化妆品管理核心制度.doc

化妆品经营管理制度

西安怡康医药连锁有限责任门店临潼分企业

目 录
1、 经营场所卫生管理制度
2、 人员培训制度
3、 从业人员卫生及健康体检制度
4、 索证索票管理制度
5、 进货检验验收制度
6、 进货台账管理制度
7、 不合格品管理制度

经营场所卫生管理制度
1、 企业营业场所均应保持洁净、整齐。
2、 经营场所内不得存放有毒有害物品。
3、 经营场所内不得随意吐痰、乱丢果皮、杂物等。
4、 任何职员不得将易燃、易爆等物品带入经营场所内。
5、 灭蝇灯应保持有效状态，发觉故障应立即汇报门店综合办进行维修或更换。

人员培训制度
1、 门店营业员均应按《中国化妆品监督管理条例》和《中国化妆品监督管理实施细则》要求，依据各自职责接收培训教育。
2、 质量管理员负责制订年度培训计划，根据培训计划合理安排整年质量教育、培训工作，并负责建立职员培训档案。
3、 培训方法为企业定时组织集中学习和自觉方法，任何人无正当理由，均不得缺席门店培训，并应自觉完成学习计划。
4、 新入职职员，转岗职员上岗前必需进行质量教育和培训，关键培训内容包含《中国化妆品管理条例》、《中国化妆品监督管理实施细则》等相关法律法规，岗位职责等。
5、 企业内部培训考评，由质量管理员依据培训内容不一样可选择笔试、口试，现场操作等考评方法，并将考评结果存档。
从业人员卫生及健康体检制度

1、企业职员每十二个月必需在二级以上卫生检验机构体检一次，体检除常规项目外，应加做胸透和转氨酶、乙肝表面抗原检验，取得健康证实者方可参与工作。
2、凡患有痢疾、伤寒等消化道传染病，活动性肺结核，化脓性或渗出性 皮肤病、精神病和其它有碍化妆品卫生疾病，不得参与直接接触化妆品工作。
3、职员患有上述疾病，应立即调离原岗位。痊愈要求上岗，必需在制订医院体检，合格后才可重新上岗。
4、在岗职员应着装整齐，佩戴胸牌，勤洗澡、勤剪发，注意个人卫生。
5、建立职员健康档案，档案最少保留两年。

索证索票管理制度
在采购产品时，应从证照齐全化妆品生产、经营企业采购，索取并留存加盖供货企业印章相关证实文件复印件，签署含有明确质量条款供货协议，建立供货企业档案。
因我门店实施统一配送、统一管理连锁经营企业，由总部统一索取查验相关证、票并存档，建立电子化档案，提供各门店使用，相关档案应该妥善保留，保留期应该比产品使用期延长6个月。
1、经营企业索证最少应该包含以下内容：
（一）化妆品生产企业或供给商营业执照复印件；
（二）采购国产一般用途化妆品:
应索取《化妆品生产企业卫生许可证》复印件。
(三)采购国产特殊用途化妆品:
应索取《化妆品生产企业卫生许可证》复印件、《国产特殊用途化妆品卫生许可批件》复印件。
(四)采购进口一般用途化妆品:
应索取《进口非特殊用途化妆品立案凭证》复印件、检验检疫合格单证复印件。
(五)采购进口特殊用途化妆品:
应索取《进口化妆品卫生许可批件》复印件、检验检疫合格单证复印件。
2、　经营企业索票最少应该向供货商索取正式销售发票及相关凭证，注明化妆品名称、规格、数量、生产日期/批号、保质期、单价、金额、销货日期和生产企业和供给商名称、住所和联络方法。

进货检验验收制度
1、化妆品质量验收专职质量验收员负责，验收人员需含有相关要求条件。
2、验收员对到货物种进行逐批验收。验收应在要求待验区进行验收，待验区必需保持整齐、洁净，有显著标志。
3、验收应包含外观性状检验和内外包装标识检验。验收抽取样品应含有代表性。
4、验收时应根据化妆品分类，对包装、标签、说明书和相关要求证实或文件进行逐一检验。
1）、验收包装标签和所附说明书上应有生产企业名称、地址、是否在显著位置标有品名、同意文号、产品批号、生产日期、使用期等。标签或说明书上还应有化妆品成份、功效、使用方法、用量、禁忌、注意事项和储藏条件等。
2）、验收整件包装中应有产品合格证。
3）、验收进口化妆品，应凭《进口化妆品同意证书》复印件验收。
4）、验收首营品种，应有首批到货化妆品同批号出厂质量检验汇报书。
5）、对销售后退回、配送后退回化妆品，验收人员应按进货验收要求逐批验收。
5、验收员应严把进货关，验收后在“随货通行单（出库复核单）上打钩签字，并在电脑中点击收货验收。电脑自动生成化妆品验收统计。其中验收统计包含供货单位、到货日期、品名、规格、数量、生产厂商、批号、使用期、质量情况、验收结论、验收人员。
6、对验收中发觉不符合验收要求非内在质量不合格产品，应拒收或放入退货区。

进货台账管理制度
　1、化妆品实施电脑台账管理，建立化妆品验收统计和销售统计台账。
2、化妆品验收统计台账，内容包含：名称、规格、数量、生产日期、批号、保质期限、产地、购进价格、购货日期、供给商名称及联络方法等信息。
3、销售统计台账应具体统计化妆品产品流向。内容包含产品名称、规格、数量、生产日期、批号、保质期限、产地、销售价格、销售日期、库存等内容。
　4、购货验收统计台账和销售统计台账应该妥善保留，保留期应该比产品使用期延长6个月。

不合格品管理制度
1、 质量管理员负责对不合格产品实施有效控制管理。
2、 质量不合格产品不得采购、上架和销售。
3、 不合格产品须存放在不合格区，挂有不合格区标识牌。
4、 质量管理员在检验过程中发觉不合格产品时，立即停止销售，追回售出产品，将不合格产品立即移入不合格品区。
5、 食品药品监督管理部门抽查、检验判定为不合格时，或上级食品药品监督、食品药品检验部门公告、发文、通知查处发觉不合格化妆品时，应立即停止销售，并追回售出不合格产品，将不合格产品移不合格区。
6、 在货架柜台中出现破损化妆品撤离柜台，移入不合格品区，并汇报质量管理员。
7、 销后退回、配送退回质量可疑产品，验收员报质量管理员进行确定不合格后，移入不合格品区。
8、 不合格产品报损和销毁应有统计。