1、营业部交易运作员职务说明书档案编号：一、基础资料1、职务名称：交易运作员 2、直接上级：营业部经理 3、所属部门：营业部 4、薪金等级： 5、薪金水平： 6、辖管人数： 7、定员人数： 1 10、工作分析人员： 11、分析日期： 12、同意人：二、工作概要2.1 岗位目标为用户交易提供服务2.2 职务说明编号 工作内容 消耗时间1、收发结算单给经纪人、用户2、下单3、行情、价位、外盘等电话咨询4、网络服务器管理，出现问题找维修人员5、通常性机器设备障碍排除6、处理用户投诉7、开户（协议签定，专用编码申请传输）8、通知用户签月报并交给风险监控员9、用户下单签单10、用户开发11、培训宣传、报名、
2、统计、组织准备12、日常其它行政工作13、和用户沟通（了解用户对企业，经纪人和工作人员意见和提议） 14、15、16、17、18、19、20、1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、 14、15、16、17、18、19、20、2.3 职务权责编号 权限编号 责任1、 按企业要求有权拒绝用户相关开户、下单不合理要求。2、3、4、5、 6、 7、 8、 9、 10、1、对下单正确性负责2、对用户下单签单为亲笔署名负责3、对确定用户月报署名为亲笔署名负责4、对设备维护立即性负责5、对负责用户帐户开通立即性负责6、对控制风险，督促用户平仓立即性负责7、8、9、10、三、任职要求3.
3、1 教育和培训最低 学历 小学 初中 高中 职高 中专 技校 大专 本科 硕士 博士 其它： 所需专业主修专业： 1、金融2、企业管理相关专业： 1、经济 2、计算机所需培训科目1、期货专业培训2、金融知识培训3、4、5、6、所需培训时间1、B A 30天以下2、B B 一至三个月3、 C 三至六个月4、 D 六个月至十二个月5、 E 一至两年6、 F 两年以上3.2 经验和技能工作经历和 经 验1、期货行业 3 年以上 2、用户服务业 1 年以上 3、 年以上 4、 年以上 专业能力 资历凭证1、2、3、4、通常能力领导能力3 指导能力3 激励能力4 授权能力5 创新能力4 计划能力3 资源
4、分配4 管理技能3 组织人事4 时间管理4 人际关系2 协调能力2群体技能3 谈判能力2 冲突管理2 说服能力2 公共关系1 表示能力2 公文写作3 倾听敏感2 信息管理3 分析能力2 判定能力2 实施能力31、要求很高 2、要求较高 3、要求通常 4、要求较低 5、不做要求3.3 个体特征爱好爱好项目： 要求程度：很高 较高 通常 较低 很低 很高 较高 通常 较低 很低 很高 较高 通常 较低 很低 很高 较高 通常 较低 很低 个性特征项目： 要求程度：很高 较高 通常 较低 很低 很高 较高 通常 较低 很低 很高 较高 通常 较低 很低 很高 较高 通常 较低 很低 自然生理特 征适
5、应年纪： 20岁以下 21-25岁 26-30岁 31-35岁 35-45岁 45岁以上适应性别： 男 女 男女皆可四、岗位关系职务关系可直接升迁职位：营业部经理 可升迁至此职位：可相互转换职位： 其 她：内外沟通关系对内：和上级沟通:接收营业部经理书面口头指导同级沟通：和相关步骤部门保持良好沟通和下级沟通： 对外沟通：物业、计算机企业、用户、电信企业五、工作实施 工作活动基础功效 信息 人 物工作责任0 风险控制1 成本控制2 指导监督3 内部协调4 外部协调5 工作结果6 组织人事7 法律责任8 决议责任9 其 她0 综合 0 指导 0 发明 1 调整 1 谈判 1 精密加工 2 分析 2
6、 教育 2 操作控制 3 汇编 3 监督 3 驾驶操作 4 加工 4 转换 4 处理 5 复制 5 劝解 5 照料 6 比较 6 交谈示意 6 反馈回馈 7 服务 7 服务 7 掌握 8 接收指示、帮助设备利用电脑 计算器 电话 扫描仪 传真 装订机 复印机 其它 软件应用1、软件开发2、网络、系统维护3、专业软件使用4、网络工具、通常办公软件使用工作绩效标准编号 关键业绩指标 量化目标 指标权重 1、2、3、4、5、6、六、工作环境和要求工作场所常常去国外、外埠出差 因工作需要常常外出联络或商谈（本市） 因工作需要和本市多个固定部门联络 通常仅限于本企业办公区范围内 通常仅限于本座位，不宜外出 其它情况 工作时间 工作时间极不固定且无规律 常常需要加班 常常需要下班延时 通常只需白天工作时间 工作时间较自由，弹性制 其它情况其它职业病： 名称： 危险程度：舒适性： 舒适 通常 不舒适工作要求1、工作压力 很大 较大 通常 较小2、精力集中程度 高度集中 很集中 集中 日常3、体力 体力工作很多 必需久坐或站 通常 随意4、创新和开拓 工作本身即是 工作常需要 偶然 程序化、无需5、担心程度 快节奏、疲惫 较担心 偶然担心 完全自己掌握6、均衡性 无法掌握 很差 忙闲不均 尚可其它描述
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