新时代下图书馆阅读服务中阅读质量的影响因素研究.pdf

中文科技期刊数据库（全文版）图书情报 231 新时代下图书馆阅读服务中阅读质量的影响因素研究 樊 晶 阳泉市图书馆，山西 阳泉 045000 摘要：摘要：图书馆是阅读环境的主体，也是促进公众阅读的关键力量，它在环境资源、馆藏资源、人力资源等方面都有着其他部门无法相比的优越性。本文以问卷调查资料为基础，建立了大众阅读质量的影响因素模型，并对各个指标进行了实证分析。结果表明，各个因素对大众的阅读质量都有积极地作用。在新形势下，图书馆要根据新形势，适时地对读书服务工作进行定位，使其真正起到“服务育人”的作用。关键词：关键词：图书馆；阅读服务；阅读质量 中图分类号：中图分类号：G250 阅读服务是一种可以提高读者阅读热情，培养读者阅读习惯，提高读者阅读质量的一种行之有效的措施。在阅读情境和阅读动机等多个层面上，图书馆应该重点进行阅读服务，从而提高读者的阅读质量。已有的文献从多个角度对图书馆对读者阅读的影响进行了深入的探讨，但是，目前的研究手段还局限在问卷上，对影响读者阅读行为的因素进行了深入的探讨，对每一个因素的作用效果也没有进行具体的量化评价。鉴于此，本文从“图书馆五要素”的视角，对其对公众阅读质量的影响因素进行了经验分析，希望能为图书馆在用户服务、图书馆建设等方面提供一些借鉴。1 研究设计与方法 1.1 问卷设计 本文对图书馆服务对公众阅读质量的影响进行了探讨，利用问卷调查的方式，对公众的阅读行为以及对各个因素进行了调查，并对其进行了测度。根据李克特制的测量方法，进行了问卷调查，其中包括三个方面的内容：第一，被试的基本情况。第二，从“五要素”理论出发，阐述了图书馆的基本因素与观测因素，即：设施因素、环境因素、文献资源因素、馆员因素与服务环境因素。馆员是图书馆服务工作的主要参与者，所以，调查问卷将服务与馆员结合起来，主要考虑了环境、硬件设施、馆藏和馆员素质四个方面。本文在阅读了大量的国内外文献资料，并与一些图书馆管理人员进行了一些非正式的采访与沟通之后，提炼出了这四个方面的指数，并分别设置了 3 到 6 个不同的观测变量。本研究对这四个维度及其观察变量的主观认知和满意度展开了测量，并根据这些因素，将读者对图书馆各个要素的兴趣、好恶、满意程度以及心理诉求等因素考虑在内，分别对它们对阅读质量的影响程度进行了分析。对于每一个被观测的变数的选择被划分为五种水平：极不满意，比较不满意，一般，比较满意，非常满意。第三，对阅读质量的思考。阅读的好坏，就是在一个人的思想和素质上所产生的效果。PIRLS 是目前世界范围内最具影响力的一个“国际阅读水平发展”计划，对其进行了系统地评价。在此基础上，以 PIRLS 及普通高中语文课程标准（2017年版）为依据，从阅读兴趣与习惯培养、阅读内容与阅读量满足、阅读水平提升三个角度，构建阅读教学评价指标体系。对于每一个被观测的变数，可供选择的选择被划分为 5 个级别：极不同意，比较不同意，一般，比较同意，非常同意。1.2 数据来源 本研究以本地的图书馆为研究主体，通过问卷星发放问卷，收集到有效的问卷 303 个。1.3 研究方法 采用 SPSS24.0 软件对所得资料进行描述性统计与信度分析，并对其进行了验证。以 KMO 及巴特利特球体测验对问卷的建构有效性进行了检验。采用 AMOS验证性因子分析和区分效度分析等方法对研究对象进行了分析。通过对各个因子与阅读质量的关系进行相关分析，证实了各个因子与阅读质量的关系。2 数据研究分析 2.1 描述性统计分析 本文利用 SPSS24.0，对所回收的有效问卷展开了中文科技期刊数据库（全文版）图书情报 232 描述性统计分析，对每个观察变量的均值、标准差进行了计算，并利用变量均值的大小来判定读者对每个变量的认可程度。利用标准差来对广大读者的意见进行判定，标准差越大，就意味着在不同案例的用户之间，会有较大的波动，并且他们的意见不一致程度也会比较高。一般来说，当标准差低于1时，就会认为一致性程度较高，反之则会出现波动程度较小的情况。见表 1。表 1 描述性统计分析结果 环境因素 硬件设施 馆藏 馆员素质 阅读质量 平均值 3.732 3.552 3.858 4.165 4.008 个案数 303 303 303 303 303 标准差 1.101 0.841 0.750 0.767 0.821 平均值标准误差 0.057 0.055 0.028 0.049 0.043 从表 1 中可以看到，观察到的变量的平均最小值是 3.66，而其他的平均都比 3.66 更大，更接近 4，这说明了读者对以上所抽取的影响因素的认同度比较高。通过对各观察指标的标准偏差进行了研究，发现“环境因素”的标准偏差为 1.101，尽管高于 1，但仍能被人们所接受，其他观察指标的标准偏差都低于 1；结果显示，各研究对象对各因子的认同程度基本相同。所以，对以上几个因子的提取是较为合理的。2.2 信度分析 对所收集到的资料进行了信度分析，并对所收集到的资料进行了验证。检验结果与检验结果的相关性较高，说明检验结果的可靠性较高。总体来说，alpha因子的数值范围为 0 到 1，总体置信系数大于 0.8,0.7到 0.8 为可以接受的范围。对其他因素而言，当其因子超过 0.7 表示有良好的信任，当其因子介于 0.6 到0.7 之间时则表示有良好的信任。本文采用克隆巴赫的阿尔法因子对该量表进行了内部一致性检查，并对各个经验的各个维度进行了统计和整体的信度分析，得出了如下的结论：表 2 可靠性统计 Alpha 项数 总体 0.963 19 环境 0.920 3 硬件 0.895 3 馆藏 0.910 4 素质 0.851 3 质量 0.971 3 由表 2 可知，总量表系数为 0.963，其余变量的系数在 0.8510.971，整体可靠度较高。2.3 效度分析 效度是指调查问卷所测数据的有效性和正确性，效度越高，所测数据就能更好地体现出所测数据的真实性。因子分析就是用少数的因素表示多个因素间的相互影响，将相关的、紧密相关的变数总结成一个类别，使得少数的变数可以综合并反映原始资料中大部分的资讯：在进行因子分析之前，利用 KMO 测试、巴特利特球体测试等方法，来确定本文所选的每一个题目能否做因子分析。根据 Kaiser 的判断，当 KMO 大于0.6 时，就可以做因子分析了。当 KMO 值超过 0.9 时，说明其适用性较好，当 KMO 值较高时，说明各因素之间的相关程度较高，较适宜进行因子分析。表 3 KMO 和巴特利特检验 KMO 取样适切性量数 0.835 巴特利特球形度检验 近似卡方 6428.057 自由度 160 显著性 0.000 通过因子分析，由表格 3 可知，KMO 系数达到 0.835，适宜进行因子分析。此外，巴特利特球体测验的显著性值为 0.000，低于 0.01，表明其数据的结果已经到达了极高的程度，且各因子的相关性都很明显，这一组的数据可以进行因子分析。具体结果如下：表 4 因子分析 变量 因子载荷 解释总方差 KMO p 环境 1 0.823 86.310 0.751 0.000 环境 3 0.815 环境 2 0.815 硬件 4 0.817 75.818 0.714 0.000 硬件 1 0.803 硬件 2 0.780 硬件 3 0.667 馆藏 3 0.773 68.158 0.728 0.000 馆藏 5 0.762 馆藏 6 0.845 馆藏 1 0.723 馆藏 4 0.722 馆藏 2 0.588 素质 3 0.806 76.440 0.791 0.000 素质 2 0.770 素质 1 0.732 质量 3 0.871 93.507 0.750 0.000 质量 1 0.866 质量 2 0.850 由表 4 可见，每一项指标的 KMO 都在 0.7 以上，而在巴特立特球型试验中 P 都在 0.001 以下，说明该指标适用于进行因子分析。影响因子负荷值均超过 0.5，中文科技期刊数据库（全文版）图书情报 233 对总体变异数的解释率为 69.269%94.618%，说明该研究具有很高的解释力和良好的构造有效性。各因子之间具有很高的通用性，因此因子分析的效果也比较好。3 实证结果与分析 为了探索这一模型中所涉及到的研究变量和阅读质量的相互关联，本文利用皮尔逊相关方法对以上因素进行了相关分析，得到的数据如表格 5 所示。由表 5可知，图书馆的图书馆藏与环境、硬件条件、图书馆藏等因素密切相关；各管员品质都有明显的相关性（p0.05)，相关系数为 0.429,0.504,0.584,0.703，呈中低程度相关。其中，图书管理员的职业素养与读者的阅读质量之间的关系最为密切，并且表现出极强的正向关系。图书馆工作人员的工作质量与工作能力将对图书馆的图书馆工作起到重要作用。图书管理员应按其自身的利益与需要，为其提供有目标的阅读策略、内容与技巧；通过对读者的阅读行为进行指导，可以有效地改善阅读水平。图书馆的藏书与读者的阅读质量之间的关联度其次，但关联度也非常重要，因为读者的读物和读者的读物有着密切的关系，只有高质量的读物，我们的读物才会有高质量的读物。其中，与其他因子比较，环境因子对读者的影响较小，仅有0.429 的相关。其余各因子的相关系数都大于 0.5，表现出较强的中等程度的相关关系。表 5 相关性分析 环境因素 硬件设施 馆藏 馆员素质 阅读质量 皮尔逊相关性 0.418 0.503 0.573 0.702 显著性(双尾)0.000 0.000 0.000 0.000 个案数 303 303 303 303 表 6 模型路径参数 非标准参数 S.E.标准参数 C.R.P 硬件设施 0.842 0.07 0.865 12.020 环境因素 0.977 0.068 0.786 14.354 馆藏 1.085 0.06 0.977 18.180 阅读质量 0.716 0.061 0.625 11.763 馆员素质 1 0.975 3.1 各影响因素均对阅读质量有明显影响 从表 6 中我们可以看到，各个影响因素对大众阅读质量有明显的影响（p0.001)，标准系数为 0.625，大于 0，这表示它们之间存在着正相关关系，图书馆的硬件、环境、馆藏、图书管理员的专业素养提高了图书的阅读水平。其中，硬件，环境，馆藏，馆员的素质都达到了显著的程度，其中的标准参数为 0.865、0.786、0.977 和 0.974，这表明它们对阅读质量都有明显的正向影响。3.2 馆藏对阅读质量的正向影响最显著 结果表明：图书馆藏书量对读者的阅读质量具有显著的正面影响，其正面影响系数为 0.977；其中，对普通读者的阅读质量的冲击最为显著，为 27.1%。观测变量 1 为 0.85，观测变量 3 为 0.86。也就是说，对于普通读者来说，图书馆的藏书类型、藏书的品质、藏书的适用性对普通读者的读书品质有很大的影响。馆藏质量的好坏，会对读者的阅读质量和阅读效果产生影响。所以，优秀馆藏是优质阅读的物质基础，对馆藏结构进行优化，对纸质馆藏和电子馆藏的分配比例进行合理规划，是构建多元阅读空间，提高阅读质量的首要步骤。3.3 馆员素质对阅读质量的影响第二 研究发现，图书管理员个人品质对于图书阅读质量有正面效果，除图书收藏外，其正面效果可达 0.975。因此，图书馆工作人员的素质是影响大众读者阅读水平的重要因素。图书馆员是图书馆为广大用户提供服务的主要力量。图书馆服务人员的态度和行为举止对读者是否会产生阅读冲动有很大的作用，而馆员的专业素质和能力对读者服务水平有很大的影响。图书馆工作人员的专业素养与专业素养的提高，有助于提高图书馆工作人员对图书的管理，促进图书管理与服务工作的顺利进行。3.4 硬件设施及环境影响不容忽视 在阅读过程中，人们所处的环境、所处的条件等都可以为他们带来不同的阅读心理，从而对他们的阅读结果产生直接的影响。由以上资料可知，图书馆之硬体设备对读者之阅读质量有明显之影响，其所占比例为 24.0%，而其所处之环境则为 21.9%。首先，在硬体设备中，观测值 1 为 0.78,4 为 0.91，其标准值为0.91。也就是说，在相当大的范围内，图书馆的硬件条件对人们的阅读兴趣和阅读质量产生了巨大的影响。中文科技期刊数据库（全文版）图书情报 234 人们必须要真正体验到高品质、方便的阅读环境，他们才会喜欢阅读，并且对阅读产生浓厚的兴趣。其次，阅读环境对读者学习有积极的促进作用，其中以观测因子 1 为最大，达 0.91。所以，尽管读书是一种主体性的行为，但是，在一定程度上，读者的阅读心理受到了客观环境的影响。图书阅览环境的优劣，对图书馆员的吸引力有很大的影响。良好的人文氛围包含了浓厚的阅读气氛和温暖的人文环境等，它是激发读者走进阅读、感受阅读文化、提高阅读兴趣的基本软环境。可以看出，图书馆的硬体设备及布置的舒适度将会对读者的读书意愿及读书兴趣产生直接的影响，而一个良好且亲切的环境将会刺激读者的读书积极性。4 结语 本文以图书馆的要素说为基础，采用问卷调查法对资料进行了统计，并对图书馆各个因素对公众阅读质量的影响进行了调查，并使用 SPSS 和 AMOS 软件对样本数据进行了信效度分析，并对其进行了模型验证。结果表明：在对读者的阅读质量的提升方面，图书馆五个因素都呈现出了一定的积极的效果，而在对读者的阅读质量的提升方面，馆藏的数量排在第一位，而在这些因素之中，馆藏的种类和品质是最重要的变量。图书馆人员自身素质对图书馆服务质量的影响最大，其次是图书馆服务质量，图书馆的图书数量与读者的阅览水平有着密切的联系，必须从“源”入手，抓好“质”关。高质量的图书收藏能否吸引读者，同样取决于图书管理员自身的素质和服务质量。参考文献 1冯子平.“图书馆+景区”合作模式的效果评估及影 响 因 子 分 析 J.河 南 图 书 馆 学刊,2023,43(07):120-124.2王海河.图书馆阅读推广活动中读者参与意愿的影响 因 素 及 促 进 对 策 J.河 南 图 书 馆 学刊,2023,43(04):11-14.3张秘密.公共图书馆专技岗志愿者服务质量的影响因 素 及 提 升 策 略 J.河 南 图 书 馆 学刊,2021,41(03):51-54.4刘朝晖.信息觅食视域下图书馆智慧阅读推荐服务质 量 影 响 因 素 及 提 升 策 略 J.图 书 情 报 导刊,2020,5(12):7-13.5张莉莎.图书馆移动阅读服务质量影响因素研究J.智库时代,2018,(34):92,94.作者简介：作者简介：樊晶（1983），男，汉族，山西平定人，单位全称及职称：阳泉市图书馆，图书资料馆员，大学本科，研究方向：图书馆业务。