广东省ic卡公用电话管理系统方案申请申请建设建议书.doc

珠海市邮电局客户服务系统
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广东省IC卡公用付费电话省级管理系统
方案建议书

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广东省IC卡公用付费电话省级管理系统
目 录
1. 概述
1.1. 卡式公用付费电话管理系统总体结构
1.2. 广东省卡式公用付费电话管理系统现状
1.2.1. 地区级管理系统
1.2.2. 省级管理系统
1.2.3. 存在问题
1.2.4. 解决方案
2. 需求分析
3. 数据采集与分发
3.1. 网络流量计算
3.2. 数据采集与分发方式
3.2.1. 通信协议
3.2.2. 呼叫方式
3.2.3. 数据压缩
3.3. 网络信息交换内容
3.3.1. 省级系统与地区级系统之间信息交换内容
3.3.2. 省级系统与中央级系统之间信息交换内容
4. 计费与结算处理
4.1. 处理流程
4.2. 处理要求
5. 信息查询与统计报表
5.1. 面向内部的查询
5.2. 面向外部的查询
5.3. 统计报表工具
5.4. 数据分析及决策支持
6. 系统管理与维护
6.1. 登录管理
6.1.1. FTP服务注册名和口令管理
6.1.2. 操作员管理
6.2. 公共计费与结算参数及代码表管理
6.3. IC卡管理
7. 主机与网络平台
7.1. 总体结构
7.2. 主机系统
7.2.1. 选型
7.2.2. 主要配置说明
7.2.3. 扩容能力
7.3. 网络设计
7.3.1. 传输线路
7.3.2. 主要网络设备选型及配置
8. 系统软件
8.1. Unix操作系统HP-UX
8.2. MC/ServiceGuard群集软件（Clustering）软件
8.3. 大型关系数据库系统INFORMIX
9. 网络管理
10. 系统安全

1. 概述
近年来，随着科学技术的进步和人们生活水平的提高，IC卡式公用电话得到了迅速的发展。由于IC卡式公话是一种无人值守、预付费的系统，且涉及到各种复杂的结算关系，因此必须建立一个强大的业务管理系统作为支撑。
1. 卡式公用付费电话管理系统总体结构
IC卡公用付费电话管理系统是一个三级管理系统，由中央极、省级和地区级系统组成。系统总体结构如图1-1所示。

中央级管理系统

X.25网

省级管理系统
省级管理系统
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X.25网

地区级管理系统
地区级管理系统
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公用电话网

IC卡、磁卡公用电话机
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图1-1IC卡公用付费电话管理系统总体结构

2. 广东省卡式公用付费电话管理系统现状
1. 地区级管理系统
广东省现有IC卡公用付费电话机地区级管理系统主要由四个功能模块构成（如图1-2所示）：1．服务器；2．话机通讯工作站；3．数据管理工作站；4．地区级－省级通讯工作站。
省级管理系统

服务器
地区级管理系统

X25网
100M LAN

话机通讯工作站
数据管理工作站

通讯工作站
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多路MODEM

厖
IC卡、磁卡公用电话机

图1-2 IC卡公用付费电话地区级管理系统结构

其中，通讯工作站负责地区级管理系统 ── 省级管理系统的通信工作，其主要功能包括：
１.每天自动对本地区的话务量进行统计，计算出本地区每台话机的话务量、本地区下属各市的话务量以及本地区总话务量;
２.每天定时将话务量结算结果和外省卡在本省的通话话单上载至省级管理中心;
３.自动在省级管理中心将最新的本地费率表、有效卡和无效卡组下载至地区级管理系统的服务器中。
地区级管理系统可以通过DDN、X.25、E1、ATM等数字通讯网络与省级进行通讯。目前，由于各地区级管理系统只将需要结算的部分话单（省外卡话单）和统计结果上送省级管理系统，数据量很小，因此仅采用X.25 SVC专线（通讯速率64KBps），将位于广东省邮电公用电话公司的省级管理系统与全省已安装的地区级管理系统连接成一个广域网。
2. 省级管理系统
省级管理系统作为中间一级管理系统，主要完成中央级下传的有效卡、无效卡和结算文件等信息的处理以及接收地区级上送的文件，对地区级数据进行分析处理，产生业务、财务所需要的报表。目前，省级管理系统仅处理各本地级管理系统上传的省外卡话单，而省内跨本地网的话单均由各本地级管理系统进行处理，统计汇总后形成结算文件，送省级管理系统。
3. 存在问题
分析上述广东省现有的省级和本地级管理系统，可以发现以下主要问题：
1. 每个本地级管理中心都进行结算处理，无法对结算方法和结算标准进行统一；
2. 作为省级管理系统，只能对各地区的汇总数据进行处理，不能进一步检测数据的准确性 （尤其话费的准确性）， 无法对计费和结算处理过程实施控制；
3. 由于省级管理系统没有掌握详细的话单数据，当IC卡在非售出地区出现故障时，无法实现话单的异地查询，同时对卡的退赔造成困难；
4. 随着业务增长和话务量的提高，有些地区的数据量急剧增长，出现了通信不正常、数据少报或多报的现象，给省级的管理和结算造成了很大的影响。
4. 解决方案
针对上述存在的问题，为了进一步促进卡式公话的发展，必须强化省级管理系统的管理职能，采用全省卡式公话集中计费和结算的方案。也就是地区级将本地IC卡话机发生的所有话单都上送到省级，由省级进行集中计费和结算处理，再将结算结果返回给地区级。

广东省邮电科学技术研究院及其属下的广东省邮电计费与结算中心多年来一直开展电信计费与结算业务（固定网、移动网、数据通信及其他电信新业务），从事计费系统应用软件的开发、推广和技术支持，并受邮电部和电总的委托负责起草《中国电信计费与帐务体制》及《长途电话集中计费业务与技术规范》。广东省邮电邮电公用电话有限公司负责经营和管理全省IC卡公用电话网络，熟悉IC卡公话业务，并在该领域积累了丰富的管理经验。本着优势互补的原则，双方决定合作开发一套先进的IC卡公用付费电话省级管理系统，彻底解决现有系统存在的问题，适应广东卡式公话大发展的需要。经过认真研究，双方共同起草了本方案建议书。
2. 需求分析
3. 数据采集与分发
1. 网络流量计算
2. 数据采集与分发方式
数据的采集与分发方式完全满足邮电部《集成电路（IC）卡公用付费电话系统总技术要求》。
1. 通信协议
省级管中心与本地级管理中心及中央级管理中心之间的信息交换通过文件交换来完成，文件传输采用TCP/IP协议族的FTP标准协议。

2. 呼叫方式
（1） 省级管理中心与本地级管理中心通信呼叫方式
省级管理中心作为FTP服务的提供者为各地区的本地级管理中心提供
FTP服务，各地区的本地级管理中心作为FTP客户，请求省级管理中心的 FTP服务。呼叫的发起方为各本地级管理中心。
在指定时间之前，省级管理中心应将下载的数据文件准备好，等待各本地级管理中心的提取；同时，在指定时间之前，各本地级管理中心应将上报的数据送至省级管理中心，由省级管理中心完成各类数据的统计计算。
（2） 省级管理中心与中央级管理中心通信呼叫方式
包括定时呼叫和实时呼叫两种方式：
l 定时呼叫
采用定时并发的方式，通信的发起方为省级管理中心，提供文件方应在规定的通信时间之前将文件准备好，送入发送缓冲区。
每天指定时间，各省的省级管理中心向中央级管理中心上报当天的信息，获取下载的数据。在文件正常上报或下载后，清除发送缓冲区中数据文件。
l 实时呼叫
l 采用对等通信方式，通信的发起方为提供文件方，文件准备好，送入发送缓冲区，立即发起呼叫，在文件正常传送后，清除发送缓冲区中数据文件。

3. 数据压缩
由于各本地级管理中心每天所产生的话单数据量太大（见第二章通信量预测表），为了提高省级管理中心的数据采集效率，加快传输速度，有必要预先对各本地级管理中心每天产生的话单文件进行压缩，然后再发送到省级管理中心进行处理。
为提高话单文件的压缩比，应选用合适的压缩工具或自行设计优化的 压缩算法，使得话单文件的压缩比不低于40%。
此外，为保证数据不被非法修改，话单文件的压缩应带密码压缩。
3. 网络信息交换内容
1. 省级系统与地区级系统之间信息交换内容
2. 省级系统与中央级系统之间信息交换内容
4. 计费与结算处理
1. 处理流程

2. 处理要求
5. 信息查询与统计报表
1. 面向内部的查询
2. 面向外部的查询
3. 统计报表工具
4. 数据分析及决策支持
6. 系统管理与维护
1. 登录管理

1. FTP服务注册名和口令管理
2. 操作员管理
2. 公共计费与结算参数及代码表管理
3. IC卡管理
7. 主机与网络平台
1. 总体结构
2. 主机系统
1. 选型
2. 主要配置说明
3. 扩容能力
3. 网络设计
1. 传输线路
2. 主要网络设备选型及配置
8. 系统软件
1. Unix操作系统HP-UX
2. MC/ServiceGuard群集软件（Clustering）软件
3. 大型关系数据库系统INFORMIX
9. 网络管理
10. 系统安全

四．各功能模块描述：
１．服务器
服务器在地区级管理系统中除了用作网络服务器的功能外，还兼有数据库服务器的功能。它主要用于管理整个地区级管理系统的系统安全，对各种数据进行可靠地存储。
２．话机通讯工作站
话机通讯工作站模块的主要功能是自动接收IC卡电话机上载的通话话单、故障信息、维护人员的维护信息等数据，并将接收到的话机数据通过局域网送到服务器中保存；同时，在话机上载完毕后，从服务器中取出最新的费率数据、有效卡和无效卡组数据、话机可修改参数，下载至IC卡电话机中，使IC卡电话机能及时地更新费率，接受最新的IC卡。
　　３．地区级－省级通讯工作站
地区级－省级通讯工作站主要的功能包括：１每天自动对本地区的话务量进行统计，计算出本地区每台话机的话务量、本地区下属各市的话务量以及本地区总话务量。２每天定时将话务量结算结果和外省卡在本省的通话话单上载至省级管理中心。３自动在省级管理中心将最新的本地费率表、有效卡和无效卡组下载至地区级管理系统的服务器中
地区级管理系统可以通过DDN、ATM、X.25等数字通讯网络与省级进行通讯。目前，采用X.25 SVC专线（通讯速率64KBps）将位于广东省邮电公用电话公司的省级管理系统与全省已安装的地区级管理系统连接成一个广域网。
４．数据管理工作站
数据管理工作站是系统管理员对HIC-608T型IC卡公用付费电话机地区级管理系统进行操作的人机界面，其主要功能包括：１)统计和查询话机故障信息，使话机维护人员可以及时地对话机进行故障修复。２)查询维护信息。通过查询话机发送的维护信息，公话管理人员可以了解到话机维护人员对话机进行日常维护的时间和维护结果。３)查询详细的通话话单。地区级管理系统保存了本地区IC卡电话机的每一次通话的详细通话纪录（包括话机ＩＤ码、IC卡卡号、被叫号码、通话时间、通话时长、原始卡值、本次话费、剩余卡值，等），通过查询通话话单，可以在用户被吃卡而进行投诉的情况下，根据话单纪录来给予用户合理地退赔。４)查询和修改话机资料。地区级管理系统管理的每一台IC卡电话机的详细资料都被输入管理系统中，管理人员可以随时查询每一台话机的具体资料（如话机ＩＤ码、电话号码、安装地址、安装时间，等等）。５)卡的管理。可以统计和查询本地公话部门的进卡、售卡情况。６)查询和修改本地区的费率数据、有效卡组和无效卡组数据、来话收费数据、节假日时间、半价时间段等数据，并可以决定是否下载到话机中。

省级管理系统和地区级管理系统版本升级要求:

一．省级管理系统
\pnb0１．开发计费工作站软件,实现以下功能：对各地区管理系统上载的话单进行话费日结算,将话单的本次通话费通过查找对应的费率表计算出基本话费和使用费(本次通话费=基本话费+使用费)。话单数量为：平均每台话机９０条话单，目前，省内共有　　万台卡式电话机,因此，省级计费工作站软件必须在１０小时内将全省的前一天话单全部结算完毕。
在日结算的基础上实现各地区、各市县的话费月结算。
从话单中取出使用外省ＩＣ卡的话单（ＩＣ卡卡号属于非广东省的卡号），并将其进行过滤（选出属于有效卡组并且不属于无效卡组，话单格式正确的话单），生成外省卡话单文件和外省卡日结算文件，并上载至中央级管理系统。
２．开发数据查询软件。提供系统管理员查询全省话单内容、话费日结算和月结算结果的功能。

二．地区级管理系统：
１．开发话单传送软件：每天定时将前一天所有的话单数据上载至省级管理系统，话单内容如下：
话机ＩＤ码：字符型，１０位
卡号：字符型，１６位
被叫号码：字符型，１６位，表示来话时，填写空格
呼叫时间：日期时间型（年月日时分）
通话时长：字符型，６位（hh mm ss）
本次应扣话费：货币型，５位（千，百，十，元，角），缺省时补０
本次通话后卡的剩余值：货币型（千，百，十，元，角），缺省时补０
本次通话前卡上金额：货币型（千，百，十，元，角），缺省时补０
卡的状态：字符型，２位
3.地区级-省级通信线路的选择:要传送话单(按全省每天270万条话单计算),采用X.25方式无法满足通信要求,必须考虑新的数据通讯方式,保证全省各地区的话单可以及时、可靠地传送至省级管理中心。