1、HR：构建结构化在岗培训体系
中人网-培训管理 起源：《培训》杂志 作者：李智日期：-10-18
学习地图作为沟通业务部门和培训职能框架工具，它经过对职业发展、能力要求及学习活动三要素分析，让企业上下全部能参与人才培养和发展，科学有效地加速职员成长。
当学习地图开发完成时，职员含有清楚学习路径和能力发展目标，但这时，有大量培养活动亟需实施落地。这其中，在岗培训起到举足轻重作用。
凯洛格实践经验表明，构建结构化在岗培训体系（S-OJT）是促动学习地图落地并加速人才成长最有效手段之一。不一样于传统师带徒机制，S-OJT能够避免“十个师傅带出十个不一样徒弟”尴尬，其关键是将松散随机非正式
2、岗位教导机制结构化，有效落地精心计划职员学习地图，积淀组织隐性智慧，加速企业人才成长，打造学习型组织。
结构化在岗培训体系
传统在岗培训碰到最大挑战是在岗培训内容不统一、导师教导方法不一致、在岗教导效果无法评定。岗位导师往往依据本身经验积累，想到哪教到哪。不仅徒弟学习不系统，更使得学习地图精心计划出培养目标和培训专题无法按质完成，企业经验和人才复制无法传输。
S-OJT则全方面规范了在岗培训中教导内容、岗位导师和教导机制三方面关键组成（见图表1）。经过梳理出“岗位任务清单”和“标准工作方法”，统一了在岗培训知识点和操作方法；经过规范“在岗教导方法”和“导师能力标准”，确保了导师队伍资
3、格水准；经过开发“在岗教导手册”“岗位师徒协议”和“定时考评评定”等工具，规范了在岗培训运行步骤和机制。
总而言之，S-OJT经过标准化教导内容，系统培养和认证岗位导师和规范化教导机制，使得传统松散、随机非正式培养方法得以结构化和系统化。
教导内容：标准工作方法
丰田企业现场培训体系是丰田生产模式（TPS）基础，其成功关键即大力推广“岗位任务清单”和“标准工作方法”（见图表2）。
丰田现场培训管理小组组织一线管理人员及在岗培训导师，共同逐一分析关键岗位关键工作项目。比如，她们将“保险杠制模作业员”岗位任务，分解为“关键工作项目”和“辅助任务”，其中关键工作项目又细分为“脱模”“修整
4、喷模”等标准工作。经过分解岗位任务清单，未来全部岗位导师在教导训练“保险杠制模作业员”时，全部将严格按“脱模”“修整”“喷模”等模块次序来进行，确保学员质量一致性。
中国国航工程技术分企业在培养一线飞行维修岗位新职员时，借鉴了丰田企业思绪，将岗位任务一一细化为“任务”“子任务”“任务单元”，直至“标准工作”。如“定检、航线及客舱外场工作”部分，可细化为“通常目视检验”和“勤务工作”等，深入细化为“发动机勤务”和“电子勤务”等，直至细化为符合“任务功效完整独立”和“15分钟能讲清楚”标准“标准工作方法”，并匹配开发“短平快”在岗课件（见图表3）。
这种精益方法确保了全部新职员在接收在
5、岗培训时，所接收内容模块、教授次序和课件内容是完全一致，在保障人才培养质量同时，也将新人成长久有效率提升了30%以上。
在培训课件开发过程中，国航工程技术分企业一样要求全部内容遵照统一模板，包含写明培训目标、学员所需知识贮备、操作关键步骤、关键操作关键点提醒，和匹配对应操作图示（见图表4）。经过岗位导师和技术骨干系统代领开发在岗课件内容，不仅将全部岗位操作步骤方法给予规范化，更关键是，将国航飞行维修业务隐性经验给予显性化。
岗位导师：系统选拔和认证
S-OJT体系对于岗位导师队伍一样要求统一标准，使导师能力和教导方法保持一致性。在实践中，凯洛格总结出岗位导师“三力”能力要求，
6、即“内驱力”“专业力”和“指导力”。岗位导师不仅应乐于分享，含有强烈在岗指导意愿和动力，还应精通相关专业领域知识和技能，含有良好绩效表现。同时，也要有良好沟通和指导能力。
除此之外，岗位导师教导方法也需要结构化，避免传统操作过程中讲师“光讲不练”“光灌输不反馈”局限。完整岗位教导方法应包含准备、演示、试做及跟进四步（见图表5）。
准备：导师率领徒弟回顾预习内容，帮助建立学习信心，向徒弟展示在岗培训清单使其了解学习任务，了解徒弟对此项工作知晓情况，激发徒弟学习爱好。
演示：依据在岗培训清单及标准工作方法，导师向徒弟讲述、解释、示范每一个关键步骤；导师再重做一遍，强调关键点并说明关键点理
7、由；确定徒弟已明白所讲述内容。
试做：让徒弟尝试操作并矫正错误；让徒弟反复操作，并解释关键步骤、关键点及关键点理由；评定徒弟对操作掌握情况。
跟进：让徒弟独立完成，激励发问，指定她能够寻求帮助对象，常常对徒弟进行检验，并依据检验结果逐步降低额外指导，直至徒弟能够独立工作。
四步法尽管简练，不过闭环教导活动，保障了学员能够得到有效试做和反馈，提升技能习得效率。在岗教导四步法也使得岗位导师教导过程结构化和规范化。
教导机制：规范运行步骤
在教导内容和岗位导师之外，良好S-OJT体系运转离不开运行步骤和工具表格。
S-OJT需要取得企业管理层、一线管理者和技术骨干支持。在构建体系之初，需要组建项目团体，包含项目管理、内容开发、导师培养等小组，并经过召开项目开启会等方法宣贯导入，取得一线职员了解和支持。
其次，S-OJT需要明确岗位导师和学徒间正式关系，匹配对应导师激励机制，让导师队伍得到企业认同和激励。通常S-OJT在导入过程中，需要经过举行“拜师”仪式及签署“师徒协议”等方法，强化师徒身份认同。
第三，在岗位教导过程中，相关教导内容、教导过程和评定结果，需要经过开发《在岗培养手册》等工具给予固化。
总而言之，S-OJT体系成功运转，离不开搭建起项目团体，开展项目开启和宣贯，开发在岗内容课件，选拔并培养出导师队伍，和编撰《在岗培养手册》等工具（见图表6）。
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