文明科室文明家庭文明员工创建科室实施专业方案.doc

相关印发巴州旅游局创建文明科室、文明家庭、文明职员实施方案
为了提升巴州旅游局科室工作人员文明程度和服务质量，树立文明高效机关科室形象，根据州文明办精神文明创建工作关键点通知要求，结合巴州旅游局实际和科室职责，特制订以下实施方案。
　一、指导思想
　　以邓小平理论和“三个代表”关键思想为指导，加强科室和个人文明形象建设，认真落实落实州旅游局精神文明创建工作相关布署和要求，做好业务工作，美化办公环境，规范言行举止，提升整体素质，全方面提升文明科室、文明家庭、文明职员建设水平。
　二、工作目标
　　全方面提升科室工作人员文明素质和服务质量，树立“勤政、务实、高效”机关科室形象，做到政治方向坚定正确，工作任务圆满完成，工作环境整齐优美，言行举止文明礼貌，人际关系友好融洽，努力建设风气一流、形象一流、业绩一流学习型、服务型、创新型文明科室，努力争取在州精神文明创建活动中当经典、做标兵。
三、关键内容
　　1、认真学习党基础理论和路线方针政策，提升科室全体公务人员政治理论素养；
　　2、主动参与全办学习，坚持集中学习和个人学习相结合，培养个人良好学习习惯；
　　3、依据科室工作实际，组织全科人员轮番讲课，进行业务知识学习，做到学习有计划、有方法、有成效；
　　4、接待来客来访热情大方，使用文明用语，做到起身、让座、泡茶、办事、送行或热情指点找人方向；
　　5、接打电话谦虚客气、简练文明，传达领导指示快速正确，处理各类事项妥善立即；
　　6、仪表端庄大方，着装得体整齐，不染发、不留长发、怪发，工作时间不穿拖鞋、背心、短裤等；
　　7、科室组员紧密团结协作，相互了解、相互支持、相互帮助，无推诿扯皮现象；
　　8、主动参与政府和社会各界组织“期望工程”、扶贫助残、义务献血、捐款捐物、植树造林、“送温暖、献爱心”等社会公益活动；
　　9、热心为基层服务，主动为基层排忧解难，做到“三心”、“五不”，即“热心、耐心、细心”，“不推诿、不扯皮、不拖沓、不敷衍、不刁难”；
　　10、不迟到早退、不私自离岗；
　　11、主动参与局创建办组织各项集体活动；

　　12、保持良好会风会纪，不在会议期间使用通讯工具；
　　13、工作中不串岗、不闲谈、不做和工作无关私事；
　　14、不在工作时间和非节假日中午饮酒，不在工作时间打游戏、上网聊天；
　　15、使用电话交流简练明了，不得占用电话聊天；
　　16、不参与赌博，不搞不健康及纪律严禁娱乐活动和封建迷信活动；
　　17、珍惜公物，厉行节省，做好防火防盗工作，下班注意关灯、关窗、锁门、关闭电脑电源；
　　18、办公桌椅、电脑桌、资料柜等设施定位摆放，整齐有序；　　19、办公桌桌面通常只摆放电话机、日历牌、茶杯，桌面保持整齐；
　　20、报纸应整齐挂在报夹上，报夹按要求位置摆放；
　　21、文件或归档资料分门别类放置在文件柜内，标识清楚，摆放有序，便于查找；
　　22、办公环境卫生清洁，墙面无乱钉乱挂、地面无痰迹垃圾、桌面无水渍灰尘；
　　23、痰盂、纸篓等卫生设施立即清理，招待来客茶具清洁卫生。
四、文明科室标准
建立政治业务学习制度，组员团结友爱，关心集体，奋发向上，有良好精神面貌；钻研业务，服务优质，依章办事，有较强工作效率；珍惜公物，讲究卫生，主动参与公益劳动，组室卫生保持优良水平；组室领导以身作则，工作主动努力，办事高效公正，在干部中有威望；廉洁勤政，为精神文明建设作出一定贡献；组室组员中无违法违纪现象。五、文明家庭标准
1、爱国遵法，热心公益好。热爱祖国关心集体，拥护中国共产党领导，严格遵守各项法律法规和规章制度；牢靠树立正确世界观、人生观、价值观，模范实践以“八荣八耻”为关键社会主义荣辱观，热心社会公益事业，老实守信，扶贫济困，乐于助人，弘扬社会公德。  
2、学习进取，爱岗敬业好。家庭组员自觉树立终生学习理念，认真学习科学文化知识和业务技能，养成良好学习习惯。有较强敬业精神，严格遵守职业道德，努力提升工作质量和服务水平，做到岗位建功，岗位成才。  
3、男女平等，尊老爱幼好。家庭关系平等、民主、友好、友爱，夫妻之间在感情上相互信任、在工作上相互支持、在生活上相互关心；尊敬长辈，关心老人精神和物质需求；珍惜儿童，维护未成年人正当权益；邻里之间团结互助，和睦相处。  
4、移风易俗，少生优育好。建立文明、健康、科学生活方法，自觉抵制黄赌毒等丑恶现象，反对邪教和封建迷信，破除陈规陋习，提倡婚事新办、丧事简办、厚养薄葬；自觉遵守国家计划生育政策。树立正确生育观和教子观，做到晚婚、晚育、优生、优育、优教，为孩子健康成长发明良好家庭环境。
5、勤俭持家、保护环境好。 提倡勤劳致富、勤俭节省、合理消费、科学治家，以艰苦奋斗为荣，以奢侈浪费为耻；增强环境意识，学习环境保护知识，崇尚绿色生活、热爱环境、建设环境、美化环境、保护环境，从家庭做起，从身边做起，从小事做起。
六、文明职员标准
　 1、树立为人民服务思想，认真遵守职业道德主动完成各项工作任务；爱岗敬业，廉洁奉公，尽职尽责，不停提升政治、文化、业务素质；遵守社会公德和市民行为规范，老实守信，言行文明，团结同志，关心集体，家庭邻里和睦；珍惜公物，讲究卫生，主动参与小区共建、卫生、绿化等公益劳动，保持办公室清洁、整齐、美观。
2、有下列情形之一不能评为“文明职员”：对不良风气和现象不能阻止；不服从领导分配，不完成工作任务；组织纪律观念淡薄，无故旷工，常常迟到早退；违反职业道德，造成不良影响和后果；犯有其它违法违纪行为，受到纪律处分。
七、评选程序和要求
　1、局每一名干部职员和职能组室均为评选对象，每十二个月结合年底总结进行评选。评选程序采取按条件自下而上民主打分、民主评议和民主推荐进行。
　　2、推荐名额。“文明职员”“文明家庭”按每科室1个百分比推荐；“文明科室”全局产生1个。
3、“文明职员”和“文明科室”推荐对象由党组审核，最终由局办会议研究确定。评选十二个月一次，不搞终生制。

二○一〇年三月五日