兰州东部综合批发市场调查分析报告.docx

兰州东部综合批发市场调查汇报
为落实落实省联社“1235”战略，增强主动营销意识，强化市场拓展能力，依据我社在兰州东部综合批发市场（以下简称“东部市场”）长久以来经营结果和调查了解，和东部市场管理方大力配合下，我社在年初对东部市场进行了一次较为具体调查了解。其目标在于摸清我社各项金融服务在东部市场中优势和存在问题，制订存款、贷款和中间业务营销方案，为用户提供系列化、适时化金融服务，全方面拓展商贸流通类业务，促进专业市场项目建设存贷款业务和商贸流通存贷款、中间业务同时并重发展。此次调查采取全方面调查和抽样调查相结合方法，对服务对象总体情况、交易金额、入驻商户总数，经过市场管理者进行全方面调查，并经过查阅相关资料掌握市场真实经营情况。对入驻商户根据大、中、小标准，每个市场选择25%（其中：15%选择未在农村信用社开立账户商户；5%只在农村信用社开立通常账户或零时账户商户；其它5%。）作为调查对象进行调查。现将调查情况和我社对于东部市场发展一点意见、提议汇报以下：
一、 基础概况
1、东部市场是由城关区拱星墩街道五里铺村小区独资兴办和管理大型综合性批发市场，地处城关区东岗东路1955号。于1986年8月在原有小型停车场基础上改造而成正式投入运行，是兰州市守家全封闭、全天候综合批发交易市场。1992年起被省市政府列为建设兰州商贸中心关键工程之一，吸引了全国25个省、市、自治区4900多户国营、集体、私营和个体经销商设点经营。经过二十几年滚动发展，现在该市场总占地面积6.3万平方米。总建筑面积约32万平方米，关键有东部新时代购物中心、东部新世纪购物广场、东部服装城、东部鞋城四个单位建筑组成。每日入场交易人员5—6万人次，节假日达成8—10万人次。市场关键经营服装、鞋帽、百货、小五金、针纺织品、床上用具、丝绸织品、皮革制品、文具等20大类2万多个品种。
兰州东部市场1995年被国家工商总局评为全国大型工业品市场50强；1997年被评为中国行业最大规模乡镇企业第17名；1999年被国家经贸委确定为全国35个关键消费品市场之一。被农业部评为“全国诚信遵法乡镇企业”；—被甘肃银行协会评为“银行业诚信用户”；被评为全国“五星级市场”；全国“文明诚信市场”；被评为全国市场协会副会长单位；中国名牌市场；取得“农村经济发展奖。兰州市人民政府“商贸流通最好企业”；取得“乡镇企业贡献奖”；取得“甘肃省银行业信贷诚信企业”。
从开始因为市场竞争和为根本处理存在交通不畅、消防设施不足，消防安全隐患，人流物流聚集，消防蓄水池、消防供水管道，消防通道等问题，市场开始进行大面积更新改造。东部市场便开始实施“再造一个东部”计划。整体计划方案是“十区六城四场”大布局。“十区”：童装区、时装区、衬衫区、裤区、小商品区、钟表区、箱包区、化妆品区、文体用具区、针织品区；“六城”：鞋城、服装城、小百货城、家电城、精品时装城、综合商品城；“四场”：一个休闲购物广场，两个专用停车场，一个大型地下停车场。
完成上述计划建设，计划总投资15亿元，计划总占地面积6.6万平方米，经营面积将达成44万平方米。
从根本上改善市场现有经营环境。
一期改造工程（东部鞋城）已于元月建成并投入使用。鞋城总投资4700万元，占地4000平方米，建筑面积2.4万平方米，容纳商户375户，现在经营情况良好。
市场二期改造工程（东部服装城）于3月开工，10月建成，总投资1.36亿元，占地面积8000平方米，建筑面积7万平方米，于5月1日建成并投入使用。新增经营户1053，从业人员4000人。
市场三期改造工程（东部新时代购物中心）是兰州市确定商贸中心建设关键项目工程，总投资2.6亿元，建筑面积12.7万平方米，全部工程用时两年，已于7月开业。三期改造工程以“中国一流，西部第一”为冲击标杆，突出现代物流理念，致力于打造品牌概念，提升关键竞争力，将成为东部展示雄厚实力和崭新形象代表之作。
5月总投资约3.6亿元市场五期（东部百货）改造工程项目正式拆迁，停歇业经营户达1700余户，7月开始建设，现在已全方面完工，估计今年完成全部招商工作并开始营业，将容纳1700户商户经营。该工程地处兰州东部综合批发市场院内，平面部署呈“L”型，轴线长157米，宽52.5—79.6米，总高40米，总建筑面积10.5万平方米，地下二层，地上八层。其中地下负二层为大型室内停车场，负一层至地上六层为经营商铺，七至八层设计为写字楼。是一座现代化智能大型综合批发市场。五期改造项目完成后，能够提供1万个就业机会，将标志着东部市场整体改造进入了一个崭新时期。东部市场形成和发展，大大推进了“兰州市商贸中心”建设。伴随市场硬件和软件不停升级和提升，经营环境根本改善，将为广大投资者提供更为理想财富平台。同时，东部市场深入提升，将愈加好地带动周围企业和市场群发展，以“兰新无线电厂、西北油漆厂、红星二铁厂”为代表一批国有企业改制转型；以“品牌广场、荣茂大厦、东方鞋城”等一批私营浙商来兰投资开发。也带动了相关运输、仓储、加工、餐饮、娱乐业整体发展。促进了东部经济带快速崛起。
二、 周围金融环境分析
我社在东部市场设有三个分社，分别是文明村信用社、团结新村信用社和荣茂信用社。市场内有兰州银行东部支行，周围有招商银行、工商银行、中信银行等数家金融机构。另外，多种小额担保企业、小额贷款企业和民间借贷在东部市场也存在一定金融市场。所以，东部市场金融市场竞争很猛烈。
三、 金融业务情况
兰州东部市场日均客流量达5_6万人次，节假日期间高达10万人次；日均货物进出量达260多吨，日成交额达1000多万元，年上交国家税费3000多万元。这些数字充足说明了东部市场是一个资源丰富“金矿”。因为历史原因信用社和乡、村两级政府机构有多年良好合作关系，而且市场所占地皮大多属于乡、村两级政府机构全部，所以多数市场在投资建设早期得到了信用社大力扶持。伴随城市规模扩张、城市人口增加、城市经济发展，市场基础建设、配套设施、综合功效等不停完善，市场经营品种、规模、档次等得到了很大提升，正逐步朝规模化、专业化方向发展，市场和信用社形成了相互发展态势。具体表现为：
首先：点多面广，辐射范围大是信用社在机构设置中最大优势，从城市中心到乡、村全部分别设有不一样等级分支机构。建立了覆盖城镇和功效完善机构网落体系，市场商户往往在经营场所范围内就能够立即办理存款、汇款和贷款业务，这为以后业务发展和市场营销打下了坚实基础。其次：信用社是地方性服务机构，和其它商业银行相比，含有方便、灵活、快捷特点，基层信用社管理机构通常设置在当地范围以内，管理半径和获取信息比较灵敏，经营方法相对灵活，提升市场灵活性同时也大大降低了信息获取成本，能够满足部分数额小、频率快、需求急贷款要求，审核快速同时也提升了工作效率。再次：信用社管理者和业务人员全部是当地人士，这么一来就能主动和当地用户靠近，不管是市场管理人员或是经营商户，全部能在建立和保持业务合作关系方面含有很大优势。以上这些全部是推进信用社各项业务发展潜在原因。
但伴随市场经济发展，信用社未能立即满足市场及商户发展需要，其它金融机构趁势渗透进来，由此信用社损失了大量优质用户。此次调查中，我们深入市场及商户当中，和她们面对面、心贴心交流。针对她们反应情况总结出影响我组调查所属区域信用社所占市场份额原因：
一是金融市场竞争猛烈大额用户普遍拥有一个优越心理，想要在存款利率及业务办理中享受灵活性和优先性。其它各家金融机构为争取这部分用户开展了多种营销手段，比如不一样数量存款给对应存款利率、送小礼品、送保险，拉近和大额商户关系。又因为市场通常商户数量众多，营业网点面积小及办理业务人员不足等原因，用户在办理业务时难免存在等候时间长进而流失用户现象。
二是对农村信用社性质和业务种类宣传不足，没有树立品牌效应，有一定百分比商户对信用社不了解或没听说过。
三是其它金融机构针对物流企业开发物流卡及结算系统，它关键服务当地商户和外埠厂家之间资金转账。优点在于转账手续便捷，资金到位快。信用社在物流这一领域没有自己相对过硬产品和系统网络，损失了大量用户。
四是没有自己独立POS系统，商户等候安装“POS”机时间过长，手续费用太高而不愿安装。
五是因为商户平时生意繁忙无暇到银行办理转账业务，而其它金融机构开通“网上银行”极大地方便她们在商铺内进行此项业务 。
六是其它银行异地汇款不收手续费和办理手续简便致使商户不愿在信合办理业务使我单位损失了中间业务费用收入。
七是市场管理方及商户对信用社贷款种类、贷款手续不了解，了解期望简化贷款手续，扩大授信度放低贷款条件和降低贷款利息。
八是“ATM”机配置密度低，营业时间短，无法满足商户立即获取现金需求。
四、下一步工作意见及提议：
经过调查及认真汇总分析，在市场管理方和商户对信合服务态度全部比较满意基础上，以市场运行规律及商户经营习惯结合信用社发展需要提出以下意见及提议：
1、针对大额用户，尤其是部分商品流通行业一级代理商（比如：乔丹、劲霸、森达等著名品牌一级代理商）在政策许可情况下调整多种营销手段，包含采取灵活存款利率及个人理财业务。在融资方面，因为诸如这类经销商基础无自己固定资产，也没有专业固定仓储企业做为其存放商品仓库，在融资手段上存在很大问题，所以，在其融资政策方面能够给方法多样融资政策。
2、针对不一样用户群体（企业、物流企业、批发商、零售商、城镇居民、农民工、村民）研发新金融产品满足用户不一样需求，比如开发物流结算系统及网上银行。加强业务宣传，使商户了解业务品种。
3、增加柜台办公人员，改善网点设施及办公环境，划分不一样功效区域。调查分析市场及周围情况，合理配置“ATM”机以满足市场商户及周围人员对现金需求量。
4、亲密关注新建设市场发展 ，紧密联络，和市场建立长久合作伙伴关系，扩大以后合作空间。亲密关注市场及商户动向，立即了解情况，争取稳定老用户，吸引新用户。在政策许可情况下，出台更多融资产品，让用户跟多买产品而不是单一办贷款，以达成以贷引存目标。
5、提议由联社授信市场，由市场担保商户，提供短期担保贷款。由市场担保加大对商户资金注入量使信用社、市场管理方、商户三方共赢。
6、改善完善 “飞天卡”和“个人结算账户”设计，简化汇款办理程序，比如填写收款人地址时只需注明县区一级行社，针对不一样存款余额商户收取不一样数额汇费。
以上是我们此次对东部市场调研结果，因为时间紧、任务重、人手少，部分见解和见解存在很多不足之处，请领导指正。

拱星墩信用社
二〇一十二个月三月