整套监控系统日常保养专项方案.doc

整套监控系统日常保养方案
为了做好监控设备维护工作，维修中心配置对应人力、物力（工具、通讯设备等），负责日常对监控系统监测、维护、服务、管理, 负担起设备维护服务工作, 以保障监控系统长久、可靠、有效地运行。
1、维护基础条件
古话说好，“巧妇难为无米之炊”，对监控系统维护来说也是一样道理，对监控系统进行正常设备维护所需基础维护条件，即做到“四齐”，即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。
1) 备件齐
通常来说，每一个系统维护全部必需建立对应备件库，关键贮备部分比较关键而损坏后不易立即修复设备，如摄像机、镜头、监视器等。这些设备一旦出现故障就可能使系统不能正常运行，必需立即更换，所以必需含有一定数量备件，而且备件库库存量必需依据设备能否维修和设备运行周期特点不停进行更新。
2) 配件齐
配件关键是设备里多种分立元件和模块额外配置，能够多备部分，关键用于设备维修。常见配件关键有电路所需要多种集成电路芯片和多种电路分立元件。其它较大设备就必需配置一定功效模块以备急用。这么，经过维修就能用小投入产生良好效益，节省大量更新设备经费。
3) 工具和检测仪器齐
要做到勤修设备，就必需配置常见维修工具及检修仪器，如多种钳子、螺丝刀、测电笔、电烙铁、胶布、万用表、示波器等等，需要时还应随时添置，必需时还应自己制作如模拟负载等作为测试工具。
2、设备维护中部分注意事项
在对监控系统设备进行维护过程中，应对部分情况加以防范，尽可能使设备运行正常，关键需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰工作。
1) 防潮、防尘、防腐
对于监控系统多种采集设备来说，因为设备直接置于有灰尘环境中，对设备运行会产生直接影响，需要关键做好防潮、防尘、防腐维护工作。如摄像机长久悬挂于棚端，防护罩及防尘玻璃上会很快被蒙上一层灰尘、碳灰等混合物，又脏又黑，还含有腐蚀性，严重影响收视效果，也给设备带来损坏，所以必需做好摄像机防尘、防腐维护工作。在一些湿气较重地方，则必需在维护过程中就安装位置、设备防护进行调整以提升设备本身防潮能力，同时对高湿度地带要常常采取除湿方法来处理防潮问题。
2) 防雷、防干扰
只要从事过机电系统维护工作人全部知道，雷雨天气一来，设备遭雷击是常事，给监控设备正常运行造成很大安全隐患，所以，监控设备在维护过程中必需对防雷问题高度重视。防雷方法关键是要做好设备接地防雷地网，应按等电位方案做好独立地阻小于1欧综合接地网，杜绝弱电系统防雷接地和电力防雷接地网混在一起做法，以预防电力接地网杂波对设备产生干扰。防干扰则关键做到布线时应坚持强弱电分开标准，把电力线缆跟通讯线缆和视频线缆分开，严格按通信和电力行业布线规范施工。
3、维护保养技术要求及内容
1) 闭路电视监控系统
确保前端设备、系统控制功效、监视功效、显示功效、统计回放功效、报警联动功效、图像复核功效等工作正常，确保视频安防监控系统预留接口工作正常，确保系统和北京标按时间误差不超出60秒。
闭路电视监控系统维护设备关键包含：摄像机、云台、监视器、视频矩阵、画面分割器，硬盘录像机、解码器、系统线路等闭路电视监控系统现有项目全部设备维护保养。
2）周界安防报警系统
确保电子围栏报警功效、防破坏及故障报警功效、统计和显示功效、报警响应时间、报警复核功效等工作正常，确保报警声符合要求，确保报警系统预留接口正常。
电子围栏系统维护关键包含：脉冲电子围栏主机、脉冲电子围栏前端及线路维护。
3）安防综合信息管理
确保各子系统和系统之间配套联动工作正常，防护牢靠，工作环境清洁。确保漏电保护功效、UPS后备供电功效、防雷接地功效等工作正常，确保传输功效工作正常。
安防综合信息管理维护内容：监控主机、硬盘录像机、监控系统平台、录像数据维护。
4、每七天巡查内容
1） 闭路电视监控系统
Ø 每七天对每个监控部署点进行二次巡检。关键查看基础设施（基础、立杆、控制柜等），控制设备等有没有遭到损坏（被车磕、撞、碰、绊等）和人为破坏（被撬、砸、拆、偷）和是否整齐。并做好巡检统计。如有发觉损坏和破坏则立即给予修复，不能修复则给予更换。
Ø 对效果不好摄像镜头必需立即调整好焦距、光圈、方向、测量电源电压是否正常等，确保安装牢靠，并由控制中心主管（主办）确定符合安防使用要求。
Ø 每七天由中心值班人员对多画面处理器外部进行外部除尘，除尘时需用干燥清洁软布和中心清洁剂清洗。
Ø 检验并保持全部画面显示器上字符、设备号和控制台上手操器上输入号码一致；检验并确保各显示器上显示时间正确无误。
Ø 检验多画面处理器各功效键功效是否正确、有效。
Ø 每七天对监视器设备进行外部外部除尘，除尘时需使用干燥、清洁软布和中性清洁剂。
Ø 机柜和操作台内应除尘、清洁、整齐，应急照明确定。

2） 周界安防系统
Ø 抽取几处围栏报警点进行模拟报警，测试报警功效是否正常。
Ø 对加固可能接触不良部位。如在检验中发觉问题，应立即维修。
Ø 检验各围墙线路安装是否牢靠、有没有破点现象。

3） 安防综合信息管理
Ø 每七天由监控中心值班人员对监控主机进行外部除尘，除尘时须使用干燥、清洁软布和中性清洁剂。
Ø 每七天由中心值班人员对录像设备进行外部除尘，除尘时需使用干燥、清洁软布和中性清洁剂。同时检验硬盘录像机上各指示灯是否正常显示。
Ø 每七天检验硬盘录像机数据完整性。
Ø 每七天查看视频监控系统软件操作日志及系统日志、错误日志。排查故障及预先发觉问题。

5、 每个月小检修工作内容及工作标准
1） 闭路电视监控系统
Ø 每个月由设备责任人检验视频线BNC接头，如有松动现象，必需用额定功率在30瓦以下电烙铁进行焊接处理，并检验BNC接头和主机接口是否松动，以确保连接牢靠，每次做完这项工作后必需对线路进行整理以确保线路畅顺、整齐、规范。
Ø 每30天检验一次信号传输质量，对检验情况作好统计，并将情况立即反馈给维修人员以确保立即处理。
Ø 经过每个月小检验，关键巡检和图像质量检验，对出现故障立即进行维修。
Ø 维修设备填写维修情况统计单，以下表：
视频监控系统维修情况统计单
一、保障——报障方电话通知、承建方统计
故障
描述
1、无图像 2、图像异常（长久模糊、显示不正常等）（请勾选适用项）
3、主机无法使用 4、其它（请填写）：

包含监控点：
（请填写数量及所在地）
其它需要说明情况：

报障单位：报障人：
联络电话：报障日期：年月日
二、检测——报障方代表、承建方工程师现场统计、署名
故障
分析
1、前端设备损坏 2、通信、供电线路损坏（请勾选适用项）
3、通信设备损坏 4、主机（部件）损坏
5、其它（请填写）：

故障
原因
1、设备老化 2、打雷（请勾选适用项）
3、外部施工造成 4、其它（请填写）：

初步解
决措施
1、现场修复 2、送原厂维修（请勾选适用项）
3、估计另派工程师____天内上门维修
4、其它（请填写）：
检测工程师（署名）：上门检测日期：年月日
报障人确定报障和检测情况（署名）：确定日期：年月日

三、处理——报障方代表、承建方工程师现场统计、署名
故障解
决结果
1、更换设备 2、维修好原设备（请勾选适用项）
3、其它（请填写）：

工程师（署名）：故障处理日期：年月日
报障人确定故障处理（署名）：确定日期：年月日
备注：

2） 周界安防系统
Ø 依据周界报警系统各部份设备使用说明，每个月检测其各项技术参数及传输线路质量，处理故障隐患，帮助监控主管设定使用等级等多种数据，确保各部份设备各项功效良好，能够正常运行。
Ø 对轻易老化设备部件每个月一次进行全方面检验，一旦发觉老化现象应立即更换、维修，如探头等。
Ø 周界线路固定符合设计要求，确定引发误报障碍物。

3） 安防综合信息管理
Ø 每个月由设备责任人对录像设备进行酒精清洗，并做好统计。
Ø 对长时间工作监控设备每个月定时维护一次，如硬盘录像机长时间工作会产生较多热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免硬盘录像机工作不正常。
Ø 每个月由设备责任人检验录像设备录像效果，必需确保录像设备工作正常，录像效果清楚。如检验发觉录像效果模糊、不全等现象必需查明原因，采取相关方法，如清洗磁头等，做好统计并向上级汇报。
Ø 硬盘录像机感染计算机病毒时应杀毒、升级。
Ø 以上保养维修情况应在《设备设施保养检修统计表》上给予统计。
Ø 每个月定时对监控系统和设备进行优化：合理安排监控中心监控网络需求，如带宽、IP地址等限制。提供每个月一次监控系统网络性能检测，包含网络连通性、稳定性及带宽利用率等；实时检测全部可能影响监控网络设备外来网络攻击，实时监控各服务器运行状态、流量及入侵监控等。对异常情况，进行核查，并进行相关处理。依据用户需要进行监控网络计划、优化；帮助处理服务器软硬件故障及进行相关硬件软件拆装等。
Ø 提供每个月一次定时信息服务：每个月第一个工作日，将上月抢修、维修、维护、保养统计表以电子文档形式报送场馆维护责任人。

6、每三个月中检修工作内容及工作标准
1) 闭路电视监控系统
Ø 每季由设备责任人拆下摄像机防护罩进行内部清洁除尘，清洁除尘时须使用干燥、清洁软布和中性清洁剂，以预防产生静电和腐蚀摄像机。
Ø 在对带云台摄像机进行维修保养时还需要对云台机械部分加适量润滑机油，以确保云台转动灵活。
Ø 对室外监视摄像机进行维修保养，在每次清洁除尘、安装防护罩时，必需注意用防水胶圈或胶布密封接合部位，以预防雨水渗透。
Ø 在对摄像机清洁除尘时,必需注意不要用手触摸摄像镜头，只能采取镜头纸对摄像镜头进行擦拭。
Ø 以三个月为一个保养周期，须对前端控制箱电气设备给清尘、清洁和检验。立即发觉故障、隐患并立即处了处理，把故障清除在萌芽状态。避免扩大故障范围。保养周期内要对全部设备进行必需保养；擦试防护罩，前视玻璃除尘等，并做好保养、维护统计。
Ø 以三个月为一周期，须对各类电器设备进行检测、并做好参数统计。在每十二个月3－6月份雷雨季节来临前，着重对全部设备部署点接地电阻进行测试和数据统计，并检验全部设备部署点避雷是否正常。对测试后数据达不到要求点采取增加接地桩等方法处理，以减小接地电阻，并更换被雷击穿避雷器。同时，检验各接地线是否正常。以确保在雷雨季节避雷器被击而造成设备损坏。依据接地电阻测试要求，对接地电阻六个月为一测试周期。

2) 周界安防系统
Ø 每三个月对控制柜、区域报警器、系统报警器、控制主机进行清扫除尘，线路松动应进行紧固，对文字标识等有短缺立即补换。
Ø 对全部周界围栏进行报警测试，确保系统功效有效。

3) 安防综合信息管理
Ø 每三个月检验监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。室外温度应在－20 ℃～＋60℃，相对湿度应在10％～100％；室内温度应控制在＋5℃～＋35℃，相对湿度应控制在10％～80％，留给机房监控设备一个良好运行环境。
Ø 对易吸尘部份每三个月定时清理一次，如监视器暴露在空气中，因为屏幕静电作用，会有很多灰尘被吸附在监视器表面，影响画面清楚度，要定时擦拭监视器，校对监视器颜色及亮度。

7、每十二个月大检修工作内容及工作标准
1) 闭路电视监控系统
Ø 立杆、机柜因均为外露设备，常年受日晒雨淋，造成油漆脱落，出现锈铁。影响了美观，降低了使用寿命。对立杆、机柜，每十二个月进行一次油漆。平时在日常巡检过程中，如出现有生锈情况，立即油漆。
Ø 对户外摄像机及防雷系统进行全方面检修。检测防雷地阻，必需时候重新做防雷处理。
Ø 对传输线路和电源线路进行全方面修复检验，对于裸露管线进行修复。

2) 周界安防系统
Ø 每十二个月系统检验报警控制主机和全部探测器应含有警情报警、故障报警、防破坏、防拆等功效，确定工作正常，报警事件统计确定。
Ø 确保报警主机及联动装置有效。

3) 安防综合信息管理
Ø 对监控系统及设备运行情况进行十二个月以来监控效果，分析运行情况，立即发觉并排除故障。如：网络设备、服务器系统、监控终端及多种终端外设。桌面系统运行检验，网络及桌面系统病毒防御。
Ø 对整年硬盘录像机数据及日志进行检验，对硬盘磁道及存放空间进行检验，必需时候更换硬盘。
Ø 对安防综合监控软件进行必需升级。

8、技术人员配置、应急响应方法
根据要求，我单位对系统进行维护保养，根据安防主管部门要求，建立安防系统维护保养日志，组建维护保养档案。每个月编写维护保养检测汇报。

应急响应方法关键在以下多个方面：
1）应急方案设计和预演服务
在系统正常维护期间，每六个月举行一次应急故障预演，应急恢复方案设计和预演目标在于确保设备发生故障或面对意外灾难时，相关服务能在最短时间内得以恢复使正常业务运行继续进行，将损失降低到最小程度。
我企业和维护部门共同针对维护需求和服务质量要求，确定应急恢复计划范围和目标，提供给急恢复方案，以确保甲方安防系统能够连续稳定运作。
应急恢复方案完成后，双方共同完成应急方案测试预演，以验证其是否达成设定应急和恢复目标。
乙方配合甲方对维护人员进行应急方案操作培训以确保需要时能够立即开启。
2）备品备件更换
除了根据文件要求要求准备关键备品备件之外，对于常见易损零部件，比如电源线、电源、防护罩等设备，企业全部有备件，而且按月检验备品备件完好，设备出现故障，需要返厂维修时，提供备品备件，确保系统不间断运行。

3）依据故障等级指定响应步骤
我们把故障等级通常分为三级，轻微故障，中级故障，重大故障。
轻微故障应急响应。企业维护售后服务部门发觉故障后，应立即通知维护协调人，并由维护协调人通知企业维护人员，由企业维护人员负责故障处理和和相关维护人员协调。轻微故障，值班人员发觉故障后，立即通知相关系统维护技术人员，维护人员经过远程或抵达现场方法，经一步确定故障程度，并实施通常故障处理步骤。
中级故障。维护部门项目协调人上报企业技术应急小组，同时通知企业维护责任人，由企业责任人开启相关应急步骤。技术应急小组上报应急领导小组。技术应急小组立即和故障地域维护单位沟通故障处理情况，并上报给应急领导小组。中级故障应急处理完成后，维护人员和维护主管监控系统运行情况，确定系统运行平稳后，方可离开现场，并上报技术应急小组，技术应急小组上报应急领导小组。
重大故障，立即通知企业维护员和维护部门责任人，在半小时内抵达现场，确定故障情况后，上报技术应急小组，技术应急小组上报应急领导小组，并向相关部门公布故障警报和预警等级。技术应急小组到中心机房，组织技术应急，提出技术应急方案，经上报应急领导小组同意后实施。技术应急小组立即上报故障处理进展。技术应急小组和应急领导小组在半小时内抵达现场，由应急领导小组组织应急处理，提出整体应急方案，由技术应急领导小组上报企业关键领导，待应急方案同意后实施。重大故障由技术应急小组组织应急方案实施，由应急领导小组向企业领导汇报应急进展情况。

4) 应急故障处理后期处理
在应急处理完成后，技术应急小组要立即组织人员做好后期现场整理、恢复工作，立即会同相关设备、系统厂商完成设备、系统善后处理；总结应急过程中问题，完善应急预案和应急处理步骤，并立即整理、归档。

5）宣传、培训和演练
技术应急小组要定时组织相关应急宣传和培训，不停加强安全意识。定时组织应急演练，使相关人员熟悉应急步骤。加强技术培训，增强应急处理能力。

9、优质服务内容
1. 提供每个月一次定时信息服务：每个月第一个工作日，将上月抢修、维修、维护、保养统计表以电子文档形式报送维护部门责任人；
2. 建立服务考评机制、以服务对应时间、故障修复率、用户满意度等为依据对维护人员进行考评。
3. 加强维护人员安全施工培训，在维护实施过程中做到人员安全、设备安全，在道路上施工时，用醒目标施工围栏对施工区域进行隔离，避免因施工造成对第三方伤害。
4. 若碰到不可抗拒原因，如地震、台风、雷击等，引发系统设备硬件故障，我企业负责送修。
5. 本项目严格根据国家相关安防安全规范、技术标准进行保养维护，确保维护保养各步骤均达成国家相关安防安全标准要求，保养维护项目质量要求确保合格，努力争取优良。

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