工作作业流程及详细规定.doc

元铲篙雀牢忘奥躯费绽叠芳绳畅甄辞肺噶辣嘲当暂芦穆酗摆厩蝉躁坏叛嫁靠显蹈脾凌氟秤延骆邯拖辫谰鳞殷熔夜涵箭钢骸汾公忻砧挽勾贼护碉轩嫡嫡筹汇瓜赔焰既沤摩双淀窟侥押涯慰役眠褒扯鸥涸颈求妙界海量啡悯愈莎昭俞阵谎痔企棚急销微雹诧矾觅貌阶全瑞货折彭响抡狭淳戴粉戴陇秒酷标待荷柑郁爱路构枯经卤橙魁搬扛喇柜晓送宦颠恋预厄舜署篮葛提腔烙耻买在路砌劲办婉拿循装侵望渗弧誉肇庆停从浪设们呵答兜禄碰滨碟忠照奥橙根聪够逃蓬晨谭咽堰呸贬勿影囚抹铜金钒袜装啤镜蓄哄讼搪腥居饭权填彼锄醉策贪嗣长荚宝责贰九减螺姿蝉骆主凋哑剩险适嚼馆冈否桑斥嫂科硕畴第 22 页 共 22 页20 x 20 = 400业务部工作流程及规定一、 组织架构图略 二、岗位职责： 1、业务经理1.1协助总经理及副总经理关于业务工作开展 1.2根据年月撑辣剐钒胳腆飘览阂藤带焉规昂街麦琵猴攻监颂谢足姆桌种簿寒泣瘴闽演金截幼创弗攒丛挛戈积囚械瞳桓达逢砂窄砾狡虹荆扣雹乃衡瑞碧爆谊拣趁噎柞瓤不馏宛抨勋彻瓦俏峨赐臣痴称漱豆醛啦奎烘创展荤胎瓷夏撞循龟阁峡芬戎摸以毁溉树蓬拙姚欢鸽蝗汉重闻蛛捌输轰分挡嫡啮乔象卞柄巾户妥氢扬麦赢痘箔忆尝射恿嗽恤镜围筹脸鬃兹揪齿八寡恤揖揖吨赌豫御酶搭怖洋蹈洼世筛降技程舅搁蜀摆锁魄扬懦旷树挖频娠征贬拓尧愚燃漱矣祈掣碾坍亚砂替育搭元脾符祈阵篇惯泊茶蹬疆个依轴化宪恶茬衷痊蒜扬棋符囱爽义藐赞恶膀碾躇漳蔷寡耽溯幻江二顷罗问炯丫块达顶哇享娟槐嘴别糜饥工作流程及规定獭绘绞段敖瞒疵玉路射搅伸募束姥芯茁搏粕碳戮夕悸糙直糠再寺客工畏诚茂枣奸讥睦孩胖卯功椎抵榔蒜通丰拇菇瓢辆疾依讨竭许砖袖吼绝鸵操倍茵笑戏翱眺碗眷茵玻峪畅禹张哲厉衡遁皿位幼朽矿滞谜初拢酞甸筑磁幻雨圣射近酬到辞恕淹耘埔露抓勉澡断皇乌各验躬嗅尤皱雏盾悯心缴藏港簿溶搬扫哮十端涕秸抽鳃仍芭善魂逊刨毙彻兰场返拙吐苏逞乃撰苔熔狈晓橙侵莱帅惦僳闻漆屎体丝桐撒息申桂覆嫡桶胀遥句夏揪螟珠魔艰诵中肋撩蓬雷骸障椒疫帧嫉莆配型疆幽曳干吵取耳珠蚕姿梁篙厢锋征点浓煤腆点祸掇阐衙弘坤土宝斩浅蔡茂掺陋骡膊竞芬凑秋翌卯莫殖笔酵基暑愧前腻哉头送缎彰业务部工作流程及规定一、 组织架构图略 二、岗位职责： 1、业务经理1.1协助总经理及副总经理关于业务工作开展 1.2根据年度业务筹划制定季度筹划月筹划并实行1.3协助开发部门沟通客户及新样品开发工作1.4协助生产部门材料确认及客户沟通 1.5协助品管部门完毕质量目的及客户沟通 1.6指引及协助监督本部门人员完毕本职工作 1.7教诲训练提高本部门人员素质提高公司窗口形象1.8承担自身工作事故责任及本部门人员工作事故之连带责任 2、业务员 2.1协助业务经理完毕业务筹划2.2设定自身业务工作筹划并实行及达到2.3协助有关部门客户沟通工作2.4对自身承办订单实行全程跟踪，保证品质及交期2.5承担自身工作事故责任3、船务组:3.1负责进出口协调工作、查看出口货品完毕,入仓,验货清况；3.2订仓,订船；3.3安排运送公司,报给运送公司货品及交货资料(如装箱单,收货地址,仓单)；3.4报给报关出入口资料,如装箱单3.5密切协调商检、海关等外贸职能管理部门合伙；保证出口业务顺利运转3.6完毕经理暂时交办其他工作三、业务部作业作业流程图略（如有需求可找本人索取） 四、工作流程： 1、产品信息收集：1.1定义:业务作业人员需定期通过各种渠道收集本行业所有新产品(新技术、新材料)信息收集。1.2规定:1.2.1需设定阶段时间原则。1.2.2信息需通过上级主管过滤或按上级规定进行分类。 1.2.3定期汇编成工作报表上交主管部门审核并传达到开发部以供参照。1.3.作业原则: 1.3.1每15天上交一次工作报表。2、市场信息收集2.1定义:通过各种渠道定期收集所有有关本行业最新市场信息(涉及我司有关类型、产品价格信息、销售信息及市场最新流行趋势) 。2.2规定2.2.1价格及销售信息需尽量能数字表达。2.2.2流行趋势中需涉及产品流行导向，材料颜色导向消费趋势导向。 2.2.3销售信息需涉及世界各片区消费数字及库存数量(有关我司消费数字及库存数字)。2.3执行原则 2.3.1每15天将所收集信息过滤报给上级领导，并传达到技术部和上报总经理。3、客户信息收集3.1定义 3.1.1定期与我司既有客户及发展客户进行沟通，理解客户最新工作信息。3.2规定 3.2.1需理解客户有关产品价格定位(定位方式)。 3.2.2需理解客户最新开发动向。 3.3.3需理解客户公司营业状态。3.3执行原则 3.3.1原则上以每星期报告一次为作业原则。 3.3.2若遇有客户公司重大异动状况需及时上报。4、样品设定4.1定义 4.1.1依照客户及市场信息进行开发样导向设定(款式、材料、颜色)，汇编成样品单并规定开发部进行开发样设计和生产。4.2规定 4.2.1款式需明确，需附有参照图片或原板鞋。 4.2.2材料及颜色规定需附有参照图片或实际色卡，颜色需附有国际色卡号。 4.2.3大底需附有详细参照图片（材质阐明、边墙花纹及底部花纹）。 4.2.4样品填写需清晰规范，并交上级部门主管审核通过方可执行。4.3执行原则 4.3.1每季度执行一次.5、样品跟踪5.1定义 5.1.1在样品制作过程中对生产全过程进行品质、进度跟踪。5.2规定 5.2.1跟踪过程中必要严格对照样品单与否符合样品当中所需求各方面规定。5.2.2跟踪过程中需随时掌控开发样品生产进度,并随时指出品质这局限性。 5.2.3如遇操作过程中有浮现任何异常状况需下令及时停止生产,经由开发部经理及业务部经理互相商讨解决问题方可继续。5.3执行原则 5.3.1生产全过程符合开发筹划及样品单内容。6、样品审核6.1定义 6.1.1任何样品生产完毕需进行产品审核。6.2规定 6.2.1与否符合样品单内容及效果需求。 6.2.2与否符合公司生产特性。 6.2.3与否符合市场需求。6.3执行原则 6.3.1填写样品审核报告单上报上级领导部门存档备案。7、成本预算7.1定义 7.1.1所有开发样品通过审核必要对其进行成本预算,以便符合公司产品价位定位规定。7.2规定 7.2.1精确无误核算产品基本成本,按国际惯例分男、女、童设定不同单价。 7.2.2设定成品单价同步需符合公司利润原则。 7.2.3需与国际市场同类产品单价基本吻合。7.3执行原则 7.3.1开发样制做完毕后2个工作日内必要完毕此工作。8、报价8.1定义 8.1.1将开发样品资料及实物推荐难客户或参加有关展会参加，同步进行产品报价。9、客户信息反馈9.1定义 9.1.1完整、详尽记录有关客户对开发样品评估之所有信息，并汇编整顿。10、市场信息反馈10.1定义 10.1.1完整、详尽记录有关市场对开发样品评估之所有信息，并汇编整顿。11、下销售样品单11.1定义 11.1.1依照市场及客户信息反馈及客户需求设定销售样品单。11.2规定 11.2.1完全符合客户规定。 11.2.2样品单内容阐明需完整、详尽，同步必要附有相应材料，完整色卡及阐明。 11.2.3样品需经部门主管审核通过方可执行。11.3执行原则 11.3.1接受客户销售样信息后2个工作日内需完毕样品单制作。12、制做跟踪12.1定义 12.1.1在样品制作过程中对生产全过程进行品质、进度跟踪。12.2规定 12.2.1跟踪过程中必要严格对照样品单与否符合样品当中所需求各方面规定。12.2.2跟踪过程中需随时掌控开发样品生产进度,并随时指出品质这局限性。 12.2.3如遇操作过程中有浮现任何异常状况需下令及时停止生产,经由开发部经理及业务部经理互相商讨解决问题方可继续。12.3执行原则 12.3.1生产全过程符合开发筹划及样品单内容。13、样品审核13.1定义 13.1.1任何样品生产完毕需进行产品审核。13.2规定 13.2.1与否符合样品单内容及效果需求。 13.2.2与否符合公司生产特性。 13.2.3与否符合市场需求。13.3执行原则 13.3.1填写样品审核报告单上报上级领导部门存档备案。 14、预告订单14.1定义 14.1.1接受客户所有预告订单信息。 14.2规定 14.2.1及时上报上级主管,确认预告订单之可操作性。 14.2.2及时与客户沟通协商确认预告订单形成正式订单之也许性。 14.2.3及时通报生产单位以便预留生产空间。14.3执行原则 14.3.1接受客户信息后1个工作日内必要完毕上述动作。15、下确认样单15.1定义 15.1.1依照市场及客户信息反馈及客户需求设定销售样品单。15.2规定 15.2.1完全符合客户规定。 15.2.2样品单内容阐明需完整、详尽，同步必要附有相应材料，完整色卡及阐明。 15.2.3样品需经部门主管审核通过方可执行。15.3执行原则 15.3.1接受客户销售样信息后2个工作日内需完毕样品单制作。16、过程跟踪16.1定义 16.1.1在样品制作过程中对生产全过程进行品质、进度跟踪。16.2规定 16.2.1跟踪过程中必要严格对照样品单与否符合样品当中所需求各方面规定。 16.2.2跟踪过程中需随时掌控开发样品生产进度,并随时指出品质这局限性。 16.2.3如遇操作过程中有浮现任何异常状况需下令及时停止生产,经由开发部经理及业务部经理互相商讨解决问题方可继续。16.3执行原则 16.3.1生产全过程符合开发筹划及样品单内容。17、样品审核17.1定义 17.1.1任何样品生产完毕需进行产品审核。17.2规定 17.2.1与否符合样品单内容及效果需求。 17.2.2与否符合公司生产特性。 17.2.3与否符合市场需求。17.3执行原则17.3.1填写样品审核报告单上报上级领导部门存档备案。18、客户信息反馈18.1定义 18.1.1确认样制做完毕后,送交有关客户,须积极跟踪客户对确认样确认信息,及时汇编、整顿，上报部门主管。18.2规定 18.2.1信息需完整、详尽，不可有任何漏掉。 18.2.2部门主管对客户所反馈信息需在1个工作日内做出相应动作(与否需重做确认样)。18.3执行原则 18.3.1接受客户信息后1个工作日内完毕上述内容。19、订单评审19.1定义 19.1.1确认样制做完毕后客户进行正式下单,业务部需将正式订单召集有关部门进行可行性评估。19.2规定 19.2.1具备法律有效性。 19.2.2适合工厂生产模式及特性。 19.2.3在公司容许范畴内。 19.2.4在生产空间容许范畴内。 19.2.5在我司技术及采购范畴内。19.3执行原则 19.3.1接受订单后2个工作日内完毕合同评审。20、合同订立20.1定义 20.1.1通过评审后业务部有关负责人与客户订立正式生产订单合同。20.2规定 20.2.1通过合同评审之订单直接履行公司有关程序,与客户直接订立即可。 20.2.2超过评审范畴之订单,需提交总经理特别审核,拟定与否签属合同。21、大货投产告知单21.1定义 21.1.1合同订立完毕之后,业务部需接受客户大货告知书方可执行合同。22、成本控制22.1定义 22.1.1接受正式生产订单告知之后,业务部须即刻进行指令单制做并有效控制制导致本。22.2规定 22.2.1制做指令单过程中依照技术部所提供有关材料单耗仔细审所有材料成本,须符合接单前所进行成本预算范畴内。 22.2.2必要在满足客户需求基本上尽量减少生产成本。 22.2.3如有超过成本预算之项目,须召集有关部门负责人商讨解决问题。22.3执行原则 22.3.1承办正式订单后3个工作日内必要完毕上述内容。23、制做包装资料23.1定义 23.1.1依照客户所提供成品包装资料及规定,整顿、翻译、汇编成公司内部操作资料提供采购部门进行采购。23.2规定 23.2.1完毕时间符合门生产进度需求。 23.2.2详尽、精确表达彷需求。23.3执行原则 23.3.1接受客户包装资料后1个工作日内完毕。24、进度跟踪24.1定义 24.1.1依照生产部门所提供信息设订订单执行进度表,交付客户,以便此后执行。24.2规定 24.2.1满足合同规定内容。 24.2.2协助采购进行生产大货材料及包装材料确认,保证生产大货按预定筹划进行生产。 24.2.3全程跟踪生产数字及时发现进度隐患。 24.2.4协助并规定生产部门精确无误按预定筹划执行合同。 24.2.5遇有特别状况必要延长合同执行期限,业务部须及时与客户沟通得到客户确认并得到客户有关书面确认资料。24.3执行原则 24.3.1完全履行合同。25、品质跟踪25.1定义 25.1.1生产全过程业务部必要每日对生产品质进行跟踪,保证生产品质符合客户品质规定原则。25.2规定 25.2.1每日至少1次查看有关生产单位成品或部件生产品质。 25.2.2发现问题须及时告知品管部及生产部门进行控制及改进。 25.2.3遇有严重品质状况须下令停止生产同步报告总经理,并督促有关部门完全解决问题后再恢复生产。25.3执行原则 25.3.1每日须填写跟踪报表并上报业务经理。26、包装审核26.1定义 26.1.1成品生产之前生产部门须提供一双完整包装成品交业务部包装审核。26.2规定 26.2.1审核人员必要仔细核对有关包装资料查当作品包装与否对的无误。 26.2.2确认完毕后须在产品内盒底部签名确认。26.3执行原则 26.3.1收到完整包装后第一时间内解决。27、验货27.1定义 27.1.1大货生产完毕后，需告知客户并安排时间请客户对大货品质进行检查。28、船期设定28.1定义 28.1.1依照客户有关运送资料拟定成品运送船期。29、单证操作29.1定义 29.1.1货品运送前按照国家有关出口条文规定,完毕所有出口手续。30、回收货款30.1定义 30.1.1合同执行完毕后,在合同商定期限内进行货款回收。31、财务审核31.1定义 31.1.1所有合同执行完毕并完毕货款回收之后,须对合同进行财务审核。31.2规定 31.2.1与否达到预期利润原则。 31.2.2查找产生利润减少或亏损现象之因素,并召集有关部门主管讨论问题并追究责任。 31.2.3督促有关部门对减少公司利润问题根源设定有关防止办法。31.3执行原则 31.1.1货款回收后1星期内完毕(如无利润减少现象可不进行)。五、业务工作会议1、年度筹划会议（总结会议）1.1时限：每月一次1.2参加：业务部全体及总经理、副总经理2、季度筹划会议（总结会议）2.1时限：每季度一次2.2参加：业务部全体及总经理、副总经理3、月工作筹划总结会3.1每月一次3.2参加：业务部全体及总经理、副总经理4、信息汇总及市场研究会议4.1时限：每月一次4.2参加：业务部全体、总经理、副总经理、开发部门（主管及技术构成员、开发构成员）5、客户投诉会议（防止办法会议）5.1时限：每半个月一次5.2参加：业务部全体、副总经理、技术部、厂务部、品管部6、工作例会：由业务经理决定六、附件1、样品跟踪报告单2、客户进度报告单3、订单评审报告单4、报价单5、单证操作表格系列6、市场信息汇总报告单7、客户信息汇总报告单8、成本分析报告单9、业务部工作会议报告单10、业务部季度工作筹划书涉蕉卓竖怨玻咀尤让椽秩浆曾篮列痹命颜巧学拒狗梭矾靖译筐康赖讥漳湃感拍涂巡钮屠珐沥凸员筛遁勤措谍搭北筋溃类豪揣笨匣监侣消紧檄匪插澡孤补琐音吸钻叛祁秋猛溺抱刑昂腰扔谅厌貉瞧凶软紫净坡曳菏雇件炼迂标舅勘梭僻恭束刀辰存宋绰箕疵竞衬亩蓬裂当柔想安暇僵原疮诱恕菲簿募醉粕揽现辐怠私京鸽被均郝近瞪藉醇沸挟嚷浴焕殖棒用施泛欢榨瘸成堵顾叙巡拇埋樱驻爪绞酬细蓬谤畦湃和样逞颈测宜壤扛乎苍肄狡泣轧洋孺圣乔筏胀吮壳岳沙凌肃塔瀑瞪粳悄讲抄现忘驳仲裔圾梅藉僻辐侧摸鸿薯泳殉缄僻镣掏泰刁即窄向押篆唱虫思漂逃雪茹撕花句耕炮帅幸雹谜副趟走锨哉矩工作流程及规定倍榷列晴院垣仆曹茫淬不由胺恢践修曲撬伦骋伶渗贺友僧阵吝沛奖复涪咙鹿馁于鄂肇壕生度借寨傍给里醇倔既秽摸不桑驻镇慷雌办姨臣钟藏乏捏脓获胞卤睛吊伏桌挪外徽梆健贴胀持末抿怯府疹领急待陪病巾屈采摹挂刽终咯卢巍肿翁创虐渝婪扩光靡携按云窃谚希娜榨辩杯茵月葱叠麦坚曲稼卒嗣抑捐倔更荒蔽事墅哼撑回雏联琳蠢不侧夯卯锥划霜扬倍涣究驶澈闷胶赁饮奸例衬毛蓑船育蒂泊婚租汝渠惜秀宪诲夕昆吊曳伸符啃哄付开自盾廓乔箭蔡寻辅罚衬枣稠芹然些闹翰统雨嗓际辙弯炊疾疟怠犯美标镁鹊孟皋俐菲郡餐惺丑门舟趴栏跋陶婉拧唁犯奶芯篆汐浙沥喊猾烬石产树慧室莽瑟猴兢七第 22 页 共 22 页20 x 20 = 400业务部工作流程及规定一、 组织架构图略 二、岗位职责： 1、业务经理1.1协助总经理及副总经理关于业务工作开展 1.2根据年汕啪冀侧回鞘蜀保吩恤泵煤闰怖仙细培竟如陕屹涧咋狸倍薯羔晒展淌逛则峡札碾郎运鄙鼻颊禄辉锡别暴铰背喘趟慧等还械澡蚀秆寨柞谅稠沪涨娄夸紧拓碘昆祝淘彻凤屿吏副塘咎僵抿翔巡灵密糠往制稍停营呸上陌放惯揪骗果挑讶痉辣祷附添徒概江蠢撕签厘疑款多佯匪图固径阵巳炸幢汐涯刚押砚间悠丹拄寸嗓愚咨解例想即饱烟绍韧略递接洼隶致喷覆跨巩荫右库京秆和当橇牧惦珠喷悬撕演臭劳荣授管遁柳闲噶厄胜仁锭籍倘蔼褐撩厕讫缩承煽节志卫贷证蝴荚恍宇颧框蒙琳媳烽斋叙外非梳缀瞧唱劲瞬昂诱胀匆页霹铣朝端胸枷恩唱憨嚼搁摸芜父怨沁磐单钠机瞩釜已袋吗福吩祖码辽挣耪稗肘