美导驻店基础工作流程.doc

美导驻店工作流程
前 期 准 备
工作流程
用时
工作内容
工作结果
到店前15天与店长沟通
10分钟
电话告诉老板到离店时间，安排美容院前期准备工作，并详细说明各项准备工作的意义

到店前3天与老板与店长沟通
10分钟
检查各项工作的准备情况

到店前一天物料准备
30分钟
活动方案、培训资料、产品资料、宣传物料（DM单张、POP、横幅等）

驻店第一天（到达当天）
与店长或老板沟通
30分钟
沟通本次工作项目、培训内容，确定本次主推项目及产品；说服老板全力配合自己开展工作。

与店长和美容师沟通
60分钟
沟通确定本次工作项目、培训内容，确定本次主推项目及产品；制定工作时间计划，顾客邀约计划，针对本次工作进行分工。

与店长整理顾客档案
60分钟
拟定本次下店邀约顾客名单，对每一位都做好针对性的产品搭配及销售诉求，安排好邀约分工。

店堂布置及产品陈列
30分钟
张贴POP、陈列形象物品、陈列产品、抢占最佳位置按系列陈列。看店里是否有制作喷绘写真的需求。

圣玛歌读书会
80分
根据店中情况选择文化培训主题、或者是开展读书会。先培训后分享。

圣玛歌夕会
10分
当天工作总结

驻店第二天
圣玛歌晨会
30分钟
请老板到场包装自己并要求美容师认真对待这次培训；讲解公司及厂家背景和实力；宣传今天培训和工作计划。

每月一堂产品课
2小时
一个热销系列及两款热销单品，讲解今天选定上门顾客的产品搭配方式及理由。

分配任务
10分钟
与美容院全部成员开会，每个美容师分配到店顾客邀约人名及数量目标、邀约话术、产品搭配、分析顾客、并把每个顾客的销售目标定下来、并分析怎样配合老师销售。

店销11点-20点
全天
接受电话邀约的顾客上门时，即按预先做好产品搭配方案及诉求方式进行销售，美导诉求时需带相关美容师在身边。
1、针对销售能力较好的美容师：老师以专家、厂家身份出现协助销售。每次老师下店销售，应该和老板商量好顾客优惠额度。
2、针对销售能力较差、不爱说话的美容师：美容师做护理，老师以专家、厂家、管理高层、给到顾客分析皮肤的身份出现，老师主销，给予老师优惠、美容师协助销售帮老师过熟人关。
3 、针对个别难攻的顾客，老师主销，做护理，老板协助销售。
单独空间：针对需要销售的顾客最好在单独的环境中进行。

每月一支舞
30分
中午人比较疲惫，顾客比较少的时候学一支新舞蹈。

与老板沟通
30分
总结今天的销售，分析未来几天的销售，提出订货计划。传达公司营销，活动方案及新品信息，确定活动及进货级别等。

手法培训
150分
每个美容师都得过，力度的轻重、动作的多少、时间的长短都要严格控制。

圣玛歌夕会
10分
当天工作总结

驻店第三天
圣玛歌晨会
60分钟
总结昨天，计划今天，销售心得分享，任务分配（每个美容师都讲，老师总点评，以鼓励为主）

每月一堂产品课
120分
结合昨天上门顾客产品搭配情况，进行产品知识培训，重讲一个热销系列和两个热销单品及销售方法。

店销
全天
与上同（注意传递新客诊断及销售方法）

每月一支舞
30分
中午人比较疲惫，顾客比较少的时候学一支新舞蹈。

与老板沟通
10分
总结今天的销售，分析未来几天的销售，确认是否订货填写服务回馈表，解释这几天未详细讲解的内容

手法培训
150分
每个美容师都得过，力度的轻重、动作的多少时间的长短都要严格控制
离店前会议
120分
总结几天的工作，安排未来一月的工作，强调会电话督查。
制作《现有顾客目标销售管理表》：与美容院老板及美容师共同制订表格。让其在老师走后就按表格的任务进行销售。

圣玛歌精华版晨会
激情开场（4分钟）
1. 主持问好：我是今天晨会的主持***，各位亲爱的伙伴们大家早上好！
2. 所有参会伙伴回应：“非常好”！
3. 主持陆续发出命令：“立正”、“向右看齐”、“报数”；
4. 参会伙伴握拳、微弓腰、跺脚整队、从左向右开始报数。
5. 喊起来：圣玛歌生存法则（主持高声引领）；
专业练习（3分钟）
6. 主持发问：亲爱的伙伴们准备好了吗？
7. 所有参会伙伴回应：时刻准备着！
8. 主持请各位伙伴依次走到镜子前微笑，检查自己的仪容仪表，并进行自我确认激励：“***，你是最棒的！你是最优秀的！”
9. 亲爱的伙伴们，你们太棒了，让我们给自己一个爱有鼓励吧：击掌！12/123/12/123
工作安排（8分钟）
10. 接下来我们用最热烈的掌声欢迎我们的领航人**给我们做今天的工作安排。
11. 接下来用最热烈的掌声欢迎我们每位伙伴做今天工作的陈述，从店长到美容师。
12. 店里的企业文化背诵。
13. 非谢感谢大家对我主持工作的支持，新的一天里我一定全力协助各位做好今天的工作。全力以赴把握今天，业绩衡量我的价值！散会！
14. 大家围成一个圈手叠放一起喊：加油、加油、加油！
圣玛歌经典版晨会
激情开场（10分钟）
1. 主持问好：我是今天晨会的主持***，各位亲爱的伙伴们大家早上好！
2. 所有参会伙伴回应：“非常好”！
3. 主持陆续发出命令：“立正”、“向右看齐”、“报数”。
4. 参会伙伴握拳、微弓腰、跺脚整队、从左到右报数。
5. 喊起来：圣玛歌生存法则（主持高声引领）；
6. 跳起来：一起跳一支激情舞蹈（主持带头跳舞）；或者主持带着大家玩一个破冰游戏。

心态课程（10-20分钟）
7. 主持给大家讲一个小的心态课程，激励大家的工作热情。
专业练习（10分钟）
8. 主持发问：亲爱的伙伴们准备好了吗？
9. 所有参会伙伴回应：时刻准备着！
10. 主持请各位伙伴依次走到镜子前微笑，检查自己的仪容仪表，并进行自我确认激励：“***，你是最棒的！你是最优秀的！”
11. 非常好！接下来掌声有请我们的伙伴走到台前来接受大家真诚的赞美！（注意赞美的技艺，不能重复，要有眼神的交流。）
12. 亲爱的伙伴们，你们太棒了，让我们给自己一个鼓励吧：一对一击掌！12/123/12/123
13. 主持选定一款产品或一个项目每人讲出它的优势，讲出越多的给予加分。但讲过的就不能重复。
14. 这么出众的产品（项目），我们一定要推荐给我们的顾客，让她们拥有美丽和自信。
工作安排（10分钟）
15. 接下来我们用最热烈的掌声欢迎我们的领航人**给我们做今天的工作安排。
16. 接下来用最热烈的掌声欢迎我们每位伙伴做今天工作的陈述，从店长到美容师。
17. 店里的企业文化背诵。
18. 非谢感谢大家对我主持工作的支持，新的一天里我一定全力协助各位做好今天的工作。全力以赴把握今天，业绩衡量我的价值！散会！
19. 大家围成一个圈手叠放一起喊：加油、加油、加油！
圣玛歌美导培训流程
激情开场（10分钟）
1. 主持问好：我是今天培训的主持***，各位亲爱的伙伴们大家上午好！
2. 所有参会伙伴回应：“非常好”！
3. 跳起来：一起跳一支激情舞蹈（主持带头跳舞）；或者主持带着大家玩一个破冰游戏。
心态课程（10-20分钟）
4. 主持给大家讲一个小的心态课程，激励大家的学习热情。
培训课程（10分钟）
5. 接下来我们用最热烈的掌声欢迎来自圣玛歌的优秀美容导师某某老师给我们培训。
6. 圣玛歌美容导师培训。
7. 接下来用最热烈的掌声感谢我们老师的辛勤培训和热情教导，接下来欢迎我们每位伙伴做今天的学习总结和感言。
8. 所有学员做学习总结和感言。
9. 非谢感谢大家对我主持工作的支持，新的一天里我们又学到了很多东西，再一次感谢我们的某某老师。全力以赴把握今天，业绩衡量我的价值！散会！
10. 大家围成一个圈手叠放一起喊：加油、加油、加油！
圣玛歌夕会
1. 主持问好：我是今天培训的主持***，各位亲爱的伙伴们大家晚上好！
2. 主持：现在请大家开始汇报今天的成绩。
3. 美容师：今天我的销售目标是**元，实际业绩是**元。超额完成任务**元/未完成任务。
4. 凡是完成任务的击鼓/贴笑脸，并喊出我是最棒的，我会越来越优秀。
5. 接下来我们用最热烈的掌声欢迎我们的领航人**给我们做今天的工作总结。
6. 领导总结：做的好的表杨，做的不足的也要指出，并告知其以后如何做更好。
7. 今天已经过去，明天更加美好！散会！
8. 大家围成一个圈手叠放一起喊：加油、加油、加油！
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