1、岗位描述歌厅领班岗位名称： 歌厅领班直接上级： 康乐宫主管直接下级：音响师、服务员本职员作：主持歌厅日常工作直接责任：1. 每个月向歌厅述职一次。2. 立即、正确地传达上级指示。3. 代表歌厅向上级投诉。4. 每二周制订一份歌厅营利计划，同意后实施。5. 制订歌厅售货员岗位技能培训计划，同意后，帮助培训部进行实施、考评。6. 依据工作需要调配音响师、服务员工作岗位，报夜总会主管同意后实施，并转入人力资源部立案。7. 制订音响师、服务员岗位描述，并界定她们工作。8. 向音响师、服务员部署工作任务，如有必需，向其授权。9. 统计音响师、服务员考勤情况。10. 受理音响师、服务员提出合理化提议，并根
2、据程序进行处理。11. 每个月听取音响师、服务员述职一次，并对其做出工作评定。12. 填写音响师、服务员过失单和奖励单，依据权限，根据程序进行处理。13. 关心音响师、服务员思想、生活、工作。14. 每日召集音响师、服务员进行营业前部署，营业后总结。15. 如音响师、服务员在工作中出现争议，应立即给予裁决，并做出界定。16. 巡视、检验歌厅各项工作。17. 向歌厅客人说明相关要求和注意事项，劝阻客人违规行为和不文明举动，维持歌厅正常营业秩序。18. 受理客人对歌厅服务员投诉，根据程序进行处理。19. 依据服务员提供统计，整理客人消费帐单，根据程序，请客人付款或签单。20. 审批音响师提出报修单
3、，并检验维修结果，掌握音像设备运行情况。21. 掌握客人点歌情况，立即申购新音像资料22. 统计歌厅营业情况流水帐，统计出每日营业额和成本费用，每七天提出一份营业总结，上报娱乐部经理。23. 根据工作程序作好和相关部门横向联络联络，如发生争议，应立即提出界定要求。24. 学习歌厅管理技巧，了解本行业其它歌厅经营情况。25. 熟悉歌厅点歌情况，立即申购新音像资料。领导责任：1. 对歌厅营利计划完成负责。2. 对歌厅环境质量、音响质量、服务质量负责。3. 对所属音响师、服务员纪律行为，工作秩序，整体精神面貌负责。4. 对歌厅给酒店造成影响负责。5. 对歌厅日常消耗，经营成本负责。6. 对管辖范围内
4、音像设备和其它相关设备完好负责。关键权力：1. 向上级汇报歌厅真实工作情况权力。2. 代表歌厅向上级投诉权力。3. 对歌厅工作有对外代表权。4. 对音响师、服务员业务水平有考评权。5. 对音响师、服务员有指挥权。6. 对音响师、服务员奖惩有提议权。7. 对音响师、服务员工作有监督权、检验权。8. 对音响师、服务员人事调动有提议权、实施权。9. 对管辖范围内包间、音像设备等设施、设备有管理权。10. 对音响师提出报修单有审批权。11. 对维修部门维修音像设备工作有检验权。12. 对歌厅需备音像资料有申购权。管辖范围：1. 歌厅所属音响师、服务员。2. 歌厅所属包间等场所。3. 歌厅所属音像设备和其它相关设备。4. 歌厅卫生责任区。
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