婚纱影楼管理核心制度.doc

婚纱影楼管理制度
一、出勤管理 1．各部门新进人员，为促进您提早进入企业最好服务情况，并能熟悉职掌，一开始得连续上全天班七至三十天，而视个人学习情况而定。 2．企业会议、临时会议或部门会议需要时，当日得上全日班。 3．上下班勤务作息时间及用餐时间； 4． 职员上下班及中午用餐打卡（可视季节或企业政策公布时间而定）。 5．职员私下代打卡经检举或发觉，首次罚金，再犯者给予开除。(罚款200元) 6 迟到者罚款(十分钟内一分钟一元,迟到半小时以上扣除当日工资)，严重者记过，(严重记过超出3次经企业商讨决定有权开除)，全月全勤者，并给奖金50元。 7．未经准假不可于上班时间内私自外出，私自外出者罚款10元。 8．职员不可电话请假，电话请假者视为旷工。（将补上病假条） 9 请假未经同意而私自休假，扣三天工资。 10．企业会议聚餐视为关键信息，无故缺席者，视为旷工。 11．职员正常休班，应和主管协商好，确保企业正常工作不受影响情况下进行轮休， 星期六星期天及关键节假日不准休假或请假，不然视为旷工。 二、薪资发放 1． 企业个人底薪及奖金和主管加级奖金，于每个月15号发放。新人到职未满七天，属职 前教育期间，若无故离职者，不予核发。 2． 薪资及奖金属机密性质，企业列为保密条款，职员切勿探险询她人或自行申张，若因个人行为泄密，而致她人检举或申报时当事人记过处份。
　　三、服务规章 1． 女性职员务必于上班前10分钟内打扫卫生及个人化妆、整发、保持仪容之美。 2． 上班穿工作服、戴胸卡，违者罚款10元。
　　3．门市工作期间切勿在收银台周围聚众聊天。或到别部门。经发觉罚款20元每次。
　　4．企业营业中或于客人面前，请对主管稍呼其职衔。 5． 勿于同事或客人面前谈论她人之不是。
　　6．工作期间严禁打闹，或在用户面前不重视礼仪。经发觉罚10元。 四、工作精神 1． 永远秉持“企业用户皆为衣食父母”从业心境。 2． 随时保有“客人永远是正确”从业心态。 3． 不随便答应用户之无理要求，但允诺以后，则务必实践，不可食言。 4． 不草率允诺用户之超出作业情况要求，但答应后则务必做到，信誉第一。 5． “笑容、客气、有礼貌”是成功开始。 6． “活泼、开朗、有信心”是动力泉源。 7． “细心、认真、主动”是服务精神要素。

　　一、设计部物品管理范围

　　1．属于个人领用影楼固定资产工具或物品流失；如工具损坏或丢失等，没有些人

　　证、物证情况下，由使用人赔偿直接经济损失；

　　2．每个月属于个人领用影楼固定资产工具或物品必需在月底盘点后交部门主管，

　　由部门主管上报财务；

　　3．废件管理：每日进行废件尺寸、数量和金额登记、注明报废原由、经部门主管

　　签字后交财务；

　　4．每个月月初整件员整理查对上月相片加工输出数量，由部门主管、整件员、

门市部人员查对后报财务。

　　二、整件工作管理

　　1．整件工作要求

　　· 将同一天拍摄用户文件全部放在一个文件夹，并以日期注明，方便查找和调用；

　　· 门市选样后，整件人员应立即从门市部13或14号计算机→E盘→客片文件→

　　已选文件中提取相片文件。复制到设计部A计算机→G盘→成品制作，整件员

　　必需看清步骤相袋上内容，检验套系内容是否和步骤相袋上内容相符，认真

　　查对自编号及用户姓名，要求和步骤相袋相符，避免制作时产生错误；

　　· 整件人员在打包时，必需将所选相片查对清楚，并正确填写制作清单，在关闭

　　文件夹前务必再认真检验一遍，确定是否和步骤相袋上一致。然后在传件输出登

　　记本上登记清楚，回件日期要求比实际取件日期提前三天，以避免制作成品时出

　　现错误，耽搁客人取件；

　　· 水晶、纳米、工艺水晶产品、光盘及整个套系下来只有单片不做任何工序成品

　　全部由整件人员直接交至门市签收；

　　· 整件人员负责催件、清件，不得误件，如不能立即保障客人取件时，需提前通知

　　门市部说明原因，不能造成取件客怨。如有类似情况发生罚款20元；

　　· 回件时，要确定相片张数、相片尺寸正确后方可签收，并在登记本上注明回

　　件时期；

　　· 在登记进出件时，应关键注意是否有急件；时间超出回件日期时必需立即向输出

　　影楼追件，以免耽搁美工制作和客人取件日期，不然后果由整件人员负责，并

　　视情况扣罚5元起；

　　· 整件人员对回件正确查对无误后，分件交制作人员制作并登记；

　　· 整件人员打包完成后应定时将相片文件刻录光盘备份留底，再另刻录一张经压缩

　　光盘赠予客人，如遗漏一次扣罚10元；

　　· 整件人员在整件传件同时要检验修片和设计质量，如因修片人员未修好或设

　　计人员在设计过程中没发觉而导至产生废品时，和之相关全部责任人全部负连

　　带责任；

　　· 整件人员负责返件或废件处理，废件统一在固定地方放置，不能随意摆放，违

　　者扣罚5元。

　　2．修片工作要求

　　· 修片人员天天必需修完两套相片后才能下班，有加急件或件多情况下由部门主

　　管安排完成后下班，工作安排没完成或不服从工作安排者罚款20元；

　　· 修片人员修片标准是先初修选样，选样后再精修。初修正常时间为3天后到门

　　市选样（指接相袋日期起），未按要求时间完成者罚款10元；

　　· 精修程序：门市部选样后在统一时间段内交设计部整件人员登记并签字。交件时

　　间：15:30-16:00（加急件除外），由专员负责交件；

　　· 整件人员提件完成后将初修片发至设计部A计算机→F盘→修片→精修（相袋

　　跟随），限定精修时间为一天；

　　· 修片人员精修任务超时一天罚款5元，并依据延误天数倍增罚款；

　　· 修片人员相片精修完成后附相袋一同交至整件人员。相片文件精修后由整件人员

　　提至A计算机→G盘→成品制作。未按规范程序工作、文件随意乱放者罚款5元。

　　3．设计工作要求

　　· 设计人员每日工作任务由整件人员分配，遇加急件或积压件过多时另行增加工

　　作任务安排，不服从安排者罚款20元；

　　· 设计人员须按时间要求完成设计任务，限期3天，延误时间者罚款10元；

　　· 设计人员严格按张数、风格、尺寸要求设计，注意有没有特殊设计要求或特殊地方

　　需要修饰，以免产生成品制作错误；

　　· 设计人员设计完成后应该自检或互检，关键检验画面细节或细微瑕疵；

　　· 设计人员设计完成后再次查阅步骤相袋要求，检验文件号是否相符，正确无误后

　　交整件人员检验（相袋跟随）、传输至输出影楼输出制作；

　　· 整件人员不能截流设计制作好步骤相袋，违者罚款5元。

　　4．制作人员工作要求

　　· 美工人员每日任务由整件人员分配，按要求完成任务后才能下班。遇加急件或

　　积压件过多时另行增加工作任务安排，不服从安排者罚款20元；

　　· 美工在收件后提前三天交件到门市（正常件），违者罚款10元；

　　· 美工使用完冷裱膜后立即卷起，以免灰尘进入冷裱膜或弄皱，违者罚款5元

　　· 已制作出成品，经质检发觉有质量问题，不管是前期还是后期及质检，在整个

　　制作步骤中包含责任人负连带责任，共同摊分所以造成经济损失。

　　三、设计部人员岗位职责

　　1．必需自觉遵守影楼规章制度和相关管理要求，维护设计部正常工作秩序和良好

　　工作环境；

　　2．严格推行职责，遵守工作步骤、服从领导、努力工作、高效、优质完成上级交给

　　各项任务；

　　3．工作完成后应立即清理杂物、用具、资料要立即存放，保持工作环境整齐美观；

　　4．珍惜公共财产、节省费用开支；

　　5．上班时间不得办理和工作业务无关事，外出办事要向部门主管汇报；

　　6．设计部人员平日应多搜集和设计相关多种信息和资料，确保设计作品合理性

　　和创新性；

　　7．热爱本职员作，含有强烈责任感，工作主动主动，安排工作任劳任怨、不谋私利，

　　团结合作等奖励10元

　　8．交接时必需签字，数量、日期、姓名及具体内容；

　　9．对不好使用原材料立即通知部门主管进行调换、不得悉情不报、任意浪费；

　　10．对拍摄相片文件立即做好备份、工作时无意损坏相片文件立即汇报部门主

　　管、并请分片员再重调整立即补上、不得有意损坏相片；

　　11．如每个月设计制作损坏相片累计成本超出100元，对超出部分按成本价格赔偿；

　　12．对加急相片必需认真设计制作，做好、做精、努力争取完美；

　　13．对设计制作影集相片，必需讲究色彩统一，搭配协调；

　　14．设计部人员严格遵守影楼制度，在上班时间内会客不得超出10分钟；

　　15．设计部全体人员天天要完成要求任务后才能下班。遇加急件或影楼临时安

　　排下另行安排工作任务，不服从安排者罚款10元；

　　16．设计部人员休息时须交接工作事务，要求向工作接替者交接明细清楚，所以而

　　产生问题罚款20元，并负担一切责任；

　　17．在上班时间内不能上和工作无关网站，不能聊私人QQ，违者罚款50元。

　　四、整件人员岗位职责

　　1．热爱本职员作、尽责敬岗、有较强责任心、礼貌待客、热情服务；

　　2．整件人员要严格遵守职业道德，一概拒绝影楼职员及外人相片发放，或产品制

　　作价格外泄，违者处以50元起倍增罚款；

　　3．交给设计人员相片送回时检验相片质量和数量，如有不符合要求要立即退

　　回，要求重新整理以确保质量；

　　4．如遇设计室遗失相片或其它原因不能正常出片，要立即通知部门主管，由部门主

　　管通知经理。立即找用户沟通直协调处理，并要求责任人作一定赔偿；

　　5．整件员在取件前三天整理好要取件用户名单，并进行品质检验。要求制作人员

　　将件整理清洁。确实对单检验，确保无遗漏件及相册内相片无错误；

　　6．做好门市部和设计部沟通工作；

　　7．熟悉工作范围内业务及对相片分理工作；

　　8．对每位用户相片文件或产品进行妥善保管，不得遗失任何产品，有差错要立即

　　通知部门主管，严禁有意不报从而耽搁用户时间；

　　9．在做任何一个程序时候全部要要求责任人签字确定；

　　10．对客人产品进行保护，不能放在潮湿地方；

　　11．在取件前三天把用户产品进行质量检验，如发觉问题，立即找制作人员返工，

　　以确保时间和质量。

　　五、设计部卫生要求

　　1．设计部全体人员在每日上下班前必需打扫清洁卫生，保持办公区域内物品摆放

　　规范整齐，未实施者罚款5元；

　　2．每七天一早上搞一次大扫除，影楼活动或特殊情况下取消外全部门人员主动参与

　　（除休息人员外），不参与大扫除者罚款5元；

　　3．设计部全体人员天天在下班前保持台面整齐、物品归类、工具摆放、摆放

　　要统一规范，违者罚款5元。

　　六、设计部部门制度

　　1．天天上班打卡前必需佩带工作牌，每人仪表整齐、淡妆上岗，违者罚款5元；

　　2．女士个人工作淡妆需在上班前完成，违者罚款5元；

　　3．不能在影楼吃早餐或零食，违者罚款5元；

　　4．设计部属机房重地，在设计部部门区域内严禁吸烟，违者罚款10元；

　　5．非工作需要其它人员不得进入本部门工作区域，违者罚款10元；

　　6．工作时不得私自外出，外出有事须提前向部门主管申请，违者写“书面检验”另

　　罚款10元；

　　7．上班时打扫部门区域卫生，下班时清理自已所在桌面卫生，最终走人员负

　　责关闭全部用电器，违者罚款10元；

　　8．上班时不能聚集聊天、喧华，不能在影楼议论是非；不能在休闲区逗留、闲坐看

　　电视，违者罚款5元；

　　9．不使用客用水杯及影楼一次性纸杯，不把个人水杯放入消毒柜，违者罚款5元；

　　10．相互学习、相互提升，和其它部门相互配合合作；

　　11．遵守影楼各项规章制度，服从上级领导安排，不能顶撞上级违者罚款10元；

　　12．有义务保护影楼物品，避免物品损坏和流失，如人为损坏，照价赔偿。

　　3. 本工作室职员应确保业务、技术、商业上一切机密，如合作影楼，营业额，促销计划，设计特色，设计作品小样等，更不得对外发放企业图片素材，文字素材，样片，模板等一切工作室数据及不许可回复部分包含到工作室作品方面设计技巧。
　　4. 工作室职员间应相互通力合作，互敬互重，不得有谩骂，诋毁，动粗或对工作室经理或主管有不礼貌行为。
　　5. 职员之间相处必需本着互信，互谅，互勉之精神，不得听信谣言，散播谣言。
　　6. 职员应按时完成工作室安排各项工作。
　　7. 未经许可不得无故缺席工作室部门会议、培训课程。
　　8. 上班时间不得在制作室阅读报纸杂志，吃零食，不得喧哗，嬉戏，唱歌，更不得长时间QQ聊天，上网，语音聊天任何时间全部应该保持小声音，避免影响她人。
　　9. 珍惜工作室一切财物，工作室之器具，应同己物，不得任意破坏或占有。
　　10. 因工作失误或操作不妥造成损失，负担对应赔偿。
　　11. 有私自经过网络传输工作室各类文件，和用户及职员发生争吵斗殴事件，依据情节轻重给处罚或除名。造成损失原价赔偿。（扣150点或视情况而定）。
　　12. 因工作需要加班不得找借口推辞，请假、换班、调班需提出书面申请经主管同意后，将申请书交至工作室备查[有事情需要上班时间外出请通知工作室管理人员]。
　　13. 职员按时上下班不得迟到或早退迟到，迟到一次扣5点；
　　14. 接听外来电话第一句应主动，热情说：“您好，原色数码！”
　　15. 职员在工作室会见私人好友会见地点一律不得在企业制作室。
　　16. 任何人在工作时间内不得使用BT下载电影等大文件，不得观看电影，因为严重影响硬盘和其它职员工作心情
　　17. 辞职需要提前1个月时间，以避免因个人原因影响到工作室正常运作
　　18. 本条款也适应于工作室任何管理人员，包含股东！

　　本条例要求事项由主管实施，按每条扣5点，情节严重者或屡教不改者视情况另行处理，全部违章处理均由主管开扣点单一式二份，其中一份交总台，并登记在扣点登记簿中，于发薪日扣除。
　　[每点1元] 以上所谓上班时间为：10：00-18：00

　　1.上班时间不得喧哗，嬉戏，唱歌，不准吃东西。尤其在用户面前,不准说同事不对,要保持良好形象;
　　2.职员上班时间接打私人电话不可超出3分钟，手机调至震动档;
　　3.上班时间不得办理和工作业务无关事，外出办事需汇报;
　　4.在上班时间内不能上和工作无关网站，不能聊私人QQ;
　　5.接听外来电话第一句应主动，热情说：“您好，鑫亚儿童摄影！”
　　6.不准把情绪带入工作中,而且影响其它同事.快速调整心情,进入工作状态.
　　 同事之间要相互体谅,相互帮助.有意见当面提出.当初处理.对待要换种角度考虑问题.
　　7.职员在店内会见私人好友不得超出10分钟，会见地点一律在大堂，严禁进入摄影棚;
　　8.工作完成后应立即清理杂物、用具、资料要立即存放，保持工作环境整齐美观;
　　9.珍惜公共财产、节省费用开支;
　　10.在取件前三天把用户产品进行质量检验，如发觉问题，立即返工，以确保时间和质量;
　　11.午休时间不得超出半小时;
　　12.天天值日人员严格根据要求实施,店内人员有义务帮助值日人员;
　　 1接收照片登记并具体核实照片数量和帐单符合,价钱是否正确;
　　 2发觉有质量问题片子,登记并当日退回;
　　 3随时保持店内及摄影棚制作部卫生整齐;
　　 4下班之前把店内打扫洁净整齐.关掉一切电源;
　　13.天天总结工作内容，汇报问题，立即发觉提出问题并立即处理;
　　14.每七天一下午搞一次大扫除.

　　工作精神 1． 永远秉持“企业用户皆为衣食父母”从业心境。
　　 2． 随时保有“客人永远是正确”从业心态。
　　 4． 不草率允诺用户超出作业情况要求，但答应后则务必做到，信誉第一。
　　 5． “笑容、客气、有礼貌”是成功开始。
　　 6． “活泼、开朗、有信心”是动力泉源。
　　 7． “细心、认真、主动”是服务精神要素。
　　以上条例职员必需遵守,违者罚值日一个星期.