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1、 直接上级绩效考评评分表 考评时间： 年 月 日至 年 月 日（店长/副店长） 姓名 部门 岗位 得分情况 绩效 序号 指 标 完成情况 分值 上司考评 1 任务绩效 促销活动准备工作及配合情况 15 2 此次活动所取得销售成绩 10 3 做好商品防盗、防损工作 10 4 门店工作步骤规范实施情况 5 5 个人月/周工作总结/计划、相关报表完成 5 6 现场人员
2、安排协调和指挥管理水平 10 7 团体组织建设工作 10 8 门店服务指标 10 9 10 1 管理绩效 费用控制 5 2 下属行为管理 5 3 沟通效果 5 5 工作分配 5 6 管理力度 5 1 周围绩效 主动性 是否主动和相关部门沟通，配合相关部门工作 2 响应时间 其它部门提出合理工作帮助要求时，是否安排本部门人员主动配合 3 处理问题时间 是否调动本部门资源，立即帮助处理问题 4 信息反馈时间 帮助工作完成后，
3、是否能立即将完成情况反馈到要求帮助部门 5 服务质量 其它部门对帮助工作结果满意度 累计得分 100 评语 考评等级：90分（含）以上=A； 85分（含）—90分以下=B； 80分（含）—85分以下=C； 75分（含）—80分以下=D； 70分（含）—75分以下=E； 65分（含）——70分以下=F； 65分以下为=G 备注 季度考评维度：包含任务绩效、管理绩效、周围绩效。不考评态度维度、不考评能力维度，能力和态度是一项长久指标，在年度考评。（进行月度考评岗位，周围绩效考评为每三个月考评一次；新晋人员不进行周围绩效
4、考评） 考评人（签字）： 年 月 日 考评等级： 直接上级绩效考评评分表 考评时间： 年 月 日至 年 月 日 姓名 部门 岗位 店长助理 得分情况 绩效 序号 指 标 完成情况 分值 上司考评 1 任务绩效 完成企业下达月度销售指标 20 2 完成企业下达会员增加指标 5 3 完成每单销售指标 10 4 门店工作步骤规范实施情况
5、 10 5 门店商品陈列、用户服务工作 10 6 门店服务指标 10 7 门店职员和直接上司协调工作 5 8 门店职员行为规范监督工作 10 1 定性指标 勤务 遵守企业考勤制度情况 5 2 服从性 服从上级工作安排，行动听指挥 10 3 制度遵守 遵守企业各项规章、制度，推行制度要求义务，无制度明令严禁行为 5 4 1 周围绩效 主动性 是否主动和相关人员沟通，配合相关人员工作 2 响应时间 她人提出合理工作帮助要求时，是否能够主动配合 3 处
6、理问题时间 是否尽力帮助处理问题 4 信息反馈时间 帮助工作完成后，是否能立即将完成情况给反馈 5 服务质量 其它人对帮助工作结果满意度 累计得分 100 评语 考评等级：90分（含）以上=A； 85分（含）—90分以下=B； 80分（含）—85分以下=C； 75分（含）—80分以下=D； 70分（含）—75分以下=E； 65分（含）——70分以下=F； 65分以下为=G 备注 季度考评维度：包含任务绩效、周围绩效。不考评态度维度、不考评能力维度，能力和态度是一项长久指标，在年度考评。（进行月度考评岗位，周围绩
7、效考评为每三个月考评一次；新晋人员不进行周围绩效考评） 考评人（签字）： 年 月 日 考评等级： 直接上级绩效考评评分表 考评时间： 年 月 日至 年 月 日 （门店一般职员） 姓名 部门 岗位 导购员 得分情况 绩效 序号 指 标 完成情况 分值 上司考评 1 任务绩效 促销完成情况 15 2 商品防损、防盗工作实施情况 10 3 主动有效销售服务工作 1
8、0 4 专业技能指标 10 5 个人责任区维护 10 6 个人责任区商品信息掌握 10 7 待客技巧 5 8 团体协作意识 5 1 定性指标 勤务 遵守企业考勤制度情况 5 2 服从性 服从上级工作安排，行动听指挥 10 3 制度遵守 遵守企业各项规章、制度，推行制度要求义务，无制度明令严禁行为 10 4 1 周围绩效 主动性 是否主动和相关人员沟通，配合相关人员工作 2 响应时间 她人提出合理工作帮助要求时，是否能够主动配合
9、 3 处理问题时间 是否尽力帮助处理问题 4 信息反馈时间 帮助工作完成后，是否能立即将完成情况给反馈 5 服务质量 其它人对帮助工作结果满意度 累计得分 100 78.75 评语 考评等级：90分（含）以上=A； 85分（含）—90分以下=B； 80分（含）—85分以下=C； 75分（含）—80分以下=D； 70分（含）—75分以下=E； 65分（含）——70分以下=F； 65分以下为=G 备注 季度考评维度：包含任务绩效、周围绩效。不考评态度维度、不考评能力维度，能力和态度是一项长久指标，在年度考评。（进
10、行月度考评岗位，周围绩效考评为每三个月考评一次；新晋人员不进行周围绩效考评） 考评人（签字）： 年 月 日 考评等级： 直接上级绩效考评评分表 考评时间： 年 月 日至 年 月 日 （门店一般职员） 姓名 部门 岗位 收银员 得分情况 绩效 序号 指 标 完成情况 分值 上司考评 1 任务绩效 完成企业下达月度销售指标 20 2 完成企业下达会员增加指标 10
11、 3 完成每单销售指标 5 4 每个月用户电话回访指标 10 5 行为规范指标 5 6 用户服务水平 10 7 礼品赠予管理 5 8 收银步骤规范遵守 10 1 定性指标 勤务 遵守企业考勤制度情况 5 2 服从性 服从上级工作安排，行动听指挥 10 3 制度遵守 遵守企业各项规章、制度，推行制度要求义务，无制度明令严禁行为 10 4 1 周围绩效 主动性 是否主动和相关人员沟通，配合相关人员工作 2 响应时间 她人提出合理工作帮
12、助要求时，是否能够主动配合 3 处理问题时间 是否尽力帮助处理问题 4 信息反馈时间 帮助工作完成后，是否能立即将完成情况给反馈 5 服务质量 其它人对帮助工作结果满意度 累计得分 100 评语 考评等级：90分（含）以上=A； 85分（含）—90分以下=B； 80分（含）—85分以下=C； 75分（含）—80分以下=D； 70分（含）—75分以下=E； 65分（含）——70分以下=F； 65分以下为=G 备注 季度考评维度：包含任务绩效、周围绩效。不考评态度维度、不考评能力维度，能力和态度是一项长
13、久指标，在年度考评。（进行月度考评岗位，周围绩效考评为每三个月考评一次；新晋人员不进行周围绩效考评） 考评人（签字）： 年 月 日 考评等级： 店长任务绩效指标标准描述 分值 指标名称 序号 ≥90% ≥80% ≥70% ≤70% 高 目标 低 差 完成企业下达月度销售指标 1 完成月度销售指标110%以上 100%完成月度销售指标 完成月度销售指标90%以上 完成月度销售指标90%以下 完成企业下达会员增加指标 2 完成会员增加指标110%以上 100%完成
14、会员增加指标 完成会员增加指标90%以上 完成会员增加指标90%以下 完成每单销售指标 3 达成每单销售额高于单额指标110%以上 100%达成每单销售额指标 每单销售额单额指标90%以上 每单销售额低于单额指标90%以下 客观、公正地做好职员考评工作 4 本门店全部职员对当月考评没有任何意见或埋怨、不满 本门店85%以上职员对当月考评没有任何意见或埋怨、不满 本门店30%职员对当月考评有意见或埋怨、不满 本门店40%职员对当月考评有意见或埋怨、不满 妥善地处理门店对外事务 5 能很好地处理门店和当地国、地税、工商等相关部门之间协调关系 能很好地处理门店和当
15、地国、地税、工商等相关部门之间协调关系，没有发生过因关系处理不妥被有意刁难或不予合作事件发生 处理门店和当地国、地税、工商等相关部门之间关系时，偶然会出现因关系处理不妥，被有意刁难或不予合作现象 在处理门店和当地国、地税、工商等相关部门之间关系时，时常会出现因关系处理不妥，被有意刁难或不予合作现象 做好门店商品防损及安全管理工作 6 本门店商品报损率不超1%0，每个月盘点差错数少于3条以内 本门店商品报损率不超1.5%0，每个月盘点差错数少于5条 本门店商品报损率超出1.5%0以上，每个月盘点差错数超出5 条 本门店商品报损率超出2.5%0以上。每个月盘点差错数超出10
16、条 门店工作步骤规范实施情况 7 每个月督导例行检验扣分在 10分以内 每个月督导例行检验扣分在20分以内 每个月督导例行检验扣分超出20 分 每个月督导例行检验扣分超出30 分 财务管理工作 8 帐款分开管理，每个月财务报销凭据没有被财务部门打回现象，天天10点之前全部能将《每日财务报表》报送至财务部，没有发生延迟报送现象 帐款分开管理，每个月财务报销凭据没有被财务部门打回现象，天天10点之前全部能将《每日财务报表》报送至财务部，延迟报送现象不超出3次 帐款分开管理，每个月财务报销凭据被财务部门打回现象不能超出2次，天天10点之前能将《每日财务报表》报送至财务部
17、延迟报送现象超出3次 帐款分开管理，每个月财务报销凭据被财务部门打回现象能超出2次，天天10点之前能将《每日财务报表》报送至财务部，延迟报送现象超出5次 市场调查工作 9 每个月28日之前向主管部门提交一份以受骗月门店商圈市场调查汇报资料，且调查内容真实有效，并对本门店提升销售额有实质帮助和可操作性 主动于每个月28日之前向主管部门提交一份当月门店商圈市场调查汇报资料，且调查内容真实有效 偶然需要主管部门督促，才会向主管部门提交一份当月门店商圈市场调查汇报资料 时常需要主管部门督促，才向主管部门提交一份当月门店商圈市场调查汇报资料，且常常不能按时提交 个人月/周工作总结及相
18、关报表完成 10 每次全部能够在要求时间之内完成并提交 能够在要求时间完成并提交 偶然需要督促才能在要求时间内完成 常常需要督促才会在要求时间之内完成 做好门店职员个人成长在职培训、教导工作 11 能够主动地依据门店实际情况，做好下30天门店职员培训计划工作，并在当月22日之前将培训计划提交至上级主管部门和培训部门审批。在审批经过后严格地实施培训计划，且完全达成预期培训效果，并在月度结束日前三天将培训结果整理成文字资料反馈至培训部门 能够主动地依据门店实际情况，做好下30天门店职员培训计划工作，并在当月22日之前将培训计划提交至上级主管部门和培训部门审批。在审批经过后严格地实
19、施培训计划，且基础取得预期培训效果，并在月度结束日前三天将培训结果整理成文字资料反馈至培训部门 偶然需要督促才去做下30天门店职员培训计划工作，且能在当月22日之前将培训计划提交至上级主管部门和培训部门审批。在审批经过后，能够按培训计划实施，取得培训效果通常，并在月度结束日前三天将培训结果整理成文字资料反馈至培训部门 时常需要督促才去做下30天门店职员培训计划工作，无法在当月22日之前将培训计划提交至上级主管部门和培训部门审批。在审批经过后，没有实施培训计划。在月度结束日前三天不能将培训结果整理成文字资料反馈至培训部门 团体组织建设工作 12 能够营造良好工作气氛；常常主动地深入了解
20、职员思想动态，对职员工作想法了如指掌，职员工作情绪空前高涨，团体内无出现拉帮结派现象；职员之间从未任何争吵现象 能够营造良好工作气氛；主动做好职员思想工作，职员工作情绪高涨，团体内无出现拉帮结派现象；职员之间没有发生重大争吵现象 能够营造很好工作气氛；基础能做好职员思想工作，职员工作情绪较高，团体内无出现拉帮结派现象；偶然会出现职员之间不和 不能营造好工作气氛；极少去做职员思想工作，职员工作情绪低落，团体内出现拉帮结派现象；职员之间关系担心 做好固定资产维护管理工作 13 门店固定资产无流失现象，主动主动地配合行政、财务部门做好定时固定资产盘点工作；固定资产报损率远低于财务要求指标
21、之内 门店固定资产无流失现象，主动配合行政、财务部门做好定时固定资产盘点工作；固定资产报损率低于财务要求指标之内 曾发生过门店固定资产流失现象，能够配合行政、财务部门做好定时固定资产盘点工作；固定资产报损率略高于财务要求指标 曾发生过门店重大固定资产流失现象，不能配合行政、财务部门做好定时固定资产盘点工作；固定资产报损率远高于财务要求指标 组织好每日早夕会议 14 每日组织早夕会，做好会议统计，并取得一定效果（依据每个月调查问卷，80%以上职员认同） 每日组织早夕会，做好会议统计，并取得一定效果（依据每个月调查问卷，50%以上职员认同） 多数时间有组织早夕会，最少有二分之一以上
22、会议有统计，并取得一定效果（依据每个月调查问卷，50%以下职员认同） 极少组织早夕会，且没有会议统计 学习指标 15 按企业要求进行学习并完全取得预期效果 按企业要求进行学习并基础取得预期效果 按企业要求进行学习，不能取得预期效果 没有按企业要求进行学习，远未能达成效果 门店服务指标 16 在当月没有用户投诉门店服务质量，而且得到用户好评，无因质量投诉处理不妥，造成客人不满 在当月没有用户投诉门店服务质量 当月用户投诉次数少于两次 当月用户投诉次数多于两次（含两次） 17 18 店长助理任务绩效指标标准描述 分值 指标
23、名称 序号 ≥90% ≥80% ≥70% ≤70% 高 目标 低 差 完成企业下达月度销售指标 1 完成月度销售指标110%以上 100%完成月度销售指标 完成月度销售指标90%以上 完成月度销售指标90%以下 完成企业下达会员增加指标 2 完成会员增加指标110%以上 100%完成会员增加指标 完成会员增加指标90%以上 完成会员增加指标90%以下 完成每单销售指标 3 达成每单销售额高于单额指标110%以上 100%达成每单销售额指标 每单销售额低于单额指标90%以上 每单销售额低于单额指标90%以下 做好门店日常卫生清洁工作 4
24、 每个月督导例行检验在门店卫生方面扣分：3分以内 每个月督导例行检验在门店卫生方面扣分：6分以内 每个月督导例行检验在门店卫生方面扣分超出 6分 每个月督导例行检验在门店卫生方面扣分超出10分 门店工作步骤规范实施情况 5 每个月督导例行检验扣分在10分以内 每个月督导例行检验扣分在 20分以内 每个月督导例行检验扣分超出20 分 每个月督导例行检验扣分超出30 分 做好门店商品到货接收、点货工作 6 当月商品到货接收、点货工作差错次数少于2次 当月商品到货接收、点货工作差错次数少于4次 当月商品到货接收、点货工作差错次数多于4次 当月商品到货接收、
25、点货工作差错次数多于8次 做好门店职员行为规范监督工作 7 门店职员行为违规时能每次全部给纠正 门店职员行为违规时能常常给纠正 较少监督职员行为规范和纠正职员违规行为 基础上没有监督职员行为规范和纠正职员违规行为 做好门店商品陈列、用户服务工作 8 在门店商品陈列、用户服务规范工作起指导、主导作用；并常常主动地帮助职员提升商品陈列及用户服务水平 在门店商品陈列、用户服务规范工作起主导作用；并主动地帮助职员提升商品陈列及用户服务水平 在门店商品陈列、用户服务规范工作能起主导作用；能够帮助职员提升商品陈列及用户服务水平 在门店商品陈列、用户服务规范工作起作用不大；不能帮助职
26、员提升商品陈列及用户服务水平 做好和职员及上司协调工作 9 能够起桥梁作用，做好上情下达及下情上传工作，对此职员及上司没有任何埋怨和不满现象 能够起桥梁作用，做好上情下达及下情上传工作，对此职员及上司没有埋怨现象 基础上能起桥梁作用，能做到上情下达及下情上传工作，对此职员及上司偶然有埋怨和不满现象 不能起桥梁作用，不能做到上情下达及下情上传工作，对此职员及上司常有埋怨和不满现象 做好门店现场岗位工作安排 10 每次能够做到合理地 安排前台、后勤人员百分比，各岗位职员工作量均匀职员无埋怨 常常能够做到合理 安排前台、后勤人员百分比，各岗位职员工作量均匀 基础能做到合理安
27、排前台、后勤人员百分比，各岗位职员工作量均匀，偶然会有职员埋怨 基础不能做到合理安排前台、后勤人员百分比，各岗位职员工作量均匀，常常会有职员埋怨 对门店商品信息掌握及了解程度 11 对门店80%以上商品信息能够掌握及了解， 对门店70%以上商品信息能够掌握及了解， 掌握商品信息低于70%以下 掌握商品信息低于50%以下 帮助店长做好门店培训工作 12 能够常常、主动地配合店长对新职员进行指导、培训，及对导购员在新商品及操作技能学习方面指导 能够主动地对新职员进行指导、培训，及对导购员在新商品及操作技能学习方面指导 基础上能够做到对新职员进行指导、培训，及对导购员在新商品
28、及操作技能学习方面指导 极少对新职员进行指导、培训，及对导购员在新商品及操作技能学习方面指导 学习指标 13 按企业要求进行学习并超出预期效果 按企业要求进行学习并取得预期效果 按企业要求进行学习，不能取得预期效果 没有按企业要求进行学习，远未能达成效果 门店服务指标 14 在当月没有用户投诉门店服务质量，而且得到用户好评，无因质量投诉处理不妥，造成客人不满 在当月没有用户投诉门店服务质量 当月用户投诉次数少于两次 当月用户投诉次数多于两次（含两次） 个人月/周工作总结完成 15 每次全部能够在要求时间之内完成并提交 能够在要求时间完成并提交 偶然需要督促才
29、能在要求时间内完成 常常需要督促才会在要求时间之内完成 导购员任务绩效指标标准描述 分值 指标名称 序号 ≥90% ≥80% ≥70% ≤70% 高 目标 低 差 完成企业下达月度销售指标 1 完成月度销售指标110%以上 100%完成月度销售指标 完成月度销售指标90%以上 完成月度销售指标90%以下 完成企业下达会员增加指标 2 完成会员增加指标110%以上 100%完成会员增加指标 完成会员增加指标90%以上 完成会员增加指标90%以下 完成每单销售指标 3 达成每单销售额高于单额指标110%以上 100%达成每单销售额指标 每
30、单销售额低于单额指标90%以上 每单销售额低于单额指标90%以下 每个月用户回访指标 4 100%完成用户服务部下达用户回访指标，并确保回访质量（没有发生于客人争吵或让客人不满意现象发生） 100%完成用户服务部下达用户回访指标（必需有对应回访统计） 完成用户服务部下达用户回访指标90%以上（必需有对应回访统计） 完成用户服务部下达用户回访指标90%以下（没有完整回访统计） 专业知识掌握指标 （依据测试成绩进行核定） 5 在要求时间内，对个人责任区内商品信息做到100%掌握及了解；对责任区以外商品信息了解60%以上，中高级导购员了解程度必需达成70%以上 在要求时间内，
31、对个人责任区内商品信息做到90%掌握及了解；对责任区以外商品信息了解50%以上，中高级导购员了解程度必需达成60%以上 在要求时间内，对个人责任区内商品信息掌握及了解在90%以下；对责任区以外商品信息了解50%以下，中高级导购员了解程度在60%以下 在要求时间内，对个人责任区内商品信息掌握及了解在75%以下；对责任区以外商品信息了解40%以下，中高级导购员了解程度在50%以下 专业技能指标 （针对新职员） 6 在少于要求时间之内能够熟练掌握导购基础技能要求 在要求时间之内能够达成正式导购员基础技能要求 超出要求时间（低于1.5倍时间），才能够达成正式导购员基础技能要求 超出要
32、求1.5倍时间以上，才能够达成正式导购员基础技能要求 做好个人责任区维护 7 个人责任区必需时刻保持清洁，商品陈列整齐、规范，对售空商品常常能够做到立即补货，且能够常常主动帮助其它责任区进行清洁、陈列及售空商品补充 个人责任区必需常常保持清洁，商品陈列整齐，对售空商品常常能够做到立即补货，且能够帮助其它责任区进行清洁、陈列及售空商品立即补充 个人责任区须常常保持清洁，商品陈列整齐，对售空商品常常能够做到立即补货 个人责任区未能常常保持清洁，商品陈列无序，对售空商品未能够做到立即补货 参与门店管理 （只适适用于老职员） 8 能够主动、主动对门店管理提出改善提议，并常常反馈相关
33、信息 能够常常对门店管理提出改善提议，并常常反馈相关信息 偶然能够对门店管理提出改善提议 从未对门店管理提出改善提议 9 10 11 12 收银员任务绩效指标标准描述 分值 指标名称 序号 ≥90% ≥80% ≥70% ≤70% 高 目标 低 差 完成企业下达月度销售指标 1 完成月度销售指标110%以上 100%完成月度销售指标 完成月度销售指标90%以上 完成月度销售指标90%以下 完成企业下达会员增加指标 2 完成会员增加指标110%以上 100%
34、完成会员增加指标 完成会员增加指标90%以上 完成会员增加指标90%以下 完成每单销售指标 3 达成每单销售额高于单额指标110%以上 100%达成每单销售额指标 每单销售额低于单额指标90%以上 每单销售额低于单额指标90%以下 每个月用户回访指标 4 完成100%完成用户服务部下达用户回访指标，并确保回访质量（没有发生于客人争吵或让客人不满意现象发生） 完成100%完成用户服务部下达用户回访指标（必需有对应回访统计） 完成用户服务部下达用户回访指标90%以上（必需有对应回访统计） 完成用户服务部下达用户回访指标90%以下（没有完整回访统计） 专业知识掌握指标
35、 （依据测试成绩进行核定） 5 在要求时间内，对商品信息（价格、品牌、款式）做到90%以上掌握及了解 在要求时间内，对商品信息（价格、品牌、款式）做到80%以上掌握及了解 在要求时间内，对商品信息（价格、品牌、款式）掌握及了解在80%以下 在要求时间内，对商品信息（价格、品牌、款式）掌握及了解在50%以下 参与门店管理 （只适适用于老职员） 6 能够主动、主动对门店管理提出改善提议，并常常反馈相关信息 能够常常对门店管理提出改善提议，并常常反馈相关信息 偶然能够对门店管理提出改善提议 从未对门店管理提出改善提议 用户服务水平 7 时刻全部能以饱满热情为用户提
36、供周到服务，并在服务过程中面带微笑有亲和力，用户反应很良好 常常能以饱满热情为用户提供周到服务，并在服务过程中面带微笑有亲和力 基础上能够为用户提供规范服务，用户没有埋怨 不能为用户提供规范服务，偶然会有用户埋怨 收银步骤规范（收银交接工作、言语规范、前后次序） 8 一直全部能根据收银步骤规范开展工作 能够根据收银步骤规范开展工作 基础上能够根据收银步骤规范开展工作 常常不能根据收银步骤规范开展工作 门店现金管理 9 能够严格根据财务相关管理要求对门店现金进行管理，从未出现差错 能够根据财务相关管理要求对门店现金进行管理，且没有出现差错 基础能够根据财务相关管理要求
37、对门店现金进行管理，偶然会出现差错，但没有给门门店造成损失 基础能够根据财务相关管理要求对门店现金进行管理，偶然会出现差错，且已经给门门店造成损失 礼品赠予管理 10 连续三个月以上没有出现差错或遗失礼品卡现象 每次礼品赠予时全部有完整纪录，妥善保管礼品卡，没有遗失 礼品赠出时有对应登记，礼品卡和实际送出礼品数量误差少于200元 误差超出200元 技能（商品陈列、展示，销售技巧、待客技巧、语言表示能力） 11 12 13 管理绩效定义表 指标 定义 费用控制 本部门/门店管理费用控制在要求指标之内，没有发生
38、超支现象 下属行为管理 有效地约束下属行为规范，下属没有出现违反企业规章、制度现象 沟通效果 能够常常和下属及各相关部门保持良好沟通，且效果令人满意 工作分配 合理地依据下属工作能力及个人专长分配工作，下属没有任何埋怨现象 管理力度 能够严格地实施企业各项规章制度，以身作则地做表率作用 管理绩效定性指标描述表 分值 指标 ≥90% ≥80% ≥70% ≥60% ≤60% 高 目标 低 差 费用控制 能够科学、有效地控制部门/门店所发生管理费用，费用指标远低于企业要求指标之内 科学、有效地控制部门/门店所发生管理费用，费用指标低于企业要求指标之内
39、有效地控制部门/门店所发生管理费用，费用指标没有超出企业要求指标之内 部门/门店所发生管理费用，费用指标没有超出企业要求指标5% 部门/门店所发生管理费用，费用指标超出企业要求指标5% 下属行为管理 在考评月/季度内严格地约束下属行为，没有下属违反任何规章制度现象 在考评月/季度内有效地约束下属行为，下属没有违反规章制度现象 在考评月/季度能内约束下属行为，偶然有下属违反规章制度现象 在考评月/季度内没有约束下属行为，时有下属违反规章制度现象 在考评月/季度内无法约束下属行为，常有下属违反规章制度现象 沟通效果 能够常常、主动地和下属和相关部门进行全方面沟通，并取得令人满
40、意效果，沟通对象能够完全了解沟通意图及沟通内容 常常、主动地和下属和相关部门进行较全方面沟通，取得不错效果，沟通对象能够了解沟通意图及沟通内容 能够主动地和下属和相关部门进行沟通，沟通对象能够了解沟通意图 极少主动地和下属和相关部门进行沟通，沟通对象对沟通意图不甚了解 从不主动地和下属和相关部门进行沟通，通常全部是在对方要求下才愿意和人沟通 工作分配 完全能够依据每个下属个人能力及专长安排她们工作，下属对其安排结果没有埋怨现象发生，所安排工作能够取得超出预期结果 能够依据每个下属个人能力及专长安排她们工作，下属对其安排结果无埋怨现象发生，所安排工作能够取预期结果 依据大部分下属
41、个人能力及专长安排她们工作，下属对其安排结果偶然有埋怨现象发生，所安排工作能够取预期结果 依据部分下属个人能力及专长安排她们工作，下属对其安排结果极少有埋怨现象发生，所安排工作没有取预期结果 对下属个人能力及专长不甚了解，下属对其安排结果常有埋怨现象发生，常常不能取得预期结果 管理力度 能够严格实施和监督企业各项规章制度，并以身作则地起表率作用，在下属违规时，每次全部能够地对其进行纠正，并确保不会再出现类似现象 严格实施和监督企业各项规章制度，并以身作则地起表率作用，在下属违规时能够常常地对其进行纠正，并确保不会再出现类似现象 对门店/部门规章制度遵守、实施能够起监督作用，能够以身
42、作则，在下属违规时能对其进行纠正，偶然会有相同现象 对门店/部门规章制度遵守、实施能够起监督作用不大，在下属违规时偶然能对其进行纠正，时常会有相同现象 缺乏对门店/部门规章制度遵守、实施监督，常常有下属违规且没有对其进行纠正，常常会有相同现象 通常人员/中层以下管理人员定性指标描述 分值 指标 ≥90% ≥80% ≥70% ≤70% 高 目标 低 差 勤务态度 严格遵守人事管理规章制度，从未出现过迟到、早退、旷工现象，满勤率100%，对她人不遵守制度或规范行为勇于指正，对上级不正确决议勇于提出申述 严格遵守人事管理规章制度，不迟到、早退、旷工，满勤率95%以上，
43、对上级不正确决议勇于提出申述 遵守人事管理规章制度，上班极少迟到、早退，无旷工，满勤率85%以上，能实施上级正确命令 不能遵守人事管理规章制度，上班常迟到、早退，有旷工行为，满勤率在85%以下 服从性 完全服从上级工作安排，对于上级交办任务每次全部能认真实施，从不需要督促 能够服从上级工作安排，对于上级交办任务多数全部能认真实施，有时需要督促 基础能服从上级工作安排，对于上级交办任务常常需要督促才能够实施 常常不服从上级工作安排，对上级交办任务总是需要督促才肯实施 制度遵守 严格遵守企业各项规章制度，严格推行制度要求义务，没有任何违规行为 能够遵守企业各项规章制度，基础能够推行制度要求义务，没有违规行为 基础能够遵守企业各项规章制度，有时不能推行制度要求义务，偶然有违规行为 不能遵守企业各项规章制度，不常常推行制度要求义务，常常有违规行为
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