某某大型洁具连锁公司管理制度汇编【含40份管理制度】10.doc

某某大型洁具连锁公司管理制度汇编二O一六年七月一日目录公司简介3劳动纪律管理制度4劳动纪律4劳动纪律管理职责4劳动纪律检查与考核4薪资制度5考勤制度7考勤7调休7缺勤8加班8休假管理规定10请假管理10年假制度13全勤奖15工龄工资制度16福利17绩效考核管理制度18离职管理制度20工作交接管理制度23员工日常行为规范28员工着装规范29工作服管理办法30办公室5S管理31办公室卫生管理制度33员工外出登记管理制度34例会制度35会议管理制度36禁酒制度37学考驾照管理38印章管理39信件收发管理制度41空调使用管理制度42网络安全制度43一、电脑保管制度43二、电脑使用规定43电话使用规定44展厅管理45店长岗位标准45展厅店员岗位标准47销售接待服务流程48投诉、疑难及突发事件的处理49展厅相关工作流程52采购部对展厅下订单的标准及要求55员工出差管理制度57费用暂支流程60业务招待费管理制度61数据中心就发货情况对展厅提出要求65商品送货管理制度67用车管理办法69车辆管理制度69驾驶员管理制度70文件主题：公司简介 公司简介XX市XX洁具有限公司，成立于2007年，是集批发、零售、工程于一身的专业营销企业。下辖十多家直营店及多家分销店，营销网络遍布带个常武、金坛地区，在本地建材行业处领先地位。公司代理的品牌有：科勒洁具、科勒橱柜、科勒瓷砖、阿波罗休闲卫浴、卡丽洁具、汉斯格雅、杜拉维特等国际国内知名品牌。这些产品被广泛地用于五星级酒店、高级会所、高级写字楼、学校、医院高级病房、高档精装修住宅和别墅。公司发展至今，年销售额已达数千万元，员工近百人，自营展厅面积达6000平米。主要展厅有中央花园科勒（洁具、厨房、瓷砖）旗舰店，北环红星家世界科勒、阿波罗展厅、月星（科勒、卡丽、阿波罗）展厅，武进美凯龙科勒、阿波罗展厅，武进建材城科勒、阿波罗展厅，美吉特科勒展厅，金坛科勒展厅。万都、长贸等知名建材市场也都设有我们的专卖店。这些展厅的不断开业，很好地彰显了XXXX良好的市场形象和经营实力。公司凭借品牌优势、公司实力、专业化的销售队伍、优良的品质保证，与众多房地产（新城、朗诗、华光、常发、侨裕、巨凝等）、家装公司（恒晶、大成、海达、星艺等）结成了战略合作伙伴关系。几年来，XXXX已形成了自己独特的企业模式，建立了采购、销售、物流、服务等营运体系，已经具备较为完善的销售网络、专业的销售队伍、良好的市场口碑、强大的供应支持和优质的品牌保证。在公司业务快速发展的同时，专门成立了配送物流、售后服务专业公司，及时为客户提供快捷便利的配送服务，完善的安装、维修等相关咨询和服务。公司所有员工定期接受专业的产品知识及销售技巧等方面的培训，旨在为客户提供行业的金牌服务。因为专业，所以优秀。通过不断的努力和追求，XXXX已成为本地建材行业的翘楚。文件主题：劳动纪律管理制度 劳动纪律管理制度 劳动纪律1. 坚守工作岗位，在公司分配的岗位上认真负责地做好工作，不消极怠工、不玩忽职守，不擅离职守；2. 按时上下班、不迟到、不早退、不旷工。工作时间不准喝酒，工作时间内不聊天、串岗、脱岗，不妨碍他人工作；不得做与工作无关的事，不得带亲友进入岗位，工作时间严禁打闹取笑、打架斗殴；3. 严格遵守规章制度，服从领导，听从指挥。 劳动纪律管理职责1. 公司劳动纪律检查由行政人事部负责。2. 各部门的劳动纪律检查由各部门主管负责。3. 劳动纪律检查的人员必须相对固定，在行政上听从行政人事部的管理。4. 各级劳动纪律检查组织有权在自己所管辖的范围内，对违反劳动纪律的情况根据公司有关规定作出相应的处理。 劳动纪律检查与考核1. 对劳动纪律的管理，行政人事部不定期地进行抽查。2. 行政人事部每月5日前向总经理报送全公司上个月的劳动纪律检查情况。文件主题：薪资制度 薪资制度一、薪资结构基本工资+岗位津贴+绩效考核+加班费+全勤奖+工龄工资+福利补贴（交通、通讯、社保、其他）+提成奖金二、结构分解1、基本工资等级基本工资等级一二三四五六七标 准1200130014001500160018002000基本工资标准相对较低，用意在于提高员工的岗位意识。帮助员工树立在其位、谋其职、得其益的工作理念；基本工资的调整分为调岗、调等、调级、调整工资率，具体调整方式为：a)_调岗：根据调整（升/降）后所在职位的职等职级支付职位工资；b)_调等：根据考核结果，在所在薪酬系列内调整职等，并按调整后的职等职级支付职位工资；c)_调级：根据考核结果，在本岗位内调整职级，并按调整后的职级支付职位工资；d)_调整工资率：根据企业经济效益进行调整2、岗位津贴：是对基本工资的补充，固定的岗位执行统一标准岗位津贴等级零一二三四五标 准0200300400500600岗位津贴是员工薪资的主体部分，员工个人的岗位津贴主要根据员工在公司所任职位及员工本人的能力级别来确定。a)_公司的职位按管理、技术、市场/销售等划分为不同的职系。各职系职位的等级及不同职系职位相对位置的高低，通过工作分析和工作评价产生。b)_员工能力级别则通过对员工的各种能力进行考核评价后确定。c)_员工的能力级别依员工的职位、年资、经验、熟练程度等不同从低到高共分为六个层级（零、一、二、三、四、五）。d)_第零级，属于各岗位的初级能力认定，须在上级主管的指导下开展工作； 第一级，属于各岗位的中级能力认定，可独立完成本职工作； 第二级，适应于工作能力已经达到晋升标准或成为高一级岗位候选者，但目前因岗位无空缺无法晋升的员工，一旦需要，可立即承担起相应工作； 第三六级，经理、店长、主管。绩效工资：绩效工资等级零一二二三四五六标 准01002003004005006008004、加班工资：该加班工资所支付的为每周第六天上班的工资，根据本地当年最低工资标准统一设置固定额度。5、全勤奖：50元起6、福利补贴：a)_社保补贴：对于自愿自行缴纳社保的员工给予社保补贴200元起b)_交通、通讯、其他补贴,可做为工资调整浮动的工具。 7、提成奖金：按实际发生额结算文件主题：考勤制度 考勤制度 考勤1. 工作时间：8：3017：30（部分展厅根据商场统一下班时间）2. 打卡制度a) 公司实行上下班指纹录入打卡制度，全体员工都必须自觉遵守工作时间；b) 打卡次数：一日两次，即上班一次、下班一次；c) 打卡时间：为上班到岗时间前和下班离岗时间后；d) 因公外出不能打卡：应报考勤员，在考勤登记本及考勤表详细填写，注明外出日期、事由、起止时间；e) 因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理；f) 因停电、打卡机故障等原因未打卡的员工，上班前、下班后要及时告知本部门考勤员，并在考勤登记本上登记，由直接主管签字证明当日的出勤状况，月底统一申报至行政人事部；g) 无特殊情况未打卡或有特殊情况未打卡但未申报，月底经由行政人事部统计，每次乐捐五元，超过五次扣除当月全勤奖。 调休 全勤考核天数为每月出勤26天，即每周安排一天休息，具体休息日由部门根据情况统一安排，遇国家法定节假日，公司可根据情况对工作时间进行临时调整，所有员工应服从公司安排； 节假日上班或值班人员，按规定给予餐费补贴（每天15元）并在节后由部门统一安排补休； 员工非正常调休（指非部门统一安排）应提前申请，以不影响部门或展厅工作为前提，尽量不安排两天及以上连休； 非正常调休需填写休假申请单，由部门直接主管审批并在考勤登记本上详细填写，注明调休日期、事由、调休方式（与自休假调或与其他同事调换），月底统一报行政人事部； 调休的最小单位按0.5天算； 员工自行调休、或调休后未还班的，按旷工处理，情节严重的，按严重违纪处理，立即解除劳动合同并没有任何补偿。 缺勤各级主管对所属员工的考勤，应严格执行各项规定，若有不照规定或其他隐瞒事项，一经查明，应连带处分。1. 迟到 a) 在规定的上班时间30分钟以内打卡即视为迟到，每次罚款10元（10分钟及以内）、20元（20分钟及以内）、30元（30分钟及以内）；b) 迟到30分钟以上，按0.5天事假计；c) 每人每月有三次免责迟到机会（分别为5分钟以内，10分钟以内，30分钟以内），迟到必须提前联系报知主管及考勤员，并有情况说明；d) 当月累计迟到六次（含3次免责）或超过60分钟，按规定乐捐并扣除当月全勤奖的一半当月累计迟到十次（含3次免责）或超过120分钟，按规定乐捐、扣除当月全勤奖，并在全公司通报批评，同时视情况处以100500元罚款，其直属主管承担连带责任。2. 早退a) 在规定的下班时间30分钟之内打卡即视为早退，每次罚款10元（10分钟及以内）、20元（20分钟及以内）、30元（30分钟及以内）；b) 提前打卡超过30分钟以上，按0.5天事假计；c) 事先请假或特殊情况除外）。3. 旷工a) 未完成请假手续或休假期满未续假而擅自不上班者、伪造出勤记录者，一经查明对责任人予以旷工处理；b) 每旷工一天按个人日工资额三倍扣款，即扣一日罚两日，并扣当月全勤奖；c) 凡旷工连续两天或全年累计五天者，一概予以违纪辞退，将被解除劳动合同并没有任何经济补偿；d) 根据国发（82）59号文件规定，员工无正当理由旷工，经批评教育无效，连续旷工时间超过五天或者一年内累计旷工时间超过十天的，予以除名。 加班1. 公司按劳动法相关规定，每月固定支付员工非标准工作日加班工资；2. 除上述第1条之外的加班按以下规定执行a) 售后服务部员工当月未休假天数：4天，3天，2天，则当月可得加班补贴分别为：300元，200元，100元b) 仓储物流部 晚上加班时间从18：00开始计算，以30分钟为计算周期， 如此30分钟内有迟到现象，则此30分钟不可计为加班小时； 如果当次工作时间不足30分钟，将不计加班工时，超出30分钟按实际时间计算加班工时； 加班费按月申请，特殊情况除外，不得累积。c) 其他部门： 因个人工作效率、工作技能或工作态度等原因造成需要延时工作，不视为加班； 如有特殊情况确需加班，须提前向主管申请并向行政人事部报备，月底统一按实结算。文件主题：休假管理规定 休假管理规定 请假管理1. 请假制度a) 员工请假，均应提前递交员工休假申请表。b) 员工休假必须提前申请。如因紧急情况或突发急病而无法提前请假时，应在休假当天上午8：30通过电话向部门主管及人力资源部负责人请假，并在上班后第一天完成请假审批手续，否则按旷工处理。c) 请假的审批权限 天数人员1天（含）以下3天以内4天（含）以上一般员工（固定工）部门主管/经理副总经理总经理部门主管（含）以上副总经理总经理劳务工部门主管/经理副总经理d) 注：如因主管/经理外出，无法在规定期限内审批签字，可在得到主管本人电话许可后，交由部门考勤员(文员)代为处理，事后补齐书面审批签字。e) 对病假、产假、计划生育假、婚假、丧假等需提供相应有效证明的假别，请假时不能提供有效证明的，可先请事假，但必须在事后2天内补齐有效证明后再作相应处理。f) 员工休假申请表需副总经理以上领导审批的，由本部门考勤员(文员)呈递办理请假申请单经审批后，由部门考勤员(文员)保存并通知本人。当月31日前连同考勤表一起交行政人事部统计结算。g) 员工请假、外出期满应在3日内销假。因未及时销假而造成员工本人的考勤记录异常，行政人事部有权不作任何修改。h) 各类假期（除带薪休假、国家法定节假日调休外）在休假期间所跨的公休日均作相应假别的休假处理。 2. 病假a) 员工休病假需提供一级以上医院或社区医疗服务机构（市医保定点）开据的病假条或诊断证明；b) 连续休病假三天以上的，须提供个人医保定点或三级医院开据的病假条或诊断证明，否则按事假处理；c) 员工休病假必须提前申请。如因情况紧急突发情况而无法提前请假，应在休假当天上午8：30前通过电话向部门主管及人力资源部负责人请假，并在上班后第一天完成请假审批手续，否则按旷工处理；d) 员工休病假期间的工资，当月病假累计3日内的，扣发日工资的50%，超过3日以上，在7日以内的，扣发日工资的70%。超过7（含）日以上的，从第7天开始，执行医疗期工资，医疗期工资=所在地区最低工资标准的80%；按国家规定的医疗期满后，能从事原工作的，可继续履行劳动合同，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事单位另行安排的工作，可由劳动鉴定委员会参照工伤和职业病标准进行劳动鉴定，被鉴定为一级至十级，公司按在本单位工作的年限每满一年给予一个月的经济补偿，最多不超6个月，用人单位可以解除劳动合同。e) 附新劳动法关于病假工资的规定1、职工患病或非因工负伤治疗期间，在规定的医疗期间内由企业按有关规定支付其病假工资或疾病救济费，病假工资或疾病救济费可以低于当地最低工资标准支付，但不能低于最低工资标准的80%。2、除劳动法第二十五条规定的情形外，劳动者在医疗期、孕期、产期和哺乳期内，劳动合同期限届满时，用人单位不得终止劳动合同。劳动合同的期限应自动延续至医疗期、孕期、产期和哺乳期期满为止。3、请长病假的职工在医疗期满后，能从事原工作的，可以继续履行劳动合同；医疗期满后仍不能从事原工作也不能从事由单位另行安排的工作的，由劳动鉴定委员会参照工伤与职业病致残程度鉴定标准进行劳动能力鉴定。被鉴定为一至四级的，应当退出劳动岗位，解除劳动关系，办理因病或非因工负伤退休退职手续，享受相应的退休退职待遇；被鉴定为五至十级的，用人单位可以解除劳动合同，并按规定支付经济补偿金和医疗补助费。4、劳动法第四十八条中的“最低工资”是指劳动者在法定工作时间内履行了正常劳动义务的前提下，由其所在单位支付的最低劳动报酬。最低工资不包括延长工作时间的工资报酬，以货币形式支付的住房和用人单位支付的伙食补贴，中班、夜班、高温、低温、井下、有毒、有害等特殊工作环境和劳动条件下的津贴，国家法律、法规、规章规定的社会保险福利。5、劳动者患病或者非因工负伤，经劳动鉴定委员会确认不能从事原工作、也不能从事用人单位另行安排的工作而解除劳动合同的，用人单位应按其在本单位的工作年限，每满一年发给相当于一个月工资的经济补偿金，同时还应发给不低于六个月工资的医疗补助费。患重病和绝症的还应增加医疗补助费，患重病的增加部分不低于医疗补助费的百分之五十，患绝症的增加部分不低于医疗补助费的百分之百。6、劳动法病假工资规定短期病假工资计算基数：(一)劳动合同有约定的，按不低于劳动合同约定的劳动者本人所在岗位(职位)相对应的工资标准确定。集体合同(工资集体协议)确定的标准高于劳动合同约定标准的，按集体合同(工资集体协议)标准确定。(二)劳动合同、集体合同均未约定的，可由用人单位与职工代表通过工资集体协商确定，协商结果应签订工资集体协议。(三)用人单位与劳动者无任何约定的，病假工资的计算基数统一按劳动者本人所在岗位(职位)正常出勤的月工资的70%确定。按以上原则计算的病假工资基数，均不得低于本市规定的最低工资标准。法律、法规另有规定的，从其规定。劳动法病假工资规定病假工资计算公式：月病假工资=病假工资的计算基数相应的病假工资的计算系数日病假工资=病假工资的计算基数当月计薪日相应的病假工资的计算系数3. 事假a) 因私事而不能正常出勤的，须请事假，完成审批程序后方可休假；b) 试用期内员工请事假，须延长试用期，以实际出勤天数计算试用期；试用期请假超过三天，公司有权予以辞退；c) 未办理请假手续或请假未得批准即擅自离开岗位、或请假期满未来上班也未续假者，3天（含）以内按旷工处理，3天以上按自动离职处理；d) 休事假需按公司规定提前填写请假申请单，员工休事假三天以上的，需提前三天申请；e) 休事假每天扣除日工资的100%；每年积计以30天为限；f) 因个人原因需要长期休假的，休假时间超过60天的，要办理离职手续，特殊情况除外。注：仓储物流部员工农忙假可不做事假处理。4. 带薪假a) 公司规定的公休日b) 公司规定的年假c) 国家法定假日：清明节1天、劳动节1天、端午节1天、中秋节1天、国庆节2天、元旦1天、春节12天d) 劳动法规定的婚假、丧假、计划生育假等e) 临时调休：指因节假日关系，为方便员工休息或公司办公方便，由公司统一临时调换休息时间与工作时间5. 婚假a) 符合法定结婚年龄并领取结婚证的员工（不含试用期员工及劳务工）可享受3天婚假，公司对于晚婚（指：男25周岁，女23周岁，初婚）可享受晚婚假7天；b) 婚假需在领取结婚证后6个月内使用，并须一次休完，期间含休息日、法定休假日，过期不予保留；c) 婚假需提前两周提出书面申请，出具结婚证，部门主管、副总、总经理批准后交行政人事部备案并一次性连续休完；d) 再婚者不享受晚婚假；e) 婚假为有薪假别，休假期间工资全额发放。6. 丧假a) 凡与公司签定了正式合同的员工，其直系亲属（父母、配偶、子女、岳父母或公婆）丧亡，可休丧假3天；b) 员工请丧假要求提供相关证明，应在亲属丧亡一个月内使用，申请丧假最迟应于休假当天提出申请；c) 丧假为有薪假别，休假期间工资全额发放。7. 产假与哺乳假a) 凡与公司签订了正式合同的已婚女员工可享受，其余按病假处理；b) 劳动法规定的基本产假90天产假；c) 符合晚育条件，除基本产假外增加产假30天。难产的增加产假15天；d) 多胞胎生育的每多生育1个婴儿增加产假15天；e) 妊娠不满12周（含）流产的产假为15天；12周以上16周（含）以内的流产的产假为30天；16周以上28周（含）以内流产的产假为42天；怀孕28周以上终止妊娠的享受正常生育产假90天；f) 产假期间的工资按当地最低工资标准工资发放，产假期满，需增加假期的按事假办法执行；g) 有不满一周岁婴儿的女员工（从休产假日起计算），每天给予1小时哺乳时间（含路途时间）。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每天哺乳时间增加1小时。h) 男员工凭医院证明可在配偶生产时享有连续2天陪产假。i) 产假、陪产假均须将休假起止日期报人力资源部备案。8. 工伤假a) 员工因工（公）造成病、伤、残等，必须填写工伤报告表。经行政人事部审核总经理批准后，休假按工伤假处理；b) 工伤假期间待遇参照国家及地方有关政策执行。 年假制度为维护员工休息休假权利，充分调动员工工作积极性，根据劳动法和国务院颁布的职工带薪年休假条例及公司员工手册传达的精神，结合公司工作的实际情况，特订立本管理制度。本制度规定了职工带薪年休假（以下简称年假）的基本原则、管理职责、休假条件、实施办法等相关内容。一、适用范围本制度适用于公司全体员工二、基本原则员工个人年假需本人自行提出申请、并结合岗位实际情况，统筹安排，以不影响本岗位工作为前提，待相关领导批示后，方可休假；年假当年如未休完，将不进行延期、累积。三、享受带薪年假条件1、在公司连续工作满36个月者（含试用期），均可享用申请带薪年假。1）员工累计工作已满3年不满4年的，第4年享受年假2天；2）员工累计工作已满4年不满5年的，第5年享受年假3天；3）员工累计工作满5年及以上的，第6年开始每年享受年假5天；注：每年6月及12月为入职年假计算周期。 2、职工有下列情形之一的，不享受当年年休假条件 1）累计工作满3年不满4年的职工，请假累计15天以上的；2）累计工作满4年不满5年的职工，请假累计1个月以上的；3）累计工作满5年及以上的职工，请假累计2个月以上的。 注：上述请假累计从入职起计算，且以平均时间累计满8小时为一天计算。上述请假不包括公司规定的假期，如婚假、产假等。四、年假的计算方式 1、国家法定休假日、休息日不计入年休假假期。2、员工离职后再入职，工作年限以新入职时间计算。五、年假的申报程序以部门为单位进行各职能部门统一统筹安排，先由个人填写申请报批，再由分管领导审核，待相关部门审批通过后，员工方可按计划休假。六、年假的实施办法1、在确保本岗位正常工作情况下，员工应提前七天填写员工休假申请表（见附件1）提出年假申请，并由行政人事部及财务部核对档案，经批准并完成必须的工作交接后实施；2、员工年休假原则一次休完，大于或等于三天的也可分次安排，但最多不能超过三次。逾期未报或未休的视作奉献年休假，并于每年12月31日当年可休年假将自动清零，不延长、累计；3、员工在年休假期间，必须保持通讯畅通，因工作原因需要召回时，职工应自觉服从部门安排，部门将另行安排其休假时间；4、原则上同部门在同一时间内只能一人休假。文件主题：全勤奖全勤奖1. 标准 试用期（入职未满两个月员工）：50元 正式工：按岗位及工龄给予100300元不等2. 考核要求 当月迟到、早退发生一次扣全勤奖10%、发生二次扣全勤奖20%、发生（含）三次以上扣除当月全勤奖，另按公司考勤制度处理； 当月在公司规定的上班时间内未出现任何迟到早退、请假、旷工者，公司给予全勤奖； 新进员工未满一个月者及当月未做满整月的离职人员（包括：辞职、免职、解职等）不计发当月全勤奖； 因公司放假等情况不扣发全勤奖； 员工因公出差，须事先填写出差申请表，并由领导批准并交至行政人事部备案。凡过期或未填写出差登记表者不再补发全勤奖，特殊情况须报总经理审批；3. 相关规定 严格执行公司考勤的规定，严格请假审批程序； 严格遵守公司规章制度及规定。发现考勤弄需作假者，罚款100元，并扣发当月全勤奖。文件主题：工龄工资制度工龄工资制度为了尊重员工为公司发展创造的价值和贡献，激励员工和企业共同发展，给公司员工增加相应的福利，实现利润共享，特制定工龄工资管理制定。现将工龄工资的具体要求及计算标准做如下规定： 一、 适用范围：与本公司正式签订劳动合同的所有员工。二、 工龄标准 工龄以“年”为单位计算。 新入职员工自入职当日起（以劳动合同签订的日期为准）满一年的为一年工龄，满两年的为两年工龄，以此类推。三、 员工工龄工资的设定标准： 1. 在本公司连续工作满两年的员工，第三年开始每月工龄工资增加￥100元整。2. 在本公司连续工作满三年的员工，第四年开始每月工龄工资增加￥150元整。3. 在本公司连续工作满四年的员工，第五年开始每月工龄工资增加￥200元整。以下以此类推4. 员工连续请假超过10天或病假超过15天（产假除外），取消工龄按新员工待遇执行并重新计算工龄（总经理特批的除外）。5. 被公司开除,辞退或者违反国家法律法规者,当年工龄工资不予以计算和发放，已发 放的，将在当月工资内予以扣除。6. 员工辞职后又复职，原工龄取消，按照新入职时间重新计算工龄。四、 员工工龄工资的计算方法：举例：公司文件执行时间为2012年2月开始。某员工于2008年10月15日入职，那么，该员工应于2012年2月开始享受公司的工龄工资每月￥150元整，于2012年11月开始工龄工资增加200元五、 每月由人事部统计员工工龄并负责递交财务，工龄工资每月随当月工资一同发放。六、 此工龄工资不影响公司的其它调薪政策。文件主题：福利福利一、 带薪年假：详见休假管理规定之“年假制度”二、 社会保险1、 公司按有关规定，为员工缴纳社会保险；也可尊重员工的个人主观愿望，由其自行缴纳社会保险，公司给予适当的补贴；2、 在每年七月份，根据相关规定，调整企业与个人的缴费基数。三、 礼金和慰问金1、 公司办公室对员工婚丧喜庆、生病住院时，按如下标准给予慰问或祝福：员工生日赠送生日蛋糕一只生病住院慰问品300元生育祝贺金300元直系亲属（本人父母）丧礼慰问金300500元配偶、子女丧礼慰问金500800元本人丧礼慰问金工龄1-4年1000元工龄4-10年2000元工龄10年以上5000元2、 礼金及慰问金由行政人事部负责填写申请单，经总经理审批后从公司乐捐基金中支取；四、 退休1、 员工在达到法定退休年龄且符合社保缴费年限规定时，公司将及时为您办理退休手续；2、 退休后公司认为有必要，本人也有工作愿望时，可以作为企业员工雇用。文件主题：绩效考核绩效考核管理制度一、总则为规范公司对员工日常工作的考察和评价，特制定本制度。二、考核目的1. 在公司造就一支精干的高素质、高能力，具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍，并形成以绩效考核为核心导向的人才管理机制。2. 及时、公开、公正的对每一位员工每月的工作进行绩效评估，肯定成绩，发现问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备。3. 将人事考核转化为一种管理过程，在考核中形成一个员工与公司双向沟通的平台，以增进管理效率。三、考核原则1.以公司对员工的业绩指标和相关的管理指标，以及员工实际工作中的客观事实为基本的依据。2.以员工考核制度规定的内容，程序和方法，为操作准则。3.从全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。4.100分原则。5.年度和月度考核相结合的原则。6.公正合理全面考察及时反馈帮助改进的原则。四、考核体制考核实行主管评估下属员工，行政人事部对员工考核，有政策制度咨询，执行监督，申诉调查等职能，考核评审团（由公司总经理、副总经理、市场营销中心总监、工程营销中心总监、行政人事部负责人组成）是公司员工考核政策的最终仲裁机构。五、考核标准和依据1.月度考核主要考核当月工作任务完成情况，对超额完成和没有完成分别进行奖励和惩罚，月度考核的基准分为100分。2.年度考核为月度考核平均值，三者之和，年度考核的基准分为100分。3.考核标准主要分为：出勤情况+工作态度+工作能力+工作成绩+工作任务完+同事评价+主管评价+综合评审。a.月度岗位绩效评分65分的，扣除月度绩效工资。b.月度岗位绩效分值在65-85分之间的，当月绩效工资按全款80%发放； c.月度岗位绩效分值在85-95分之间的当月绩效奖金按全款的90%发放；d.月度岗位绩效分值在95分以上的当月绩效奖金按全款发放，满分100分的在全款的基础上加50元。六、考核流程1.行政人事部根据公司下发的年度、月度工作计划目标，任务指标完成情况，分别下发分解到每个人的工作岗位上。2.每月1-5号前，把考核结果上报财务部。3.所有管理人员都必须参加绩效考核，考核分为月度和年度，每人每年须考核12次。七、绩效考核结果的运用各级机构、部门的绩效考核结果作为月度、年度评先创优的考核依据。1、员工的个人绩效考核结果作为年度奖金发放的核心依据。2、各级员工的个人绩效考核结果是员工工资级别确定的核心依据，是员工职务升降，岗位流动的依据。3、各级员工的个人绩效考核结果是公司了解并判断员工的培训需求和培训效果的评估依据。八、绩效考核的监督、审计、申诉1.公司行政人事部是绩效考核的审计、监督部门2.公司行政人事部是各部门和部门内部考核的业务指导部门。3.各部门考核结果由公司人事部及办公室存档，备案，全体员工个人的考核结果由公司人事部存档备案。4. 部门员工对个人考核结果有异议，经与部门领导沟通无效，可直接申诉到总经理办公室。文件主题：离职管理制度离职管理制度一、 适用范围：全体员工离职手续办理。二、 定义 1. 正常辞职：管理层员工提前两个月提交辞职报告，普通员工提前一个月提交辞职报告，经批准后离职为正常辞职。2. 急辞职：不能按规定提前提交辞职报告而要临时离职的为急辞职。3. 辞退/开除：在试用期内经培训考核不能达到岗位要求的员工，违反公司规章制度或相关法律法规，公司不予录用安排离职的为辞退/开除。4. 自动离职/除名：连续旷工三天或当月累计旷工五天的员工，试用期七天以内离职视为自动离职或除名。三、 职责1. 各部门主管a) 负责本部门离职人员离职谈话，并做好谈话记录。b) 负责离职人员工作交接、办公用品交接及其它公司物品交接监督。c) 负责离职人员考勤。2. 人事部：负责离职人员考勤核对及薪资核算。3. 财务部：负责离职人员薪资发放。四、 作业流程1. 正常辞职a) 正常辞职人员将手写并有本人签名的辞职报告交所在部门直接主管审批。b) 离职面谈：直接主管接到员工辞职申请，展开离职面谈工作，对平时工作表现良好、业务素质高的人员了解其辞职原因，进行挽留访谈。c) 离职审批：辞职申请获直接主管批准后，交人事部审核，由人事部统一交总经理批准，同时将审批结果通知相关部门主管。d) 工作交接：辞职职员在离职前半个月内把正在跟进的工作任务、项目如实、完整向接替人交接，并填写工作交接表，交接双方签名，部门负责人负责监督，保证日后工作顺利衔接；现场员工交接好领用工具劳保用品，交接好后核算工资。e) 离职时间：经批准辞工人员统一安排于每月月底最后一天离职，如逢节假日或周末则提前一天安排离职。f) 薪资核算：离职人员所在部门于离职人员前一天将离职人员考勤、交接清单交管理部薪资组，薪资组依部门提交相关报表及考勤核实，扣除相关费用后呈总经理批准后交财务。g) 薪资领取：管理层员工离职后工资隔两个月发放，普通员工离职后工资隔一个月发放。2. 急辞职a) 急辞职人员必须提前一周提交辞职报告，不可当天辞职当天或第二天即离职，辞职报告经部门主管审批，交人事部审核后交总经理批准，按“辞职手续”规定办理相关结算和离职手续。b) 急辞职人员结算工资时，将按规定扣除一个月工资的50%（需整月）作为未能提前通知离职的补偿金给公司。c) 为确保公司正常运作与涉及工作交接，原则上任何人不予批准急辞工。3. 辞退/开除a) 员工试用期内经培训考核不能达到岗位要求需要安排离职时，提前三天由行政人事部口头通知并按“辞职手续”办理相关结算和离职手续。b) 员工因违反公司规章制度或相关法律法规达到辞退条件安排离职时，由行政人事部开出解除或终止劳动合同通知书交总经理批准。c) 辞退人员结算薪资时，将按相关规章制度对所违规事项进行处罚，如造成公司损失或损坏公司财物，将按价扣款进行赔偿，情节严重的送公安机关处理。4. 自动离职（除名）a) 新进人员未做满15天离职人员按自离处理。b) 自动离职人员离不予结算工资。5. 离职谈话a) 员工辞职时，该部门经理与辞职人进行谈话；如有必要，可请其他人员协助。谈话完成下列内容： 审查其劳动合同；审查文件、资料的所有权；审查其了解公司秘密的程度；审查其掌管工作、进度和角色；阐明公司和员工的权利和义务。记录离职谈话清单，经员工和谈话经理共同签字，并分存公司和员工档案。b) 员工辞职时，人事经理应与辞职人进行谈话，交接工作包括： 收回员工工作证、识别证、钥匙、名片等；审查员工的福利状况；回答员工可能有的问题；征求对公司的评价及建议。 记录离职谈话清单，经员工和谈话经理共同签字，并分存公司和员工档案。五、 辞职手续1. 辞职员工应移交的工作及物品：a) 公司的文件资料、电脑、手机、优盘、移动硬盘；b) 公司的项目资料；c) 公司的办公用品；d) 公司工作证、胸牌、名片、门禁卡、钥匙；e) 公司分配使用的车辆、住房；f) 其他属于公司的财物。2. 清算财务部门的领借款手续。3. 转调人事关系、档案、党团关系、保险关系。4. 辞职人员辞职后不得立即到竞争对手公司就职，试用期内离职的人员脱密期为三个月，普通正式员工的脱密期为六个月，主管级正式员工的脱密期为一年。如有违反，公司将转入司法程序。5. 辞职人员不能亲自办理离职手续时，应寄回有关公司物品，或请人代理交接工作。六、 工资福利结算1. 辞职员工领取工资，享受福利待遇的截止日为正式离职日期。2. 辞职员工结算款项：a) 结算截止离职日期的基本工资。b) 服装押金。c) 其它暂扣费用。3. 须扣除以下项目：a) 员工拖欠未付的公司借款、罚金；b) 员工对公司未交接手续的赔偿金、抵押金；c) 原承诺培训服务期未满的补偿费用；d) 如应扣除费用大于支付给员工的费用，则应在收回全部费用后才予办理手续。八 附 则1. 公司辞职工作以保密方式处理，并保持工作连贯、顺利进行。2. 辞职手续办理完毕后，辞职者即与公司脱离劳动关系，公司亦不受理在3个月内提出的复职要求。文件主题：工作交接管理制度工作交接管理制度第一章 总则第一条 为了规范工作交接程序，加强和完善内部管理，制定本办法。第二条 本办法适用于公司干部（处级及以下）和员工因工作调动、请长假或离职前工作交接的管理。第三条 工作交接的责任主体分别为移交人、接收人、监交人。移交人是指将所负责工作和物品移交给接收人的人员；接收人是指接受移交人所移交的工作和物品的人员；监交人