广东税务app操作基础手册.doc

广东省电子税务局项目顾客操作手册移动App广东省电子税务局项目建设集中工作组08月 目录1 引言31.1 目31.2 背景41.3 安装系统42 功能操作52.1 注册52.1.1 功能概述52.1.2 操作阐明52.1.3 注意事项62.2 登录62.2.1 功能概述62.2.2 操作阐明62.2.3 注意事项72.3 首页72.3.1 电子税务局学习视频82.3.2 扫一扫92.3.3 手机开票122.3.4 纳税人信息132.3.5 发票查验142.3.6 预约服务152.3.7 办税指南162.3.8 涉税征询172.4 重置密码182.5 实名认证192.5.1 功能概述192.5.2 操作阐明192.5.3 注意事项242.6 公司绑定242.6.1新增公司授权242.6.2身份确认292.6.3公司切换312.7 涉税服务312.7.1 增值税申报322.7.2 消费税（金银和铂金首饰）332.7.3 公司所得税月季报（核定征收）332.7.4 申报作废342.7.5 历史申报查询352.7.6 网上缴款362.7.7 历史缴款查询372.7.8 发票查验382.8 公众服务382.8.1 告知公示382.8.2 营改增专栏392.8.3 政策解读402.8.4 办税指南412.8.5 办税地图422.8.6 办税日历432.8.7 征询热点442.8.8 税宣专栏452.8.9 纳税人学校462.8.10 税务应用中心472.9 消息482.10 系统更新492.11 开票二维码492.11.1 功能概述492.11.2 操作阐明502.11.3 注意事项501 引言1.1 目本操作手册描述了广东省电子税务局移动端App要操作所有功能，以及某些关联性功能，使顾客对电子税务局移动端App操作有个清晰理解。 1.2 背景广东省电子税务局以既有各类办税及服务信息系统为依托，全面丰富和完善涉税业务办理，涉及在电子办税服务厅实现涉税业务网上预约、网上申报、申请办理与涉税文书申请审批。将涉税业务办理从门前转移到网上，纳税人可在网上提交涉税申请、上传涉税资料、查看办理成果、网上出具税务文书，实现涉税业务网上迅速解决、办结与反馈。并以此为基本，发展手机、电脑、自助、线上、线下等渠道办税服务渠道建设。最后结合数字证书机制，保障纳税人数据安全，建立更为有效与完善身份认证、通讯加密和防抵赖全方位网上办税管理体系。随着移动互联网发展，手机移动应用逐渐变化了人们办事和生活习惯，因而移动客户端渠道成为了电子税务局系统中“炙手可热”税企交互平台。1.3 安装系统ios安装办法：1、在appstore搜索“广东电子税务局”下载该app，安装即可；2、扫描二维码安装：A).打开广东税务网址（），扫描右下角二维码即可下载安装。B）.打开电子税务局网址（），扫描左边二维码即可安装。2 功能操作2.1 注册2.1.1 功能概述 该功能用于新顾客注册账号。2.1.2 操作阐明【操作环节】：纳税人在下载安装了App后，打开App进入主页。点击主页上左上角人像从左边弹出顾客信息页。点击登录推出登录页面，在登录页面右下方“注册账号”链接点击启动账号注册流程。第一步：录入手机号码，进行验证码确认。注册手机号不可重复，任何手机号码只可注册一次。第二步：注册手机号验证通过后，推出账号注册信息采集页。采集内容涉及：顾客名、密码。注册完毕后，即可使用已注册账号、密码登录App。同步也完毕了注册账号与注册手机号一对一绑定关系。2.1.3 注意事项 顾客名为4-12个字符（含数字），前四位必要为字符或中文。 密码为8-16个字符，必要包括数字和大、小写字母。 密码需进行两次输入验证，两次输入一致后即可提交注册。2.2 登录2.2.1 功能概述该功能提供应已注册纳税人员登录到涉税服务平台使用。2.2.2 操作阐明【操作环节】：1、 纳税人在下载安装了App后，打开App进入主页。2、 点击主页上左上角人像从左边弹出顾客信息页。3、 点击登录推出登录页面，录入已注册成功个人账户顾客名、密码。4、 点击登录完毕登录过程。5、登录成功后，自动跳转至主页。2.2.3 注意事项无2.3 首页系统首页，能快捷提供某些功能，有扫一扫、手机开票、纳税人信息、发票查验、预约服务、办税指南、涉税征询、电子税务局学习视频等。截图显示如下：2.3.1 电子税务局学习视频1) 截图 2) 阐明顾客打开电子税务局App，在首页增长了电子税务局操作学习视频宣传图片。顾客点击该图片，将自动打开电子税务局学习视频，可对视频进行逐个浏览。2.3.2 扫一扫 扫一扫功能，是系统中一种便捷功能，通惯用来扫描二维码。 使用场景：1、 扫码登录（扫描安全客户端中二维码进行登录或者电子税务局中二维码进行登录）； 2、 用于文献上传（普通是电子税务局网上事项办理中文献附件上传）A） 登录电子税务局-事项办理-涉税事项办理B） 选取事项，点击办理，进入事项办理页面，在【上传附报资料】页面中，点击手机上传，然后使用APP中【扫一扫】扫描二维码。C） 扫描后浮现如下图片：D） 点击中间十字上传图片窗口，浮现如下图片：E）选取 或者拍照完毕后点击【提交】即可。2.3.3 手机开票 选取首页手机开票，进入开票页面，系统链接是协同手机开票功能，如下图示：2.3.4 纳税人信息 选取纳税人信息，进入页面，如下图示：2.3.5 发票查验选取发票查验，进入查验页面，如附图，输入发票有关信息，点击查询，即可查询。如图 2.3.6 预约服务 选取预约服务，进入预约服务页面，如图示： 2.3.7 办税指南 选取办税指南，进入页面，如图：2.3.8 涉税征询 选取涉税征询，进入页面，如图示：2.4 重置密码截图 环节：顾客打开电子税务局App，在登录页面提供了“忘掉密码”链接。该功能合用于忘掉了App登录账号和密码顾客，顾客可依照注册手机号以便进行账号和密码找回。点击“忘掉密码”后，系统自动打开重置密码页面。顾客输入注册手机号，点击“获取验证码”，在规定期间内将手机获取验证码录入后，系统将展示该手机号注册顾客账号。顾客录入新密码后，点击完毕进行密码重置。2.5 实名认证2.5.1 功能概述该功能包括实名认证和实名绑定两某些。2.5.2 操作阐明2.5.2.1 完整认证流程【操作环节】：登录app后，系统会自动检测当前顾客与否已实名，如未实名，系统会弹出实名认证提示，顾客点击【拟定】按钮后进入实名认证流程界面。（一） 身份证信息输入 点击下一步，一方面检测与否安装支付宝APP，如检测到没有安装支付宝时，会直接进入实名信息核验环节，检测到有安装支付宝时，会弹出下图提示：如果当前登录支付宝账号实名信息和填写拟实名信息不一致，则可点击“否”按钮直接进行实名信息核验，如果一致则点击“是”，直接跳转至支付宝进行实名信息核验。（二） 芝麻认证服务（人像活体采集） 依照系统提示做有关动作完毕活体验证流程。当跳转到支付宝进行活体身份信息校验提示认证失败原由于“您提供身份信息与当前登录账号实名信息不一致，请确认后重新提交”时，广东电子税务局app浮现下图提示，点击“拟定”按钮，即可重新进行实名信息核验。（三） 活体验证完毕后，还需要上传身份证正面照完毕后续实名认证流程 （四） 照片上传完毕后，点击【下一步】进入手机验证码校验过程，输入手机号码，点击【发送验证码】，将手机短信收到验证码输入界面验证码输入框，点击【下一步】按钮完毕实名认证。 注意事项： 非居民身份证证件类型需到主管税务机关办理； 照片支持JPG、JPEG类型，照片大小1M，普通500K以内； 每个顾客且每个身份证件号码每天只能验证10次； 拍摄手持证件人像时，请不要佩戴眼镜或其她遮挡脸部物件。2.5.2.2 实名绑定流程本章节描述已经在税务局办税大厅进行实名认证操作流程。【操作环节】：登录app后，系统会自动检测当前顾客与否已实名，如未实名，系统会弹出实名认证提示：顾客点击【拟定】按钮后进入实名认证流程界面。（一） 身份证信息输入 系统对输入实名证件信息进行检测，如果判断已经在税务局前台完毕实名认证，则跳转到手机验证码校验界面。（二） 手机验证码校验手机验证码校验界面会自动带出顾客在税务大厅实名认证预留手机号码（不可更改），顾客点击【发送验证码】按钮，将手机短信收到验证码输入该界面验证码输入框，点击【绑定】完毕实名认证,如下图所示： 2.5.3 注意事项完整实名认证中需注意： 非居民身份证证件类型需到主管税务机关办理； 照片支持JPG、JPEG类型，照片大小1M，普通500K以内； 每个顾客且每个身份证件号码每天只能验证10次； 拍摄手持证件人像时，请不要佩戴眼镜或其她遮挡脸部物件。2.6 公司绑定2.6.1新增公司授权本章节描述新增公司绑定申请场景，做公司绑定必要要先做实名认证，若顾客未做实名，则登录系统时，选取【选取公司】菜单，页面会弹出做实名认证提示，页面显示如下：此处，需要点击【拟定】进入实名认证页面，详细操作见实名认证操作指引，此处不作详细论述。实名认证完毕时，点击认证成功提示框中拟定，页面返回到首页，此时，点击左上角顾客图标，如图：返回到主菜单页面，点击【选取公司】即可进入【选取你公司】页面，如下图示： 若当前顾客实名证件没有在税局前台做过公司绑定或者不是系统中已登记公司三员（法人、财务负责人、办税员）之一，此页面显示为空。点击【新增授权申请】，进入公司绑定新增页面，如下图：此处，默认【下一步】按钮是灰色不可点击。若输入了错误任何公司辨认号或社会信用代码，下一步按钮会显示出来，但是，点击下一步，页面会弹出提示，提示信息：“*”，如下图：输入对的纳税人辨认号及社会信用代码，可点击【下一步】进入到授权详情页面，如下图：阐明：此处，顾客身份可选取办税员或普通管理员，若选取是办税员，则必要勾选至少一项权限内容才可授权完毕。若授权申请列表中存在该公司同身份申请，则在新增授权申请时页面会有提示，如图：点击【完毕】，页面会跳回到授权申请列表，如下图示上图是以申请广州裕都贸易发展有限公司办税员身份为例截图，申请完毕后，页面会跳转到授权申请列表页，状态为申请中；若需要撤销申请，则点击上图左上角箭头，进入下一页面，可查看申请详情，且可以点击撤销申请按钮，撤销申请，如下图：在App中新绑定公司需要审核后才干在【选取你公司】中显示。2.6.2身份确认本章节合用于若已在税局前台或当前登录顾客实名证件信息为公司三员之一（法人、财务负责人、办税员）。选取【选取公司】，进入【纳税人授权申请】页面，如下图：阐明：此处，可点击【确认身份】按钮，对已在税局前台或征管前台绑定过公司，进行绑定。需要确认身份数据来源：a、待确认身份财务负责人、法人 数据来源于征管前台和前台税务大厅，若数据重复则系统会自动去重，且此前台税务大厅数据为准 b、财务负责人及法人有已绑定和未绑定，未绑定数据是前台税务大厅未审核通过授权申请数据，绑定则为前台税务大厅审核通过数据，在系统中仅需确认身份即可。已确认身份公司会自动显示在【选取你公司】页面，绑定成功，如下图示：阐明：选中当前绑定公司，页面会弹出提示，切换当前公司向左滑动还可解除公司绑定，如图中标红公司向左滑动即可浮现解除按钮，点击一下，解除绑定成功2.6.3公司切换 若顾客已绑定多家公司，登录app后，点击选取公司，系统会展示当前顾客已经绑定所有公司，会浮现如下图页面： 阐明：需要顾客必要选取其中一户公司为当前公司，才干代表该公司办理业务。2.7 涉税服务选取系统中【涉税服务】，进入申报页面，2.7.1 增值税申报进入“增值税小规模申报”界面。类似小规模报表填写同样，录入各项数据即可（蓝色字体为可编辑，黑色字体为不可编辑，会自动依照录入数据进行自动计算）。录入完毕后，点击【下一步】。跟随流程，一步一步操作，直到提交成功即可。（注意：如果是混营纳税人，“应税货品及劳务”数据填写和“应税服务”数据填写分别在两个页面，请先填写“应税货品及劳务数据”，然后点击【下一步】，再填写“应税服务”数据。）2.7.2 消费税（金银和铂金首饰）点击“消费税（金银和铂金首饰）”，进入消费税填写页面，录入各项数据即可（蓝色字体为可编辑，黑色字体为不可编辑，会自动依照录入数据进行自动计算）。录入完毕后，点击【提交】即可。2.7.3 公司所得税月季报（核定征收）点击“公司所得税月季报（核定征收）”，进入公司所得税（核定征收）填写页面，录入各项数据即可（蓝色字体为可编辑，黑色字体为不可编辑，会自动依照录入数据进行自动计算）。录入完毕后，点击【提交】即可。2.7.4 申报作废点击“申报作废”，显示纳税人当前属期内，可以作废申报信息，点击“作废”即可。2.7.5 历史申报查询选取历史申报查询，进入查询页面，如图：输入查询条件，点击及时查询，即可查询出历史申报数据。2.7.6 网上缴款申报成功后，可进行网上缴款。选取“网上缴款”，进入缴款页面，如图选中记录，点击“缴款”，纳税人可以选取三方合同缴款或者银联缴款。（有三方合同必要使用三方合同缴款，没有三方合同则使用银联缴款。银联缴款暂时只支持中山地区。） 2.7.7 历史缴款查询点击“历史缴款查询”，输入查询条件，显示纳税人缴款信息。2.7.8 增值税专票代开2.7.8.1 功能概述纳税人通过该功能进行增值税专票代开申请，待税务人员审核扣款后，通过大厅窗口、回单柜或者邮政快递方式领取发票。2.7.8.2 操作阐明【操作环节】：1. 登录后，点击“涉税服务”进入涉税服务页面，点击“专票代开”功能进入专票代开页面，然后依照页面内容进行信息填写,如下： 2. 专票代开信息填写完毕后，点击“下一步”，然后点击“确认”进行下一步：3. 点击添加“销售货品，提供劳务、服务明细”，进行货品明细填写，然后进行保存： 4. 点击“前去提交”按钮，进入如下界面：5. 点击“待提交”按钮，如下界面，选取记录，然后点击“提交”：6. 点击“待审核”，进入如下页面：可以进行“查看”或“撤销申请”操作7. 点击“审核不通过”，进入如下页面：可以进行“查看”或“删除”操作8. 点击“待领取”，进入如下页面：可以进行“查看”或“查看物流”操作2.8 公众服务2.8.1 告知公示点击“告知公示”，查广东省电子税务局发布告知公示。2.8.2 政策解读选取政策解读，进入页面，如下图示：2.8.3 办税指南选取办税指南，进入页面，如下图示：2.8.4 办税地图选取办税地图，进入页面，如下图示：2.8.5 办税日历选取办税日历，进入页面，如下图示：2.8.6 征询热点选取征询热点，进入页面，如下图示：2.8.7 税宣专栏选取税宣专栏，进入页面，如下图示：2.8.8 纳税人学校选取纳税人学校，进入页面，如下图示：2.9 消息登录系统后，选取消息栏，进入页面，此栏提供功能有我待办、我提示、我告知、风险预警，此功能与微信中功能相似，在此就不详细论述。 如下图示：2.10 系统更新系统版本更新分为强制更新和非强制更新，若系统版本低于最新版，则打开系统页面会浮现更新系统版本。2.11 开票二维码2.11.1 功能概述该功能对已存在发票生成二维码。2.11.2 操作阐明【操作环节】：1、 实名认证成功后，APP主菜单公众服务菜单，点击开票二维码。2、在开票二维码里输入发票基本信息，如“发票昂首、纳税人辨认号、公司地址、联系电话、开户银行、银行帐号”，点击生成二维码。2.11.3 注意事项无