温泉部各岗位职责说明样本.doc

n 更多资料请访问.(.)温泉部各岗位工作职责目录第一条 分管副总经理第二条 温泉部经理第三条 温泉部主管第四条 前厅领班第五条 迎宾/接待第六条 男/女宾领班第七条 男/女宾服务员第八条 露天领班第九条 露天服务员第十条 救生员第十一条 水质检员第十二条 洗池工第十三条 PA员第十四条 休息厅领班第十五条 休息厅服务员第十六条 吧员第一条 分管副总经理直接上司：总经理直接下属：温泉部经理（一） 岗位职责1. 对温泉中心总经理负责，落实实施总经理下达经营思想和方针。2. 依据温泉中心总经理下达营业管理指令，制订部门整年工作计划，并上报总经理。3. 制订并不停改良部门内各分部及岗位工作步骤、工作标准和礼仪标准。4. 制订各部门、各岗位人员规章制度和岗位职责。5. 巡查、监督各部门、各岗位人员工作情况，立即做出纠正和工作指导。6. 制订部门内部各级人员培训计划，切实将企业提倡“三项礼仪”、“十个一”、“有求必应、一包到底”等家庭式亲情服务宗旨贯穿于培训中，提升整体服务水平。7. 负责对经理级人员考勤、每日考评和月底评定。8. 了解并掌握各分部当日接待客流量，做出对数据种种分析。并掌握次日预定接待人数，做出正确无误工作安排，确保每日接待工作高质量高水准顺利进行。9. 负责本部门和温泉中心其它部门之间沟通，协调矛盾、融洽关系，达成最理想合作。10. 参与天天早上召开经理晨会，汇报前日营业工作情况，听取并传达会议精神，做好当日工作安排。11. 参与每七天经理例会，学习例会精神，反应部门工作开展情况，提出须立即处理问题。12. 参与每七天进行铜梁龙国际温泉中心综合质量考评，将本部门本周评选结果向下传达，并针对本周存在问题做出对应工作安排。13. 就当日工作开展情况填写经理日志，交总经理批阅。14. 审阅分部经理日志，做出指示。15. 实施温泉中心和本部门质量、环境方针、目标，并确保两个体系有效运行。（二）素质要求1. 基础素质：性格开朗，善于交际，思维灵敏，做事稳重、扎实，含有领导能力。2. 事业心强，有主动向上、不停创新精神。3. 工作经验：三年以上酒店相同职位管理经验。4. 自然条件：身体健康，形象气质佳，年纪22-45岁。5. 文化程度：中专或大专文化学历。6. 语言水平：国语流利，熟悉英语。7. 特殊要求：懂电脑操作，有温泉或桑拿服务行业管理工作经验。第二条 温泉部经理直接上司：分管副总经理直接下属：温泉部(各分部)主管（一） 岗位职责1. 直接对分管副总经理负责，实施由分管副总经理制订各项工作计划。2. 依据分管副总经理制订工作计划，负责编写、制订各项培训方案和工作制度。3. 监督、调配部门内各岗位人员工作。4. 制订各岗位工作质量标准，对各岗位服务质量进行监督和跟踪，并立即制订整改方案，改善工作。5. 直接参与对客人接待工作。6. 负责处理客人投诉，并将处理结果上报至分管副总经理7. 负责制订财物管理制度，进行部门财物日常管理和月底盘点。8. 帮助部门总监做好本部门增收节支工作。9. 负责对主管级人员考勤，每日考评和月底评定，并监督主管对职员考勤工作。10. 帮助部门对每日客流量进行综合分析，制订接待方案、布署工作，确保每日营运正常。11. 负责每日召开各班组级管理人员班前会、班后会，总结工作、分配部署工作。12. 参与企业每七天经理例会及相关会议，向下传达例会精神。13. 参与部门内部由分管副总经理主持部长例会，指导各班组平日工作，并对各班组提出待处理问题，做出反应，落实处理。14. 分析各设施项目标客人需求，营业结构、消费情况及发展趋势，提出部门收入成本和费用等预算指标，报上级领导审批，纳入温泉预算后，分解落实到各设施项目，并组织各级完成预算指标。15. 完成份管副总经理交办其它事项。16. 在分管副总经理出差或休假时，依据相关授权行使分管副总经理职权。（二）素质要求1. 基础素质：性格开朗，善于建立良好人际关系，有凝聚力，工作认真，一丝不苟，有强烈敬业精神，处理问题果断。2. 工作经验：两年以上星级酒店管理和实际操作经验。3. 自然条件：身体健康，形象好，气质佳，20岁-30岁。4. 文化程度：中专或大专相同学历。5. 语言水平：国语流利，基础英语会话，语言表示能力强。6. 特殊要求：懂电脑操作，熟悉温泉各岗位工作程序及服务步骤。第三条 温泉部主管直接上司：温泉部经理直接下属：温泉部(各分部)领班（一） 岗位职责1. 直接对温泉部经理负责，实施由经理制订各项工作计划。2. 依据经理制订工作计划，负责编写、制订各项培训方案和工作制度。3. 监督、协调分配部门内各岗位人员工作。4. 制订各岗位工作质量标准，对各岗位服务质量进行监督和跟踪，参与对各岗位职员培训，并立即制订整改方案，改善工作。5. 负责温泉中心发放相关销售和接待方面文件，并通知相关部门。6. 负责协调本部门同其它部门之间矛盾，提升工作效率。7. 直接参与对客人接待工作。8. 负责处理客人投诉，并将处理结果上报至经理。9. 负责制订财物管理制度，进行部门财物日常管理和月底盘店。10. 帮助经理做好本部门增收节支工作。11. 坚持公平、公正、公开标准，负责对领班级人员考勤，每日考评和月底评定，并监督领班对职员考勤工作。12. 帮助部门对每日客流量进行综合分析，制订接待方案、布署工作，确保每日营运正常。13. 负责检验各岗位职员出勤、仪容仪表及物资准备情况。14. 负责召开每日各分部领班级管理人员班前会、班后会，传达相关会议精神，总结工作、分配部署工作。15. 组织召开每七天分部例会，传达企业及部门指令，听取职员提议，处理职员提出问题，并将会议统计反馈经理。16. 参与部门内部由经理主持领班例会，指导各班组平日工作，并对各班组提出待处理问题，做出反应，落实处理。17. 建立工作交接程序，严格实施交接班制度。18. 在温泉部经理出差或休假时，依据经理授权行使经理职权。19. 完成经理交办其它事项。（二）素质要求1. 基础素质：善于建立良好人际关系，处事稳重、扎实，有强烈服务意识，性格外向，思维灵敏，含有协作精神。2. 工作经验：从事相关服务行业前厅相同职位两年以上。3. 自然条件：身体健康，口齿伶俐，形象好，气质佳，最好年纪18-25岁，男身高1.70m以上，女身高1.60m以上。4. 文化程度：中专以上文化。5. 语言水平：一般话流畅，能说通常英语。6. 特殊要求：懂电脑操作。第四条 前厅领班岗位职责直接上司：温泉部主管直接下属：前厅接待/礼宾（一） 岗位职责1. 负责每日召开职员班前会、班后会，传达相关会议精神，总结工作、分配部署工作。2. 参与每日主管例会，汇报当日工作情况及需要处理问题，做好例会统计，并向部门职员正确传达例会精神。3. 负责检验各岗位职员出勤、仪容仪表及物资准备情况。4. 负责掌握客情、客流动态，并依据具体情况做出工作安排。5. 制订和实施前厅各项管理制度、操作步骤及规程、岗位职责等，负责对岗位职员培训。6. 负责巡查、监督岗位工作，立即、正确地作出工作指导。7. 负责温泉中心发放相关销售和接待方面文件，并通知相关部门。8. 直接参与对客人接待工作。负责协调本部门同其它部门之间矛盾，提升工作效率。9. 负责前厅部全部资产管理，并按时、高质量地做出前厅月底财产盘点。10. 帮助主管做好本部门节支工作。11. 立即上报客流接待情况，帮助主管做出合理工作安排。12. 坚持公平、公正、公开标准，负责职员考勤，每日考评和月底评定。13. 组织召开每七天前厅职员例会，传达企业及部门各项指令，听取职员提议，处理存在问题，并将会议关键内容以书面形式递交部门主管。14. 负责处理客人投诉，做好登记，并立即上报。15. 建立工作交接程序，严格实施交接班制度。16. 巡岗率不得低于90%。17. 完成主管交办其它事项。（二）素质要求1. 基础素质：善于建立良好人际关系，处事稳重、扎实，有强烈服务意识，性格外向，思维灵敏，含有团体协作精神。2. 工作经验：从事相关服务行业前厅相同职位十二个月以上。3. 自然条件：身体健康，口齿伶俐，形象好，气质佳，最好年纪18-25岁，男身高1.70m以上，女身高1.60m以上。4. 文化程度：中专以上文化。5. 语言水平：一般话流畅，能说通常英语。6. 特殊要求：懂电脑操作。第五条 接待、礼宾岗位职责直接上司：前厅领班（一） 岗位职责1. 以良好精神面貌参与每日职员班前会、班后会。2. 严格遵守部门各项规章制度，服从上级工作安排，热情接待每位客人。3. 负责更衣柜钥匙派发、登记和保管。4. 负责向客人介绍温泉中心营业部门多种消费项目及价格，温泉区各池特色、疗效和沐浴温泉基础常识。5. 认真热情耐心回复客人问询。（如：提供温泉中心周围交通、旅游景点分布等信息）6. 率领客人办理进入及离开手续，提醒珍贵物品寄存并帮助客人办理珍贵物品登记手续。7. 做好和各区域工作衔接协调，和同事亲密配合。8. 负责替客人代召士。9. 负责大堂休息客人服务工作。（如端送茶水、递面巾等）10. 负责部门物品添补、领取和保管。11. 珍惜企业财物，节省用水用电。12. 负责解答客人相关咨询（如：明细单上消费项目、价格等）13. 认真做好设施设备及物品保养，提升设施设备使用寿命及卫生。14. 配合PA员作好卫生工作，保持地面、立面、物面清洁。15. 对待留在前厅客人提供服务，并酌情引导和疏散客人。16. 参与每七天前厅例会，汇报本周工作情况及需要处理问题，做好例会统计，并将例会上相关内容认真实施。17. 碰到突发事件立即向上级回报。（二）素质要求1. 基础素质：善于交际，待人热情、礼貌，反应灵敏,工作冷静、仔细，语言表示能力强。2. 工作经验：从事酒店前台工作1年以上。3. 自然条件：身体健康，五官端正，口齿伶俐，最好年纪18-25岁，男身高为1.70m以上, 女身高1.60m以上。4. 文化程度：高中以上文化程度。5. 语言水平：一般话流畅，能说通常英语。6. 特殊要求：懂电脑操作。第六条 更衣区领班岗位职责直接上司：温泉部主管直接下属：温泉部更衣区服务员（一）岗位职责1. 参与每日主管例会，汇报当日工作情况及需要处理问题，做好例会统计，并向部门职员正确传达例会精神。2. 负责每日召开职员班前会、班后会，传达相关会议精神，总结工作、分配部署工作。3. 负责检验各岗位职员出勤、仪容仪表及物资准备情况。4. 负责掌握客情、客流动态，并依据具体情况做出工作安排。5. 制订和实施更衣区各项管理制度、操作步骤及规程、岗位职责等，负责对各岗位职员培训。6. 负责巡查、监督各岗位工作，立即、正确地作出工作指导。7. 依据客情，对各岗位人员做出合理安排和调配。8. 融洽本部门同其它部门之间关系。9. 制订本部门客用物品消毒、设施设备正确使用及保养计划，提升设施设备使用寿命及卫生。10. 负责对设备设施检验，确保正常使用。11. 妥善保管客人遗留物品，做好登记工作，立即上交相关部门。12. 合理调配客用物资，确保客用物资不间断供给。13. 督促职员落实操作规程，坚持“规范礼仪”、“有求必应”“一包到底”，特色服务。14. 直接参于对客人服务工作。15. 负责对更衣区全部财产日常管理，并在月底作好盘点。16. 坚持公平、公正、公开标准，做好对职员考勤，每日考评和月底评定工作。17. 组织召开每七天更衣区职员例会，传达企业及部门各项指令，听取职员提议，处理存在问题，并将会议关键内容以书面形式递交部门主管。18. 处理客人投诉，做好统计，并立即上报。19. 建立交接班程序，严格实施交接班制度。20. 巡岗率不得低于90%。21. 完成主管交办其它事项。（二）素质要求1. 基础素质：有责任感及高尚职业道德。2. 工作经验：含有1年以上桑拿管理和服务工作经验。3. 自然条件：身体健康，仪表端庄，精力充沛，性格外向，年纪20-25岁，男身高1.70m以上,女身高1.60m以上。4. 文化程度：中专文化程度以上。5. 语言水平：一般话流畅，能说通常英语。6. 特殊要求：懂电脑操作。第七条 更衣区职员岗位职责直接上司：更衣区领班（一） 岗位职责1. 以良好精神面貌参与每日职员班前会、班后会。2. 负责向客人介绍温泉中心营业部门多种消费项目及价格。（尤其是温泉部内部消费项目、价格，温泉品种及功效）3. 负责客人咨询服务。（如：提供温泉中心周围交通、旅游景点分布等信息）4. 负责引客人到更衣室为客人开更衣柜。5. 负责为客人无偿提供洁净、消毒浴巾、拖鞋等服务。6. 负责提醒客人珍贵物品寄、客人财物安全保管。7. 负责部门物品添补、领取和保管。8. 做好和各区域工作衔接协调，和同事亲密配合。9. 严格遵守部门各项规章制度，服从上级工作安排，热情接待每位客人。10. 认真做好设施设备及物品保养，提升设施设备使用寿命及卫生。11. 负责更衣区内卫生。12. 珍惜企业财物，节省用水用电。13. 参与每七天前厅例会，汇报本周工作情况及需要处理问题，做好例会统计，并将例会上相关内容认真实施。14. 负责完成领班交待其它事项。15. 碰到突发事件立即向上级回报。（二）素质要求：1. 基础素质：热爱本职员作，反应灵敏，口齿伶俐，无不良癖好，有责任感。2. 工作经验：有酒店桑拿工作经验1年以上，懂更衣操作规程及注意事项。3. 自然条件：身体健康，有良好气质，年纪18-25岁，男身高1.65m以上。 4. 文化程度：高中或相同文化程度。5. 语言水平：一般话流利，略懂英语。第八条 露天领班岗位职责直接上司：温泉部主管直接下属：温泉部露天服务员（一） 岗位职责1. 参与每日主管例会，汇报当日工作情况及需要处理问题，做好例会统计，并向部门职员正确传达例会精神。2. 负责每日召开职员班前会、班后会，传达相关会议精神，总结工作、分配部署工作。3. 负责检验各岗位职员出勤、仪容仪表及物资准备情况。4. 负责掌握客情、客流动态，并依据具体情况做出工作安排。5. 制订和实施露天各项管理制度、操作步骤及规程、岗位职责等，负责对各岗位职员培训。6. 负责巡查、监督各岗位工作，坚持“规范礼仪”、“十个一”特色服务。7. 立即、正确地作出工作指导。8. 直接参与对客人接待工作。9. 负责协调本部门同其它部门之间矛盾，提升工作效率。10. 负责露天分部全部资产管理，并按时、高质量地做出月底财产盘点。11. 帮助主管做好本部门节支工作。12. 坚持公平、公正、公开标准，负责职员考勤，每日考评和月底评定。13. 组织召开每七天职员例会，传达企业及部门指令，听取职员提议，处理职员提出问题，并将会议统计反馈主管。14. 负责处理客人投诉，做好登记，并立即上报。15. 建立工作交接程序，严格实施交接班制度。16. 依据季节、气温改变控制各池水温及特色池加料。17. 落实实施四项卫生制度，坚持卫生工作“高标准，常常化”方针。 18. 制订本部门客用物品消毒、设施设备正确使用及保养计划，提升设施设备使用寿命及卫生。19. 做好露天所需物品领取、保管、控制等工作，做好节支工作。20. 开展多个形式岗位培训，提升职员服务技能。21. 做好安全检验，将需要维修和保养事项立即通知工程部，确保各项设备设施安全正常运行。22. 注意儿童、老年人安全，严格实施游泳池要求，礼貌劝阻游客，勿在泳池边跳水追逐打闹。23. 巡岗率不得低于90%。24. 完成主管交待安排其它工作任务（二）素质要求：1. 基础素质：有较强事业心，热爱本职员作，熟知温泉知识、业务熟练，能和自然环境作斗争。2. 工作经验：有1年以上酒店旅游行业管理经验。3. 自然条件：有良好体质，形象举止优雅大方，男女皆宜，最好年纪2028岁，身高1.65m以上，女身高1.60m以上。4. 文化程度：高中或相同文化学历。5. 语言水平：一般话话流畅，能讲英语。第九条 露天服务员直接上司：露天领班（一）岗位职责1. 以良好精神面貌参与每日职员班前会、班后会。2. 负责提醒客人珍贵物品寄、客人财物安全保管。3. 负责岗位物品添补、领取和保管。4. 珍惜企业财物，节省用水用电。5. 做好和各区域工作衔接协调，和同事亲密配合。6. 严格遵守部门各项规章制度，服从上级工作安排，热情接待每位客人。7. 认真做好设施设备及物品保养，提升设施设备使用寿命及卫生。8. 熟悉掌握操作规程、经营项目、配套设施，各特色加料温泉位置及功效，主动向客人介绍各池特色、疗效和沐浴温泉基础常识。认真热情耐心回复客人问询。9. 负责引导客人正确沐浴温泉，并负责露天沐浴温泉客人安全卫生工作。10. 负责为客人介绍温泉中心其它消费项目及价格，引导客人消费。11. 负责所辖区内卫生工作。12. 负责做好设备设施维修保养，及企业物品节支工作。13. 负责完成领班交待其它工作14. 注意儿童、老年人安全，严格实施游泳池要求，礼貌劝阻游客，勿在泳池边跳水追逐打闹。15. 碰到突发事件立即向上级回报。（二）素质要求：1. 基础素质：吃苦耐劳，精力充沛，工作细心，讲究礼貌，服从分配。2. 工作经验：有十二个月以上温泉、酒店工作经验。3. 自然条件：身体健康，相貌端庄，气质高雅，口齿伶俐，年纪18-25岁，男身高1.70m以上， 女身高1.60m以上。4. 文化程度：高中或相同以上学历。5. 语言水平：一般话流畅，略懂外语。第十条 救生员直接上司：露天领班（一） 岗位职责1. 具高度安全意识和责任感，对游客安全负责2. 做好游泳者安全管理，严格按儿童池、成人池、深水区、浅水区要求进行管理，对越界和不服从劝阻游客进行警告，警告无效可清除出场。 3. 亲密注意池内情况，尤其是入池口，深浅分界区、成人池儿童池交界区等；发觉有求救信号、遇溺等异常情况，应果断快速采取有效救助方法。 4. 上岗时穿好救生服，配带好口哨、救助用工具，并提前20分钟到岗，将池内警示牌、桌椅、太阳伞、过脚池、循环系统、地面卫生等清洁洁净、打开和摆放好。 5. 应在要求岗位责任区上岗或巡岗，不得私自离岗、并岗、在岗上看书报、闲谈、打瞌睡等，有事离岗要通知同池值班救生员（只限于身体不适和两便），并要在十五分钟内返回。 6. 天天结束后必需清查负责水区域，并确定游客遗留衣物。 7. 遇上雷、雨天气或其它不利于泳客安全特殊情况应立即上报领导做出处理。8. 对违反游泳池其它管理要求泳客，应予劝阻，警告，对不服从管理可清除出场。 9. 熟悉循环过滤系统使用。（二）素质要求1. 基础素质：有较强事业心，热爱本职员作，业务熟练，为人眼巧、手快，能和自然环境作斗争。2. 工作经验：有1年以上酒店旅游行业管理经验。3. 自然条件：男性，有良好体质，最好年纪2228岁，身高1.65m以上，持救生员上岗证佳。4. 文化程度：高中或相同文化学历。5. 语言水平：一般话流畅，能讲英语。第十一条:水质检员直接上司：露天领班（一） 岗位职责1. 具高度安全意识和责任感，对水温、水质做好全方面调整。2. 在做温泉池水温调整，严格按各池水温及水位标准进行调试。3. 依据天气特殊情况应立即上报领导对部分温泉池水温进行合适调整。 4. 在调试水温时须和区域服务员做好对客补位工作。5. 发觉水质异常时须上报领导立即处理。6. 每30分钟巡岗水温一次，且须配带温度计测量水温，确保水温正常。7. 熟悉各开关具体位置及使用方法。（二）素质要求1. 基础素质：有较强事业心，热爱本职员作，为人眼巧、手快，能和自然环境作斗争。2. 工作经验：有1年以上酒店旅游行业管理经验。3. 自然条件：男性，有良好体质，最好年纪2228岁，身高1.65m以上。4. 文化程度：高中或相同文化学历。5. 语言水平：一般话流畅，能讲英语。 第十二条 洗池工（一） 岗位职责1、 负责打扫、清洗营业区域温泉池及地面。2、 按正确方法对温泉池进行消毒及清洗。3、 按正确方法使用多种清洁用具及清洁用剂调配。4、 按正确方法对池子进行排放水。5、 节省用水、用电及相关清洁剂。6、 完成露天领班交办其它事情。（二）素质要求1、 基础素质：有较强事业心，热爱本职员作，为人眼巧、手快，能和自然环境作斗争。2、 工作经验：有1年以上酒店旅游行业管理经验。3、 自然条件：男性，有良好体质，最好年纪25-50岁。第十三条PA员（一）岗位职责1. 负责营业区域整理、配置多种物品和撤换茶具，为来宾提供优质服务。2. 负责打扫、整理营业区域。3. 填写物资领用及损耗相关报表。4. 介绍温泉中心各项服务项目。5. 向主管汇报对应区域物品损坏、住客物品遗失等各项事宜。6. 素质要求：7. 基础素质：为人扎实，有一定沟通能力，服从力佳，且含有良好职业道德。8. 工作经验：含有十二个月以上酒店服务工作经验。9. 自然条件：身体健康，仪表端庄大方，无不良癖好，年纪2545岁，男女适宜，身高1.55M以上。10. 吃苦耐劳、做事细心、认真。第十四条 休息厅领班直接上司：温泉部主管直接下属：温泉部休息厅服务员（一）岗位职责1. 参与每日主管例会，汇报当日工作情况及需要处理问题，做好例会统计，并向部门职员正确传达例会精神。2. 负责每日召开职员班前会、班后会，传达相关会议精神，总结工作、分配部署工作。3. 负责检验各岗位职员出勤、仪容仪表及物资准备情况。4. 负责掌握客情、客流动态，并依据具体情况做出工作安排。5. 制订和实施更衣区各项管理制度、操作步骤及规程、岗位职责等，负责对各岗位职员培训。6. 负责巡查、监督各岗位工作，立即、正确地作出工作指导。7. 依据客情，对各岗位人员做出合理安排和调配。8. 融洽本部门同其它部门之间关系。9. 制订本部门客用物品消毒、设施设备正确使用及保养计划，提升设施设备使用寿命及卫生。10. 负责对设备设施检验，确保正常使用。11. 妥善保管客人遗留物品，做好登记工作，立即上交相关部门。12. 合理调配客用物资，确保客用物资不间断供给。13. 督促职员落实操作规程，坚持“规范礼仪”、“十个一”特色服务。14. 直接参于对客人服务工作。15. 负责对更衣区全部财产日常管理，并在月底作好盘点。16. 坚持公平、公正、公开标准，做好对职员考勤，每日考评和月底评定工作。17. 组织召开每七天更衣区职员例会，传达企业及部门各项指令，听取职员提议，处理存在问题，并将会议关键内容以书面形式递交部门主管。18. 处理客人投诉，做好统计，并立即上报。19. 建立交接班程序，严格实施交接班制度。20. 巡岗率不得低于90%。21. 完成主管交办其它事项。（二）素质要求1. 基础素质：吃苦耐劳，精力充沛，工作细心，讲究礼貌，服从分配。2. 工作经验：有十二个月以上温泉、酒店工作经验。3. 自然条件：身体健康，相貌端庄，气质高雅，口齿伶俐，年纪18-25岁，男身高1.70m以上， 女身高1.60m以上。4. 文化程度：高中或相同以上学历。5. 语言水平：一般话流畅，略懂外语。第十五条 休息厅服务员（一） 岗位职责1. 以良好精神面貌参与每日职员班前会、班后会。2. 负责提醒客人珍贵物品寄、客人财物安全保管。3. 为来宾提供“规范礼仪”、“十个一”亲情服务，确保休息厅整齐及舒适。4. 主动为来宾介绍各休息厅消费项目。引导客人消费。5. 定时对音响视听设备进行检验，确保其正常运做。6. 对客人做好保健按摩、理疗等项目标咨询及推销工作。7. 钟房登记并为保健按摩客人安排技师。8. 需介绍本部全部消费项目（如：棋牌、香熏氧吧）。9. 负责引导客人正确沐浴，并负客人安全卫生工作。10. 依据每日客流量，确保本部客用物资正常供给。11. 负责所辖区内卫生工作。12. 珍惜企业财物，节省用水用电。13. 负责做好设备设施维修保养，及企业物品节支工作。14. 负责完成领班交待其它工作。15. 参与每七天前厅例会，汇报本周工作情况及需要处理问题，做好例会统计，并将例会上相关内容认真实施。16. 碰到突发事件立即向上级回报。（二）素质要求1. 基础素质：善于建立良好人际关系，处事稳重、扎实，有强烈服务意识，性格外向，思维灵敏，含有团体协作精神。2. 工作经验：从事相关服务行业前厅相同职位十二个月以上。3. 自然条件：身体健康，口齿伶俐，形象好，气质佳，最好年纪18-25岁，男身高1.70m以上，女身高1.60m以上。4. 文化程度：中专以上文化。5. 语言水平：一般话流畅，能说通常英语。6. 特殊要求：懂电脑操作。第十六条 吧员直接上司：休息厅领班（一） 岗位职责1. 负责水（酒）吧多种工具器皿使用和保养。2. 负责按操作规程确保多种出品质量和出品时间。3. 负责了解所供出品情况及营养价值，并不停更新品种。4. 负责完成当班清洁卫生工作。（二）素质要求1. 基础素质：爱岗敬业，动作灵敏，业务技能过关，有节省习惯，合作精神强。2. 工作经验：从事水（酒）吧工作1年以上，能有水果雕花经验。3. 自然条件：身体健康，形象端正，最好年纪2024岁，身高1.68m以上（男性为宜）。4. 文化程度：高中以上文化程度。5. 语言水平：国语、重庆话流畅，略懂英语。6. 特殊要求：有一定食品卫生知识。