首问负责新规制度.doc

首问负责制度
一、首问负责制是指中心工作人员对办事人理解、征询事项负责回答和解决制度规定。
二、首问负责是指最先受理办事人员征询、投诉工作人员，作为首问负责工作人员，负责解决和协调解决问题。首问人是指第一位被上门办事人员和其她关于人员（办事人）询问到工作人员。
三、首问人责任
1、对办事人征询、办理、投诉问题，无论与否属于本社区所辖范畴事情，首问或工作人员都必要积极热情接待，不得以任何借口推诿、搪塞、冷漠回绝办事人。
2、凡办事人征询、办理、投诉问题属于本社区范畴事情，首问工作人员能及时答复、办理，必要当场答复、办理，并一次性告知关于事项，并认真填写受理告知书，做好解释工作。如由于客观因素不能当场答复，或不属于本人或职责范畴内问题时应做好解释工作。
3、首问人在接待办事人时，应热情大方，文明用语，为办事人着想，体现服务意识，展示中心形象。

限时办结制度
一、限时办结制是指在受理申请人各种申请，办理有关业务等必要在规定承诺期限内办结制度。
二、办事人在资料齐全、手续完备状况下，为正式受理，期限从正式受理之日起。
三、实行限时办结制度分类解决，不同状况分别解决：
1、征询件：对于申请人征询，要热情接待，耐心解释，一次性详细告知申请人所需要补充手续及资料，作好解释工作。
2、补充件：对于申请人祈求合法，手续不全项目属于补充件。要一次性详细告知申请人所需要补充手续及资料，作好解释工作 。
3、退回件：对于申请人申请项目不合法或申报资料缺少主件，属于退回件，应当场告知申请人退回因素。
4、受理件：一是即办件：程序简便，材料齐全，可以当场办结为即办件。即办件要即收即办，现场30分钟内办结；二是承诺件：手续齐全，祈求合法，但需要审核、踏勘现场后方能办理项目，属于承诺件。承诺件要明确承诺办结时效，必要在承诺期内办结。三是上报件：需要到上级部门审批项目，即为上报件。由窗口部门协助服务对象在规定承诺时限内办结。

综合治理办公室职责规定
1 、贯彻中央和上级社会治安综合治理委员会工作批示，研究、制定本地区综治工作筹划、阶段性工作方案和办法,并负责组织实行。
2、掌握、分析社区内治安形势和工作动态，及时向上级反馈信息，重大问题提请镇社会治安治理委员会研究解决。
3、指引、检查社区内单位开展社区治安综合治理工作，对存在问题单位提出整治意见，协助镇综治办，行使一票否决建议权。
4、组织、协调各关于部门共同解决社区突出治安问题。
5 、指引社区各单位治保会，调解会和各种形式群防群治队伍工作。
6、协助镇政府对社区内各单位社会治安综合治理工作进行检查、考核。
7、组织开展社会治安综合治理创立、达标活动。
8、办理上级交办关于社会治安综合治理工作其她事项。

城建城管办公室职责规定
1、开展城建、环保、环境卫生法律法规宣教活动。
2、负责社区卫生保洁，做到垃圾日产日清，定期组织居民开展卫生大扫除活动。
3、负责社区环境绿化、美化、净化工作，搞好社区环境综合整治。
4、协助关于部门维护社会环境秩序和公共设施。
5、协助关于部门做好社区建设规划、管理工作。
6、组织社区居民、社区单位参加社区环境建设活动。
7、组织社区居民、社区单位开展病霉生物防治工作，发动居民清除“四害”等滋生地。
8、定期对职工、居民开展健康教诲讲座，及时更新健康教诲版面。
9、接受上级主管部门指引、检查、考核和验收。

社区党建职责规定
1接转党员组织关系。受理党员办理接转组织关系；接纳党员群众递交入党申请书，并协助其贯彻教诲、培养基层党组织和联系人。
2、党务工作政策征询。提供可公开党内文献资料查询；提供党员教诲、管理、发展工作各类政策征询。收集、整顿组织生活等党内教诲活动经验案例供基层党组织选用。
3、求助热线服务。对党员和群众提出求助规定予以协助；协调关于单位和组织解决党员和群众实际困难和需求。
4、办理承办服务。对党员缴纳党费等提供受理服务；对有特殊状况党员提供档案暂时代管服务；提供发放党内关于报表、书籍、材料等服务。
5、组织党员志愿服务。组织党员志愿者服务党员、服务群众、服务社区会，积极开展各种富有实效党员为民服务活动，密切党同人民群众联系。
6、为建立基层党组织提供协助服务。对建立基层党组织，重点是“两新”党组织提供必要协助，为开展党务工作提供征询和协助服务，使党员服务站成为基层党组织，特别是“两新”党组织开展党工作重要依托。
7、提供群团组织工作服务。为基层工会、团组织和妇联等群众性组织组件、业务工作等提供征询和协助服务。
8、对进行双重管理驻社区单位党员提供服务。组织驻社区单位党组织经常与社区党组织开展党建工作研究，沟通状况；发动和组织各单位党员偷生社区管理和社区服务；支持社区党组织开展各项或送，规定各单位党员在社区邻里互助、扶残帮困、尊老爱幼、社会公德、美化家园、治安防范、遵纪守法等方面，发挥党员带头作用。
9、实行社区党组织党员分类管理服务。将党员提成在职党员、离退休党员、体弱病残党员、流动党员、下岗职工党员五中类型，形成党员分类科学、组织设立合理、管理方式灵活、活动特色鲜明党员教诲管理新模式

劳动保障职责规定
1、法规政策宣传。宣传和贯彻劳动和社会保障法律法规和政策。
2、增进城乡就业。统筹城乡就业，负责城乡失业人员和农村进城务工人员就业服务和管理工作，做好失业登记、就业指引、就业援助、用工登记、求职登记、信息分布、查询和征询服务以及再就业政策贯彻工作。
3、劳务输出培训。组织城乡劳动力有序转移，负责城乡富余劳动力转移就业培训，开发就业岗位和劳动力资源引导城乡劳动力合理流动。
4、社保事务服务。做好社会保险业务征询与管理服务工作，督促和指引撷取内各类公司、个体劳动者、居民按政策规定参加社会保险。
5、劳动保障监察。对辖区内用人单位开展劳动保障执法监察，组织好寻常巡察、书面年审和举报受理工作，督促检查用人单位遵守劳动保障法律法规规章状况，依法查办违背劳动保障法律法规规章行为。
6、社会事务管理。负责社会化管理服务工作，接受和管理公司退休人员档案，跟踪理解公司退休人员生活状况，做好公司退休人员养老金发放状况反馈工作，协助做好公司退休人员家属申领丧葬费、抚恤费和遗嘱补贴工作，组织公司退休人员开展文体娱乐活动，负责辖区内其她人员社会化管理服务工作。

筹划生育办公室职责规定
一、控制人口数量，提高人口素质，稳定低生育水平，实现人口与经济、社会、资源、环境协调发展；
二、宣传、贯彻、执行党和国家关于人口与筹划生育政策、法律、法规；
三、组织开展人口与筹划生育工作宣教，普及人口与筹划生育基本知识，转变生育观念，提高居民少生、优生意识；
四、拟定全社区人口规划和筹划生育各项工作指标，检查、督促各居民小组予以贯彻；
五、负责一胎生育证发放，再生育初审和报批，组织病残小朋友医学鉴定及节育手术并发症鉴定，查验或办理《独生子女父母光荣证》及流动人口《婚育证明》；
六、负责全社区育龄妇女节育办法贯彻，提供避孕节育技术指引和避孕药具供应及生殖健康服务；
七、开展筹划生育协会工作；
八、负责全社区流动人口筹划生育管理与服务；
九、接受上级主管部门指引、检查、考核和验收。

民政办公室职责规定
一、宣传社会扶助各项政策；
二、协助民政办做好社区社会救济、孤老户、低保户、军烈属、伤残军人发放工作；
三、对符合低保条件人员按关于政策规定，本着公开、公正、公平原则，做到应保尽保，接受群众监督；
四、建立救灾应预案防控体系，实行自然灾害等特殊应急救济。倡导发挥政府求助、社会资助和个人捐助互补作用，努力建立起社会扶助保障网络；
五、按上级布置做好本社区居委会投票选举工作。积极扩大居民群众知情权、参加权和决策权；
六、协助民政部门做好拥军优属工作。