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1、 目 录 办公室主任岗位业绩考评指标组成表 3 办公室宣传策划部主管岗位业绩考评指标组成表 6 办公室宣传策划部《中联报》实施主编岗位业绩考评指标组成表 8 办公室宣传策划部《中联报》编辑岗位业绩考评指标组成表 10 办公室宣传策划部《中联报》记者岗位业绩考评指标组成表 12 办公室宣传策划部专职摄影记者及音响师岗位业绩考评指标组成表 14 办公室宣传策划部宣传策划文案岗位业绩考评指标组成表 16 办公室宣传策划部美术设计岗位业绩考评指标组成表 18 办公室外联接待部主管岗位业绩考评指标组成表 20 办公室外联接待部接待员岗位业绩考评指标组成表 22 办公室外联接待
2、部外事接待员岗位业绩考评指标组成表 24 办公室外联接待部外联员岗位业绩考评指标组成表 26 办公室外联接待部票务及采购员岗位业绩考评指标组成表 28 办公室文秘机要部主管兼文秘岗位业绩考评指标组成表 30 办公室文秘机要部打字员岗位业绩考评指标组成表 32 办公室文秘机要部收发员岗位业绩考评指标组成表 34 办公室文秘机要部内务岗位业绩考评指标组成表 36 办公室文秘机要部机要档案管理员岗位业绩考评指标组成表 38 办公室文秘机要部邮电管理员岗位业绩考评指标组成表 40 办公室文秘机要部董事长秘书岗位业绩考评指标组成表（挂靠） 42 办公室文秘机要部工青妇专干岗位业绩考评
3、指标组成表（挂靠） 44 办公室汽车队主管岗位业绩考评指标组成表 46 办公室汽车队安全员岗位业绩考评指标组成表 48 办公室汽车队驾驶员岗位业绩考评指标组成表 50 办公室主任岗位业绩考评指标组成表 指标类别 考评指标 信息起源 考评人 权重 考评标准 业绩 指标 完成上级交办任务 参考上级满意度或工作任务单 直接上级 20％ 需做到立即、无差错，任务完成100％，假如没有达成以上标准，如发生延误、延误1天扣2分；任务出现差错1次扣2分；任务没有完成1次扣2分。 计算公式：实际得分*权重 注：实际得分：100－（次数/天数*分数） 企
4、业形象宣传、策划和实施 参考部门年度计划目标或最终年度汇报 直接上级 15％ 优 良 中 差 立即、合理、创新可行、正当、完善、高效、正确、有效 立即、合理、创新可行、正当、通常完善、有效、比较正确、有效 立即、合理、创新较差、可行度通常、正当、不完善、通常高效、 不立即、不合理、创新差、不可行、违法、不完善、效率低下 管理对外联络工作 参考部门年度计划目标或最终年度汇报及领导满意度 直接上级 15％ 优 良 中 差 联络立即、办事通畅、有效、用户关系融洽、网络宽广 联络立即、办事有效、关系融洽、网络关系较窄 办事基础立即、有效关系通常、
5、网络关系太窄 用户关系网络不通畅、网络关系建立太差 多种行政事务工作处理 参考部门相关规章制度、投诉单或领导满意度 直接上级 15％ 优 良 中 差 立即、正确、规范、合理、完善、创新 立即、正确、规范 比较合理、完善通常、创新通常 立即、基础正确、规范、合理、不完善、创新较差 达不应有到标准要求、不正确、不合理、不规范、创新差 组织部门职员实施绩效考评 参考企业绩效考评体系手册 直接上级 15％ 优 良 中 差 立即、严格、公正、正确、无差错、无遗漏 立即、严格、公正、正确、无差错、有遗漏 立即、严格、公正、比较正确、无差错 不立即、不公正
6、不正确、有差错、有遗漏 业绩 指标 本部门成本降低5％ 参考年度计划表 直接上级 10％ 实际完成率*100*权重 内部管理 直接上级 直接上级 10％ 实际得分*权重 未能立即建立健全本部门规章制度，工作步骤混乱，每发觉一次本项指标扣2分； 未能有效落实传达企业规章制度，每发觉一次本项指标扣2分； 因部门内部原因造成企业任务未完成，每发觉一次本项指标扣2分； 内部管理混乱，下属士气低落，埋怨较多，每发觉一次本项指标扣2分； 未能有效配合其它部门工作，遭到投诉，每发觉一次本项指标扣5分； 实际得分：100-被扣掉分数总和
7、 办公室主任能力和态度考评指标组成表 能力指标 指标一：领导能力 权重：40% 指标三：判定能力 权重：10% 指标五：效率 权重：10% 指标二：沟通能力 权重：30％ 指标四：创新能力 权重：10% 态度指标 指标一：是否关注企业长久发展方向及长久目标实施 权重：30% 指标三：是否关心下属成长及下属工作效率 权重：20% 指标五：是否能严守期限，达成目标 权重：10% 指标二：处理问题是否全方面周到 权重：20% 指标四：是否有责任感，愿意负担更多责任 权重：20% 办公室宣传策划部主管岗位业绩考评指标组成表
8、 指标类别 考评指标 信息起源 考评人 权重 考评标准 业绩 指标 负责组织多种新闻、企业报刊、广告策划审核和实施 参考多种实施汇报 直接上级 30% 需做到立即、正确、规范、完整、创新、效果良好，假如没有达成以上标准，如发生延误、延误1天扣2分；不正确、不规范、不完整、无创新、效果不好各出现一次扣2分。 计算公式：实际得分*权重 注：实际得分：100－（次数/天数*分数） 负责多种大型会议活动和企业网站形象策划 参考多种大型会议活动和企业网站形象策划原计划和最终实施结果汇报 直接上级 25% 优 良 中 差 立即、完整、内容新奇
9、针对性强 立即、完整、内容新奇、针对性很好 立即、完整、内容不够新奇、针对性通常 不立即、不完整、内容新奇差、针对性较差 确定本部门年度工作计划、实施和汇报 参考年度计划、实施计划和年底汇报 直接上级 20％ 多种计划实施立即、合理、可行、高效、完善、汇报关键突出，假如没有达成以上标准，如发生实施延误，延误1天扣2分；不合理、不可行、效率低下、不完善、汇报关键不突出各出现一次扣2分。计算公式：实际得分*权重 注：实际得分：100－（次数/天数*分数） 组织企业文化建设和实施 参考企业文化发展计划方案 直接上级 15% 优 良 中 差 立即、正确、完善
10、针对性强、轻易实施 立即、正确、较为完善、针对性较强、轻易实施 立即、不太正确、不够完善、针对性通常、轻易实施 不立即、不正确、不完善、针对性差、难以实施 制、修订本部门多种管理规章制度 参考本部门管理规章制度及投诉单 直接上级 10% 优 良 中 差 立即、正确、合理、完善、操作性强、易实施 立即、比较正确、合理、完善、操作性较强强、易实施 立即、正确性通常、合理、不完善、操作性通常、难以实施 不立即、不正确、不合理、不完善、操作性差、难以实施 办公室宣传策划部主管能力和态度考评指标组成表 能力指标 指标一： 领导能力 权重：30％ 指标三：创新能力
11、 权重：20% 指标五：正确性 权重：10% 指标二：专业知识和技能能力 权重：20% 指标四：人际沟通能力 权重：20％ 态度指标 指标一：处理问题是否全方面周到 权重：40% 指标三：是否关心下属成长及下属工作效率 权重：20% 指标五：是否要求自己以身作则 （包含遵守财务制度方面） 权重：10% 指标二：是否有责任感，愿意负担更多责任 权重：20% 指标四： 是否关注企业长久发展方向及长久目标实施 权重：10% 办公室宣传策划部《中联重科报》实施主编岗位业绩考评指标组成表 指标类别 考评指标 信息起源 考评人 权重 考评标准 业
12、绩 指标 负责《中联重科报》策划、编辑、排版、发行、稿费审定工作和网络版建设 参考各期中联报、和财务相关稿费统计 直接上级 40％ 需做到立即、合理、完整、规范、无差错，假如没有达成以上标准，如发生延误，延误1天扣2分；不合理、不完整、不规范、有差错各出现一次扣2分。计算公式：实际得分*权重 注：实际得分：100－（次数/天数*分数） 负责中联报内容和效果 参考各期中联报 直接上级 20％ 优 良 中 差 立即、正确、创新、完整、针对性强、正当、效果良好 立即、正确、创新通常、完整、针对性很好、正当、效果通常 立即、正确、没有创新、不完整、针对性差
13、正当、效果通常 不立即、不正确、创新差、不完整、针对性差、不正当 企业内部决议参考采写和编辑 参考企业内部决议参考期刊 直接上级 20％ 需做到立即、正确、完整、规范、针对性强，假如没有达成以上标准，如发生延误、延误1天扣2分；不正确、不完整、不规范、针对性不强各出现一次扣2分。 计算公式：实际得分*权重 注：实际得分： 100－（次数/天数*分数） 负责对编辑、记者多种工作安排 参考每次工作委派任务单或本岗位工作统计单 直接上级 10％ 优 良 中 差 立即、合理、公平、正确、工作取得效果良好 立即、比较合理、公平、正确、工作取得效果良好 不太立即、
14、合理、公平、正确、工作取得效果较为通常 不立即、不合理、不公平、不正确、工作取得效果性差 通讯员网络建设和组织 参考相关工作统计和投诉统计 直接上级 10％ 优 良 中 差 立即、完善、带动性强、有很强团体精神 比较立即、完善、带动性通常、有较强 团体精神 通常立即、完善、带动性通常、有较强 团体精神 不立即、完善、没有团体精神 办公室宣传策划部《中联重科报》实施主编能力和态度考评指标组成表 能力指标 指标一：专业知识和技能能力 权重：40% 指标三：效率 权重：20% 指标五：正确性 权重：10％ 指标二：创新能力 权重：20% 指标四：人
15、际沟通能力 权重：10％ 态度指标 指标一：是否有责任感，愿意负担更多责任 权重：30% 指标三：是否重视协作，发挥团体精神 权重：20% 指标五： 是否虚心好学，要求上进 权重：10% 指标二：是否认真完成任务 权重：20% 指标四：是否遵守上级指示 权重：20% 办公室宣传策划部《中联报》编辑岗位业绩考评指标组成表 指标类别 考评指标 信息起源 考评人 权重 考评标准 业绩 指标 帮助实施主编完成各期报纸具体采编 主编委派工作任务单（需做到立即、高效） 直接上级 40％ 实际完成率*100*权重 完成校稿、定稿、排版及交
16、付印刷 参考上级领导满意度投诉统计单 直接上级 30％ 需做到立即、正确、规范、无差错，假如没有达成以上标准，如发生延误，延误1天扣2分；不正确、不规范、有差错各出现一次扣2分。 计算公式：实际得分*权重 注：实际得分：100－（次数/天数*分数） 编排稿件送主编审核每期稿件搜集、整理和归档和保管 参考主编满意度或投诉统计单始稿件 直接上级 15％ 优 良 中 差 立即、正确、规范、完整、无差错 比较立即、正确、完整、规范、无差错 不太立即、但正确、不够规范、有少数多个差错 不立即、不正确、不规范、不完整差错性严重 参与内部决议参考编辑工作及每期
17、稿件搜集、整理和归档和保管 参考部门领导满意度或投诉统计单 直接上级 15％ 优 良 中 差 立即、正确、规范、完整、无差错 比较立即、正确、规范、完整、无差错 不太立即、正确、规范、完整、 不立即、正确、规范、完整、有差错 办公室宣传策划部《中联报》编辑能力和态度考评指标组成表 能力指标 指标一：专业知识和技能能力 权重：30% 指标三： 正确性 权重：20% 指标五：学习能力 权重：10% 指标二：创新能力 权重：20% 指标四：人际沟通能力 权重：20% 态度指标 指标一：是否有责任感，愿意负担更多责任 权重：30% 指标三：
18、是否重视协作，发挥团体精神 权重：20% 指标五： 是否虚心好学，要求上进 权重：10% 指标二：是否认真完成任务 权重：20% 指标四：是否遵守上级指示 权重：20% 办公室宣传策划部《中联报》记者岗位业绩考评指标组成表 指标类别 考评指标 信息起源 考评人 权重 考评标准 业绩 指标 负责企业内外各类新闻采访报道和稿件组织和采集 参考主编满意度或投诉统计单 直接上级 50％ 需做到立即、正确、规范、创新、假如没有达成以上标准，如发生延误、延误1天扣2分；不正确、不规范、无创新各出现一次扣2分。计算公式：实际得分*权重 注：实际得分：100
19、－（次数/天数*分数） 负责部门多种资料、档案、珍贵器材管理 参考多种器材管理清单和文档管理制度 直接上级 10％ 需做到立即登记、无毁坏、没有丢失、无差错，假如没有达成以上标准，如发生登记不立即有延误，延误1天扣2分，有毁坏、有丢失、有差错各出现一次扣2分。 计算公式：实际得分*权重 注：实际得分：100－（次数/天数*分数） 负责相关报道中联各类来访信息资料校对、拷贝工作 参考文档管理规章制度 直接上级 10% 优 良 中 差 立即、正确、规范、完整 比较立即、正确、规范、完整 通常立即、正确、不太规范、不完整 不立即、不正确、不规范、不完整
20、 参与外界媒体对企业形象和责任人形象宣传活动 上级领导满意度和投诉统计单 直接上级 10% 优 良 中 差 立即、正确、合理、规范、无差错 比较立即、正确、合理、规范、无差错 不太立即、正确、合理、规范、无差错 不立即、不正确、不合理、不规范、有差错 完成《中联报》独立版面采编 参考主编满意度或投诉统计单 直接上级 10% 优 良 中 差 立即、正确、规范、完整 比较立即、正确、规范、完整 通常立即、正确、不太规范、不完整 不立即、不正确、不规范、不完整 负责本部门在企业网站信息公布及《中联报》网络版公布和监督 参考网络部门主编满意度或投诉统计
21、清单 直接上级 10% 需做到立即、正确、规范、完整，假如没有达成以上标准，如发生延误，延误1天扣2分；不正确、不规范、不完整各出现一次扣2分。计算公式：实际得分*权重 注：实际得分： 100－（次数/天数*分数） 办公室宣传策划部《中联报》记者能力和态度考评指标组成表 能力指标 指标一：专业知识和技能能力 权重：30% 指标三：效率 权重：20% 指标五：学习能力 权重：10% 指标二：创新能力 权重：20% 指标四：人际沟通能力 权重：20% 态度指标 指标一：是否有责任感，愿意负担更多责任 权重：30% 指标三：是否遵守上级指示 权重：20
22、 指标五： 是否虚心好学，要求上进 权重：10% 指标二：是否认真完成任务 权重：20% 指标四：是否重视协作，发挥团体精神 权重：20% 办公室宣传策划部专职摄影记者及音响师岗位业绩考评指标组成表 指标类别 考评指标 信息起源 考评人 权重 考评标准 业绩 指标 负责对企业内多种摄影和摄像工作 上级领导满意度或投诉统计单 直接上级 35％ 需做到立即、完整、无差错、有创意，假如没有达成以上标准，如发生延误，延误1天扣2分；不完整、有差错、无创意各出现一次扣2分。计算公式：实际得分*权重 注：实际得分：100－（次数/天数*分数）
23、 负责多种新闻图片冲洗。冲扩、收藏、归档、处理、质量、效果工作 上级领导满意度或投诉统计单 直接上级 30％ 需做到立即、合理、正确、无毁坏、无丢失，假如没有达成以上标准，如发生延误，延误1天扣2分；不合理、不正确、有毁坏、有丢失各出现一次扣2分。计算公式：实际得分*权重 注：实际得分： 100－（次数/天数*分数） 负责企业音响设备调试、维护和管理工作 上级领导满意度或投诉统计单 直接上级 25％ 优 良 中 差 立即、正确、规范、完善、高效 立即、正确、规范、完善、效率比较低 立即、正确、规范、不够完善、效率比较低下 不立即、不正确、不规范、不完善
24、效率低下 上级领导交办工作任务完成率 上级领导满意度或投诉统计单本岗位工作统计本 直接上级 10％ 实际完成率*100*权重 办公室宣传策划部专职摄影记者及音响师能力和态度考评指标组成表 能力指标 指标一：专业知识和技能能力 权重：40% 指标三：判定能力 权重：20% 指标五：学习能力 权重：10% 指标二：创新能力 权重：20% 指标四：人际沟通能力 权重：10% 态度指标 指标一：是否有责任感，愿意负担更多责任 权重：30% 指标三：是否遵守上级指示 权重：20% 指标五： 是否虚心好学，要求上进 权重：10% 指标二：是否认真完成
25、任务 权重：20% 指标四：是否重视协作，发挥团体精神 权重：20% 办公室宣传策划部宣传策划文案岗位业绩考评指标组成表 指标类别 考评指标 信息起源 考评人 权重 考评标准 业绩 指标 负责企业各类新闻宣传及相关活动策划、组织及文件起草 参考多种新闻宣传策划相关文件或投诉统计单 直接上级 30％ 需做到立即、正确、创新、操作性强，假如没有达成以上标准，如发生延误，延误1天扣2分；不正确、没有创新、操作性不强各出现一次扣2分。计算公式：实际得分*权重 注：实际得分：100－（次数/天数*分数） 对各类新闻媒体组织及新闻媒体宣传质量采编和管
26、理 上级领导满意度和投诉统计单 直接上级 30％ 优 良 中 差 立即、正当、正确、规范 完整 比较立即、正当、正确、规范、完整 不太立即、正当、正确、不够规范、不完整 不立即、违法、不正确、不规范、不完整 企业多种宣传品文案撰写 上级领导满意度和投诉统计单或多种文案撰写 直接上级 20％ 优 良 中 差 立即、正确、创新、规范 比较立即、正确、创新、规范 不太立即、正确、创新不够、 不立即、不正确、创新差、 企业各类影视资料搜集、制作、整理和归档 投诉统计单或 参考文档管理规章制度 直接上级 20％ 立即、正
27、确、完整、规范，假如没有达成以上标准，如发生延误，延误1天扣2分；不正确、不完整、不规范各出现一次扣2分。计算公式：实际得分*权重 注：实际得分：100－（次数/天数*分数） 办公室宣传策划部宣传策划文案能力和态度考评指标组成表 能力指标 指标一：专业知识和技能能力 权重：30% 指标三：判定能力 权重：20% 指标五：效率 权重：10% 指标二：创新能力 权重：20% 指标四：人际沟通能力 权重：20% 态度指标 指标一：是否有责任感，愿意负担更多责任 权重：30% 指标三：是否遵守上级指示 权重：20% 指标五： 是否虚心好学，
28、要求上进 权重：10% 指标二：是否认真完成任务 权重：20% 指标四：是否重视协作，发挥团体精神 权重：20% 办公室宣传策划部美术设计岗位业绩考评指标组成表 指标类别 考评指标 信息起源 考评人 权重 考评标准 业绩 指标 负责企业VI规范利用，企业形象宣传中包含美术设计、制作及其在平面印刷、展览展示、产品包装、网站建设、广告宣传等方面实施和相关制作资料搜集、整理、归档。 上级领导满意度和投诉统计单 直接上级 50％ 需做到立即、正确、完整、规范、创新，假如没有达成以上标准，如发生延误，延误1天扣2分；不正确、不完整、不规范、无创新各出现一
29、次扣2分。 计算公式：实际得分*权重 注：实际得分：100－（次数/天数*分数） 负责本部门财务协议交审、实施、付款、协议保管、归档及财务费用统计和定时汇报 参考企业工作步骤规范和本岗位统计本 直接上级 20％ 需做到立即、正确、完整、规范、无差错，假如没有达成以上标准，如发生延误，延误1天扣2分；不正确、不完整、不规范、有差错各出现一次扣2分。 计算公式：实际得分*权重 注：实际得分：100－（次数/天数*分数） 企业内部形象规范、环境美化及全国各地营销驻外办事处形象规范和建设。 上级领导满意度和投诉统计单 直接上级 20％ 优 良 中 差
30、 立即、正确、完整、规范、创新、高效 比较立即、正确、完整、规范、创新 不立即、正确、完整、规范、创新性不够 不立即、不正确、不完整、不规范、创新性差 部门内部及其它部门申请进行各类图片扫描，电子版图片编辑、处理及其搜集、整理和归档。 上级领导满意度和投诉统计单 直接上级 10％ 立即、正确、完整、规范、高效 比较立即、正确、完整、规范、高效 通常立即、正确、完整、规范、效率较低 不立即、不正确、不完整、不规范、效率低下 办公室宣传策划部美术设计能力和态度考评指标组成表 能力指标 指标一：专业知识和技能能力 权重：30% 指标三：效率 权重：20%
31、 指标五：学习能力 权重：10% 指标二：创新能力 权重：20% 指标四：人际沟通能力 权重：20% 态度指标 指标一：是否有责任感，愿意负担更多责任 权重：30% 指标三：是否遵守上级指示 权重：20% 指标五： 是否虚心好学，要求上进 权重：10% 指标二：是否认真完成任务 权重：20% 指标四：是否重视协作，发挥团体精神 权重：20% 办公室外联接待部主管岗位业绩考评指标组成表 指标类别 考评指标 信息起源 考评人 权重 考评标准 业绩 指标 为企业建立公共关系网络 参考投诉统计单或（本部门用户关系统计档案 直接上级
32、 35％ 优 良 中 差 办事通畅、有效、用户关系融洽、网络宽广 办事有效、关系融洽 办事基础立即、关系通常 用户关系网络不通畅、关系网络窄 制、修订本部门年度计划及规章制度 参考本部门年度计划及规则制度 直接上级 20% 优 良 中 差 立即、正确、合理、完善 立即、正确、合理 正确、合理 没达成应有基础要求 公关费用降低完成率 参考本部门原计划费用 直接上级 20% 实际完成率*100*权重 向上级汇报并提出提议和信息 参考上级领导满意度 直接上级 15% 优 良 中 差 立即、正确、合理
33、比较立即、正确、合理 基础立即、正确、合理 不立即、不正确、没有达成最基础要求 服务满意度 参考投诉统计单 直接上级 10% 无有效投诉；假如发生有效投诉，每一次扣5分。计算公式：实际得分*权重 注：实际得分100－（次数*分数） 办公室外联接待部主管能力和态度考评指标组成表 能力指标 指标一：人际沟通能力 权重：30% 指标三：了解用户需求 权重：20% 指标五：谈判能力： 权重：10% 指标二：领导能力 权重：20% 指标四：灵活性 权重：20% 态度指标 指标一：处理问题是否全方面周到 权重：30% 指标三：是否关心下属成长及下
34、属工作效率 权重：20% 指标五：是否要求自己以身作则 （包含遵守财务制度方面） 权重：10% 指标二：是否有责任感，愿意负担更多责任 权重：20% 指标四： 是否关注企业长久发展方向及长久目标实施 权重：20% 办公室外联接待部接待员岗位业绩考评指标组成表 指标类别 考评指标 信息起源 考评人 权重 考评标准 业绩 指标 对各部门提供所需会议安排和后勤服务 参考投诉统计单 直接上级 40％ 优 良 中 差 每次会议结束时，立即清理、服务态度好；合理安排会议室，高效协调各部门使用会议室和各项标准控制合理 绝大部份会议结束立即清理、
35、服务态度很好；会议室安排极少犯错，会议室合理使用 定时清理会议室，主动性不强；会议室安排灵活性不足，有时会议室不能有效利用 会议室清洁程度较差，服务态度不好；会议室安排常常出现问题 对来访参观人员进行讲演和讲解 参考投诉统计单 直接上级 40％ 优 良 中 差 热情、周到、礼仪规范、介绍企业相关业务、发展历史清楚全方面和无误 介绍企业相关业务清楚全方面、礼貌周到、用户无投诉 礼貌周到、用户无投诉；和各部门协调不足，接待工作不顺畅 用户对服务态度及接待安排投诉；各部门对工作安排反应较大 服务满意度 参考投诉统计单 直接上级 20％ 无有效投诉；假如发
36、生有效投诉，每一次扣5分。计算公式：实际得分*权重 注：实际得分100－（次数*分数） 办公室外联接待部接待员能力和态度考评指标组成表 能力指标 指标一：了解用户需求能力 权重：30% 指标三：正确性 权重：20% 指标五：学习能力 权重：10% 指标二：灵活性 权重：20% 指标四：人际沟通能力 权重：20% 态度指标 指标一：是否有责任感，愿意负担更多责任 权重：30% 指标三：是否重视协作，发挥团体精神 权重：20% 指标五： 是否虚心好学，要求上进 权重：10% 指标二：是否认真完成任务 权重：20% 指标四：是否遵守上级
37、指示 权重：20% 办公室外联接待部外事接待员岗位业绩考评指标组成表 指标类别 考评指标 信息起源 考评人 权重 考评标准 业绩 指标 完成内部分配日常后勤服务工作 本部门日常工作分配表 直接上级 30％ 实际完成率*100*权重 完成对外接待相关后勤工作 本部门接待表 直接上级 30 实际完成率*100*权重 服务满意度 参考办公室主任、主管有效投诉统计反馈 直接上级 20％ 无有效投诉；假如发生有效投诉，每一次扣5分。计算公式：实际得分*权重 注：实际得分100－（次数*分数） 办理出国签证工作 参考文秘部存档处 直接
38、上级 10％ 实际完成率*100*权重 做好对外接待统计工作 本部门工作统计表 直接上级 10％ 优 良 中 差 立即、完整、规范 比较立即、完整、规范 基础立即、完整、规范 不立即、完整、规范 办公室外联接待部外事接待员能力和态度考评指标组成表 能力指标 指标一：了解用户需求 权重：30% 指标三：灵活性 权重：20% 指标五：判定能力： 权重：10% 指标二：人际沟通能力 权重：20% 指标四：正确性 权重：20% 态度指标 指标一：是否有责任感，愿意负担更多责任 权重：30% 指标三：是否重视协作，发挥团体精神
39、 权重：20% 指标五： 是否虚心好学，要求上进 权重：10% 指标二：是否认真完成任务 权重：20% 指标四：是否遵守上级指示 权重：20% 办公室外联接待部外联员岗位业绩考评指标组成表 指标类别 考评指标 信息起源 考评人 权重 考评标准 业绩 指标 完成各级职能部门公关事务办理（多种证、照、变更、注册办理事宜 参考文秘机要部处罚统计或本岗位工作统计 直接上级 60％ 实际完成率*100*权重 提供外事、外联所需信息及资料 参考上级领导满意度 直接上级 25％ 优 良 中 差 立即、正确、完整 比较立即、正确、
40、完整 基础立即、正确、完整 不立即、正确、完整 对外联络、公关档案建立 参考本岗位和主管档案资料 直接上级 15％ 优 良 中 差 立即、完整、规范 比较立即、完整、规范 基础立即、完整、规范 不立即、完整、规范 办公室外联接待部外联员能力和态度考评指标组成表 能力指标 指标一：处理问题能力 权重30% 指标三：效率 权重：20% 指标五：正确性 权重：10% 指标二：人际沟通能力 权重：30% 指标四：灵活性 权重：10% 态度指标 指标一：是否有责任感，愿意负担更多责任 权重：30% 指标
41、三：是否重视协作，发挥团体精神 权重：20% 指标五： 是否虚心好学，要求上进 权重：10% 指标二：是否认真完成任务 权重：20% 指标四：是否遵守上级指示 权重：20% 办公室外联接待部票务及采购员岗位业绩考评指标组成表 指标类别 考评指标 信息起源 考评人 权重 考评标准 业绩 指标 企业多种票务预定、定购完成率 本岗位票务登记本 直接上级 80％ 实际完成率*100*权重 后勤物资采购和市场询价 参考本岗位登记本和购置发票或上级领导投诉反馈 直接上级 10％ 优 良 中 差 立即、正确、优质、优价、无投
42、诉 立即、正确、优价、有效投诉不超出二次 立即、正确、有效投诉不超出四次 没有达成基础要求、有效投诉不超出六次 物资无假冒伪劣（物资不是原厂家生产和不符合国家标准） 参考入库统计单 直接上级 10％ 无任何假冒伪劣产品；假如发觉假冒伪劣产品，每一次扣10分。计算公式：实际得分*权重 注：实际得分100－（次数*分数） 办公室外联接待部票务及采购员能力和态度考评指标组成表 能力 指标 指标一： 效率 权重：40% 指标三：考虑周到 权重：20% 指标五：判定能力 权重：10% 指标二：灵活性 权重：20% 指标四：人际沟通能力 权重：10%
43、 态度 指标 指标一：是否有责任感，愿意负担更多责任 权重：30% 指标三：是否能严守期限，达成目标 权重：20% 指标五： 是否虚心好学，要求上进 权重：10% 指标二：是否认真完成任务 权重：20% 指标四：是否遵守上级指示 权重：20% 办公室文秘机要部主管兼文秘岗位业绩考评指标组成表 指标类别 考评指标 信息起源 考评人 权重 考评标准 业绩 指标 企业文件及材料起草、审定和公文处理工作 参考本部门档案或各部门、分企业满意度反馈 直接上级 40% 优 良 中 差 立即、正确、规范、创新 立即、正确、规
44、范 立即、基础正确、规范 达不应有到标准要求 企业多种邮件、报刊收发管理工作完成率 参考本部门登记本 直接上级 20% 实际完成率*100*权重 企业邮政、电信工作管理完成率 参考本部门登记本 直接上级 20% 实际完成率*100*权重 董事会、、实施层、办公室人员劳保福利申报、领用发放工作完成率 参考本部门劳保福利发放登记本 直接上级 10% 实际完成率*100*权重 制、修订本部门规章制度 参考本部门规章制度 直接上级 10% 优 良 中 差 立即、健全、完善、合理 比较立即、健全、完善、合理 基础立即、健全、完善、合理 不立即
45、健全、完善、合理 办公室文秘机要部主管兼文秘能力和态度考评指标组成表 能力指标 指标一：领导能力 权重：30% 指标三：人际沟通能力 权重：20% 指标五：学习能力 权重：10% 指标二：专业知识和技能能力 权重：30% 指标四：创新能力 权重： 10％ 态度指标 指标一：处理问题是否全方面周到 权重：30% 指标三：是否关心下属成长及下属工作效率 权重：20% 指标五：是否要求自己以身作则 权重：10% 指标二：是否有责任感，愿意负担更多责任 权重：20% 指标四： 是否关注企业长久发展方向及长久目标实施 权重：20%
46、 办公室文秘机要部打字员岗位业绩考评指标组成表 指标类别 考评指标 信息起源 考评人 权重 考评标准 业绩 指标 文件、资料打印、复印和装订正确率 参考办公室主任、主管投诉统计反馈(或投诉统计单) 直接上级 70％ 实际正确率*100*权重 决议层、实施层、高管人员、办公室人多种文具用具发放 参考办公室主任、主管投诉单统计反馈和本岗位发放统计 直接上级 10％ 实际正确率*100*权重 上级交办其它临时性工作办理 参考办公室主任、主管投诉统计单反馈 直接上级 10％ 优 良 中 差 立即、高效、规范 立即、高效、基础规范
47、立即、效率较低、不规范 不立即、效率较低、不规范 多种资料管理 参考办公室主任、主管投诉统计或接待部意见反馈 直接上级 10％ 优 良 中 差 完整、规范、无毁坏 比较完整、规范、无毁坏 基础完整、规范、稍有毁坏 不完整、规范、有毁坏 办公室文秘机要部打字员能力和态度考评指标组成表 能力指标 指标一：专业知识和技能能力 权重：30% 指标三：效率 权重：20% 指标五：学习能力 权重：10% 指标二：正确性 权重：30% 指标四：人际沟通能力 权重：10% 态度指标 指标一：是否有责任感，愿意负担更多责任 权重：30
48、 指标三：是否遵守上级指示 权重：20% 指标五： 是否虚心好学，要求上进 权重：10% 指标二：是否认真完成任务 权重：20% 指标四：是否重视协作，发挥团体精神 权重：20% 办公室文秘机要部收发员岗位业绩考评指标组成表 指标类别 考评指标 信息起源 考评人 权重 考评标准 业绩 指标 中联科技园区内多种文件和报刊征订、收发正确率 参考企业订单或本部门收发登记本 直接上级 60％ 实际正确率*100*权重 中联科技园区内多种邮件和包裹收发正确率 本岗位收发登记本 直接上级 20％ 实际正确率*100*权重 中联科
49、技园区内多种邮品、邮件邮寄工作正确率 本岗位收发登记本 直接上级 20％ 实际正确率*100*权重 办公室文秘机要部收发员能力和态度考评指标组成表 能力指标 指标一：正确性 权重：30% 指标三：效率 权重：20% 指标五：学习能力 权重：10% 指标二：处理问题能力 权重：20% 指标四：人际沟通能力 权重：20% 态度指标 指标一：是否有责任感，愿意负担更多责任 权重：40% 指标三：是否遵守上级指示 权重：20% 指标五： 是否虚心好学，要求上进 权重：10% 指标二：是否认真完成任务 权重：20% 指标四：是否重视协
50、作，发挥团体精神 权重：10% 办公室文秘机要部内务岗位业绩考评指标组成表 指标类别 考评指标 信息起源 考评人 权重 考评标准 业绩 指标 企业多种传真件收发工作完成率 参考本岗位传真收发登记本（做到立即、正确） 直接上级 40％ 实际完成率*100*权重 证券报、公文发放完成率 参考本岗位证券报、公文收发登记本（做到立即、正确） 直接上级 20% 实际完成率*100*权重 企业电话接转和接待礼品领用工作完成率 参考本岗位礼品领发登记簿（做到立即、正确） 直接上级 15% 实际完成率*100*权重 电话费、传真费校对、核实工
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