消费者行为学自我意识的符号或象征品.doc

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一、 作业名称
“自我意识的符号或象征品"的调查与分析
二、作业任务描述
分别调查15名大学生和15名白领工薪组人士，就自我意识的符号或象征品进行调查。问题或微型问卷自行设计。
三、任务具体内容
1. 通过问卷调或访谈调查获得关于哪些产品或服务最有可能成为这两个族群传递自我意识的符号和象征品的信息。
2. 了解这两个群体的“自我意识的符号或象征品“产品或服务是否存在区别。
3. 如果存在区别， 应用相关理论分析可能的原因是什么。
4. 完成上述信息收集和分析任务， 写出一份简要的调查分析报告。
四、作业提交格式
1. 以个人为单位完成作业， 需提交不少于1500字的纸质书面报告。
2. 封面信息包括： 作业题目、学生姓名和学号、教师姓名。
3. 作业首页应包括本次作业任务描述和作业要求.

调查报告
一、调查基本情况：
1、调查题目
对“自我意识的符号或象征品”的调查与分析

2、调查对象
15个大学生和15为白领工薪族人士，共30人受访。

3、调查方法
网上发放问卷进行调查

自我意识（也叫自我认知(self—cognition）或，自我）是一种多维度、多层次的复杂心理现象，它由自我认识、自我体验和自我控制三种心理成分构成.包括三个层次：对自己及其状态的认识；对自己肢体活动状态的认识对自己思维、情感、意志等心理活动的认识.自我意识不仅是人脑对主体自身的意识与反映,而且人的发展离不开周围环境，特别是人与人之间关系的制约和影响，所以自我意识也反映人与周围现实之间的关系.
自我意识符号或象征品就是自己认为能够代表自己意识的一种符号或象征品,它是自己外在的一种表达形式，能够向外界传递自己信息的一部分。
消费者自我意识影响和制约着消费者的消费心理与消费行为。消费者的自我意识不同,其表现在购买行为上的特点也不同。我们每个人所拥有的东西和所喜爱的活动，反映了我们希望表达的自己的某些追求和情感（ 尽管这种希望表达的东西或情感有时是不自觉的)。消费者常常通过购买商品和消费行为来表达这种自我印象.消费者一旦形成了某种自我印象,就会在这种自我印象支配之下产生一定的购买行为和消费行为。自我印象影响着人们对商品价格的认知和接受程度；自我印象也会影响到消费者对商品种类和购买地点的选择；自我印象也影响消费者对广告的接受程度。但是，由于消费行为的复杂性和不完全理智性( 指在许多场合,消费者的购买行为具有冲动性、情境性)，消费者在购买和消费的活动中并不都是以追求自我印象为目的的.

一、 基本情况分析
表1 职业性别统计表
性别 职业
白领
大学生
合计
男
7
6
13
女
8
9
17
合计
15
15
30

图1 性别统计

图2 职业统计

图3 就业时间统计图
从以上表1、图1和图2，可以看出，参加此次调查的总人数有30人,其中男性占了43%，女性占了57%，参加调查的大学生和白领各占了一半。而在就业时间这一调查中，工作时间在1年到3年的人最多，3年到5年和5年以上的人数相同。
之所以会设置性别和职业的选项，是因为我们此次调查的目的就是为了了解大学生和白领在“自我意识的符号或象征品”选择上有何差异.大学生和白领由于资金的来源不同和接触的社会不同，对“自我意识的符号或象征品”的认识也不相同。而设置就业时间这一项，是因为随着工作时间的增加,自己的阅历也会增加，认识就会又有所改变.
二、 自我意识分析
表2 更能代表自我意识的象征品或符号
选项
白领人数/百分比
大学生人数/百分比
合计人数/百分比
A 服装
14 / 93。3％
10 / 66。7％
24 / 80。0％
B 饰品
6 / 40.0%
3 / 20。0%
9 / 30。0％
C 包
3 / 20。0%
3 / 20.0％
6 / 20.0%
D鞋
12 / 80.0％
8 / 53.3％
20 / 66.7%
E 电子产品
9 / 60。0%
14 / 93.3%
23 / 76.7%
F 日用品
0 / 0。0%
2 / 13。3％
2 / 6.7％
G 房/车
7 / 46。7%
2 / 13。3％
9 / 30.0％
H 家居家纺
3 / 20。0％
0 / 0.0%
3 / 10。0％
I 餐饮
5 / 33.3％
3 / 20。0％
8 / 26.7%
J 交通工具
5 / 33.3%
2 / 13.3%
7 / 23。3％
K 彩妆护肤
3 / 20.0％
4 / 26.7％
7 / 23。3%
L 休闲娱乐
13 / 86。7%
9 / 60。0%
22 / 73.3%
首先说明为什么会设置此项，因为这个问题最能直接的体现出白领和大学生对自我意识符号的不同，根据他们的选项就可以得出结论；其次，之所以会选择这几种选择，因为在和大学生的接触和白领的接触中，了解到，他们认为能代表自己的自我意识的象征品大概就是这样，这样设置选项更具有针对性，而且更符合填问卷人的实际.
从调查的结果中我们可以看出，在自我意识象征品，中大部分还是选择了服装，有80。0％的比例，其次是电子产品和休闲娱乐，所占比例最少的就是日用品，只有6.7％。之所以会有这样的选择，个人推测,因为服装最能直接表达一个人，人们很大一部分是直接从一个人的装饰来判断一个人的；随着电子产品的迅速发展,它也占了人们生活的很大一部分，所以会有很多人认为是能够代表自我意识符号的；而休闲娱乐，很大一部分是在个人有空闲时间才能有的事情，一个人能够有足够的时间去娱乐，那么说明这个人的生活很好，所以也会有很多人认为他是可以代表自己自我意识象征品的;对于日用品的话,和大一部分是和个人喜好有关的，所以也就和自我意识符号没有很大关系了。
但是，在两个群体之间也存在有差异。首先，白领群体认为最能代表自我意识符号的是有93.3%的服装和86。7%的休闲娱乐，而大学生群体则认为是占了93。3%的电子产品和占了66。7%的服装；其次,对于日用品而言,没有白领人群选择，但是对于家居家纺，没有学生人群选择。两个人群之所以会有这样不同的选择，是因为，对于白领而言电子产品已不再是那么遥远的事了，不会再向父母要钱才能得到的,对于每一个白领而言，个人的工资是完全可以支付很种类的电子产品的,也就不再会是自我意识的代表了,而且电子产品更新太快，更多的人会选择自己更想要的类型；休闲娱乐对于大学生来说是很容易实现的,有各种假期，而且每个人都是一样的,也就不会是自我意识的代表了。白领之所以没有没有选择日用品,是因为日用品对于他们来说没有他别是用途，也只是日用品；而大学生没有人选择家居家纺，主要还是因为自己现在还是依附自己的家庭的，自

己对于这些还不是很了解，而且现在还不需要考虑.

图4 白领生活状态

图5 大学生生活状态
从图4和图对比我们可以看出，对于大学生而言，更多的还是很向往在家中逛着淘宝/打着游戏时不时吃个泡面的生活状态，对于他们来说运动场所喝着可乐挥洒着汗水都要比星巴克喝着咖啡看着英文报时不时拨弄着IPAD好很多,因为对于他们,青春就是需要挥洒，青春需要活力，这样才能更显个人能力,才能更显个人的自我意识。虽然很大一部分大学生的生活是宅在宿舍，但是也不枉偶尔去运动场展现个人魅力。大学生更多的是喜欢人多的地方，喜欢很多人一起开心的笑，伤心的哭，因为对于他们来说，青春就应该这样。相对来说，白领群体就喜欢相对安静的地方，细化一个人喝着咖啡玩着IPAD，他们平常都处于高度紧张的工作中，偶尔闲下来，还是希望一个人放松一下，而且在星巴克喝着咖啡看着英文报时不时拨弄着IPAD也是现实个人生活的一种方式，这样的生活代表着小资、惬意。
其中选择在星巴克喝着咖啡看着英文报时不时拨弄着IPAD中的人群中有75％是工作了3年以上的(3年到5年之间和5年以上），对于他们来说已经有了一定的资本,因为他们已经打拼了一段时间。而那些刚工作不久的人，还是需要为自己的以后努力，他们需要更多的机会展现自己以期望自己能够得到提升,对于这些人来说悠闲的生活是奢侈的。而且他们也刚离开校园不就还是不能完全摆脱在学校的一些生活习惯,比如：路边摊喝着啤酒吃着烧烤时不时哈哈大笑，这样的生活对他们来说也是放松，也会是自我意识的代表。

图6 夫妻/情侣之间送礼，更倾向于哪种类型
由图6我们可以知道,在选择送对方礼物方面，大学生更多的倾向于浪漫型的，而白领人群则选择实用型的。可能的原因是因为大学生目前大部分还是处于幻想和不切实际的生活中，在他们眼中没有特别多的事情需要考虑，很多都认为浪漫的都会打动人,对方会更喜欢。而白领则不一样,对于他们不是没有浪漫情调，对于他们来说,他们认为实用的对方才能用的到,才不会让人觉得更切实际。白领群体之所以会这样选择，是因为他们是更愿意选择一起生活的人，对于他们来说，两个人每天都能开心的在一起就是最浪漫的了。这样不同的选择也是和两个群体认为能代表自我意识的象征品不同有关。
三、结论
经过对分析大学生和白领人群“自我意识的符号或象征品”的调查与分析,我们可以知道两个群体之间存在一定的差异，在很多选择方面会存在完全不同,甚至完全相反的选择，是因为两个群体所在的环境不同、所处的时期不同、接触的人群不同，而且资金的主要来源不同。而他们的这些消费心理与消费行为是受到自我意识的影响和制约的,他们的自我意识不同，其表现在购买行为和选择倾向上的特点也不尽相同。

参考文献：
http://www。haosou。com/
河南大学学报( 社会科学版) 1997 年 7 月 第 37 卷　第 4 期
http://epub。cnki。net/
http：//wiki。mbalib。com

附件：
“自我意识的符号或象征品”调查问卷
您好！我是重庆大学的学生,现在在做一项关于“自我意识的符号或象征品”的调查，希望能耽误您几分钟时间回答一下这份问卷.您的回答只用于本次调查研究，将得到课题组最严格的保密，请您放心填写！所有备选答案没有对错、优劣之别，每个人都有各自的看法和体验,对问题的回答自然不同，恳请您如实地回答每一个问题，不要遗漏。如果备选答案不完全符合您的实际情况,请您选择最接近的一项。诚挚地感谢您的信任和支持.
注：自我意识是指是对自己身心活动的觉察，即自己对自己的看法及认识.

1、 您的性别
A 男 B 女

2、 您现在的身份
A 在校大学生 B 企业白领

3、 您就业的时间（对于大学生可以不填此项）
A 1年以内 B 1年到3年之间 C 3年到5年之间 D 5年以上

4、 您认为下列哪几种产品或服务更能代表您的自我意识（限选5个）,并在横线上写出最具有代表性的品牌 [ 多选题 ]
A. 服装 ____________________
B. 饰品 ____________________
C. 包 ____________________
D. 鞋 ____________________
E. 电子产品 ____________________
F. 日用品 ____________________
G. 房/车 ____________________
H. 家居家纺 ____________________
I. 餐饮 ____________________
J. 交通工具 ____________________
K. 彩妆护肤 ____________________
L. 休闲娱乐 ____________________

5、 请选出比较符合您生活状态的情境
A. 星巴克喝着咖啡看着英文报时不时拨弄着IPAD
B. 路边摊喝着啤酒吃着烧烤时不时哈哈大笑
C. 家中逛着淘宝/打着游戏时不时吃个泡面
D. 运动场所喝着可乐挥洒着汗水

6、 在夫妻/情侣之间送礼，您更倾向于哪种类型
A. 亲手制作的(如情书/DIY相册)
B. 浪漫的(如花/巧克力)
C. 实用的（如护肤品/围巾）
D. 昂贵的（如珠宝/名牌表）