xx企业文化落地专项方案经典.doc

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企业文化建设实施方案

注：此方案基于翰威特参与沃尔玛华东区域企业文化建设案
目 录
前 言 3
一、理念 4
（一）基础建设思绪 4
（二）指导思想 4
（三）建设实施方针 5
（四）建设实施标准 6
二、计划 8
（一）企业文化四个方面 8
（二）企业文化具体组成 8
（三）企业文化建设关键目标 9
（四）企业文化实施需知四个了解 11
（五）企业文化建设实施步骤 13
三、落地 15
（一）企业文化建设实施组织和推进 15
（二）企业文化建设实施载体和形式 15
（三）企业文化建设实施落地三步曲 16
（四）企业文化建设实施关键点 17
（五）企业文化建设实施需要注意问题 19
（六）借助PDCA循环，动态改善文化工作 19
四、总 结 20
前 言
文化建设是理性改良和感性突破结合，是一个平衡。文化建设本质上是价值观升华，但实践中却需要理性改良，一步步耐心地牵引。文化建设本质上拒绝浮躁，但实践中也需要感性突破，用绚丽表相点燃起全部些人激情。所谓理性改良，意味着要经过多种制度安排和组织建设，搭建职员事业平台。所谓感性突破，意味着应该经过或激动或温暖人心多种活动，高速进入一个文化气氛。感性呼叫，理性给，建立起对文化信心，从而完成自我革新，二者缺一不可。
文化建设是一场长久运动，也是组织最深邃变革。文化建设关键是价值观统一。整个文化实施过程，是组织组员自我反省、自我超越过程，是对本身思想深处价值观检讨过程，是对本身习惯性思维方法、行为方法反思、改善过程。人是倾向于维持均衡状态，文化变革和演进需要外界压力提供强大动力，使组织及其组员变革动力大于本身惯性阻力。有智慧和毅力组织终将意识到，文化建设投一报万，是最辛劳但也是最伟大自我投资。
行胜于言！思想跳跃是为了行动飞跃。文化只有和行动统一起来才有意义，文化理念落地生根远远重于其表述形式。一个组织文化之所以伟大，不在于这个组织提出了多少漂亮口号，而在于这个组织是否长久坚持了部分基础价值观，把她们渗透到整个组织当中，形成组织组员共同心理契约，从而自然而然地规范组员言行。只有行动，XX文化才能接地气落到实处；只有行动，XX文化才会有爱、有光、有火；只有行动，XX文化才有可连续发展生命力！
一、理 念 篇
二十一世纪企业之间竞争，实际上也是企业文化竞争。企业文化，是企业综合实力表现，是一个企业文明程度反应，也是知识形态生产力转化为物质形态生产力源泉。XX网络创建十多年以来，积淀了一定文化底蕴，但面临新形势、新市场环境、新机遇、新挑战，要想在猛烈市场竞争中取胜，把企业做大做强，实现企业跨越式发展，就必需树立“用文化管企业”、“用文化做企业”理念，要全方面深入了解文化本质，要对原有文化进行整合和创新，营造培育优异企业文化，主动推进文化强企战略，努力用接地气文化推进企业变革发展，提升企业创新力、凝聚力和关键竞争力，营造“并肩战斗，有爱、有光、有火”环境和精神面貌。
（一） 基础建设思绪：大家文化大家建
文化关键是组织组员共同信仰部分价值观，来自于组员共同经历。XX文化是XX全体职员文化，需要大家共同参与，大家建设大家文化。发动大家参与过程，也是XX文化建设过程。要坚持“大家文化大家建”基础建设思绪，企业领导带头、管理人员带头，动员全体职员共同参与，上下左右齐心协力，深入营造全员抓文化建设浓厚气氛。
在文化建设过程中，应站在全局高度，保持XX文化包容性和开放性，坚持自上而下、自下而上双向进行，既对亚文化建设提供指导，又要吸收亚文化中优异元素。
注：亚文化，即次文化，指拥有不一样行为和信仰较小文化或一群人。
（二） 指导思想：把“正能量（向善力量）”和“企业发展战略”作为两大指导思想
以企业发展战略为先导，以形成共同理想，信念、价值观和行为规范为关键，以培育创新精神、团体协作精神为灵魂，以提升素质、塑造形象为关键，以建立规范运行机制和实施强有力领导为基础，总体计划，抓好起步，全方面推进，使企业文化注入、渗透到企业各项工作中去，推进企业全方面系统发展。经过落实和落实“以人为本”人才观，提倡和推行“激发职员向善力量”企业关键价值观，打造高素质管理队伍，职员队伍，努力创新经营思想、管理模式、激励机制和服务体系，构建内强素质、外塑形象、适应市场改变、促进XX发展企业文化体系，全方面实现企业向科学管理、文化管理转变，实现企业文化发展战略目标，愈加快愈加好地推进企业连续稳定健康发展和企业全方面进步。
（三） 建设实施方针：循序渐进、引导适应、开放融合
循序渐进
企业文化是一个从载体到本质、从表层到本质体系，操之过急，职员接收程度有限，效果差；行动过于缓慢，影响企业发展需要。
XX文化建设是个长久过程，不可能一蹴而就，必需遵照发展规律进行科学建设。文化变革包含价值观转变和统一，是个痛苦困难进程，会碰到很多阻碍，所以需要持久推行下去，不能中途而废。要加强研究和计划，抓住决定文化建设根本效果方法，做到关键突出，步步为营，循序渐进，经过长久不懈努力，分阶段分步骤地达成文化建设目标。
引导适应
文化建设依据XX及电子商务历史特点、人员素质、管理水平实际，提出相关要求，尽可能避免命令性“决议——实施”方法，而应采取宣传、引导职员自觉参与、自我约束、自愿接收、平行推进且高度透明方法，必需时能够采取一定激励方法来引导和控制组织职员活动，最终形成职员自觉意识和共识文化。
开放融合
在文化建设中遵照开放融合方针，加强和外界及企业内部交流互动，让更多人认识和了解XX企业。经过开放，吸收融合内外部优异思想，深入提升文化建设和内部管理水平，形成独具特色企业文化，把企业文化建设体系本质体系和载体体系有机融合为一体。
（四） 建设实施标准：“以人为本、讲求实效、重在领导、系统运作”
以人为本标准
以人为本就是把人视为管理关键对象和企业最宝贵资源。企业文化推行必需以人为中心，充足反应人思想文化意识，经过企业全体人员主动参与，发挥创新精神，企业才能有生命力，企业文化才能健康发展。首先，企业文化作为一个管理文化，它需要强调对人管理，并把强调“人”关键性有机地融合到追求企业目标中去（杨三角职员意愿）。其次，企业职员不仅是企业主体，而且还是企业主人，企业要经过尊重人、了解人来凝聚人心，企业文化要经过激发人热情、开发人潜能，来极大地调感人主动性和发明性，使企业管理愈加科学，更有凝聚力。在企业文化推行过程中，要正确处理好企业领导提倡和职员主动参与关系。必需做到每一个步骤全部有职员参与，每一项政策出台必需得到广大职员认可，自始至终形成一个全员参与、相互交融局面，从而实现职员价值升华和企业蓬勃发展有机统一。
讲求实效标准
进行企业文化建设，要切合企业实际，符合企业定位，一切从实际出发，不搞形式主义，必需制订切实可行企业文化建设方案，借助必需载体和突破口，建立规范内部管控体系和对应激励约束机制，逐步建立起完善企业文化体系。要以科学态度，实事求是地进行企业文化塑造，在实施中起点要高，要努力争取同国际接轨、同市场接轨，要求精求好，搞精品工程，做到关键突出，稳步推进。要使物质、行为、制度、精神四大要素协调发展、务求实效，真正使企业文化建设能够为企业科学管理和企业发展目标实现服务。
重在领导标准
要树立“管理者首位”思想，领导干部要率先垂范。企业文化在很大程度上表现为企业家（群体）文化，从一定意义上说，企业文化是企业家理念升华，企业家是企业文化提倡者、缔造者、推行者，不仅个人理念要领先于她人，更关键是能把领先理念转化为企业理念、企业体制、企业规则。各级领导干部在企业文化建设中，要先学一步，学深部分，带头思索，带头实践，时时事事给职员做出楷模，要在企业文化建设中有创新、有建树。各级管理领导者，全部应明确自己角色定位，负担起应负责任，并善于集中群众智慧，调动起全体职员主动性、发明性，依靠全员力量投身企业文化建设。
系统运作标准
企业文化建设作为一项战略性、长久性工作，它是一项庞大、复杂系统工程，决不能凭空想象一蹴而就，要树立“打持久战”理念。企业文化是企业“铸基”和“铸魂”工程，需要坚持不懈努力。它建设是一个渐进过程，必需利用系统论方法，搞好整体设计，分步推进，分层次落实。必需明确总体目标和阶段性目标，管理层应该做什么、怎么做，实践层应该做什么、怎么做，只有上下努力同心，协调运作，才能把企业文化建设任务落实到实际工作中去。

二、规 划 篇
（一） 企业文化四个方面

（二） 企业文化具体组成

（三） 企业文化建设关键目标：
1、 确定MI（理念识别）
（1）确定全体职员价值观。企业价值观是企业文化关键，决定企业命脉，关系企业兴衰。现代企业不仅要实现物质价值，还要是文化价值，要充足认识企业竞争不仅是经济竞争，更是人竞争、文化竞争、伦理智慧竞争。企业最终目标是服务社会，实现社会价值最大化。xx空调关键价值观：诚信做人，规范做事，商业人格，结果导向，用户价值，开放分享。
（2）确立企业精神和理念。培育有个性企业精神和理念是加强企业文化建设关键，培育含有鲜明个性和丰富内涵企业精神和理念，最大程度地激发职员内在潜力，是企业文化首要任务和关键内容。企业精神和理念是指：企业广大职员在长久生产经营活动中逐步形成，由企业传统、经历、文化和企业领导人管理哲学共同孕育，并经过有意识概括、总结、提炼而得到确立思想结果和精神力量，必需是集中表现一个企业独特、含有鲜明经营思想和个性风格，反应企业信念和追求，并由企业提倡一个精神。培养企业精神和理念，要遵照时代性、优异性、激励性、效益性等标准，不仅要反应企业本质特征，而且要反应出行业特点和本单位特色，表现出企业经营理念。xx空调企业精神：激情创新，协作共赢。企业理念：一直以用户和职员为关注焦点。
（3）确立符合企业实际企业愿景和使命是企业生存发展关键目标和根本追求，它是以企业发展目标、目标和发展方一直反应企业价值观。xx空调愿景：成为车用空调事业发展，发明舒适车内环境。使命：致力于车用空调事业发展，发明舒适车内环境。
2、确立VI（视觉识别）
统一标识、服装、产品品牌、包装等，实施配套管理。在企业发展中还要以务实态度不停完善企业视觉识别各要素，做到改善—否定—再改善—再确定。包含企业标识、旗帜、广告语、服装、信笺、工号牌、印刷品统一模式等等。以此规范职员行为礼仪和精神风貌，在社会上建立起企业高度信任感和良好信誉。
3、确立BI（行为识别）
关键表现在两个方面，首先是企业内部对职员宣传、教育、培训；其次是对外经营、社会责任等内容。要经过组织开展一系列活动，将企业确立精神、理念融入到企业实践中，指导企业和职员行为。
4、以人为本，树立精干高效队伍形象，打造精神文化
企业文化实质是“人文化”，人是生产力中最活跃原因，人是企业立足之本，企业职员是企业主体，建设企业文化就必需以提升人素质为根本，把着眼点放在人上，分别达成凝聚人心，树立共同理想，规范行动形成良好行为习惯，塑造形象扩大社会著名度目标。为此要做好建立学习型组织；抓好科学文化知识和专业技能培训；培育卓越经营管理者，带动企业文化建设。
5、内外并举，塑造品质超群产品形象，打造物质文化
企业文化建设应和塑造企业形象相统一，实现技术创新，做到群众性合理化提议活动持之以恒，使之含有独特技术特色和产品特色。创品牌，教育职员要像珍惜自己眼睛一样珍惜企业品牌声誉，使企业产品、质量在社会上叫得响、打得硬、占先机，展企业精华。要做到在经营过程中经营理念和经营战略统一；做到在实际经营过程中全部职员行为及企业活动规范化、协调化；做到视觉信息传输多种形式相统一，为促进企业可连续发展奠定坚实基础。
6、目标激励，塑造严明友好管理形象，打造制度文化
企业管理和文化之间联络是企业发展生命线，战略、结构、制度是硬性管理；技能、人员、作风、目标是软性管理。强化管理，要坚持把人放在企业中心地位，在管理中尊重人、了解人、关心人、珍惜人，确立职员主人翁地位，使之主动参与企业管理，尽其责任和义务。强化管理要搞好和现代企业制度、管理创新、市场开拓、实现优质服务等有机结合。还要修订并完善职业道德准则，强化纪律约束机制，使企业各项规章制度成为职员自觉行为。提倡团体精神，组员之间保持良好人际关系，增强团体凝聚力，有效发挥团体作用。
7、寓教于文，塑造优美整齐环境形象，打造行为文化
人改造环境，环境也改造人，所以，要认真分析企业文化发育环境原因，使有形和无形多种有利原因成为企业文化建设动力源泉。采取强化方法，做到绿化、净化、美化并举，划分区域，责任明确，做到治理整理并长久保持卫生环境。要开展多种游艺文体活动，做到大型活动制度化，即：体育活动（趣味运动）会等；小型活动常常化，即：利用司庆、文体活动等形式丰富职员文化生活，给予多种活动以生命力，强化视觉效应。
（四） 企业文化实施需知四个了解：
1、 了解文件建设规律和趋势
文化方面
实施前
实施后
价值观
奉献型
价值型
用人
封闭
开放
上下级及同级关系
缺乏信任
信任
目标及实施水平
较弱
较强
权力分配
集权
逐步走向分权
职员对企业忠诚程度
忠诚但作为生存手段
较忠诚但随收入增加更具奉献精神

2、了解职员接收企业文化心理循环过程

职员

雷锋吃亏
现实
假设
雷锋不吃亏
文化、制度
考评评价、酬劳制度显示雷锋不会吃亏
反应
职员半信半疑
验证
尝试奉献一次
结果
未吃亏，将信将疑
长久验证
职员确信并影响其个人行为
认同理念
无私奉献
高度认同
文化固化
文化形成

3、了解企业文化建设同CIS异同点

异同点
企业识别系统（CIS）
企业文化
关重视点不一样
关键关注企业形象识别问题，企业形象是否独特、鲜明、统一
关键关注企业价值观问题，职员价值观和行为方法是否同企业目标一致
工作目标不尽相同
刻意塑造区分于竞争者企业形象，以扩大社会影响，增强市场竞争力
为了提升企业整体经营管理水平，提升企业综合素质
工作关键稍有区分
虽有理念识别内容，但本意是突出视觉识别内容
关键是做人工作，确定价值观
工作方法不一样
发明自己独特形象，并借助宣传媒体进行工作
经过培育方法来建立企业价值观，进而影响企业各方面工作

4、了解企业文化建设要针对不一样层面采取不一样实施策略

精神层文化
长远计划
物质层文化
稳步实施
制度层文化
局部突破
对长远业绩作用力
实施难度
低
弱
高
强
文化计划
咨询处理+
动态改善
文化考评
优先实施

（五） 企业文化建设实施步骤

1、宏观建设实施步骤
q 创导文化体系构建提炼，就是挖掘基因、筛选、梳理、提炼、升华过程

活动
q 文化影响推广和传输，从外在形象到企业关键价值理念到制度文化建设等各方面来表述、形成载体来宣传创导文化
q 大文化资源消费利用，真正树楷模、入人心、成习惯、变物质、社会化过程，使文化资源真正成为创导人个人成长消费品，这时才称得上创导文化落地生根
第一步
第二步
第三步

2、企业文化建设实施阶段步骤
阶段
时间
第一阶段

第二阶段
-
第三阶段
以后

q 搭建和完善创导文化系统框架，在培养凝聚力、提升职员对文化基础了解等方面初步达成共识，工作初见成效
q 企业文化建设对于创导关键价值观形成、维护和职员满意度提升起到显著成效
q 企业文化建设为企业发展和规范管理起到显著支撑和推进作用

3、企业文化建设实施微观步骤
阶段
工作内容
关键事件
节点时间
备注
一
企业企业文化纲领形成
xx空调提倡企业文化纲领
-11-20
已完成
确定提倡企业文化纲领
-11-30
二
形成企业整体企业文化框架
形成文化框架内容
-12-20
已完成
企业文化内容培训讲解
-12-31
三
成立xx企业文化建设实施委员会
委员会组员确定，成立委员会

-3-20

四
召开文化建设实施动员大会
开启文化推行工作，动员全员参与
-3-30

五
CIS设计
职员手册内容形成、定稿
-3-30

职员手册印刷完成
-4-15

文化手册内容形成、定稿
-4-30

文化手册印刷完成
-5-15

企业文化墙、展板等企业识别系统设计制作及内容更换
-6-30

六
企业文化实施推行、整改
职员手册、文化手册发放
-5-30

病毒查杀，祛除不良文化
-6-30

企业文化关键价值观反复宣灌培训
.4-.9

七
阶段总结
总结企业文化推行有效性，考评职员了解、认同、接收情况，立即纠偏，为下一步推广建设提供改善指导思想
-10-30

八
全方面推行实施
形成步骤，全方面实施

三、落 地 篇
以组织建设推进企业文化，以制度建设深化文化，以组织形象统一文化，不停修订完善文化，考评监督实施文化，培训体系固化文化。
企业文化作为一个现代企业管理理论，在于把企业价值观渗透到企业经营管理各个方面、各个层次和全过程，用文化手段、文化功效、文化力量，去促进企业整体素质、管理水平和经济效益提升。在企业文化管理上，一要处理好借鉴和创新关系，把握企业文化个性化、特色化；二要处理好用文化手段管理文化，坚持以文化引导人、培育人；三要处理好虚和实、无形和有形关系，坚持内外双修、软硬管理相结合。
（一） 企业文化建设实施组织和推进：
总裁定位：文化第一推进者
企业成立企业文化建设实施委员会，企业董事长任主任，企业总经理委副主任，各部门长为委员，各部门另推选一名人员作为企业和部门企业文化建设实施文化联络推广员，帮助企业和部门责任人建设实施企业企业文化。人力资源部是企业文化建设实施第一管理推行部门，牵头建设实施企业企业文化工作。
企业企业文化组织和推进要求：1、确立载体，把企业文化建设和生产、经营、管理、项目相结合，和企业经济发展相结合，和企业人才建设相结合。 2、选树经典。发觉经典，培养经典，宣传经典，对行之有效经验要形成制度化进行推广，经过系统整理经验要提炼成理念化，使企业文化建设走上发展平台。 3、企业应适时组织各部门汇报，研讨交流活动情况，努力争取今年内使文化建设实施突显出效果。
（二） 企业文化建设实施载体和形式：

形 式
Ø 《文化手册》
Ø 《职员手册》
Ø 企业局域网
Ø 企业橱窗宣传栏、广告牌
Ø 企业宣传手册、书籍和彩页
Ø 企业大事记画册、纪念庆典汇编
Ø 企业管理制度汇编
Ø 录像带、VCD、录音带、照片等
Ø VI系统全部载体
Ø 多种通讯载体：电话、飞信、电子邮件等

Ø 纪念、会议、表彰大会（文化考评总结）
Ø 研讨、学习、培训
Ø 福利活动
Ø 内部文娱体育比赛活动
Ø 对外多种各类交流活动
Ø 周年纪念日、节日庆典、爱心基金
Ø 文化宣传月活动
Ø 临时不确定活动安排
Ø 书面调查或访谈
Ø 新职员入职，轮岗、晋升培训
载 体

（三） 企业文化建设实施落地三步曲：
经过观念转变改善职员
思维方法及行为习惯

一、文化牵引

1、“势”建立 高层重视、舍投入
（立“势”高，所以“势能”大，推进力强）

2、“场”培育 连续地宣传造势和立即兑现激励承诺，
在企业内部不停培育和强化文化专题“磁场”
（要连续、耐心地呵护“场”培育

经过行为统一促进观念转变

二、机制配套

1、“体”完善 明确管理要求，建立一套透明、规范
操作步骤及配套考评体系
（“体”拟订和推出，才能让人真实感受到制度压力和推进力）

经过“体”实施使文化落地

三、实施推进

1、建立责任承诺机制 建立一对一责任体系、责任落实到点

2、建立结果检验、跟踪体系 定时质询确保目标实现
结果质询迫使行为变成习惯

3、建立奖罚分明考评措施 将个人利益和结果价值完全挂钩

（四） 企业文化建设实施关键点：
1、全员参与，高层推进：

企业
文化
高层推进

企业文化建设首要保障条件是高层领导大力支持和推进
企业生产经营活动主体是职员，全部职员理念和价值取向相互作用及融合，形成了企业企业文化。所以企业文化建设必需是全员参与。

全员参与

2、 各部门协调配合：企业文化建设是一个系统工程，它要求各部门相互配合、共同参与，要有机地将企业文化和经营生产活动紧密结合起来。
企业文化建设要求企业内各部门帮助共同参与，人力资源部应完善企业人力资源培训、考评、评定、选拔和激励机制，并检验制度实施情况，考察制度有效性，提升职员竞争意识和进取心；营销部门和生产部门要在具体经营活动中按xx文化纲领提出理念行事，正确地对待用户、合作伙伴和职员。
3、领导带头，正人先正己：领导者是企业文化推进者、提倡者，在企业文化建设实施过程中居于关键地位。
q 和企业文化相悖思想和行为，领导者应该首先果断带头反对，不然文化虚脱，难以树立文化变革真正权威。
q 领导要带头实施企业规章制度，维护制度严厉性。
q 领导要尝试“走动”管理，办公地点不仅仅局限在宽大、舒适办公室里，要深入基层、接触职员，实施面对面领导。
q 用人选材“任人唯贤”，跳出“圈子”现象。
q 对待下属杜绝双重标准，“一碗水端平”。
q 领导要学会激励下属、培养下属。
4、言而有信，奖惩兑现：企业对职员承诺是给职员激励，假如只有承诺，没有兑现，即承诺成为‘空头支票”，职员对企业则失去信任。
q 优异职员：立一服百；树立模范人物，加以宣传、示范推广。
q 劣迹职员：杀一儆百；用制度规范人，而不是用人去管人。
5、提供沟通平台：
q 由上向下：关心帮助、培养激励、充足授权、带动提升
q 自下向上：尊重服从、合理提议、坦率沟通、主动配合
q 平 行 式：沟通信任、友好共处、团结协作、齐心奋进
6、多个方法有机结合：病毒查杀法、社会标准法、数据事实法、细节制胜法、企业顾问法、轮岗体验法、品牌积分法、即使广播法等。

（五） 企业文化建设实施中需要注意问题：
1、 领导重视是关键：假如各级领导没有依据新理念作出对应调整，新文化推广就会毫无起色。
2、 不换思想就换人：有时改变文化有效方法就是撤换关键人物。
3、 需要大量宣传推广：假如没有大量宣传和培训，大家常常不愿意认可新理念是切实可行。
4、 文化形成需要时间：行为规范和共同价值观转变过程，大多很漫长。
（六） 借助PDCA循环，动态改善文化工作：文化观念及行为习惯转变和形成全部是渐进，全部需要有一个过程，所以企业文化建设也是一个循序渐进、不停提升过程。

P
D
C
A
P
D
C
A
原有水平
达成新水平
改善
计划
计划
处理
实施
实施
检验
检验
处理

四、总 结
企业文化继承和创新，是企业领导和职员共同使命，在文化建设实施过程中，企业高管、各部门长尤其是管理性职能部门全部应负担责任。
文化从上面来，到下面去，要达成心和心之间沟通和共识很关键，发散文化要发挥连续效应，关键是要有配套制度和管理要求，文化落地需要行动呼应和支持。
只有职员行为和所提倡文化相一致时候，文化才能落地；只有当文化所提倡行为已内化为职员行为习惯时，文化才被真正给予持久生命力；而只有当企业所提倡理念固化为制度、内化为职员行为时，企业业绩才能得以不停提升！企业才能凝聚一大批认同企业愿景、使命、精神和价值观、并愿为之抱团打天下同道者！