房地产顾问公司员工手册模板.doc

—目 录—

一、概述………………………………………………2
二、总经理致辞………………………………………2
三、寅源企业介绍……………………………………3
四、企业组织机构……………………………………4
五、企业理念…………………………………………4
六、入职指导…………………………………………5
七、职员礼仪…………………………………………7
八、职员行为准则……………………………………10
九、工作制度…………………………………………14
十、办公室管理制度…………………………………16
十一、薪酬制度………………………………………20
十二、福利制度………………………………………21
十三、奖励和处分……………………………………23
十四、培训、考评和发展……………………………24
十五、职员关系和沟通……………………………26
十六、劳动协议………………………………………27

一、概 述
本职员手册宗意在于为寅源地产策划顾问机构职员提供相关企业和职员和人力资源管理政策程序，让您了解到能够享受权利和应该遵守规则和义务。
本手册关键包含职员工作中常见之内容，如需要了解更多内容，请和企业综合管理部或行政办公室联络。
本手册中内容如有变动，企业将在合适时候将需要修订内容公布给职员。
本手册包含之内容，仅供企业本部使用，且手册中任何内容不得提供给企业以外人员。

二、总经理致辞
“引领中国地产事业，打造世界顶级品牌。”
“寅源”创建之时，我和我创业团体就立下这个宏愿，描绘了它宏伟蓝图。
我一直坚信：伴随市场深入细化、分工深入明确，“做专”、“做细”和“做精”已经成为现代企业发展根本。寅源人正是秉承“专业地产、专业人才、专业服务”这么宗旨，跨越了一步步艰辛和成长，经历着一轮轮耕耘和收获，发明着一次次辉煌和奇迹。
今天寅源，已经从最初几人创业团体到今天演化成汇聚了多名行业精英综合型企业实体；从第一个16万平方米以上项目“浅水湾”开始，到今天近15亿年营销金额……历经图志，风雨相伴，往事仍然历历在目！“创新是企业生命，人才是企业确保，管理是企业基础，效益是企业关键，品牌是企业价值”企业理念是“寅源”不变坚持、也将是企业未来发展中将永远贯穿如一精髓。
境界决定事业高度，视野决定事业宽度！寅源人一直以一颗“老实心”追求着一个品牌企业超越于财富之上价值理想，“立足当地市场，勇创中国一流，独领世界舞台，实现企业文化优异、管理规范、人才领先、经营友好战略目标”是“寅源”经营目标，也是我们努力争取和全部合作盟友共同实现目标。“寅源”愿和每一位合作者分享我们文化、我们境界和视野！
最真挚地感谢每一位精诚合作过好友伙伴，真诚感谢每一位正在或曾经和我们并肩奋斗、同甘共苦寅源同仁！
我们敬慕“雄鹰”澎湃生命能量，展望千万里征程，“腾飞”是唯一固守姿态，这姿态曾鼓舞了寅源人许很多多激情燃烧岁月，并激励着我们翱翔在无边无际天空中，向更高更远壮阔宏图、宣示着我和我团体对生命、对事业一直如一坚忍和忠贞。
寅源腾飞、志在千里！

总经理：蒋苏波女士

三、寅源企业介绍
寅源地产顾问机构是一家专业化房地产全程运行服务机构。以“专业地产、专业人才、专业服务——引领中国地产事业，打造世界顶级品牌”为己任，其专业架构包含房地产市场研究、前期开发、项目策划、项目计划、概念设计、营销管理、物业管理、大型商业物业招商等方面。
寅源地产顾问机构致力于中国地产职业运行商探索和实践，拥有一批实战派职业经理人和复合型专业人士，含有极强地产项目操作和资源整合能力，为地产项目提供战略研究，全程策划，产品设计和专业营销等服务。
寅源地产顾问机构以其独特理论研究和项目经营策略、管理模式和崭新经营理念为专业后盾支援，融优异项目管理、运作方法和对本土文脉、消费行为悉心研究于一体，为用户提供含有高度适应性、可操作性和实效性专业化顾问服务，让用户在日益猛烈市场竞争中把握先机，赢取最大价值。
寅源地产顾问机构运行秉承“创新是企业生命，人才是企业确保，管理是企业基础，效益是企业关键，品牌是企业价值企业经营方针，正快速前进，成为行业中刺眼一颗明星，一匹为世人瞩目标“黑马”。

四、企业组织机构
我们自创建以来，一直坚持以专业服务带动营销服务，以诚待人，以稳求胜，讲求效率，关注细节；重视团体配合；遵照服务于房地产开发企业、服务于购房者标准，从实践中吸收经验，不停地完善自我。现在我们组织机构分别由行政管理中心、一手房事业部和二手房事业部组成。

五、企业理念
透过表象看本质，决不要停止对习惯和传统智慧质疑和挑战，总是寻求可供选择愈加好措施。从目标出发，反向推演，步步链接。倒推资源配置，倒推时间分配，链接战略战术。不要问我一双手能干多少事，唯问移泰山需要多少双手。不问我一口锅能煮多少米，唯问劳千军需要多少口锅。不问我一盏灯能照亮多少里路，唯问亮天下需要多少盏灯。坚信企业最高领导层经过良性主动工作，推进建立或是重塑一个良好企业根本理念，这应是企业整体管理体系中最为优先、压倒一切要素。我们在发展过程中很重视企业文化建设。常常组织多种大型文体活动和比赛，既丰富了职员业余生活，又增加了职员多种知识，增强了团体凝聚力，成为企业一道漂亮风景。
『寅源宗旨』
专业地产、专业人才、专业服务——引领中国地产事业，打造世界顶级品牌。
『寅源精神』
顶风傲雪自强精神、永不放弃拼搏精神、众木成林团结精神、百折不屈进取精神、创新发展开放精神、一心一意奉献精神。
『寅源方针』

创新是企业生命，人才是企业确保，管理是企业基础，效益是企业关键，品牌是企业价值。
『寅源目标』
立足当地市场，勇创中国一流，独领世界舞台，实现企业文化优异、管理规范、人才领先、经营友好战略目标。
『寅源用人』
坚持“人才就是企业，人才就是上帝”用人标准，人才资源是企业第一资源，人才资本是企业第一资本。

入职指导
第一条　个人资料
加入寅源时，职员须向企业管理部提供身份证、学历证实（大学专、本科及以上，需提供毕业证书、学位证书原件）、工作证实复印件和近期身体情况汇报和免冠近照，并亲笔填写正确个人资料。
第二条　当个人资料有以下更改或补充时，请职员于30天内填写个人情况变更申报表，交给管理部，以确保和职员相关各项权益：　
（一）姓名；
（二）家庭地址和电话号码；
（三）婚姻情况；
（四）出现事故或紧急情况时联络人及联络方法；
（五）培训结业或进修毕业。
第三条　企业提倡正直老实，并保留审查职员所提供个人资料权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动协议。
第四条　报到程序
（一）接到录用通知后，应在报到日期到企业管理部报到，同时填写职员报到记录表，如因故不能按期前往，应和管理部取得联络，另行确定报到日期。
（二）管理部引导新进人员办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用具和资料等；
（三）和试用部门责任人见面，接收工作安排，并和责任人指定入职引导人见面。
（四）接收管理部入司培训。
第五条　试用和转正
（一）试用期通常不超出三个月。假如职员在试用期间感到企业实际情况、发展机会和预期有较大差距，或因为其它原所以决定离开，能够提出辞职，并按要求办理离职手续；假如职员工作无法达成要求，企业也会终止对其试用。
（二）如试用合格并经过入职前培训（包含脱产集中培训和在职培训），职员可填写《职员转正申请表》，由试用部门责任人签署意见，主管该业务经理审核后，报企业管理部审批。
（三）假如在试用期内请假，职员转正时间将会被顺延；若请事假超出7天，病假10天者，则按自动离职处理。
（四）从企业离职后，重新再进入企业时，职员工龄将从最近一次进入企业起计。
第六条　入职引导人
试用期间，企业会指定入职引导人帮助新职员接收脱产集中培训和在职培训。入职引导人职责包含向新职员介绍本部门职能、人员情况、讲解本职员作内容和要求，帮助了解企业相关规章制度，为新职员安排脱产集中培训时间，帮助并确定取得《职员手册》等资料，和相关工作具体事务，如确定办公位、领取办公用具、使用办公设备、用餐、车辆停放、安全通道等，新职员全部可咨询入职引导人。
第七条　工作时间
企业本部实施每七天工作五天，平均每七天工作时间不超出四十小时工时制度。各项目案场工作时间安排可能略有差异，职员可咨询入职引导人。
第八条 职务任免
（一）各部门主管职务任免按董事长授权标准实施。
（二）各级主管职务任免经核定后由管理部填发人事任免书。
第九条 调动
（一）企业有权依据职员能力、工作表现和企业实际需要，在事先获相关部门领导审批，并完备调离手续后调动职员职务或服务地点，被调职员不得借故推诿，调动职员应做好工作交接。企业内任何私人协议调动全部是不许可，违者将作自动离职处理。
（二）各部门主管依其管辖内所属职员个性、学识和能力，努力争取人尽其才以达成人和事相互配合。
（三）奉调职员接到调任通知后，部门主管人员应于10日内，其它人员应于7日内办妥移交手续并就任新职。若奉调职员因为所管事物尤其繁杂，无法准期办妥移交手续时，可酌予延长，最长以5日为限。
（四企业管理部将常常公布企业内部职位空缺信息，职员可报名或推荐外界人才，由企业管理部及相关部门负责具体协调工作。

七、职员礼仪
第一条 上班应有礼仪
（一）职员必需仪表端庄、整齐。具体要求是：
1、头发：职员头发要常常清洗，保持清洁；男性职员头发不宜太长；
2、指甲：指甲应常常修剪；女性职员涂指甲油要尽可能用淡色；
3、胡子：胡子不能太长，应常常修剪；
4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品；
5、女性职员化妆应给人清洁健康印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味
浓烈香水。
（二）工作场所服装应清洁、方便，具体要求是：
1、衬衫：不管是什么颜色，衬衫领子和袖口请不要有污垢；
2、领带：外出或要在众人面前出现时，应佩戴领带，并注意和西装、
衬衫颜色相配；领带不得肮脏、破损或歪斜松驰；
3、鞋子应保持清洁，如有破损应立即修补，不得穿带钉子鞋；
4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽；
5、职职员作时不宜穿大衣或过分臃肿服装。
（三）在企业内职员应保持优雅姿势和动作，具体要求是：
1、站姿：两脚脚跟着地，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，
使人看清你面孔；两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见用户或出席仪式站立场所；或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
2、坐姿：坐下后，应尽可能坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿
向前伸。
3、企业内和同事相遇应点头行礼表示致意；
4、出入房间礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进；进入
后，回手关门，不能大力、粗暴；进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看准机会，而且要说：“对不起，打断您们谈话”。
5、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方方向递上去；
如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方轻易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
6、走通道、走廊时要放轻脚步；不管在自己企业，还是对访问公
司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里碰到上司或用户要礼让，不能抢行。
第二条 日常业务工作礼仪
（一）正确使用企业物品和设备，提升工作效率。
1、企业物品不能野蛮对待，挪为私用；
2、立即清理、整理账簿和文件 ；
3、借用她人或企业东西，使用后立即送还或归放原处；
4、工作台上不能摆放和工作无关物品；
5、企业内以职务称呼上司；同事、用户间以先生、小姐等相当；
6、未经同意不得随意看同事文件、资料等。
（二）正确、快速、谨慎地打、接电话：
1、电话来时，听到铃响，最少在第三声铃响前取下话筒以“您好！寅
源机构”作为问候，通话时先问候，并自报企业、部门；对方讲述时要留心听，并记下关键点；未听清时，立即告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒；
2、通话简明扼要，不得在电话中聊天；
3、对不指名电话，判定自己不能处理时，可坦白告诉对方，并立即
将电话交给能够处理人；在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。
工作时间内，不得打私人电话。
第三条 联络用户礼仪
（一）接待工作及其要求：
有用户来访，立即起来接待，并让座；
来客多时以次序进行，不能先接待熟悉用户；
对事前已通知来用户，要表示欢迎；
接待用户时应主动、热情、大方、微笑服务，应记住常来用户
姓名。
（二）介绍和被介绍方法和方法：
不管是何种形式、关系、目标和方法介绍，应该对介绍负责。
直接见面介绍场所下，应先把地位低者介绍给地位高者，若难以
判定，可把年轻介绍给年长。在自己企业和其它企业关系上，可把本企业人介绍给别企业人。
把一个人介绍给大家时，应先介绍其中地位最高或酌情而定。
男女间介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年纪有很大差
别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。
（三）名片接收和保管：
名片应先递给长辈或上级；
把自己名片递出时，应把文字向着对方，双手递出，一边递交一
边清楚说出自己姓名。
接对方名片时，应双手去接，拿到手后，要立即看，正确记住对
方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认文字，立即问询清楚并致歉。
对收到名片妥善保管，放入名片夹或上衣口袋里，方便检索。

八、职员行为准则
第一条 基础标准
（一）企业提倡遵法、廉洁、老实、敬业职业道德。
（二）职员一切职务行为，全部必需以维护企业利益，对社会负责为目标。任何私人理由全部不应成为其职务行为动机。
（三）因违反职业道德，给企业造成经济损失者，企业将依法追索经济赔偿；情节严重，企业怀疑其涉嫌犯罪，将提请司法机关追究其刑事责任。
（四）在职员招聘或任用上，企业提倡举贤避亲、亲属或好友回避标准，为人才提供一个公平竞争环境；企业内如有亲属关系职员，相互间应回避从事业务关联岗位，企业也能够作出对应岗位调整。
第二条 经营活动
（一）本企业职员应接收上级主管指挥和监督，不得违抗，如有意见应于事前述明核办。职员不得超越本职业务和职权范围，开展经营活动。尤其严禁超越业务范围和职权从事投资业务。
（二）职员除本职日常业务外，未经企业法人代表授权或同意，不能从事下列活动：
以企业名义考察、谈判、签约；
以企业名义提供担保、证实；
以企业名义对新闻媒介发表意见、消息；
代表企业出席公众活动。
第三条 兼职
（一）职员未经企业书面同意，不得在外兼任获取薪金工作。
（二）严禁下列情形兼职：
1、在企业内从事外部兼职员作，或利用企业工作时间和其它
资源从事所兼任工作；
2、兼职于企业业务关联单位或商业竞争对手；
3、所兼任工作组成对本单位商业竞争
4、因兼职影响本职员作或有损企业形象；
5、主管级及以上职员兼职。
第四条 个人投资
（一）职员能够在不和企业利益发生冲突前提下，从事正当投资活动；但严禁下列情形个人投资：
参与经营管理；
投资于企业用户或商业竞争对手；
以职务之便向投资对象提供利益；
以直系亲属名义从事上述三项投资行为。
第五条 利益
（一） 职员在经营管理活动中，不准索取或收受业务关联单位利益，不然将组成受贿。
（二） 职员在和业务关联单位交往中，应坚持正当、正当职业道德准则，反对以贿赂及其它不道德手段取得利益。未经所在单位责任人书面同意，也不得在有可能存在利益冲突业务关联单位安排亲属、接收劳务或技术服务。
（三） 职员不得利用内幕消息，在损害企业利益或处于比企业以外人士较为有利情况下谋取个人利益。
（四） 职员不得挪用公款谋取个人利益或为她人谋取利益。
第六条 交际应酬
（一） 企业对外交际应酬活动，应本着礼貌大方、简单务实标准，不得铺张浪费。严禁包含违法及不良行为。
（二） 企业内部接待工作，提倡热情简单，不准以公款搞高标准宴请及娱乐活动。
（三） 职员在和业务关联单位联络过程中，对超出正常业务联络所需要交际活动，应拒绝参与。包含：
过于频繁或奢华宴请及娱乐活动；
设有彩头牌局或其它含有赌博性质活动；
邀请方目标显著是为了从我方取得不合适利益活动。
第七条 保密义务
（一） 为保守企业秘密，维护企业权益，特制订本制度。
（二） 企业秘密是关系企业权力和利益，依据特定程序确定，在一定时间内只限一定范围内人员知悉事项。
（三） 企业全部职员全部有保守企业秘密义务。
（四） 企业保密工作，实施既确保秘密又便利工作方针。
（五） 对保守、保护企业秘密和改善保密技术、方法等方法成绩显著部门或职员实施奖励。
（六） 保密范围和密级确定
1、 企业秘密包含下列秘密事项：
1）企业重大决议中秘密事项。
2）企业还未付诸实施经营战略、经营方向、经营计划、经营项目及
经营决议。
3）企业内部掌握协议、协议、意见书及可行性汇报、关键会议统计。
4）企业财务预决算汇报及各类财务报表、统计报表。
5）企业所掌握还未进入市场或还未公开各类信息。
6）企业职员人事档案、工资及劳务性收入资料。
7）其它经企业确定应该保密事项。
8）通常性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于
保密范围。
2、 企业秘密密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级。
1）绝密是最关键企业秘密，泄漏会使企业权益和利益遭受尤其
严重损害。
机密是关键企业秘密，泄露会使企业权益和利益遭受到严重
损害。
3）秘密是通常企业秘密，泄露会使企业权力和利益遭受损害。
3、 企业密级确实定：
1）企业经营发展中，直接影响企业权益和利益关键决议文件资料
为绝密级。
企业计划、策划方案、财务报表、统计资料、关键会议统计、公
司经营情况为机密级。
企业人事档案、协议、协议、职职员资收入、还未进入市场或尚
未公开各类住处为秘密级。
4、属于企业秘密文件、资料，应该依据本制度要求标明密级，并
确定保密期限。保密期限届满，自行解密。
（七） 保密方法
1、属于企业秘密文件、资料和其它物品制作、收发、传输、使用、
复制、摘抄、保留和销毁，由总经理办公室委托专员实施；采取电脑技术存取、处理、传输企业秘密由管理部负责保密。
2、对于密级文件、资料和其它物品，必需采取以下保密方法：
1）非董事长和总经理同意，不得复制和摘抄。
2）收发、传输和外出携带，由指定人员担任，并采取必需安全措
施。
3）在设备完善保险装置中保留。
3、属于企业秘密使用、保留、维修和销毁设备，由企业指定专门
部门负责实施，并采取对应保密方法。
（八） 责任和处罚
1、 出现下列情况之一者，给警告，并扣发工资100元到500元之间：
1）泄露企业秘密，还未造成严重后果或经济损失。
2）已泄露企业秘密但采取补救方法。
2、 出现下列情况之一，给予解聘并酌情赔偿经济损失：
1）有意或过失泄露企业秘密，造成严重后果或重大经济损失。
2）违反本保密制度要求，为她人窃取、刺探、收买或违章提供企业
秘密。
利用职权强制她人违反保密要求。
（九） 附则
本制度要求泄密是指下列行为之一：
1、使企业秘密被不应知悉者知悉。
2、使企业秘密超出了限定接触范围。而不能证实未被不应知悉者
知悉。
第八条 保护企业资产
（一）职员未经同意，不准将企业资金、车辆、设备、房产、产品等私自赠和、转让、出租、出借、抵押给其它企业、单位或个人。
（二） 职员对因工作需要配发给个人使用交通工具、通讯设备、钥匙等，不准违反使用要求，作不合适之用途。
第九条 行为自我判定和咨询
（一） 职员在不能清楚判定自己行为是否违反本准则时，可按以下方法处理：
1、以该行为能否毫无保留地在企业公开谈论，为简便判定标准；

2、向所在部门领导提出咨询。
（二）接收咨询部门应给立即、明确指导并为当事人保密。

九、工作制度
第一条 基础行为举止要求
（一）上班时必需将工作证（章）正确佩戴于左胸前。
（二）外出时，须按相关要求办理手续。（不管公事还是私事）
（三）携带企业物品外出时须按要求办理手续，发生丢失损害时照价赔
偿。
（四）严禁带除企业以外非办事人员进入企业。（因业务需要经企业同意）
（五）以上要求，管理部应严格要求，企业全部职员应主动配合。
第二条 考勤制度
（一）企业作息时间：本企业实施每七天五天（星期一至星期五）工作日，整年实施夏令时和冬令时两个时段，夏令时：5月1号——9月30号，天天工作时间为：八点至十七点三十分；冬令时：10月1号——4月30号，天天工作时间为：八点三十分至十七点。
（二）早晨上班前和下午下班后，职员要打卡，若因故不能打卡，应立即填写请假单，报本部门责任人签字，并送管理部立案。30天内无故忘打卡累计达3次者，视为迟到一次。
（三）如代她人打卡，代打卡人每次罚款200元，迟到当事人每次罚款100元。
（四）无故不上班或有意不打卡作旷工处理，连续旷工超出5天或十二个月内累计旷工超出10天者，作除名处理，企业不负责其一切善后事宜。
（五）迟到或早退10(含)分钟以内扣10元，10-20(含)分钟罚款20元；20-30(含)分钟罚款金30元，1小时以上者，每次罚款50元，迟到或早退超出二小时按半天事假处理。
（六）职员如因公务外出未打卡，应由部门主管在考勤表写明事由并签字证实后，送管理部立案；部门主管因公务外出未打卡，应和管理部事先说明，以免作旷工论。
（七）管理部应于每日检验出勤情况，遇异常情况或违规事情，应立即给予处理。
（八）请假：请假须填写请假单，职员层由所在部门经理签署意见，管理人员由上一级领导签署意见，取得同意并安排好工作后，才可离开工作岗位，同时请假单应交管理部立案。
第三条 工作纪律要求
（一）上班时请不要聊天、喧哗、追逐嬉戏、打嗑睡、吃零食、看和工作无关书籍等。
（二）请不要处理和工作无关事及利用公物制作或支使她人制作私人物品。
（三）未经许可，请不要在工作场所放音乐。
（四）工作时间严禁私人会客，工作会客应在会客厅或指定场所。
（五）工作时间请不要喝酒。（公务应酬除外，但提倡中午不喝酒）
（六）必需尽忠职守，服从指挥安排，对上级部门或主管工作安排有争议时，必需首先以服从为前提，但可事后提出意见。
（七）自觉维护工作环境，多种物品请摆放整齐。
（八）下级应尊重上级，上级应关心下级。多种工作汇报须依据、管理
层次逐层呈报，请不要越权。（特殊/紧急情况除外，但须事后，向直属主管报呈），当个人意见未获采纳前，应严格实施企业要求或上级指令，请不要以个人意见阻挠组织工作。
（九）严禁利用职权，贪污、受贿、行贿及其它损害企业利益事情；
严禁以企业名义招摇撞骗，以企业关系，从事和企业无关事务；严禁利用企业用户资源或商情或本企业名义销售非本企业产品或从事其它买卖。
（十）工作态度应端正负责，事业计划周详，事中尽责尽力，请不要阿谀奉承，敷衍搪塞。
（十一）其它要求详见企业相关管理制度。

十、办公室管理制度
第一条 会议管理
（一） 会议召集前通知：
1、会议日期及开会时间。
2、会议目标及宗旨。
3、和该项会议有切身关系人员及会议统计人员。
4、和会者应准备资料。
5、会议室部署工作，应含有设备。
（二） 会议管理要领
1、严格遵守会议开会时间。
2、会议开始时主持人（召集单位）就会议议题作简练说明。
3、会议进行中注意事项：
1）讲话内容是否偏离会议专题。
2）讲话者是否过于集中于一些人、事。
3）会议从头到尾是否有些人没讲话。
4）讲话内容是否斟酌结论推进。
4、在必需延长会议时间时应先取得和会人员同意。
5、尊重主持人或讲话人，请不要随意接话、插话。
6、应把会议结论整理出来交给全体人员表决。
（三） 会议注意事项：
1、讲话者应控制时间。
2、不可打断她人讲话。
3、不可中途离席。
4、会议中关闭全部通讯设备或把通讯设备调成无声状态，以免打
扰她人。
（四） 会议种类
1、企业会议：关键包含企业年度总结会、年度预算会，全体职员大会，
由企业总经理同意，各部门主管负责召集。
专业会议：关键包含业务、综合（如经营活动）分析会，由各部经
理同意，主管、员工负责召集。
部门会议：各部门召开工作会，由各部门主管决定召开并负责召
集。
其它会议：包含多个部门责任人参与多种会议，由总经理或主管、
副总经理同意，办公室组织并负责召集。
第二条 出差管理
（一） 为配合本企业业务需要，以达成企业经营目标，企业必需调派职员出差。
（二） 职员出差前应填具“出差申请单”。出差期限由派遣主管视情况需要，事先给予核定，并依决定权限呈报后，向财务人员预支差旅费，出差人于出差前须预支差旅费者应于出差期间可能需要之差旅费金额范围内，于《出差申请单》内填写，经部门经理核准后，总经理审批。并经财务主管审核应借费用后，向出纳员领取预支款项。(《出差申请单》为两份，一份交财务部以备报销查证，一份交管理部立案)
（三） 出差途中，除因病或遭遇意外灾难或因实际需要由主管指示延时外，不得因私事或借故延长久限，不然，除不予报销差旅费外，并依情节轻重论处。出差完成返回企业后，应于五日内上交相关凭证，并填写《差旅费支出明细表》，和出差旅费单据并呈，经部门经理核准、财务主管审核，总经理审批再向出纳结账，领取应补差旅费或交还预支差旅费之余额。
（四） 差旅费要求
1、差旅费指因公出差发生住宿、交通和补助费用等。
2、申请差旅费需提前填写《出差申请表》，审批后将申请表交至财务
部后借支差旅费。
3、住宿标准
董事长、总经理：实报实销。
其它职员：省会城市不超出250元/双人间/日，地级市城市不超出200元/双人间/日，县级市城市不超出150元/双人间/日。
职员入住酒店应以确保职员安全、卫生、并有利于完成企业交予出差任务前提下，既能很好表现企业形象又能够降低企业差旅费为标准，全体出差人员应树立强烈成本意识，努力降低差旅费开支。若实际发生额低于以上标准，则实报实销。
4、交通标准
飞机：董事长、总经理或由董事长、总经理同意人员可乘坐飞机，并全部乘坐经济舱位，其它人员无权乘坐飞机。
火车：长途以硬卧为准，短途以硬座为准，未经同意，不得乘坐软卧（席）及以上等级列车，如确因时间紧等原因未能买到一般硬卧车票而买到硬卧以上等级车票，应由乘车人或购票人提出申请报总经理同意，管理部立案。
火车长短途判定标准，应满足以下任意一点：
乘坐时间在7个小时以上为长途，7个小时以下为短途。
乘车大部分时间在夜间行驶是长途，乘车大部分时间在白天行驶并能够抵达目标地是短途。
在非正常时点（如：春运等）如无法实现乘坐火车，经企业领导同意能够乘坐飞机。
因公出差乘坐飞机，企业将为其购置航空意外保险。
5、补助标准
差旅补助包含出差人员因公午餐费、交通费、通信费和其它杂项开支。
董事长、总经理实施实报实销。
补助时间计算方法为按实际差旅天数计算。
餐费补助标准：省会城市40元/人/日；地级市城市30元/人/日，县级市城市20元/人/日，返回企业将不许可另行报销餐费。
出差期间宴请招待应严格控制，宴请需提前向本部门主管及相关领导申请。
在企业同意统筹情况下，出差职员驾驶个人汽车前往出差地，汽油费、过桥（路）费、停车费等实报实销，其它补助按以上标准实施。
6、本着高效、节省标准，企业严格控制差旅人次、住宿、交通标准、行程安排等，出差须提前说明。
7、因为特殊原因差旅费超标，出差人必需写出原因，经总经理审批后方准给予报销。
8、出差人员应对差旅费票据正当性、真实性负责，出差人员应按财务要求把票据粘贴整齐并填写清楚，凡票据不齐全者，不予报销。
9、职务为身兼数职，出差补助以职务最高计算。
10、差旅费纳入部门财务核实。
第三条 信息系统管理制度
（一）日常工作制度
1．职员用机是指由企业统一购置并发放给职员使用台式计算机、笔记本电脑等计算机设备（包含其外围设备）。
2．职员用机软硬件标准和配置由企业统一制订。使用者应自觉珍惜。职员不得私自拆卸计算机或自行安装更换硬件设备。不得安装盗版软件，不得自行安装INTERNET上下载无偿软件。
（二）信息系统保密管理
1．每一位职员应对自己使用计算机信息安全负责。假如机内存放保密资料且操作系统为WIN98或WIN95等无安全认证机制系统，应设置CMOS开机密码。开机密码由使用者自己设置和保管。密码遗忘，用户自行负责。职员离开企业时，应事先取消密码，并通知管理部核实后方可签离。
2．每一位职员应切记自己登录企业网络密码。密码不应放置在她人易于获取地方，不得将用户名及密码转让她人使用。包含保密文件用户应每两个月改变密码一次。职员进入 企业时，应填写上网申请统计单，由部门主管签字确定后，由信息中心开设网络登录帐户，电子邮件信箱和共享目录权限。
3．职员离开企业时，应到管理部签离。经办公室主任确定全部网络权限取消并签字后，职员方可离开企业。
4．每一位职员应主动主动检验所使用计算机内是否有病毒。信息中心将在全部用户机上安装防毒程序。每位职员在打开外部发送来文件之前应检验是否存在病毒。在向企业网络服务器上拷贝文件之前，应确定文件不含有病毒。
第四条 环境和卫生
为保持企业拥有一个良好工作环境，全部职员全部应该自觉遵守下列规则：
1．下班前请清理好自己座位上文件，将它们锁入文件柜。
2．请珍惜自己使用机器、座位及其它办公用具。
3．和其它职员友好相处、礼貌待人。
4．避免浪费企业财产或其它资源。
5．使用笔记本电脑职员，天天结束工作时必需将电脑锁入柜中。若
因个人原因造成机器或零件丢失，将由职员个人负责赔偿。

十一、薪酬制度
（一）发薪日期：
企业付薪日期为每个月15日，支付是职员上月1日至上月月尾薪金。调入调出职员工作不满月，按实际工作日计发工资。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近工作日支付。
（二）薪酬体系：
1、企业薪酬体系有以下类别：
1）年薪制：实施年薪制职员为企业部门经理以上高层管理人员。
2）等级工资制：实施等级工资制职员为从事例行工作且非销售业务
职员，包含管理职系中主管和技术职系、财会职系、行政事务职系和工勤职系职员。
3）分成工资制：实施分成工资制职员为管理职系中销售中心主管营
销策划职员。
2、工资结构包含以下内容：
基础工资：每个月**元。
等级工资：根据岗位评价和聘用职称共同确定，表现岗位内在价值和职员技能原因。
绩效工资：绩效工资和每三个月考评结果挂钩。绩效工资分摊到下一季度三个月支付。
年底奖金：年底奖金和年度考评结果、企业年度经营情况挂钩。年底奖金年底计算，下年初支付。
销售分成：销售分成专门针对和销售工作直接相关人员，具体数额根据销售收入一定百分比来确定。
个人所得税，依据税务局要求工资范围，超出范围由职员个人负担。
（三）工资调整
企业工资调整标准是整体调整和部分调整结合。企业工资整体调整周期和调整幅度依据企业效益和企业发展情况决定。部分调整依据职员个人年底考评结果和职称、岗位变动决定。
1、依据考评结果调整。职员连续两年内考评结果累计一“优”一“良”或以上者，和连续三年考评结果为“良”者，工资等级在本职系本职称系列内晋升一级。当年考评结果为“差”职员，工资等级下调一级，对于连续两年考评结果为“差”职员进行待岗处理。
依据职称变动调整。若职员职称发生变动，则职员工资等级变动到
目前岗位对应职称系列工资等级。
依据岗位变动调整。若职员岗位发生变动，则职员工资等级变动为
对应岗位目前职称系列工资等级。
4、工资等级调整过程中，若现在等级已经达成对应岗位、职称系列
最高级次，则工资等级不再上升。
（四）工资其它事项
1、职员休病假期间，其工资根据下列标准计算扣除额：
（1）当月病假累计天数不超出3个工作日（含），病假天天扣日薪
50%；（日薪计算方法：企业本部每个月根据22天计算，案场每个月按26天计算）。
（2）当月病假累计天数在3个工作日至7个工作日（含），病假每
天扣日薪60%。
（3）当月病假累计天数7个工作日以上，按事假实施。
（4）病假最小计算单位为0.5个工作日；请假超出1天者，应出示医院症明或病历。
（5）如有特殊情况，另行要求。
2、事假薪资管理措施：
（1）事假天天扣全薪(日薪)。
（2）事假最小计算单位为1小时，小时事假扣薪方法：日薪/7.5小
时*所请事假时间。
3、旷职薪资管理措施
（1）旷职一天扣日薪200%，旷职二天扣日薪250%，旷职达三天
及以上扣日薪300%，同时，企业有权对其给予除名。在30天内累计旷职时间达5日或5日以上，视该职员自动离职（日薪为工作日）。
（2）旷职最小计算单位为0.5个工作日。

十二、福利制度
第一条 餐费补助
为处理职员工作午餐费用，企业为每位职员每个月发放餐费补助。每个月底，由综合管理办公室将此笔补助计入工资总额中，并从工资中代扣代缴个人所得税。
第二条 节日补助
根据中国民族习惯，企业在节日为正式职员发放过节费，以寄同乐之情。发放标准依据企业发展业绩调整。
第三条 假期
（一）职员可享受本手册要求关键节假日，期间照常支付职员薪金。
（二）职员转正后可享受婚假、丧假、产假及护理假。
第四条 取假通常程序：
（一）职员提前30天向所在部门领导和管理部申报休假种类和时间；
（二）具体休假时间，职员层由所在部门和个人协商后统一安排；经理层及以上由所在部门和管理部协商安排，全部休假均需在管理部立案。休假期间若遇公众假日或法定假日，不另增加休假时间。
第五条 关键节假日
（一）元 旦 放假1天
（二）春 节 放假3天
（三）五一节 放假3天
（四）国庆节 放假3天
（五）婚假
企业对依法推行正式登记手续转正职员，给婚假3天，如符合男25周岁、女23周岁及以上初婚晚婚条件给婚假7天，但职员必需在结婚注册以后6个月内取假。
（六）丧假
直系亲属（指配偶、儿女、父母或配偶之父母）死亡，企业给假5天。
（七）女职员产假

产假
领独生儿女证增加假期
产假累计
非晚育
90天
35天
125天
晚育
105天
35天
140天
1、男25周岁、女23周岁及以上初育为晚育；
2、产假以产前后休假累计。
（八）哺乳假
小孩一周岁以内，上班时间给母亲天天哺乳时间一小时（不含午餐时间）。
（九）计划生育假
职员必需遵守政府相关计划生育要求，计划生育假按国家要求实施。
（十）职员工作服及床上用具
在6个月（含）内主动离职，职员按原价购置6-12个月（含）内主动离职，按9折购置；12个月至项目结束前主动离职，按8折购置；项目结束后主动离职职员留下工作服即可；被企业解聘职员，按5折购置。

十三、奖励和处分
第一条 奖励
（一）符合下列条件之一，企业将给予奖励：
1、为企业发明显著经济效益；
2、为企业挽回重大经济损失；
3、为企业取得重大社会荣誉；
4、改善管理成效显著；
5、培养和举荐优异人才。
（二）奖励分为年度尤其奖和不定时即时奖励，年度尤其奖须由所在部门推荐，企业管理部审核，总经理同意，奖励方法为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金。同时企业要求总经理可对职员业绩表现、工作态度、敬业精神、管理创新等给即时