万科前期物业管理服务投标书范本模板.doc

封套万科润园前期物业管理服务投标书（正本）收件人：武汉万科天诚房地产 万科.润园物业管理服务招标项目投标人名称： 投标人地址： 封面万科润园前期物业管理服务投标书（正本）投标人名称： 投标人地址： 目 录第一篇 投标函第二篇 投标报价表（在唱标信封内）第三篇 法定代表人授权书第四篇 资格证实文件第五篇 技术、商务响应文件第六篇 物业管理投标方案附件：万科润园物业管理服务方案实施细则第一章 项目分析及管理处运行机制第二章 物业服务人员配置方案第三章 经营管理目标第四章 中标后服务方案（含具体作业频次）第一篇 投 标 函致：武汉万科天诚房地产 我方确定收到贵方提供在湖北省武汉市武昌区万科.润园城物业管理服务招标文件全部内容，我方： 作为投标者正式授权 代表我方进行相关本投标一切事宜。 在此提交投标文件，正本一份，副本五份，唱标信封一份。包含以下等内容： (一)投标函；(二)投标报价表；(三)法人代表授权书 (四)全套资格证实文件 (五)技术、商务响应文件 (六)物业管理投标方案 (七)唱标信封我方已完全明白招标文件全部条款要求，并重申以下几点：(一)我方决定参与万科.润园前期物业管理投标。(二)全部相关服务投标总价为(详见投标报价表)。(三)本投标文件使用期为投标截止以后35天有效，如中标，使用期将延至协议终止日为止。(四)我方已具体研究了招标文件全部内容包含修正文(假如有)和全部已提供参考资料和相关附件并完全明白，我方放弃在此方面提出含糊意见或误解一切权力。(五)我方承诺投标文件中一切资料、数据是真实，并负担由此引发一切责任。(六)如我方被授予协议，由我方就此次招标支付或将支付给招标机构中标服务费列于招标文件要求承诺书中。(七)我方同意根据贵方可能提出要求而提供和投标相关任何其它数据或信息。(八)我方了解贵方不一定接收最低标价或任何贵方可能收到投标。(九)我方假如中标，将确保推行招标文件和招标文件修改书(假如有话)中全部责任和义务，在中标通知书要求时间内签署物业管理服务协议，并严格按国家相关法规推行自己全部责任，按质、按量、按期完成物业管理服务协议中全部任务。(十)全部和本招标相关函件请发往下列地址：地 址： 邮政编码： 投标人(公章)： 授权代表姓名(署名或盖章)：日 期：10月8日第二篇 投标报价表1物业管理收入测算明细表注：报价均应包含全部需受聘方交纳税费。内 容年度收入收费面积收费标准1.物业管理费收入2638986小高层41040013超高层住宅1647186577962.5别墅洋房5814001700032.车位管理收入2940003.公共资产、部位经营收益99004.其它收入5000收入累计2947886投标人(公章)：授权代表(签字或盖章)：日 期：10月8日按成本用途测算年度月份单位成本结构百分比%1、管理费用548204 45684 0.53 20.29%2、保安费用630372 52531 0.61 23.33%3、保洁费用337199 28100 0.32 12.48%4、环境绿化费208310 17359 0.20 7.71%5、公共设施运行、养护费698931 58244 0.67 25.87%6、业主集体费用18000 1500 0.02 0.67%7、企业佣金260905 21742 0.25 9.66%8、其它0 0 0.00 0.00%成本累计2701921 225160 2.59 100.00%9、税金168030 14002 0.16 费用总支出2869950 239163 2.76 2物业管理成本测算表注：明细表需具体列出包含但不限于多种人工费用、物料费用、管理费用、不可预见费、税费、利润等。投标人(盖章)法人授权代表(盖章或署名)：日 期：10月8日第三篇 法定代表人授权书致：武汉万科天诚房地产本授权书申明：注册于 限公 在下面签字（或盖章） 代表本企业授权在下面签字 为本企业正当代表人，就湖北省武汉市武昌区万科.润园项目物业管理服务招标投标和协议实施，以我方名义处理一切和之相关事宜。本授权书于10月9日签字生效，特此申明。投标人(公章)：邮政地址： 法定代表人(签字或盖章)： 职 务： 被授权人(签字或盖章)： 职 务： 第四篇 资格证实文件1. 投标方营业执照复印件（盖章）2. 投标方资质证书复印件复印件（盖章）3. 投标方介绍第五篇 技术、商务响应文件5.1 技术响应表 说明完全满足在“响应栏”中打“”，若有差异请在“差异栏”中打“O”，并将差异情况在技术差异表说明。序号条款题目响 应差异 l招标项目介绍 2物业管理总体要求 3物业管理内容 4物业管理质量指标要求 5协议终止 6物业管理期限及管理服务费收取时间及方法 7物业管理服务前期交接工作要求 8其它投标人(盖章)：授权代表(签字或盖章)：日 期：10月9日技术差异表说明依据“用户需求书”内容作出响应有差异，则说明差异内容。序号用户需求书要求投标文件内容条款号简明内容条款号实际响应具体内容投标人(公章)：授权代表(署名或盖章)：日 期：10月9日5.2 商务响应表物业管理服务协议书(格式)响应表说明完全满足在“响应栏”中打“”，若有差异请在“差异栏”中打“O”，并将差异情况在差异表说明。序号条款号协议条款题目响应差异1第一章物业基础情况2第二章服务内容和质量3第三章服务费用4第四章物业经营和管理5第五章物业承接验收6第六章物业使用和维护7第七章专题维修资金8第八章违约责任9第九章其它事项投标人(公章)：授权代表(署名或盖章)：日 期：10月9日物业管理服务协议书(格式)差异表 说明投标人应依据其提供服务，对照招标文件物业管理服务协议书(格式)要求，有差异，则在差异表中写明实际响应具体内容。序号招标文件要求投标文件内容条款号简明内容条款号实际响应具体内容投标人(公章)：授权代表(署名或盖章)：日 期：10月9日第六篇 物业管理投标方案一、 物业服务模式提供酒店式物业管理服务，配置金钥匙用户服务人员，满足高端用户需要。二、 架构及人员配置（50人）经理 1人用户主管 1人金钥匙 2人保安员 25人维修员 5人保洁员 15人出纳员 1人三、 拟设置规章制度及作业指导(具体详见附件)四、 管理服务费用收支预算方案1物业管理收入测算明细表内 容年度收入收费面积收费标准1.物业管理费收入2638986小高层41040013超高层住宅1647186577962.5别墅洋房5814001700032.车位管理收入2940003.公共资产、部位经营收益99004.其它收入5000收入累计29478862物业管理成本测算表按成本用途测算年度月份单位成本结构百分比%1、管理费用548204 45684 0.53 20.29%2、保安费用630372 52531 0.61 23.33%3、保洁费用337199 28100 0.32 12.48%4、环境绿化费208310 17359 0.20 7.71%5、公共设施运行、养护费698931 58244 0.67 25.87%6、业主集体费用18000 1500 0.02 0.67%7、企业佣金260905 21742 0.25 9.66%8、其它0 0 0.00 0.00%成本累计2701921 225160 2.59 100.00%9、税金168030 14002 0.16 费用总支出2869950 239163 2.76 3物业管理收支预算表内容年度月平均月每平米1、营业收入2947886 245657 2.83 物业管理费收入2638986 219916 2.53 车位管理费收入294000 24500 0.28 其它收入14900 1242 0.01 2、成本支出2701921 225160 2.59 人员费用1239272 103273 1.19 行政费用127013 10584 0.12 财产费用24455 2038 0.02 物料消耗75200 6267 0.07 公共运行费406300 33858 0.39 保洁费568776 47398 0.55 企业佣金260905 21742 0.25 3、税金168030 14002 0.16 项目利润77936 6495 0.07 投标人(公章)：授权代表(署名或盖章)：日 期：10月8日五、 各项物业管理服务、物业维护计划和实施方案（附件中会有具体描述）六、 管理服务分项标准，服务承诺服务项目服务范围服务标准综合管理小区计划红线范围内,包含共有财产和公共事务管理1、建立完善物业管理制度和服务质量管理体系。2、推行物业管理服务协议，并按要求公布物业管理服务项目内容及物业管理服务费标准。3、每十二个月对房屋及设施设备进行一次安全普查，依据普查结果制订维修计划，组织实施。4、管理人员80%持有物业管理上岗证书，特种作业职员100%持有专业部门颁发有效证书上岗，全体工作人员统一着装，挂牌服务。5、利用计算机对业主资料、房屋档案、设备档案、收费管理、日常办公等进行管理，建立完善档案管理制度。6、设置用户服务中心和服务热线，有效投诉处理率100%。7、夜间有专员值守，处理紧急报修、水、电等紧急报修半小时内到现场。8、每十二个月进行一次服务满意率调查，征求用户意见不低于入住总户数80%，促进管理服务工作改善和提升。物业共用部位、共用设施设备日常运行维护（不包含电梯、水泵、供暖）物业共用部位、共用设施设备1、维修养护制度健全并在工作场所明示，工作标准及岗位责任制明确，实施良好。2、共用设施设备根据项目配套建设管理，责任分工运转正常，维护良好，有设备台帐，运行统计、检验纪录、维修统计、保养统计，对设备故障及重大或突发性事件有应急方案和现场处理统计。3、实施二十四小时值守服务。4、水、电、电梯、监控等设备运行人员技能熟练，严格实施操作规程及保养规范。5、道路、停车场平整通畅，交通标志齐全规范。6、公共照明设备完好率90%以上。7、设备用房整齐，关键设施设备标识清楚齐全。8、雨水污水井、化粪池、排水管网每个月检验一次，定时疏通，保持通畅，无堵塞外溢。9、在接到相关部门停水、停电通知后，立即通知业主。绿化养护小区计划红线内公共绿地和花草树木1、花草树木生长良好，修剪整齐美观无杂草。2、绿地无改变性质和破坏，占用现象。3、适时对花草树木进行浇灌、松土、施肥、灭虫、防冻保暖。4、园林小品及设施维护良好。清洁卫生小区计划红线以内，业主户门以外1、环卫设备完好，合理设置垃圾桶、果皮箱、垃圾中转点。2、清洁卫生实施责任制，有专职清洁人员和明确责任范围，公共区域天天最少清扫一次并实施标准化保洁。3、垃圾日产日清，无垃圾桶、果皮箱溢满现象，各类垃圾容器立即清洁，无重异味。4、小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物。5、雨雪天气立即对区内主路、干路积水、积雪进行清扫，楼道无乱悬挂、乱贴、乱画、乱堆放等现象。6、依据实际情况开展灭蚁、灭鼠、灭蝇、灭蚊等卫生消杀工作。7、对超环境保护标准排放油烟、嗓音等行为和违反要求喂养宠物、家畜、家禽者进行劝说，并汇报相关部门进行处理。秩序维护小区计划红线以内,业主户门以外(公共区域秩序维护和公共财产看管)1、小区基础实施封闭管理，关键出入口有专员值守，外来人员和车辆及大件物品出入有登记。2、有专门秩序维护人员，实施二十四小时值班及巡查制度。3、机动车、非机动车行驶、停泊管理有序。4、危及人身安全处有显著标识和具体防范方法。5、消防设备设施完好无损，可随时起用、消防通道通畅，制订消防应急方案。6、中央监控室实施二十四小时安全监控并统计立即。7、看管公共财产包含楼内门、窗消防器材及小区表井盖、花、草、树木、果实等。8、发生治安案件、刑事案件、交通事故时，应立即报警，并配合公安部门进行处理。智能化系统运行维护1、保障小区智能化设施日常运行正常，维护立即。2、智能化系统出现故障时，有相关预案方法填补。电梯运行维护1、电梯按要求时间运行，安全设施齐全、通风、照明及隶属设施完好。2、轿厢、井道、机房保持清洁。3、电梯按时年检，由专业队伍维修保养，维修、保养人员持证上岗。4、运行出现故障后，维修人员应在要求时间内抵达现场维修。5、运行出现险情后，有排除险情应急处理方法。水泵运行维护1、确保居民正常生活用水。2、对水箱定时清洗消毒，确保水质合格。