物业公司岗位职责描述汇总样本.doc

总经理职责
一、制订企业各项计划，确立企业长久、短期工作目标。
二、制订企业行政架构，并维护其高效运作。
三、制订企业组员，指导企业组员各项工作，选择最有效沟通渠道。
四、调解企业职员之间冲突，领导企业组员在企业正常轨道上运作。
五、对于各部门工作进行监督和管理，协调各部门关系，确保企业高效运转。
六、定时召开中层及全体职员会议，认真听取各部门职员意见，立即对企业政策做出对应调整。
七、对企业岗位合理安排，使全企业内人员和职位达成最优化配置。
八、对企业内部进行合理责权分配，有效授权，例题细分责任。
九、对于企业工资架构依据企业发展情况进行修改和完善。
十、时刻关注企业各项关键指标。定时对各部门责任人进行培训。
十一、代表企业和外界建立良好沟通渠道，以使企业在公众面前，建立良好形象，保持企业良好企业形象。
人事行政部经理职责
一、建立健全企业内部管理制度，全方面责任人事部各项工作。
二、依据企业发展要求，制订和实施人力资源计划。
三、制订招聘标准和招聘措施，组织招聘测试，选择有效招聘渠道。
四、制订人员培训计划，并组织完成各类培训工作。
五、制订企业考评标准和实施措施，并具体监督实施。
六、负责对工作职能分析和设定，为其它各项人事工作提供依据。
七、负责对职员个人档案科学管理，总经理提出企业人力资源善分析和实施措施。
八、负责中层以上人员考评选拔、培养工作。
九、依据考评情况，制作工作岗位调配方案，提交总经理同意。
十、负责企业行政规章制度制订、落实和实施。
十一、负责企业内部部门间工作协调，职员行为规范，企业考勤制度落实实施。
十二、每个月各部门费用计划和办公用具需求计划审核、物品领用和费用支出情况审查。
十三、负责企业对外关系协调，消安全管理检验工作和企业一切后勤工作。
十四、完成和总经理相关其它事情。

人事助理职责
一、严格遵守企业规章制度，维护企业正常工作秩序。
二、完成要求相关人事工作，包含招聘、培训、考评等工作。
三、在人事经理委托、授权下、代理完成 日常相关本职员作。
四、依据各项工资制度于每个月10日前制订出全企业人职员资表。
五、负责为人事经理提供信息，搜集材料，提出分析提议，
六、负责为人事经理草拟文件、管理要求等稿件，提供参考资料。
七、负责包含电脑传真机、饮水机等办公用具维护，保养。
八、负责办公用具采购、发放、统计工作。
九、完成人事经理交付其它临时性工作。
行政助理职责
一、配合部门经理，完成日常管理及协调工作，监督各项管理制度实施情况，立即呈报。
二、监控职员日常行为规范，卫生情况、外出情况等。
三、监控部门程序招待情况（工作步骤、会议等）
四、负责部门内任何情况异动反馈（新制度实施反馈、职员动态、心态反馈）
五、定时负责各部门考评工作。
六、负责电话来访咨询工作，并做好统计。
七、企业文件下发，传达工作。
八、负责企业办公资料打印、复印、发放等工作，并负责会议统计，打印成稿存档。
九、立即完成企业临时交办工作。
档案管理员职责
一、遵守企业各项规章制度，并认真落实实施。
二、建立建全档案管理、借阅制度。
三、对于职员档案、企业协议档案各类档案分类保管。
四、负责对职员个人档案科学化管理。
五、负责对企业文件资料保留、入库、整理、登记等工作。
六、定时对档案进行检验、整理。
七、主动配合其它部门工作，做好沟通交流。

采购员职责
一、负责采购企业所需物品工作。
二、负责物品申购计划制度，物品验收、出入仓库手续办理和库存物品保管工作。
三、为企业提供服务管理所需要有形物料、工具等。
四、管理处经理负责零星物品应急物品采购审批。
五、企业总经理负责申购计划审批。
六、要严格根据物品采购计划表或采购单进行采购。
七、完成企业临时采购任务。
会计职责
一、每日审核现金流量账，并签字确定。
二、立即审核采购员所需采购物品报销单，登记总账并作好价格参考审核，确保账实相符。
三、每个月5日前上报总经理相关报表，并在申报期限内待缴现金各项基金，不得延误。

出纳职责
一、每个月立即登记企业现金流量账，经主管会计审核后交总经理处一份审阅，并附注将要预付款项。如有凭证手续不全者人得报销。
二、每个月按总经理付款要求及资产情况，有计划支付款项，不得透支。
三、每日下班前立即待缴现金款、容量现金自带，下班后办公室不得存放公款。
四、每个月5日前，汇总上月现金流量表，上报总经理。
五、每个月5日前汇总企业个人借款清单、支票借出清单上报总经理处审阅。
拓展部经理职责
一、依据企业整体计划，制订短、中、长久市场发展战略计划，切实落实实施并依据市场动向适时调整和完善。
二、进行深入细致市场调研，多方开拓市场，完成企业下达各项任务指标。
三、洞察竞争对手在市场动作情况，进行分析制订对应对对策。
四、同企业各部门亲密合作，顺利完成市场部工作程序每一个步骤。
五、妥善保管市场资料，作好安全保密工作。
六、定时主持召开部门会议，总结市场业绩情况。
七、组织和其它部门协调配合工作，按时参与企业相关会议和培训。
管理处主任、经理职责：
1、接收企业统一领导，确保企业方针政策统一实施。
2、自觉接收企业监控、检验、考评。
3、确保企业各项制度落实实施。
4、主动配合企业及目标责任完成其它专题工作。
5、每星期一前向总经理提交部门周工作总结
6、每七天向企业提交管理处月度汇报,每个月1日前向总经理做工作汇报。
7、每个月1日前组织目标评定、进度、质量考评和管理处职员绩效考评。
8、管理处如有重大问题及其处理方法应立即向总经理汇报。
9确保职员整体操作技能和工作质量符合相关规范。
10、确保职员正常生活和工作秩序。
11、确保管理处操作不违反国家法律、法规。
12、保守企业技术秘密、商业秘密、人事秘密。
13、重大活动安排、关键公务活动和重大公关接待安排事前应请示、事后应汇报。
14、重大事件和重大事故应主动向总经理汇报并采取方法进行抢险、抢救、预防事态扩大，且事后作处理分析结果汇报。
15、管理处责任人非企业外派、离开岗位一天以上需经总经理同意，并安排好工作代行其职权管理者。
16、据确定目标按要求制订目标实施工作计划及实施方法，并报送总经理。
17、确保责任目标逐步实现。
用户服务主管职责
一、在总经理全方面领导下全方面负责服务部各项工作。
二、接待业主报修、投诉等相关问题，并立即给处理和处理。
三、做好业主接待工作，并立即处理业主所提出问题。
四、统计好每一个电话，立即反馈信息，发觉问题立即处理、沟通。
五、建立建全业主各项档案，立即回访业主。
六、常常检验、督促、协调部门相关工作，并主动听取职员意见和提议，进行工作总结。
七、对于部门紧急事情况作出对应处理方案和决议，并负担对应责任。
物业助理职责
一、负责管理处日常接待、投诉工作；
二、负责管理处日常信函、传真件收发、传输工作；
三、负责管理处文件、档案管理；
四、按要求录入电脑资料，并完成计费等操作；
五、立即收取各类款项，立即交企业或存银行，并做好财务登记；
六、每个月统计各项费用，完成企业随时需要各类报表；
七、帮助做好管理处和企业其它部门之间沟通及协调工作；
八、负责辖区保洁工作并检验保洁质量；
九、帮助监督辖区内治安、消防工作；
十、负责业主回访工作；
十一、负责组织搜集业主意见，并对业主意见进行汇总分析；
十二、负责办理业主入住相关手续；
十三、帮助物业主任协调和供水、供电和其它和物业管理相关部门关系；
十四、完成领导安排其它任务。
保安主管职责
一、对整个物业范围内安全负有组织领导具体责任。
二、依据国家治安相关要求及本企业相关管理细则制订安护部门计划和目标。并督导护班长工作。
三、主持部门例会，传达落实总经理及相关部门指示，并和广大安护人员一道分析研究住宅小区治安管理问题。
四、熟悉和掌握住宅小区内多种保安设施操作和性能，熟悉小区内治安情况，做到心中有数。
五、对重大事件、事故亲自组织调查、处理。完成好领导部署各项任务。

保安班长职责
一、对于整个物业范围安全负有具体协调责任。
二、定时参与本部门例会，做好上传下达工作。
三、掌握住宅小区多种保安设施操作和性能，对于小区内治安工作要做到心中有数。
四、对于小区保安交接班制度实施情况要定时进行检验。
五、对于小区保安工作要视情况立即进行调整。
六、对于小区内重大事件、事故要配合主管做好处理工作。
七、对于企业临时性安排做好配合工作。
保安员职责
一、安护员上岗时必需身穿制服，佩带装备，严整仪容。纠正违章时先敬礼，必需做到以理待人。
二、作风正派，遵纪遵法，监守岗位，提升警惕，发觉违法犯罪分子要果断设法抓获。
三、值班安护人员要认真作好防火、防盗、防抢劫工作，认真检验设备设施，发觉不安全原因立即查明情况，排除险情，并立即汇报主管部门及领导，确保管区安全。
四、执勤过程中要勤巡查，要有敏锐眼光，注意发觉可疑人、事、物，预防案件、事故发生，努力争取做到万无一失。
五、珍惜设施设备、公共财物。对岗位内一切设施、财物不得乱用。
六、严格遵守上下班时间及值班纪律，对岗位发生多种情况要认真处理，而且作好具体书面统计。
七、碰到紧急、突发性重大事情，要立即向主管部门经理请示汇报。
八、严格实施交接班制度，按时、按要求交接班。
九、对小区内住户作好企业规章制度及治安保卫宣传工作。
十、应有礼貌查询进入小区访客，并尽可能登记身份证，如有怀疑，应通知相关住户及相关部门。
十一、具体统计各相关部门领导打来电话，认真完成领导交办各项任务。
十二、若发生案件，应采取下列方法以帮助破案：
1、立即报案并留在现场直至公安人员抵达。
2、切勿移动或许可她人移动、触摸现场物品，保留现场证据，方便取证工作。
3、严禁任何人在现场走动，并劝阻闲人进入现场，以方便公安人员现场调查。4、向公安人员提供案件详情。
保洁主管职责
一、负责整个物业保洁工作具体组织安排职责。
二、监督检验各责任范围内环境卫生工作。
三、对于小区清洁卫生，要定时检验保洁质量。
四、负责协调业主和保洁员之间纠纷，。
五、处理好工作中出现各类问题并立即给处理。
六、对于突发事件要急时汇报，并能主动提出处理问题意见和提议。
七、做好职员之间沟通和协调工作。

保洁员职责
一、树立全心全意为业主服务意识，认真、细致、勤恳、负责做好辖区卫生工作。
二、严格实施企业制度，增强小区全局观念，既要做好本职员作，又要做好小区管理员，无乡监督，共争优异。
三、维护小区卫生，劝阻和阻止不卫生、不文明现象和行为。
四、上岗时服装统一，规范佩戴工作卡。
五、依据小区需要，服从领导对工作安排和调整。
六、工作认真、作风廉洁。拾金不昧，不利用工作之便谋取私利。
七、珍惜清洁工具和设备。
维修主管职责
一、负责对维修人员技能考评，并定时组织技能培训。
二、要熟悉小区水电设备性能和使用情况，做到心中有数。
三、对于突发事件要亲自检验，做好部署各项工作。
四、对于整个小区水电维修做好一切应急方法。
五、主持部门例会，传达总经理及相关部门相关指示，做好上传下达工作。
六、对于本部门人员调配提出合理化提议。

维修员职责
一、树立全心全意为住户服务意识，认认真真做事，踏扎实实工作。
二、熟悉小区供水、供电、消防系统、管线分布和控制位置，机电设备性能和使用情况。
三、知道多种设备使用和操作，严格实施操作规程，认真维护多种设备，能处理和判定通常性故障，立即采取应急方法。
四、天天对值班房、机房清扫一次，保持室内和设备整齐。机电设备完好率达100%，水泵完好率达100%。保障小区内供水正常。
五、负责小区内住户水电设施报修处理工作。
六、发生停电、停水、火警或其它事故应快速查明原因，采取应急方法。
七、做好交接工作，保管好图纸、资料和工具。
八、完成好领导部署各项工作。