对变化有所准备。面对变化较为冷静，没有什么明显的不适应2能够找到变化的原因，并能根据工作经验改善自己的工作流程和工作方法3清楚自身应对变化所需的资源，并能借助这些资源应对变化，克服工作困难，并达成工作目标2级1充分了解工作环境的变化特点，清楚该变化对个人、团队或企业造成的影响2能够根据变化适时对自己及整个团队的工作流程、方法及资源分配作出有效调整3能够指导团队和下属正确认识调整过程中出现的问题，并能够有效地控制问题的负面影响，确保在尽可能降低工作成本的前提下达成工作目标3级1能够正确预见变化发生的可能性，并能够于变化发生时快速地认识到客观环境变化为团队或企业带来的市场机会，并对如何利用该机会提出自己的建议2能够充分把握变化背后的根本原因，并能够提前采取行动以降低不利变化出现的可能性，从而有效降低变化带来的负面影响3能够指导团队或下属制订有效的调整计划，并能够采取必要的行动合理调配资源来支持调整计划的实施16、 成就导向成就导向是指个人具有成功完成任务或在工作中追求卓越的愿望。个人希望出色地完成任务，愿意从事具有挑战性的任务。这种人在工作中有强烈地表现自己能力的愿望，不断地为自己设立更高的标准，努力不懈地追求事业上的进步。表16 成就导向分级行为表现分级行为表现备注1级安于现状，不追求个人技术或专业修养方面的进步2级努力将工作做得更好，或达到某个优秀的标准3级为自己设立富有挑战性的目标，并为达到这些目标而付诸行动4级在仔细权衡代价和利益、利与弊的基础上作出某种决策，为了获得更大的成功，敢于冒险17、 成本意识成本意识指在保证正常工作状态和质量的前提下，相关人员通过控制成本、增加产量、优化流程等手段节约资源，使利润最大化的意识。其分级行为表现如表17所示。表17 成本意识行为表现分级行为表现1级1.在工作中不浪费资源，提倡节俭2级1 能够将工作成本控制在预算范围内2 能够对成本控制及流程优化等提出合理建议3 能够对周围浪费情况进行制止3级1 能够将工作成本控制在预算范围内，并能够积极寻找降低成本的方法2 能够对成本控制及流程优化提出有效建议，且效果显著3 能够主动制止周围浪费的情况，并能够与同事分享节约成本及资源的方法18、 诚信意识为人诚实，讲信用，严格要求自己确实恪守道德或伦理的规范。表18 诚信意识分级行为表现分级行为表现备注1级1.在不损及个人权益多数的情况下，都倾向遵守道德或伦理的规范2.在不损害个人的权益情况下，大致遵守道德或伦理的规范会遵守大多人都同意的基本道德伦理规范2级1.在会危害到整体组织的生存，即使造成自身利益或权益损失，仍会遵守道德或伦理的规范2.即使个人权益遭受到损害，但是可以维护整体组织的生存，也会遵守道德或伦理规范3.组织的生存比自身的利益或权益重要，整体组织的生存是个人伦理道德上考虑的中心3级1.无论在何种情况之下，都会选择恪守道德或伦理的规范，没有别的选择或想法2.视道德或伦理的规范是最高原则，不会违背，不会选择违背道德或伦理规范的想法或决定3.即使要牺牲重大个人利益也会选择恪守道德或伦理的规范19、 全局观念全局观念指个人在开展工作或进行决策时，能够考虑他人、其他部门或企业整体的情况，从组织的整体或长远利益出发，顾全大局，为整体利益能够牺牲局部利益或个人利益。其分级行为表现如表19所示。表19 全局观念行为表现分级行为表现1级1 计较个人得失，很难接受不同意见2 基本了解企业各部门或人员的关联性及其他部门的职能2级1 不过多计较个人得失，意见不同时，能保留看法，服从整体2 比较清楚企业各部门或人员的关联性及其他部门的职能3 能够协调自己与其他部门或人员的工作3级1 不计较个人得失，服从整体2 清楚企业各部门或人员的关联性及其他部门的职能3 能够与其他部门或人员求同存异，积极开展合作4 能够从全局出发，积极协助其他部门或人员完成工作生产经理胜任力素质模型生产经理车间主任生产班长 素质维度能力等级等级等级知识公司知识3级2级2级产品知识3级2级2级质量管理知识2级2级2级专业技术知识2级2级1级生产管理知识3级2级1级技能战略管理能力2级2级1级计划管理能力3级2级1级生产管理能力3级2级2级安全管理能力3级2级2级团队领导能力2级2级1级问题发现与解决能力3级2级1级决策能力3级2级1级协调能力3级2级1级职业素养敬业精神3级2级2级风险防范意识2级2级1级成就导向3级2级2级成本意识3级2级3级诚信意识3级2级3级全局观念3级2级1级10 / 10