《radekey操作手册》PPT课件.ppt

TRADETRADEKEYKEY-贸易钥匙贸易钥匙客户如何使用客户如何使用TradeTradekeykey客户版客户版服务机构服务机构:易谷公司（杭州分公司）易谷公司（杭州分公司）服务专员服务专员:马马 洋洋MSN:tradekey_QQ:2411004803 咨询电话咨询电话:[phone] 传真号码传真号码:[phone]精选课件pptTradeTradekey最大的优势最大的优势全球最大的欧美买家平台之一，拥有220多个国家的120万个注册买家和卖家的网上贸易平台。全球著名网站世界排名评估，排名世界B2B网站前列。在全球B2B平台欧美访问量的比例中，居全球前茅。T是所有B2B平台中，优化做得最好的平台。今天您投资了T,明天您的产品将会在全球500个搜索引擎中同步推广。2精选课件pptTradekey操手指南如何登录如何登录会员区介绍会员区介绍信息中心（询盘）信息中心（询盘）如何发布如何发布My productsMy products信信息息如何发布如何发布My sellofferMy selloffer信信息息如何编辑如何编辑My companyMy company信息信息产品图片图片发布中，应产品图片图片发布中，应注意的事项注意的事项聊天工具的安装聊天工具的安装贸易工具菜单的解析贸易工具菜单的解析如何有效回复买家信息如何有效回复买家信息3精选课件ppt1.登录登录Tradekey登录a点击signin，系统跳出图页面b输入您在tradekey注册的账号c输入您的密码d如果您忘记账号和密码，点击忘记密码，在输入你的注册邮箱，系统会自动发邮件到邮箱。点击邮件里面的链接可以进行修改密码。e点击此登录，进入会员区f点击此记住密码，以后可自动为您登录账号bcdef4精选课件ppta2.1会员区介绍会员区介绍a会员级别：金牌会员或者银牌会员公司名称，到期时间b.公司简介:浏览公司简介和编辑c.贴出信息：产品，供应信息，求购信息，贸易提醒的完整度d.信息状态：收到的邮件e.聊天记录：显示未查看的信息abcde5精选课件ppt2.2会员区介绍会员区介绍a.账户状态：提示信息完整度，添加公司简介，产品，销售信息，贸易提醒可以提高信息的完整度b.快捷键：直接点击上传产品6精选课件ppt3.Message这里是信息中心，询盘信息，已发送邮件的信息都是储存在此处a买家自动给我们发送的询盘b我们在buyoffer处回复买家信息，买家有再给我们回复的话，此信息就保存在此处c.垃圾邮件。有时候因为国内外邮箱代码等问题，此处的邮件并不一定都是垃圾邮件d.删除的邮件e.已发送的邮件保存在此处.f.聊天记录，跟客户的聊天记录都会在这里显示，可以显示客户的邮箱和联系方式abcdef7精选课件ppt4.buyofferabuyoffer，为买家上传信息的地方。供应商可不用填写8精选课件ppt5.1Products信息上传amyproductsmanagegroup,先将产品分组别,按我们所卖的产品来分。比如鞋服类的，我们可将产品分成：sprotshoes,jersey,tshirt,handbag.等。最多可以分成10个组别b您可以把所分的组别填写到这里，买家在浏览的时候在首页便可看到您有哪些产品，哪些产品是他们所需要的，一目了然。在这里，我们也可以将网址，邮箱写在组别名称的后面，这样买家的浏览的时候也能看到我们的联系方式，可以直接进入我们的网址浏览更多的信息或者直接用邮箱跟我们联系c类别在首页显示的示例b9精选课件ppt5.2Products信息上传aMyproductsaddnewproducts点击此处开始上传b选择与产品相关的类别，最多可选5个，操作方式与公司描述一样c为了方便推广，标题应以简短为主。太长或者与产品无关的标题，系统在推广过程中，为了达到比较好的效果，都会将其删短或者改掉。标题可这样写：whoesalenikeshoes,sellnikeshoes,nikeshoessupplier等d产品型号，比如衣服有xl,l,m,s,xs。e此处为写关键词的地方。三个空格可以写18个左右的词，每个空格都是写满为止。（附：一般我们建议最少也要写8-9个这样为好）买家搜索到的大部分都是这里的设的词cdaeb10精选课件ppt5.3products信息的上传-关键词在设置关键词的时候，应该设与产品相关的，无关的词不要去设置，而且，一个关键词最好只在一个产品中体现。因为，在搜索时，一个词只能匹配出一个产品，即使您的这个词同时在三个产品处使用了，搜索时，系统也是只会匹配出其中的一个产品的，这就等于您浪费了两个关键词。最前面的关键词最好一定与标题和描述里的关键词一致，这个关键词也就是你所发布产品的专业英文名称后面可以附上该产品关键词的别名，也就是相关关键字，不要堆得太多，要尽量写跟产品有关的关键词，买家经常用的关键词。填写关键词最好借助Google关键词工具查询下，因为关键词的热门程度和相关性最终提交给搜索引擎并由搜索引擎来判断的。比如，一个鞋子的产品，关键词可设：shoes,sportshoes,nikeshoes,airjordanshoes,leathershoes等11精选课件ppt5.4products信息上传f.简要描述。可放些客户比较关心的,（价格，运费，付款方式，款式等）字符在100到200之间，此处比较重要，因为搜索出来的，一般系统只显示这上面的内容。h.详细描述：最少不能少于1000个字符，可以对字符进行(加粗,倾斜,插入项目列表,更换字体的大小,颜色,插入特殊字符或是表格等)插入表格的边宽不能超过408像素，此处是客户点击进来所显示的(注意：简单描述和详细描述中间都不可以出现联系方式类似netcontractwwwmobiletel等词汇。)fgh12精选课件ppt5.5products信息的上传-产品描述在写产品描述的时候，如果您上传的是一个鞋子的产品，那介绍中，其他的产品，如衣服，包包等内容尽量不要涉及，让买家看过后觉得，我们就是专业的供应商。描述中，比较重要的是第一个方框，因为搜索出来的，一般系统只优先显示出前第一个方框，第二个方框的信息需要点击进入方可看到。所以我们第一个方框可先写一些买家较关心的问题来吸引他们，如：价格，运费，付款方式，款式等的。注：产品描述与公司描述有同等规定，不允许写邮箱等联系方式。如果您要写的话，与公司描述中同样的方法来写即可13精选课件ppt5.6Products信息上传a上传图片，点击此处可分别上传产品5张不同的图片。但5张不能超过1000K.5张,图片上传后，搜索出来的仍是优先显示出其中的一张，其余的四张要点击进入图片的链接方可见到b上传产品图册：可以上传文件,用户手册,产品的规格文件,质量保证等等,可以上传5个,格式PDF格式,大小不能超过10MC此处为非必填信息，分别填写包装信息，运输时间，库存量库存位置。如果您不填写正确的解答的话，您也可以将网址或者邮箱在此处填写。这里可以用正常的格式来写，比较不会被屏蔽掉d最小订单数量价格及支付方式。e选择产品分组，也可以新建分组f验证码信息，此处验证码为英文状态下小写，填写完毕就可以提交。abcefd14精选课件ppt5.7Products上传信息aMyproductsmanageproudcts。上传完后，在产品没有被系统锁定前，可点击这里进行更改，锁定后将无法更改。b在这里输入1-5不同的数字，如果输入1，搜索出来后，优先看到的将是第一张图片。输入完后点击c上传d点击进入可对尚未锁定的产品重新编辑e删除，产品尚未锁定前，如果我们决定不使用该产品，那可点击e处-remove将产品删除15精选课件ppt5.8products信息上传注：products只能上传10个产品，上传后系统将对此处产品锁定进行推广，一经锁定，产品信息将无法更改，无法删除。因此，我们上传前应该选择一些比较重要的产品在这里上传，而且确定此产品是我们要推广的产品，上传后尽量不要去更改，否则不利于系统进行推广。另外，首次上传不宜将10个产品都传完，以免日后新增的产品没有地方上传，得不到推广其次，买家在搜索过程中，不单单是关键词里的词可以被搜索得到，标题，还有产品描述中，也是有机会可以被搜索得到的，所有您所设置的标题，关键词，产品描述，还有图片，应做到统一产品，以免客户在搜索出来的时候，觉得贵公司不专业，影响贵公司在买家心中的形象。16精选课件ppt6.1Selloffer信息上传aMysellofferaddnewselloffer.添加新产品selloffer相当于产品的展示厅，这里我们可以上传300个产品。此处产品不会被锁定。我们可以随时上传，也可以随时更改17精选课件ppt6.2Selloffer信息上传a产品的名字（附：我们一般建议使用系统默认的sellwholesalesupplier）。b此处往下与products此处上传规则相似。ab18精选课件ppt6.3selloffer信息上传a.详细描述：最少不能少于1000个字符，可以对字符进行(加粗,倾斜,插入项目列表,更换字体的大小,颜色,插入特殊字符或是表格等)插入表格的边宽不能超过408像素（简单描述和详细描述中间都不可以出现联系方式类似netcontractwwwmobiletel等词汇里面不可以有）b.产品有效期，系统默认为1个月，若1个月内我们都没有对此产品进行更新，则1个月后，买家输入关键词将无法找得到此产品。一般我们可以选择1年c上传图片，此处仅可上传1张图片。d自动更新，（附：在此处打勾，当有效期满后，系统将会自动为我们更新，我们一般建议坚持每天手动更新，增加排名）。e输入验证码f确认无误后，点击此处上传abcdefef19精选课件ppt6.4Selloffer信息上传aMyselloffermanageselloffer。b先点击title,再点击c处-repost，对我们所上传的产品进行更新，一天更新一次。每天8点左右为最佳的更新时间。更新有助于系统提取关键词对产品进行重新排名。d删除键。若对上传后的产品不满意，可选中产品后按此键，可将产品删除e点击此键，可对该产品进行重新编辑20精选课件ppt7.1产品图片基本要求图片尺寸：640*480，250*250，400*400为最佳尺寸色彩模式：RGB(不接受CMYK)图像格式：JPG文件大小：不超过1000K21精选课件ppt7.2产品图片注意事项图片中不要摆放不同类别的产品避免使用杂乱背景避免出现侵权图案及侵权产品产品图像应完整22精选课件ppt8.1公司信息的上传a信息操作区，上传公司信息，图片信息，贸易提醒信息，都在此处进行操作23精选课件pptCc8.2公司信息的上传a点击进入信息编辑b公司的名称，公司的名称选取注意填写规范，按世界通用的格式。c公司类型，点开之后可以更具自己公司选择。d选择与贵公司相符合的公司主体形式以及市场，若您的产品市场细分较明确的话，您可在这里选择与您产品想符合的市场，或者在方框内填入选项里没有的市场，若您的产品市场细分化不明显的话，您可以选择“worldwide”这个选项d选择公司成立时间及员工数量，您可根据公司的具体情况进行选择e01:公司从属的行业02:描述关键词：这里可以写多个关键词，但因为系统只推广20个左右的关键词，所以一般来说，您只要设置20个左右的词就可以。关键词可根据贵公司所拥有的产品来设置。(注：keywords处上传一段时间后系统会自动锁定，所以，您在上传这里的信息的时候，请先想好来再上传，以免日后无法更改)f选择类别：此类别是系统给予的类别，具有搜索的作用。g剩余未显示内容非填部分，可根据自己公司需要相应填写24精选课件ppt8.3公司信息的上传f点击selectcategory将会跳出下列页面，d处为系统根据您在keywords里编辑的首个关键词来匹配的类别，您可选择与您产品相应的，最多可选择五个。a若系统首次给出的类别中，没有与贵公司产品相应的类别，则您可在此处输入关键词，然后点击search，系统则会重新给出类别。此操作可重复操作，直到您选择完整为止。b选中类别后，点击此处上传。选中后，一定要点击上传键，否则此类别将不会在f处显示c点击c处，关闭窗口25精选课件ppt8.4公司信息上传A1.公司员工数量。2.公司成立年份3.公司描述：简单介绍公司的情况。内容可介绍一下贵公司的外贸史，从事的产品，优势等。为了保护您的信息安全，此处系统不允许写邮箱等联系方式，否则相关信息将会被系统屏蔽掉。那如果您想要把您的邮箱展示出来，方便买家直接跟您联系的话，您可按此方式来写：email(aaahotmailcom).b公司的logo，如果贵公司暂时无logo，可暂时用经典的图片代替。此处为非必填项目。c公司的小册子上传确认无误后，点击此处将信息上传e下面为显示部分为非填内容，为工厂信息内容，位址，生产线，员工，认证e26精选课件ppt9.1accountsettingsa.editprofile.这里保存着公司的公司名，邮箱，电话等联系方式。升级为会员后，系统将锁定这里的信息，无法更改b.更改密码，户名可以随时更改自己的密码c.在线聊天工具在此添加，添加的时候msn要在线，这样才可以收到邀请d.输入msn的ID，雅虎，gtalk，可以让买家通过Tradekey网站与高级供应商在MSN，Yahoo通，或Gtalk上建立联系abccd27精选课件ppt9.2accountsettingsabCdea公司的负责人的名字，注意下面的MRMS做个选择b注册时的ID也就是email(更换注册邮箱时也是在此处)。c公司所在具体的国家及公司所在地址。d办公电话及传真，一般写不经常更换的e操作tradekey人员的职位。28精选课件ppt9.3accountsettingsa此处选择要选择是作为卖家(附：在注册时选择买家，可能导致发布不了产品)。b邮箱提醒收到的询盘，选择需要接受，接收到的询盘即使没有登录后台，也可以在经常登录的邮箱中收到提示。c此处是国外人经常使用的沟通工具，可进行有选择性的填写。abc29精选课件ppt10.1Tradealerts贸易提醒，在此处编辑信息，系统将会不定期的发送一些信息提醒至我们的注册邮箱里，提醒我们最新的供应商信息或者买家信息。我们应在上传products或者selloffer产品之前来编辑这里的信息。金会员可以编辑100个词，银会员可以编辑50个词30精选课件ppt10.2tradealertsa选择我们所要收到的信息来源。Selloffer为供应商的信息，buyoffer为买家的信息。如果四个都选的话，我们既可收到最新的买家信息，也可收到最新的同行信息.建议您四个都选择，可以及时了解到最新的一些资讯。b选择国家c写入关键词，一次填写一个，方框内最多可以写10个。d点击上传31精选课件ppt10.3Tradealert信息的上传Tradealert上传后，系统会出现另一个页面，每个关键词都会有相应的类别供我们选择，我们只要根据关键词选择合适的类别就可以的。每个关键词最多可选择5个类别，选择好后点击next上传便可以。32精选课件ppt11.公司图册上传a.添加公司图册，文件，格式pdf，大小不能超过10m，一次最多可以上传5个文件b.点击addnewbrochures弹出新的页面cc.填写标题，标题可以重复，在点击浏览，选择已经做好的图册上传d.管理图册，点击已经上传的图册都显示e.可以对上传好的图册进行修改，浏览和删除a33精选课件ppt12.上传证书和视频a.添加证书：添加营业执照，荣誉证书，许可证等，最多是可以加十个证书,格式是:jpggif大小不能起过1000K，1024x768b.管理证书：可以对证书进行修改和删除c.上传视频：上传格式：FLV,MPGMPEGASF大小不能超过10M只允许上传一个视频d.管理视频：可以对证书进行修改和删除abcd34精选课件ppt13.在线传真a.相当于普通邮箱的草稿箱，您发送到一半的b.如果您不想收到某位买家的信息，那您可将此买家列入到这里，系统将会为您自动屏蔽此买家的信息c.在线传真:功能是，在给买家回复信息的时候，点击e处-sendfax可直接将信息发送至买家的传真机里。需另外开通才可以使用。如果您需要开通此功能，我们可为您代办。最低充值50美金d.编辑展会的信息。若我们去参加过展会，我们可将展会的信息填写此处让买家观看，如果没有参加过的话这里可以不用填写abcde35精选课件ppt14.1网站管理a.管理网站域名，点击可以浏览网站b.网站设计模版，可以随时更改模版c.4种模版可供选择，选择其中一种提交就可以更改网站的页面了abc36精选课件ppt14.2网站管理a.页面管理：添加新的页面，可以重复添加多次，添加的页面是在网站导航栏显示，为了美观，所以不宜添加多个b.填写页面的名称，标题，和内容b37精选课件ppt14.3网站管理a.管理企业邮箱，可以添加多个企业邮箱，总共是500Mb.输入邮箱名称和密码，容量，点击提交ab38精选课件ppt15.1子帐号管理a.添加子帐号，总账号可以设置子账号的不同权限b.输入子帐号的用户名和密码c.选择可选权限：编辑和管理selloffers;编辑和管理buyoffers;编辑和管理产品，产品组;编辑和管理公司信息;查看和回复询盘和聊天;，发送新的询盘和报价;管理贸易提醒;贸易展会的提交;在线聊天工具的设置acd39精选课件ppt15.2Myaccounte.管理子帐号，可以编辑和删除f.可以看到子账号的一切操作情况,更新时间ef40精选课件ppt16.用户支持a.是指客户之前发邮件到已保存的邮件和回复的信息b.可以直接填写你的建议和意见到我们总部，填写标题，内容和附件，在提交b41精选课件ppt17.1Buyoffer信息a所有的买家信息都是储存在这里。b在方框里输入关键词，找到相应的买家，给他们回复询盘。金会员每个月可回复9000个buyoffer信息。银会员可回复3000个信息。b42精选课件ppt17.2回复buyoffer信息a点击标题可查看买家求购内容，然后再点击contactnow直接给买家回复信息。b点击此处可直接编辑信息进行回复b43精选课件ppt17.3回复buyoffer信息a写入回复标题。标题是为了吸引买家浏览我们的邮件，一般不宜太长。我们可以用买家想要求购的产品或者低价格等信息做为标题来吸引买家。b添加附件，以图片为主c回复内容，简洁明了。可先简单的把贵公司介绍一下，然后应该针对买家在求购信息中所提出的问题进行回复。最后可把网址，邮箱附在里面d在此处打勾，可将尚未发送出去的邮件保存至草稿箱e输入验证码abcdf44精选课件ppt17.4回复buyoffer信息a此处为系统默认信息，联系人，公司名联系电话，邮箱等。不能更改b点击此发送邮件，邮件可直接发送到对方的邮箱中45精选课件ppt17.5回复buyoffer信息在操作的过程中，您除了将您的产品展示出来供买家选择外，还可以随意进入buyoffer寻找买家，主动与全球的买家联系。buyoffer信息是一个很重要的信息，在这里，您将可以开发到更多的买家，得到更多的生意46精选课件ppt17.6回复buyoffer信息-技巧开篇：不是你回复的好客人就会下订单给您，但您回复的不好肯定不会得不到客户的订单（一）、回复技巧1.回复时间注意事项：今天的今天一定要回香港、台湾、韩国2个小时内回复澳大利亚收到后马上回欧洲下午三点前一定要回美国下班前回（根据各国的时差和工作习惯统计）注：如果不能回复询盘一定要给客户一个回应，告诉他目前不能回的原因和什么时候能够给客户回2.回复原则：3C原则Clearness(清楚)Concisenes(简洁)Courtesy（礼貌）3.案例分析第一回合（1）需要思考的问题：专业度professional(多了解自己的产品，在每一封邮件中体现您的专业度)满足需求度meetdemands体现诚意showyoursincereity（2）回复邮件注意点规范的格式（paragraphy,capitalization,spelling,grammer.主题Subject点睛之处（用之前客户给的主题/自己总结的主题如:公司+for哪几个产品）问候语礼节、呼应有问必答不能回答要给客户解释重点突出，意思明确落款要有完整称呼第二回合询盘回复专业报价完整、针对性/报价谨慎、完整专业图片清晰、方便浏览和接收向客户提要求审慎，tellwhy可以向客户报两个价格fob/c&f价前瞻性专业的最好体现语气会影响全局几个回合后客户来邮件后客户有多个问题一一作答，条理清楚客户提出的专业问题尤其不能避而不答（如在说明中已有要标出）涉及到产品证书、质量等级的问题最好主动提及减少邮件往来的回合，提高效率47精选课件ppt完毕服务机构服务机构:易谷公司（杭州分公司）易谷公司（杭州分公司）服务专员服务专员:马马 洋洋MSN:tradekey_ QQ:2411004803 咨询电话咨询电话:[phone] 传真号码传真号码:[phone]精选课件ppt