班组建设知识培训.ppt

班组建设知识培训国网菏国网菏泽供供电公司班公司班组建建设办公室公室20152015年年7 7月月1.班班组的本的本质是什么？班是什么？班组是企是企业最基本的最基本的组织单元，其本元，其本质上是企上是企业基基础与与员工、工、岗位、位、专业、各、各级组织等各种关系的等各种关系的综合。在合。在这里里强调一点，相一点，相当一部人都将班当一部人都将班组比比喻为企企业的的“细胞胞”，这种描述是不准确的，因种描述是不准确的，因为“细胞胞”只是个体，缺少只是个体，缺少组织性，性，应该称班称班组为组织单元更元更为准确。准确。班班组是企是企业的本。班的本。班组是企是企业最基最基础的的组织单元和作元和作业单元。是生元。是生产经营活活动的首要的首要环节，处在各在各项工作的最工作的最前沿，是一切工作的落脚点。企前沿，是一切工作的落脚点。企业发展展战略的略的实施、施、经营目目标的的实现、生、生产任任务的完成、安全生的完成、安全生产的保的保证、优质服服务“最后一公里最后一公里”的行程、企的行程、企业文化的落地，最文化的落地，最终都要通都要通过班班组来来执行。班行。班组是基是基础，基，基础不牢，地不牢，地动山山摇。班。班组建建设水平影响着公司的安全、水平影响着公司的安全、管理和服管理和服务水平。水平。班班组组的重要作用的重要作用2.班班组建建设的定的定义 从从班班组建建设的的本本质认识班班组建建设：班班组建建设绝不不是是简单地地配配置置软硬硬件件、整整资料料、提提指指标，而而是是企企业的的“三三基基”建建设，是是企企业管管理理的的范范畴畴。加加强班班组建建设，就就是是要要从从最最底底层的的基基本本面面，处理理班班组本本身身所所固固有有的的各各种种“关关系系”，使使关关系系稳固固，抓抓好好基基层基基础基基本本功功，为企企业发展展提提供供坚强的的支支撑撑，实现管管理理提提升、效能最升、效能最优、队伍伍稳定，促定，促进企企业科学科学发展。展。3.班班组建建设班班组管理管理根本目的根本目的实现班班组资源效能最大化源效能最大化班组建设与班组管理4.班班组建建设班班组管理管理目目标改改进班班组管理管理完成工作任完成工作任务目的目的为改改进班班组管理、提高管理效管理、提高管理效能，而采取的各能，而采取的各类措施和措施和组织的活的活动。以以实现班班组职能能为目的，目的，为最大最大限度的提高人、限度的提高人、财、物、物为目目标的的计划、划、组织 、激励、激励、领导、控制、控制等活等活动。方式方式授人以授人以渔授人以授人以鱼任任务建立管理机制，引建立管理机制，引导科学管理，科学管理，提升管理水平，奠定管理基提升管理水平，奠定管理基础，开展促开展促进管理活管理活动。计划、划、组织、协调、指、指挥、激励、激励、控制、服控制、服务。范范围班班组内外部内外部资源。源。班班组的内部的内部资源源特点特点间接性，接性，长周期。周期。直接性，短周期。直接性，短周期。5.2013年省公司提出了班组建设“四大体系”，成为公司班组建设的“总抓手”，为基层班组建设指明了方向和目标。20142014年年“重基础、补短板，标准化”20152015年年“强基础、重实效、专业化”6.20152015年年年年市公司目市公司目市公司目市公司目标标强强基基基基础础重重重重实实效效效效专业专业化化始终聚焦“三基”，以落实责任、健全制度、规范流程、补齐短板为着力点，夯实班组管理基础。加强全员实战培训和技能提升，夯实人力资源基础。改善基础设施条件，增强工器具配置，夯实硬件支撑基础。围绕“一把手”作用发挥、专业管理、工会搭台、“四大体系”落地、人才培养、班组减负、核心业务提升、班组文化培育八个方面重点内容，与实际工作融合，苦练内功，真抓实干，更加注重方式方法、更加注重效率效益，更加注重过程管控，不搞花架子、不搞两张皮、不搞一阵风。强化顶层设计，加大专业管理的指导力、穿透力和协同力，确保专业要求在班组目标明确、措施具体、切实可行、协同高效。基层单位增强落实的内驱力、执行力和保障力，确保管理链条有效延伸到班组末梢，实现各层级、各专业班组建设思想行动统一、管理模式统一、标准要求统一、内质外形统一。7.班班班班组对标组对标指指指指标标体系体系体系体系班班班班组组建建建建设设管理考核管理考核管理考核管理考核办办法法法法班班班班组组建建建建设评设评价价价价细则细则和和和和班班班班组组建建建建设设管理管理管理管理考核考核考核考核办办法法法法考考评体系体系对标体系体系责任任体系体系 班班班班组组建建建建设评设评价价价价细则细则标准准体系体系8.返回返回返回返回9.10.一是一是健全健全组织机构，机构，建立班建立班组建建设领导小小组，下下设工作工作办公室，成立公室，成立专业工作工作组，落，落实各各级班班组建建设专责人。人。二是二是明确各明确各单位、位、专业部部门、基、基层专业室室及班及班组在班在班组建建设中的中的职责。责任体系任体系11.各各单位位是班是班组建建设的的执行主体，党政主要行主体，党政主要负责人人为第一第一责任人，任人，单位位设班班组建建设专责人；人；专业部室部室按照按照专业分工，落分工，落实专业化管理相关要求；化管理相关要求；业务实施机构（施机构（专业室）室）是班是班组建建设的的责任主体，其主要任主体，其主要负责人是班人是班组建建设的第一的第一责任人，任人，设班班组建建设专责人；人；班班组负责落落实有关具体要求，班有关具体要求，班组长是本班是本班组建建设的第一的第一责任人，任人，实行全行全员参与，自主管理。参与，自主管理。责任体系的作用就是厘清了各任体系的作用就是厘清了各层级的管理的管理职责，解决班，解决班组建建设“谁来干来干”的的问题。12.深化细化对国家国家电网公司班网公司班组建建设管理管理标准准进行梳理行梳理细化，制定班化，制定班组建建设评价价细则，明确各，明确各项任任务考考评内容、内容、评分分标准、准、责任部任部门、评价部价部门。标准体系准体系13.针对管理管理层面制定管理面制定管理评价价细则，针对不同性不同性质的班的班组制制定班定班组评价价细则。管理管理评价价细则，明确了，明确了专业部部门和和业务实施机构（施机构（专业室）室）在班在班组建建设中的主要任中的主要任务，是，是检查评价管理价管理层落落实班班组建建设职责的主要依据。的主要依据。班班组评价价细则主要明确了基主要明确了基层班班组在班在班组建建设中主要任中主要任务，是是评价基价基层班班组工作开展情况的主要依据。工作开展情况的主要依据。14.通通过管理管理评价价细则和班和班组评价价细则，将国家，将国家电网公司班网公司班组建建设管理管理标准准30条重点要求条重点要求70%的任的任务分解到分解到专业部部门和和专业室，基室，基层班班组的工作量占原班的工作量占原班组建建设内容的内容的30%。标准体系准体系解决了班解决了班组建建设“干什么、怎干什么、怎么干、干到什么程度么干、干到什么程度”的的问题。70%的任的任务分分解到各管理解到各管理层30%的的任任务留留给班班组15.2015版班版班组建建设评价价细则分分为市公司、市公司、县公司、供公司、供电所所班班组建建设评价价细则16.市公司班市公司班组建建设评价价细则市公司班市公司班组建建设评价价细则有有针对管理管理层的的生生产管理管理和和综合管理合管理评价价细则，根据班，根据班组的性的性质构建了生构建了生产检修班修班组、生生产运运维班班组、营销现场班班组、营销服服务班班组四四类班班组评价价细则，同，同时考考虑到支撑到支撑类班班组的个性化要求，的个性化要求，细化化分分类构建了信息运构建了信息运检班、通信运班、通信运检班、班、规划划评审室、室、设计师、技、技经室、室、仓储（配送）班、（配送）班、综合服合服务室七个独立室七个独立的班的班组评价价细则。管理。管理评价价细则主要是落主要是落实管理管理层面班面班组建建设的的职责，班，班组评价价细则主要落主要落实班班组自身在班自身在班组建建设中的中的职责。17.综合管理合管理评价价细则针对营销服服务、电力力设计、物、物资供供应、综合服合服务等等12类专业班班组的的专业管理部管理部门所承所承担的班担的班组建建设职责制定，共制定，共38条条91项评价内容。价内容。18.市公司班市公司班组评价价细则班班组评价价细则，根据班，根据班组核心核心业务不同，不同，设置的置的评价价项目、基准分目、基准分值各有各有侧重。重。19.生生产检修班修班组评价价细则突出安全生突出安全生产，强化班化班组技技能建能建设，明确了生，明确了生产检修班修班组的班的班组建建设基本工作，基本工作，执行主体是班行主体是班组长和班和班组成成员，分，分为通用部分和通用部分和专业部分，部分，共共28条条72项评价内容。适用于价内容。适用于输电检修、配修、配电运运检、变电检修、修、带电作作业、自、自动化运化运维等班等班组。该细则通用部分通用部分涵盖基涵盖基础建建设、创新建新建设、民主建、民主建设、思想建思想建设、文化建、文化建设和技能建和技能建设相关内容，相关内容，设置置标准分准分50分分；专业部分部分根据班根据班组核心核心业务，合理确定班，合理确定班组建建设重点，重点，设置置标准分准分50分分。20.生生产运运维班班组评价价细则突出安全生突出安全生产，共，共29条条74项评价内容。适用于价内容。适用于输电运运维、变电运运维、配、配电运运维、电缆运运检、电力力调度等班度等班组。该细则通用部分通用部分标准分准分50分分，专业部分部分标准分准分50分分。21.营销现场班班组评价价细则突出安全生突出安全生产和和优质服服务，共共28条条67项评价内容。适用于大客价内容。适用于大客户经理班、用理班、用电检查班、装表接班、装表接电班、班、计量班、反窃量班、反窃电班、班、检验检测班、班、业扩班等班班等班组。该细则通用部分通用部分标准分准分60分分，专业部分部分标准分准分40分分。22.营销服服务班班组评价价细则突出突出优质服服务，共，共22条条54项评价内容。适用于抄表班、价内容。适用于抄表班、电费核算班、核算班、电费账务班、班、营业班、市班、市场拓展班、拓展班、资产班、采集运班、采集运维班等班班等班组。该细则通用部分通用部分标准分准分65分分，专业部分部分标准分准分35分分。23.设计室、技室、技经室、室、规划划评审室室班班组评价价细则突出基突出基础管理，分管理，分别为22条、条、20条、条、20条条评价内容。价内容。设计师、技技经室通用部分室通用部分设置置标准分准分60分，分，专业部分部分设置置标准准分分40分。分。规划划评审室通用部分室通用部分设置置标准分准分70分，分，专业部分部分设置置标准分准分30分。分。综合室合室班班组评价价细则突出基突出基础管理，共管理，共20条条评价价内容。内容。该细则通用部分通用部分设置置标准分准分75分，分，专业部分部分设置置标准分准分25分。分。24.班班组管理管理规范和技范和技术资料台料台账 制定各制定各类班班组的管理的管理规范和技范和技术资料台料台账目目录，涵盖安，涵盖安全全规程程规定、定、设备基基础资料、运行料、运行检修修资料、技料、技术管理管理资料、班料、班组建建设资料、料、标准准规程等内容，方便班程等内容，方便班组检索索留存。留存。25.班班组标准准记录模板模板分分别制定制定“班班组工作日志、班工作日志、班务记录”记录模板，明确了具体格式模板，明确了具体格式内容，促内容，促进班班组记录标准化。准化。把握三个关把握三个关键：一、班：一、班务会会记录。二、工作日志。三周。二、工作日志。三周计划、月划、月计划。划。班班务记录主要主要记录班班务会、民主生活会、班会、民主生活会、班组学学习培培训、思想文化、思想文化建建设等班等班组管理工作的开展情况，各管理工作的开展情况，各项班班务管理活管理活动可合并可合并记录。工作日志是由班工作日志是由班组长（供（供电所所长）填写，工作日志是反映班）填写，工作日志是反映班组每天每天工作最全面的工作最全面的记录，不，不应只喊口号，空无一物。比如只喊口号，空无一物。比如说某天去某天去检修，修，应写明人写明人员，地点和事件具体情况，每一，地点和事件具体情况，每一项应有有实际内容，要具体。内容，要具体。省公司年中省公司年中检查时还要求要求应有手写版。有手写版。周周计划、月划、月计划划应严格按照格按照评价价细则要求，要求，应有有计划工作内容、完划工作内容、完成成时间、工作人、工作人员、负责人等。人等。之所以在之所以在这里里强调这三个关三个关键，是因，是因为他他们贯穿于是穿于是评价价细则支撑支撑资料的始料的始终，是按一定周期，是按一定周期进行整理的，我行整理的，我们开展的所有活开展的所有活动都都应该在在这几个几个记录中有所体中有所体现，形成，形成闭环，这点很重要。点很重要。26.评价价细则的的执行行班班组建建设评价周期价周期班班组：按照相：按照相应的班的班组评价价细则，每月每月开展自开展自查。业务实施机构（施机构（专业室），室），即即传统意意义上上车间：每月每月对所属班所属班组进行行检查评价，每季度价，每季度对自身管理自身管理职责落落实情况情况进行行检查评价。价。市公司市公司专业部部门：每季度每季度对业务实施机构（施机构（专业室）管理室）管理职责落落实情况情况进行行检查评价，价，对自身自身职责落落实情况情况进行自行自查。市公司班市公司班组建建设办公室公室：每季度每季度对部部门职责落落实情况情况进行行检查评价。价。以上以上检查评价价频次次县公司参照公司参照执行。行。省公司省公司专业部部门：每半年每半年组织对各各单位位进行行检查，对各各级管理管理职责落落实和班和班组建建设任任务落落实情况情况进行行检查评价。价。这次省公司次省公司组织的年的年中中检查占全年成占全年成绩的的40%。27.班班组建建设班班组评价得分价得分同一班同一班组，使用，使用管理管理类评价价细则得分得分权重重70%，班班组类评价价细则得分得分权重重30%，两部分分数相加后，两部分分数相加后为该班班组班班组建建设的最的最终得分。管理得分。管理层职责履行特履行特别重要，如果管重要，如果管理理层做不好，基做不好，基层班班组做得再好，班做得再好，班组的成的成绩也不会好。也不会好。这也体也体现了省公司着力提出的了省公司着力提出的为班班组减减负的理念，将不的理念，将不属于班属于班组的工作全部剥离出来，的工作全部剥离出来，为班班组减减轻负担，担，轻装装上上阵。28.各班组适用评价细则序号单位名称班组数量班组名称管理评价细则（70%）班组评价细则（30%）1电力调度控制中心5地区调度班生产管理生产运维配网调控班生产管理生产运维地区监控班生产管理生产运维配网抢修指挥班生产管理生产运维自动化运维班生产管理生产检修2经济技术研究所3规划评审室综合管理规划评审室技经室综合管理技经室设计室综合管理设计室3输电运检室4带电作业班生产管理生产检修运维一班生产管理生产运维运维二班生产管理生产运维检修班生产管理生产检修市公司各班市公司各班组适用适用评价价细则29.4变电运维室4变电运维一、二、三、四班生产管理生产运维5变电检修室5变电检修一班生产管理生产检修变电检修二班生产管理生产检修变电二次运检一班生产管理生产检修变电二次运检二班生产管理生产检修电气试验班生产管理生产检修6配电运检室6配电运维班生产管理生产检修配电检修班生产管理生产检修配电抢修班生产管理生产运维配电二次运检班、电缆班、带电作业班生产管理生产检修30.7信息通信分公司3信息运检班生产管理信息运检班通信运检一班生产管理通信运检班通信运检二班生产管理通信运检班8营业及电费室12装表接电班生产管理营销现场采集运维班生产管理营销服务资产班综合管理营销服务市场拓展班综合管理营销服务大客户经理班生产管理营销现场高压用电检查班生产管理营销现场低压用电检查班生产管理营销现场营业班综合管理营销服务抄表班生产管理营销服务电费核算班综合管理营销服务检验检测班生产管理营销现场电费账务班综合管理营销服务9牡丹、城东客户服务分中心各2营业班综合管理营销服务装表接电班生产管理营销现场10物资供应中心2配送班综合管理仓储（配送）班仓储班综合管理仓储（配送）班31.以生以生产检修班修班组为例介例介绍班班组评价价细则的的执行行 班班组评价价细则的的执行要行要坚持的基本原持的基本原则：一是全一是全员参与，分工合作。参与，分工合作。评价价细则执行行这项工作必工作必须发挥所所有有员工的工的积极主极主动性，性，单靠个靠个别人是干不好的。二是增人是干不好的。二是增强时效效 性，性，资料上要料上要闭环，注意相关，注意相关资料在人料在人员、时间、事件上、事件上衔接接 的合理性，比如某天召开班的合理性，比如某天召开班务会，就会，就应该在周在周计划，工作日志划，工作日志 中有所体中有所体现，在工作上要提前，在工作上要提前计划好，不要乱安排；三是立足划好，不要乱安排；三是立足 专业实际，提高，提高针对性。不要性。不要为造造资料而工作，要料而工作，要结合日常合日常实 际工作，比如作工作，比如作业现场大大讲堂就可以堂就可以现场作作业开工会来代替。开工会来代替。技技术培培训大大讲堂就要堂就要针对日常工作中出日常工作中出现的的问题和和难点点进行行讲 解，解，“缺什么、缺什么、讲什么什么“。32.生生产检修班修班组评价价细则共有共有28条条评价内容，其中五位一体融合落地、价内容，其中五位一体融合落地、签订业绩考考核核责任任书、成立班委会、定置管理、上、成立班委会、定置管理、上墙图版、管理版、管理规范和技范和技术资料台料台账保存、保存、签订安全承安全承诺书等工作一年只有一次；等工作一年只有一次；遵章守遵章守纪、信息安全、安全事件等工作都是、信息安全、安全事件等工作都是结果性的果性的评价内容，日常行价内容，日常行为规范自范自然然实现目目标；制定周；制定周计划、月划、月计划、班划、班务会、民主生活会、政治理会、民主生活会、政治理论学学习、安、安规考考试、安全日活安全日活动都是按照一定周期开展的工作；都是按照一定周期开展的工作；两票一两票一书填写和填写和执行、行、劳保用品和安全工器具使用、保用品和安全工器具使用、备品品备件管理、培件管理、培训管理、管理、专业管理都是班管理都是班组正常的工作，只是正常的工作，只是对各各项工作提出了基本要求。工作提出了基本要求。这些工作在之前都些工作在之前都是正在开展的。只不是正在开展的。只不过是是进一步一步进行了梳理、行了梳理、规范。范。综合分析，合分析，评价价细则中的中的评价内容，需要班价内容，需要班组每天都每天都做的工作所剩无几，且都是我做的工作所剩无几，且都是我们必必须做好的做好的专业工作。工作。33.班委会成班委会成员：“两两长六六员”：班：班长、工会小、工会小组长、安全、安全员、技、技术员、宣、宣传员、材料、材料员、考勤、考勤员、培、培训员（参（参见山山东省省电力公司班力公司班组建建设管理考核管理考核办法（法（鲁电人人资2015 152号文），培号文），培训员是班是班组评价价细则要求的。要求的。安全安全员负责组织安全活安全活动、安、安规考考试等安全管理工作等安全管理工作培培训员负责组织开展技开展技术培培训和和专业管理等工作管理等工作考勤考勤员负责召集班召集班务会、周、月工作例会和收集日常考勤会、周、月工作例会和收集日常考勤工会小工会小组长负责召集民主生活会、政治理召集民主生活会、政治理论学学习，组织合理化建合理化建议征集、思想征集、思想政治和精神文明活政治和精神文明活动。根据分工，按照活根据分工，按照活动周期提前与班周期提前与班长沟通，配合班沟通，配合班长开展好工作，并做好开展好工作，并做好记录。34.专业室、班室、班组成成员都要熟都要熟练使用使用班班组建建设管理系管理系统，及，及时查询专业室及班室及班组每月的每月的检查评价价结果。果。对查出的出的问题要制定措施，要制定措施，认真真进行整改，并行整改，并举一反三，避免同一反三，避免同类问题重复重复发生。并按照班生。并按照班组内部考内部考核核细则，对相关相关责任人任人进行考核。行考核。35.评价价细则执行行过程几点程几点说明明（1）在整理）在整理评价价细则支撑支撑资料料时一定要把握准一定要把握准评价价细则中扣分中扣分标准和准和执行行说明两部分，明两部分，要求做哪些工作上面其要求做哪些工作上面其实已已经写得很清楚，写得很清楚，这个个问题已已经反复反复强调，但每次，但每次检查总是是发现文文不不对题的的现象。象。（2）涉及需要加大基）涉及需要加大基础设施投入的施投入的问题，一定要制定好工作，一定要制定好工作计划，向划，向专业室及主管部室及主管部门汇报好，落好，落实项目目资金，尽量按照金，尽量按照时间节点，点，规模数量要求模数量要求进行完善，如班行完善，如班组办公桌椅、公桌椅、电脑、上、上墙图版、版、创新工作室建新工作室建设、职工之家建工之家建设、场所建所建设等等。不等等。不应存在等靠思想，有存在等靠思想，有具体具体问题一定要梳理一定要梳理汇总，做到心中有数。有的，做到心中有数。有的单位位对自己缺少什么、自己缺少什么、该干什么干什么应了如指掌。了如指掌。（3）近期要求市公司各）近期要求市公司各专业部部门牵头为本部本部门和基和基层单位制作模板。本次制作模板也位制作模板。本次制作模板也是依据基是依据基层单位的要求而位的要求而进行的，也是突出行的，也是突出专业管理引管理引领作用和加作用和加强市市县一体沟通交流，促一体沟通交流，促进共同提升的重要手段。有些共同提升的重要手段。有些问题，基，基层班班组确确实不知道不知道该怎么下手，有的部怎么下手，有的部门专工也不一工也不一定能弄得明白，把重点、定能弄得明白，把重点、难点点问题找出来，不会的可以向省公司或其他兄弟公司找出来，不会的可以向省公司或其他兄弟公司请教，直到教，直到弄明白弄明白为止，止，这才能才能够达到达到预期效果，最后制作出来的模板期效果，最后制作出来的模板应确保确保质量，有可操作性和量，有可操作性和针对性。性。36.（4)完善完善评价价细则支撑支撑资料料应该把工夫下在平把工夫下在平时，注重日常，注重日常积累，而不累，而不应存在存在侥幸幸心理，心理，临时搞突搞突击或寄希望于自己不被抽到，都是不或寄希望于自己不被抽到，都是不对的。所的。所谓检查其其实是是检查的日常的日常工作开展情况，由于工作开展情况，由于时过境迁，有些工作已境迁，有些工作已经无法无法现场查看，只能通看，只能通过相关相关资料料检查日日常工作是否常工作是否规范，流程是否范，流程是否标准，管理是否到位。比如班准，管理是否到位。比如班长日志就日志就应该由班由班长每天每天亲自自填写，填写，对当天工作客当天工作客观、真、真实地地记录，如果后期去，如果后期去补，很可能本人早就忘了，如果由，很可能本人早就忘了，如果由别人代人代劳，会出，会出现内容内容简单重复、不重复、不闭环、虚假等、虚假等问题。平。平时不努力，不努力，临近近检查时加班加加班加点，漏洞百出。点，漏洞百出。（5）注重改注重改进提升，提升，对自自查或上或上级检查发现的的问题要及要及时整改，不能拖着不整改，不能拖着不办，越越拖拖问题越多，旧的越多，旧的问题没解决，新的没解决，新的问题来了，等到上来了，等到上级检查验收的收的时候，候，问题一大一大堆，堆，说什么都来不及了。有的什么都来不及了。有的单位位发现的的问题是反反复复出是反反复复出现，这个月个月这样，下个月，下个月还这样，根本就不去整改。，根本就不去整改。（6）专业室作室作为班班组的直接管理的直接管理层级，积极极发挥组织协调作用。不能只充当作用。不能只充当“二二传手手”和和”甩手甩手“掌柜掌柜”，专业室每月室每月应对所属班所属班组进行行严格自格自查，认真真评价，必要价，必要时纳入考核。入考核。统一一组织班班组开展廉开展廉洁教育活教育活动、文体活、文体活动、结对共建等各共建等各类活活动，加，加强对班班组的指的指导帮助，帮助班帮助，帮助班组解解读有关要求，有关要求，对班班组存在的存在的问题及及时解决或向上解决或向上级及及时反反映。各班映。各班组应加加强自自查，组织人人员定期定期对评价价细则执行情况逐行情况逐项自自查，完善提高。，完善提高。37.（7）加加强向向主主管管部部门沟沟通通汇报和和其其他他班班组交交流流学学习沟沟通通，切切忌忌搁置置问题，使使问题长期得不到解决要面期得不到解决要面对矛盾和和不足，必要矛盾和和不足，必要时向上向上级寻求帮助。求帮助。（8）制制定定合合理理的的计划划，年年度度、季季度度、月月度度、每每周周该开开展展什什么么工工作作都都要要计划划好好，不不要要想想起来就干，想不起来就不干。要根据起来就干，想不起来就不干。要根据计划做到有条不紊。划做到有条不紊。（9)多多培培养养班班组建建设“明明白白人人”，不不应总是是由由班班组建建设专责人人在在唱唱“独独角角戏”，其其他他人人“事事不不关关己己、高高高高挂挂起起”，班班组建建设专责人人受受自自身身业务知知识、经验资历和和工工作作时间的的限限制制，不不可可能能一一人人包包揽所所有有工工作作，这样效效果果也也不不会会好好，背背离离了了开开展展班班组建建设”人人人人参与参与”的初衷。的初衷。38.县公司班公司班组建建设评价价细则生生产管理和管理和综合管理合管理评价价细则，除了，除了责任部任部门进行行调整外，其他内容基本没有整外，其他内容基本没有变化。根化。根针对不同性不同性质的班的班组制定生制定生产检修、生修、生产运运维、营销服服务、营销现场四个四个评价价细则，细化分化分类构建构建电网建网建设班、信通运班、信通运检班、班、仓储配送班、配送班、综合服合服务等四个等四个评价价细则。39.县公司班公司班组评价价细则（1）生生产检修班修班组评价价细则共共29条条评价内容，适用于价内容，适用于输电检修、修、配配电运运检、变电检修、信息通信运修、信息通信运检类班班组。该细则通用部分通用部分标准分准分50分，分，专业部分部分标准分准分50分。分。（2）生生产运运维班班组评价价细则共共28条条评价内容，适用于价内容，适用于输电运运维、变电运运维、配、配电运运维、配、配电抢修、修、电力力调度度类班班组。该细则通用部分通用部分标准分准分50分，分，专业部分部分标准分准分50分。分。（3）营销现场班班组评价价细则共共28条条评价内容，适用于用价内容，适用于用电检查、计量量现场、业扩现场类班班组。该细则通用部分通用部分标准分准分60分，分，专业部分部分标准分准分40分。分。（4）营销服服务班班组评价价细则共共22条条评价内容，适用于价内容，适用于营业核算、核算、市市场开拓、抄表、开拓、抄表、计量内勤量内勤类班班组。该细则通用部分通用部分标准分准分65分，分，专业部分部分标准分准分35分。分。40.（5）信息通信运信息通信运检班班组评价价细则共共22条条评价内容，通用部分价内容，通用部分标准分准分65分，分，专业部分部分标准分准分35分。分。（6）仓储配送班配送班组评价价细则共共21条条评价内容，通用部分价内容，通用部分标准准分分75分，分，专业部分部分标准分准分25分。分。（7）电网建网建设班班组评价价细则共共21条条评价内容，通用部分价内容，通用部分标准准分分50分，分，专业部分部分标准分准分50分。分。（8）综合室班合室班组评价价细则共共20条条评价内容，通用部分价内容，通用部分标准分准分75分，分，专业部分部分标准分准分25分。分。41.供供电所管理所管理评价价细则供供电所管理所管理评价价细则共共44条条评价内容。分价内容。分为班班组基基础建建设、安全建安全建设、技能建、技能建设、创新建新建设、民主建、民主建设、思想建、思想建设、文化建文化建设、所、所长队伍建伍建设八个部分，八个部分，设置置标准分准分100分。分。“四大体系四大体系”主要内容主要内容42.“四大体系四大体系“主要内容主要内容按照按照贵精不精不贵多多的原的原则，对市市县公司各公司各类班班组和和供供电所制所制订了了对标指指标体系，每体系，每类班班组设置置3至至5项专业指指标，供，供电所含所含营销和配和配电指指标，共，共8项。重点突出核心重点突出核心业务指指标。对标体系体系43.班班组对标指指标体系指体系指标概况概况 班班组对标指指标体系包含基本信息体系包含基本信息2项、创新成效指新成效指标1项，核心，核心业务有运有运维检修、修、营销服服务、调控运行、支撑保控运行、支撑保障和供障和供电所所对标五个模五个模块181项指指标，其中，市，其中，市县公司通公司通用指用指标44项，市公司，市公司专用指用指标120项，县公司公司专用指用指标17项。市市县公司班公司班组、供、供电所所对标评价得分价得分为班班组核心核心业务指指标评价累加得分与价累加得分与创新成效之和。新成效之和。县公司供公司供电所所对标成成绩按照按照30%的的权重重计入入县公司成公司成绩，市公司供，市公司供电对标成成绩按照按照10%的的权重重计入市公司成入市公司成绩。44.班班组对标指指标体系构成体系构成对比表比表类别营销服务运维检修调控运行支撑保障供电所创新成效基本信息合计市公司独有指标45382314000120县公司独有指标635300017市县相同指标12116781247合计6352342481218445.班班组对标评价周期和价周期和结果果 月度月度发布，年度布，年度评价。价。为便于年便于年终先先进评比和开展其比和开展其它工作，省公司将它工作，省公司将评价周期定价周期定为2014年年12月月1日日-2015年年11月月30日。且每月公布的成日。且每月公布的成绩均均为累累计值。截至。截至6月份，月份，菏菏泽公司公司综合排名位于第合排名位于第17名，名，总得分得分745.67分，比第分，比第16名名东营公司少公司少13.37分，比第分，比第1名淄博公司少名淄博公司少103.43分，分，平均每个名次差平均每个名次差6.46分。分。46.班组对标指标各段位分位点及系数二十五分位（适用于供二十五分位（适用于供电所）所）十分位（适用于十分位（适用于县公司班公司班组）五分位（适用于市公司班五分位（适用于市公司班组）段位段位系数系数段位段位系数系数段位段位系数系数A1A11 1A1A11 1A A1 1A2A20.95750.9575A2A20.8750.875B B0.750.75A3A30.9150.915B1B10.78750.7875C C0.50.5A4A40.87250.8725B2B20.6750.675D D0.250.25A5A50.830.83C1C10.56250.5625E E0 0B1B10.78750.7875C2C20.450.45B2B20.7450.745D1D10.33750.3375B3B30.70250.7025D2D20.2250.225B4B40.660.66E1E10.11250.1125B5B50.61750.6175E2E20 0C1C10.5750.575C2C20.53250.5325C3C30.490.49C4C40.44750.4475C5C50.4050.405D1D10.36250.3625D2D20.320.32D3D30.27750.2775D4D40.2350.235D5D50.19250.1925E1E10.150.15E20.1075E30.065E40.0425E5047.48.以市公司运以市公司运维检修修专业为例看各例看各层级指指标权重重49.市市、县公公司司班班组对标体体系系总分分数数均均为1000分分，市市公公司司核核心心业务指指标为900分分，创新新成成效效指指标100分分。县公公司司核核心心业务指指标950分分，创新新成成效效指指标50分分，与与市市公公司司有有所所不不同同，县公司公司创新成效指新成效指标不含不含QC活活动获奖情况。情况。市市公公司司各各专业核核心心业务指指标分分数数构构成成为运运维检修修247.5分分，营销服服务247.5分分，调控控运运行行为180分分，支支撑撑保保障障135分分，供供电所所90分分。县公公司司各各专业核核心心业务指指标分分数数构构成成为运运维检修修237.5分，分，营销服服务190分，分，调控运行控运行为142.5分，支撑保障分，支撑保障95分，供分，供电所所285分。分。以以配配电检修修班班故故障障报修修到到达达现场及及时率率为例例计算算单指指标得得分分：5月月份份该指指标位位于于A段段，即即得得分分段段位位系系数数为1.0，则其其得得分分为10000.9（核核心心业务指指标权重重）0.275（运运维检修修专业占占核核心心业务权重重）0.3（配配电运运检室室所所占占运运维检修修专业权重重）0.15（配配电抢修修班班所所占占配配电运运检室室权重重）0.2（故故障障保保修修到到达达现场及及时率率所所占占配配电抢修修班班权重重）1.0（得得分分段段位系数）位系数）=2.2275 分分班班组得得分分为各各项指指标得得分分总和和，对于于市市、县公公司司整整体体测算算来来说，县公公司司某某类班班组得得分分为加加权平平均均值，以以县公公司司上上一一年年度度趸售售电量量为依依据据确确定定所所占占比比例例，趸售售电量量越越大大的的县公公司司对市公司整体得分影响就越大。市公司整体得分影响就越大。根根据据省省公公司司测算算，菏菏泽公公司司所所属属县公公司司得得分分占占市市公公司司比比重重为282，市市公公司司层面面为718 。50.班班组对标体系各体系各类指指标发布周期布周期市公司班市公司班组对标指指标发布周期布周期统计表表月度月度发布个数布个数季度季度发布个数布个数半年半年发布个数布个数小小计运运维检修修2424149营销服服务489057调控运行控运行236029业务支撑支撑316221供供电所所8008创新成效新成效0011小小计106554165县公司班公司班组对标指指标发布周期布周期统计表表月度月度发布个数布个数季度季度发布个数布个数半年半年发布个数布个数小小计运运维检修修86014营销服服务144018调控运行控运行101011业务支撑支撑26210供供电所所8008创新成效新成效0011小小计421736251.每月每月发布布班班组对标看板看板，全省晾晒各，全省晾晒各单位、各位、各专业、各班、各班组、各各项指指标完成情况及排名情况，以班完成情况及排名情况，以班组对标促促进各各单位班位班组管管理共同改理共同改进、创新和提高。新和提高。对标体系建立体系建立“赛马”机制，激机制，激发班班组“潜力潜力”，通，通过不断不断树立目立目标，不断超越目，不断超越目标，实现递进式提升，解决核心式提升，解决核心业务提升的提升的问题。52.标杆班杆班组确定确定 （1）100个个及及以以下下对标班班组的的标杆杆班班组比比例例为16%，100至至200个个对标班班组的的标杆杆班班组比比例例为12%，200个个班班组（供供电所所）以以上上标杆杆班班组比比例例为10%。（2）一一个个单位位有有多多个个同同类班班组时标杆杆班班组的的确确定定原原则：一一，同同一一单位位同同类型型班班组原原则上上不不能能同同时成成为标杆杆班班组，择优参参与与标杆杆班班组确确定定（供供电所所按按区区域域分分类）；二二，得得分分位位于于C段段及及以以下下（即即必必须排排名名在在同同类班班组总数数量量的的37%之之前前，对于于供供电所所来来说，必必须在在1706个个供供电所所中中排排名名位位于于631名名之之前前）班班组不不能能确确定定为标杆杆班班组；三三，根根据据全全部部班班组得得分分排排序序，按按照照原原则一一、二二先先后后顺序确定序确定标杆班杆班组。（3）得得分分并并列列情情况况处理理。在在确确定定标杆杆班班组时因因成成绩并并列列班班组数数量量超超出出标杆杆班班组设定定数数量量时，由由专业管管理理部部门从从并并列列班班组中中择优选取取，不不能能确确定定时取取消本消本类型型标杆班杆班组。备注注：标杆杆班班组分分为市市公公司司班班组标杆杆，县公公司司班班组标杆杆，供供电所所标杆杆，业务支撑支撑单位位标杆。杆。53.先先进班班组确定条件确定条件（1）年度）年度标杆班杆