“一带一路”国家来华国际生教学管理满意度研究——以无锡学院为例.pdf

一、引 言“一带一路”倡议的提出，进一步推进了我国高等教育国际化的发展。随着来华国际生规模的日益扩大，我国先后出台了一系列促进来华国际生教育发展的相关政策规定，如 关于做好新时期教育对外开放工作的若干意见 学校招收和培养国际学生管理办法 来华留学生高等教育质量规范（试行）（以下简称 规范）等。其中，规范 是我国教育部首次专门针对来华留学教育制定的质量规范文件，是指导和规范高校开展来华留学教育的全国统一的基本准则，也是开展来华留学内部和外部质量保障活动的基本依据。高校作为接受来华国际生的主要机构，肩负着培养来华国际生的使命。无锡学院现有来自亚洲、非洲和美洲的来华国际生共计276人。其中，有231人来自老挝、印度尼西亚、阿塞拜疆、巴基斯坦、孟加拉国和埃及等10余个“一带一路”国家，占学校来华国际生总人数的83.70%。有261人采用英文授课，主要就读于计算机科学与技术、国际经济与贸易和电子信息工程专业。有15人采用中文授课，就读于物联网工程、计算机科学与技术、国际经济与贸易、自动化和数字媒体艺术等专业。提高来华国际生教学质量和管理工作水平，是衡量高校来华国际生培养及高校国际化水平的一个重要方面。本研究将从专业课程、日常管理、师资情况和教学实习四个维度来调查“一带一路”国家来华国际生的教学管理满意度，旨在提高来华国际生教学质量和管理服务水平。“一带一路”国家来华国际生教学管理满意度研究以无锡学院为例王 勇胡苏阳吉祥波（无锡学院 国际教育学院，江苏 无锡 214105）摘 要：“一带一路”倡议为高等教育国际化带来了机遇和挑战。如何提升来华国际生教育教学质量，是当前高校来华国际生教育教学面临的重要问题。文章依照 来华留学生高等教育质量规范（试行），从专业课程、日常管理、师资情况和教学实习四个方面，调查了来华国际生对学校教育教学管理的满意度，分析了存在的问题，最后提出优化策略。关键词：“一带一路”；来华国际生；教学管理；满意度中图分类号：G42文献标识码：B文章编号：1008-3588（2022）02-0044-06收稿日期2022-05-17 修回日期2022-10-20基金项目本文系无锡学院2021年度教学改革研究课题一般课题“一带一路 背景下国际生培养的研究与实践”（JGYB202102）；2020年江苏高校哲学社会科学研究一般项目“应用型本科高校国际生趋同化管理研究”（2020SJA2285）阶段性成果之一。作者简介王勇，硕士，副研究员；研究方向：国际教育。胡苏阳，硕士，讲师；研究方向：国际教育。*通讯作者：吉祥波，硕士，助理研究员；研究方向：国际教育。第 38 卷第 2 期2022 年 12 月新 疆 教 育 学 院 学 报JOURNAL OF XINJIANG EDUCATION INSTITUTEVol.38，No.2Dec.202244二、研究设计（一）研究对象本研究以无锡学院“一带一路”国家来华国际生为研究对象，共计210人，均为本科生，主要就读于计算机科学与技术、国际经济与贸易、电子信息工程、物联网工程和自动化等专业。（二）研究方法本研究采用问卷调查法和访谈法。调查问卷包含两个部分：第一部分是“一带一路”国家来华国际生个人基本信息；第二部分是教学管理满意度。教学管理满意度主要从专业课程、日常管理、师资情况和教学实习四个方面开展调查。调查问卷以微信平台或电子文档的形式填写，采用李克特五级量表，各维度的选项分为非常满意、比较满意、一般、不太满意和非常不满意五个等级。本研究共计发放问卷231份，收回问卷220 份，有效问卷210份，有效率为90.91%。同时，为进一步全面深入了解研究对象对教学管理的满意度及其缘由，本研究在问卷调查的基础上拟定访谈提纲，随机抽取30名参与问卷调查的研究对象，对其进行访谈。三、调查结果与分析（一）专业课程本研究主要从专业设置、课程设置、课程教材和课程资源四个维度来调查无锡学院“一带一路”国家来华国际生对专业课程的满意度，具体结果见表1。表1专业课程满意度调查表维度满意度专业设置课程设置课程教材课程资源非常满意56.82%55.00%52.27%50.91%比较满意25.45%28.18%30.45%27.27%一般12.73%9.55%9.10%10.46%不太满意5.00%7.27%8.18%11.36%非常不满意0.00%0.00%0.00%0.00%总计100%100%100%100%注：整体满意度=（非常满意+比较满意）/4满意度=非常满意+比较满意表1显示，来华国际生对专业课程的整体满意度为81.59%。这表明，专业课程的设置总体较为合理。来华国际生对专业设置、课程设置和课程教材三个维度的满意度均在82%以上。其中，对课程设置的满意度最高，为83.18%；对课程资源的满意度较低，为78.18%。通过访谈得知，“一带一路”国家来华国际生多就读于计算机科学与技术、国际经济与贸易、电子信息工程、物联网工程和自动化等专业，大部分来华国际生采用英文授课，专业课程难度较大。加之，学校图书馆中有关专业课程的英文原版教材不多，来华国际生获取相关课程资源渠道相对较少。因此，来华国际生对课程资源的满意度较低。（二）日常管理本研究主要从趋同化管理、信息化管理和跨文化管理三个维度来调查来华国际生对日常管理的满意度，具体结果见表2。表2日常管理满意度调查表维度满意度趋同化管理信息化管理跨文化管理非常满意45.91%43.18%49.55%比较满意23.64%20.91%26.36%一般18.18%21.36%14.09%不太满意12.27%14.55%10.00%非常不满意0.00%0.00%0.00%总计100%100%100%注：整体满意度=（非常满意+比较满意）/3满意度=非常满意+比较满意王勇胡苏阳吉祥波：“一带一路”国家来华国际生教学管理满意度研究以无锡学院为例45新 疆 教 育 学 院 学 报第 38 卷第 2 期2022年12月表2显示，来华国际生对日常管理的整体满意度为69.85%。这表明，学校的趋同化管理、信息化管理和跨文化管理总体较为合理。其中，来华国际生对跨文化管理的满意度最高，为75.91%；对信息化管理的满意度相对较低，为64.09%。通过访谈得知，为了来华国际生能够更加便利地学习和生活，学校开发了国际生招生、教学管理和学付宝等系统，操作便捷。但是在教学管理过程中，学校未充分考虑到来华国际生的中文水平、专业基础等因素，暂未建设英文网站，使他们无法通过学校网站准确查阅所需的信息。此外，采用全英文授课的来华国际生使用独立的教务管理系统，未与中国学生所使用的教务管理系统实现对接，无法有效共享资源和数据。（三）师资情况本研究主要从师资情况这个维度来调查来华国际生对师资配备的满意度，具体结果见表3。表3师资情况满意度调查表维度满意度师资情况非常满意57.73%比较满意28.63%一般8.64%不太满意5.00%非常不满意0.00%总计100%注：满意度=非常满意+比较满意表3显示，来华国际生对配备的师资较为满意，满意度为86.36%。但仍有5%的来华国际生对配备的师资不太满意。通过访谈得知，有些教师英文发音不够标准，加之专业课程中专业词汇较多，部分学生无法完全听懂课程内容。（四）教学实习本研究从实习模式和实习效能两个维度来调查来华国际生对教学实习的满意度，具体结果见表4。表4教学实习满意度调查表维度满意度实习模式实习效能非常满意51.36%46.36%比较满意28.18%29.55%一般13.64%14.54%不太满意6.82%9.55%非常不满意0.00%0.00%总计100%100%注：整体满意度=（非常满意+比较满意）/2满意度=非常满意+比较满意表4显示，来华国际生对教学实习的整体满意度为77.73%。这表明，教学实习总体安排较为合理。但仍有6.82%的来华国际生对实习模式表示不太满意；9.55%的来华国际生对实习效能表示不太满意。通过访谈得知，学校虽然建立了专业实习基地，但是教学实习模式采用了传统模式，来华国际生还需要办理相对烦琐的实习手续，这在一定程度上降低了来华国际生对教学实习的满意度。四、来华国际生教学管理存在的问题通过对“一带一路”国家来华国际生教学管理满意度调查可知，来华国际生对教学管理总体满意度较高，但仍存在以下几个方面问题：（一）专业课程方面学校结合无锡地域优势和学校办学特色，以职业市场为导向，制定了来华国际生人才培养和专业建设方案，开设了物联网工程、计算机科学与技术等专业，以此来满足来华国际生求职就业的需要。但是，当前专业课程建设方面仍存在以下问题：一是专业课程建设有待优化。有的专业课程人才培养方案并非完全适合来华国际生。二是课程教材不能满足当前专业课程教学需求。部分专业课程没有配套的英文版教材，教师不得不自己制作PPT等课件，费时又费力，教学效果还不太理想。三是课程资源开发力度不够。与专业课程相关的线上教育资源良莠不齐，教师在备课时很难找到有效的教学资源，也不便于来华国46际生自主学习专业课程。（二）日常管理方面学校根据 规范 中的相关要求，建立“以学生需求为导向”的管理制度，组建专业化和现代化的来华国际生管理团队，积极推进来华国际生管理的趋同化和信息化，以确保来华国际生日常教育管理活动有序进行、教学任务顺利完成。但是，当前来华国际生日常管理方面仍存在一些问题：一是趋同化管理有待加强。为了逐步实现中外学生教学管理的趋同，学校制定了来华国际生教学管理制度，且中外学生采用相同的考核方式，但是由于多方面原因，该制度并未得以严格执行。如部分来华国际生中文基础、专业基础较差，课堂出勤率不高，不能按时完成教师布置的作业。部分授课教师在课堂教学和课程考核中未对来华国际生作出趋同化要求，存在一定的“放养式”培养现象。二是信息化建设相对滞后。学校虽然运用信息技术加强了来华国际生教育管理和服务的信息化建设，提高了信息化服务水平，但是当前学校尚未建设英文网站，对外窗口作用未能得到有效发挥。此外，大部分来华国际生单独编班，采用英文授课，使用单独的教学管理系统，给日常排课、调课和考试安排等工作带来一定的不便。三是跨文化管理能力有待提高。“一带一路”国家和地区的文化、风俗习惯各不相同，个别教师在来华国际生日常管理工作中常常由于跨文化交际能力不足，产生一些管理方面的问题。（三）师资情况方面当前，课堂教学多采用线上教学的方式。教师的教学能力面临着巨大的挑战，如教师对学生在线学习、课堂教学效果的把控；教师与学生的沟通效果；教师对线上教学工具的使用能力等。个别任课教师存在线上教学形式相对单一，教学软件使用水平不高，英文发音不标准，师生间无法在线进行有效的沟通与交流，这在一定程度上影响了线上教学活动的质量和效果。（四）教学实习方面学校本着“优势互补、资源共享、互惠双赢、共同发展”的原则，在满足专业培养要求的同时，结合来华留学生的职业规划，与长三角地区多家企业签订了 校外实习实践基地协议书，但是教学实习方面仍然存在教学实习模式相对传统、实习效能不足的问题。目前，来华国际生实习仍然以传统的实习模式为主，集中实习和分散实习相结合。传统的教学实习方式因无法实现对实习全过程监控，容易出现“放羊式”实习，使教学实习难以达到培养方案的要求。五、来华国际生教学管理优化策略鉴于上文梳理了来华国际生教学管理中存在的问题，今后学校要充分借鉴国内外高校来华国际生教学管理方面的经验，更新理念，拓宽思路，以 规范 为准绳，从专业课程、日常管理、师资情况和教学实习四个方面来提高来华国际生教育教学质量和管理服务水平，具体优化策略如下：（一）专业课程方面一是学校要定期修订 来华国际生人才培养方案，开设 人工智能导论 Python程序设计机器人导论 跨境电商基础 跨境电商实务等课程，加大国际化人才培养品牌专业建设力度。二是学院要定期组织教师，开展教材使用研讨会，对教材使用过程中出现的问题进行讨论、修正；每学期发放教材使用问卷调查，根据来华国际生的需求采购更多与专业课程相关的外文图书资料。三是学院要组织教学骨干认真研究教学实践活动，开发适合来华国际生使用的专业课程资源。此外，与其他高校相互协作，共同开发教学资源共享平台，建设一批高质量的网络品牌专业课程。（二）日常管理方面一是持续推进中外学生管理的趋同化。教师要严格管理来华国际生的考勤和作业，将来华国际生的考勤、作业完成情况与期末考试成绩挂钩，并作为来华国际生评优选先、奖学金评选和学费减免的必要条件之一。学校应坚持“因材施教”，为汉语水平和专业课程基础较差的来华国际生开设汉语补习班和专业课程提升班。二是全面推进学校英文网站建设。学校要加快英文网站建设，充分发挥网站对外交流的窗口作用，使其成为国外高校和来华国际生了解学校的主王勇胡苏阳吉祥波：“一带一路”国家来华国际生教学管理满意度研究以无锡学院为例47新 疆 教 育 学 院 学 报第 38 卷第 2 期2022年12月要渠道。三是积极推进不同平台之间的数据共享和对接。学校应把来华国际生的日常请假、课堂考勤等纳入学习通平台，个人学籍、教学管理等纳入教务管理平台，毕业论文、毕业实习等纳入毕业论文管理平台。四是提升专任教师和管理教师跨文化交际能力。专任教师和管理教师应通过阅读相关书籍，定期参加相关培训，了解“一带一路”国家和地区的风土人情，提升跨文化交际能力。（三）师资情况方面一是举办主题培训研讨会。学校可通过举办“树立先进教育教学理念，提升教学方法与技能”来华国际生教学主题培训研讨会，帮助教师树立先进的教学理念，提升全英文教学能力和教学软件使用水平，丰富教学形式。二是加强教师队伍建设。学校可选拔具有海外留学背景、国际交流经验丰富的教师或者外籍专业教师补充到教师队伍中来，积极推进全英文授课教师队伍的建设。（四）教学实习方面一是为来华国际生提供良好的教学实习通道。学校要积极搭建校企实习“直通车”，鼓励来华国际生深入地方企业、产业园区等进行创新创业实践调研；夯实校企联动机制，简化“实习签注”手续。二是组织来华国际生参加涉外法律法规座谈等活动。三是建立实习导师制度。学院和实习单位分别选派业务能力强、经验丰富、有责任心、安全意识高的实习导师和“师傅”全过程指导和管理来华国际生实习，确保覆盖实习组织、实习管理、实习考核和安全职责等各个环节。六、结 语“五通”作为“一带一路”建设的重点，在“一带一路”建设中发挥着助推器的作用。“五通”以“政策沟通、设施联通、贸易畅通、资金融通、民心相通”为主要内容。其中，民心相通是“一带一路”建设的基础，教育交流有助于为“一带一路”国家的民心相通搭建桥梁。学校应积极发挥“五通”的作用，不断创新教育教学管理理念，调整教育教学管理模式，完善来华留学质量保障体系，实现教育教学管理的科学化、规范化和信息化，以质量促发展，以规范促管理，为实现来华留学教育事业在新时期提质增效，打造“留学中国”品牌，助力“一带一路”倡议的推进，为构建人类命运共同体作出贡献。参考文献：1 中华人民共和国教育部.来华留学生高等教育质量规范（试行）EB/OL.（2022-03-18）2018-10-09.https：/ 张淑辉，高雷虹，杨洋.高校教师在线教学胜任力提升路径探析 J.高教学刊，2021，（13）.3 张艳臣.政策工具视角下来华留学生教育质量保障政策研究 J.高教探索，2020，（09）.4 徐影，崔启璐.新形势下留学生教务管理工作的探索以东华大学化学化工与生物工程学院为例 J.纺织服装教育，2020，（04）.5 应学凤，盛珂炜.“一带一路”背景下外国来华留学生教育状况、问题和启示以在杭州高校情况为例 J.语言与翻译，2020，（01）.6陆颖.“一带一路”与来华高职留学生教育：现状、问题及路径 J.中国职业技术教育，2019，（13）.7赵晴晴，戴俊霞，胡善贵.来华留学生管理信息化建设的实践 J.安徽工业大学学报（社会科学版），2019，（04）.8艾欣，杨松.世界一流高校建设下留学生管理工作的分析与探讨 J.教育现代化，2019，（68）.9马小红，黄拥军，胡阳.新冠肺炎疫情背景下高校留学生管理的挑战与对策 J.湖北工业大学学报，2020，（03）.10蒋晓杰，黑嘉鑫.提高来华留学生教育质量的几点建议 J.教育与职业，2015，（36）.11孙利.信息化建设和趋同化管理：外籍研究生教务管理工作研究 J.公关世界，2019，（13）.12白瑛.高校来华留学生管理中存在的问题与改进措施 J.山东社会科学，2015，（S1）.13毛长明，李燕江.国际生教务管理现状与发展趋势 J.国际公关，2020，（08）.48A Study on the Satisfaction of Teaching Management of International Students from Countries alongthe Belt and Roadwith A Case Study of Wuxi UniversityWang Yong Hu Su-yang Ji Xiang-bo（The College of International Education,Wuxi University,Wuxi 214105,Jiangsu）Abstract:The“Belt and Road Initiative”has brought new challenges and opportunities to the internationalization of higher education in China.And it is urgent for colleges to improve the education quality of overseasstudents in China.Based on“Quality Specification of Higher Education for Oversea Student in China”,this article investigates the satisfaction degree of the overseas students upon the college education and teaching administration from the perspectives of professional curricula,daily management,teaching staff and teachingpractice.The existing problems in the management are analyzed,and the solutions as to how to deal with themare also provided.Keywords:The Belt and Road Initiative;overseas students;teaching management;satisfaction责任编辑：张帆责任校对：张帆声明本刊从未委托任何机构或个人代为收取或推荐稿件；本刊不收取作者任何费用。本刊投稿指定邮箱见学报封三下方。编辑部电话：[phone]特此声明。新疆教育学院学报编辑部2022年12月30日王勇胡苏阳吉祥波：“一带一路”国家来华国际生教学管理满意度研究以无锡学院为例49