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1、 广东昭信金属制品 关键绩效指标手册 （试行） 文件编号： GZJ/ZM.00.01 批 准： 公布日期： 实施日期： 目 录 第一章 颁发令 第二章 绩效考评实施措施 第三章
2、 企业和部门关键绩效指标 第四章 指标考评管理步骤 第五章 企业绩效指标关系图 第一章 颁发令 为了有效提升企业各部门和全体职员推行职能主动性和自觉性，推进企业管理水平和管理素质不停提升，特制订并颁发本<关键绩效指标手册>(以下简称《本手册》) 。 《本手册》所设定各项职责和工作指标，是各部门及其各岗位工作人职员作业绩和工作效率评价见证，为此，企业各级领导，各部门及其各岗位人员必需高度重视并认真对待
3、绩效考评所组织和开展各项相关工作。 《本手册》实施分两阶段进行，第一阶段(今年7-12月)为试运行阶段，本阶段工作关键是积聚经验和验证数据，努力争取各级人员了解和熟悉各项指标及其工作要求。试运行阶段工作绩效仅作统计，不作考评。明年1月份开始为真正实施阶段，企业对各部门工作绩效进行考评和评分。 《本手册》设计、建立由管理推进部负责，手册维护和管理由行政管理办公室负责。 总 经 理：
4、 6月 日 第二章 绩效考评实施和管理措施 一． 绩效考评目标： 1.不停提升企业管理水平、产品质量，降低生产经营成本和事故发生率，提供企业保持可连续发展动力； 2.加深企业职员对自己工作职责和工作目标了解； 3.不停提升企业职员工作能力，改善工作业绩，提升职员在工作中主动性和主动性； 4.建立以部门为单位团结协作、
5、工作严谨高效团体； 5.经过考评结果合理利用（奖惩或待遇调整、精神奖励等），营造一个激励职员奋发向上工作气氛。 二． 适用范围： 《绩效指标体系》适适用于企业职能管理部门和有指标分解岗位管理人员, 但现在岗位管理人员岗位绩效考评还未含有条件, 须待完全制订、建立规范岗位职责、定岗定员后，方始正式制订 《岗位关键绩效指标》，实施岗位责任和绩效考评。 三 绩效考评管理说明：
6、 1、绩效管理是指企业为了不停提升和改善各部门及其下属职员职业能力和工作业 绩所做一系列管理活动。 2、绩效考评是指企业对各部门和对各岗位人员工作结果进行定时评定，是 绩效管理一个关键步骤。 3、绩效管理和绩效考评是各级岗位管理者不可推卸责任，管理推进部负责指导、 监督和提供技术方面支持。 4．部门、职员绩效管理和绩效考评档案，是企业关键人力资源管理基础性材料，必需妥善保管。 5．
7、本要求绩效管理和绩效考评责任主体是各职能部门责任人。 6．各级管理者必需强化对绩效管理和绩效考评观念，牢靠树立绩效管理和绩效 考评责任意识，包含： （1）职员业绩就是管理者业绩； (2) 各级管理责任人是职员责任最终负担者； (3) 不停提升和改善下属职业能力和工作业绩，是管理者不可推卸责任； (4) 在绩效管理和绩效考评过程中，全体岗位人员必需一直保持高度参与性，各级管理者必需随时和下属保持沟通。 7、绩效考评结果和职员培养计划、晋升、提薪、效益工作相联络。 四． 绩效考评标准： 1、考评要求客观公正，实事求是，各部门主管对所属职员工作评价，应尽
8、可能用数字化指标来衡量工作结果及进步成长情况，不可只凭主观感觉或印象等方法来考评，以免造成不公平现象。 2、部门考评以部门职责和部门绩效指标为关键依据;岗位考评以岗位指导书和岗位绩效指标为依据,坚持上下结合，左右结合，定性定量及量化量表考评相结合。 3．按不一样指标属性划分不一样指标评价措施。 五． 工作职责： 1 部门绩效考评组织、管理和推进由管理推进部负责；管理岗位绩效考评组织、管理和推进由行政办公室负责，行政办公室同时还须负责配合管理推进部对绩效考评目标体系组织学习和培训； 2 各指标统计部门（按“指标统计责任分工表”分工要求）依据绩效指标体系，并按考
9、评计划，进行数据搜集和核定，并在要求时间内（见“关键绩效指标统计方法和要求一览表”）将指标完成统计报表立即反馈给相关考评责任部门，由考评责任部门依据考评评分要求，填写“部门指标体系考评评分表”或“岗位绩效考评表”对相关部门实施考评评分，及将考评结果反馈回各部门，使各部门了解明白存在问题，以备深入改善工作； 3 每一考评期结束，管理推进部及行政办公室应对考评结果提出考评汇报及编制整改计划，对绩效考评体系进行连续改善。 六． 考评期管理要求 1 月度考评期为每一工作月次月5~10日； 2 季度考评期为每一工作季后次月5~10日； 3 六个月考评期为每六个月工作期
10、后次月5~10日； 4 年度考评期为每十二个月工作期后次月5~10日 ； 在《本手册》考评试运行期内，以月度为考评期 。 七 .绩效考评措施 1、部门绩效考评采取百分制计分措施，按指标实际完成情况并依据各项指标计分措施进行计分,具体考评和评价措施是：
11、 （1）部门月度考评评价分为A、B、C、三个等级，其中得分分值最高一个部门为A级、得分分值最低二个部门为C级（分数相同则并列）； （2）每十二个月末企业对各部门进行年度评价，其中取得8次以上A等级评为嘉奖部门，取得6次A等级评为表彰部门，取得4次C等级评为加油部门; （3）被评为嘉奖部门和表彰部门，企业除公开表彰外，还给合适奖励，其中，嘉奖部门给按在册人数人均500元奖励、表彰部门给按在册人数人均200元奖励。 2、管理推进部在完成对每个部门指标计分后，每个月8日前将“部门指标体系考评评分表”送主管总经理审批，并按主管总经理审批意见实施， 3. 年末时组织对各部
12、门年度评价，年度评价工作在第二年1月15日前完成。 4. 个人岗位绩效指标考评措施另见<岗位绩效手册>。 八.绩效考评注意事项和要求： 1、 合理考评和评价，不过严、不过松、杜绝“老好人”现象； 2、 以绩效指标数据为考评依据； 3、 正确把握考评标准，深刻了解考评要素，预防随意倾向及出现考评结果反复类同现象； 4、 不要片面考评（如以点代面，以偏概全），需多方面了解、抽查起源数据； 5、 和考评指标无关品格、适应性等不能列为影响指标考评原因； 6、 统计数据起源多种统计须立即、真实统计，不得伪造数据； 7、 多种考评须按期、立即进行，不得推卸延误。 九 .申诉及要
13、求： 1、申诉程序： 绩效考评及其结果不仅仅是个人，而且是一个部门或甚至是一个团体荣誉，若有任何认为不公平或存在疑问等情况，均可依下列方法申诉： (1)确实查对过考评标准并核实所统计数据有误； (2)和数据起源统计部门及考评部门协调； (3)交付考评归口管理部门（属部门指标归管理推进部，属个人岗位指标归行政办公室），总经理为最终仲裁。 2、申诉要求： (1)绩效申诉需在收到绩效考评汇报后二个工作日内作出绩效考评申诉； (2)超出上述第一条时限要求或暂不作出反馈意见，按无异议确定； (3)绩效考评经仲裁过，不得再次提出申诉。
14、 第三章 企业和部门关键绩效指标 1企业本部和各部门关键绩效指标分解 企业本部和各部门关键绩效指标分解表 (表一) 部 门 部 指 标 名 称 指标值 考 核期 计 算 办 法 数椐耒源 数 椐 提 供 部 门
15、 企业本部 1利润总额 (万元) 500 年 当年度内完成利润总额 利润年报表 财务部 2销售收入 (万元) 26000 年 当年度内完成产品销售总额 利润年报表 财务部 3销售利润率 (%) ≥2.1 年 经营期内净利润∕成本总额 利润年报表 财务部 4安全事故次数 12 年 当年度内所发生生产安全事故（损失1000元以上）次数 安全生产工作报表 行政办公室 5总资产酬劳率 (%) 1.33 年 当年度内企业总资产赢利比率 资产负债表利润年报表 财务部 6新产品开发命中率(%)（ ≥20 年 新产品下
16、单件数/新产品送样件数（分自主开发和委托开发两类） 新产品样板计划 销售年报表 经营部 华丽金属厂 1产值 (含税.万元) 1436.36 月 当月内完成入库产品总价值 产值月报表生产月报表 财务部 2安全事故次数 8 年 当月度内所发生生产安全事故（损失1000元以上）次数 安全生产工报表 行政办公室 3成品出厂检验合格率 (%)其中: 灯具 金属 ≥98.2 ≥98.2 月 经检验合格出厂产品／送检出厂产品总数 生产月报表产品质量月报表 华丽金属厂(品质科) 4生产计划按时达成率 (%)其中：灯具
17、 金属 ≥78 ≥93 月 当月内按计划完成产品数／产品生产计划数 生产计划 销售月报表 华丽金属厂(生产科) 5成本指标完成率(%) 1.65 月 当月内发生实际生产成本／成本指标计划 利润月报表 生产月报表 财务部 6全员劳动生产率 (万元/人) 1.1 月 当月度内总产值／职员总人数 产值月报表 人力资源月报表 财务部 7样板按时完成率(OEM/%) ≥80 月 当月度内下单产品样板按时完成数/下单样板计划数 生产月报表 经营部 8订单资料按时完成率 (%) ≥
18、85 月 当月内下单产品资料按时交付数/产品资料应交付数 生产计划 技术文件发放登记本 工控中心 昭 信金属厂 1产值 (含税.万元) 727.27 月 当月内完成入库产品总价值 产值月报表生产月报表 财务部 2安全事故次数 4 年 当月度内所发生生产安全事故（损失1000元以上）次数 安全生产工作报表 行政办公室 3退货率 (%) ≤5 月 当月退货产值／入库产值 生产月报表退货产品入库台帐 财务部 4业务量完成率(%) ≥95 月 当月实际完成业务产值／计划业务量产值 生产计划 生产
19、月报表 经营部 5成本指标完成率(%) ≥1.15 月 当月内发生生产成本／成本指标计划 利润月报表 生产月报表 财务部 6全员劳动生产率 (万元/人) 0.65 月 当月度内总产值／职员总人数 产值月报表 人力资源报表 财务部 经 营 部 1应收帐款计划 周转率(%) ≥87.72 月 销售收入∕应收款余额 销售月报表现金流量表 财务部 2销售利润率 (%) ≥2.1 月 当月度内利润总额／销售收入 销售月报表利润月报表 财务部 3销售收入 (万元) 2
20、164 月 当月度内完成销售收入总额 生产月报表利润月报表 财务部 4新业务订单额比率(%) ≥30 月 当月度新业务订单接单金额/当月度订单接单金额（新业务范围：ERP中新建品号.） 销售月报表利润月报表 经营部 5营销费用比率 (%) 3.12 月 当月度营销费用/销售收入 （营销费用：业务接待费、销售业务费、广告费、展览费、运输费、快递费、商检报关费、产品检测费） 销售月报表利润月报表 财务部 工序控制中心 1外购件按时交货率(%) ≥94 月 当月外购件按时交货批数∕计划交货总批数 采购计划 入库台帐 工控中心 2外购
21、件进厂抽检合格率 (%) ≥97 月 当月进厂抽检合格批数/抽检总批数 入库台帐 质量月报表 华丽金属厂/品质科 3存货周转率 (%) ≥0.65 月 当月度内销售成本∕存货 存货台帐 销售月报表利 润 表 财务部 4订单完成率 (%) ≥30 月 当月度内实际完成订单件数／签署订单件数 订单台帐 销售月报表 经营部 5产值 (含税.万元/暂只统计华丽厂) 1436.36 月 当月内完成入库产品总价值 生产月报表 利润月报表 财务部 研 发中心 1样板按时完成率 （自主开发产品） ≥80 月 按时完成产品
22、样板数/需完成样板计划数 样板任务单样板计划 研发中心 2新产品销售收入比率（自主开发产品） ≥20 月 新产品销售收入／当月 度总销售收入（自主开发新产品范围：非来样来图设计产品；老产品经75%以上设计改善产品；企业还未生产过属于传统家居照明灯具以外产品；含有自主知识产权、可申报企业专利或专有技术产品；企业指令研发产品；且产品能够实现销售，这类新产品统计期为36个月） 销售月报表 经 营 部 3产品图纸和技术文件正确率 （自主开发产品） ≥85 月 无发生差错产品图纸和技术文件／产品图纸技术文件(按产品项) 文件修改通知书／工作反馈单
23、 工序中心 4产品图纸和技术文件齐全率 （自主开发产品） 100 月 发出产品技术资料份数／需发出产品技术资料总数 技术文件发放登记本 工序中心 财务部 1成本利润率 (%) ≥25.48 月 当月度利润总额/成本总额 利润月报表 财务部 2财务费用 (万元) ≥161.47 月 按具体发生数椐 成本计划 利润月报表 财务部 3资金周转率 (%) ≥0.6 月 当月度内流动资金周转情况 资金计划 现金流量表 财务部 4总资产酬劳率 (%) ≥1.33 月 当月度内企业总资产赢利比
24、率 资产负债表 利润月报表 财务部 行政办公室 1安全事故次数 12 年 当月度内所发生生产安全事故（损失1000元以上）次数 安全生产工作报表 行政办 2全员劳动生产率 (万元/人) 0.85 月 当月度内生产总值/职员平均人数 （按工时折算人数） 产值月报表 人力资源月报表 财务部 3管理费用计划达成率 (%) 100±10 月 当月度管理费用实际发生额/管理费用计划 （管理费用：办公费用、电话费、水电费） 利润月报表 管理费用计划 财务部 管理推进部 1系统内审完成率(%) 100 月 按内审工作计划安排直接
25、统计 内审计划 内审汇报 管理推进部 2专题管理工作计划完成件数 ≥2 月 按专题工作计划安排直接统计 工作计划 工作总结 管理推进部 2绩效指标统计责任分工 指标统计责任分工表 序 号 指 标 名 称 责 任 分 工 财 务 部 行 政
26、办 经 营 部 工 控 中 心 研 发 中 心 推 进 部 华 丽 厂 昭 信 厂 1 利润总额 ● 2 销售收入（本部） ● 3 销售收入（经营部） ● 4 销售利润率（本部） ● 5 销售利润率（经营部） ● 6 总资产酬劳率（本部） ● 7 总资产酬劳率 （财务部） ●
27、8 产值（华丽） （产值表：编号） ● 9 产值（昭信） （产值表：编号） ● 10 产值（工序控制中心）（产值表：编号） ● 11 安全事故次数(本部)（安全生产工作报表：编号 ● 12 安全事故次数（华丽）（安全生产工作报表：编号 ● 13 安全事故次数（昭信）（安全生产工作报表：编号 ● 14 安全事故次数（行政办）（安全生产工作报表：编号 ●
28、15 成品出厂检验合格率(灯具、金属) （产品质量月报表：编号 ● 16 存货周转率 （存货周转率统计表：编号 ● 17 生产计划按时达成率(灯具、金属) （生产计划按时达成率统计表：编号 ● 18 成本指标完成率（华丽）（成本指标完成率统计表：编号 ● 19 成本指标完成率（昭信）（成本指标完成率统计表：编号 ● 20 全员劳动生产率（华丽）（人力资源报表：编号：） ● 21
29、 全员劳动生产率（昭信）（人力资源报表：编号：） ● 22 全员劳动生产率（行政办）（人力资源报表：编号：） ● 23 应收帐款计划达成率 （应收帐款计划达成率统计表：编号 ● 24 新业务订单额比率（%）(新业务销售额比率统计表:编号:) ● 25 营销费用比率 (营销费营销费用比率统计表:编号 ● 26 订单完成率 （订单完成率统计表：编号 ● 27 业务量完成率 (业务量完成率统
30、计表:编号 ● 28 外购件按时达成率 （材料采购计划达成率统计表：编号 ● 29 外购件进厂抽检合格率 (外购件进厂抽检合格率统计表:编号:) ● 30 样板按时完成率（样板按时完成率统计表：编号（研发中心） ● 31 新产品销售收入比率 （新产品销售收入比率统计表：编号 ● 32 新产品图纸和技术文件正确率 （新产品图纸和技术文件正确率统计表：编号 ● 33 新产品图纸和技术文
31、件齐全率 (图纸和技术文件齐全率统计表：编号 ) ● 34 成本利润率 ● 35 财务费用 ● 36 资金周转率 ● 37 管理费用计划达成率 （管理费用计划达成率统计表：编号 ● 38 系统内审完成率 （系统内审完成率统计表：编号 ● 39 专题管理工作计划完成率（管理工作计划完成率统计表：编号 ● 40 新产品开发命中率 (
32、产品开发命中率统计表:编号 ● 41 样板按时完成(OEM) （华丽） (样板按时完成统计表:编号 ● 42 订单资料按时完成率 (订单资料按时完成率统计表:编号 ● 43 退货率 ● 说明: ● 为统计主责部门 3关键绩效指标统计方法和要求 关键绩效指标统计方法和要求一览表 序号 指 标 名 称 统 计 方 法 和 要 求 统计归口部 门 统计经办 人 关键统计报表 统
33、 计 方 法 完成时 间 配合部门 配合人员 数据统计 1 利润总额 财 务 部 会 计 利润月报表 按会计法则要求 次月5日前 2 销售收入 财 务 部 会 计 销售月报表 按会计法则要求 次月5日前 3 销售利润率 财 务 部 会 计 利润月报表 按会计法则要求 次月5日前 4 总资产酬劳率 财 务 部 会 计 利润月报表 按会计法则要求 次月5日前 5 业务量完成率 工控中心 生产计划 员 生产月报表 当月实际完成业务产值／计划业
34、务量产值 次月5日前 昭信金属厂 生产统计员 生产计划 产品入库台帐 6 产值 财 务 部 会 计 产值月报表 按会计法则要求 次月5日前 华丽厂 昭信厂 生产统计员 生产月报表 7 安全事故次数 行政管理办 公 室 安全主任 安全生产工作报表 统计当月所发生生产安全事故（损失1000元以上）次数 次月5日前 华丽厂 昭信厂 安全主管 安全生产工作报表 8 成品出厂检验合格率 管理推进部 管理专员 产品质量月报表 经检验合格出厂产品／送检出厂产品总数 次月5日前 华丽厂 昭信厂 品质统计员 产品检验台
35、帐 质量月报表 9 存货周转率 财 务 部 会 计 存货周转率统计表 当月销售成本∕存货 次月5日前 工控中心 物料仓/成品仓主管 存货台帐 库存物资盘查表 10 生产计`划按时达成率 工控中心 生产统计员 生产计划按时达成率统计表 当月内按计划完成产品数／产品生产计划数 次月5日前 华丽厂 生产统计员 生产月报表 11 成本指标完成率 财 务 部 会 计 成本指标完成率统计表 当月发生实际生产成本／成本指标计划 次月5日前 华丽厂 昭信厂 生产统计员 生产月报表 12 全员劳动生产率 行政管理
36、办 公 室 政工员 人力资源报表 当月度内总产值／当月职员平均人数 次月5日前 13 应收帐款计划达成率 财 务 部 会 计 应收帐款计划达成率统计表 销售收入∕应收款余额 次月5日前 经营部 员工 应收帐款明细表 14 营销费用比率 财 务 部 会 计 营销费用比率统计表 当月度营销费用/销售收入 （营销费用：业务接待费、销售业务费、广告费、展览费、运输费、快递费、商检报关费、产品检测费） 次月5日前 经营部 销售月报表 费用凭据 15 新业务销售额比率 财 务 部 会 计 新业务销售额比率统计表 当
37、月度新业务销售额/销售收入 （新业务范围：传统家居照明灯具以外产品；新开发用户产品；必需经过发中心编制技术文件产品，以上产品统计期为12个月） 次月5日前 经营部 员工 产品销售协议 16 订单完成率 经营部 员工 订单完成率统计表 当月实际完成订单金额／签署订单金额 次月5日前 华丽厂 昭信厂 生产统计员 生产月报表 17 1外购件按时交货率 工控中心 生产统计员 外购件按时交货率统计表 当月外购件按时交货批数∕计划交货总批数 次月5日前 工控中心 物资统计员 外购件入度台帐 18 2外购件进厂抽检合格率 管理推进部 管理专员
38、产品质量月报表 当月进厂抽检合格批数/抽检总批数 次月5日前 工控中心 物料仓主管 外购件入度台帐 19 新产品销售收入比率 财 务 部 会 计 新产品销售收入比率统计表 当月新产品销售收入／当月总销售收入（自主开发新产品范围：非来样来图设计产品；老产品经75%以上设计改善产品；企业还未生产过属于传统家居照明灯具以外产品；含有自主知识产权、可申报企业专利或专有技术产品；企业指令研发产品；且产品能够实现销售，这类新产品统 计期为36个月） 次月5日前 经营部 员工 产品销售协议 20 新样板按时完成率 研发中心 设计组长 新样板
39、按时完成率统计表 按时完成产品样板数/需完成样板计划数 次月5日前 研发中心 设计人员 样板生产统计 工控中心 生产统计员 生产月报表 21 新产品图纸和技术文件齐全率（自主开发产品） 工控中心 生产计划 员 新产品图纸和技术文件齐全率统计表 发出产品技术资料份数／需发出产品技术资料总数 次月5日前 研发中心 设计人员 技术文件发放登记本 22 新产品图纸和技术文件正确率 工控中心 生产计划 员 新产品图纸和技术文件正确率统计表 无发生差错产品图纸和技术文件／产品图纸技术文件(按产品项) 次月5日前 研发中心 设计人员
40、 新产品图纸和技术文件 工作联络单 23 成本利润率 财 务 部 会 计 利润月报表 按会计法则要求 次月5日前 24 财务费用 财 务 部 会 计 利润月报表 按会计法则要求 次月5日前 25 资金周转率 财 务 部 会 计 资产负债表 按会计法则要求 次月5日前 26 管理费用计划达成率 财 务 部 会 计 管理费用计划达成率统计表 当月度管理费用实际发生额/管理费用计划 （管理费用：、办公费用、电话费、水电费） 次月5日前 行政管理办 公 室 行
41、政主管 管理费用计划分解表 费用凭据 27 系统内审完成率 管理推进部 管理专员 系统内审完成率统计表 按工作计划安排直接统计 次月5日前 内审工作计划 内审工作汇报 28 管理工作计划完成率 管理推进部 管理专员 管理工作计划完成率统计表 按工作计划安排直接统计 次月5日前 专题工作计划 专题工作总结 29 新产品开发命中率 经营部 员工 新产品开发命中率统计表 新产品下单件数/新产品送样件数 次月5日前 30 样板按时完成率(OEM) 经营部 员工 样板按时完成率统计表 当
42、月度内下单产品样板按时完成数/下单样板计划数 次月5日前 华丽厂 生产统计员 生产月报表 31 订单资料按时完成率 工控中心 计划员 产品资料按时完成率统计表 当月内下单产品资料按时交付数/产品资料应交付数 次月5日前 华丽厂 技术科设计员 技术文件发放登记本 4 指标体系考评评分表以下 部门指标体系考评评分表 部门 : 考评时间: 年 月 指 标
43、名 称 指标值 满分 计 分 办 法 完成指标值 计 算得 分 累计分 管 理 推 进 部 意 见： 署名
44、 年 月 日 主管总经理审核意见： 署名： 年 月 日 部门指标体系考评评分表 部门 : 华丽金属厂 考评时间: 年 月
45、 指 标 名 称 指标值 满分 计 分 办 法 完成指标值 计 算得 分 1产值 (含税.万元) 1436.36 15 每增(减)0.1%，加（减）0.5分， 2安全事故次数 (年.次) 8 15 每增加1宗,扣减1分,发生重伤(死亡)事故,每宗扣减5分 3成品出厂检验合格率(%) 其中: 灯具 金属 ≥98.2≥98.2 12 每增(减)0.1%，加（减）0.5分， 4生产计划按时达成率(%) 其中： 灯具 金属 ≥78
46、 ≥93 12 每增(减)0.1%，加（减）0.5分， 5成本指标完成率(%) ≥1.65 12 每增(减)0.1%，加（减）0.5分， 6全员劳动生产率(万元/人) 1.1 12 每增(减)0.1%，加（减）0.5分， 7样板按时完成率(OEM.%) ≥80 12 每增(减)1%，加（减）0.5分， 8订单资料按时完成率(%) ≥85 10 每增(减)1%，加（减）0.5分， 累计分
47、管 理 推 进 部 意 见： 署名： 年 月 日 主管总经理审核意见： 署名： 年 月 日 部门指标体系考评评分表 部门 :昭信金属厂
48、 考评时间: 年 月 指 标 名 称 指标值 满分 计 分 办 法 完成指标值 计 算得 分 1产值 (含税.万元) 727.27 20 每增(减)0.1%，加（减）0.5分， 2安全事故次数 (年.次) 4 20 每增加1宗,扣减1分,发生重伤(死亡)事故,每宗扣减5分 3退货率 (%) ≤5 15 每增(减)0.1%，加（减）0.5分， 4业务量完成率 (%) ≥9
49、5 15 每增(减)0.1%，加（减）0.5分， 5成本指标完成率 (%) ≥1.15 15 每增(减)0.1%，加（减）0.5分， 6全员劳动生产率(万元/人) 0.65 15 每增(减)0.1%，加（减）0.5分， 累计分 管 理 推 进 部 意 见：
50、署名： 年 月 日 主管总经理审核意见： 署名： 年 月 日 部门指标体系考评评分表 部门 :经营部 考评时间: 年 月 指 标 名
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