整形医院部门岗位职责样本.doc

整形医院部门岗位职责目录总经理职责3企划部岗位职责4网络部岗位职责6网络电话咨询岗位职责8市场部岗位职责10运行部岗位职责12客服部岗位职责13现场咨询（美容顾问）岗位职责16办公室岗位职责18物资岗位职责20后勤岗位职责21安保岗位职责21保洁岗位职责22司机职责23维修岗位职责24信息岗位职责24人力资源部岗位职责27医务部岗位职责29门诊科室岗位职责31检验科岗位职责32放射科岗位职责33药房岗位职责34病案管理职责35护理部岗位职责37财务部岗位职责40总经理职责1、主导制订实现医院价值最大化总体战略；2、定时汇报医院运行情况并接收不定时工作质询；3、主持拟订医院业务评定和战略计划，并负责初审；4、主持制订现有各项业务计划，重视医院经营效益，确保医院资产保值增值；5、组织制订医院总体发展计划、年度工作计划，按期部署检验、指导总结工作；6、指导、检验、督促全院各科室、各部门、各岗位工作，随时纠正工作中出现偏差，确保医院高效运转；7、抓好医院经营管理和质量考评工作，把医院经营效益和职员薪酬待遇挂钩，最大程度地调动职员工作主动性；8、依据国家相关人事政策和医院管理制度，决定职员聘用、解聘、提职、晋升、奖惩等；9、依据医院战略领导制订人力资源政策并监督其实施；10、制订医院机构设置方案、人员编制方案和加强人力资源体系建设。企划部岗位职责1、品牌管理和推广（1）制订医院品牌、科室品牌、产品品牌营销策略和针对区域营销策略；（2）整合营销时在战略上要重视品牌推广，在做产品推广时要归口输出品牌信息；（3）依据品牌关键价值，对品牌实施步骤系统维护和管理，使品牌保持有效一致；2、市场调查和分析（1）负责市场及用户信息定向调研、搜集和分析，结合医院本身实际，并提出相关策略提议；（2）拟订系统调查计划，形成对市场、用户、竞争对手信息和分析汇报，供市场和运行决议参考；3、营销策划、创意、整合和推广（1）依据年度经营计划和品牌营销策略，制订医院年度营销计划、季度营销策略、月度营销计划，并组织相关资源落实；（2）实施相关策略文字、影视、平面创意，实施并组织全部对外输出广告统合专题；（3）负责自办刊物计划、内容编写及发行投放；（4）负责大型活动、新闻、事件营销策划、组织和把控；（5）负责医院内外现场包装；4、媒介整合（1）负责媒介（含网络）信息搜集、分析，竞争对手广告、活动信息汇总和分析；（2）研究和分析各类媒体特征和受众，探索和尝试利用新媒体，整合媒体投放策略；（3）依据年度营销计划制订年度营销预算，月度营销费用分解（项目类别、媒体类别、产品类别），拟订有效媒介计划；（4）构建并维护媒体关系，追求最大性价比和投入产出比；（5）配合实施并监督营销策划策略实施和媒体投放；（6）负责营销成本管理。5、产品包装和现场包装（1）负责对医院设备、技术等进行整合，包装，形成医院独特服务产品。（2）负责医院内外VI导入、装饰部署、物料设计及气氛营造。 6、公共关系（1）负责对医院品牌形象进行信息监测及评定；（2）经过广播、电视、报刊、杂志等媒体公共关系宣传医院品牌、产品和服务；（3）负责医院对公众信息沟通和协调；（4）负责处理医院公关危机事件。网络部岗位职责1、网站建设（1）完善医院网站内容，把医院概况、医院科室、医院教授及医院开展项目等信息公布到网上，关键围绕现在网站架构来更新网站内容，医院信息要做到立即更新。（2）制订医院品牌、科室品牌、产品品牌网络营销策略和针对区域营销策略。2、市场调查和分析（1）负责市场及用户信息定向调研、搜集和分析，结合医院本身实际，并提出相关策略提议；（2）拟订系统调查计划，形成对市场、用户、竞争对手信息和分析汇报，供市场和运行决议参考；3、活动策划（1）配合医院营销思绪，帮助营销总监制订网络实施计划，配合实施营销活动；（2）依据年度经营计划和品牌营销策略，制订医院网络年度营销计划、季度营销策略、月度营销计划，并组织相关资源落实；（3）负责网络推广活动、新闻、事件营销策划、组织和把控。 4、竞价和SEO（1）依据年度营销计划制订医院网络年度营销预算，月度营销费用分解（项目类别、媒体类别、产品类别），拟订推广计划；（2）亲密关注搜索引擎收录情况，搜集并分析竞争对手搜索引擎收录情况信息；调整本站关键词在搜索引擎中位置；（3）配合实施并监督网络营销策划策略实施和媒体投放；进行网站整站优化和相关广告页面优化；（4）帮助主管做好网络性公共关系维护和开发，高效快速处理紧急、突发、重大网络事件；5、自媒体策划和推广 负责微信、微博平台计划、内容编写及推广。6、办公室管理网络维护管理（1）总体方面，监测企业网络系统运行状态，并进行维护，确保其正常运作，包含路由器、交换机，VOIP设备等等；（2）网络设备管理：建立拓扑图，设备维护文档，包含设备使用情况、升级统计等；（3）网络安全管理：病毒公告、防御、检测、清除，网络反病毒软件统一布署、升级，网络防火墙配置管理；（4）网络运行管理；包含网络设备使用计划、配置、升级，网络使用、带宽监测。系统维护管理（5）硬件方面：硬件设备（服务器、工作机、打印机、移动存放设备）安装、配置、运行；常规故障处理；帮助硬件资产登记，使用情况统计；（6）软件方面：依据需求计划、安装、配置、管理服务器；桌面系统支持（关键应用软件统一布署，统一版本控制、区域控制），必需时指导用户使用相关设备；常规服务器、用户账户和密码管理（建立、更新、删除；按需分配）；服务器、用户操作系统安全补丁布署升级管理；关键服务/服务器运行、日志监控依据实际需求计划、实施数据备份/恢复策略。常见设备管理（7）打印机、传真机和复印机调研、采购、维护等管理；（8）视频会议系统维护、操作使用等管理；（9）投影仪调研、采购、维护等管理；（10）硬件出现问题立即和经销商联络，依据情况进行修理或更换。网络电话咨询岗位职责网络咨询职责1）负责网络在线咨询服务，利用“商务通”、“QQ”、“MSN”、“E-mail”、“留言版”、“论坛”工具和用户沟通，解答用户相关整形美容等方面问题，为用户提供专业医疗健康、美容方面提议。2）利用“商务通”、“QQ”、“MSN”、“E-mail”、小区论坛等网络工具和平台开发用户，主动主动向用户介绍和推荐医院服务。3）网站留言板及论坛相关内容更新。4）负责统计用户咨询情况，统计用户咨询量、问题、用户信息等，负责建立用户资料档案、网络预约和挂号就诊统计表。5）直接对主管负责，向主管汇报和提交工作计划、用户档案和工作和结果。电话咨询职责：1）负责用户电话咨询服务，解答用户相关整形美容等方面问题，为用户提供专业医疗健康、美容方面提议。2）利用电话开展营销，主动主动向用户介绍和推荐医院服务，开发和维护用户。3）建立统计用户咨询情况，具体统计用户咨询量、问题、用户信息等，负责建立用户资料档案、电话预约和挂号就诊统计表。4）对用户咨询过程进行录音，保留录音材料。5）直接对主管负责，向主管汇报和提交工作计划、用户咨询录音、用户档案和工作结果。市场部岗位职责一、市 场1、市场信息了解医疗整形市场动态及市场需求。负责行业内市场信息，竞争信息等搜集、统计和分析；2、市场调查和分析（1）负责市场及用户信息定向调研、搜集和分析，结合医院本身实际，并提出相关策略提议；（2）拟订系统调查计划，形成对市场、用户、竞争对手信息和分析汇报，供市场和运行决议参考；（3）负责医院内、外各部门计划开展新项目标市场调研，提供可行性研究分析方案等，为领导决议提供依据；3、商务合作医院对外合资合作项目，包含项目标咨询、猎取、意向、可行性分析、谈判、协议、章程编写等一系列商务过程及其文本工作；4、帮助医院部分管理工作依据现行政策和市场需求，探索国有医院改革路径及管理创新机制等。加入医院项目标市场调研和可行性分析及管理咨询、策划等。利用医院品牌优势，深入在天津市区及县市区寻求合作伙伴，发挥医院品牌优势，增加医院品牌辐射力；二、营 销1、市场营销依据医疗整形市场目标用户需求，设计和推广医疗服务或技术产品；2、部分常务管理工作三、公共关系1、帮助策划、组织医院大型学术会议等活动。2、媒体推广、公共关系（1）负责对医院品牌形象进行信息监测及评定；（2）结合医院各项活动，帮助企划部，经过广播、电视、报刊、杂志等媒体公共关系宣传医院品牌、产品和服务；将各项目标内容和意义推广到社会各界或各细分市场。不停提升医院品牌著名度和美誉度；3、公共关系和政府机构、协作单位、著名人士等社会各界保持良好关系，为医院发展建设良好环境和土壤；4、医院文化建设帮助医院相关科室，开展医院文化建设。运行部岗位职责1、用户销售和服务管理1) 负责来院客人导诊、分诊；2) 负责来院客人现场咨询；3) 负责医护人员服务培训；4) 负责用户回访；5) 负责医院用户投诉管理；6) 负责用户关系管理：潜在用户管理，现实用户管理，延伸用户管理。2、会员服务管理1) 负责会员日常管理：信息管理、消费管理、积分管理、活动管理、会员卡管理、关键用户管理、生日管理等；2) 负责老用户二次开发；3) 负责用户增值服务管理，如女性学堂（个人形象、心智成长、婚姻家庭、亲子教育、职业计划等）等；3、步骤管理 负责院内诊前、诊中、诊后、回访等步骤、规范、制度建立和制订，并监督落实。负责服务步骤、计划、技能、培训等政策制订和监督实施。4、信息管理 为医院领导和其它业务部门提供不一样角度统计报表，为领导决议提供依据。5、绩效管理 负责部门及职员绩效评价和分析。6、价格管理1) 制订医院产品价格管理策略；2) 依据市场和政策环境，制订和之相适应产品价格；3) 负责组织和实施医院产品价格管理并定时检核、修订。7、计划实施和管理1) 编制部门工作计划，分解医院目标至各各岗位，并指导计划实施；2) 负责部门内部年度经营数据、月度经营数据、周例会经营数据分析； 3) 负责院内各产品项目数据分析、各项服务指标分析提报；4) 定时组织经营研讨会。8、现场咨询实施和管理9、活动实施和管理（院级活动及管理）10、其它事务管理 对外合作业务、医院政策宣导实施、参观活动安排、医疗纠纷提报处理、科室异常事件处理、相关委员会推进实施等。客服部岗位职责为提升医院服务质量、降低用户对医院不满意率和流失率，提升用户对医院品牌忠诚度，医院成立客服部，包含导医/迎宾、客服接待、会员。为了提升工作效率和能力，降低无须要反复和矛盾，逐步完善和规范了各职能科室职责和范围。1、部门目标：1）定性目标定性目标是含有相正确稳定性，同时含有长久性和可连续性，事关本部门发展关键目标，医院客服部需要关键把握定性指标关键包含：l 部门步骤设计目标：事关医院客服各关键步骤设计必需到位。l 部门培训目标：部门人员业务、技能、理念等培训计划必需实施到位。l 管理制度实施目标：完善部门各项规章制度，确保制度实施必需严格而完整。2）定量目标定量目标是能够量化，便于考评和实施，关系到部门发展情况关键目标。1）部门内容必需严格监控用户服务满意度；2）医院品牌相关指标：如本院著名度、美誉度及忠诚度；3）医院下达部门管理指标：用户管理达标率；4）医院下达经营业绩指标：比如老用户占比指标、口碑用户完成率、现场成交率，预约到院率及会员中心会员数量、新开发会员数量等。经营业绩指标是考评关键，服务满意度是部门考评基础。2、功效定位：本部门是院内服务关键管理和实施部门，也是关系营销和用户拓展关键部门，包含管理工作包含：1）导医、迎宾；2）客服3、部门职责：导医/迎宾岗位职责本部门所设置导医/迎宾岗位含有以下职能：1）负责前厅（前台）迎宾和接待工作。2）负责到诊用户登记、分诊、导诊工作。3）负责复诊用户档案提取及导诊安排。4）负责前台电话接听、前厅环境保持。5）要求资料填报、日报月报资料收交。具体工作和职责内容以下：1）热情待客，等候用户和客人应引座送水，作好等候抚慰。2）认真填报，全部就诊用户均应完善信息填报，包含老用户老好友等介绍来院或陪同来院者，只要有咨询尽可能填报。3）合理分诊，根据“分诊导诊制度”认真作好分诊导诊工作。4）有效协调，在复诊过程中如用户不满意者，按“分诊导诊制度”作好协调工作。5）调度配合，在咨询人员或医生全部遇忙时，作好协调工作，并主动帮助完成部分服务工作。6）对来院用户在接收服务过程中，有需要帮助，立即提供帮助，特殊用户需要陪同检验诊疗要给予陪同。客服岗位职责1）按要求在系统中统计用户成交情况，统计用户未成交原因，统计电话和网络来诊量、有效量、现场咨询来诊人数、成交人数等工作数据。2）负责登记已预约用户预约单，提前提醒用户具体手术时间。3）客服立即电话回访已就诊用户，了解用户恢复情况，提升用户满意度；已就诊用户在10天（含10天）内电话回访；如用户另有预约其它手术（诊疗）项目，要注明具体项目名称，预约安排具体日期。4）客服整理关键用户资料，对用户进行电话回访和跟踪。5）跟踪回访未成交用户，统计回访情况，促进用户成交。6）用户服务资料汇总、分析和整理，每个月做出分析汇报供领导和相关部门决议。7）用户投诉处理，每七天将一周内用户对医院服务意见和提议进行整理，送交营销主管部门。现场咨询（美容顾问）岗位职责本部门所设置现场咨询（美容顾问）岗位含有以下职能：1）负责作好用户全方面咨询服务和现场服务。2）熟悉医院、科室及医生优势并充足推荐。3）熟悉技术、材料和产品性能并充足推荐。4）负责用户管理，尤其是费用管理。具体工作和职责内容以下：1）负责接待来院用户现场咨询工作，用户信息必需具体录入电脑。2）负责解释、抚慰本部门所接诊过用户。3）在医生方案指导下继续完善咨询；立即向医生/医助反馈用户消费动向。4）负责对疗程、价格等细节完善咨询；完成项目推荐，促成销售。5）负责陪同用户交费、摄影、建档等综合服务；负责用户费用统计、使用情况和确定签字。6）负责对准用户跟踪回访，争取成交。7）负责用户管理，帮助用户完成多种签字，包含提醒医生签字。8）负责填报多种报表。9）现场咨询师接待用户时如有需要客服部、市场部及其它部人员配合，相关部门人员无偿给支持配合。办公室岗位职责办公室关键负责医院内外事务性办公室日常管理工作。1、法务管理（1）负责外联法律顾问，协调处理医院法律事务；经过协商或诉讼形式处理和相关单位经济纠纷。（2）帮助医务部处理和患者医疗纠纷；2、文秘管理（1）负责做好文件、公文、函件接收、登记、保密、传输、保管、督办和文书归档工作；（2）负责办公室信息、机要和保密工作，做好办公室档案搜集、整理工作；草拟各类行政文件；（3）负责医院多种资质办理和管理。3、服务管理（1）为医院科室，尤其是一线科室服好务。（2）为病员、教授和一线医护人员服好务。包含各办公室物品购置、内务管理等。4、外联管理（1）帮助和政府机关相关部门外联工作；接待好政府机关相关部门来院检验。（2）负责和小区管理会、小区派出所等机构外联工作；帮助各科室和相关主管部门外联工作。（3）负责医院邀请教授及集团职员接待工作；负责或配合医院会议及行程安排（包含酒店、机票预订）。（4）负责医院证件办理及年检工作。5、检验、督办（1）院周例会组织，会议纪要整理、发出，对需要安排和落实工作检验督办；根据领导要求，做好会议统计，帮助领导落实落实会议确定各项工作任务；部门月度工作汇报催缴。（2）定时进行全院日常行为规范检验和通报，督促、协调改善；（3）院总值班安排、检验；6、企业文化管理建立健全企业文化体系；组织对企业文化宣导、传输；组织活动策划、组织、实施。7、车辆管理负责医院公务车辆使用、保养、维修管理；车辆派遣和监督；负责医院停车位管控。8、物资管理负责全院医疗、办公等设备及耗材采购供给工作。9、后勤管理负责全院后勤保障工作。10、信息管理（1）医院信息系统是现代医院关键标志，是医院管理中枢神经系统。医院信息系统建设和运行要充足表现以“患者为中心”服务理念，服务临床，保障信息通畅、立即、安全。（2）医院信息系统管理是为了保障系统建设和应用，保障系统功效正常发挥，保障运行环境和信息安全，满足各工作站对系统操作和维护全部活动。11、负责本部门成本、费用管理。12、其它（1）负责做好上情下达、下情上达工作；（2）完成领导交办其它工作。物资岗位职责1）合理组织供货商，坚持货比多家标准，选择性价比最优产品；2）负责安排设备科日常管理工作，督促医疗、办公耗材计划采购和设备物资库房管理工作；3）依据各科室需要，制订各类物资采购计划，报请领导审批后立即采购；对医疗急需物品，实施特事特办，确保供给；4）制订医疗、办公等设备操作规范和步骤，确保仪器设备正常使用；珍贵、精密仪器设备应建立多种相关台账；5）制订设备维护保养计划。对医疗设备故障报修立即安排人员给予处理，同时做好设备使用统计和维修统计；6）加强对设备固定资产管理，建立固定资产台帐，做好固定资产登记、调拨、停用、报废等工作，并完善手续；7）对库存物资定时盘点，做到帐物相符，出入库物资要验收，推行出入库手续；8）物资保管要预防积压浪费、霉烂、损坏、变质、偷窃；9）做好防火、防爆工作，在库房内严禁吸烟；6）严格实施国家计量法规要求，建立完善全院计量设备仪器台帐，组织计量仪器定时核检，加强标志管理。后勤岗位职责1）负责组织设备维修、房屋修建、院容院貌、交通物业管理等工作，确保医疗、教学工作顺利进行。2）负责医院宿舍、食堂等工人工作安排、监督和管理；3）监督医院后勤管理及办公用车，建立完善后勤管理制度，严格控制各项成本支出，为医院发展提供有力后勤保障；4）帮助办公室进行医院公共关系维护，处理多种突发事件。安保岗位职责（1）负责全院安全保卫工作，确保医院医疗、教学工作顺利开展；（2）帮助企业、院领导抓好社会治安综合治理工作，负责和本大厦物业管理联络工作；（3）加强对医院安全保卫工作监督和管理，帮助相关部门处理医疗纠纷保卫事宜，做好医院民事纠纷调解工作；（4）落实、落实好消防法，负责火灾预防和消防器材购置、更换、维修、定时检验和管理工作；（5）负责疏导医院门前交通、停车场停车位协调等，确保医院门口通畅；（6）负责夜间医院安全保卫工作，检验全部门窗关闭：包含窗户、大门（上锁）、消防通道等；（7）加强和属地派出所联络工作。主动和公安机关取得联络，并配合公安机关对本院治安、偷窃、刑事案件进行侦破和查处。保洁岗位职责（1）负责公共区、行政办公区、门诊、手术室、病区及辅助科室清洁卫生，发明一个良好办公、就诊环境。（2）服从管理和指导，努力、高效、高质量地完成任务，对上级领导工作安排负责，接收部门领导对环卫工作巡视检验。（3）严格根据操作规程作业，分工清楚，责任明确，有标识清洁工具专用专放；（4）熟悉各自分工及所负责范围内卫生情况，并对该范围内保洁工作负责；（5）主动参与业务和各类专业知识培训，不停提升业务水平，工作能力和本身素质；（6）正确使用和维护清洁用具，保持用具完好率，延长用具使用寿命；（7）根据医院院感要求立即清理、搜集生活及医疗垃圾，做到生活垃圾和医疗垃圾要分开；（8）不停提升成本意识，对成本进行有效控制，不得滥用清洁材料。司机职责（1）司机必需遵守中国道路交通管理条例及相关交通安全管理规章规则，遵守医院规章制度，安全驾车，严禁违章驾车（包含超速、追尾、争道、酒后驾车、疲惫驾车、不系安全带等)、停车。（2）在办公室领导下，坚守岗位，做好出车前一切准备工作，任务下达后，要按时出车，不得误点。出车后，按要求作好行车统计，具体统计行车时间、里程、起始地、事由等。（3）司机应珍惜车辆设备，勤检验、勤维修、勤保养，发觉问题要立即汇报并处理，不得带故障行车。出车前例行常规检验，包含油料、车况、轮胎等是否正常。司机要对车辆本身和车内全部设备设施安全负责。做好车辆卫生清洁工作，保持车内外整齐美观。（4）提升成本意识，严格按公里数控制油耗，加强用油管理，节省用油，降低车辆维修保养成本。（5）立即办理相关车辆技术检测、年检、年审、养路费、保险费、缴纳罚款等相关手续。对车辆多种证件有效性应常常检验，出车时要确保证件齐全。（6）没有出车任务时，要服从并认真做好领导安排其它事物工作。未经同意不得私自外出，包含驾车外出。维修岗位职责（1）坚持岗位，严格操作规程，注意安全，保重质量，按时完成任务，节省用料，珍惜工具，做到领用有据，用料有去向。（2）负责全院供电线路、电源、电气等设备检验、维修、更换、保养、巡查等工作；做到有记载，有预案，含有应急能力；增强安全意识，常常检验电源插座、开关、电器闸箱柜等是否有松动，常常到配电室检验巡视，对于老化电线、设备等问题立即维修、更换，预防发生任何事故。确保医院正常供电，加强用电安全管理。（3）负责全院水、气及水管、水龙头、洗盆等检验、维修、更换、保养管理工作；熟悉水暖各阀门内阀门控制路线、上下水线路，保持阀门开关灵活、不锈蚀，杜绝多种管道跑、冒、滴、漏现象；立即疏通上下水通道，对易损、易漏部位要勤检验、维修，控制跑、冒，减免损失，突发事故要立即抢修。确保医院正常供水和供暖。（4）做好工作场所清洁卫生，物品陈放要整齐，落实防火安全方法。信息岗位职责组织管理1）对医院信息系统建设和应用进行总体计划，审查和制订系统应用中相关人员职责、技术规范、工作步骤、性能指标等工作规则和制度。2）加强对医院信息系统组织领导、协调处理医院工程建设中和重大问题。3）审核、布署系统建设和应用中关键活动，如规则计划，网络管理、系统配置、人员培训等。技术管理4）信息系统内各类设备配置，由系统责任人提出配置计划和计划，报相关领导审批后实施。5）每一子系统或挂接可实施程序在上网运行前，信息工程技术人员必需严格根据功效要求在备用服务器上全方面调试，达成功效要求且排除一切可能数据冲突后交用户实际上网使用。6）系统管理员负责服务器数据备份和日结工作；负责各工作站模块登录口令密码设置并做好统计。工作站操作人员更换时，要立即做好口令更改。7）依据系统功效要求，系统责任人提出各子系统和模块使用权限和使用分配方案，报请领导小组核准实施。安全管理8）系统责任人和信息工程技术人员必需采取有效方法和技术，预防网络系统数据或信息丢失、破坏或失密。9）系统管理人员应熟悉并严格监督数据库使用权限、用户密码使用情况，定时更换用户口令密码。主动对网络系统实施查询、监控，立即对故障进行有效隔离、排除和恢复工作。10）全部进入网络使用软盘，必需经过网络中心责任人同意和检毒，未经检毒杀毒软盘，绝对严禁上网使用。11）信息系统全部设备配置、安装、调试必需由信息工程技术人员负责，其它人员不得随意拆卸和移动。12）全部上网操作人员必需严格遵守计算机和其它相关设备操作规程，严禁其它人员在工作进行和系统操作无关工作。13）保持机房清洁卫生，并做好防尘、防火、防水、防静电、防高压磁场、防低磁辐射等安全工作。工作站管理14）严格根据计算机操作使用规程进行操作。操作中必需做到精力集中，细致认真、一丝不苟、快速正确，立即完成各项录入工作。15）常常保持多种网络设备、设施整齐洁净，认真做好信息设备日清月检，使网络设备一直处于良好工作状态。16）加强设备定位定人管理，未经信息工程技术人员许可，不得随意挪动、拆卸和外借全部计算机及相关网络设备、设施。17）机房内严禁存放易燃、易爆、易腐蚀及强磁性物品；遇有临时停电及雷电天气，应采取保安方法，避免发生意外。安全监督18）监督、检验、指导信息系统安全维护工作；发觉影响信息安全系统隐患时，可立即采取多种有效方法给予阻止；在紧急情况下，能够就包含信息安全特定事项采取特殊方法进行防范。人力资源部岗位职责人力资源部关键负责医院人事相关工作，包含职员招聘、入职、培训、考评、定岗、离职、和办理职员保险相关手续等人事管理工作。1、职员关系和招聘（1）负责编制医院人员招聘计划，并组织实施；责任人才信息网络、招聘渠道、人才数据库建立和管理；（2）负责新职员入职、试用期管理；负责建立健全人才测评标准和甄选步骤；主持人力资源录用、任免、调动、晋升、解聘等。（3）帮助医务科、护理部审定医护人员执业资质和技术职称；（4）负责编制、修订职员手册，并组织培训、签收。（5）负责单位劳动协议、养老保险规范管理。2、培训和发展管理 负责编制医院职员培训计划，并组织实施；组织建立职员职业生涯发展计划，制订职员激励政策并组织实施。3、薪酬和绩效管理（1）建立健全医院科学、合理薪资体系及考评体系；定时组织对各类职员进行岗位综合评定；（2）负责职员劳动关系管理（社保、劳动协议签定、解除、离职转岗程序、职员档案）；（3）负责职员基础工资核实；按医院福利政策负责职员福利发放。4、人力资源计划 拟订医院人力资源管理策略；计划人力资源部门工作实施方案及实施进度，并主导实施；负责编制医院人力资源计划；负责编制医院人力资源年度计划并组织实施。5、组织管理 定时优化医院组织架构；负责医院定岗定编管理；定时优化医院岗位说明书，建立岗位素质模型体系。6、制度审核管理负责院人力资源相关管理制度、作业措施制订和审核。7、检验、督导检验、督导医院各项人力资源制度实施和各项工作计划进展情况，并采取必需对策。8、制订考评细则。制订各科室考评项目、考评措施、考评结果及考评结果使用。9、其它配合部门主管查核各部门职员工作情况，并负责所属人员薪资、职位变动初核；主持院职员薪资审核和配置管理；为各部门提供人力资源良好服务，以帮助提升各部门工作效率；立即了解并掌握职员思想情况。医务部岗位职责院医务部关键职责是依据医院工作计划，结合医疗、医技工作实际，定时确定医院医疗业务工作计划，经院领导同意后具体组织实施。定时总结医疗工作现实状况和对策，报院领导作为决议依据。1、医政管理（1）负责医务人员资格审定，执业准入；（2）防范、处理医务人员执业过程中违法、违规行为；（3）负责医生专业技术考评管理。2、医事管理（1）依据医院总体目标和计划制订医疗工作目标、工作计划和落实方法，并定时回顾总结；（2）组织确定医院专科（专业）临床路径，并负责监督实施；（3）常常督促、检验医疗工作制度、医疗技术操作规程和医疗、医技人职员作职责落实实施情况，组织建立健全医疗工作制度、医疗技术操作规范、疾病诊疗常规、医疗质量考评标准等，并定时组织医疗质量检验和考评督查制度落实情况；提升医疗质量和医疗技术水平。做好科室间协调工作。（4）组织医、药、技科室工作正常开展，协调各部门，保障医疗活动有序开展；（5）组织院内外会诊及危重病人抢救工作；（6）负责医院医疗纠纷防范和处理；（7）负责医务人员职业防护管理；（8）负责医疗成本管理；（9）负责医院病案信息管理。3、教学科研管理（1）组织制订医院教学、科研工作计划和相关工作制度；（2）组织、协调全院临床教学和科研工作正常开展；（3）帮助各科室引进诊疗新技术、新方法；（4）组织医务人员继续教育和岗位培训；（5）组织实施中国外及弟兄单位之间学术、技术交流和合作。4、医技服务（1）负责保障和支持各科室诊疗需求；（2）立即协调和处理各科室和诊疗相关问题；（3）协调、指导各科室开展和医技相关诊疗技术应用；（4）负责建立健全本科室设备使用、维护、维修管理制度；（5）负责设备日常维护和保养，确保设备处于安全完好状态。5、药剂服务（1）督促、检验药品、医疗器械供给管理工作。（2）负责保障和支持用户用药需求；（3）负责毒麻药品用药监控。6、病历评审（1）负责病历及处方评审工作；（2）负责对相关科室部分绩效指标考评工作.7、负责对临床医生、检验、药剂、X光等医疗科室日常管理和院周会精神传达。门诊科室岗位职责1、主动开展科室工作，制订科室工作计划，抓好质量管理、协调、督促、检验科室工作，实施医院各项目标管理。在院领导下，指导全科医疗、教学、科研技术和理论提升工作。2、科室人员严格遵守各项技术操作规程，认真攻关、加强责任心管理。改善医疗作风、改善服务态度、提升医疗质量。发觉问题立即纠正，预防差错事故发生。3、主动开展科研教学，组织专业学习、利用中国外优异经验，结合临床开展新项目、新技术学习，重视人才培养。加强本科室人员业务训练和技术考评。4、遵守医疗标准，严格实施各项规章制度和技术操作规程，预防差错事故，杜绝误诊、漏诊，确保医疗质量。5、爱岗敬业，遵守各项规章制度，坚守工作岗位，遵守劳动纪律，衣着清洁，戴证服务。6、主动热情接待来诊者，耐心问询病情，精心检验，精心诊疗，出汇报立即正确，对疾病做到立即发觉，早诊疗、早诊疗。7、参与本科一定范围内医疗教学、科研、预防、出诊和指导进修，实习生工作。8、做好各项登记、资料归档案数据管理工作，方便开展教学和科研。9、加强科室安全防护工作和仪器设备管理，节省水电，做好清洁卫生。检验科岗位职责1、在医务部领导下，根据安全、正确、立即、有效、经济、便民和保护患者隐私标准开展临床检验工作。2、负责提供临床基础检验、临床生化学检验、临床免疫学检验、临床微生物学检验等专业监测汇报。3、确保临床检验汇报正确、立即和信息完整，保护患者隐私，提供临床检验结果解释和咨询服务。4、严格实施临床检验项目标准操作规程和检验仪器标准操作、维护规程。使用符合国家要求仪器、试剂和耗材，确保检测系统完整性和有效性，对需要校准检验仪器、项目和对临床结果有影响辅助设备定时进行校准。5、对开展临床检验项目进行室内质量控制。对质控品选择，质控品数量，质控频度，质控方法，失控判定规则，失控时原因分析及处理方法，质控数据管理要求等严格控制。绘制质量控制图。出现质量失控现象时，应该立即查找原因，采取纠正方法，并具体统计。定量测定项目标室内质量控制标准根据临床试验室定量测定室内质量控制指南（GB/2302-T-361）实施。6、参与经卫生部认定室内质量评价机构组织临床检验室内质量评价。根据常规临床检验方法和临床检验标本同时进行，不得另选监测系统，确保检验结果真实性，对于室内质量评价不合格项目，应该立即查找原因，采取纠正方法。7、建立质量管理统计，包含标本接收、标本储存、标本处理、仪器和试剂及耗材使用情况、校准、室内质控、室内质评、检验结果、汇报发放等内容。质量管理统计保留期限最少为2年。8、加强临床试验室生物安全管理。严格实施病原微生物试验室生物安全管理条例等相关要求。建立并严格遵守生物安全管理制度和安全操作规程。对检验科工作人员进行上岗前安全教育，并每十二个月进行生物安全防护知识培训。9、依据生物危害风险，确保生物安全防护水平达成对应生物安全防护等级。10、病原微生物样本采集、运输、储存严格根据病原微生物试验室生物安全管理条例等相关要求实施。严格管理试验标本及试验所需菌（毒）种，对于高致病原微生物，根据病原微生物试验室生物安全管理条例要求，送至对应等级生物安全试验室进行检验。11、加强医院感染预防和控制工作，妥善处理医疗废物。12、制订生物安全事故和危险品、危险设施等意外事故预防方法和应急预案。放射科岗位职责1、在科主任领导下，负责门诊、住院患者各项常规检验及多种特殊检验登记、预约、编号和记账工作。负责向患者说明检验前准备要求和注意事项及检验前准备。2、负责多种汇报登记、报送、归档，影像片归档保管工作，严格实施影像片借阅制度要求。3、上岗人员必需珍惜多种影像设备，进行常常性保养，立即调整机房温度和湿度，确保x线检验正常运行，多种仪器设备及隶属用具使用完成必需复位并整理机房、清洁设备。4、认真实施各项规章制度和技术操作规程，按要求性能条件进行工作，不得私自更改设备性能及参数。常常检验防护情况，和设备使用和保养情况。严防差错事故，立即处理医疗纠纷和医疗事故，保障医疗安全。5、依据临床要求，进行常规和特殊摄片和多种造影，立即和相关岗位保持亲密联络，不停反馈质量信息，多种检验在没有把握情况下应请患者稍候观察结果。6、加强防护意识，注意对患者敏感部位必需照射时，尽可能使用最小照射野，无关人员不要进入正在工作环境，陪护人员应给子防护射线教育。药房岗位职责1、在主管领导下完成调剂、药品保管及药品采购工作。2、确定药品清领、药品采购计划，并经主管审批后实施。3、做好药品清领及消耗登记、统计工作。4、负责处方审核划价，并按不一样人员分类登记统计。5、严格实施各项规章制度及技术操作常规，确保调剂司药无误，严防事故差错。6、主渠道进药确保药品采购质量，进药时查验相关证件，严防购入伪劣假药。7、正确保管各类药品，避免因保留不妥或超出使用期限造成浪费。8、严格管理毒麻、第二类精神药品，按相关要求采购、保留、登记、使用，严防滥用毒麻药品。9、深入了解临床需要购入更有效药品，定时向医生介绍供给药品。10、努力学习专业知识，提升服务质量，注意医德医风，改善服务态度。病案管理职责1、在主管领导下负责集中管理全院病案。2、负责病案回收、整理、查核、登记、索引编目、装订、检验和保管和复印工作，在交接病历时，逐一登记住院号、姓名、出院日期、上交日期，并在每次交接登记处由交接双方签字。3、切实做好病案储藏室安全和对病案内容保密工作。4、病案一律由病案科长久统一保管，负责多种资料搜集、整理、分类、统计、登记、顺号上架，不得丢失和破损，要保持清洁，妥善保管。并正确立即供给医疗、教学、科研所需要资料，和接待外来察访和持有同意手续借阅、抄录病历等。5、病案科工作人员应认真检验病历质量和内容是否系统、完整，从中提出存在问题，不停提出改善措施，提升病历书写质量。6、科研分析用病案，应在病案科内阅毕归档，必需借出时，须经病案管理科同意，办理借阅手续，方可借出，两周内归还。逾期不能归还者，应到病案科续期，但不得超出30天。7、院外和本院非医务人员，不得查阅病案，进修医生查阅病案，须经科主任同意，但不得借出病案科。8、本院医生不许可查阅和本专业无关病历。特殊原因需要，须经领导签字。9、任何科室及个人在病案科内讨论、查阅病案必需办理手续。10、病人及其陪护人员不得翻阅病案。病案在院内各部门间流动，应由相关工作人员传输，不要让病人或其陪护人员