《06093人力资源开发与管理》复习重点.doc

06093人力资源开发与管理多项选择题：1.行为科学阶段的代表人物和理论；这一阶段是人力资源管理思想长足发展的阶段，人力资源管理理论应运而生。代表人物；马斯洛及其人类层次论；赫茨伯格及其激励因数-保健因数理论，麦格雷戈及其X理论Y理论，大内及其Z理论，布莱克和莫顿及其管理风格论。1.薪酬管理的原则；公平原则（1.外部公平性 2.内部公平性 3.员工公平 4.小组公平）竞争原则、激励原则、经济性原则、合法性原则、2. 职务评价方法的种类；1.序列发 2. 观察法 3.分类法 4.因数比较发3.岗位设计标准的原则1.知识及经验 2.工作能力及指导能力 3.所担任工作的重要性4、市场有效性的分类强式 半强势 还有（）名词解释：供给预测、是指对在某一未来时期内，组织内部所能供应的及外部劳动力市场所能提供的一定数量，质量和结构的人员进行预测的过程敏感性训练、通过团队活动、观察、讨论、自我坦白等程序，使学员面对自己的心理障碍，并重新构建及安全的心理状态职务重置成本、是指一位能在既定职位上提供同等服务人来代替原来在该职位上而在现在必须离开的人所导致的损失。头脑风暴、任何人不得对其他人想法发表意见，想法的数量越多越好，越新奇越好，鼓励学员在别人的基础上做出改进或再创造。工作等级、把工作性质或者主要事务不同，而工作的繁简难易、责任轻重和资格条件相似的所有工作划归在一起就形成了的工作等级。简答、论述、案例1、 机械型工作设计的要求 机械型工作设计强调找到一种使用效率最大化，同时采用最简单的方式来对工作设计进行组合，通常包括降低工作的复杂程度，尽量让工作简单化。特点；由于将工作分解为许多简单的高度专业化的操作单元，可以最大限度得提高员工的操作效率。原则增加工作要求。反馈。 培训。2、薪酬的五种类型基本薪酬 福利薪酬 奖励薪酬 成就薪酬 附加薪酬3、人力资源战略规划的意义1.战略规划的管理与企业的效益密切相关2.人力资源战略规划为组织的发展提供人力资源的保证3.人力资源战略规划为组织各项重大人事决策提供充分的依据和指导4.人力资源战略规划有利于促进人力资源的开发。4、 工作特征模型概念、内容和操作方法工作特征模型是一种个人工作设计方法技能多样性；指完成一项工作任务需要员工具备的各种技能和能力的范围于程度任务完整性；指在大多程度上工作需要作为一个整体来完成并能明确看到工作结果任务重要性；指一项任务对于其他人的工作和生活具有实质性影响的程度自主性 ；指一项任务给予任职者在安排工作进度和决定从事工作所适用的方面提供的实质性自由、自主的程度反馈；指个人为从事职务所要求的工作活动所需获得的有关及其绩效信息的直接和清晰程度。工作特征模型为工作设计提供了具体的指导，可以从该模型推导出工作丰富的策略。1合并任务 2 建立起客户联系 3 纵向扩展职务 4.开通反馈渠道5、 人力资源供需总量平衡、结构平衡采取的措施三点 具体情况 具体答一 供大于求也就是当预测未来人力资源供大于需求时，可以从供和需两个方面采取措施；需求方面 1 企业要扩大经营规模，或者开拓新的增长点，以增加对人力资源的需求。2 对富余员工实施培训，即增加培训人员的需求，减少对现有岗位的人员供给。这相当于进行人员的储备，为未来的发展做好准备。供给方面1 裁员或者辞退员工，在我国还有提前退休，内退待岗等做法，这种做法虽然比较直接，但是由于会给社会带来不安定因素，因此往往会受到政府的限制。2 冻结招聘，就是停止从外部招聘人员，通过自然减员来减少供给。3 缩短员工的工作时间，实行工作分享或者降低对员工的工资，通过这种方式也可以减少供给。二 供小于求也就是当预测未来人力资源供给小于需求时也可以从供和需求两方面采取措施。需求方面1 .提高现有员工的工作效率，这也是减少需求的一种有效方法。2. 提高员工的积极性，鼓励员工加班加点。3. 可以将企业的有些业务进行外包，这其实等于减少了对人力资源的要求。供给方面1. 从外部雇用人员，包括返聘退休人员，这是最为直接的一种方法2. 降低员工的离职率，减少员工的流失，同时进行内部调配，增加内部的流动来提高某些职位的供给三 总量平衡，结构不平衡实际上不管平不平衡，采取一下措施1. 进行人员内部的重新配置，包括晋升、调动、降职等，来弥补那些空缺的岗位，满足这部分的人力资源需求。2. 对人员进行有针对性的专门培训，使他们能够从事空缺岗位的工作。 进行人员的置换，释放那些组织不需要的人员，补充组织需要的人员，以调整人员的结构。物业安保培训方案 为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。2、培训要求1）保安理论培训通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。2）消防知识及消防器材的使用通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。3) 法律常识及职业道德教育通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。4) 工作技能培训3.