©2010-2026 宁波自信网络信息技术有限公司 版权所有
客服电话：0574-28810668 投诉电话：18658249818
浙ICP备2021020529号-1 | 浙B2-20240490
关注我们 ：
1、目 录 第一章 综述 7 1.1 项目背景 7 1.2 建设目标 7 1.3 集成服务内容 8 1.4 投标优势 10 第二章 技术规范书及实质性点对点应答 11 2.1 投标书要求 11 2.2 对投标方总体要求 12 2.3 产品技术要求 12 2.4 工程组织实施要求 15 2.5 技术培训要求 2.6 售后服务要求 2121 第三章 技术集成方案 2424 3.1 配置标准 2424 3.1.1 统一性 2424 3.1.2 开放性 2424 3.1.3 可靠性 2424 3.1.4 可维护性、可扩充性 2525 3.1.5 安全性 2525
2、3.1.6 可管理性 2525 3.1.7 技术优异性 2525 3.2 配置依据 2626 3.2.1 主机配置依据 2626 3.2.2 存放配置依据 2828 3.3 配置方案 2929 3.3.1 方案一（主推方案） 2929 3.3.2 方案二（备选方案） 3636 3.4 布署实施方案 4040 3.4.1 硬件设备布署方案 4040 3.4.2 系统软件整体布署方案 4242 3.4.3 省企业系统资源计划 4444 3.4.4 地市企业系统资源计划 4545 第四章 项目管理实施方案 4747 4.1 工程分工界面 4747 4.1.1 方案编制分
3、工界面 4747 4.1.2 省企业系统集成份工界面 4747 4.1.3 地市企业系统集成份工界面 4848 4.2 设备到货方案 5050 4.3 工程进度表 5353 4.3.1 工程总进度 5353 4.3.2 工程具体进度 5353 4.4 项目人员安排 5454 4.4.1 项目组织结构图 5454 4.4.2 项目组织职责 5555 4.4.3 项目组员名单 5656 4.5 项目实施管理制度 5757 4.5.1 决议制度 5757 4.5.2 交流制度 5858 4.5.3 争议管理方法 5858 4.5.4 项目改变管理 5959 4.5.5
4、 采取项目加速实施方法 6060 4.6 工程质量确保体系 6161 4.6.1 采取ISO9000质量确保体系进行质量管理 6161 4.6.2 工程质量控制和确保 6262 4.7 项目文档管理 6666 4.7.1 技术文件类文档 6666 4.7.2 安装计划类文档 6666 4.7.3 配置计划类文档 6767 4.7.4 安装结构类文档 6868 4.7.5 测试类文档 6868 4.7.6 各类文档提交时间表 6969 4.8 项目成功保障 7070 第五章 运维管理制度 7171 5.1 总体方案 7171 5.2 硬件设备维护服务 7272 5.
5、2.1 维护服务对象 7272 5.2.2 维护服务周期 7272 5.2.3 设备档案 7373 5.2.4 硬件设备管理维护内容 7474 5.2.5 主机操作系统维护内容 7676 5.2.6 集群软件使用和管理内容 8080 5.3 系统软件维护服务 8282 5.3.1 维护服务对象 8282 5.3.2 维护服务周期 8282 5.3.3 系统软件档案 8383 5.3.4 WWW服务维护内容 8484 5.3.5 应用服务器运行监控内容 8484 5.3.6 数据库软件使用和管理内容 8585 5.3.7 系统软件升级和修补 8585 5.4 数据备份
6、服务 8686 5.4.1 维护服务周期 8686 5.4.2 备份服务档案 8686 5.4.3 数据备份产品 8787 5.4.4 备份设备维护服务 8787 5.4.5 备份系统日常管理服务内容 8989 5.4.6 建立数据备份策略 9090 5.5 性能调优服务 9191 5.5.1 硬件容量及设置 9191 5.5.2 操作系统 9191 5.5.3 Web服务器 9191 5.5.4 应用服务器 9191 5.5.5 数据库 9292 5.6 配合应用系统安装升级和调试 9292 5.7 系统计划和方案提议 9292 第六章 测试及验收 9494
7、6.1 到货验收 9494 6.1.1 设备到货验收步骤 9494 6.1.2 系统软件到货验收步骤 9494 6.2 系统初验 9797 6.2.1 硬件设备初验 9797 6.2.2 系统软件初验 9797 6.3 系统终验 9999 第七章 培训计划 102102 7.1 培训承诺 102102 7.2 培训总体计划 102102 7.2.1 培训总体目标 102102 7.2.2 培训总体计划 102102 7.3 培训质量保障体系 103103 7.3.1 目标 103103 7.3.2 组织机构保障 103103 7.3.3 管理手段保障 103103
8、 7.3.4 标准化培训保障 104104 7.3.5 资源保障 104104 7.4 硬件平台培训 104104 7.4.1 培训目标 104104 7.4.2 培训对象 104104 7.4.3 培训人数 105105 7.4.4 培训方法 105105 7.4.5 培训地点 105105 7.4.6 培训内容 105105 7.5 软件平台培训 106106 7.5.1 培训目标 106106 7.5.2 培训对象 106106 7.5.3 培训人数 106106 7.5.4 培训方法 106106 7.5.5 培训地点 107107 7.5.6 培训内容
9、 107107 第八章 技术支持和服务 108108 8.1 服务目标 108108 8.2 服务体系 109109 8.2.1 组织机构 109109 8.2.2 人员素质要求 109109 8.2.3 服务步骤 110110 8.3 服务质保期 110110 8.4 服务方法 111111 8.4.1 现场办公服务 111111 8.4.2 现场赶赴服务 111111 8.4.3 电话支持服务 111111 8.4.4 电子邮件支持 112112 8.4.5 远程服务 112112 8.4.6 巡查服务 112112 8.5 服务内容 112112 8.5.
10、1 日常维护服务管理 112112 8.5.2 故障应急响应服务 113113 8.5.3 深度技术支持服务 113113 8.5.4 故障响应步骤 114114 第九章 服务承诺 115115 第十章 集成服务收费标准 117117 第一章 综述 1.1 项目背景 伴随烟草行业改革和发展，烟草体制、组织机构、职能定位、业务模式全部在发生着改变，为满足省局（企业）管理职能要求和市局（企业）作为市场营销主体经营要求，全方面推进以信息化为基础营销网络建设，遵照“17＋1”模式、按省市两级管理架构及国家烟草专卖局提出“统一网络、统一数据库、统一平台”标准，构建“安徽烟草商业管理
11、信息系统”集成平台。 “安徽烟草商业管理信息系统”一期工程目标是构建高效、灵活、开放集成信息平台，在该平台上建设全省行业基础信息编码管理中心和数据中心，并建设专卖管理系统、卷烟营销管理系统、用户关系管理系统。经过省市两级布署达成省市两级分层管理需求。 “安徽烟草商业管理信息系统”一期工程系统布署方法是： ü 省企业：编码管理中心、数据中心（基于多维数据库）、专卖管理系统、卷烟营销管理系统。 ü 市企业：编码管理中心、数据中心（基于关系型数据库）、专卖管理系统、卷烟营销管理系统、用户关系管理系统。 1.2 建设目标 现在全省卷烟经营户大约28.8万，年卷烟销量164万箱左右，大量业务
12、数据集中在市级烟草企业。依据总体计划、分布实施标准， “安徽烟草商业管理信息系统”一期工程系统正在建设，二期工程准备建设财务管理系统、人力资源管理系统。 此次项目招标关键为“安徽烟草商业管理信息系统”一期工程所包含到省企业和17个市企业采购小型机服务器、存放备份设备和软件、数据库和应用服务器等系统软件和集成服务。此次建设完成后系统体系结构必需服从于安徽烟草商业信息系统总体目标，必需满足目前“一期工程”业务系统需求，并确保能满足未来3年高速发展业务需求，同时经过扩容能满足后期系统上线，充足考虑资源扩展能力和原有投资保护。最终能为以市企业为经营主体集中式业务应用，以省企业为管理主体集中式数据决议
13、提供高效、安全、稳定可靠软硬件支撑平台。 1.3 集成服务内容 我方这次项目投标对象为品目三――“系统集成服务”。包含：1）系统软件和硬件实施和集成服务；2）十二个月质保期内集成服务；3）质保期外集成服务。具体服务内容以下： 1. 系统软件、硬件实施和集成服务 1) 编制集成方案 ü 技术集成方案 ü 项目管理实施方案 ü 验收纲领（标准） 2) 硬件设备实施安装和验收（17家地市企业） ü 组织供给商进行设备供货 ü 组织供给商对硬件设备清点、加电测试，并完成到货验收 ü 组织完成硬件设备配置和调试 ü 组织完成硬件设备初步验收 ü 组织用户现场培训 ü 协调供
14、货商进行设备原厂培训（基础培训、认证培训） ü 组织硬件设备三个月试运行 ü 组织完成硬件设备最终验收 ü 协调供货商（原厂）对备品、备件现场更换维修服务 ü 协调供货商（原厂）对重大故障问题提供现场诊疗服务 3) 系统软件实施安装和验收（省企业和17家地市企业） ü 组织供给商进行软件供货 ü 组织供给商系统软件初步验收 ü 组织完成系统软件配置和调试 ü 组织用户现场培训 ü 协调供货商进行原厂培训（基础培训、认证培训） ü 组织系统软件30天试运行 ü 组织完成系统软件最终验收 4) 组织系统软件、硬件设备及网络设备集成联调 2. 十二个月质保期内系统集成服务
15、 1) 负责编制运维管理制度 2) 帮助用户编制设备维护方案 3) 提供相关信息化建设咨询服务 4) 周期性设备巡检 ü 每三个月进行现场巡检，出具评测汇报 ü 每七天进行远程检验，出具评测汇报 5) 系统故障检测和恢复，提供故障分级快速响应 6) 配合应用开发商进行系统调优（省企业硬件除外） 7) 进行数据备份质量定时检验 ü 每三个月进行现场检验，出具评测汇报 ü 每七天进行远程检验，出具评测汇报 8) 对系统管理员提供日常技术支持服务，包含电话支持、邮件支持、远程连接调试； 9) 协调供货商（原厂）对系统软件升级服务 10) 协调供货商（原厂）对备品、备件现场
16、更换维修服务 11) 协调供货商（原厂）对重大故障问题提供现场诊疗服务 3. 质保期外系统集成服务 1) 提供相关信息化建设咨询服务 2) 周期性设备巡检 ü 每三个月进行现场巡检，出具评测汇报 ü 每七天进行远程检验，出具评测汇报 3) 系统故障检测和恢复，提供故障分级快速响应 4) 配合应用开发商进行系统调优（省企业硬件除外） 5) 进行数据备份质量定时检验 ü 每三个月进行现场检验，出具评测汇报 ü 每七天进行远程检验，出具评测汇报 6) 对系统管理员提供日常技术支持服务，包含电话支持、邮件支持、远程连接调试； 7) 协调供货商（原厂）对系统软件升级服务 8)
17、 协调供货商（原厂）对备品、备件现场更换维修服务 9) 协调供货商（原厂）对重大故障问题提供现场诊疗服务 10) 提供相关信息化建设咨询服务 11) 提供电话、电子邮件、远程调试等多个服务手段 1.4 投标优势 中软国际参与此次投标，含有以下优势： 1、可操作性 （1）中软国际是安徽烟草商业管理信息系统一期应用软件开发和集成商，假如我企业招标项目品目三，将在应用系统联调运维和故障排除等工作方面无缝连接。 （2）本方案包含本项目需要运维管理制度、测试及验收方法、管理实施方案经历多个项目考验，被证实切实可行，项目中标以后能够直接使用。 2、成熟性 （1）本方案提议采取主流技术
18、搭建硬件、系统软件平台。 （2）中软国际拥有丰富大型集成项目经验，有多个国家部委、地方政府、开发区成功案例。比如国家局一号/二号工程、湖南烟草商业应用系统集成项目、金审工程等。 3、当地化服务 （1）中软国际在安徽烟草商业管理信息系统一期项目建设中，已经建立了当地化应用开发和服务团体； （2）本项目中标以后，将深入扩充服务团体，提供愈加好当地化服务。 第二章 技术规范书及实质性点对点应答 2.1 投标书要求 序号 要求 应答 具体说明 1. 总体方案提议和具体配置说明：硬件设备和配套软件具体配置标准和配置说明、相关计算方法和依据，包含必需公式、表格或图表，所推荐
19、产品方案成功案例等。 满足 参见3.1、3.2、3.3 2. 项目实施方案 工程进度表：由投标人组织供货产品到货进度、安装联调和测试进度等具体工程时间安排 满足 参见4.3 3. 工程相关人员安排：投标方对于工程实施具体安排，及对应组织机构和人员情况 满足 参见4.4 4. 工程分工界面：包含本品目投标人和产品供货商(其它品目投标人)及原厂商工程界面、工作内容及责任等。要求图示并加以说明 满足 参见4.1 5. 项目管理保障 满足 参见4.5、4.6、4.8 6. 运维管理制度。包含系统日常维护、故障处理、性能调优等服务 满足 参见第5章 7.
20、 测试及验收： 经过甲方和教授验收评审，包含系统验收步骤、测试内容、测试方法等 满足 参见第6章 8. 培训计划：指集成商提供培训名称、等级、对象、课程安排及相关描述、人员数量、地点及相关费用标准等 满足 参见第7章 9. 技术承诺 满足 参见第9章 10. 技术服务、支持、保修：明确针对本期产品和集成服务协议，投标方提供售后服务内容、等级、相关服务指标、售后服务组织机构及人员安排情况 满足 参见第8章 11. 集成服务收费标准，十二个月集成服务质保期收费和十二个月服务期满后服务收费标准 满足 参见第10章 2.2 对投标方总体要求 序号 要求 应答
21、 具体说明 1. 首先主动协调品目一和品目二供货商完成相关产品到货工作，配合甲方完成验货工作，并提供品目一和二系统集成技术方案和系统集成实施服务工作，首先能主动配合“安徽烟草商业管理信息系统”一期工程软件开发和应用集成商工作，确保一期工程应用能在所提供软硬件平台上稳定运行。 满足 参见4.1、4.2 2.3 产品技术要求 序号 要求 应答 具体说明 1. 系统集成商对于品目一、品目二所要求软硬件提供系统集成方案和集成服务。 满足 参见第3章、4.1 2. 制订设备到货方案。具体说明设备到货时间、到货方法、管理职责等 满足 参见4.2 3. 制订软硬件布署
22、和实施方案 全部招标设备及系统软件安装和配置（操作系统、数据库、应用服务器、存放管理软件、集群系统软件安装和其它设备应预安装全部软件） 各安装地点所需小型机服务器、磁盘阵列控制器、磁带库和光纤交换机连接，组成高效、可靠运行SAN存放区域网 配置各地市企业两台小型机服务器双机集群系统 存放管理软件全部模块安装，调试 系统整体调试、性能调优、联调工作，确保小型机、存放设备、相关软件高效、稳定运行 满足 参见1.3 4. 制订运维管理制度 应用系统运行管理标准、业务规范、应用软件操作规则，工程质量管理和质量管理标准（要求组织形式、实施规则、监理方法和验收标准） 满足 参见第5
23、章 5. 故障处理 故障分析：故障发生后，运维组依据故障关键等级，组织硬件、系统软件厂商技术人员和应用软件开发及集成商技术人员进行现场会诊，确定问题并制订处理方法 满足 参见8.5 6. 故障恢复：当故障出现，首先快速统计目前环境多种状态（包含：日志信息、资源占用情况、监控数据），协调应用开发及集成商，快速恢复系统正常运行。事后组织人员进行故障问题分析和处理，并将问题处理方法汇报用户。 满足 参见8.5 7. 性能调优 确保整个系统安全、稳定和高效地运行。一旦出现问题，系统集成商应立即诊疗故障，并帮助甲方处理问题。伴随用户数量改变，应用系统改变，依据应用开发及集成商要求
24、对系统性能调优 满足 参见5.5 8. 针对业务需求改变，对数据库、应用服务器进行参数调优 满足 参见5.5 9. 提供项目管理（过程控制和结果控制）确保项目质量。帮助项目监督管理和验收 满足 参见4.5、4.6 10. 针对“安徽烟草商业管理信息系统”一期工程应用开发和集成商应用软件安装、调试和日常维护工作，提供支持配合服务 配合应用软件安装和升级 应用软件安装前，“安徽烟草商业管理信息系统”一期工程开发和集成商需要立即通知系统集成商 明白 参见5.6 11. 在应用系统安装前，系统集成商需要确保软硬件环境是安全可靠 满足 参见5.6 12. 在应
25、用软件安装过程中，系统集成商要确保硬件和系统软件正常安装，在必需情况下，应到现场进行配合 满足 参见5.6 13. 配合应用软件调试：在必需情况下，系统集成商需要到现场配合“安徽烟草商业管理信息系统”一期工程开发和集成商工作 满足 参见5.6 14. 系统日常维护 日常维护。系统集成商需要定时对系统进行检验和维护，包含操作系统例行检验和系统环境日常监控 满足 参见5.2、5.3、5.4、8.4 15. 系统备份。依据应用要求，提供系统备份和数据备份方案，并能不定时地模拟多种灾难情况下备份数据恢复测试，确保备份系统和备份方案正常运行 满足 参见5.4 16. 要
26、求每个集成商拿出完整集成方案 包含技术集成方案和项目管理实施方案，具体叙述技术实现方法和项目管理方法 满足 参见第3章、第4章 17. 结合不少于两种主机、数据库、应用服务器产品给出技术集成方案，并说明主推方案 满足 参见第3章、第4章 18. 集成商和相关产品提供商全部应提供相关成功案例 满足 参见3.3.1.3、3.3.2.2 2.4 工程组织实施要求 序号 要求 应答 具体说明 1. 设备订货 一旦中标，中标人应主动配合品目一和品目二中标人向原厂商或厂商代理商订购协议中包含货物工作 在到货期间，由中标人跟踪货物运输情况；并向安徽烟草用户（项目办）立
27、即通报货物生产及运输情况 在整个运输过程中，设备厂商应严格按标准保护方法进行包装。包装必需符合远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，能确保货物安全无损地运抵现场。每个包装箱内附有一份具体装箱单和质量证书，同时随货附有每一套设备和仪器技术文件 满足 参见4.2 2. 到货及安装 硬件平台 投标人必需提供品目一产品实地交货、安装、测试及调试所需人员和材料。安装工作必需由投标人聘用资深工程师带队进行。投标人应根据工程进度和买方要求完成品目一要求产品安装工作 除非安徽省烟草企业另作要求，投标方必需负责一切和系统安装相关实地工作和服务 投标人应在招标方要求时间内交付本工程所需
28、使用设备。在设备投入使用时应保留三个月试运行期，在此期间，招标人应对系统各项指标进行测试 投标人应在拟交货日期前要求工作日内，用传真通知招标人、最终用户 投标人负责工程全部设备及软件产品国际、中国运输保险，并支付进口关税、增值税及其它多种费用 投标人应发货物包含在设备清单中全部细项 满足 参见4.3、4.4、4.5、4.7 3. 软件平台 投标人必需提供品目二产品实地交货、安装、测试及调试所需人员和材料。安装工作必需由投标人聘用资深工程师带队进行。投标人应根据协议所约定内容和买方所要求时间进行交付；根据装箱清单进行交付。包含产品、安装手册、工作手册、系统软件、计算机文档、人机交
29、互学习程序等。所交付文档和文件应该提供纸质文档和电子文档。 投标人应根据协议所约定内容和买方所要求时间交付所要求文档，并完成集成任务。 投标人应根据工程进度和买方要求完成品目二要求软件安装工作。 满足 参见4.3、4.4、4.5、4.7 4. 验收测试内容 硬件平台 现场安装完成后，依据验收方案在到货验收基础上对系统进行相关测试，验收关键内容包含设备运行性能，双机集群系统可靠性，存放区域网（SAN）数据传输性能，存放管理软件可靠性和高效性等。 提交初始验收汇报，用户单位认可即完成初始验收，然后系统进入测试运行阶段。在系统测试运行三个月后，由工程实施组负责和用户、产品提供商等相
30、关单位进行系统最终验收。 投标人应制订一套完整测试计划，该计划要由招标人认可。 满足 参见第6章 5. 软件平台 投标方产品交货前应按产品功效要求，做出全方面检测。其统计附在质量证实书内。但相关质量、规格、性能、数量检测不应视为最终检测。乙方检验结果和具体要求应在质量证实书中加以说明。 投标方到货后，由投标方和“安徽烟草商业管理信息系统”一期工程开发和集成商共同进行初验。产品在“协议条款”全部指定地点安装完成并试用30天后进行产品终验。终验结果须经甲乙双方签字认可。 满足 参见第6章 6. 项目管理要求 项目管理组织机构由安徽省烟草商业系统、应用软件开发商、中标系统集成
31、商、产品提供商四方共同组成。采取项目领导组领导下各级项目组长负责制，并明确规范所属各组职责及组间协调关系。 1、投标人应建立专门项目管理组，由专员负责，确保项目按时按质进行。 2、提供详尽项目实施时间表（以天为单位）和各阶段各方人员安排。 3、说明项目管理方法。 4、投标人应提交参与本项目全部些人员名单及经验介绍，并说明她们在本项目中角色，施工过程中怎样管理。 满足 参见4.1 7. 工程进度要求 投标人一旦接到中标通知书，在协议签署之前，应主动配合品目一和品目二中标人下单，确保货物立即抵达。为确保“安徽烟草商业管理信息系统”一期工程应用系统工作开展和全省培训工作，要求货物分
32、两次抵达，并配套完成相关系统集成服务。 首批货物（合肥市企业整套货物及一套一样配置货物共两套，请参考前面相关内容）到货时间是7月20日。 7月25日之前完成小型机服务器及相关存放设备安装调试，和系统软件、中间件、数据库安装联调和首批货物初验工作。 第二批货物到货时间是8月15日。到货后30天之内全方面完成小型机服务器及相关存放设备项目安装调试，和系统软件、中间件、数据库安装联调工作。 投标人应提供具体工程实施进度安排，确保能够按以上进度要求完成该项目标建设。 由投标人原因造成工期延误，投标方应赔偿招标人损失。 满足 参见4.3 8. 技术文档要求 硬件平台 投标人负责提供多
33、种设备全套技术文件，包含硬件设备技术文件和软件系统文件、安装测试文件、维护和操作文件等。 投标人提供设备配置说明要包含具体技术性能、工作原理、功耗等。 投标人应提供现场验收、工程初步验收和最终验收项目文档、指标和测试方法。技术文档内容要和所提供设备一致，且在双方约定时期内，因为软、硬件修改造成文件任何修改，投标人均应再提供修改更正或补充文档。 投标人应列清并说明本工程协议所需各类硬件平台文档。 满足 参见4.7 9. 软件平台 投标人负责提供多种软件全套技术文档，包含功效描述、安装、测试、操作文档等。 投标人应提供现场验收、工程初步验收和最终验收项目文档、指标和测试方法。技术
34、文件内容要和所提供设备一致，且在双方约定时期内，因为软件修改造成文档任何修改，投标人均应再提供修改更正或补充文档。 投标人应列清并说明本工程协议所需各类软件平台文档。 满足 参见4.7 2.5 技术培训要求 序号 要求 应答 具体说明 1. 总体要求 硬件平台 培训对象是各单位系统管理人员，内容是系统管理、集群软件培训、系统资源监控软件培训、存放备份管理系统培训 满足 参见7.4 2. 软件平台 培训对象是各单位系统操作人员，内容是数据库、应用服务器等软件产品安装、系统优化、常见故障诊疗和排除 满足 参见7.5 3. 培训对象 1、培训对象应
35、包含： ⑴、系统管理员； ⑵、技术责任人； 2、对学员学历及经验要求，投标人应事先说明。 满足 参见7.4、7.5 4. 对培训老师要求 教员不仅要有理论知识，也要有实际工作经验，含有取得对应软件产品认证工程师资格证书工程技术人员。 教员应对受训人员进行监督、考评，并提供培训汇报和考评成绩。 满足 参见7.3.3 5. 培训费用 根据给定报价格式进行报价 满足 2.6 售后服务要求 序号 要求 应答 具体说明 1 维护服务定义 维护服务是投标人为了满足用户高层次、全方位服务需求，保障用户网上设备稳定、高效运行，提升用户维护人员技术水平而
36、提供服务方案。 完整维护服务应包含后援服务、现场支持服务、紧急恢复服务、故障件修复、巡检服务、例行工作会议服务等内容，含具体实施方案。 满足 参见8.4、8.5 2 质保期要求及维护服务内容 对于品目三（系统集成服务）提供十二个月系统集成质保服务，维护服务内容最少包含：日常技术支持和培训；依据故障等级立即响应并立即处理故障；提供当地化服务支持，依据用户要求提供甲方现场技术支持人员1～2人，并含有所提供设备维护能力；针对应用改变情况和应用要求主动配合应用开发商进行系统调优服务；依据数据备份和系统备份要求提供完整备份方案并进行数据备份质量定时检验；帮助甲方制订设备维护方案；制订周期性设
37、备巡检方案并实施以保障设备正常运行。 满足 参见8.1、8.2、8.5 3 质保期外签署维护服务协议额不超出本期工程签署维护协议年维护协议金额，且维护等级和内容不得降低或降低 满足 参见8.5 4 必需提供含有原厂商中国总企业盖章原厂商服务承诺函 明白 5 对于硬件平台和软件平台，系统集成维护服务应定义故障等级，依据不一样故障等级在要求响应时间及恢复时间内处理。以下为对故障分级参考标准和要求响应时间： 一级故障 关键指设备在运行中出现系统瘫痪或服务中止，造成设备基础功效不能实现或全方面退化故障。 1小时内响应，乘坐当地最快交通工具抵达现场。抵达现场后4小时处理。
38、 二级故障 关键指设备在运行中出现故障含有潜在系统瘫痪或服务中止危险，并可能造成设备基础功效不能实现或全方面退化。 2小时内响应。如需现场处理，二十四小时内抵达现场。抵达现场后8小时处理。 三级故障 关键指设备在运行中出现直接影响服务，造成系统性能或服务部分退化故障 2小时内响应。如需现场处理，二十四小时内抵达现场。抵达现场后48小时处理。 四级故障 关键指设备在运行中出现，断续或间接地影响系统功效和服务故障 2小时内响应。 如需现场处理，48小时内抵达现场。抵达现场后3天内处理。 满足 参见8.5 5 系统集成维护服务要求 投标人应提供当地化服务支持；应提供完整维
39、护服务方案和维护具体内容和保障方法，并确保能提供7×二十四小时故障响应，包含法定节假日 满足 参见8.2、8.4 6. 技术支持 技术支持由系统集成商和产品提供商共同完成，系统集成商将负责日常技术培训和故障排除工作，当系统集成商不能处理问题时，产品提供商将为用户直接提供服务，确保系统稳定可靠运行。系统集成商和产商不能因为产品停产而拒绝提供服务 满足 参见8.4、8.5 第三章 技术集成方案 3.1 配置标准 3.1.1 统一性 因为服务器是整个安徽烟草硬件平台关键设备，必需统一网络和操作系统等接口标准，系统选型必需统一考虑，同时注意保护现有系统投资，最大程度地发挥
40、现有资源作用。 3.1.2 开放性 任何一个大型信息系统，全部有其本身应用背景、特殊需求。对于安徽烟草硬件平台来说，因为覆盖全省，伴随业务量增加，系统需不停扩展。所以选择开放系统是肯定结果。从长远来看，也便于系统升级、采购。选择开放系统也便于计算机系统运行其它应用软件。 3.1.3 可靠性 因为各级单位存放着大量数据，数据存放安全、完整、高效至关关键，从硬件方面来考虑，则要求主机系统必需含有很高可靠性。具体讲系统应含有以下功效：采取冗余结构，SMP对称处理器结构处理器和失效保护；内存映射文件系统，可优化I/O频繁关系型数据库管理程序运行；高速差错校验及纠错（ECC）存放器特征，提供多路
41、内存交叉存取；使用数量少、可靠性高部件及冗余电源／冷却模块来延长硬件寿命；热更换硬件；系统含有图形化监控工具，强化远程控制及诊疗功效，使其含有预防性维护功效 3.1.4 可维护性、可扩充性 安徽烟草商业管理信息系统要求系统能不停、不错运行，所以要求硬件平台含有良好可维护性，能够在不停机情况下对大多数系统部件进行维护。 考虑到不管是安徽烟草硬件平台业务处理量还是存放数据量全部会在不停增加，这就要求所选服务期伸缩性及升级能力强，含有强大可升级能力，以适应以后较长一段时间业务处理。系统应含有以下功效：提供多个I/O槽和SCSI或愈加好磁盘驱动接口，系统扩展方便；I/O端口及存放器全部可在机箱内
42、灵活扩展和升级，可提供长久投资保护能力；可配置多路CPU；系统有较高CPU、内存和I／O扩充能力，尽可能提升系统处理、存放及吞吐能力，有效预防系统瓶颈，综合地提升系统性能；设备厂家有很好处理器发展计划。 3.1.5 安全性 安徽烟草硬件平台关键性是不言而喻，所以对服务器安全性要求很高。包含能否适应较长时间连续运行要求，出现故障后自动恢复能力、内存保护能力和对数据所提供安全保护能力等。同时所选服务器应符合国家对计算机系统安全要求，含有抗电磁干扰能力。 3.1.6 可管理性 所选服务器应提供完备运行监视系统及良好管理界面工具、集成远程控制台。易于管理人员对其进行管理和维护。好界面能够大大降
43、低系统维护费用。 3.1.7 技术优异性 当今计算机技术日新月异，所以选择设备不仅要确保含有优异性，而且要确保技术方向正确性，确保安徽烟草硬件平台投资在3-5年内不会落后。 3.2 配置依据 3.2.1 主机配置依据 招标文件对主机配置依据叙述清楚（依据业务量计算TPMC），下面引自招标文件： TPMC=订单数量72万*(6*2*3*1.8)/30天/8小时/60分钟=3240笔/分钟 系数6：单笔交易复杂度销售流水表,电子结算表,日志表,动态库存表等 系数3：考虑除销售外系统 系数2：考虑并行数据中心负载 系数1.8：系统峰值 说明：TPMC指标是在测试环境
44、下得到，是在特定网络环境和主机参数设置下，对部分简单交易模拟所得到数据，该数值和实际系统运行环境运行结果有较大差距，这一差距用“转换系数”来表示。依据中国外长久运行经验和数据测试结果，转换系数通常为12-15，也就是每处理一笔交易，需要用12-15个TPMC，较复杂业务提议“转换系统”数值为15。考虑到系统未来扩展留有一定余量和计算机正常运行时应确保系统负荷在70%以下，冗余度在30%左右，所以安徽烟草数据库系统(和数据仓库)应用所要求TPMC为： 3240*15/0.7=69428 考虑到厂商TPCC测试值全部是调优结果，调优百分比近25%，则合肥市所需要主机TPMC＝69428/0.75
45、93654。依据上述测算方法，各地市对于主机和存放要求如表一所表示。 各地市主机性能和存放要求 地市 零售户 TPCC估算 TPCC提议要求 存放要求（年） 阜阳 38979 149422 >14万（2套） 50G 安庆 27073 103782 六安 26043 99833 >9万（13套） 30G 宿州 25750 98710 合肥 24431 93654 亳州 22899 87781 巢湖 21663 83043 滁州 14927 57221 20G 宣城 14341 54975 蚌埠 13110 502
46、56
淮南
11282
43249
芜湖
10358
39706
池州
8962
34355
10G
黄山
8737
33492
淮北
8616
33029
马鞍山
6800
26067
>4万（2套）
铜陵
4236
16238
总共套数17套
依据需求，我们将地市分为三类：
第一类地市（2个）： TPCC提议要求>14万；
第二类地市（13个）：9万 47、
招标文件对主机选型进行了提议，下面引自招标文件：
提议机型：
SUN E4900、E2900（V890），IBM 550、520，HP rx7620（rp7420）、rx4640（rp4440）（配置不做限制，但必需满足本招标文件中技术参数要求），评标时不对这几款机器做绝对价格对比。
3.2.2 存放配置依据
招标文件以合肥市企业为例估量了市企业存放需求。下面引自招标文件：
合肥市年销售数据量＝72万×12月×0.3K＝2.6G，
再考虑购进、库存等数据量，则合肥市年业务数据量为2.6G×2＝5.2G。
考虑关系数据库数据进入市企业数据中心后数据量将大大增加，则按经验 48、系数5来估量，合肥市每十二个月数据中心数据量为：5.2G×5=26G。
则总共合肥市每十二个月存放数据量要求为：5.2G（业务数据）＋26G（数据中心）＝31.2G。
若要满足5年需要，并考虑到磁盘阵列采取RAID5，提议存放配置（以合肥市企业为例）以下：
31.2*5(年)*0.8(RAID5后磁盘容量变小)=125G
结论：
1、 第一类地市（2个）：提议采取6*73G磁盘阵列。
2、 第二类地市（13个）和第三类地市（2个）：提议采取5*73G磁盘阵列
3.3 配置方案
下面，我们将分别选择IBM系列产品和SUN系列产品，分别提出了两种配置方案，请参见方案一和方案 49、二。
3.3.1 方案一（主推方案）
3.3.1.1 硬件设备配置说明
我们提议选择IBM企业产品作为主推方案，依据招标文件要求将地市企业硬件设备分为三个档次。具体配置以下表所表示：
1、第一类地市设备选型（2个地市）
设备名称
型号及配置
数量
数据库服务器（主）
IBM p550 4Way1.65G/8G
1
应用服务器（主）
IBM p550 4Way1.65G/8G
1
磁盘阵列
IBM DS4300(6*73G)
1
光纤交换机
IBM H08
2
磁带库
IBM 3581（1T）
1
备份软件
TIVOLI STORAGE M 50、ANAGER
1
双机软件
HACMP V5.2
1
2、第二类地市设备选型（13个地市）
设备名称
型号及配置
数量
数据库服务器（主）
IBM p550 2Way1.5G/4G
1
应用服务器（主）
IBM p550 2Way1.5G/4G
1
磁盘阵列
IBM DS4300(5*73G)
1
光纤交换机
IBM H08
2
磁带库
IBM 3581（1T）
1
备份软件
TIVOLI STORAGE MANAGER
1
双机软件
HACMP V5.2
1
3、第三类地市设备选型（2个地市）
©2010-2026 宁波自信网络信息技术有限公司 版权所有
客服电话：0574-28810668 投诉电话：18658249818
浙ICP备2021020529号-1 | 浙B2-20240490
关注我们 ：
