传统广告公司公司管理核心制度很全.doc

目 录
第一章:总则
第二章:企业组织架构
　 1、组织架构图
2、相关人员岗位职责及权利说明
第三章:人力资源管理制度
1. 应聘手续
2. 个人资料
3. 资信考察
4. 试用期
5. 培训及教育
6. 制服,证件及其它领用物品
7. 定岗
8. 晋职
9. 解聘及离职
10. 交接程序
11. 职员福利
第四章:日常管理制度
1. 工作时间
2. 考勤
3. 请假
4. 电话
5. 会议
第五章:行为准则和礼仪规范
1. 仪表仪容
2. 工作纪律
第六章:财务管理制度
1. 固定财产
2. 回款
3. 报销
4 费用申请
5. 工资及奖金发放
6. 价格管理

第一章. 总则
1. 本手册依据《中国劳动法》等相关劳动政策,法规及青岛XXXX传输各项规章制度而制订.
2. 本手册制订目标是为了规范职员行为,激发职员主动性,主动性和发明性,维护正常工作次序,提升工作绩效,促进本企业经营发展.
3. 本手册适适用于本企业全体职员,全体职员均应按本手册各项要求实施.
4. 职员应遵守本企业各项规章制度,关心企业发展,热爱本职员作,讲究职业道德,不停加强本身学习,钻研业务,提升业务技能,发扬团体精神,共同协作,完满完成各项任务.
5. 此制度将作为新入职职员必需熟悉和掌握，并署名确定之。

第二章. 企业组织架构
一、企业架构图　
财务及行政人事
总经理
副总经理
市场部
设计部
工程部

布点拓展
用户拓展
策划制作
安装调试
维护检修
财务出纳
办公室后勤

二、岗位职责
1、总经理：
1) 全方面负责企业经营管理。
2) 实施企业章程，对企业全方面负责。
3) 决定企业重大事务。
2、副总经理：
1) 帮助总经理工作。
2) 负责各个部门事务处理。
3) 总经理不在时，代总经理行使职权。
3、市场部（市场部经理和员工）：
部门职责
1) 维护已经有老用户，主动拓展新用户。定时造访、回访。目标—了解用户对产品满意度、对服务满意度，做好用户关心，培养用户对我们认可和信任。经过周到 、满意用户服务，使用户愿意继续和我们合作及宣传我们。
2) 建立和完善营销信息搜集、处理、交流及保密系统。
3) 对目标用户购置心理和行为调查。
4) 对同行其它品牌产品性能、价格、促销手段等小搜集、整理和分析。
5) 对同行业其它品牌广告策略、竞争手段分析。
6) 做出销售估计，提出未来市场分析、发展方向和计划。
7) 制订产品企划策略。
8) 协同总经理等制订销售价格。
9) 制订及实施市场广告推广活动和公关活动。
10) 实施品牌计划和品牌形象建设。
11) 负责营销方面协调工作。
市场部在产品不一样阶段侧关键
1．在早期，市场部职责关键有：对目标用户购置心理行为调查；制订阶段实施目标；制订产品价格。
2．在成长久，市场部职责关键有：建立和完善营销信息搜集、处理、交流及保密系统；制订年度营销目标计划；负责营销协调工作。
3．在成熟期，市场部职责关键有：对同行其它品牌广告策略、竞争手段分析。对销售估计，提出未来市场分析、发展方向和计划。制订产品企划策略。制订广告策略。实施品牌计划。
市场部经理职责
市场部经理全方面负责市场部门业务及人员管理，其具体职责是：
1) 全方面计划、安排、管理市场部工作。
2) 制订年度营销策略和营销计划。
3) 协调部门内部和其它部门之间合作关系。
4) 制订市场部工作规范、行为准则及奖励制度。
5) 指导、检验、控制本部门各项工作实施。
6) 配合人力资源部对市场人员培训、考评、调配。
7) 拟订并监督实施市场计划和预算。
8) 拟订并监督实施公关及促销活动计划。
9) 对市场进行科学估计和分析，并为市场做出准备。
10) 拟订并监督实施市场调研计划。
11) 制订各项费用申报及审核程序。
4、设计部职责：
1) 负责企业品牌定位、形象制订，依据企业总体战略计划及年度经营目标，围绕企业文化和服务宗旨等制订整年企业品牌塑造及宣传计划；
2) 对企业现有营销推广标版（宣传册等）进行销售跟踪，依据用户反馈，立即调整，增强利润转化率；
3) 负责终端设备整体形象设计及创意，努力争取最高受众率；
4) 负责和设计终端设备广告后期编辑压缩等处理。
5、工程部职责：
1) 工程部制订出具体、合理终端设备维护计划书；
2) 前期，负责终端广告机安装及调试；
3) 正式运行时，定时进行设备检验、保养、升级、维护等，确保终端设备正常运作。
4) 设备假如是智能机器，能够把天天播放时间，次数和播放内容自动形成统计，要定时统计查询，以此作为判定设备是否按时段工作。
5) 设施、设备，如有损坏，确保签约商家第一时间通知我们进行修复。
6、财务部及人事（企业早期人事事务暂由财务兼）：
1) 果断服从总经理统一指挥，认真实施其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；
2) 严格遵守国家财务工作要求和企业规章制度，认真推行其工作职责；
3) 组织编制企业、季度成本、利润、资金、费用等相关财务指标计划。定时检验、监督、考评计划实施情况，结合经营实际，立即调整和控制计划实施；
4) 负责制订企业财务、会计核实管理制度。建立健全企业财务管理、会计核实、稽核审计等相关制度，督促、各项制度实施和实施；
5) 负责按要求进行成本核实。定时编制年、季、月度种类财务会计报表，搞好年度会计决算工作；
6) 负责编写财务分析及经济活动分析汇报。会同市场部、设计部、工程部等相关部门组织经济行动分析会，总结经验，找出经营活动中产生问题，提出改善意见和提议。同时，提出企业合理开支提议，控制企业运行成本；
7) 负责对企业低值易耗品盘点查对。会同相关部门做好盘点清查工作，并提出日常采购、领用、保管等工作提议和要求，杜绝浪费；
8) 负责企业资金缴、拔、按时上交税款。办理现、现金收支和银行结算业务。立即登记现金和银行存款日志账，保管库存现金，保管好相关印章、空白收据、空白支票；
9) 负责进销物资货款把关,对进销物资预付款要严格审核，采购货款支付除按计划实施外，还需经分管副总经理或总经理审核签字同意，方可支付。
第三章. 人力资源管理制度
1. 应聘手续
全部应聘者均应填写《青岛XXXX传输应聘记录表》并提供个人简历,学历证书复印件、身份证复印件等相关证实资料.
2. 个人资料
个人资料需填写完整，且无误，本人需对资料真实性负责，一旦发觉资料虚假且情节严重着给予解聘，其关键包含：姓名，身份证号（身份证真假性），家庭原地址，隐瞒身体有传染性或严重性疾病，原工作单位名称和离职原因，家庭组员和电话，地址.
3. 资信考察
依据职员资料情况，人事部将合适对职员资信进行调查，关键包含：上网查询身份证号码、电话查询原工作单位情况、电话查询家庭电话和地址情况、上网查询毕业证真实性.
4. 试用期
A、 新进职员试用期1个月. （职员未满15天自动离职者将不计工资）
B、试用期内,企业将对职员工作态度（学习和遵守企业规章制度、和同事和睦相处、人品）,工作能力（接收培训能力、业务素质了解能力）及工作绩效（搜集客源、跟踪用户、相关应聘业务项目标表现）等进行考评,考评合格者将转为正式职员,对考评不合格者,企业将给予解聘.
C、职员因工作绩效出色可提前结束试用期,经直接上司或责任人提案,报人力资源部同意后可予提前转为正式职员.
D、企业不提供职员宿舍，自己处理住宿问题。
5、培训,教育
新进职员全部必需接收3个工作日系统培训和学习，企业依据人数多少开展培训和学习假如部分职员则由指定老职员或责任人一带一培训，新进职员在7天内接收人力资源初步考评。培训关键课题有：
A、企业创业及发展
B、企业经营项目
C、整年工作计划
D、企业业务步骤
E、各项管理制度学习
F、个人职业计划
6、制服,证件及其它领用物品 （待定）
A、企业给正式职员发放统一制服,企业标徽，工作证。
B、职员服装说明：
和职员签署职员服装协议.和职员着装要求。
7、定岗
A、定岗时间：1-3个月试用期过后，依据职员培训情况和综合素质和能力定岗。
B、定岗和工资等级挂钩。
8、晋职
A、为了提供职员更广发展空间,对于工作业绩,能力,品行,学识佳职员将给予升职.
B、晋职头1个月为试升期,试升期内薪资不予调整,试升期满且符合晋职条件者,则企业将正式委任该职,并给予调整薪资.
C、晋职后薪资标准参考《职员薪资制度》。
9、解聘及离职
A、职员若违反本企业规章制度,则企业将视情节轻重,给必需处分,对情节严重者,公有权依据相关要求解聘职员，解聘职员必需做好用户及相关物品交接工作。
B、职员若要提出辞职,职员应提前15天书面通知人事部,责任人或管理干部应提前1个月书面通知人事部，并按辞职步骤及相关交接工作办妥手续后方可离职.
10、交接程序
当职员和本企业结束雇佣关系时,应先办理好交接手续。包含:
A、交接用户资料：新用户、老用户全部资料。
B、对关键新老用户离职职员需带新替职员上门造访并和用户作相关说明。
C、交接企业相关物品和相关其它学习资料。
D、填写离职单。
E、15天后领取工资及奖金。
11、职员福利 （待定）
A、正式入职后为职员办理保险。
B、依据企业职务不一样，按实际情况对职员进行午餐、电话费及交通费等补助。
C、为表现企业领导和企业人文关心，职员享受每十二个月一次生日礼品（企业全体职员共庆生日）。特殊节假日温馨祝福和关心（比如三八妇女节，企业女职员放假半天等）
D、依据职员工作年限享受每十二个月不一样带薪年假：
工作满1年享受 天年假……

第四章. 日常管理制度
1、工作时间
实施每七天___天工作制。
天天工作时间 8：30—12：00 13：00—17：00
2、考勤
上班、下班须签到或打卡。
职员迟到一分钟每1分钟罚10元，早退者每早退1次每1分钟罚10元，依次类推。责任人偏护者同罚。
处罚要求：
市场部和工程部考勤另作要求。
在30天内连续迟到3次，累计迟到第4次后企业给予劝退。
迟到累计30分钟作旷工半天处理，迟到1小时按旷工一天处理，无故旷工（未请假也未到企业报道者）半天罚款100元，一天罚款200元，超出两天则按自动离职处理。
3、请假
事假和病假1天或1天以内需提前1天请示部门责任人（特殊紧急事情除外）同意以后方可，1天以上由总经理同意。凡请假必需提前1天办好请假程序。
4、电话
A、任何人不得拨打私人电话，和用户拨打电话不能长时间聊天。
B、有个人电话或是长途电话需经财务或是经理同意方可。
C、一经查出有拨打私人电话企业查处详单将以2倍罚款。
5、会议
A、企业关键会议职员不得请假，特殊原因除外。
B、企业会议职员全部必需做好笔记统计，有问题要立即提出。
C、周一例行简单会议，简单回顾上周工作情况及本周工作安排。
D、周五下午固定会议，总结一周内工作情况和问题处理。
E、会议期间杜绝时间拖沓，时间尽可能控制在1小时内，特殊情况除外。

第五章. 行为准则和礼仪规范
1. 仪表仪容
A、男职员着装应得体大方,保持清雅整齐之仪容.
B、男性职员须着装整齐大方,发型应齐整,干练,不留长发和胡须,不剃光头等.
C、女性职员须清雅淡妆,着装得体,披肩长发应束发,衣着及饰物不得夸张.
D、本企业职员在办公室内必需佩带胸牌,一律佩带在左胸袋位置.
2、工作纪律
A、职员应按要求时间上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅离职守。
B、工作时间内,职员不得接待私人探访,如确有必需须报直接上司同意后到指定地点
接待.
C、职员不得在工作时间内从事闲聊, ,吃零食,喝酒,唱歌,打瞌睡等和工作无关事项,更不得用企业场地,设施操作和本企业无关事物.
D、职员不得在本企业办公室范围内大声喧哗,粗言秽语或有挑动打架等会造成影响安宁之行为.
E、职员应珍惜企业设施,设备,如有破坏或挪用者视其情节轻重,损坏大小赔偿并罚款,情节严重除受到纪律处分外还有可能会受到民事或刑事诉讼.
F、职员不得利用职权营私舞弊,假公济私,打击报复.
G、职员不得在任何时间内在企业范围内从事非法活动.
H、职员不得有损害企业财产,商誉,或贪污受贿等行为,知情职员应立即上报,维护隐瞒或知情不报者,将受到严重纪律处分.
I、职员不得煽动其它职员偷工怠懈,干扰日常工作.
J、职员不得违反企业保密要求,未经上司许可或授权,严禁对外评论企业各项政策及经营手段或将企业情报泄露给任何宣传媒介或给商业竞争者以任何形式之帮助.
K、职员不得在企业电脑上玩游戏,随意拷贝,删除,篡改企业电脑资料,或将企业电脑软件带回家,更不得泄露企业电脑资料信息.
L、办公室内不得存放珍贵物品,如有遗失企业概不负责.
M、职员应按培训内容处理用户投诉情况,不得冲撞用户和用户发生争吵.
N、职员须四处维护企业形象,将企业利益放在第一位,不得做有损于企业形象事,未经上司授权不得向企业内,外人员描述,评论企业各项政策及经营手段,企业各类文件,资料均属企业商业秘密,职员应妥善保管及严守秘密.
O、除使用企业名义办理业务外,任何职员不得使用企业名义作任何用途,滥用企业名义者将被视为欺诈行为,相关职员除受到纪律处分外,还有可能会受到民事或刑事诉讼.
P、工作时间内,职员对上司应该服从管理,听从指挥,不得作出不服从上司合理工作指示或不尊敬上司行为,职员应按时完成上司下达任务,不得无故拖延,拒绝或终止工作.
第六章. 财务管理制度
1、固定财产
A、财务对物品进行统一管理、登记入册。
B、全部新购置物品须办理入库手续，采购须指定人担任。
2、回款
A、企业一律不予赊账。
B、企业业务项目是提前收费制，此项业务下单前，用户必需交齐广告投放费用后，再进行下步工作步骤。
3、报销
A、未经企业同意费用将不予报销，由职员自行负担。
B、报销费用必需凭借发票单据。
C、每七天星期六和星期三中午或下班前为报销时间。
D、报销费用时请按标准填写方法和统一报销凭据报销。由总经理签字确定后，财务审核方可报销。
E、在报销过程中要具体注明报销项目和人员名单。
F、在报销过程中，有问题可由总经理进行调整。
4、费用申请
A、各部门人员申请费用需提前和财务沟通协调，金额较大需提前半天或一天通知财务部。
B、费用申请先填写《费用申请单》，借款人签字确定，总经理签字同意后财务方可借出，要明确注明报销时间。
C、职员生活费用及其它开支不能以企业名义借款使用。
5、工资及奖金发放
A、每个月15日发放工资及奖金。
B、每个月财务核实工资和奖金后由个人署名确定后方可发放。
C、工资和奖金将统一发至职员工资卡，职员查对后发觉和确定表不一致3天内和财务协调。
6、价格管理
A、企业有统一对外报价和限定范围（见价格表）。
B、任何人不得随意更改价格，一定要根据固定价格范围浮动。特殊情况例外。牵扯数额较大时报请总经理审批。