行政管理制度模板样本.doc

第一篇 行政管理第一章 文件管理制度为提升发文质量，充足发挥文件在各项工作中指导作用，特制订本制度。一、文件管理内容关键包含：集团企业下发多种文件及本企业发文多种文件、资料。各类文件由综合管理部归口管理。二、文件管理归口部门1、综合管理部：负责制订企业日常化管理文件管理制度。负责企业文件发文、传阅及管理。 负责企业日常化管理文件宣导和实施。2、其它各部门：负责制订和本部门工作职责相关文件制度及步骤。负责按制订制度要求实施。三、文件发文管理文件发文步骤为：草拟、审核、复核、签发、发文、传阅、归档草拟：草拟可由综合管理部文员或相关制度责任人进行草拟。草拟人草拟发文时，能够新拟一份发文，也能够修改已经有发文。草拟一份发文能够一次性完成，也能够数次完成。此次草拟结束后，假如草拟人认为已完成，能够将发文提交给发文审核人。审核：审核由综合管理部主任或相关部门主管进行审核。能够将发文及审核意见提交给下一步办理者复核人或退回给草拟人。复核：复核由分管副总进行复核，能够将发文及审核意见提交给下一步签发人或退回给草拟人。签发：签发由企业总经理同意正式发文。发文：统一格式。文件标题为二号字，字体为黑体，正文为四号或小四号字，字体如无特殊要求，通常为宋体，页边距一律采取上、下2.54CM，左、右3.17CM，行间距取多倍间距（设置值为1.25）或固定值25磅，字符间距为默认值（缩放100%，间距：标准），落款处应注明发文机关名称、发文日期，如有和文件内容相关随文发送文件,材料等,须另附纸张，在纸张顶端左侧标明“附件”，定稿后须在落款处加盖和发文机关名称相对应公章。企业红头文还应注明主送、抄送、报送。 传阅：文件正式发文后按内容分送承接部门或相关部门传阅。归档：文件下发完成，由综合管理部依据文件类别，进行整理归档。四、文件传阅管理凡正式文件由综合管理部依据文件内容和性质阅签后，分送承接部门阅办，关键文件应呈送企业领导（或分管领导）亲自阅批后分送承接部门阅办。为避免文件积压误事，通常应在当日阅签完，紧急文件要立即办。传阅文件应严格遵守传阅范围要求，不得将有密级文件带回家、宿舍或公共场所，也不得将文件转借其它人阅看。对还未传达文件不得向外泄露内容。阅读文件应抓紧时间，当日阅完后应在下班前将文件交回综合管理部，阅批文件通常不得超出2天，阅后应署名以示负责。如有领导“指示”、“拟办意见”，办公室应责成相关部门和人员按文件所提要求和领导指示办理相关事宜。第二章 职员考勤和假期管理制度统一规范企业系统职员考勤和假期管理，严厉工作纪律，维护正常办公秩序，保障职员正当权益，依据国家相关法律法规，结合企业系统实际，制订本措施。一、考勤管理1、企业职员出勤以考勤机显示数据为准，由综合管理部负责考勤登记、统计和管理工作。天天上班、下班各打一次。如因遗忘打卡，须在次日之前，填写出勤统计单，经部门主管签字确定后，上交综合部，记入考勤。2、须在企业要求上下班时间内正常出勤。迟到：超出上班时间5分钟以上，即为迟到。早退：提前下班3分钟以上，即为早退。公出：因公外出须签外出登记证，如当日要返回企业无须打卡考勤，若不回企业者必需打卡考勤。未到下班时间计件职员，因待料或已完成当日工作，填写外出登记证，经部门主管同意后，则可打卡早退，不作早退处理。3、企业非年薪制和非计件职员每个月应出勤天数为25天，春节等法定节假日（具体按国家全国年节及纪念日放假措施相关要求实施）除外。4、上下班时间要求：冬季：早晨7：5011：30，下午12：0016：10夏季：早晨7：4011：30，下午12：2016：20一线车间上下班根据生产实际情况可另行安排。5、企业提倡职员高效率工作，在工作时间内完成工作任务，不激励职员加班。各级管理者应合理安排工作任务，严格推行加班审批程序，从严控制加班费用，不得私自安排职员加班。企业因特殊情况，确实无法在正常工作时间内完成而需要安排职员加班，应安排职员在其它时间进行调休。未经企业同意个人自行在非工作时间工作，不视为加班。二、假期管理1、除国家法定休假和公休日外，职员还可请休带薪年休假、病假、工伤假、事假、婚假、丧假、孕产假、公假等假期。2、带薪年休假职员连续工作上年以上可享受年休假。年休假天数依据职员累计工作年限（职员在同一或不一样用人单位工作期间，和依据法律、行政法规或国务院要求视同工作期间，应计为累计工作时间），按下列要求实施：A、已满1年不满，年休假5天；B、已满不满20年，年休假10天；C、已满20年，年休假15天。职员有以下情形之一，不享受当年度年休假：A、累计工作满1年不满，请病假累计2个月以上；B、累计工作满不满20年，请病假累计3个月以上。C、累计工作满20年以上，请病假累计4个月以上；职员已享受当年年休假，年内又出现上述情形之一，不享受下十二个月年休假，年休假不跨年度累计。职员休带薪年假须提前向部门主管提出申请，由分管副总审批后方可休假。如企业统一安排高温休假，则根据企业统一安排实施。3、病假职员患病或非因工负伤请病假者因病请假者，须当日向主管领导请假；确因当日不能来企业办理手续，最迟须于次日补办；未立即补办手续按缺勤处理；连续病假一天（含一天）以上者必需出具医疗休假证实。连续病假七天以上，凭医疗诊疗证实由总经理审批。超出三个月病假，根据企业职员患病或非因工负伤医疗期要求实施。4、事假职员因私事必需本人办理能够请事假。事假必需经主管领导同意后方可请假。请假按小时计算，不足1小时按1小时计，月度累计请假时间超出4小时开始累积计算。5、婚假职员结婚（女20周岁，男22周岁）可享受3天婚假，晚婚（女23周岁，男25周岁）可享受15天婚假；儿女结婚可请假3天；婚假包含公休假和法定假。再婚可享受法定婚假，不能享受晚婚假。6、丧假职员直系亲属（父母、公婆、岳父母、配偶、儿女）身故，企业可酌情给3天丧假。超出此标准按事假计算。7、孕产假女职员正常生育，能够休90天产假。难产，可再增加15天。多胞胎生育，每多生育1个婴儿增加15天。女职员怀孕流产，依据地医疗机构证实，给15天产假。女职员产假期满，因身休原因仍不能工作，经医疗机构证实，其超出产假部分可按事假处理。8、公假属于下列情况及其它类似情况，企业可依据工作安排和职员需要，酌情给公假。女职员怀孕三个月以后进行产前检验30天给假1天，（不适适用于非婚生育和非计划生育者）；女职员有不满1周岁婴儿需要哺乳（不适适用于非婚生育和非计划生育者），天天可给假1小时。9、职员请假手续如因事必需亲自处理，应提前1天请假，提交书面职员请假单，需提供相关证实，应随附相关证实村料。因特殊原因本人不能亲自办理，应事前委手她人或电话告假，并于事后2个工作日内补足相关手续。事前不请假，事后补请假单不予认同，视同旷工。企业职员请假1天由主管领导审批，2天由主管副总审批，3天及以上报总经理审批；中层干部请假1天由各主管领导审批，2天及以上报总经理审批；高级管理人员请假由董事长审批；以上请假均须逐层签字后报综合管理部立案。三、相关待遇和违规处理1、职员在经企业同意年休假、婚假、丧假、公假等休假期间，企业视同其正常劳动并对应支付工资。2、女职员产假期间按国家要求女职员劳动保护尤其要求(草案)实施，其工资或生育津贴和生育、流产医疗费用，由生育保险基金支付。3、工伤期间工资待遇参考工伤管理制度要求实施。$ a, t s( l; f3 F4、企业安排职员公休日加班，应优先给加班人员相同时间补休。因工作需要不能安排补休，根据（职务补助+考评工资）/25即为1天加班工资，部长级以上职员不享受加班工资。5、迟到和早退：月度考评，均按扣款5元/次处理，月累计迟到或早退3-5次者作旷工一天处理，6-8次者扣除当月考评工资50%，月累计迟到或早退9次以上者，企业给予解聘。6、代人打卡者，相关当事人各罚款50元。发觉2次以上者，企业给予解聘。7、未打卡考勤补办：企业职员在正常上班或加班时间内忘记打卡考勤者，必需在下一个工作日之内补上证实，如未立即补上证实作旷工处理；补办手续必需由主管署名，或两个证实人署名，假如没有署名则无效；30天内最多许可补登3次卡，如超出3次，当日工资不计。未在要求时间内立即办理考勤补办手续，扣10元/次。8、如IC卡损毁或丢失，须立即向部门主管汇报，由部门主管报综合管理部进行立案和补办考勤卡；企业向补办卡者收取工本费,每张10元。9、职员在办理离职时，须将考勤卡归还企业，如不归还者，企业将扣款50元/张作为损失。10、旷工根据100元/天扣款处理，旷工三天以上者，视为自动离职，企业给予解聘。11、职员因事请假者，每小时按（职务补助+考评工资）/25/8扣发工资。12、病假工资发放标准：按企业职员患病或非因工负伤医疗期要求实施。第三章 职员行为规范为深入强化企业内部管理，规范职员工作和行为标准，严厉企业纪律，维护正常生产、经营秩序，提升企业整体素质，结合企业实际，制订本制度。 一、职员行为规范总则1、企业全体职员必需遵守企业章程，遵守企业各项规章制度和决定。 2、企业提倡树立“一盘棋”思想，严禁任何部门、个人做有损企业利益、形象、声誉或破坏企业发展事情。 3、企业经过发挥全体职员主动性、发明性和提升全体职员技术、管理、经营水平，不停完善企业经营、管理体系，实施多个形式责任制，不停壮大企业实力和提升经济效益。 4、企业提倡全体职员刻苦学习科学技术和文化知识，为职员提供学习、深造条件和机会，努力提升职员整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精职员队伍。 5、企业激励职员主动参与企业决议和管理，激励职员发挥才智，提出合理化提议。 6、企业为职员提供收入和福利确保，并伴随经济效益提升逐步提升职员各方面待遇；企业为职员提供平等竞争环境和晋升机会。7、企业提倡求真务实工作作风，提升工作效率；提倡厉行节省，反对铺张浪费；提倡职员团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体发明精神，增强团体凝聚力和向心力。 8、职员必需维护企业纪律，对任何违反企业章程和各项规章制度行为，全部要给予追究。 二、 职员守则遵纪遵法、勤勉尽职。爱岗敬业、老实守信。团结互助、公平竞争。勤俭节省、廉洁自律。三、职员提倡行为1、遵纪遵法，严格遵守国家政策和法规和企业一切规章制度，并果断抵制全部违法违纪行为。2、果断反对任何形式贪污受贿及行贿行为。3、保守企业商业机密。对掌握相关企业信息、资料和结果等严格保密，不得向其它任何企业或个人公开或透露。4、凡事需以客观事实为依据，真实反应实际情况，摒弃个人私利，避免多种可能影响其推行职能利益冲突。5、勤俭节省。在不影响正常工作条件下，尽可能节省开支，节省办公用具，降低无须要浪费。6、营造健康、主动向上组织气氛，保持真诚人际关系。团结友爱、同舟共济，同事之间和睦相处。7、尊重同事人格，相互信任，虚心倾听和接收她人提议并主动更正。8、乐于沟通、协作、共享，主动支持和配合她人工作需要，提升团体凝聚力。9、建立正确就业观。脚扎实地、虚心好学、一丝不苟、精益求精、立足本职；干一行、爱一行，精一行。要含有“将工作一次就做对”意识，主动主动完成工作，不得推诿、敷衍行事。对未达成事项，应立即向直接领导汇报。10、碰到工作职责交叉或模糊事项，应含有勇于负担责任和认为企业利益为重思想，提倡主动主动工作，推进工作完成。在工作紧急和关键情况下，不得以分工不明为由推诿。11、不停学习，提长自我。广泛吸收行业最新知识，虚心向她人学习，不停积累和沉淀自己素质和能力。企业组织培训，如无特殊原因，不得无故缺席。12、为了确保和维持安全舒适工作环境，应维护本身工作平静及卫生环境。在办公区域请合适调低手机铃声，工作时间打电话不使用免提，尽可能降低音量，以免影响她人工作。13、办公时间不做和工作无关事。如有特殊情况需提前请假。14、仪容仪表庄重大方，在工作日期间，上班需着统一工作服，佩戴工作证。头发应保持整齐、整齐，发型应朴素大方。15、言行礼貌，在任何时刻均应使用礼貌用语。“请”字当头、“谢”字不离口。接收她人帮助时，衷心表示谢意：“谢谢”。给她人带来不便时，不忘表示歉意：“对不起”。16、保持良好坐、立、行姿态，从容不迫，庄重大方。行走时靠右行走，为对面行人留出通道，在楼梯拐角、门口处注意慢行，相互礼让。关门时注意身后，待身后人走过再松手关门，尊重她人，彬彬彬有礼。17、就餐时，应自觉遵守秩序，不随便打闹，用餐后自觉清理桌面，餐盘按要求存放到位，保持地面和餐桌卫生。18、认真落实实施安全生产规章制度，牢靠树立“安全第一、预防为主”主导思想和活动准则，明确部门和车间安全生产职责。19、发觉任何不安全现象火灾隐患、设备失控等，立即向企业汇报，并采取必需行动。对设备性能特征不了解，对由此为能产生后果断能做出正确判定条件下，不要采取任何行动，以防事态深入恶化。四、职员违规行为处理要求企业把违规分成三级，不管违反哪一级，全部会直接影响到您在企业发展。一级违规：无偿解除劳动协议，给企业造成经济损失，企业保留追究经济和法律责任权力。二级违规：取消当月绩效工资或降职，而且最少十二个月内不得晋升及评选优异。三级违规：企业内通报批评，并乐捐50元100元，而且十二个月内不得评选优异。一级违规行为：1、贪污、挪用公款，或侵占企业财产。2、收受用户、供给商等合作伙伴贿赂、回扣。3、采购物品，质量低劣，无相关证实，造成企业成本增加。4、私自侵占企业及用户财产；未经许可私自变卖企业及用户财产。5、违反安全操作规程，造成重大安全事故者。6、违反安全操作规程，造成重大安全隐患。7、因为疏忽和大意造成同事个人受伤或造成企业声誉、财产重大受损。8、私自离开工作岗位达成三天及以上，扣除全部薪资并按自动离职处理，如有侵害企业或其它职员利益，企业保留追究其相关责任权利。9、利用职务便利为她人窃取本企业用户资料、管理资料、人事档案及包含企业商业秘密电子文件。10、违反企业利益在企业内、外散布谣传、恶意中伤、破坏企业形象，使企业商业信誉遭受损失。11、因管理渎职给企业造成10000元以上重大损失。12、泄露不应向其它人说明文件、决定、决议及会议内容等。13、煽动或主动参与恶意怠工、闹事，造成部门管理混乱。14、 因无法胜任本职岗位，经培训或调岗后仍不能胜任岗位要求而本人又不配合再调动。二级违规行为1、在企业里造谣诽谤、恶意中伤、毁人声誉等不良行为。2、在工作场所喧哗喧华，和她人产生口角、聚众滋事、打架斗殴。3、有意不服从或不按企业规章制度、政策方针、决定决议、指令开展工作。4、不服从主管领导及调派工作，漫骂、攻击主管行为。5、玩忽职守，隐瞒工作过失以致延误工作，造成企业损失。6、利用企业资源为个人谋福利或干私活。7、虚报考勤骗取工资。8、发觉危害企业利益行为，不管不问，拖延上报或隐瞒。9、对不明事项审批，不经落实就盲目签字，造成企业损失。10、因为个人未能妥善保管企业文件、证件、印章、票据、账薄、合相同其它资料，造成企业机密或信息泄露给公造成损失。11、损坏公共财物，影响企业正常秩序。三级违规行为：1、替人打卡或要求她人代打卡。2、在查岗时发觉有私自脱岗或睡岗、玩游戏、干私活等不良现象。3、大手大脚浪费企业公共资源。4、损坏或侵占公共财物。5、粗心大意，不关电脑、空调、电灯等办公电器即下班离去。6、在墙壁、办公桌上乱涂乱画，随意踩踏桌子、椅子、不珍惜办公设施。7、携带危险品进入工作场所。8、在非企业要求时间和场所进餐、饮用饮料、抽烟。9、工作态度不严厉，工作拖拉或干劲不足。10、不按要求做好工作场所或宿舍房间清洁卫生。第四章 保密管理制度为保守企业秘密，维护企业利益，制订本制度。 第一条 为保守企业秘密，维护企业权益，特制订本制度。第二条 企业秘密是关系企业权益和利益，依据特定程序确定，在一定时间内只限一定范围人员知悉事项。第三条 企业下属部门和职员全部有保守企业秘密义务。第四条 企业保密工作，实施既确保秘密又便利工作方针。第五条 综合管理部是企业保密工作职能部门，负责企业保密工作，进行保密教育、保密监督检验、帮助调查处理失泄密事件。第六条 企业秘密包含要求下列秘密事项：(一)企业重大决议中秘密事项。(二)企业还未付诸实施经营战略、经营方向、经营计划、经营项目及经营决议。 (三)企业内部掌握协议、协议、意见书及可行性汇报、关键会议统计。(四)企业财务预决算汇报及各类财务报表、统计报表。(五)企业所掌握还未进入市场或还未公开各类信息。(六)企业职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料。(七)应企业用户要求保密资料。(八)其它经企业确定应该保密事项。通常性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。第七条 企业秘密密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级。（一）绝密是最关键企业秘密，泄露会使企业权益和利益遭受尤其严重损害。（二）机密是关键企业秘密，泄露会使企业权益和利益遭受到严重损害。（三）秘密是通常企业秘密，泄露会使企业权益和利益遭受损害。第八条 企业密级确实定：(一)企业经营发展中，直接影响企业权益和利益关键决议文件资料为绝密级； (二)企业计划、财务报表、统计资料、关键会议统计、企业经营情况为机密级；(三)企业人事档案、协议、协议、职员工资性收入、还未进入市场或还未公开各类信息为秘密级。第九条 属于企业秘密文件、资料和其它物品制作、收发、传输、使用、复制、摘抄、保留和销毁，由综合管理部指定专员负责；采取电脑技术存取、处理、传输企业秘密由信息技术主管负责保密。第十条 对于密级文件、资料和其它物品，必需采取以下保密方法：（一）非经综合管理部责任人同意，不得复制和摘抄；（二）收发、传输、承接、保管、归档、借阅、移交、销毁和拟制、缮印和外出携带，全部要由指定人员负责，并采取必需安全方法；（三）在设备完善保险装置中保留。第十一条 在对外交往和合作中需要提供企业秘密事项，应该事先经总经理同意。含有属于企业秘密内容会议和其它活动，主办部门应采取下列保密方法：(一)选择含有保密条件会议场所；(二)依据工作需要，限定参与会议人员范围，对参与包含密级事项会议人员给予指定；(三)依据保密要求使用会议设备和管理会议文件；(四)确定会议内容是否传达及传达范围。第十二条 不准在私人交往和通信中泄露企业秘密，不准在公共场所谈论企业秘密，不准经过其它方法传输企业秘密。第十三条 企业工作人员发觉企业秘密已经泄露或可能泄露时，应该立即采取补救方法并立即汇报综合管理部；综合管理部接到汇报，应立即向分管领导汇报，并帮助调查，形成初步处理意见。第十四条 对于模范遵守本条例部门和个人将给予表彰；对于阻止她人泄密行为或发觉她人泄密立即汇报、使企业能立即采取方法补救职员，将视情况给予表彰和奖励。第十五条 对泄露企业机密职员，根据职员行为规范条例进行处理。第五章 印章使用管理制度印章是企业经营管理活动中行使职权关键凭证和工具，印章管理使用，关系到企业正常经营管理活动开展，甚至影响到企业生存和发展，为预防无须要事件发生，维护企业利益，制订本措施。一、印章刻制刻制按企业业务需要由部门提出申请，企业领导同意后，由综合管理部统一办理。印章刻好后由综合管理部办理印章登记手续，填写印章管理记录表立案并留好印章样图。1、基础印章（公章、协议章、法人私章、财务章）刻制，应由指定印章管理人员负责刻制，后交由综合管理部立案，并从刻制之日起实施相关使用条例。2、因业务发展需要申请各职能部门专用章时，由需求部门填写印章制发申请表经总经理核准后送交综合管理部门刻制。二、印章保管和使用1.印章保管由总经理授权各印章保管权和使用权。由被授权人在综合管理部签字领取印章，指定专员保管。2.印章使用任何部门在启用印章前，均需和企业（综合管理部）办理领取手续，接收对应责权通知，签定印章签收手续并立案。（已经开始使用需自通知当日补办理领取手续）（1）、公章：公章由综合管理部保管。各部门有需盖公章文件、通知等，须先到综合管理部领取并填写印章使用申请表，经由总经理核准后并在印章使用申请表中签批，盖章后经手人需将签批申请表交由综合管理部，并在印章使用登记薄签字。综合管理部需将印章使用申请表和印章使用登记薄同期留档。（2）、协议章：协议章由综合管理部保管。关键用于企业签署各类协议使用专用章，盖章前须先到综合管理部领取并填写印章使用申请表，经由总经理审批，财务经理审核并在印章使用申请表中签批，经手人需将签批后申请表交由综合管理部并在印章使用登记薄签字。综合管理部需将印章使用申请表和印章使用登记薄同期留档。（3）、法人私章：法人私章由企业总经理或指定财务人员保管，关键用于银行汇票、现金支票等业务，使用时凭审批支付申请或取汇款凭证方可盖章。（4）、财务章：由财务部经理（或责任人）保管，关键用于银行汇票、现金支票等需要加盖银行预留印鉴等业务或发票上使用，发票专用章关键用于发票盖章。（5）其它职能部门章：关键适适用于各部门内部使用，需由部门主管或部门主管指定专员进行保管并严格该章使用措施。3.印章废止、更换：（1）、废止或缴销印章应由保管人员填写废止申请单，并呈企业经理核准后交由企业综合管理部责任人统一废止或缴销。（2）、遗失印章时应由印章保管人员填写废止申请单，并呈企业经理核准后，签批遗失处理及处罚措施后，交由综合管理部按指示处理，如是遗失企业基础印章时必需登报申明。（3）、更换印章时应由印章保管人员依企业文件填写废止申请单，并呈企业经理核准后，交由综合管理部按指示处理。如有需要须填写印章制发申请表申请新印章。4、 印章保管人责权范围：对于企业关键印章管理，采取是分散管理相互监督措施。综合管理部关键职责是对印章使用进行合理性管理，而印章保管人含有使用、监督、保管等多重责任和权力，具体划分以下：（1）、职能部门印章保管人对印章含有独立使用权力，同时负全部使用责任。（2）、公章保管人无独立使用权力，但含有监督及许可使用权力，所以公章保管人对公章使用结果负关键责任，经手人则负部分责任，而对未经由责任人或保管人（企业经理）签批公章使用经手人负关键责任，保管人负部分责任。（3）、财务章保管人无独立使用权力，但含有监督及许可使用权力，所以财务章保管人对财务章使用结果负关键责任，经手人则负部分责任，而对未经由保管人（财务责任人）签批公章使用经手负关键责任，保管人负部分责任。（4）、法人私章保管者是出纳，即是保管者又是使用者，但其无独立使用权力，需依据财务部责任人审批支付申请或取汇款凭证方可使用，不然负全部责任。（5）、企业严禁公章、协议章、法人私章独立带离企业使用，所以保管人如遇需带公章、协议章外出办事使用时，需和办事人一同前往或指派代表一同前往。如遇要办理工商等年检等事务，需将表格带回企业盖章。（6）、企业高、中层领导，因异地实施重大项目或完成关键业务，需要携带企业印章出差，须经企业董事长或总经理审批并立即归还。（7）、如遇个人需开具个人相关证实，需由部门主管以上担保签批后方能使用，但如包含到个人经济担保和证实时，标准上一律不予证实，其不良结果由签批人和保管人以情节共同负责。（8）、全部印章使用，必需严格实施企业公章使用章程，做好申请和使用登记。企业印章只适适用于和企业相关业务，不得从事有损企业利益之行为。（9）、印章使用申请人及管理责任人要严格根据上述要求申请使用印章，如出现问题，后果自负。给企业造成重大损失，企业将依法追究其法律责任。第六章 档案管理制度为加强本企业档案工作，充足发挥档案作用，全方面提升级案管理水平，有效地保护及利用档案，为企业发展服务，特制订本制度。 一、总则1、企业档案，是指企业从事经营、管理和其它各项活动直接形成对企业有保留价值多种文字、图表、声像等不一样形式历史统计。企业档案分为受控档案和非受控档案。2、公文承接部门或承接人员应确保经办文件系统完整(公文上多种附件一律不准抽存)。工作变动或因故离职时应将经办文件材料向接办人员交接清楚，不得私自带走或销毁。 二、文件材料搜集管理 1、企业指定专员负责文件材料管理。 2、文件材料搜集由各部门或经办人员负责整理，交总经理审阅后归档。 3、一项工作由多个部门参与办理，在工作中形成文件材料，由主办部门或人员搜集，交综合管理部立案。会议文件由综合管理部搜集。 三、归档范围 1、关键会议材料，包含会议通知、汇报、决议、总结、经典讲话、会议统计等。 2、本企业正式发文。 3、本企业多种工作计划、总结、汇报、请示、批复、会议统计、统计报表及简报。4、本企业和相关单位签署协议、协议书等文件材料。 5、本企业职员劳动、工资、福利方面文件材料。 6、本企业大事记及反应本企业关键活动剪报、照片、录音、录像等。 四、归档要求 1、档案质量总要求是：遵照文件形成规律和特点，保持文件之间有机联络，区分不一样价值，便于保管和利用。 2、归档文件材料种数、份数和每份文件页数均应齐全完整。 3、在归档文件材料中，应将每份文件正件和附件、印件和定稿、请示和批复、转发文件和原件，分别立在一起，不得分开，文电应合一归档。 4、不一样年度文件通常不得放在一起立卷；跨年度总结放在针正确最终十二个月立卷；跨年度会议文件放在会议开幕年。 5、档案文件材料应区分不一样情况进行排列，密不可分文件材料应依序排列在一起，即批复在前，请示在后；正件在前，附件在后；印件在前，定稿在后；其它文件材料依其形成规律或特点，应保持文件之间亲密联络并进行系统排列。 6、案卷封面，应逐项按要求用钢笔书写，字迹要工整、清楚。 五、档案管理人员职责 1、根据 相关要求做好 文件材料搜集、整理、分类、归档等工作。 2、根据归档范围、要求，将文件材料按时归档。 3、工作人员应该遵纪遵法、忠于职守，努力维护企业档案完整和安全。 六、档案利用 1、企业档案只有企业内部人员能够借阅，借阅者全部要填写借阅单，报主管人员同意后，方可借阅，其中非受控文档借阅要由部门经理签字同意，受控文档借阅要由总经理签字同意。 2、档案借阅最长久限为两周；对借出档案，档案管理人员要定时催还，发觉损坏、丢失或逾期未还，应写出书面汇报，报总经理处理。 3、必需严格保密，不准泄露档案材料内容，如发觉遗失必需立即汇报，追求责任。 4、不准拆卷及任意抽、换卷内文件或剪贴涂改其字句等；不得任意摘抄或复制案卷内容，如确有需要，必需经领导同意才能摘抄或复制。 5、必需珍惜档案，保持整齐，不准在档案材料中写字、划线或作记号等。 6、不准转借，必需专员专用。 7、用毕按时归还，如需延长借阅时间，必需通知档案管理人员另行办理续借手续。 第七章 接待规范制度为树立良好企业形象，愈加好展示我企业职员综合素质和优质文明服务能力，不停提升我企业社会影响力，本着“热情礼貌、服务周到、对口接待，严格标准，统一管理”标准，特制订本规范。接待归口管理部门：综合管理部。由综合管理部部长担任接待责任人，负责：接待企划、物品采购、人员调配、过程掌控等。接到企业领导通知或相关部门来访预约时，接待责任人和董事长或总经理确定接待规格，了解贵宾基础情况：贵宾职务、来访具体时间、人数、当地逗留日期、目标和要求等，对贵宾接待工作做提前计划，计划内容包含：会议安排、餐饮住宿、参观旅游、纪念品赠予等。对于大型接待工作责任人应提前做好接待企划书交总经理确定后再落实。每次接待工作，责任人需提前沟通相关工作人员工作职责，采购接待中需包含各项物品。接待中包含珍贵物品交由责任人一人经手，方便核查。如接待较多贵宾，需其它部门或其它企业职员支援，请接待责任人提前两天通知需借调人员，方便于借调人职员作安排。会议接待规范会议接待步骤及注意事项：会议召开前一天准备工作：1、确定参与人数。2、根据确定人数准备参会资料：企业宣传册、白纸、中性笔、会议资料。并将参会资料发送一份至领导，方便于领导了解资料内容。3、购置水果、烟等会议用具（视情况购置）。4、提醒清洁工做好会议场地卫生打扫。5、提醒茶水工准备明日会议开水，夏天准备矿泉水。6、如有必需，对于参会贵宾发送提醒短信，方便提升到会率，以视对会议重视度。7、如有会议用餐，请再一次确定餐饮安排情况。会议前一小时准备工作：1、门口电子屏及会议室投影幕播放欢迎口号。2、开窗、开门便于空气流通。3、根据参会贵宾安排会议座位，不要有太多多出座椅。4、在每个位置前相同位置摆放水果、餐巾纸及会议资料。5、检验会议室茶水、茶叶、茶杯、烟灰缸等相关物品准备工作。6、夏、冬两季室内外温差太大话，需提前半小时打开空调，把空调吹风口调至平行状态，把风向调为扫风，确保室内温度舒适。7、联接投影仪，确保投仪设备正常。调试话筒、音响设置，确保设备使用。备话筒电池两节，以防话筒没电。8、安排两位工作人员提前十五分钟至一楼大厅门口引领，引领至会场，应先介绍企业领导，然后带入座位，两人轮番引领，确保一楼大厅有些人员接待，人员到位后工作人员至会议室做接待工作。如需领导亲自迎接，必需提前提醒领导提前到位。引领者应站立在大厅门口，以显尊重，不能随意走动。9、会议开始前二十分钟提醒和会领导参会时间。10、会议室确保有一位接待人员，帮参会贵宾倒水。倒水时注意不要倒太满，以杯七八分满为宜。11、参会人员绝大部分已经到场后发放会议相关资料。12、会议开场前10分钟播放集团企业自动版企业介绍，让贵宾了解企业情况，做企业宣传。会议进行中相关工作1、倒水：每隔20分钟安排人员倒水一次。2、拍照：如有需要，请安排一位工作人员在会议过程中拍照。对关键领导讲话、整体会场风貌进行拍照。3、门口礼仪：站立在门口帮助参会贵宾开门及关门，不能随意走动，可安排人员轮换。4、维持会议秩序，确保会议室内部及周围平静。5、应急处理。突发事件处理，如话筒、投影仪等设备故障。会议结束后相关工作1、欢送贵宾至一楼大厅门口。2、关闭相关设备：空调、电脑、投影仪、音响。3、回收资料：桌面上相关资料进行回收。4、通知清洁工打扫会场。来访接待礼仪1、接到贵宾到访通知时,须问明来访时间、来访目地及来访人员数量， 了解是否有用餐、住宿、旅游等需提前准备事宜。2、来访当日电子屏播放欢迎口号。3、在贵宾约定时间半小时前， 再一次确定贵宾具体抵达时间，准备好企业介绍、水果、茶水等接待物品。4、贵宾来访日，应提前15分钟至企业一楼大厅迎接，如须领导亲自迎接尊贵贵宾，应提醒领导到门口迎接。5、如带路时应走在贵宾左前方二、三步左右,带到会议室或领导办公室。6、送茶时,须绕到贵宾座位后面将茶放在贵宾右手边，通常20分钟加水一次。7、欢送贵宾至一楼大厅门口。餐饮接待规范1、提前一天通知食堂接待标淮立即间，或提前一天预订酒店及通知餐标。接待餐饮标准以下：A、地方行政主管部门相关领导招待依据就餐发票，实报实销。B、相关业务往来单位、企业每餐按70元/人标准接待，通常要求安排在企业食堂招待。C、维修设备或技术指导师傅每餐按30元/人标准接待，要求安排在企业食堂招待。2、提前一天通知相关接待人员方便于工作安排。3、接待人员提前三十分钟到餐厅，开窗、开空调，检验物品是否准备齐全。4、接待人员在餐厅门口负责迎接、引座。贵宾入痤后应立即通知食堂上菜。5、帮助贵宾挑选酒水、饮料，并做好服务工作。6、进餐过程中作好服务工作。帮助上菜，并把新上热菜转至主宾位，以示尊重。进餐中间最少换碟一次。关注各位贵宾酒水情况，立即添加酒水。7、欢送领导至一楼大厅。8、检验餐厅空调是否关闭，通知清洁工清扫场地。9、检验酒水库存，如库货少物品立即通知采购人员采办。接待礼仪：1、仪表：面容清洁，衣着得体。不化浓妆、不奇妆怪服。通常重大会议，春、夏、秋季应着白衬衣及黑色一步裙，冬季应着深色西装，以最好职业形象接待。2、举止：稳重端庄，从容大方。3、言语：语气温和、礼貌文雅。使用一般话，自觉利用诸如“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”、“再见”等文明用语。4、态度：诚恳热情，不卑不亢。5、站姿：站立时应保持收腹挺胸，双手自然下垂，不要环抱胸前或背手，也不要叉腰或插入衣袋。6、迎接贵宾时：要注意把握迎候时间，提前等候和企业一楼大厅，接待人员引见介绍主宾时，要注意次序。如有尤其关键贵宾，提前至高速路口迎接。7、接收名片时：要以恭敬态度双手接收，默读一下后郑重收入口袋中。8、引领时应在来客左前方两三步，让贵宾走在路中央；可和贵宾同行，但要让贵宾在自己右侧。途中要注意提醒贵宾拐弯或有楼梯和台阶地方，上楼贵宾先行，下楼贵宾在后。过走廊时：通常走在贵宾右前方，不时左侧回身，配合贵宾脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”。9、进电梯时：要帮助用户要告诉贵宾上几楼，让贵宾优异、先出。10、倒水时：倒水不能倒太满，通常以杯七八分满为宜。端放茶杯不要过高，更不要从贵宾肩部和头上越过。续人时不要把壶提得过高，以免开水溅出，不要不端茶杯直接倒水，不能把杯盖扣在桌子上。开会倒水从右边开始（领导先，顺时针次序进行）。11、座谈时：贵宾落座后，要以双手奉茶，先贵宾，后主人，先领导，后同事。12、送客时：依据身份确定规格，若送至企业门口、汽车旁，帮助贵宾打开车门，招手待贵宾远去，方可离开。第七章 加班和加班工资发放管理制度为了规范企业各岗位加班管理，保障职员正当权益，依据企业实际和经营管理指导思想，特制订本制度。一、适用范围：企业全体非计件职员二、加班标准：企业提倡高效率工作，激励职员在工作时间内完成工作任务，避免无须要加班加点。加班应含有完整审批手续才能视为加班（企业统一安排加班除外），因个人原因无法完成工作任务自行加班不得视为加班。三、加班要求1、综合管理部是企业职员加班管理归口管理部门，负责全企业职员加班汇总，加班工资发放审核、报批。2、企业如因工作需要，可要求职员加班加点，被指定职员不得无故拒绝。3、各部门因工作需要安排加班，须提前一天由部门主管填写加班审批表，报上级部门主管、主管副总同意。部门主管是加班审