口前镇河东社区网格化管理专业方案.doc

口前镇河东小区网格化管理方案

为深入创新小区管理和服务方法，健全服务网络，激活小区资源，强化服务功效，提升工作效能，根据《中共永吉县委永吉县人民政府相关加强和创新小区管理工作三年计划》要求，经镇党委研究决定，对河东小区管理和服务工作实施网格化管理。制订以下工作方案。
一、指导思想
以党十七大精神为指导，根据科学发展观要求，以网格化为依靠，以新体制为保障，构建起横到边、纵到底、职能到位、责任到人全覆盖管理服务网格。使小区工作深入标准化、规范化、网格化、精细化、科学化，以适应该代城市小区建设和发展需要。
二、基础标准
建立起条块结合、以居民楼座落划分为主，上下联动、整体推进、重心下沉扎实基础、以人为本、关注民生、一岗多责、一专多能监管网络，和权责明确、任务清楚、步骤规范、运转灵活工作机制。
三、总体目标
经过创新小区管理机制和实践，建立科学分工协作机制，高效工作运行机制，规范监督考评机制。实现小区管理和服务扁平化、精细化、信息化、全覆盖化和全天候零距离服务。
四、网格划分
小区分成15个网格。每个网格有一名小区副主任或小区公益岗位人员任组长，具体以下。
第一网格：广播局家眷楼旧楼、广播局家眷楼新楼、万顺园楼、人寿保险家眷楼、延庆综合楼、教育12号楼。
组长：许艳娜
第二网格：二轻楼、招商1号楼、经协楼、二轻小4楼、八家楼、开发综合楼、乡企局家眷楼、开发小三楼。
组长：回径瑞
第三网格：县医院家眷楼新楼、县医院综合楼、县医院家眷楼旧楼、卫生局家眷楼、邮局3号楼、锦绣乾城。
组长：许晶媛
第四网格: 平安御园
组长：王丹
第五网格: 一建家眷楼、法院1号楼、法院2号楼 邮局1号楼、邮局2号楼、建设小区二区。
组 长：周玉红
第六网格：欣隆6号楼、欣隆7号楼、欣隆8号楼。
组长：刘艳春
第七网格：客运站、欣隆1号楼、欣隆2号楼、欣隆3号楼、欣隆4号楼、欣隆5号楼。
组长：王芹
第八网格：欣隆9号楼、交警中队家眷楼、运管所家眷楼、畜牧局家眷楼、征费所家眷楼。
组长: 刘宇
第九网格：平安1号楼、平安2号楼、平安5号楼、平安15号楼。
组长：陈淑芬
第十网格：平安6号楼、平安16号楼、平安17号楼、平安家园商户。
组长：舒馨
第十一网格：平安7号楼、平安8号楼、平安9号楼、平安10号楼。
组长: 陈玲
第十二网格：平安11号楼、平安12号楼、平安13号楼、平安14号楼。
组长:陈吉林
第十三网格：粮机楼、公安3号楼、林场楼。
组长：张慧滢
第十四网格：养路段新楼、养路段旧楼、水泥管新楼、水泥管旧楼、地税局家眷楼。
组长：王铁梅
第十五网格：平安3号楼、平安4号楼。平安4A楼、平安4B楼、西典雅苑。
组长：沈雁冰
五、工作职责
1、采集、核实、更新辖区人口信息、房屋信息、单位信息等综合信息，提供信息资源服务，完善信息管理系统。
2、加强小区社会治安、消防安全联合防范，组织开展群防群治工作，督促辖区单位加强内部安全保卫，引导辖区居民区做好楼群院落值班守护，切实提升群众安全感。
3、开展人口和计划生育、流感人口服务管理、预防青少年违法犯罪、刑释解教人员安置帮教、小区矫正、防范和处理邪教、小区戒毒康复等工作。
4、组织开展对不安定原因和矛盾纠纷排查调处，防范和处理辖区内突发事件、重大纠纷和信访问题，确保辖区平安友好。
5、加强基层法制宣传教育，提升群众法制观念和法制意识，引导群众按正当程序反应诉求、处理问题。
6、组织开展整改“脏、乱、差”工作和城镇综合管理，确保辖区卫生整齐，秩序良好，环境优美。
7、加强食品卫生安全监督检验，动员辖区群众主动参与城镇居民医疗保险，引导居民养成良好生活习惯，提升辖区群众健康水平。
8、依据群众申请，调查核实群众家庭经济情况，帮助办理最低生活保障、廉租房申报等相关手续，落实好各项惠民利民政策方法。
9、帮助协调处理群众求援，主动主动为残疾人、留守儿童、空巢老人、军烈属等特殊人员代办身份证、户籍等事务。
10、组织开展小区党总支、居委会安排其它工作事项。
六、实施步骤
1、宣传动员阶段10月21日至10月31日）。
深入小区进行充足调研，和小区工作人员和小区群众进行讨论，在征求县政府相关部门意见后，制订《河东小区网格化管理方案》。组织召开小区居民代表及党员会议进行宣传发动，明确小区网格化管理意义、步骤和方法。
2、划分网格、明确责任人阶段（11月1日至11月10日）。
根据管理方便、界定清楚标准，划分小区管理网格，标准上按每300户为一网格。对每一网格确定一名小区责任人，做到小区网格化管理人员、职责、任务三落实。由小区制订网格划分网络图，各网格制做公告牌。
3、业务培训（11月11日至11月20日）。
由镇政府制订培训计划，对网格责任人应知应会业务进行系统、全方面培训。
4、全方面推进（11月21日至11月30日）。
各网格责任人到岗到位，逐步向一岗多责推进。建立网格信息台帐，对网格内单位、居民、商业网点基础信息进行分类登记整合，做到种类信息清，多种情况明。制订含有可操作性细化、量化考评措施，定时进行检验考评。
5、考评验收（12月21日至12月31日）。
由镇政府对河东小区网格化管理工作进行检验验收，并深入总结经验，完善制度，为在全镇推广小区网格化管理发明条件。
七、工作要求
1、岗位要求。网格责任人要强化责任意识，做到脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤。成为发觉、受理、处理、协调、汇报第一人。开启阶段网格责任人实施“双岗双责”，要立即熟悉相关政策和工作步骤，过渡到“一岗多责”。推行错时工作制，坚持天天最少到网格巡查一次，主动和小区居民沟通，促进感情，立即了解掌握社情民意。认真填写网格责任人工作日志，做到工作日清周结。动态信息立即录入，重视本身形象，严格保守服务管理对象个人隐私和不便公开个人信息，
2、加强宣传。多渠道、多形势宣传，营造浓厚舆论气氛，提升居民群众知晓率、支持率和参与率。在小区宣传栏，公共活动场所，各个楼栋张贴宣传材料。向每个住户发放一封信，在醒目位置设置网格化图谱，公布网格责任人照片、姓名、联络电话，工作内容和管理服务职责等信息。向每个住户发放网格责任人服务联络卡。
3、完善功效。一是信息联通功效，正确快速完整地获取和反馈信息；二是处理快速功效，调整、执法、处理环环相扣，运转快速；三是全民服务功效，小区居民能够就近、立即、便捷取得多样化、高质量服务；四是社会保障功效，为小区居民，尤其是弱势群体提供社会救助，发明就业机会。
4、整合资源。立足本身和借助外力相结合，和小区单位共驻、共建、共享，合理分割各自责任和义务。吸纳物业管理机构，小区自治组织，居民组长，楼栋长，热心小区同志及小区自愿者等作为义务信息员，监督员，视情况给合适精神和物质奖励。
八、考评奖惩
对网格责任人及格内人员实施定时考评制度，考评措施另行制订。对长久不能适应工作要求，按相关要求给予转岗、解聘。对以权谋私、玩忽职守等行为，将依法依规严厉处理。
中共口前镇党委
口前镇人民政府
10月20日